Verdiledelse i praksis V. Einar Aadland
Målretta Tiltak, Praktisk Verdiledelse I. Invitere medarbeidere til start- idedugnad Drøfte fram visjon, verdier, mål i fellesskap Planlegge tider og steder for oppfølging Brosjyrer, plakater, internavis Utkrystallisering av verdiene (ex. 5 handlingsindikatorer pr. verdi) Internundervisning i etikk, refleksjonsarbeid
Målretta tiltak, II. Synliggjøring av verdiene: I Strategiplan Årsplan og årsrapport Medarbeidersamtaler Stillingsutlysninger og ansettelsesintervju Kurs for nye medarbeidere T-skjorter?
Kulturfokus, I. Enkle spørreundersøkelser: Hvilke verdier kjennetegner org.? Bevissthet om vedtatte verdier? Ansattes holdninger i gitte dilemma? Observasjoner av kulturuttrykk (atferdsbeskrivelse m. påfølgende verditolkning) Møter, inntakssamtaler, pårørendekontakt, legevisitt, lunsjatferd, etc.
Kulturfokus, I. Enkle spørreundersøkelser: Hvilke verdier kjennetegner org.? Bevissthet om vedtatte verdier? Ansattes holdninger i gitte dilemma? Observasjoner av kulturuttrykk (atferdsbeskrivelse m. påfølgende meningsfortetning/verditolkning): Møter, inntakssamtaler, pårørendekontakt, etc.
Forandringsarbeid, I. ordens tiltak Gjentatt oppmerksomhet (ikke mas om verdiene, men bekreft gode holdninger/handlinger) Belønn ønsket atferd, straff uønsket Ansvarliggjør (la verdier være rettesnor), reduser regler til et minimum Arranger faste møteplasser til dilemmatrening Skaff deg coaching/lederveiledning Medarbeiderveiledning tren verdirefleksjon
Forandringsarbeid, 2. ordens tiltak Gå på besøk. Utveksling av medarbeidere mellom avdelinger og organisasjoner, og studer forskjeller Verdier-i-praksis studier: 1. Stimuler egenobservasjon i grupper over selvvalgte praksisområder. 2. Presenter funnene for hverandre. 3. Reflekter over faktisk mening/verdi 4. Finn forbedringspunkter
Forandringsarbeid, 2. ordens tiltak II Iverksett et passe stort endringstiltak oppunder smerteterskelen Ideer hentes fra forslagskasse, bloggbok på toalettet, idekonkurranse, (vær like original som 1. april) Mål: En forandring i tankemønster, ny bevissthet.
Verdi-områder Eksempel på oppgaver som kan velges 1. Strukturelle verdier A. Makt Ventetid: Hvor lenge må pasienter vente på kontakt etter avtalt klokkeslett? Verdier i praksis : Undersøk ansattes holdninger til dette tiltaket B. Rutiner Pårørende-kontakt: Hvilke rutiner finnes for kontakt med pårørende, hva er vanligste praksis? Legevisitten: Hvem snakker? Hvor mye (i % av total tid) Innkomstsamtale: Hvor mange pas. har man innkomstsamtale med, i % av totalt belegg. Hvor lang er ventetiden før innkomstsamtalen? Hvar mange blir DIPS registrert? Livssynsregistrering: Blir livssyn etterspurt og registrert i innkomstsamtalen? Hvilke følger får det i praksis? C. Estetikk Symboler: Kartlegg og vis eksempler på spesielt verdiladede gjenstander i sykehuset
2. Kjernevirksomhet Trusler mot kvalitet: Kartlegg meninger om de viktigste truslene (i egen organisasjon) mot topp kvalitets behandling Pasientundersøkelse I: Hva synes våre pasienter vi er gode til og hva mener de vi bør skjerpe oss på? Pasientundersøkelse II: Hva opplevde pasientene ved sitt første møte/henvendelse til sykehuset? Avviksregistrering: Hvor gjennomført skjer dette. Hva registreres, og hva burde registreres?
3. Vedlikehold Anerkjennelse: Når fikk du sist anerkjennelse fra din overordnede? Intervju med ledere og ansatte Mellomlederrollen: Hva bruker mellomledere tid på tidsstudie 4. Endring Nyansatte: Hva legger de merke til ved sine første møter med sykehuset? Endringstempo: Kartlegg ansattes holdning til endringstakten for stor eller for liten?