Reiselivstrender i innlandet

Transkript

1 Reiselivstrender i innlandet A V H A N S H O L M E N G E N T R Y S I L

2 Hva dette er og hva det ikke er Det er: En grov oversikt over trendene generelt En oversikt over den faktiske utviklingen Noen karakteristikker om Norge som utvalg i Norge, Danmark, Sverige og Tyskland har gitt En oversikt over kjennskapen til utvalgte destinasjoner i innlandet En oversikt over reisevanene til det samme utvalget Det er ikke: Ensartede resultater variasjonene er til dels store Forklaring på hvorfor situasjonen er som den er Noen kvalitetsvurdering av destinasjonene

3 Noen hovedtrender -Vi vil ha opplevelser Flersanselig, kontrastfylt, meningsfull, individuell -Interesse for egen opprinnelse/røtter og tradisjoner -Egen utvikling og mestring -Suksess, velvære og helse (hedonisme) -Fokus på bærekraft Miljø, økonomi, lokale aktører -Klimaendringer -Den økonomiske situasjonen i Europa -Informasjon gjennom sosiale medier

4 Hva sier historien Hedmark: Overnatting og markedsandel på landsbasis Oppland og markedsandel på landsbasis

5 Omsetning etter overnattingsmåte Mill. kroner Hedmark Oppland Kilde:

6 Økonomitall overnatting og servering: Indre Østland Årsresultat eter skatt. Mill.kr Driftsresultat. Mill kr. Kilde:

7 Trendundersøkelsen 2012

8 Oppfatning av Norge som vinterdestinasjon Spennende Utfordrende Et land som er snøsikkert Familievennlig

9 Din oppfatning av Norge som vinterdestinasjon

10 Kjenner til: Alle også de som ikke har vært i Norge Norge Sverige Danmark Tyskland Beitostølen 80% Kjenner ingen Geilo 70% Voss 60% 50% 40% Gålå Trysil 30% 20% 10% Hafjell? Skeikampen 0% Hemsedal Sjusjøen/Nordseter Hovden Lillehammer Kvitfjell Oppdal Norefjell

11 Norge Sverige Danmark Tyskland Kjenner til: Bare de som har vært i Norge Kjenner ingen Beitostølen 70% 60% Geilo Voss 50% Gålå 40% 30% Trysil 20% 10% Hafjell? Skeikampen 0% Hemsedal Sjusjøen/Nordseter Hovden Lillehammer Kvitfjell Oppdal Norefjell

12 Kriterier som legges til grunn i beslutningsprosessen

13 Hvilke aktiviteter er viktige Aktivteter Kiting Trugetur Barnepark Kjøring med hundespann Toppturer / offpiste Shopping Besøke kulturelle/historiske attraksjoner Langrenn, tilrettelagt for trening Alpintilbudet, terrengpark Kombinasjon langrenn/turskigåing og alpint Langrenn/turskigåing, familievennlig Alpintilbudet, med variasjon i løyper Alpintilbudet, med godt preparerte løyper 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Ikke viktig Passe viktig Viktig

14 Utviklingen i vår opplevelsesadferd 100% Iscenesetting Iscenesetting av bedriften Samproduksjon Egen produksjon 0% Iscenesetting av kunden 100%

15 Hvordan kreativitet Tilpasse transformasjon veilede Tilpasse opplevelse iscenesette Tilpasse service levere Standardisere Tilpasse ferdigvare Standardisere råvare produsere Standardisere

16 Opplevelsespyramiden Mentalt nivå TRANSFORMASJON Emosjonelt nivå OPPLEVELSE Intellektuelt nivå LÆRING Fysisk nivå SANSER Motivasjonsnivå INTERESSE Kontrast Individualitet Autentisitet Historie Flersanselighet Interaksjon

17 Bedriftens vs kundens tankesett FoU Logistikk Teknologi Distribusjon Systemintegrering Konstruksjon Kundeservice Produksjon Markedsføring Service Iscenesettelse Salg Interaksjon Kanaler WOM Sosiale forhold Ønsker Behov Familie Livsstil Arbeid Utdannelse Kommunikasjon Bedriftsens tankesett Kundens tankesett Prahalad & Ramaswamy: The Future of Competition.Harvard Business School Press, Bosten 1994

18 Autentisitet (ekthet) Real Real Å være det du sier at du er Ikke Fake fake Ikke Å være tro mot deg selv

19 Forretningsmodellen: Å skape, levere og kapre verdier fra forretningsmuligheter Skape Verdierklæring Levere Ressurser og aktiviteter Kapre Lønnsomhetslogikk Kilde: Jørgensen og Pedersen: Ansvarlig og lønnsom. Strategier for ansvarlige forretningsmodeller. Cappelen Damm akademisk, Oslo 2013 ( s 50)

20 Elementer i forretningsmodellen Strategiske allianser Hvilke strategiske allianser er nødvendig for å betjene verdiene? Aktiviteter Hvilke aktiviteter kreves for å levere på ønsket servicenivå? Ressurser: Hvilke ressurser kreves for å levere på ønsket servicenivå? «Value proposition» I hvilken grad løser ditt produkt de utfordringer kunden har? Lettere? Kortere tid? Bedre kvalitet? Bedre samsvar med andre produkter? Kundeforhold Servicegrad? Oppfølgingskostna der Lojalitetsprogram? M.m Kanaler Hvordan kontakter du kunden? Hvordan distribueres varen/tjenesten? Promoterer verdien Kundesegment er Hvem er han/hun? Hva er hans/hennes hovedutfordring? Kostnadsstruktur Hvilke kostnader har du Faste+ Variable+ Nødvendige Hvordan beskytte kontantstrømmen? Inntektsforhold Hva det betales for? Hva er betalingsvilligheten? Hva er gjennomsnittsprisen? Hvor mange betalende kunder?

21 Tre relevante spørsmål? 1. Hva vet du om kundene dine? 2. Hvor langsiktig tenker du? 3. Hvordan utnytter du aktuell FOU

22 Takk for oppmerksomheten