Bredbånd fra Telenor

Transkript

1 Bredbånd fra Telenor

2 Velkommen som bredbåndskunde hos Telenor Denne lille guiden skal hjelpe deg med å få mest mulig glede og nytte av ditt nye bredbåndsabonnement. Her finner du verdifulle tips om det meste fra hvordan du sikrer pc-en din mot virus og andre angrep, til hvordan du kan se TV og film med pc-en din. Online.no er inngangsporten til en spennende underholdningsverden! Vi håper bredbånd fra Telenor vil bidra til å skape bedre flyt i hverdagen din. Lykke til :) 2

3 Innhold Sikkerhet på Internett Underholdning og nytte på online.no Hjelp når du trenger det Mine Sider ditt område på telenor.no 3

4 Sikkerhet på Internett Truslene på nettet blir stadig mer alvorlige. Derfor er det viktigere enn noen gang å være oppmerksom og sørge for å ha gode og oppdaterte sikkerhetsprogrammer på husets pc-er. Derfor vil vi sikre at du som bredbåndskunde hos Telenor er 100 % oppdatert på hva vi kan hjelpe deg og din familie med. Les mer på telenor.no/sikkerhet Sikre pc-en Norton Internet Security gir deg den beste beskyttelsen som finnes i dag. Vi anbefaler at du laster ned programmet hvis du ikke allerede har gjort det. Det er helt kostnadsfritt. Trygge barna Barn som surfer på Internett kan bli utsatt for opplevelser de bør skånes for. Magic Desktop Basis er et prisbelønnet verktøy for foreldrekontroll som beskytter barna mot usikre sider på nettet. Bevare minnene Tenk om personlige filer som familiens digitale fotoalbum skulle gå tapt. Affeksjonsverdi finnes det som regel ingen erstatning for. Telenor Sikker Lagring er et program som gjør at du enkelt kan lagre dokumenter og bilder trygt hos oss. Trygg nettsurfing og handel Skal du være sikker på nettet, må du vite hvilke farer som finnes, bruke sunn fornuft, i tillegg til at du har de beste sikkerhetsprogrammene tilgjengelig. Les mer om dette på reddbarna.no, medietilsynet.no og nettvett.no. 4

5 TIPS Sikkerhet kostnadsfritt inkludert i ditt abonnement: Norton Internet Security markedets beste og mest komplette sikkerhetsprogram mot trusler på Internett Magic Desktop Basis prisbelønnet barnesikringsprogram Telenorhjelpen selvhjelpsprogram som løser feil på oppkobling til Internett Telenor Sikker Lagring trygg oppbevaring av dine viktigste bilder og dokumenter 5

6 Underholdning og nytte på online.no Når du installerer ditt bredbåndsabonnement fra Telenors start-cd, blir online.no satt som startside. Her finner du mye underholdning, spill og moro for hele familien. Online TV Liker du å se på film finner du et stort utvalg filmer i alle sjangre, for store og små på Online TV filmleie på nett. Uten å forlate sofaen kan du leie de nyeste filmene og se dem direkte på pcen eller via TV-en, også i HD-kvalitet! Husk at første filmen er gratis! Sjekk ut online.no/film Musikk Er du musikkelsker kan du høre eller laste ned musikk til pc-en eller mobilen. Telenor samarbeider med Platekompaniet om musikkstreamingtjenesten WiMP og Norges største musikkbutikk på nett. Se utvalget på online.no/musikk Følg med videre på online.no for nyttige tips og dagsaktuelle saker. 6

7 TIPS Følg med på vårt nyhetsbrev her vil du kunne holde deg oppdatert på nye tjenester, tips og gode tilbud. Logg deg inn på telenor.no/minesider og registrer den e-postadressen som du vil ha nyhetsbrev sendt til. Du kan også ringe kundeservice på Online e-post Som bredbåndskunde hos Telenor får du automatisk en e-postadresse som du har tilgang til overalt via webmail på online.no/epost Denne bruker vi også til å sende viktig informasjon knyttet til ditt abonnement. Les mer på telenor.no/epost om flere muligheter. 7

8 Vi er med deg hele veien TIPS Med Telenorhjelpen får du enkel tilgang til din Online e-post direkte fra skrivebordet ditt på pc-en. Brukernavn og passord legger du kun inn første gangen. 8

9 Hjelp når du trenger det Dersom du står fast og trenger hjelp, tilbyr Telenor flere muligheter. På telenor.no/kundeservice kan du finne produktveiledninger, nedlastbare brosjyrer, se feilmeldinger og få tips og råd. Finner du ikke det du lurer på, kan du kontakte kundeservice via e-post eller på telefon Visste du at Kundeservice også er å treffe på twitter.com/telenor_service Skaff deg Telenorhjelpen uten ekstra kostnader Dersom internettforbindelsen skulle bli brutt, kan årsaken være din egen datamaskin eller at linjen rett og slett er nede. Telenorhjelpen er et program som kan sjekke internettforbindelsen din, uten at du må ringe kundeservice. Det ligger klart til installering på din start-cd, eller du kan laste det ned fra telenor.no/telenorhjelpen. Det koster ikke noe å laste ned eller bruke. Kontakt Telenoreksperten på Uansett hvilke problemer du måtte få med pc-en eller Internett, kan du når som helst ringe Telenoreksperten. De gir deg eksperthjelp på alt som ligger utenfor vanlig kundeservice. Tjenesten koster kr 26,- per minutt, maksimalt kr 598,- per samtale (egne priser fra mobil). Les mer på telenor.no/telenoreksperten 9

10 Mine Sider ditt område på telenor.no På Mine Sider kan du selv enkelt og effektivt håndtere dine abonnement. Du kan bestille og avbestille tjenester, sjekke fakturaer, be om betalingsutsettelse og mye mer. Hvis du ikke har gjort det gå inn på telenor.no og klikk på Logg inn for å registrere deg. 10

11 TIPS Med Mine Sider kan du enkelt og effektivt ordne det du ønsker uten å måtte gå veien om Kundeservice. Alt du trenger å gjøre, er å registrere deg i forbindelse med første innlogging! Vi ønsker å holde deg oppdatert ved å tilby deg relevant informasjon i elektroniske kanaler om produkter, nyheter og gunstige tilbud fra Telenor. På Mine Sider kan du enkelt si ja til dette. Samtykket er frivillig og kan når som helst trekkes tilbake. 11

12 Kontakt oss: telenor.no/kundeservice Telefon Fra utlandet Åpningstider: 08:00 til 20:00 mandag til fredag (virkedager) Feilmelding og internettsupport: 08:00 til 20:00 alle dager / Opplag: Art.nr. N