Innledning...15 Bokens mål...16 Bokens tilnærming...17 Bokens innhold...17 1 Organisasjonslæringens mange ansikter...21 Organisasjonslæring som den lærende organisasjon...25 Dobbeltkretslæring...26 Den femte disiplin for organisasjonslæring...26 Den lærende organisasjonen...26 Organisasjonslæring versus lærende organisasjoner...26 Organisasjonslæring som individuell kognitiv læring...27 Læring som individuell aktivitet...28 Læringens to metaforer...29 Organisasjonslæring som arbeidsplasslæring...30 Perspektiver innenfor arbeidsplasslæring...31 Organisasjonslæring som sosial og kulturell læring...32 Situert læring...33 Praksisfellesskap...34 Organisasjonslæring som praksislæring...36 Veien videre i boken...38 2 Individet som lærende i lærende organisasjoner...39 Individuell læring...39 Læringens eksistensielle karakter...41 Læringssirkelen...41 Sansenes betydning for læring...43
Organisasjonslæring Tverrfaglighet og sosial forankring...45 Den lærende organisasjon...46 Senges femte disiplin for lærende organisasjoner...46 Argyris og Schöns teori om lærende organisasjoner...48 Pedler, Burgoyne og Boydells lærende organisasjon...50 Organisasjonslæring og den lærende organisasjon...51 Normative antagelser...52 3 Organisasjonslæring gjennom arbeid og refleksjon...55 Voksenopplæring...56 Arbeidsplasslæring...57 Uformell læring...58 Uformell versus formell læring...60 Eksperimentell læring...61 Tilfeldig læring...62 Miljø for uformell læring...62 Uformelle strukturer...64 Reflekterende læring...66 Refleksjon i handling og læring...67 Refleksjon og dialog...69 Refleksjon og bevissthet...69 Refleksjon og barriere...70 Kritisk refleksjon...70 Refleksjon og erfaring...71 Pragmatisk tilnærming...72 Refleksjonens fem prosesser...73 4 Organisasjonslæring som deltakelse og praksis i organisasjoner...77 Sosial og kulturell læring...78 Metaforenes betydning...79 Situert læring...80 Mesterlære...81 Legitim perifer deltakelse...82 Praksisfellesskap...82 Praksisfellesskapets kompetanse...84 Utvikling av praksisfellesskap...85 Praksisfellesskap og sosial læringsteori...86 Sosial identitet...89 Sosial identitet som posisjonering og tilhørighet...91 Sosial identitet gjennom forhandlinger...91 Organisasjonslæring som praksis...92 10
5 Kunnskap og kompetanse i organisasjoner...95 Kunnskapsbegrepets mange ansikter...96 Kunnskap som en statisk ressurs...96 Kunnskap gjennom anvendelse...97 Kunnskap versus informasjon...98 Kunnskapens tause dimensjon...99 Læring gjennom handling...100 Refleksjon og interaksjon i handling...102 Aspektene ved taus kunnskap...103 Taus og eksplisitt kunnskap...104 Konstruksjon av kunnskap («Knowledge creation»)...105 Taus kunnskap misforstått...106 Fra kunnskap til kompetanse...107 Integrasjonsprosesser i daglig praksis...110 Kunnskapsdeling...111 Case 1 Kunnskapsdeling innenfor finansnæringen...112 Kunnskapsdeling og tillit (eller tillit til kunnskapsdeling)...115 Case 2 Kunnskapsdeling i virtuelle team...116 6 Arbeidsplassen som læringsmiljø...119 Kompetansekrav i endring...120 Arbeidsplassen som læringsarenaer...122 Foretrukket læringsarena...124 Læringsarena for å bli bedre leder...125 Tilrettelegging for læringsarenaer...126 Motivasjon for læring...127 Læring gjennom å praktisere...128 Arbeidsplassen som læringsmiljø...131 Uformell og formell læring på arbeidsplassen...134 Å praktisere sammen med kolleger på arbeidsplassen...136 Refleksjon i læring gjennom arbeid...139 Organisasjonsstruktur og organisering som fremmende på læring gjennom arbeid...141 7 Organisasjonssosialisering som organisasjonslæring..143 Definisjoner av organisasjonssosialisering...144 Teorier om organisasjonssosialisering...145 Taktikker for organisasjonssosialisering...148 Anvendelse av teorien om organisasjonssosialiseringstaktikker...152 Tilrettelegging for sosialisering...155 Stadiemodeller for organisasjonssosialisering...157 11
Organisasjonslæring 8 Case-studier av nyansatte i organisasjonslæring...163 Et møte mellom forventninger et virkelighetssjokk...164 Forventninger i krysningspunktet mellom forskjellige generasjoner...167 Case 3 Å etablere seg som eiendomsmegler...171 Sosiale relasjoner på ulike nivåer...178 Rollemodeller...180 Case 4 Nyansattes transformasjon fra kunnskap til kompetanse...182 Case 5 Hvordan nyansatte konstruerer identitet...185 9 Emosjoner og tillit i organisasjonslæring...191 Emosjoner i organisasjonslæring...191 Emosjonell versus rasjonell...192 Emosjoner som sosialt konstruerte...194 Emosjonelt arbeid og emosjonelle uttrykk...195 Emosjonell selvledelse...195 Case 6 Organisasjonssosialisering i ambulansetjenesten...197 Emosjonelle mestringsstrategier...201 Oppsummering...205 Tillit...207 Dimensjoner og typer tillit...208 Tillit og makt...209 Tillit og ledelse...210 Case 7 Finansrådgiverne om tillit...210 10 Å utvikle sterk læringskultur...213 Læringskultur...215 Læringsrom...221 Ledelse i en sterk læringskultur...222 Utvikling av en sterk læringskultur...227 Ledere som tilretteleggere og veiledere...228 Kompetansemål...231 Tillit...234 De gode læringsarenaene...235 Å praktisere sammen med kolleger på arbeidsplassen...235 Infrastruktur og organisering for læring gjennom arbeid...236 Formell og uformell læring...236 Case 8 Suksesskriterier for en sterk læringskultur...237 Identifisering av de gode læringsarenaene...242 12
11 Innovasjoner som organisasjonslæring...245 Innovasjon som organisasjonslæring...245 Innovasjoner og læring som interrelaterte...246 Spredning av innovasjoner...247 Praksisfellesskap og makt i innovasjoner...248 Å lede kunnskap for innovasjon...249 Typer av innovasjoner...250 Personelle innovasjoner...251 Lineære og prosessuelle innovasjoner... 251 Nettverkbasert innovasjon...252 Åpen innovasjon...254 Praksisperspektiv på innovasjon...254 Case 9 Kunnskapsdeling i virtuelle team; kompetanse på tvers av landegrenser...256 Oppsummering...262 Referanser...263 Stikkordregister...277 13