Workshop i opplevelsesdesign

Transkript

1 Workshop i opplevelsesdesign

2 Opplevelsesdesign er å se den totale leveransen fra gjestens ståsted, og å lage opplevelsen slik at den får størst mulig verdi for gjesten og samtidig blir mest mulig lønnsom for produsenten.

3

4 En verden i endring

5 1. Lavere flypriser 2. Lavere søkekostnader 3. Nye markedsføringsverktøy (kunden som markedsfører)

6 S A L G P R. P R O D U K T Nisjer vokser S A L G TOTA LT Chris Anderson 2003

7

8 Opplevelsesfokus opplevelsesøkonomien sett fra næringens side OPPLEVELSE TRANSPORT SERVERING OVERNATTING AKTIVITETER ANDRE BRANSJER Aktører med opplevelsesfokus Aktører med servicefokus Pedersen 2012

9 Hva kjennetegner opplevelsessamfunnet? fokus på læring og opplevelser formidling og posisjonering gjennom fortellinger Interesse for egen opprinnelse, røtter og tradisjoner Interesse for individet og egen utvikling (individualisme) Suksess, læring, velvære, helse (hedonisme) Fellesskapsfølelse, å dele med hverandre Fokus på det mentale og fysiske, men også det sosiale og kulturelle

10 - Fra volumturisme til nisjer. - Fra statussymboler til statushistorier. - Fra nytelse til personlig endring. Framtida

11 Morgendagens opplevelser Fra det funksjonelle til det emosjonelle Personlig tilpasning Fra sightseeing til samskaping (passiv til aktiv) Fra monolog til dialog Fra visuelt til flersanselig Fra foredrag til historiefortelling Fra informasjon til læring

12 Opplevelsesdesign Arbeidsmetodikk

13 Fokus på fortellinger

14 Fortellingen som utgangspunkt Biblioteket: all verdens fortellinger Boka: den store, samiske fortellingen Kapittelet: dine fortellinger i den store, samiske fortellingen

15 Vi forstår verden og opplevelser som fortellinger

16

17

18

19 Fortellingspyramiden Masterfortellinger Universalhistorier Grunnhistorier Syndefloden, skikkelser som dør for å skape verden, heltefortellinger, Axis mundi, skapelsesmyter, Deus otiosus, opprinnelsesmyter, mennesket mot naturen, det gode mot det onde, verdensreligionene, gresk mytologi, kaos mot orden, tidens gang, naturens syklus, menneskets frihet etc etc Kommunismens fall, ytringsfrihet, opplysningens kraft, oppdagerne, arbeiderhistorien, kvinnenes frigjøring, slavenes historie, jødenes historie, 2. verdenskrig, miljøtrusselen, etc etc Enkelthistorier Enkelthistorier som tematisk eller plotmessig kan plasseres under grunnhistorier og universalhistorier

20 Fortellinger som utviklingsgrep Basecamp Spitsbergen Den blinde ku

21 Opplevelse som konkurransefaktor Juhls Silvergallery i Kautokeino Fiskeoppdrettsanlegg i Vesterålen

22 Arkitektur i Varanger

23 En liten innføring i opplevelsesøkonomiens mekanismer

24 Utvikling i økonomiske systemer Opplevelsesøkonomi Serviceøkonomi Industriell økonomi Agrarøkonomi Emosjonelle verdier Pine & Gilmore 1999 Funksjonelle verdier

25 Utvikling i verdiskaping Unike produkter Økonomisk verdi Tilpasset kunden Konkurransestatus Tilpasning til kundens behov Like produkter Ikke tilpasset kunden Pris Pine & Gilmore 1999 Råvare Vare Service Opplevelse

26 Verdiskaping veilede Tilpasse transformasjon iscenesette Tilpasse opplevelse Standardisere Tilpasse service levere Standardisere Tilpasse ferdigvare produsere Standardisere Pine & Gilmore 1999 råvare høste Standardisere

27 Oppsummering av noen begreper Opplevelse 1. En opplevelse er en begivenhet eller en hendelse av minneverdig karakter. 2. En opplevelse er en aktivitet som skaper en mental prosess i den som deltar. Opplevelsesøkonomi er et økonomisk system som etterfølger serviceøkonomien, og som betegner en virkelighet der opplevelser danner grunnlag for verdiskaping og innovasjon fordi de er blitt et økonomisk mål for forbrukerne. Systemet er en syntese av ulike teorier fra flere fag, da særlig økonomi, sosiologi og psykologi. Opplevelsesdesign og opplevelsesproduksjon Opplevelsesdesign handler om hvordan man utvikler helhetlige opplevelser slik at de blir mest mulig verdifulle for gjesten og mest mulig lønnsomme for produsenten. Faget og håndverket opplevelsesdesign kan bare mestres og forstås i et tverrfaglig perspektiv. Opplevelsesproduksjon betegner selve gjennomføringsfasen. Opplevelsesnæringene betegner samlingen av næringsaktører som tjener på mekanismene i opplevelsesøkonomien.

28 Gåsehud samskapes!

29 Relasjoner samskaping

30 Opplevelsesrommet Verdi Gjestens meningsfulle opplevelse Natur- og kulturbaserte verdidrivere Tid

31 Gjestens inngangsposisjon

32 GJESTENS INNGANGSPOSISJON Opplevelsesrommet Verdi Gjestens meningsfulle opplevelse Samskaping Hendelser Individuelle prosesser Natur- og kulturbaserte verdidrivere Tid

33 LEOs opplevelsespyramide

34 Opplevelsens 6 egenskaper Kontrast Individualitet Autentisitet Historie Flersanselighet Interaksjon Opplevelsespyramiden er utviklet av Sanna Tarssanen LEO Finland

35 Gjestens modningsprosess (opplevelsens 5 nivåer) Mentalt nivå TRANSFORMASJON Emosjonelt nivå OPPLEVELSE Intellektuelt nivå LÆRING Fysisk nivå SANSER Motivasjonsnivå INTERESSE Kontrast Individualitet Autentisitet Historie Flersanselighet Interaksjon

36 Dramaturgi som analyseverktøy

37 2. Finn dramaturgikurven! r

38 Verdi Gjestens meningsfulle opplevelse HISTORIEN, dvs opplevelsen hendelser Tid

39 Opplevd intentisitet Opplevelsesrommet Hendelser Natur- og kulturbaserte verdidrivere Tid

40 GJESTENS INNGANGSPOSISJON Opplevelsesrommet Verdi Gjestens meningsfulle opplevelse Samskaping Hendelser Individuelle prosesser Natur- og kulturbaserte verdidrivere Tid

41 Ekstra: Finn fortellingen! 1. Hva er hovedfortellingen om din bedrift eller ditt produkt? 2. Hvor i en masterfortelling om det samiske hører din historie hjemme? 3. Hva slags type fortelling er det? 4. Hvordan kan kjernen visualiseres og/eller fortellingen iscenesettes?

42 Lykke til!