INTRODUKSJONSPROGRAM FOR NYANSATTE I BERGEN KOMMUNE

Transkript

1 INTRODUKSJONSPROGRAM FOR NYANSATTE I BERGEN KOMMUNE Navn på sykehjem: Hordnestunet Utgave

2 Forord Opplæring Som medarbeider kan du forvente av oss Arbeidsgivers forventninger til deg som ny medarbeider Mål og verdier for Bergen kommune Overordnet mål for Bergen kommune Overordnet mål for organisasjonen Bergen kommune er: Arbeidsgiverpolitiske verdier og mål i Bergen kommune Tre verdielementer står sentralt i arbeidsgiverpolitikken: Bergen kommune har en målsetning om å: Mål og verdier for lokalt sykehjem Mål for lokalt sykehjem Visjon/verdi grunnlag for lokalt sykehjem Generelt om lokalt sykehjem (husk bilder) Institusjonsplasser Organisasjonskart Tverrfaglig samarbeid Fagutvikling Kompetanseutvikling Vaktsystem Døgnrytme Rettigheter og plikter Lovverk Prøvetid Taushetsplikt Skader Fravær / sykdom Telefonbruk Opplæringsprogram til nyansatt Kontaktperson Kontaktperson skal: Oppfølgingssamtaler Sjekkliste for opplæring Samtale etter 5 ½ måned oppsummering av prøvetiden

3 Forord Velkommen som medarbeider ved Hordnestunet sykehjem Mennesker trenger hverandre og i møtet mellom mennesker skapes livet for oss alle. Vi trenger deg og du er ønsket som medarbeider ved vårt sykehjem. Vi trenger din styrke, din innsikt, din kunnskap, din kjærlighet - ja din personlighet. Vi tror og håper at du vil være til berikelse for den du møter i institusjonen enten det er beboere eller kollegaer. Du trenger oss og vi har noe å tilby deg. Vær åpen og nysgjerrig og du vil få nye og mangeartede opplevelser i møtet med de som bor og arbeider ved vårt sykehjem. Vi håper at du i møtet med den enkelte beboer eller ansatt ved sykehjemmet vil bli beriket for egen del. Vi vil med dette heftet gi deg et håndtrykk og ønske deg lykke til og velkommen som medarbeider ved Hordnestunet sykehjem. Vennlig hilsen Trine Øien Institusjonssjef 3

4 1. Opplæring Introduksjonsprogammet består av ulike deler: Introduksjonshefte for nyansatte, elektronisk guide for nyansatte i Bergen kommune, samt opplæringshefte for assistenter. Dette hefte har vi laget for deg som nyansatt. Når du begynner hos oss får du tildelt en kontaktperson, som følger deg opp den første tiden og som hjelper deg til rette både praktisk og teoretisk. I dette hefte finner du opplysninger om sykehjemmets organisering, rettigheter og plikter, kvalitetssikring og sjekkliste for nyansatte. Introduksjonsheftet med sjekklisten er et hjelpemiddel for deg i din prøvetid for å sikre at du som nyansatt får orientering/opplæring i avdelingens rutiner. Som nyansatt vil du i løpet av de 6 første månedene i avdelingen få oppfølgingssamtaler hvor bl.a. sjekklisten for opplæring blir gjennomgått sammen med kontaktperson og mellomleder. Skjema for oppfølgingssamtaler finner du i heftet. Når du logger deg på intern sone vil du se et ikon som heter Introduksjonskurs for nyansatte. Det er Bergen kommune sin sentrale guide som skal bidra til at du finner frem til viktige nyheter og informasjon på intranettsiden til kommunen og internettet. Kurset viser deg hvor du som ansatt finner sentrale opplysninger. For assistenter i pleien henviser vi til Opplæringshefte for assistenter i pleien. Opplæringsheftet har egen sjekkliste ment som et hjelpemiddel for deg uten tidligere helsefaglig bakgrunn / fagutdannelse. På intern sone ser du et ikon som heter Personlig info. Vi ber deg være vennlig å kontrollere at den informasjonen som er registrert er korrekt. Oppdatere adresse, tlf., etc. 4

5 5

6 2. Som medarbeider kan du forvente av oss Informasjon om dine rettigheter og plikter som arbeidstaker i Bergen kommune. Informasjon om Bergen kommunes etiske retningslinjer, herunder meldeplikt/varsling. Opplæring i bruk av Bergen kommune sitt intranett. Innføring i interne rutiner og prosedyrer ved sykehjemmet. Opplæring i elektroniske dokumentasjonssystem. Kunnskapsløft i henhold til intern og ekstern kompetanseplan. Oppfølgingssamtaler i opplæringsperioden. Medarbeidersamtaler. Inkludert i et tverrfaglig arbeidsmiljø. 3. Arbeidsgivers forventninger til deg som ny medarbeider Overholder ditt taushetsløfte. Er lojal og følger Bergen kommunes retningslinjer. Følger sykehjemmets rutiner og prosedyrer. Bærer navneskilt med yrkestittel. Bruker Bergen kommune sin uniform og egne arbeidssko. Arbeider etter hygieniske prinsipper. Viser respekt for pasienter, pårørende og kolleger. Setter pasienten i sentrum. Lar pasienten selv velge tiltaleform. Holder deg faglig oppdatert. Er villig til å forbedre norsk skriftlig og muntlig dersom det er nødvendig. Deler ny kunnskap med dine kolleger. Er aktiv i et faglig miljø. Begrenser privat bruk av telefon og egen mobil. Følger sykehjemmets retningslinjer vedr. røyking. Bidrar til et positivt og godt arbeidsmiljø! 6

7 4. Mål og verdier for Bergen kommune 4.1. Overordnet mål for Bergen kommune Overordnet mål for organisasjonen Bergen kommune er: Tilfredshet med kommunens tjenester hos brukere, innbyggere og nærings- og organisasjonsliv. Effektiv ressursutnyttelse og høy produktivitet. Være en attraktiv arbeidsgiver. 4.2 Arbeidsgiverpolitiske verdier og mål i Bergen kommune Tre verdielementer står sentralt i arbeidsgiverpolitikken: Tilretteleggende ledelse Myndiggjorte medarbeidere Omgivelsesorientering Bergen kommune har en målsetning om å: Være en serviceinnstilt og effektiv organisasjon Være en attraktiv og utviklende arbeidsplass med trygt og sikkert arbeidsmiljø Fremme likestilling, mangfold og inkluderende holdninger 5. Mål og verdier for lokalt sykehjem 5.1 Mål for lokalt sykehjem Kvalitet og HMS politikk: Hordnestunet sykehjems kvalitetspolitikk er en filosofi om at vi jobber med kontinuerlig forbedring i alle ledd. Kontinuerlig forbedring vil alltid lønne seg, både for den ansatte, pasienten og de pårørende. Dette betyr for hver enkelt ansatt at ingen forbedring er for liten, vi skal jobbe mot å gjøre rett første gang og vi skal jobbe mot å ha rett person på rett sted, til rett tid. Mål for HMS-arbeidet 1. Alle ansatte skal ha tilstrekkelig kunnskap og ferdigheter i det systematiske HMS-arbeidet. Alle ledere, verneombud og AMU-medlemmer skal ha god kompetanse om arbeidsmiljøarbeid og bruke HMS-håndboken som aktivt verktøy på arbeidsplassen. 2. Bergen kommune arbeider aktivt med å få 7

8 redusert sykefraværet gjennom ulike tiltak. 3. Bergen kommune skal arbeide aktivt for å redusere skader, trusler og vold og tilløp til skader på arbeidsplassen. Bergen kommune skal også arbeide aktivt for å redusere forekomst av materielle skader på kommunens eiendom og utstyr. 4. All omstilling i Bergen kommune skal skje i tråd med gjeldende lov, avtaleverk og prosedyrer. 5. Alle ansatte i Bergen kommune er ansvarlig for et rusfritt og godt arbeidsmiljø. Bergen kommune skal arbeide aktivt for å hindre fravær, skader og uheldige arbeidsmessige konsekvenser i arbeidsmiljøet som kan ha en årsak i rusmisbruk. 6. Bergen kommune skal ikke ha ulovlig utslipp eller andre typer forurensing som strider mot lovverket. 7. Bergen kommune skal drive aktivt brannforebyggende arbeid og innrette virksomheten etter gjeldende lover og bestemmelser. Strategiske prinsipper: 1. Vi har som primærfokus å tilfredsstille pasientens ønsker og behov. Vi har også et ansvar for å foreslå alternative løsninger der vi tror det kan forbedre ressursbruken eller tjenesten. Dette sammen med grundig og trinnvis oppbygging av tjenesteyting vil sikre Riktig Kvalitet Første Gang. 2. Vi vil være innstilt på å yte det ekstra som får oss til å bli kontinuerlig bedre. Det primære er ikke bare oppgavene, men hvordan disse ytes for å dekke pasientens behov. 3. All aktivitet som er rettet utad er en del av vår kommunikasjon med samarbeidspartnere. 4. Det er ikke bare våre pasienter som er viktige i denne sammenheng. Det er like viktig å opptre positivt, hjelpsomt og rettvis overfor pårørende, myndigheter og andre samarbeidspartnere. 5. Det er vår filosofi at Helse, Miljø og Sikkerhet har avgjørende betydning for fremtidig suksess i en tjeneste som vår, og at HMS arbeidet er en av grunnpilarene for gode resultater og god kvalitet. 6. Menneskelige ressurser er vårt sykehjems viktigste innsatsfaktor. Målsetninger: Hordnestunet sykehjems hovedmål for kvalitetsarbeidet er å fremme sikkerhet og kvalitet på tjenestene og bidra til å ivareta pasientenes rettsikkerhet 8

9 1. Pasientene skal opprettholde livskvalitet 2. Høy kvalitet på tjenesten 3. Pasientene skal være bevisst og informert om egen tilstand 4. Fornøyde pasienter og pårørende 5.2 Visjon/verdi grunnlag for lokalt sykehjem Visjon Menneske i sentrum Misjon Langtidspasienten på Hordnestunet sykehjem skal oppleve seg godt ivaretatt i livets siste fase Strategi: Strategiske punkter for å nå overordnet misjon Eksempel: Tjenestekvalitet Servicekvalitet God faglig kompetanse 9

10 6. Generelt om lokalt sykehjem Hordnestunet sykehjem er et lite sykehjem med plass til 20 pasienter og består av 14 somatiske og 6 demensplasser. Sykehjemmet ligger på Hordnes ca 5 min kjøring fra Lagunen. Her er landlige omgivelser med unik utsikt utover Fanafjorden. Sykehjemmet har enerom og alle pasientene har egne bad. Her har vi primærsykepleie, et trygt og oversiktlig miljø for pasientene og pårørende og en positiv personalgruppe. 6.1 Institusjonsplasser Sykehjemmet har 20 plasser, hvorav 6 er mer rettet mot de med demens 6.2 Organisasjonskart ORGANISASJONSKART HORDNESTUNET SYKEHJEM STYRER MERKANTIL AVDELINGSLEDER ANSATTE 10

11 6.3 Tverrfaglig samarbeid 6.4 Fagutvikling 6.5 Kompetanseutvikling 6.6 Vaktsystem 6.7 Døgnrytme 11

12 7. Rettigheter og plikter 7.1 Lovverk Helsepersonell loven gjelder for alt personell som arbeider i institusjonen. Denne loven regulerer også dere som ikke har en fagutdanning. Loven spesifisert at dere selv har ansvar for at dere ikke går ut over deres kompetansenivå (Jfr Lov om helsepersonell 1999 nr 64, sist oppdatert 2002). Loven innebærer at en utfører arbeidet på en etisk forsvarlig måte og at arbeidet blir holdt innen det eksisterende lovverk. Helsepersonell loven sier blant annet at en ikke kan nyte alkohol mindre enn åtte timer før arbeidsvaktens begynnelse. Er du usikker på hva loven utover dette vil si for deg i praksis, skal du henvende deg til ansvarshavende i avdelingen. 7.2 Prøvetid I faste og midlertidige stillinger og ved åremålsansettelser, ansettes arbeidstakeren med en prøvetid på 6 måneder og med en gjensidig oppsigelse 14 dager i prøvetiden. Vikariat, åremål og midlertidig ansettelser gjensidige oppsigelse 14 dager for inntil 2 måneders arbeid og 1 måneds oppsigelse for arbeid ved lengre varighet. Arbeidsforholdet opphører uten oppsigelse ved tidsrommets utløp eller når det bestemte arbeidet er avsluttet. Vi henviser til Bergen kommunes Arbeids- og personalreglement, samt Bergen kommunes etiske retningslinjer. 7.3 Taushetsplikt Alle som arbeider innen helsetjenesten er pålagt taushetsplikt. Alle arbeidstakere plikter til å underskrive taushetserklæring ( jfr. Forvaltningsloven 13). Taushetsplikten gjelder også etter at arbeidstaker har sluttet i tjenesten. 7.4 Skader Hvis en blir skadet når en er på jobb, skal en fylle ut skademeldingsskjema. Dette skjemaet finner en i avdelingen. Utfylt skjema leveres nærmeste leder. Hvis skaden skulle tilsi det, skal en oppsøke lege for registrering. Dette bør en gjøre samme dag, for å få det registrert som en eventuell yrkesskade. 7.5 Fravær / sykdom Muntlig melding gis så snart som mulig til nærmeste leder. Dersom leder ikke er tilstedet, blir du kontaktet av leder når vedkommende er tilbake på arbeid. For å unngå trekk i lønn, må skriftlig melding, enten sykemelding eller egenmelding, leveres første arbeidsdag etter fravær. Vi er en del av avtalen om inkluderende arbeidsliv (IA). Se personalreglementet for ytterligere informasjon. 12

13 7.6 Telefonbruk Private samtaler begrenses i arbeidstiden. Legg mobiltelefonen igjen hjemme eller i garderobeskap / veskeskap på lydløs. 13

14 8. Opplæringsprogram til nyansatt 8.1 Kontaktperson Du blir tildelt en kontaktperson når du starter på sykehjemmet og vedkommende vil følge deg opp i prøvetiden. Prøvetiden strekker seg over 6 måneder og du vil jevnlig bli evaluert sammen med din kontaktperson og en sykepleier i avdelingen. 8.2 Kontaktperson skal: Ha ansvar for at du føler deg velkommen og ivaretatt på avdelingen Delta i kartleggingssamtale etter ca 2 uker Delta på oppfølgingssamtale etter ca 8 uker Legge veiledning opp etter din tidligere erfaring Ansvar for at du blir satt til oppgaver som samsvarer med ditt kompetansenivå 8.3 Introduksjonsheftet Hensikten med introduksjonsheftet er at du som nyansatt skal få orientering om sykehjemmets / avdelingens rutiner. Bak i heftet finner du sjekkliste for sykepleier / helsefagarbeider. Det er ditt ansvar å tilegne deg de ferdigheter som er listet opp i sjekklisten. Kryss av i sjekklisten etter hvert som du har fått opplæring og behersker oppgaven. Sjekklisten skal tilslutt oppbevares som dokumentasjon for gjennomført opplæring i personalmappen. Antall opplæringsvakter avtales. 8.4 Oppfølgingssamtaler Som nyansatt vil du i løpet av de 6 første månedene i avdelingen få flere oppfølgingssamtaler hvor bl.a. sjekklisten for opplæring til nyansatte blir gjennomgått. 2 uker: Nyansatt og kontaktperson. 2 måneder: Nyansatt og kontaktperson. 5 1/2 måneder: Oppsummering av prøvetiden. Nyansatt, kontaktperson og mellomleder 14

15 9. Sjekkliste for opplæring Fått opplæring av: Behersker oppgaven: LØNN/PERSONAL Introduksjonshefte Arbeids- og personalreglementet Kontrakt / Arbeidsavtale Kopi av autorisasjonspapirer / relevant skole / praksis Taushetserklæring Opplysningsskjema MRSA / Tuberkulose Skattekort Bankkontonummer Lønnsutbetaling Ferie Melding om fravær Adgangskort / rutiner for nøkkelsystem Garderobeskap Rutiner for arbeidsantrekk Bruk av navneskilt Retningslinjer vedrørende røyking Parkering Informasjon om tillitsvalgt / verneombud AVDELINGEN Kontaktperson Omvisning på hele sykehjemmet 15

16 Innføring i avdelingens rutiner Innføring i primærkontaktens ansvarsområde Rutiner for rapportering Opplæring i dokumentasjon KJØKKEN Kjøkkenrutiner (IK-mat) Dampkoker / Oppvaskmaskin / Kaffetrakter etc. Matservering Ernæring (IK-ernæring) LINTØYROM Håndtering av rent tøy 16

17 Sjekkliste for opplæring fortsetter Fått opplæring av: Behersker oppgaven: SKYLLEROM / RENHOLD Rutiner for skyllerom Håndtering og sortering av urent tøy Håndtering av privat tøy Håndtering av avdelings tøy (gardiner, duker etc.) Vaskemaskin / Tørketrommel / Dekontaminator Håndtering av avfall Rutiner for renhold på avdelingen LAGER FOR FORBRUKSVARER Bleier Medisinsk rekvisita FORFLYTNING Bruk av vanlig / elektrisk seng Forflytning i seng Forflytning fra stol til seng / seng til stol Forflytning fra stol til toalett Forflytning ved gange Rullestol / Prekestol / Rullator Personløftere (Ståheis / seilheis) Takheis Forflytningsbelte / Mini-slide / Easy-slide / Dreieskive 17

18 Rutiner for retur av utstyr fra hjelpemiddelsentralen Rutiner vedrørende kontroll / reparasjon av utstyr MEDISINSKTEKNISK OPPBEVARINGS- STED: Fått opplæring av: Behersker oppgaven: UTSTYR Vekt Høreapparat / samtaleapparat BT apparat O2 konsentrator Sug EKG Urinprøver / Stix / Uricult Hemo-fec I.V. utstyr Forstøverapparat Medisintralle Akuttutstyr Ulike type sykesenger Sjekkliste for opplæring fortsetter Fått opplæring av: Behersker oppgaven: SYKEPLEIER Medisinrom / Medisinskap Telefon AMK / Legevakt / Sykehjemslege Akuttprosedyre 18

19 Ansvarshavende sykepleier Rutiner for blodprøver / laboratoriearbeid KVALITETSSYSTEMET Kvalitetssystemet på hovedsiden BKDOK / institusjon med underpunkt - Se ny mappestruktur i BKDOK Avvik Arbeidsmiljø - lenke til egen side Beboer - økonomi og administrasjon Beredskap og brann Ernæring og IK-mat Generelle faglige retningslinjer og prosedyrer Kompetanse Legemiddelhåndtering og bruk Samhandling og samarbeidsavtaler Smittevern og hygiene Sykehjemsmedisin Sjekklisten tar du med deg til oppfølgingssamtalene og gjennomgår den sammen med kontaktperson og nærmeste leder. Den skal oppbevares i personalmappen som dokumentasjon på gjennomført opplæring. 19