Kurs i kommunikasjon: profil, markedsføring, pressearbeid, sosiale medier og omdømme DAG 2
Program Dag 1: Profil og omdømme Dag 2: Markedsføring, sosiale medier og pressearbeid 4
Tegneleken! 31
Tegneleken! 32
God profil og kommunikasjonsplattform En god profil utgjør en god kommunikasjonsplattform Er verken dyrt eller veldig krevende Samler organisasjonen og gjør den mer veldreven En tydelig profil vil lette kommunikasjonsarbeidet Hvordan vi svarer på telefonen når noen ringer Hvordan vi møter folk når de deltar på våre arrangementer 23
SWOT analysen Metodikk som kan gi et godt grunnlag for profilbygging En effektiv måte å identifisere styrker og svakheter ved foreningen Dette vil gjøre det mulig å analysere frem muligheter og trusler din forening kan gå i møte Utformes ved hjelp av en brainstorming Kan brukes på mange måter Utviklet ved Harvard Business School i USA 24
SWOT Internt i organisasjonen: styrker og svakheter Styrker: Svakheter: Muligheter: Trusler: Eksternt, utenfor organisasjonen: muligheter og trusler 25
Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Kommunikasjon Strategi for kommunikasjon
Strategi for kommunikasjon 1. Definer budskap 2. Tilpasse budskap til mottaker 3. Velg riktig kanal 4. Unngå feilkilder 5. Samle feedback Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Kommunikasjon 12
1. Definer budskap Avsender Mottaker Felles persepsjonsområde Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Kommunikasjon 13
2. Tilpass budskap til mottaker Omgivelsene Overordnede Sponsorer/ samarbeidspartnere Medorganisasjoner/ nettverk Media Publikum Foreningens budskap Lærerens yndling Tilretteleggeren En god og nødvendig venn Innovatøren Forføreren Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Kommunikasjon 14
3. Velg riktig kanal Informasjon og samfunnskontakt / presse Nettsider Trykkmateriell Sosiale medier Direkte kontakt Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Kommunikasjon 15
4. Unngå feilkilder Feedback Sender Medium Mottaker Intendert budskap Tolket budskap Riktig avsender? Riktig format/media? Riktig målgruppe? Riktig form og budskap? Er det rom for misforståelser? Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Kommunikasjon 17
5. Samle feedback På event Statistikk Snakke Fokusgrupper Spørreundersøkelser Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Kommunikasjon 15
30 Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Markedsføring Markedsføring
Markedsføringen Hva er markedsføring for dere? Hva gjør dere? Hvordan forbereder dere markedsføringen? Suksesshistorier Katastrofehistorier Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Markedsføring 39
Plandokument 1. Tittel 2. Mål 3. Produkt 4. Pris 5. Ressurser 6. Suksessfaktorer 7. Hva trenger man? 8. Målgruppe 9. Budskap 10. Kanaler Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Markedsføring 40
Målgruppe Den gruppen foreningen velger å henvende seg til Legger føringer på valg av: budskap og utforming av reklame distribusjon og kanal Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Markedsføring 41
Valg av målgruppe Målgruppen må kunne identifiseres Målgruppen må være tilgjengelig Må være av en viss størrelse Antall og størrelse må passe med ressurser Eksempler: Deltakere til arrangement Aktive medlemmer Sovende medlemmer Førsteårsstudenter Samarbeidspartnere etc Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Markedsføring 42
Oversikt over målgruppen Hvem? Hvorfor? Hvor er de? Hvordan nå dem? Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Markedsføring 43
Øvelse: Hvilke kanaler har vi? - Jobb to og to sammen i fem minutter og skriv ned alle markedsføringskanaler dere kommer på. - Hvilke av disse kanalene bruker dere i dag? Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Markedsføring 45
Markedsføringskanaler Plakater Flyers Program Stunts Nettside Sosiale medier E- post Annonsen Banner Jungeltelegrafen /WOM Medieomtaler Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Markedsføring 46
Markedsføringskanaler Plakater Flyers Program Stunts Nettside Sosiale medier E- post Annonsen Banner Jungeltelegrafen /WOM Medieomtaler Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Markedsføring 46
Målgruppe og kanal Valg av målgruppe styrer valg av kanal Medlemmer Aktive Passive Potensielle Jungeltelegrafen E-post Facebook-gruppe Nettsider Sosiale medier Nyhetsbrev Sosiale medier Hand-outs Plakater Banner Flyers Nettsider Medieomtaler Sosiale medier Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Markedsføring 47
Case: BokCaféen BokCaféen ved Studentersamfundet ønsker å starte en 50-tallsaften hver tirsdag. Dette skal være en temaaften hvor musikk, interiør og klesstil skal være inspirert av 50- tallet i amerikansk populærkultur. BokCaféen har et veldig beskjedent markedsføringsbudsjett. Målgruppe, budskap og kanaler? Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Markedsføring 52
Spørsmål? Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Markedsføring 54
55 Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier Jungeltelegraf
Jungeltelegrafen Den vanskeligste, men helt klart mest effektive kommunikasjonsformen Studenter blir helst med på arrangementer som det får høre om av sine venner Venner overtaler hverandre best
Jungeltelegrafen i bruk Medlemmenes eksisterende nettverk Testere og framsnakkere Godt omdømme er avgjørende!
Opinionsledere Innen alle felt finnes opinionsledere «Spesialister» som rådgir alle sine venner om sitt felt. Oppsøker nisjemedier Faddere kan anses som opinionsledere
55 Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier Sosiale medier
Oppgave: Sosiale medier Hvordan bruker din forening sosiale medier i dag? Gå i grupper. Skriv ned punkter som besvarer spørsmålet 5 minutter Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier 49
Hvilke sosiale medier er relevante for dere? Facebook Twitter LinkedIn Instagram Tumblr Blogg Snapchat Flickr andre?
Spredningskanaler og Landingskanaler Spredningskanaler: E-post Nyhetsbrev Twitter Facebook Blogger Annonser Landingskanaler: Webside Kampanjesider Nettbutikk Blogger Facebook Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier
AIDAS-trakt Attention Interest Desire Action Share Fange oppmerksomhet Vekke interesse Overbevise kunden Føre kunden til handling Dele vider Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier
En AIDAS-historie Tv-aksjonen Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier
Spredning- og landingsside for TV-aksjonen Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier
Kartlegge omdømme på nett 1. Søk på virksomhetens navn og kjerneområder 2. Bli kjent med sosiale medier innen egen sektor (blogger, diskusjonsfora, fagnettverk) 3. Identifiser målgrupper i sos. Medier 4. Overvåke bestemte ord/utrykk, om hvordan andre omtaler deg i sosiale medier. Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier
Lag en strategi for bruken av sosiale medier Still deg spørsmålene: Målsetting: Hva vil vi oppnå? Målgruppe: Hvem vil vi nå? Budskap: Hva vil vi formidle? I konkurranse med andre: Hva er vårt konkurransefortrinn? Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier
Retningslinjer Hva er formålet med kanalen? Dette kobles opp mot kanal og målgruppe. Hvem gjør hva? Ansvarsfordeling, oppfølging, tilstedeværelse Hvordan skal tilstedeværelsen være? Språk, tone, etikette Rammer for bruk av sosiale medier Hva er greit og ikke greit. Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier
Klar ferdig gå Begynn forsiktig Styr brukernes forventninger Vær forberedt Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier
Oppgave: Sosiale medier Hvordan kan din forening bruke sosiale medier mer effektivt? Skriv ned punkter som besvarer spørsmålet 5 minutter Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier 49
Tips til bruken av sosiale medier Fortell om menneskene i foreningen Fortell om foreningens arbeid Del informasjon som er relevant for akvitivetene/arrangementene dere gjør Bruk video, foto og tekst Fortell om hva som skjer mellom slagene Og ikke minst: Bruk medlemmenes kompetanse Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier 70
Spørsmål? Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Sosiale medier 71
72 Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid Pressearbeid
Pressemeldingen En pressemelding er en etablert måte å formidle et budskap til pressen Presenterer saken som en artikkel Brukes til innsalg av en sak til pressen Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 73
Vinkling En sak kan alltid vinkles på flere måter Handler om hvilke aspekter av saken som vektlegges Velg en vinkling som du tror journalisten er interessert i, og som du kan stå inne for Prøv å skrive saken med ulike vinklinger Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 74
Hvordan tenker journalisten? En sak kan skape interesse hos mediene med bakgrunn i forskjellige kriterier: Nyhet Konflikt Sensasjon Nytteverdi Kontrovers Kjendis Sterke meninger Nye funn / resultater Skandale Kuriøsitet Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 75
Pressemeldingen - form En pressemelding skal være kortfattet, og journalisten skal kunne se hva saken dreier seg om ved å lese overskrift, ingress og de neste to setningene. Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 76
Overskrift Pressemeldinger må alltid ha en overskrift Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 77
Det viktigste først Bestem deg for hva som er hovedbudskapet Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 78
Fallende viktighet Det viktigste først, det minst viktige til slutt Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 79
Si det kort En pressemelding skal være så kortfattet som mulig Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 80
Si det godt Si det enkelt, og rett på sak Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 81
Sitater Et sitat gjør meldingen mer dynamisk Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 82
Få med kontaktpersoner Navn og tittel på kontaktpersoner Vær tilgjengelig Vær forberedt på spørsmål Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 83
Katter og kos til studenter Eksempel på pressemelding Overskrift Vinkling Ingress Sitat Brødtekst Kontaktpersoner Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 84
Øvelse: Aktuelle medier Bruk 3 minutter med sidemannen: Tenk ut en liste over medier som er aktuelle og interessante å henvende seg til for å få publisert en sak Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 87
Bygg nettverk Kontakt med flere journalister gir flere ben å stå på Samle kontaktinformasjon om aktuelle journalister blant alle mediene du er interessert i å nå ut til Hør om andre i foreningen kjenner noen journalister som kan være samarbeidsvillige Hold kontaktene varme med jevnlige henvendelser Samarbeid med andre foreninger om å utveksle tips til hverandre Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 88
Forstå journalisten Mottar mange henvendelser og pressemeldinger Jobber på deadlines Har som regel liten tid Ønsker å sette sitt eget preg på alle saker Gjennomskuer løgn og overdrivelser Er som mennesker flest: Stoler mer på dem man kjenner Gir tillit ved gode erfaringer Liker ros Setter pris på at avtaler overholdes Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 89
Bruk pressemeldingen Velg ut hvilke medier du ønsker å kontakte Telefonsamtale anbefales! Send over saken med nødvendige vedlegg Ikke masseutsend pressemeldingen Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 90
Oppfølging av pressemeldingen Ta en telefon og hør hvordan det går med saken Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 91
Ekslusivitet Det er svært sjelden at pressemelding som masseutsendes til redaksjoner havner på trykk Velg heller ut en eller to redaksjoner, kontakt journalisten og tilby ekslusivitet Dette øker sannsynligheten for at journalisten tar saken Still krav til tilbakemelding på om redaksjonen vil ha saken og sett en frist Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 92
Spørsmål? Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Pressearbeid 94
Tips til å ta med hjem! Intern organisering Sørg for god kjennskap til foreningen internt Definér noen mål for hva dere ønsker å gjennomføre mht kommunikasjon Bruk gjerne en gruppe til å gjennomføre informasjonsarbeidet Én person har ansvar for all ekstern kontakt Nettverket bør grundig dokumenteres Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Kommunikasjon 18
Tips til å med hjem: Hold jernet varmt! Informer om foreningens drift Inviter til møter og arrangementer Rapporter jevnlig fra møter og arrangementer Gjør jevnlige PR stunts: flyerkampanjer, presseutspill Oppretthold aktiviteten på sosiale medier også utenom de store arrangementene Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Kommunikasjon 19
Spørsmål? Studentliv - Kurs i Kommunikasjon - Omdømme 110
Takk for i dag Spør oss hvis du lurer på noe! foreninger@sio.no sio.no/foreninger facebook.com/sioforeninger foreningsbloggen.no twitter.com/foreninger