Reklamehuset Wera presenterer: E-postmarkedsføring BASIC Telemark Online
AGENDA Velkommen og intro Hva er e-postmarkedsføring? Plan for å komme igang? 1. Adresselister 2. Segmentering 3. Mål med utsendelsen Pause 4. Frekvens 5. Verktøy 6. Innhold 3 viktige ting To-do-liste Er dette noe for din bedrift? Lunsj
Hva er e-postmarkedsføring? Masseutsendelse av skreddersydd e-post til utvalgte mottakere Nyhetsbrev Kampanje
Hva er et nyhetsbrev? Inneholder de siste nyheter og tilbud Sendes ut jevnlig Målet er å informere, øke synlighet eller bygge omdømme
Eksempel på nyhetsbrev
Hva er en e-postkampanje? Kampanjerelaterte Ofte som en del av en markedsmiks Målet er å selge, utløse en kundehandling, bygge synlighet/omdømme
Eksempel på e-postkampanje
Hvorfor e-postmarkedsføring? Alle har en e-postadresse Raskt Målrettet rett inn på skjermen til mottaker Virkningsfullt 43% av alle utsendelser åpnes innen 48 timer Rimelig distribusjon
Hvorfor e-postmarkedsføring? E-post 40 ganger mer effektivt enn Facebook og Twitter ifht å skaffe nye kunder McKinsey & Company E-post gir vesentlig høyere klikkrater enn sosiale medier (3% i snitt mot 0,045% på Facebook-annonser. Nina Furu (Webgruppen)
Hvorfor e-postmarkedsføring? Fordi det virker! 2/3 av forbrukerne har siste året gjennomført kjøp som følge av mottatt e-post DMA (Direct Marketing Association)
Case-study Hey
Case-study Hey
Plan for å komme i gang 1. Adresseliste/database 2. Segmentering 3. Mål med utsendelsen 4. Frekvens hvor ofte og når? 5. Velge system for utsendelse 6. Innhold
1. ADRESSELISTER
1. Adresselister/databaser Egen kundedatabase Eksisterende kundeforhold = ok Kjøpe kunderegister anbefales ikke Må be om mottakers samtykke på forhånd ved å sende en påmeldingsmail Konkurranser Sign up via nettside eller Facebook Fysisk i butikken/resepsjonen
Hvordan påvirke leveringsgrad Vedlikehold av databasen viktig! Riktig e-postadresse Riktig navn Unngå spam-fella
Unngå spam-fella Velg et anerkjent e-postmarkedsførings-verktøy Unngå fy-ord Eksempler på fy-ord : Gratis, Spar, Tilbud, Free, $$$, Save, Discount og lignende ord som indikerer at dette er reklame Hvis du må bruke slike ord legg det i et bilde
2. SEGMENTERING
2. Segmentering Å dele opp markedet for å best mulig å skreddersy tilbudet Jo mer du vet om mottakeren, jo bedre kan du skreddersy e-posten Muligheten for salg/respons øker
Segmentering
3. MÅL MED UTSENDELSEN
3. Mål med utsendelsen Informere og oppdatere kundene Merkevarebygging Promotere arrangementer/events Øke salget Bruk statistikken for å forbedre effekten
Hva du leser ut av statistikken
Måle effekten via Dashboard Statistikk fra Dashboard
4. FREKVENS
4. Frekvens hvor ofte og når? Jevnlig utsendelse Faste tidspunkt Ikke sjeldnere enn 1 gang pr. måned Ha et bevisst forhold til hyppighet
Case Lyssky oppdrag
Mail Lyssky oppdrag
5. VERKTØY
5. Verktøy for å lage nyhetsbrev MailChimp Constant Contact Vertical Respons GetRespons Campaign Monitor
6. INNHOLD
6. Innhold Verdi for mottaker! Spisset budskap, gode overskrifter Kortfattet og relevant budskap Tenk visuelt, ikke overless med tekst og bilder Unngå spamfilter Tydelig merket med avsender Mulighet for å avmelding
Oppbygning av e-posten Emnefelt - tittel Lag en personlig hilsen Få oppmerksomheten med få ord Vær relevant tilby verdi for mottaker Tydelig Call to action
Eksempel: Spisset innhold Tydelig budskap Spiller på følelser Tydelig Call to action
Eksempel: Sendt fra eget mailprogram For mye tekst Hjemmesnekret Ingen mulighet til avmelding eller måle respons
3 viktige ting å huske på Adresselisten må optimaliseres for å treffe målgruppen best mulig Definere målet med utsendelsen Innhold og utforming med verdi
To do-liste etter samlingen 1. Ta stilling til om dette er noe for deg 2. Legg en plan 3. Samle inn e-postadresser 4. Velg et system for utsendelser 5. Registrer e-postlister (start enkelt) 6. Opprett en designmal 7. Opprett ditt første nyhetsbrev/e-postkampanje 8. Ta ut statistikk/rapporter og evaluer suksessen
LYKKE TIL! Arrivederci