Engasjement på arbeidsplassen Marit Christensen, PhD Førsteamanuensis, Psyklgisk institutt, NTNU «Samarbeidskmpetanse g medbestemmelse» Reginal knferanse fr statlige virksmheter i Midt-Nrge 15.01.2014 Agenda Hva er psitiv psyklgi? Helsefremmende arbeidsplasser Jbbengasjement Hva er det? Hvilke faktrer påvirker jbbengasjement? Hvilke knsekvenser har jbbengasjement? Wrkshp Hilseøvelsen 1
Psitiv psyklgi en endring i fkus Stressrer Krav Utbrenthet Mental sykdm Styrker Mestring Engasjement Optimale pplevelser Psychlgy is nt just the study f weakness and damage; it is als the study f strength and virtue. Treatment is nt just fixing what is brken; it is nurturing what is best within us. Martin E. P. Seligman Ubalanse Søk i Psychinf 2012: Depressin 165 835 Anxiety 33 041 Fear 10 965 Anger 7 884 Happiness 3 108 Burnut 6 313 Wrk engagement 254 Rati 17:1 (Diener et al., 1999). 2
Psitive studier Highschl drputs - Andersen/Cliftn Gdften - Nils Arne Eggen Strtingsmeldinger Allerede i Strtingsmelding 37, 1992-1993 etterlyses kunnskap m hvilke tiltak sm fører til bevaring av helse g psitiv helseutvikling. I Strtingsmeldingen "Resept fr et sunnere Nrge" (2003) slås det fast at fkus skal dreies fra en negativ tenkning m sykdmsutvikling ver på en psitiv tenkning m helseutvikling; fra sykdmsfrskning til frskning på friskhet g velvære g faktrer sm bidrar til dette. Arbeidsmiljølven Arbeidsmiljølven slår i 1-1 fast at arbeidsmiljøet skal være helsefremmende: «Lvens frmål er å sikre et arbeidsmiljø sm gir grunnlag fr en helsefremmende g meningsfull arbeidssituasjn.» 3
Uhelse Helse Sykdm Livskvalitet Opplevelse av sammenheng Engasjement Behandling/ rehabilitering Frebygging Helsefremmende Velvære Medbestemmelse Skade Funksjnshinder Helserisik Kreativitet Friskfaktrer Diagnse/sykmelding Risiksne Målsne Helsefremmende arbeid Den prsessen sm gjør individer, grupper g rganisasjner i stand til å øke kntrllen ver faktrer sm påvirker helse. En demkratisk prsess. Det å styrke verdier g skape ressurser sm gir mulighet fr ansvar, delaktighet, mestring g kntrll ver egen situasjn fremheves sm viktig. Det er både i arbeidsgivers g arbeidstakers interesse at arbeidsplassen virker helsefremmende. Arbeidstakerne en nøkkelfaktr fr prduktivitet, effektivitet g kvalitet i rganisasjnen. Fr den enkelte - bedret livskvalitet gjennm økt jbbtilfredshet g færre jbbrelaterte helseplager. Utfrdringer i arbeidslivet Økte jbbrelaterte krav g stadige endringer. Økt arbeidstakerautnmi g prestasjnspress. Mulige løsninger: Bygge på faktrer relatert til indre mtivasjn Fkus på mestring, tilpasningsdyktighet g resiliens. Utvikling av psitive jbbressurser fr å øke arbeidstakernes evne til å mestre krav g endringer. 4
Psitiv psyklgi et bidrag til fremtidens utfrdringer? Psitive pplevelser/følelser bensin i prsesser sm fremmer pplevelse av velbefinnende g persnlig vekst Psitive pplevelser/følelser: Negativ sammenheng med turnverintensjner. Psitiv sammenheng med jbbprestasjn. Psitiv sammenheng med kapasitet til å mestre stress. Fremmer effektiv rganisatrisk tilknytning. (Meyer & Allen, 1997). Om jbbengasjement Hvrfr? Hva er det? Teri/empiri Hvrdan rganisasjner endrer seg Fra Mnkultur Kstnadsreduksjn Ansattes tilfredshet Vertikal struktur Ekstern veiledning g kntrll Stabilitet Erfaring Unngå risik Til Mangfld Kundetilfredshet Ansattes mtivasjn Hrisntale nettverk Selvkntrll g empwerment Kntinuerlig endring, fleksibilitet Innvasjn g kreativitet Entrepenørskap 5
Hvrdan jbbene endrer seg Fra Fysisk arbeid Mindre intensiv arbeidsrytme Skiller mellm arbeid/familie Individuelt arbeid Detaljerte jbbeskrivelser Livslange jbber Stabilitet Til Mentalt g emsjnelt arbeid Jbbintensivering Arbeid/familiebalanse Team-arbeid Jb crafting Jbbusikkerhet Kntinuerlig endring g fleksibilitet Psyklgisering av arbeidsplassen Mderne rganisasjner må ikke bare rekruttere gde arbeidstakere, men man må gså inspirere g gjøre det mulig fr arbeidstakere å prestere på sitt beste. Man trenger arbeidstakere sm føler seg energiske g dedikerte altså engasjerte i sitt arbeid. Frdelaktig fr arbeidstakeren. Frdelaktig fr rganisasjnen. 6
Jbbengasjement Jbbengasjement er en psitiv, følelsesmessig g mtivasjnell vedvarende tilstand Schaufeli et al. (2001) Vitalitet (vigr): energi, vilje til å gjøre innsats i sitt arbeid, uthldende i møte med utfrdringer Entusiasme (dedicatin): sterk invlvering g identifisering i frhld til sin jbb, er inspirert g stlt av sitt arbeid, synes det er viktig. Evne til frdypelse i arbeidet (absrptin): dyp knsentrasjn, tiden flyr, vanskelig fr å løsrive seg fra arbeidet Knut Jørgen Røed Ødegaard Nils Arne Eggen A taxnmy f emplyee well-being Tense Activatin Excited Adapted frm Russell, 2003 Upset Wrk addicted Engaged Happy Displeasure Pleasure Burned-ut Satisfied Sad cntented Tired Calm Deactivatin 7
T veier til lykke Hednisme Maksimere nytelse, minimere smerte Dn t wrry, be happy Jbb er mrsmt Eudaimnia Vær sann mt ditt indre selv Be all yu can Jbb sm et verktøy mt selvrealisering Jbbkrav-ressursmdellen Mentale Emsjnelle Fysiske Jbbkrav + Utbrenthet - Etc. Støtte Autnmi Feedback Etc. Persnlige - ressurser - Jbb ressurser + Engasjement Demeruti et al., 2001Schaufeli & Bakker (2004; 2009); Hakanen et.al. (2006, 2008); Krunka et al. (2009); Llrens et al (2006); Salmela-Ar & Upadyaya (2013) - + + Velbefinnende Helse Prduktivitet Jbbressurser Mestringstr Engasjement Jbb prestasjn (Salanva et al., 2006; 2010; Llrens et al 2007; Hakanen et al., 2008; Ouweneel et al., 2012) 8
Engasjement skapes av jbbressurser Autnmi på arbeidsplassen Innflytelse Ssial støtte, samarbeid g veiledning Feedback Mulighet til å lære g utvikle seg Oppgavevariasjn Ansvar Transfrmasjnsledelse Rettferdighet Verditilpasning Utfrdringer Fr reviews/ meta-analyses see: Halbesleben (2010); Maun et al. (2010); Crawfrd et al. 2010; Christian et al. (2011) Engasjement skaper Persnlige atferdsmønstre Ambisjner Praktiv atferd Mestringstr Fleksibilitet, tilpasningsdyktighet Engasjement skaper Organisatriske hldninger Tilhørighet til rganisasjner Jbbtilfredshet Jbbinvlvering Lave turnverintensjner 9
Engasjement skaper Økt psitiv helse mindre angst g depresjner bedre subjektiv fysisk helse mindre utbrenthet raskere restitusjn mindre sykdm g fravær Engasjement skaper Organisatriske utfall Ljalitet fra kunder Kunders vurdering av service Nedgang i sykefravær Prfitt g prduktivitet i bedrifter Engasjement er smittsmt! Engasjement verføres Fra individ til individ Fra individ til team Eksisterer sm en kllektiv pplevelse 10
Høykvalitets jbbdesign Gdt lederskap Gjensidighet Skaper et ptensial fr et sunt arbeid fr de ansatte Men, Kan bare bli realisert hvis de ansatte tar en aktiv rlle selv fr å få praksisen til å fungere Inkludering/deltakelse/medbestemmelse Gjensidig frpliktelse Kmmunikasjn Wrkshp Utfrm ett knkret tiltak fr å skape mer engasjement i jbben? Ta utgangspunkt i en jbbressurs. Dere velger selv hvilken rganisasjn/rganisasjnstype dere ønsker å bruke - tilpass tiltaket til rganisasjnen. Hva er tiltaket? Hvrdan vil dere utføre det? Hvrfr valgte dere å gjøre akkurat dette? Engasjement skapes av jbbressurser Autnmi på arbeidsplassen Innflytelse Ssial støtte, samarbeid g veiledning Feedback Mulighet til å lære g utvikle seg Oppgavevariasjn Ansvar Transfrmasjnsledelse Rettferdighet Verditilpasning Utfrdringer 11
Stikkrd wrkshp Psitiv vinkling Jbbtilfredshet/jbbengasjement Hvrdan måle effekten av tiltaket? Indre/ytre mtivasjn Krttids/langtidseffekt Inkludere alle/samhandling/innflytelse? Frskningsbaserte tiltak Takk fr ppmerksmheten! marit.christensen@svt.ntnu.n Whether yu think that yu can r yu can t, yu re usually right Henry Frd 12