Hvordan jobber vi i framtida? Og hvordan kommer vi dit? Riche Vestby, rådgiver HALOGEN

Transkript

1

2 Hvordan jobber vi i framtida? Og hvordan kommer vi dit? Riche Vestby, rådgiver HALOGEN

3 Dagens tema Ingen enkle svar men mange spørsmål

4 Målet mitt - Inspirere - Provosere - Diskutere Åpne opp for nye tankesett!

5 «Den verden vi har formet med vår måte å tenke på har alvorlige problemer som ikke kan løses ved å fortsette å tenke på samme måte.» Albert Einstein ( )

6 «Omsorgskrisen skapes ikke av eldrebølgen. Den skapes av forestillingen om at omsorg ikke kan gjøres annerledes enn i dag.» Kåre Hagen (NOU 2011:11 Innovasjon i omsorg)

7 Vi trenger nye tankesett, men Menneskehjernen har et senter for mismatch, hvis funksjon det er å sende faresignaler, hvis kjente rutiner utfordres. Dette skjer ubevisst, og er en av årsakene til at vi så ofte avviser nytenkning.»

8 Gjør vi for ofte som grevinnen og hovmesteren?

9 Temperaturmåling - Motivasjon

10 Spørsmål til salen: Hvorfor har du meldt deg på denne konferansen?

11 HVORFOR trenger vi å jobbe annerledes i framtida?

12 En omsorgstjeneste i skvis? Nok folk? Riktig kompetanse? Nok penger? God nok? Nye krav og forventninger?

13 Hadde du noen av disse bekymringene i bakhodet da du meldte deg på konferansen?

14 Å jobbe mer innovativt er en del av løsningen

15 Spørsmål til salen: Hva er innovasjon?

16 Innovasjon en ny, og samtidig så god løsning, at folk vil ta den i bruk. Den skaper merverdi

17 Innovasjon Nytt, Nyttig, Nyttiggjort

18

19

20 Tjenesteshopping et innovasjonsprosjekt i Larvik kommune Har etter kort tids forsøksperiode endret tankesett både hos ansatte og brukere. Det er ideen om brukerstyring som er kjernen. Appen er bare et verktøy.

21 Spørsmål til salen: I din hverdag (jobb og privat) - hva kjennetegner teknologi som oppleves som nyttig?

22 Dekker den et BEHOV du har?

23 Kjernen i Halogens prosesser er alltid MENNESKET Teknologi, organisasjon og system er til for å løse oppgaver og støtte mennesker, arbeidsflyt og prosesser.

24 Oppsummert: Hvorfor? Innovasjon + teknologi = sant Teknologi endrer tjenesten!

25 MINUTTER PAUSE

26 Hvilke briller ser vi med?

27 Når ekspertene lager en trapp, lager brukerne en sti

28 Vi setter ikke mennesket nok i fokus Vi lager løsninger som gjør at brukerne må forholde seg til systemet istedenfor å organisere tjenestene rundt brukeren

29 «Vi må øve oss mer på å spørre helsevesenets minst brukte eksperter, - PASIENTENE» Anders Moan, OUS

30 Perspektivene må endres Fra Du bor der jeg jobber Til Jeg jobber der du bor

31 Perspektivene må endres Fra Fokus på brukeren Til Brukerens fokus

32 De det handler om må bli gjort til en del av løsningen ikke til problemet

33 Å skape MED er noe helt annet enn å skape for

34

35 Antagelser om de andre vi tror at vi vet

36

37 Spørsmål til salen Finnes det noen vi ikke kan spørre?

38 Jeg tror det handler mest om hvordan vi spør!

39 OPPSUMMERT: Reell involvering

40 Innovasjonsspørsmålet

41 Pasientene er opptatt av diskresjon, renhold fysiske forhold osv, ikke sykdommen i seg selv! Pasientenes stemmer, Rigshospitalet i København

42 Innovasjonsspørsmålet kjennetegnes ved tre forhold Det skal romme en visjon Man må ikke kjenne svaret på utfordringen på forhånd Det skal være kort, klart og motivere til videre jobbing

43 Innovasjonsspørsmålet Ikke Hvordan kan vi få pasientene til å møte til avtalt tid? Eller Hvordan kan vi få behandlet flest mulig pasienter innenfor våre rammer? Men Hva nå hvis pasientens tid er viktigere enn vår?

44 Noen foreløpige resultater Endring av pasientmottaket Hurtige vs. lange innleggelsesløp Personalrommet er blitt kveldsstue Endringer av spiseområdet

45 Hva lærte de? Pasientenes forstår egne behov best Prototyping er viktig Innovasjonsprosesser skaper endringer Innovasjonsspørsmålet er kraften i endringen Skummelt fordi vi må slippe kontrollen

46 Innovasjonsspørsmålet - det er vanskelig: Å være visjonære Ikke gå i fella og lage en klassisk prosjektformulering Å ikke legge inn en kjent løsning i spørsmålet Å få det til å klinge slik at man får lyst til å gå i gang med arbeidet

47 Når noen kommer utenfra! stilles spørsmålene ingen andre tenker på å stille!

48 Spørsmål til salen: Hvem kan hjelpe deg med å stille spørsmål?

49 Kolleger Studenter Nyansatte Forskere Antropologer Designere

50 Design kan bidra med: Empati ta brukerens sted Ydmykhet, Mot Christian Bason (MindLab)

51 Bygg nettverk Bygg allianser og nettverk med noen som kan hjelpe deg med nye perspektiver

52 Bill.Merk. Modige ledere søkes. Mindre flypilot og mer operainstruktør?

53 Refleksjonsoppgave Hvordan ser din hverdag ut: - flypilot eller operainstruktør?

54 Målet mitt - Inspirere - Provosere - Diskutere Åpne opp for nye tankesett!

55

56