Årsmelding Org.nr

Årsmelding 2015 Org.nr.981 357 809 1

Innhold ET INNHOLDSRIKT ÅR... 3 STYRET... 4 VISJON, MÅL OG STRATEGI... 4 Vår virksomhetsidé:... 4 Vår visjon:... 5 Våre mål:... 5 Våre strategier:... 5 ORGANISASJONSKART OG ANTALL ANSATTE... 6 PRODUKTER OG TJENESTER... 6 Attføringstjenester:... 7 VTA (Varig tilrettelagt arbeid):... 7 APS (Arbeidspraksis i skjermet virksomhet):... 7 Utnyttelse av tiltaksplasser og resultater:... 8 Rådgivende utvalg:... 9 Produksjon og salg av varer/produkter/ tjenester:... 10 Vaskeri:... 10 Produksjon av trevarer:... 11 Salg av ved:... 11 Salg av strikkeprodukter, butikksalg i Seida og i Berlevåg:... 12 Produksjon av tenn-briketter.. 11 Salg av servicetjenester:... 12 Candy Bouquet - et velsmakende alternativ til blomster..13 kjøkken/kantine....13 KVALITETSFORBEDRING... 13 Kompetanse:... 14 HMS:... 14 Anbud:... 14 Turer/Sosiale happenings :... 14 Markedsføring:... 15 Kvalitet og kvalitetssikring:... 15 Avviksmeldinger:... 15 Deltakerundersøkelse:... 15 Klagebehandling:... 16 VÅRE EIENDOMMER... 16 EN SPENNENDE FREMTID MED MANGE UTFORDRINGER... 17 2

Årsmelding 2015 ET INNHOLDSRIKT ÅR Det har for bedriften vært et høyt aktivitetsnivå på de fleste områder. Attføringsmessig har 2015 vært et travelt år. Bedriften har hatt betydelig økning i aktivitet når det gjelder antall deltakere og innsøkinger til APS-tiltaket. Vi ser at forventningene fra NAV når det gjelder lengden på tiltaksopphold og dreining inn mot mer effektiv tiltaksutnyttelse stiller større krav til oss som tilbyder. I løpet av året har bedriften fått tilført 1 ny VTA plass. På slutten av året inngikk bedriften en avtale med NAV Nesseby om å overta en deltaker fra tidligere Vekstbedrift avdeling Varangerbotn. Ved inngangen til det nye året har bedriften 12 VTA-plasser i Tana. På bakgrunn av arbeidet til en opprettet arbeidsgruppe bestående av ressurser fra Hjelpetjenesten i Tana Kommune, Nav Tana og Tana Arbeidsservice, vedtok Tana kommunestyre i juni å bidra med årlig driftsstøtte til et Aktivitetssenter på Tana Arbeidsservice, lokalisert i Seida. Tanken bak aktivitetssenter er å ivareta de overflødige personene som allerede er knyttet til bedriften uten godkjente plasser, og åpne opp for at flere kan få et aktivitetstilbud. Bedriften er noe forsinket i forhold til oppstart, men tar sikte på å gjøre dette 1. mars 2016. I løpet av våren og sommeren deltok bedriften i anbudskonkurranse i forhold til tiltakene oppfølging og avklaring for tjenesteområde Tana, Nesseby, Berlevåg og Båtsfjord. Vi deltok i de avgjørende forhandlingsrundene, men rakk dessverre ikke helt opp i konkurransen. Bedriften har tatt dette som læring og ser at det har vært en nyttig prosess i forbindelse med framtidige satsingsområder. I juni flyttet vår avdeling i Berlevåg inn i det nyrenoverte lokalet etter brannen i fjor. Samtidig som renoveringen pågikk, ble bygget oppgradert med nytt ventilasjonsanlegg, nye vinduer, varmekilde, kjøkken ble delvis pusset opp og 2 lagerrom ble omgjort til kontor. I september deltok deltakere og ansatte på 2 dagers TOPPTUR til Levajok, som var et sosialt arrangement med de andre vekstbedriftene i Varanger. Vi var totalt om lag 100 personer. Bedriftens attføringsarbeid ble re-sertifisert etter den europeiske kvalitetsstandarden, EQUASS, i mars 2015. Etterspørselen etter våre produkter og tjenester har vært stabil og medført høyt aktivitetsnivå på vaskeri, snekkerverksted, servicetjenester, husflid og salg av bjørkeved. 3

STYRET På generalforsamlingen i juni ble følgende Styre gjenvalgt: Styreleder: Styremedlemmer: Varamedlem: Jon Arild Aslaksen Randi Tennefoss Else M Ballo Åse Winsents Øystein Kollstrøm (Ansattes repr.) Geir Kristiansen VISJON, MÅL OG STRATEGI Bedriften har tidligere utarbeidet strategidokument som blir oppdatert. Dokumentet er ment å være en veiviser for bedriften, både i det daglige operative arbeidet og i det mer langsiktige forbedrings- og utviklingsarbeidet. Nedenfor følger noe av innholdet i strategidokumentet: Vår virksomhetsidé: Tana Arbeidsservice A/S ser på attføring som sitt viktigste forretningsområde. Bedriften skal gjennom arbeidstilbud bidra til avklaring av arbeidsevne og yrkesmessige forutsetninger hos den enkelte. Bedriften skal være en troverdig og solid samarbeidspartner for NAV og andre aktører og kunder: ved å være leverandør av attføringstiltak med god kvalitet ved å tilby næringslivet og kunder varer og tjenester på ordinære forretningsmessige vilkår ved å ha høy formidling til ordinært arbeid og aktive løsninger ved at deltagelse ved bedriften både er og oppleves som utviklende Våre kjerneverdier Tillit Respekt Troverdighet 4

Vår visjon: Tana Arbeidsservice A/S - på vei mot fremtiden med utvikling og vekst Dette betyr at: Ved å gi tillit må vi ha mot til å prøve og feile Som enkeltpersoner i en organisasjon må vi respektere at andre har ulike meninger For å være troverdig må vi levere slik som det forventes av oss Gjennom å utvise raushet må vi dele kunnskap og erfaringer med andre Våre mål: Økonomisk resultat over tid: 4 % av totale driftsinntekter Innsøking: 100% utnyttelse av plassene Attføring: 50% til aktive tiltak (jobb, utdanning mm) Bruker, kunde og 75% ifølge undersøkelse medarbeidertilfredshet Kvalitet: a) EQUASS, re-sertifisering i 2017 b) Utarbeide kvalitetsmål på de fleste ledd i bedriften. Kompetanseutvikling: Fortsette bedriftsintern kompetanseutviklingsprogram for alle ansatte Våre strategier: Visjonen, virksomhetsideen, verdiene og målene danner basis for følgende strategier: EQUASS skal være plattform for alt utviklingsarbeid Realistisk og produktivt arbeidsmiljø Variert arbeidstilbud Arbeidsledere med veilederkompetanse Attraktive produkter med god kvalitet og design Balansert kundestruktur 5

Optimale markedspriser Kvalitets og forbedringskultur Allianser, samarbeidsavtaler og nettverk Kreativitet og skaperkraft Gjennomføre kompetanseutvikling i partnerskap med andre attføringsbedrifter i regionen. ORGANISASJONSKART OG ANTALL ANSATTE Antall ordinære ansatte er 8,5 årsverk fordelt på 10 personer. I Berlevåg er det 2,2 årsverk inkludert 20% renholdstilling, mens det i Tana er 6,3 årsverk. Av nevnte tall er 3,5 årsverk kvinner. I tillegg til de ordinært ansatte har bedriften 18 VTA-ansatte fordelt på 17 plasser, samt 1 ansatt på lønnstilskudd fra NAV. Disse regnes som fast ansatt i bedriften. I Berlevåg har vi et eget butikkutsalg som er lokalisert i hovedgata i sentrum av Berlevåg. Butikken har vært bemannet med en ansatt. PRODUKTER OG TJENESTER 6

Attføringstjenester: Tana Arbeidsservice har 30 plasser fordelt på tiltakene VTA og APS. Avdelingene har definert antall plasser på begge tiltakene. Vi er hele tiden opptatt med å forbedre kvaliteten på arbeidet vi gjør. Vi har utarbeidet brukertilbakemeldingsskjema som skal brukes av tiltaksdeltakerne som er inne hos oss. Gjennom samtale og bruk av skjemaet vil tiltaksdeltaker få anledning til å gi tilbakemelding på hvordan de har opplevd perioden i tiltaket. Tilbakemeldingene vil bli behandlet internt hos oss for å forbedre det arbeidet vi gjør. VTA (Varig tilrettelagt arbeid): Virksomheten omfatter til sammen 17 godkjente tiltaksplasser. Alle plassene har vært belagt gjennom hele året, i tillegg til at bedriften har hatt 4 personer inne uten godkjent plass ved avdelingen i Tana. Ansatte på VTA-tiltaket mottar uførepensjon, og restarbeidsevnen er varierende. Noen har mer behov for tilrettelegging enn andre. I Berlevåg er en av VTA plassene delt mellom 2 personer slik at vi til sammen har 7 VTA ansatte som deltar på de 6 godkjente plassene. I Tana er det 11 VTA-plasser pr utgangen av 2015, og antallet økte fra 10 til 11 plasser i løpet av året. På slutten av året inngikk bedriften en avtale med NAV Nesseby om å overta en deltaker fra tidligere Vekstbedrift avdeling Varangerbotn. Ved inngangen til det nye året har bedriften 12 VTA-plasser i Tana. Bedriften vil fortsette å søke om flere VTA plasser. I Tana er det registrert 6 personer på venteliste, mens det på bakgrunn av dialog med Nav Berlevåg dreier seg om 2 personer. Tana Arbeidsservice AS har i 2015 hatt godt samarbeid med Biblioteket i Tana hvor en av våre VTA-ansatte har delvis arbeid. Vedkommende har i tillegg arbeid på avdelingen i Seida. Tana Arbeidsservice AS har deltatt på samarbeidsmøter/ansvarsgruppemøter med kommunenes hjelpetjenester, legetjeneste og andre samarbeidspartnere, og hvor ett helhetlig og samordnet tilbud til brukeren har vært planlagt og gjennomgått. Kvalitetssikringen av attføringsarbeidet følger kravspesifikasjonen, regelverket for VTA og EQUASS. APS (Arbeidspraksis i skjermet virksomhet): APS har 13 godkjente tiltaksplasser fordelt med 8 i Tana og 5 plasser i Berlevåg. Tiltaksdeltakerne kan være inne på tiltaket i inntil 12 måneder, men perioden kan forlenges utover de 12 månedene. 7

Kvalitetssikringen av attføringsarbeidet følger regelverket for APS og EQUASS. I 2015 har plassutnyttelsen både i Tana og Berlevåg vært varierende, der det noen måneder har vært mindre deltakere enn godkjente plasser, mens det i andre perioder har vært flere inne på tiltak enn godkjente plasser. I Berlevåg har det totalt i løpet av året vært 3 plasser som har vært ubenyttet og som bedriften ikke har fått betalt for. Det var i de 4 første månedene at det var ledige tiltaksplasser. I Tana var det også flere ubenyttede plasser 1. halvår, men dette ble tatt inn igjen 2. halvår, samt at det resulterte i overbooking med 2 personer i desember. Tana Arbeidsservice AS kjørte med overtall en periode for å kunne ta inn deler av inntektstap fra første halvår. Fra bedriftens side er det ønskelig at plassene utnyttes maksimalt hver måned. I 2015 ser man økning i innsøking på sensommer/høst noe bedriften setter i sammenheng med stort fokus fra bedriftens side og stor innsats fra de lokale NAV kontorene, samt innsøking fra Nav Nesseby etter at Varanger Asvo la ned sin avdeling i Varangerbotn. Antallet APS plasser har vært tilstrekkelig de senere år, men etter at Vekstbedriften i Varangerbotn ble lagt ned, har pågangen vært større på APS tiltaket. Antall plasser bør økes om bedriften i tillegg skal serve Nesseby kommune. Annet samarbeid: Tana Arbeidsservice AS har hatt dialog med Tana kommune om oppstart av et aktivitetssenter. Bakgrunn for ideen er bla å ivareta de overflødige personene som allerede er knyttet til bedriften uten godkjente plasser, og åpne opp for at flere kan få et aktivitetstilbud (for eksempel de som er på venteliste på VTA plass). Tana kommunestyre vedtok før sommerferien 2015 å bidra med årlig driftsstøtte på om lag 370 000, mot at Møteplassens tilbud ble flyttet til det planlagte Aktivitetssenteret på Tana Arbeidsservice AS. Møteplassen er et lavterskeltilbud til voksne som har behov for aktivitet og sosial samvær i hverdagen. Oppstarten er noe forsinket, men tar sikte på 1. mars 2016. Det er ansatt en i nyopprettet stilling som Arbeidsleder, og som skal ha ansvar for ressurser og aktiviteter knyttet til Aktivitetssenteret. Bedriften har i 2015 hatt samarbeid med Tana videregående skole, Seida skole og Sameskolen og Tana Montesorri skole. Det har vært elever både med og uten spesielle behov som har hatt arbeidspraksis og arbeidsuke hos oss. Vi har også samarbeidet med kriminalomsorgen. Utnyttelse av tiltaksplasser og resultater: VTA tiltaket er 100% utnyttet. I løpet av året fikk bedriften tilført en VTA plass til, slik at det totale antallet ble 17 plasser. I tillegg er en av plassene i Berlevåg delt mellom to ansatte, som gjør at bedriften har totalt 18 VTA-ansatte. På VTA tiltaket har vi gjennom året hatt 4 personer flere inne enn de 17 godkjente plassene. I Tana er det 3 kvinner og 8 menn som er VTA ansatt, mens det i Berlevåg er 4 kvinner og 3 menn. 8

I 2015 har bedriften hatt betydelig økning i aktivitet når det gjelder antall innsøkinger til APStiltaket. Vi ser at forventningene fra NAV når det gjelder lengden på tiltaksopphold og dreining inn mot mer effektiv tiltaksutnyttelse stiller større krav til oss som tilbyder. 28 personer har deltatt på APS tiltaket i Tana, og 10 personer i Berlevåg. Totalt 38 deltakere, og 27 nye inntak i løpet av året. I Tana har 50% av de som har vært inne på tiltaket vært kvinner og 50% menn. I Berlevåg har det vært 3 kvinner og 7 menn. 22 deltakere ble utskrevet fra APS tiltaket i fjor, og av disse gikk 3 ut i ordinært arbeid. Dette utgjorde ca 13,6% av de utskrevne deltakerne. 6 av de 22 som ble utskrevet fra APS tiltaket ble overført til aktive løsninger. Dette utgjorde ca 27,3 % av de utskrevne deltakerne. I henhold til avtalen med NAV skulle minimum 30% av deltakerne ha overgang til ordinært arbeid eller andre aktive løsninger, slik som utdanning eller andre aktive tiltak. Årsaken til at man ikke nådde resultatkravet kan være mange, men må også sees i sammenheng med bestillingene fra Nav og bakgrunnen til deltakerne. Mange av deltakerne hadde komplekse fysiske utfordringer. 6 av de totalt 22 utskrevne deltakere har gått videre til medisinsk rehabilitering og videre utredninger. Bedriften setter dette i sammenheng med at det var bakenforliggende årsaker slik som rus eller at de ikke var ferdig utredet, som var grunnen til at de gikk tilbake til status som medisinsk/sosial rehabilitering. Fra bedriftens side er vi ikke fornøyd med at vi ikke nådde målet med 30% formidling til aktive løsninger. Vi mener det har vært urealistisk å oppnå dette på bakgrunn av søkermassen. Felles for de fleste deltakerne som søkte uføre i 2015, var at de hadde store og komplekse fysiske utfordringer som ga utslag i nedsatt arbeidsevne. De fleste av disse hadde lavere utdanning og kom fra praktiske yrker. Mange hadde også vært lenge i Nav systemet. Andelen deltakere som ble utskrevet pga videre medisinsk behandling, der videre tiltaksdeltakelse ikke lengre var hensiktsmessig, er også forholdsvis høy med 6 deltakere. I 2015 har plassutnyttelsen både i Tana og Berlevåg vært varierende, der det noen måneder har vært mindre deltakere enn godkjente plasser, mens det i andre perioder har vært flere inne på tiltak enn godkjente plasser. I Berlevåg har det totalt i løpet av året vært 3 plasser som har vært uutnyttet, og som bedriften ikke har fått betalt for. Det var i de 4 første månedene at det var ledige tiltaksplasser. I Tana var det også flere ubenyttede plasser 1. halvår, men dette ble tatt inn igjen 2. halvår, med overbooking av 2 plasser i løpet av desember 2015. Bedriften kjørte med overtall en periode for å kunne ta inn deler av inntektstap fra første halvår. Fra bedriftens side er det ønskelig at plassene utnyttes maksimalt hver måned. I 2015 ser man økning i innsøking på sensommer/høst, noe bedriften setter i sammenheng med stort fokus fra bedriftens side, stor innsats fra de lokale NAV kontorene, samt innsøking fra NAV Nesseby etter at Varanger Asvo la ned avdelingen i Varangerbotn. Antallet APS plasser har vært tilstrekkelig de senere år, men etter at Vekstbedriften i Varangerbotn ble lagt ned, har pågangen vært større på APS tiltaket. Antall plasser bør økes om bedriften i tillegg skal serve Nesseby kommune. Rådgivende utvalg: 9

Rådgivende utvalg (RU) er et samarbeidsforum mellom NAV, kommunens helse- og sosialtjenester og Tana Arbeidsservice. Av praktiske årsaker har vi utvalg både i Tana og Berlevåg. Utvalgene skal koordinere tjenester og samarbeide om hver enkelt tiltaksansatt for å sikre så god oppfølging som mulig fra alle parter. Utvalgene har i 2015 vært sammensatt slik: Tana: Legetjenesten i Tana NAV Tana Hjelpetjenesten Tana Tana Arbeidsservice Berlevåg: Legetjenesten i Berlevåg NAV Berlevåg Kommunal Psykisk hjelpetjeneste Tana Arbeidsservice Utvalget er felles for tiltakene Varig tilrettelagt arbeid (VTA) og Arbeidspraksis i skjermet virksomhet (APS). Rådgivende utvalg har til hensikt å møtes annen hver mnd i Tana (unntatt fellesferien), og 3 ganger pr år i Berlevåg. Faste saker på møtene er plassutnyttelse, inntak/oppstart på tiltak, oppfølging, tilrettelegging, trening og personlig utvikling på tiltaket, samt avslutning på tiltaket og overganger til arbeid, andre tiltak eller behandling/rehabilitering. Andre generelle utfordringer tas også opp i disse møtene. På møtene forelegges status og utnyttelsesgrad av tiltakene, samt gjennomgang av ledige plasser eller ventelister. Produksjon og salg av varer/produkter/ tjenester: Bedriften har de siste årene opplevd stabil etterspørsel av både varer og tjenester som vi produserer og selger Vaskeri: Ved vårt vaskeri som er lokalisert i våre lokaler i Seida, utførte vi i 2015 vask for offentlige institusjoner, bedrifter og privatpersoner. Våre kunder kommer primært fra Tana, men en del oppdrag kommer også fra Berlevåg. I tillegg til vask utfører vaskeriet rensing av matter, impregnering av telt, lavvoer, telt, utleie av duker etc. I de tilfeller der det er behov for reparasjoner av slike produkter så utføres dette i Berlevåg. Vaskeriet er viktig for bedriften ved at den gir større bredde i muligheten for arbeidsutprøving. I tillegg har det vist seg at våre brukere med stort tilretteleggingsbehov kan ta del i arbeidet på vaskeriet. Bedriften har på vaskeriet hatt betydelig investeringer, i blant annet ny klesrulle som betjenes av en VTA-ansatt. 10

I løpet av året ble det bestemt at virksomheten med av rensing av matter skulle flyttes fra lokalene i Seida til lokalene i Berlevåg. En av begrunnelsene for flytting av virksomheten er at det er flere VTA ansatte som kan bytte på å gjøre dette arbeidet i Berlevåg. Bedriften har dialog med Berlevåg kommune om mulig overtakelse og flytting av kommunens vaskeri til de nyrenoverte tidligere verkstedlokalene i Søndregate, og håper på avgjørelse i løpet av første halvår av 2016. Produksjon av trevarer: Produksjonen av tre-produkter har foregått i Seida. Etterspørselen etter våre produkter har vært forholdsvis stor i 2015, spesielt på spesialprodukter og større treprodukter. Her kan nevnes, gapahuker, utetoalett, postkassestativ, søppelkassestativ, infotavler, løypestikker, kjøkken, skur, osv. I hovedsak er det APS deltakere som deltar i produksjonen på verkstedet. Vårt ønske er at vi kan få jevn etterspørsel av produkter hvor produksjonen kan være rutinepreget, slik at også våre brukere med større tilretteleggingsbehov kan ta del i produksjonen. Materialene vi bruker i produksjonen blir importert fra Nordvest Russland. En liten andel av det vi importerer blir solgt til kunder som ønsker å kjøpe. Sommeren 2014 hadde vi brann som følge av lynnedslag på vår avdeling i Berlevåg. Dette medførte at avdelingen i Berlevåg midlertidig hadde lokaler i et nedlagt butikklokale i Storgt i Berlevåg. I forbindelse med renoveringsarbeidet etter brannen ble det foretatt en evaluering av verksted driften og kom fram til at det var riktig å legge ned verksted-drift og heller forsøke å finne ny hensiktsmessig virksomhet som er mer tilpasset nåværende brukere, eventuelle nye og markedsbehov. Tana Arbeidsservice AS har inngått dialog om mulig overtakelse av vaskeriet til Berlevåg kommune. Bedriften har også vurdert oppstart av vaktmestertjeneste og utkjøring av mat for kommunen. Salg av ved: 11

Også i 2015 har bedriften kjøpt bjørkeved i 40 liters sekker. Vi både bringer og stabler ved til kunder som ønsker det. Både VTA ansatte og deltakere på APS deltar i dette arbeidet. Salg av strikke-produkter - Butikksalg i Seida og i Berlevåg: I hovedsak foregår strikke- og søm-produksjon ved avdelingen i Berlevåg. Flere VTA-ansatte i Berlevåg deltar i denne produksjonen. På enkelte produkter, som ullbukser, votter og sokker, opplever bedriften jevn etterspørsel gjennom hele året, men større i de kalde vintermånedene. I Tana har det vært noe produksjon av strikkeprodukter, avhengig av hvilken kompetanse deltakerne på APS har tatt med seg inn i bedriften. I Berlevåg selges garn, egenproduserte og innkjøpte varer fra butikkutsalget i sentrum, og den fungerer også som god markedsfører for vår virksomhet. I Tana selges både egenproduserte og innkjøpte varer i vårt butikklokale i Seida. Butikken er også en læringsog utprøvingsarena for våre VTA ansatte og APS deltakere. Produksjon av tenn-briketter: Produksjon av tenn-briketter foregår ved begge avdelingene, og produksjon utføres av noen av våre VTA ansatte som både er svært fornøyde og stolte over produktet de lager. De som produserer tenn-brikettene har et helhetlig ansvar fra A til Å på den måten at de både klargjør produksjon (henter aviser rundt i kommunen skjærer til avisstrimler, sørger for at der er nok materiale å produsere av) produserer, pakker, markedsfører og selger produktet sitt på messer og lignende. Salg av servicetjenester: 12

(Foto: O. Johansen) Både i Berlevåg og Tana har bedriften i løpet av året utført ulike serviceoppdrag. Etterspørselen har vært stor i 2015. Oppdragene omfatter både plenklipping, snørydding, rydding, flytteoppdrag, sykkelmontering, utsendelse av store mengder brev mv. Kundene er både private og offentlige. Serviceoppdragene er meget viktig for bedriften og gir arbeidstilbud til både APS og VTA deltakere. I flere år har bedriften hatt avtale med kommunene om vedlikehold av kommunenes grøntanlegg. Dette er en stor og viktig virksomhet som bla innebærer vårklargjøring, luking, gressklipping og vanning av blomster gjennom hele vår- og sommersesongen. I Tana innebærer også avtalen vedlikehold av toaletter på alle kommunale rasteplasser. I berlevåg har bedriften inngått avtaler om gravbeplanting, vanning, kranspåsettelse og lyssetting med om lag 60 private kunder. I tillegg har vi inngått avtaler om gressklipping med om lag 40-50 private kunder. Avtalene har gitt arbeidstilbud til både APS deltakere og VTA ansatte. Candy Bouquet et velsmakende alternativ til blomster Bedriften startet i 2011 opp med å lage og selge håndlagede buketter i ulike størrelser. Produktet er dekorative buketter i forskjellige fargekombinasjoner som blir pyntet med drops og twist, og som kan spesial lages både med hensyn til størrelse og utforming. Stort sett selges bukettene til Kirkenes sykehus. Etterspørselen har ikke vært særlig stor i 2015. Arbeidet med å designe og lage bukettene har hovedsakelig vært utført av kvinner. Kjøkken/kantine: I løpet av 2015 har både kjøkkenet i Seida og Berlevåg fått oppgraderinger av enklere karakter, og det ble investert i kjøkkenutstyr slik at kjøkkenet også har blitt brukt som en læring- og utprøvingsarena for både VTA og APS deltakere. Dette har resultert i at man daglig har hatt tilgang på gratis, enkel lunsj med brød og pålegg og innimellom enklere tilberedinger som fruktfat, vaffel laging etc. Både brukere og ansatte har satt stor pris på denne ordningen. 13

Vi ser at mat er viktig element og mener at trivselstiltaket gir seg uttrykk i roligere og mer harmoniske spisepauser. I tillegg er kantineordningen en viktig arena for å oppleve mestring, ta ansvar og å få positive tilbakemeldinger for den som steller i stand lunsj. KVALITETSFORBEDRING Kompetanse: Tana Arbeidsservice vektlegger kompetanseutvikling på individnivå og organisasjonsnivå. Bedriften arbeider planmessig i forhold til kompetanseheving når det gjelder faglig utvikling innenfor attføringsområdet. De ansatte i Tana Arbeidsservice A/S har variert utdanning og yrkeserfaring. Også i 2015 har ansatte gjennomført ulike kompetansegivende kurs som har relevans for bedriften. I tillegg til deltakelse på kurs gjennom ASVL, har bedriften sammen med Varanger Asvo, Vardø Asvo og Båtsfjord Service gjennomført felles kursopplæring. I 2015 ble det i dette samarbeidet gjennomført kurs i lettere psykiske lidelser, null toleranse for overgrep og høstkonferanse, der mange av bedriftens ansatte har deltatt. Samlet er det i 2015 brukt ca 35 dager på utdanning/opplæring som bidrar til å utvikle kompetansen i levering av attføringstjenester. HMS: På bakgrunn av en arbeidsulykke, og i forbindelse med HMS arbeidet har bedriften gjennomført en kartlegging og risikovurdering forhold til hvilket arbeidsutstyr som krever særlig forsiktighet ved bruk, samt laget omfattende opplæringsplaner på alle bedriftens arbeidsredskaper og maskiner som kan medføre risiko. Dette innebar om lag 60 maskiner. Før arbeidsutstyr kan brukes, må ansatte og tiltaksdeltakere dokumentere at de har fått sikkerhetsopplæring. Ved tiltaksslutt eller avslutning av arbeidskontrakt kan den enkelte få kompetansebevis på gjennomført opplæring. Anbud: Bedriften leverte tilbud i forhold til tiltakene oppfølging og avklaring for tjenesteområde Tana, Nesseby, Berlevåg og Båtsfjord. Vi deltok i de avgjørende forhandlingsrundene, men rakk dessverre ikke helt opp i konkurransen. Bedriften har tatt dette som læring og ser at det har vært en nyttig prosess i forbindelse med framtidige satsingsområder. Turer/Sosiale happenings: Midtsommer ble av bedriften markert med tradisjonell grillmiddag. I år arrangerte vi dette utenfor bedriften i Seida. Både VTA-ansatte og APS deltakere deltok. I september ble både VTA-ansatte og APS deltakere invitert med på arrangement/sosial tur til Levajok. Arrangementet ble kalt TOPPTUR 2015. Dette var et samarbeidsprosjekt i Varangergruppen. Varangergruppen er et samarbeid mellom bedriftene i Øst-Finnmark som har som mål å samarbeide om kompetanseheving og ellers andre prosjekter/tiltak som gagner 14

medlemsbedriftene. Det ble innleid kokker og servert nydelig og eksklusiv mat, det var underholdning og deltakerne hadde mulighet og tilgang til mange ulike aktiviteter slik som ridning, fiske, topptur til Rastigaisa, bocca, konkurranser osv. Folk overnattet både i hytter, medbragte telt og campingvogner. På toppturen til Rastigaisa gikk deltakerne så langt de klarte, og det var tilrettelagt med bål og leirplass langs ruta. En arbeidsleder og en VTA-ansatt fra vår bedrift tok turen opp til toppen av Rastigaisa. Alle deltakere fikk utdelt diplom for deltakelse. Bedriften har også arrangert hjemmelaget julebord på grendehuset i Masjok. Både VTAansatte og APS deltakere deltok. Markedsføring: Bedriften har utarbeidet brosjyremateriell som presenterer bedriften. Den ene gjelder presentasjon av vaskeriet, mens den andre presenterer bedriften og produkter som tilbyr. Begge brosjyrene har tidligere blitt sendt til alle husstandene i Berlevåg og Tana. Disse brosjyrene tar vi alltid med oss på messer og markeder. I 2015 deltok vi på Lions salgsmesse, Rømmegrøtskafe og julemesse. I tillegg er det utarbeidet brosjyrer som presenterer tiltakene VTA og APS. Disse er tilpasset NAV sitt behov for å gi generell informasjon om tiltakene til aktuelle deltakere. Bedriften har hjemmeside som gradvis blir forbedret, og egen Facebook side. Kvalitet og kvalitetssikring: Produkter og tjenester: Vi har også i 2015 lagt vekt på at produkter som vi lager og selger skal framstå med god kvalitet og design, samt at våre kunder skal være fornøyd med det vi leverer. Kvalitet og kvalitetssikring: Tana Arbeidsservice AS er sertifisert i henhold til kvalitetssikringssystemet EQUASS. EQUASS er et europeisk system for kvalitetssikring av velferdstjenester med ekstern godkjenning. Det gir tjenesteleverandører i velferdssektoren anledning til å sikre kvaliteten av tjenestene overfor brukere og andre samarbeidspartnere. Systemet bygger på 10 prinsipper spesielt tilpasset velferdstjenester: lederskap, ansatte, rettigheter, etikk, partnerskap, deltakelse, personfokusert, helhetstanke, resultat, kontinuerlig forbedring. Tana Arbeidsservice A/S gjennomførte resertifisering i mars 2015 og ble godkjent for to nye år. Avviksmeldinger: I 2015 er det registrert en avviksmelding på bakgrunn av en arbeidsulykke i mai 2015. 15

Deltakerundersøkelse: I attføringstiltakene er det innført et system som går på å få tilbakemeldinger fra alle som deltar i tiltak. Tilbakemeldingene gis både på en poengskala og med konkret skriftlig tilbakemelding på hvordan en har opplevd å være i tiltaket. Resultatet av undersøkelsen blir benyttet i vårt arbeid med kvalitet og kontinuerlig forbedring. På denne måten vil vi få et godt grunnlag for å forbedre vårt attføringsprodukt ytterligere i tråd med ønsker og innspill fra deltakerne. Det ble ikke gjort noen deltakerundersøkelse i 2015, men tar sikte på å gjøre dette første halvdel av 2016. Klagebehandling: Bedriften har etablert skriftlig rutiner og prosedyrer for behandling av klager. Rutinen gjennomgås med deltakerne ved oppstart og underveis i tiltaket. I 2015 har bedriften ikke mottatt noen klager. Når bedriften mottar klage blir det gitt skriftlig tilbakemelding med dokumentasjon til klageren om hvordan klagen har blitt fulgt opp fra bedriftens side Våre eiendommer: Berlevåg: Bygget i Berlevåg har et areal på ca 450 m2. Bygget er renovert og oppgradert etter brannen i 2014. Bygget er oppgradert med nytt ventilasjonsanlegg, nye vinduer, varmekilde, kjøkken ble delvis pusset opp og 2 lagerrom ble omgjort til kontor. I juni 2015 flyttet vår avdeling i Berlevåg tilbake til sine lokaler.. Seida: Bygningsmassen i Seida som har et areal på 980 m2 ble tatt i bruk sommeren 2007 etter en omfattende oppgradering. Hele bygget ble pusset opp, nytt ventilasjonsanlegg og avsug ble montert, samt at strømtilførselen ble oppgradert. Vedlikeholdsarbeid pågår hele tiden. Bygget ble også tilpasset slik at vi fikk plass til vaskeriet som vi fra samme tidspunkt overtok og startet opp med. Samtidig ble det oppført ny lagerhall på 380m2, samt at utearealet ble utvidet og asfaltert. 16

I 2010 ble vaskeriet utvidet, samt at vi har utvidet lagerhallen for å få mer plass til lagring av tørr ved. Selv om bygget ikke er av nyere dato er arealene funksjonelt i forhold til den drift vi har. Arbeidet med å erstatte oljefyr med elkassett er påbegynt desember 2015, og vil ferdigstilles i begynnelsen av 2016. Driftsutgifter: Det sier seg selv at utgiftene forbundet med å drifte to store bygg blir betydelig i løpet av året. I 2015 utgjorde driftsutgiftene følgende: - Elektrisitet kr. 169.000 - Fyringsolje kr. 189.000 - Kommunale avgifter kr. 78.000 - Avfall kr. 15.000 - Forsikring 42.000 kr 493.000 ========= EN SPENNENDE FREMTID MED MANGE UTFORDRINGER Arbeidsmarkedet både i Berlevåg og Tana er relativt svakt innen de aller fleste sektorer. Mulighetene for formidlinger til ordinær jobb er tilsvarende begrenset, også for våre deltakere. Våre tiltak er rettet mot de som har størst vanskeligheter til å skaffe seg jobb på egen hånd, og for de som har begrenset restarbeidsevne. Vi kan derfor anta at situasjonen ikke vil endre seg noe særlig i tiden fremover med hensyn til antall formidlinger til ordinære jobber. De seinere år har overvekten av APS tiltaksdeltaker vært godt voksne med store og komplekse fysiske utfordringer som har gitt utslag i nedsatt arbeidsevne. De fleste av disse har hatt lavere utdanning og kommet fra praktiske yrker. Vi ser likevel en antydning til endring i deltakermassen. Det har blitt søkt inn flere yngre deltakere med andre type utfordringer som gjør at man kan forvente mer formidling til aktive løsninger. I de seinere år har bedriften hatt betydelig økning i aktivitet når det gjelder antall innsøkinger til APS-tiltaket. Vi ser at forventningene fra NAV når det gjelder lengden på tiltaksopphold og dreining inn mot mer effektiv tiltaksutnyttelse stiller større krav til oss som tilbyder. Krav til kvalitet, profesjonalitet og effektive prosesser i attføringsarbeidet vil øke. Vår strategi vil være å holde fast ved og bli enda bedre på det vi kan, men også tilpasse oss nye signaler og nye behov i markedet. Stikkord her vil være fleksibilitet og tilpasningsevne i forhold til nye krav og muligheter. Attføringsarbeidet i bedriften er sertifisert gjennom EQUASS, og som sikrer at Tana Arbeidsservice A/S er en god og fremtidsrettet leverandør av attføringstjenester i distriktet. Hege Ørpetvedt Daglig leder 17