DigIT DoIT KommIT Innovasjon i KS KommIT. Rune Sandland, Sjefsarkitekt

Transkript

1 DigIT DoIT KommIT Innovasjon i KS KommIT Rune Sandland, Sjefsarkitekt

2 Framtidas kommune vil gi digitalt førstevalg til innbyggere og næringsliv på bakgrunn av deres behov

3 Felleskapet organiseres og deltar fra idé til løsning (NOEN) VENNER: Kirsti Kierulf Programleder Lars Sverre Gjølme Kompetanse Skole og oppvekst Informasjonssikkerhet Rune Sandland Arkitektur og felleskomponenter Michael Pande-Rolfsen Plan, bygg og geodata Aleksander Øines Kommunikasjon Gevinstrealisering Camilla Glasø Helse og velferd

4 Felles kommunal IKT-arkitektur skaper en slags reguleringsplan for digitalisering i norske kommuner Fokus på felles «byggesteiner» og retningslinjer fra arkitekturen sørger for at hver enkelt kommune benytter de beste «veiene» innen IKT, og at alle kommunene beveger seg i samme retning. IKT-arkitektur defineres som et sett prinsipper, metoder og modeller som benyttes for å realisere IKT-løsninger i en helhetlig tilnærming med kommunens organisering, prosesser og tjenesteproduksjon.

5 Arbeidet med felles kommunal IKT-arkitektur skal føre kommunene mot en enklere hverdag og effektiv forvaltning

6 KS KommIT har gjennomført en kartlegging av kommuners arbeid med arkitektur Spørsmål belyst under kartleggingen: Hvordan styrer norske kommunene IKT? Hvordan er kommunenes modenhet i forhold til arbeid med IKT-arkitektur? Belyst gjennom: Web-basert undersøkelse Kommuner, fylkeskommuner og IKT-samarbeider 119 respondenter Dybdeintervjuer Kommuner, fylkeskommuner og IKT-samarbeider 15 dybdeintervjuer á minutter

7 KS KommIT bygger på erfaringer fra Danmark Avsluttede initiativer Pågående initiativer Regi FESD Sak og Dokument Innkjøpsavtaler (SKI) Fellesoffentlig OIO-XML Digital Post NemSMS Grunndata NemKonto NemId og NemLog-in Fellesstatlig E-faktura (OIO-UBL) Arkitekturmodell (OIO-EA) Fellesregionalt Fellesregionale tjenester Eksempelvis: Den nasjonale sunhedsjournal, Fælles Kroniker Datasæt, Klinisk Integreret Hjemmemonitorering, Sundhedsplatformen (om-anbud) Felles sykeforsikringsløsning Arbejdsgangsbank Felleskommunalt Felleskommunal rammearkitektur Felleskommunale tjenester Eksempelvis: ESDH-netværk, DUBU - Udsatte Børn og Unge, DHUV - Digitalisering af området for Handicappede og Udsatte Voksne, FLIS - Fælleskommunalt Ledelses Informations System Forretningsreferansmodellen (FORM) og Service og Teknologireferansemodellen (STORM)

8 Felles kommunal IKT-arkitektur skal samordne kommunene til å kunne levere digitalt førstevalg Kommunene setter brukerbehovene i sentrum for å nå målet om enklere hverdag og effektiv forvaltning. Digitale løsninger følger felles krav for å kunne samhandle digitalt med felleskomponenter og registre. Felles kommunal IKT-arkitektur er grunnmuren og binder sammen behovet til innbygger og næringsliv, digitale tjenester, fagsystem og felleskomponenter.

9 Felles kommunal IKT-arkitektur bygger på 7 brukerbehov, 7 funksjonelle krav, 7 arkitekturprinsipper og 5 strategiske føringer

10 I målbildet er kommunene samordnet gjennom felles kommunalt rammeverk for digitalisering I målbildet for felles kommunal IKTarkitektur benytter innbyggere og næringsliv digitale tjenester basert på det felles kommunale rammeverk for digitalisering. De digitale tjenestene understøttes av nasjonale og kommunale registre med grunndata, nasjonale og kommunale fellesløsninger, kommunenes fagsystemer og infrastruktur. Standarder og grensesnitt sørger for at informasjonen flyter godt.

11 Digitale tjenester baseres på brukerbehov og felles byggesteiner

12 Kommunene benytter stegvis tilnærming til digitalisering

13 Felles kommunal IKT-arkitektur tilgjengeliggjøres til kommunene i form av en verktøykasse med syv rom Oppskrift på digitale tjenester som gir gevinster: Analyser av brukerbehov Beskrivelser av nye måter å jobbe på Krav til IKT-arkitektur og felleskomponenter Forslag til kravspesifikasjoner

14 Verktøykassen publiseres på KS Læring

15 Verktøykassen fylles med innhold gjennom KS KommIT-prosjekter som følger felles tilnærming med fire steg KS KommITs tilnærming til utvikling av digitale løsninger Forstå brukerbehovene Definere en ny måte å jobbe på som møter behovene Lage digitale løsninger som understøtter den nye måten å jobbe på Tilgjengeliggjøre løsningene i KS KommIT verktøykasse Kartlegge dagens og fremtidige brukerreiser for innbyggere og saksbehandlere Kartlegge dagens og fremtidige arbeidsprosesser med utgangspunkt i brukerbehovene Utarbeide digitale løsninger og/eller anskaffelsesunderlag for digitale løsninger som understøtter fremtidig tjenesteproduksjon Gjøre leveransene tilgjengelige for kommuner i en helhetlig pakke med verktøy og opplæringsmateriell

16 Eksempel på KS KommIT-prosjekt: Byggesaksprosessen i Plan, bygg og geodata

17 Prosjekter starter med å kartlegge dagens og fremtidige brukerreiser for innbyggere og saksbehandlere 1 Forstå brukerbehovene 2 Definere en ny måte å jobbe på som møter behovene Fase 1 STARTE BYGGESØKNAD Fase 2 FYLLE UT SØKNAD Illustrativ brukerreise for innbyggeren Faser innbyggeren skal gjennom for å motta tjenestetilbudet Brukeropplevelse for innbyggeren 3 Beskrive digitale løsninger som understøtter den nye måten å jobbe på 4 Tilgjengeliggjøre løsningene i KS KommIT verktøykasse Fase 3 SENDE SØKNAD Fase 4 MOTTA SVAR Kontaktpunkter innbyggeren har med kommunen

18 Brukerreisen kobles videre mot dagens og fremtidige arbeidsprosesser for saksbehandlere i kommunen 1 Forstå brukerbehovene Saksbehandler åpner personlig arbeidsflate Forenklet illustrasjon av arbeidsprosess 2 Definere en ny måte å jobbe på som møter behovene 3 Beskrive digitale løsninger som understøtter den nye måten å jobbe på Saksbehandler åpner byggesøknad i fagsystemet Saksbehandler behandler søknad i fagsystemet Det blir kartlagt dagens og fremtidige arbeidsprosesser. Fremtidige arbeidsprosesser defineres med utgangspunkt i brukernes behov 4 Tilgjengeliggjøre løsningene i KS KommIT verktøykasse Saksbehandler sender svar til digital postkasse

19 Fremtidige tjenesteprosesser danner grunnlag til standarder og kravspesifikasjoner for den digitale løsningen 1 Forstå brukerbehovene 2 Definere en ny måte å jobbe på som møter behovene Standarder og kravspesifikasjoner til digitale løsninger 3 Beskrive digitale løsninger som understøtter den nye måten å jobbe på 4 Tilgjengeliggjøre løsningene i KS KommIT verktøykasse

20 Standardene og kravspesifikasjonene, supplert med informasjons- og kompetansetiltak, tilgjengeliggjøres i KS KommIT verktøykasse 1 Forstå brukerbehovene Standarder og kravspesifikasjoner til digitale løsninger 2 Definere en ny måte å jobbe på som møter behovene 3 Beskrive digitale løsninger som understøtter den nye måten å jobbe på + informasjonsog kompetansetiltak 4 Tilgjengeliggjøre løsningene i KS KommIT verktøykasse

21 KS KommIT verktøykasse utstyrer kommunene med virkemidler for å levere gode digitale tjenester Verktøykassen hjelper kommunene identifisere prioriterte forbedringstiltak og gir verktøy for å implementere dem Brukerreiser Forslag til nye arbeidsprosesser Grunnlag for gevinstanalyser Veiledninger og anbefalinger Kompetanseverktøy Kravspesifikasjoner Standarder og grensesnitt

22 KS KommIT gevinstmetodikk bidrar til at kommunene får realisert gevinster fra digitaliseringsprosjekter

23 Kommunene kobler seg til felles kommunal IKT-arkitektur ved å ta i bruk KS SvarUt KS SvarUt Kommuner Felles kommunal IKT-arkitektur

24 Vi tenker digitalt, jobber nasjonalt og gjennomfører lokalt!