1. April Ledelse og virksomhetsstyring (LV7) Hvordan oppnå målenei Christian Fredrik Mathisen Senior konsulent - EVRY
Målet med foredraget Dette er det siste foredrag i ledelses og virksomhetsstyrings sporet på Først 2014, Først 2014 har fokus på effektive prosesser, Derfor vil dette foredraget fokusere på hvordan organisasjoner kan oppnå mål fra et prosess perspektiv. Å dermed hvordan organisasjoner kan oppnå mål gjennom effektive ledelsesprosesser. Både nye og gamle modeller for å gi dere et ny innsikt 2
Hvordan har jeg grepet an utfordringen for å gi dere en bedre innsikt enn dere har i dag Typer mål tildelingsbrevet / disponeringsskrivet Prosesser familier/porteføljer, nåtid og fremtid Hvilke prosessfokus styrker orgs. resultater Hvordan org. kan bruke prosessene til å fokusere på nåtid og fremtidige resultater Strategiprosessen (strukturer kompleksiteten) Endringsprosjekter hvordan påvirker de KPIer og strategiske initiativer 3
Type mål relatert til virkningskjeden DFØs verdikjede Jostein Ashim / Universitetet i Oslo - 2013 5
Jostein Ashim / Universitetet i Oslo - 2013 Side 6
Jostein Ashim / Universitetet i Oslo - 2013 Side 7
Overordnet inndeling av prosess familier/porteføljer Prosesser som skaper og påvirker fremtidig prestasjon Ledelses prosesser Prosesser som skaper og påvirker dagens prestasjon Kjerne prosesser Støtte prosesser Bititchi at at. (2011) 8
Balansert bruk av ledelses prosessene Ledelses prosesser Organisasjoner som integrerer ledelsesprosessene Balanserer bruken av prosessene i denne «familien» Har «modne» ledelses prosesser Kjerne prosesser Støtte prosesser Leverer bedre resultater en de organisasjonen som ikke mester dette over tid. Bititchi at at. (2011) 9
Overordnet inndeling av prosess familier/porteføljer Ledelses prosesser Kjerne prosesser Støtte prosesser Bititchi at at. (2011) 10
KPI perspektivet lead & lag Lead KPIer : Forteller deg hvordan du presterer i ift. et mål du har definert at du skal oppnå o fremtiden Her måler du hvordan organisasjonen presterer Lag KPIer : Gir deg oversikt over hvordan du har prestert ift. et mål over tid 11
Risiko perspektivet : strategi & operasjonell Strategisk risiko : fokusere på hva som kan forhindre deg fra å nå målene Operasjonell / Compliance risiko : fokuserer på hva som kan skade org. og forhindre deg fra å levere produktene og tjenestene 12
13 Hvordan oppnå målene?
Styringsmodellen fokus på nå fremtidige mål Ledelses prosess fokus : Risiko : strategisk risiko fokus som identifiserer og eliminerer / reduserer risiko som kan forhindre at man når målene Initiativer : strategiske initiativer som tar høyde for å skape endringen som muliggjør at organisasjonen når målene KPIer : Ledende (lead) KPIer som synliggjør om organisasjonens resultatet endrer seg ift. målsettingen 14
Virksomhetsplanen fokus på levere resultater i dag Kjerne og støtte prosess fokus: Risiko : Operasjonell risiko fokus som identifiserer og eliminerer / reduserer risiko som kan forhindre at organisasjonen kan levere dagens produkter og tjenester Initiativer : Operasjonelle initiativer som handlingsplaner, aktiviteter og oppgaver som sikrer daglig drift KPIer : Historiske (lag) KPIer som synliggjør hvordan organisasjonens har prestert over tid 15
16 Hvordan oppnå målene? Ledelses prosessene
17 Hvordan oppnå målene? Fra formulering til strategi gjennomføring
18 Hvordan oppnå målene? Fra formulering til strategi gjennomføring
Fra plan til gjennomføring Bindeleddet mellom strategi, strategi plan og eksekveringen av denne Prioriteringer blir programmer Strategiske mål blir målene i strategikartet & KPIene til styring kortet Ingrediensene til strategi planen Nøklene til å tette det strategiske GAPet 19
Pilarene som lar deg lukke GAPer! Strategiske initiativer MÅL Eksterne & interne Risiko SP / kvalitative resultatkrav 20
Pilarer i mål og resultatstyring - styringsmodellen Strategisk Sorte Operasjonell svaner: risiko risiko (lover, krav, regler : complaince ) Kjente Ukjente ukjente risiko som Kjente risikoer - feil som oppstår organisasjonen oppstår uventet tar og på gir seg uventede som som del av den daglig driften og del resultatet av sine strategiske forvaltning, dens produkter/tjenester målsetninger og prosesser. 21
Styr endringsinitiativene For å nå et mål må du skape og styre endringen som setter organisasjonen i stand til å levere de resultatene du ber om. Det er ikke nok å ha en god plan Organisasjonen må settes i stand til å levere Derfor må man skape forståelse for behovet for endring Bygge nødvendig kompetansen som kreves 22
Prognostiser Gapet i strategi horisonten 2013 - Balanced Scorecard Colaborate 23
24 2013 - Balanced Scorecard Colaborate
Formaliser prosessene som støtter rapportering 1. 2. 3. 4. Planlegg Gjennomføre Overvåke Utvikle og og forbedre analysere hva oppfølging følge få oversikt skal gjøres, fremdrift hvem samle kommunisere ta grep data hvor ansvarlig, behov med de når skape gjøre ansvarlige skal endringer fremdrift de rapportere kjent slik at oppdater endringsledelse rapportere alle interessenter systemet hvor man er kjent er ift. plan med oppdatert plan Hedemark Interkommunalt AS (HIAS) 25
Oppsummering Opparbeid kjennskap til, og formaliser prosess familiene i din organisasjon Bygg forståelse for hva som skaper dagens og morgendagens resultater Bygg en visjon for hvor organisasjonen skal Sett målene inn i et helhetsperspektiv som synliggjør direksjonen Gjør organisasjonen klar over hvilke endringer som må gjennomføres Prioriter rekkefølgen på endringer Vis hvorfor endringsprosjektene er viktige og hvordan de hjelper det på veien mot målet 26