rådgivere for reiselivs- og opplevelsesnæringen

Transkript

1 rådgivere for reiselivs- og opplevelsesnæringen

2 l Mimir AS har siden 1996 levert tjenester til reiselivs- og opplevelsesnæringene i Norge. l Vår kjernekompetanse er markeds- og konseptutvikling, opplevelsesdesign, analyser/utredninger, destinasjons- og attraksjonsutvikling. En fellesnevner er løsninger som bidrar til utvikling, som er tuftet på markedsforståelse, som tilfører fagkompetanse og gir verdiskaping. l Mimir AS har i dag fire erfarne rådgivere og kontorer i Larvik, Fredrikstad og Oslo. l Vi jobber løpende med store og små oppdrag over hele landet og har bred erfaring fra mange ulike virksomheter i bransjen, både i Nord-Norge, på Vestlandet, i Fjell-Norge, på Sørlandet og i Oslofjordregionen. l Gjennom prosjektledelsen for bedrifts-nettverket Innovative Opplevelser, som består av 30 virksomheter i Nord-Norge, har vi sammen med Norsk Designråd initiert designprosesser i mer enn 10 reiselivsbedrifter. l Alle Mimirs rådgivere har en kompetanse og erfaringsbakgrunn som gjør at de kan hjelpe reiselivsbedrifter som er motivert for å gå inn i en designprosess og som i en innledende fase trenger faglig rådgivning.

3 Forstudie designprosess i reiselivs- og opplevelsesbedrifter Del 1 ANALYSE Del 2 AMBISJON Del 3 AVKLARING ANBEFALING Kartlegge dagens situasjon: l produkter l markedsposisjon l kommunikasjon l visuelt utrykk l særlige utfordringer Dialog om mål og ambisjoner: l bedriftens mål l kundevurderinger l markedspotensial l utviklingsmuligheter Designprosess som verktøy : l hva er mulig? l hva er potensialet? l hva er effekten? l hva er rammene? Resultat: l rapportering l dokumentasjon l anbefaling l presentasjon og dialog om veien videre Beskrive bedriften slik den framstår i dag, og sette dette inn i et produkt/ markeds-perspektiv. Herunder også beskrive dagens visuelle utrykk. I denne fasen er det også viktig å identifisere særlige utfordringer eller problemstillinger for bedriften. Gjennomføre en SWOT-analyse og en kortfattet kartlegging av potensial og utviklingsmuligheter basert på en dialog med bedriftens ledelse. Intervju med et utvalg brukere. Innhenting av ekstern markedsinformasjon. Avklare grunnlaget for å gå inn i en designprosess. Dette vil også bli beskrevet gjennom 3 alternative tilnærminger, som igjen vil danne grunnlag for en endelig anbefaling ift. til utvikling av en visuell identitet og kommunikasjon. Denne fasen vil samle trådene i en rapport som dokumenterer funn og gir anbefalinger. Disse vil avslutningsvis bli presentert som et beslutningspunkt for veien videre. TID: 2-3 uker BUDSJETT: NOK TID: 3-4 uker BUDSJETT: NOK TID: 1-2 uker BUDSJETT: NOK TID: 1-2 uker BUDSJETT: NOK Mimir foretar kartleggingen i bedriften basert på observasjoner og innhenting av informasjon. Besøk på bedriften foretas i overgangen til Del 2. Mimir går i prosess med bedriftens ledelse og intervjuer kunder, samt innhenter relevant ekstern informasjon. Mimir vurderer, basert på en dialog med bedriften, hvilke alternativer som ligger innenfor rammen av et designprosjekt og beskriver disse. Mimir utarbeider en sluttrapport som dokumenterer prosessen, funnene og anbefalingen. Avsluttende møte om veien videre.

4 Forstudie designprosess i reiselivs- og opplevelsesbedrifter METODER SWOT analyse Kortfattet gjennomgang av styrker og svakheter (internt). Kortfattet gjennomgang av muligheter og trusler (eksternt) Produkt/markedsanalyse Strukturering av bedriftens målgrupper og produkter i en matrisebasert oversikt. Scenarier Det er ofte hensiktsmessig å beskrive de valgene man står overfor og konsekvensene av disse som scenariebasert på historiefortellings - teknikker. Opplevelsesdesign En metode for å beskrive kundens opplevelse av bedriften (produktet), som er forankret i fagkunnskap om opplevelsesproduksjon. To av Mimirs rådgivere er godkjente LEO-eksperter (se side 5). Intervjuer med brukere Aktuelle former er kvalitative intervjuer med et lite utvalg brukere eller kunder. Alternativt en mer omfattende undersøkelse gjennom e-postbaserte intervjuer (bruk av Questback, Mimir har lisens for dette). Bearbeide informasjon Mimir har lang erfaring med å bearbeide statistikk, analysere trender, drive research og benchmarking. Dette sammenfattes i poengterte framstillinger som belyser valgte problem stillinger.

5 Alle Mimirs rådgivere har en kompetanse og erfaringsbakgrunn som gjør at de kan hjelpe reiselivsbedrifter som er motivert for å gå inn i en designprosess i en innledende fase. Marie Bergsli (Mimirs kontaktperson) Bård Jervan Ann-Jorid Pedersen Torill Olsson Partner, daglig leder og rådgiver i Mimir siden Marie er utdannet ved Norsk Hotell fagskole i Stavanger og har en allsidig erfaring fra hotellbransjen. Totalt har hun ca 25 års erfaring fra reiselivsnæringen. Marie var direktør i Telemarkreiser al fra , og har sittet i flere nasjonale råd og utvalg, bl.a. i nærings minister ens kontaktutvalg for den nasjonale reiselivsstrategien Verdifulle opplevelser, NHO landsstyre, NHO s destinasjonsutvalg etc. Hun har lang praktisk erfaring med å gjennomføre markedstiltak, kampanjer, seminarer og arrange menter, lede utviklingsprosjekter og samarbeid med offentlige og private reiselivsaktører. Marie er for tiden bl.a. prosjektmedarbeider for bedriftsnettverket Innovative Opplevelser, som består av 30 opplevelsesprodusenter i Nord-Norge. Bård Jervan er cand. mag. med reiselivsfag (fra Høyskolen i Lillehammer), økonomi og sosiologi (Universitetet i Bergen) i fagkretsen. Han har ledet prosjekter innen destinasjonsutvikling bl.a for Lofoten, Geilo, Hovden og Narvik. Han jobber også med strategi - rådgivning for bedrifter, konseptutvikling og med utredninger og konsekvensanalyser. Han har bl.a jobbet for Color Line, Det Virkelig Gode Liv, Avinor, Tellus, Telemarkreiser, Opplev Larvik og Innovasjon Norge. Bård er for tiden bl.a. prosjektleder for bedriftsnettverket Innovative Opplevelser, som består av 30 opplevelsesprodusenter i Nord-Norge, har lang erfaring med nettverksbasert innovasjon. Han sitter også i Vegdirektørens kvalitetsråd for de nasjonale Turistvegene og er vararepresentant til styret i Nordlandsforskning. Totalt sett har Bård 25 års erfaring med næringsutvikling og strategiarbeid innen norsk reiseliv. Ann-Jorid Pedersen har jobbet i reiselivsnæringen i hele sitt voksne liv, og har vært aktiv innen destinasjonsledelse, arrangementsproduksjon, turoperasjon, salg/markedsføring og utviklingsarbeid. Ann-Jorid er utdannet primært innen humanistiske fag ved hhv Università di Pavia i Italia, Universitetet i Oslo, Universitetet i Tromsø og kurstillegg fra BI. Siden 2009 har hun dessuten studert faglitterær skriving og formidling på masternivå ved Høgskolen i Vestfold. Hun har jobbet med reiselivsutvikling flere steder i Norge, samt noe i utlandet (Kenya og Russland). De siste årene har hun vært daglig leder med ansvar for å etablere og bygge opp hotell/turoperatørselskapet Basecamp Spitsbergen AS i Longyearbyen ( ), og deretter daglig leder med ansvar for å etablere og utvikle destinasjonsselskapet Opplev Fredrikstad AS ( ). Ann-Jorid er godkjent LEO-ekspert 1) og holder kurs i opplevelsesutvikling for bedrifter. Torill Olsson er utdannet ved reiselivslinjen på Høyskolen i Lillehammer (HiL) og ved Norges Markedshøyskole. Hun har jobbet med markedsføring i Skiforeningen og i Stiftelsen Oslo Promotion samt med reiseliv i Industrifondet/SND ( ). Hun har dermed nærmere 25 års erfaring med markedsføring, produktutvikling, strategi, utviklings- og omstillingsarbeide både fra privat og offentlig sektor. Torill har vært medlem i Norges Forskningsråds programstyre for reiselivsforskning, styremedlem i Stiftelsen Sykkel-turisme og i Norske Vandrerhjem og styreleder i Svartisen as. Hun har jobbet med reisemålsprosesser på blant annet Geilo, Golsfjellet, Narvik, Risør, Kragerø, Røros, Svartisen og Drammen. Torill har også jobbet med Hamsuns Rike, Indre Østfold, Reiseliv i industriens vugge, økoturisme/grip og for Statens vegvesen Turistvegprosjekt.x Torill er godkjent LEO-ekspert 1) og holder kurs i opplevelsesutvikling for bedrifter. 1) Ekspert i opplevelsesutvikling fra Lapland Center of Expertise for Experience Industry, Rovaniemi, Finland. Kontaktinformasjon: Mimir AS. Bredochsgate 1, 3256 Larvik. Tlf. : Kontaktperson: Marie Bergsli tlf [email protected]