Digital veiledning hvordan imøtekomme det?

Transkript

1 Digital veiledning hvordan imøtekomme det? Mona C. Mathisen avdelingsdirektør, Senter for IKT i utdanningen Informasjon og selvhjelpsressurser på nett Norge Andre land E-veiledning Erfaringer fra Danmark Pilot Senter for IKT Utvalgets anbefalinger.

2 Mandatet Senteret for IKT i utdanningen har ansvar for å videreutvikle og drifte utdanning.no sin søkerfunksjonalitet og rolle som nasjonal portal for utdanningstilbud og yrker i Norge, med vekt på helhetlig informasjon og interaktive tjenester som bidrar til refleksjon og informerte utdannings- og yrkesvalg. Senteret har også ansvaret for å drive og videreutvikle veilederforum.no Tildelingsbrev fra Kunnskapsdepartementet, 2016.

3 NOU 2016:7 Norge i omstilling - karriereveiledning for individ og samfunn Hovedprinsippet : Digital utdannings- og karriereveiledning

4 Informasjon og selvhjelpsressurser Norge Eksempler på nettjenester Norge Utdanning.no: Karakterkalkulatoren /studievelgeren Arbeidsmarkedsutfall: Hva arbeider for eksempel historikere som? Oversikt over yrker og bedrifter,

5 Enklere å velge programområde og legge til riktige fag Tydeligere utregninger Enklere å forstå og mer intuitiv fremgangsmåte Karakterkalkulator SKISSE Karakterforventing VGS og Ungdomsskole elever: - Karakterforventing - Hvilke fag må de ha. Mål: redusere feilvalg

6 Fagkrav VGS og Ungdomsskole elever: - Hvilke fag må elever velge -> studier Mål: Redusere feilvalg Privatistmarkedet

7 Hva jobber utdannede som..

8 Arbeidsmarkedsutfall Hva jobber utdannede som..

9 Lønn

10 Hvilke bedrifter har stillinger

11 Hvilke bedrifter har stillinger

12 Hvilke bedrifter har stillinger

13 Hvordan Arbeidsliv og yrker AA-reg 2,9 mill arbeidsforhold Brønnøysund reg 1,6 mill bedrifter Arbeidsliv og opplæringsbedrifter Vigo Opplærings- Bedrifter SSB: lønn, utdanningsyrkesstat 550 yrker ++ Fag- og bransjeorg kvalitetssikrer

14 Informasjon og selvhjelpsressurser Andre land Selvhjelpsressurser i andre land Sammenligning av studier pr institusjon. Danmark Utdanning-yrke oversikt. Sammenheng mellom utdanning og yrke. Finland Skills. Kompetanser og ferdigheter, arbeidsmarked. USA. Arbeidsmarkedet. Eksempel Sverige, Danmark.

15 Danmark Sammenligning av utdanninger

16 Finland: Kandidatundersøkelse

17 USA

18 USA abilities

19 Landskapsarkitekt USA skills

20 USA Prognoser arbeidsmarkedet

21 Sverige/Danmark Arbeidsmarked

22 Oppsummering Informasjon og selvhjelpsressurser Karakteristika selvhjelpsressurser Like dyrt å lage en lokal tjeneste som en nasjonal. Krever dedikerte ressurser til vedlikehold og oppdatering og tilpasning til nett. Uten vedlikeholdsressurser- la være! Tilgang til data er krevende. Målgruppe og brukerorientering.

23 Digital personlig veiledning Digital personlig veiledning - nettveiledning/e-veiledning Erfaringer fra Danmark drift Erfaringer fra Norge, pilot Nou-en

24 Digital personlig veiledning Danmark Erfaringer fra Danmark Etablert i 2011 En integrert del av den nasjonale portalen for utdanning Dekker både utdanning, karriere, yrke Dekker alle nivå Veiledere arbeider både sentralisert sammen med ug.dk, men også som jobber regionalt

25 Digital personlig veiledning Danmark Hvilke kanaler e-veiledning 2014 Telefon % Chat % Mail % Sms % Individuelt sum Webinarer 426 Felleschat 1329 Sum felles 1746 Total sum 98359

26 2014 prosent Mann Kvinne Uident Ung Eldre ung Voksen Foreldre Veiledere Ungd (vgo) VGD(UH) Voksenutd Annet Informasj Veiledning Hvem bruker e- veiledning og til hva Digital personlig veiledning Danmark

27 Digital personlig veiledning Danmark Hva gjør Danmark nå Bruken øker Kanalstrategi: Selvhjelpsverktøy Webinarer og felleschat Brukerundersøkelser. Høy tilfredshet. Øke tilgjengelighet og effektivitet.

28 Norge Status Digital personlig veiledning

29

30 Nettveiledning Pilot 2013 Samarbeid mellom Senter for IKT i utdanningen og Troms fylkeskommune Digital personlig veiledning Pilot Norge 7 rådgivere tilgjengelig i perioden 28. januar 15. april 2013 Dette mente brukerne: 8 av 10 veldig godt fornøyd 9 av 10 vil anbefale til andre Chat og spørsmål/svar tjeneste Tett samarbeid deling av kompetanse Lav brukerterskel likt for alle Effektivt når ut til mange Godt supplement til tradisjonell rådgivning Tilpassede åpningstider: dag, ettermiddag, kveld og helger Samfunnsøkonomisk stort potensial

31

32 Digital personlig veiledning Pilot Enormt press på utdanning.no: Mangel på informasjon! Effektiv utvikling av tjenesten! Større forståelse av brukerbehov!

33 Nettveiledning Organisering og gevinster Digital personlig veiledning Pilot Når mange målgrupper Konkret tiltak med mulighet for effektmåling Lik og rettferdig tjeneste Kompetanse og kunnskap fra flere sektorer samles God bruk av IKT digitalt førstevalg

34 Utfordringer ved etablering Digital personlig veiledning Pilot Nettveiledning ny kompetanse Juridiske forhold: det skrevne ord forplikter kan ikke gjøre feil Samarbeid på nett- samhandlingsverktøy for veilederne Markedsføring Design og brukervennlighet Må være åpent og tilgjengelig når det er «annonsert» som det. Vaktplaner.

35 Senterets anbefalinger Karriereveilederne Må komme fra alle nivå - ungdomstrinnet - videregående - UH - karrieresentrene Og fra alle regioner Må ha ett team i tilknytning til utd.no, men majoriteten av veiledere spredt. Brukererfaring, kunnskap og kompetanse og regional forståelse

36 Brukertilpasset Senterets anbefalinger Åpent dag, kveld og i helger Digitalt, lett tilgjengelig Mål Unge: Motvirke feilvalg, styrke beslutningsgrunnlag, tryggere valgsituasjoner Voksne: Lette inngang til utdanning og karriereskifte

37 Synergier Senterets anbefalinger Nettveiledning utdanning.no Eksisterende rådgivningstjenester Skolerådgivning, fylkesvise karrieresentre, Nav, veiledningstjeneste ved universiteter og høgskoler, osv

38 Supplement til fysisk rådgivning Senterets anbefalinger Kvalitet og kompetanse i veiledningen Regional- og kunnskap Effektivitet Brukervennlig

39 Utvalget anbefaler - «at det etableres et offentlig finansiert og driftet nettsted for alle som skal gjøre valg knyttet til utdanning og arbeid.» «informasjon av høy kvalitet og selvhjelpsressurser rettet mot befolkningen som helhet.» at det opprettes en e-veiledningstjeneste i tilknytning til nettstedet for å gi alle som har behov for det enkel tilgang til en profesjonell veileder. E-veilederne skal til sammen ha erfaring fra hele landet og alle relevante sektorer. at nettstedet, inkludert e-veiledningstjenesten, utvikles med utgangspunkt i utdanning.no. at det er viktig at den nettbaser t karriereveiledningen er en integrert del av et helhetlig system for karriereveiledning,

40 Konkret Mer konkret: 24 årsverk - 20 stk 50 prosentstillinger fordelt utover landet - 14 årsverk (inkl adm/tekn) tilknyttet senter for ikt Hvorfor: Turnusordninger, dag, helg, kveld: få på dagtid. Behov for en sterke integrasjon mellom utd.no og e- veiledningstjenesten. Gode selvhjelpsressurser. I tillegg :en styrking av utdanning.no.

41 Utvalget anbefales -at det utvikles mekanismer og former for samarbeid som sikrer at etableringen av et nettbasert karriereveiledningstilbud bidrar til faglig utvikling og økt profesjonalisering av karriereveiledningsfeltet. -at det opprettes et redaksjonsråd bestående av sentrale aktører, som skal gi faglig forankring og kvalitetssikring av tjenestene, og bidra til god koordinering. at det opprettes en referansegruppe for tjenestene, hvor relevante aktører på feltet bidrar med sin kompetanse.

42

43 HUSK! Høring- Karriereveiledningsutvalgets sluttrapport Norge i omstilling- karriereveiledning for individ og samfunn