Birkebeinerløpet 2015 Rapport fra markedsundersøkelsen
Innledning Dette er en rapport utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse som ble sendt ut til et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til Birkebeinerløpet 2015. Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 1000 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra 61 %. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra 0 100 poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er 70-75 poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Alle data skjuler seg bak diagrammene det er derfor mulig å foreta ytterliggere analyser ved å klikke på diagrammene. Stavanger, juli 2015 Markedsføringshuset Bjørn Bruland Partner/Markedsanalytiker Terje Eide Partner/Rådgiver 2
Oppsummering 1/2 Alt i alt og deltakelse Alt i alt scorer årets arrangement 90 poeng. 56 % er «svært fornøyd» og det er en økning på 14 prosentpoeng Birkebeinerløpet er fortsatt et motiverende treningsmål og 95 % vil helt/ganske sikkert delta igjen 58 % har deltatt for første eller andre gang. Andelen som har deltatt syv eller flere ganger holder seg stabil Før, under og etter Busstransport fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion får hele 97 poeng! Tilfredsheten med trafikkavviklingen på Birkebeineren Skistadion økte mest med hele 21 poeng Toalettene er ikke tilfredsstillende og scorer 60 poeng. En nedgang på 15 poeng fra i fjor Tilfredsheten med elementene under og etter løpet holder seg stabil fra i fjor. Trafikkavviklingen rundt Håkons Hall skiller seg positivt ut med en fremgang på 21 poeng Mat- og drikkestasjonene Mat- og drikkestasjonene leverer også i år høye score. 4 av 5 ligger på 87/88 poeng. Mål har forbedret seg med seks poeng og scorer i år 80 poeng Produktene på mat- og drikkestasjonene går alle frem uten om Maarud Potetgull som går fem poeng tilbake. Vann og Enervit er de to produktene med høyest tilfredshet 3
Oppsummering 2/2 Sponsorkjennskap VW, Tine/YT og Enervit er de tre sponsorene med høyest uhjulpen kjennskap Sport 1 og VW har høyest hjulpen kjennskap Informasjonskanaler Nettsidene er den mest brukte informasjonskanalen, og den scorer 85 poeng Programmagasinet på papir blir lest av 22 %. 42 % leser ikke det og det er en dobling fra i fjor 1 av 5 leser det meste i det digitale programmagasinet. Deltakelse i andre arrangement 5 % har deltatt i et annet løpsarrangement av Birken 1 av 3 bruker sko fra Asics under Birkebeinerløpet/trening. 45 % brukte terrengsko og de resterende vanlige løpssko 4
Hvilken aldersklasse deltar du i? 55% 18% 18% 9% 0% 0% 0% 0% 0% 0% K60 (kvinner 60-64år) K65 (kvinner 65-69 år) K70 (kvinner 70-74år) K75 (kvinner 75-79 år) M 65 (menn 65-69år) M 70 (menn 70-74 år) M 75 (menn 75-79år) M 80 (menn 80-84 åt) FH Vet ikke 2015
Beholde dagens startordning (start kl 9.00) for de eldste deltagerne og FH i Birkebeinerløpet Deltakerne i de aktuelle klassene vil beholde dagens ordning 80% 10% 10% Ønsker å beholde dagens startordning Ønsker seedet puljestart (egenseeding) Usikker/vet ikke 2015
Antall ganger deltatt, inkludert 2015 Flertallet deltar for første eller andre gang 58% 55% 21% 19% 9% 13% 5% 5% 3% 3% 4% 4% 1-2 ganger 3-4 ganger 5-6 ganger 7-8 ganger 9-10 ganger Flere enn 10 ganger
Tilfredshet før start Alle er svært fornøyd med busstransporten fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion. Trafikkavvikling Birkebeineren Skistadion har forbedret seg kraftig fra i fjor. Toalettene faller tilbake med hele 15 poeng til 60 poeng Skilting Lillehammer 78 84 Busstransport fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion 93 97 Trafikkavvikling Birkebeineren Skistadion Startnummerutdeling Håkons Hall 67 88 90 90 Startnummerutdeling Birkebeineren Skistadion 89 94 Skilting ved start 85 89 Toaletter ved start 60 75 Speakertjenesten ved start 84 84 Startarena Startordning 90 90 91 90 0 70
Tilfredshet under og etter Høye og stabile nivåer som i fjor. Skilting i målområde går tre poeng frem, mens bagasjeutleveringen går tre poeng tilbake ½ Løypetraseen Løypekulturen Størrelsen på puljene Skilting/merking langs løypa Aktiviteter/stemning i målområdet Speakertjenesten i mål Skilting målområdet Bagasjeutlevering 85 87 86 85 87 85 89 89 83 83 82 82 83 80 84 87 0 70
Tilfredshet under og etter 2/2 Trafikkavviklingen rundt Håkon Hall har blitt svært bedre. De andre områdene holder seg på samme nivå som i 2014 Dusjmuligheter 78 77 Kiosk/kafeteriatilbud/utvalget av serveringssteder i/utenfor Håkons Hall 71 70 Aktiviteter/stemning i Håkons Hall 78 77 Resultatservice og informasjon etter arrangementet Pins, diplomer og premier Trafikkavvikling rundt Håkons Hall Buss fra Lillehammer etter arrangementet 62 85 83 83 82 83 86 87 Returbuss fra Håkons Hall til Birkebeineren Skistadion 92 92 0 70
Tilfredshet med innholdet/serveringen på drikke- og matstasjonene Innholdet/serveringen i mål har gått frem med seks poeng. De andre holder seg stabile Finsveen 87 88 Sjøsetervegen 87 88 Mesnasaga 87 88 Kroken 87 87 Mål 74 80 0 70
Tilfredshet med produktene på drikke- og matstasjonene Høy tilfredshet med de aller fleste produktene. Maarud Potetgull går fem poeng tilbake mens resten går frem Vann 93 92 Enervit sportsdrikk Bananer 89 88 87 86 Vestlandslefse Ertesuppe 68 68 70 74 Maarud Potetgull (mål) 77 83 YT restitusjonsdrikk (mål) 88 86 Gilde pølser (mål) 68 71 0 70
Benyttet du deg av arrangørens tilbud om bobilparkering under Birkebeinerløpet? Ingen blant de utvalgte deltakerne brukte bobilparkeringen 81% 19% 0% Ja Nei Nei, har ikke bobil 2015
Uhjulpen sponsorkjennskap Birkebeinerløpet VW, Tine/YT og Enervit er de tre sponsorene med høyest uhjulpen kjennskap ** Kjennskapsprosenten er beregnet ut fra brutto deltakere i undersøkelsen. Mao blanke besvarelser (rundt 21 prosent på dette spørsmålet) blir tatt med som ingen uhjulpen kjennskap til noen av sponsorene. Vi må regne med at en andel av disse kjenner til men velger ikke å svare og at den faktiske uhjulpne kjennskapen derfor er noe høyere for samtlige sponsorer. Den relative forholdet av kjennskap til sponsorer vil ikke bli påvirket av dette. 43% 35% 34% 29% 24% 15% 13% 12% 12% 10% VW Tine/YT Enervit Sport1 Gilde Maarud AXA SB1 Hedmark Norgesgruppen Statskog Birkebeinerløpet 2015 14
Hjulpen sponsorkjennskap Sport 1 og VW er de to sponsorene med høyest hjulpen kjennskap 76% 67% 43% 39% 38% 5% 17% 23% 19% 7% 21% 12% 16% 2015
Informasjonskanaler har du benyttet for å få informasjon i forbindelse med våre arrangement Nettsidene er den kanalen som blir mest brukt 90% 58% 45% 42% 50% 44% 23% 29% 4% 2% 2% 0% 2015
Tilfredshet informasjonskanaler (selvvalgte) Høy tilfredshet blant alle informasjonskanalene. Facebook og Birken App er de to som skiller seg ut fra resten med litt lavere score Deltakerbekreftelse 88 Program 87 Nyhetsbrev 84 birkebeiner.no/birken.no 85 Facebook 81 Magasinet Birken 88 E-post 88 Telefon 89 Annonse 87 Birken app 80 0 70 2015
Programmagasinet i papir Dobling av andelen som ikke leser programmagasinet på papir. 22 % leser det meste 39% 39% 34% 42% 22% 20% 2% 2% Ja, det meste Ja, bladde igjennom Nei Vet ikke
Digitalt programmagasinet 1 av 5 har lest det meste i det digitale programmagasinet 43% 25% 30% Ja, det meste Ja, scrollet igjennom Nei Vet ikke 2015 1%
Sport 1 markedet Markedet holder seg på samme nivået som i fjor 73 Sport 1 markedet 33% 34% 74 20% 18% 24% 25% 15% 16% 1% 0% 2% 2% 6% 6% 0 70
Hvorfor deltok du? Birkebeinerløpet er et motiverende treningsmål for de aller fleste. 10 prosentpoeng ned gang for klare merket/forsøke å ta merket 80% 77% 37% 34% 17% 11% 22% 24% 16% 34% 35% 27% 28% 30% 28% 36% 4% 4% 43% 35% 6% 6%
Har du løpt noen av disse løpene tidligere? 5 % har deltatt på et annet Birken arrangement tidligere 95% 4% 1% 0% HalvBirken løp UngdomsBirken løp UltraBirken løp Nei, ingen av de nevnte 2015
Hvilken type sko brukte du under årets Birkebeinerløp? Ingen markante forskjeller type sko brukt under løpet 55% 45% Terrengsko Vanlige løpesko 2015
Hvilket skomerke bruker du under Birkebeinerløpet/løpetrening? 1 av 3 bruker sko fra Asics 35% 7% 12% 6% 1% 11% 0% 0% 3% 0% 0% 11% 14% Asics Nike Adidas Saucony Hoka Mizuno Vj Puma New balance Salming Karhu Inov Annet 2015
Benyttet transportmiddel til/fra De aller fleste bruker bil til arrangementet 92% 91% 3% 4% 0% 1% 6% 5% 4% 4% 4% 3% Bil Buss Lagsbuss Buss i regi Birken Tog Annet
Alt i alt Alle var fornøyd med årets arrangement. 14 prosentpoeng økning hos de som er «svært fornøyd» 90 56% Alt i alt 44% 42% 39% 84 10% 0% 1% 1% 1% 1% 3% 4% 0% 0% 0 70
Delta igjen Andelen som vil delta igjen holder seg stabil 62% 61% 33% 34% 1% 1% 5% 4% Ja, helt sikkert Ja, ganske sikkert Nei, helt sikkert ikke Vet ikke
Deltatt i andre mosjonsløp i løpet av det siste året Nærmere 4 av 10 løper kun Birkebeinerløpet. En stor andel har også svart «andre løp» og disse er rapportert i kommentarrapporten 33% 38% 13% 4% 5% 4% 17% 1% 22% 2015
Planer om å delta i andre mosjonsløp i løpet av det kommende året De fleste skal delta i ett eller flere mosjonsløp i løpet av det kommende året 40% 23% 30% 14% 5% 5% 5% 13% 3% 8% 2015
Fylke 26% 24% 1% 1% 5% 7% 0% 0% 14% 13% 3% 3% 5% 4% 1% 1% 1% 1% 18% 18% 13% 9% 1% 1% 1% 0% 7% 6% 1% 2% 1% 0% 0% 1% 3% 4% 5% 3%
Kjønn og alder 64% 63% 37% 37% 17% 15% 28% 26% 32% 30% 21% 16% 4% 2% 3% 7% Mann Kvinne Yngre enn 20 år 20-29 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60 år eller eldre
Hva er ditt virke og høyeste allmennutdannelse? 86% 89% 69% 73% 26% 22% 12% 8% 1% 2% 2% 1% Student Yrkesaktiv Pensjonist Annet 3% 2% 3% 3% Grunnskole VGS/gymnas Uni./høgskole Er under utdannelse