Fra Strategi til handling : Bedre styringsinformasjon og beslutningsstøtte

Transkript

1 Fra Strategi til handling Fra Strategi til handling : Bedre styringsinformasjon og beslutningsstøtte Terese Baadsvik Produkt eier - Unit4 Business Analytics Christian Fredrik Mathisen Senior konsulent - EVRY

2 Strategiprosessen «top-down» Bedret utgangspunkt for god ledelse «bottom-up»

3 Agenda Fra plan til gjennomføring Prosess familiene Fra Strategi til handling Operasjonalisering av strategien System arkitekturen Fra transaksjoner til bedret utgangspunkt for god ledelse Demo Oppsummering 3

4 Overordnet inndeling av prosess familier/porteføljer Ledelses prosesser Kjerne prosesser Støtte prosesser Bititchi at at. (2011) 4

5 Prosess familier / porteføljer Bititchi at at. (2011) 5

6 Ledelses prosessene må spille sammen Bititchi at at. (2011) 6

7 Strategiprosessen : formulering, plan og gjennomføring 7

8 Fase nedbrytning av strategiprosessen Analyse «hvor skal vi hen» Visjon Oppdater strategien Identifiser GAPet Konkretiser fokus Operasjonaliser strategien 8

9 9 Fra Strategi til handling Først 2014 Fra formulering til gjennomføring

10 Pilarene i styringsmodellen Strategiske initiativer MÅL Eksterne & interne Risiko SP / kvalitative resultatkrav 10

11 Fase 1. Analyse «hvor skal vi hen» Visjon C Strategic-System Consulting Group 11

12 Fase 2. Oppdater strategien C Strategic-System Consulting Group 12

13 Fase 3. Identifiser strategisk GAP C Strategic-System Consulting Group 13

14 Fase 4. Konkretiser fokus C Strategic-System Consulting Group 14

15 Differansen mellom dagens og ønske evolusjon synliggjør det strategiske gapet - GAP Hvordan finner man et GAP o Dagens strategi o Oppdatert strategi Når målene er definert : kvantifiserer hva man skal oppnå C Strategic-System Consulting Group 15

16 Fase 5. Operasjonalisere strategien C Strategic-System Consulting Group 16

17 Klar for å lukk GAPet C Strategic-System Consulting Group 17

18 Fra plan til gjennomføring Bindeleddet mellom strategi, strategi plan og eksekveringen av denne Prioriteringer blir programmer Strategiske mål blir målene i strategikartet & KPIene til styring kortet Ingrediensene til strategi planen Nøklene til å tette det strategiske GAPet C Strategic-System Consulting Group 18

19 Pilarene i styringssystemet Strategiske initiativer MÅL Eksterne & interne Risiko SP / kvalitative resultatkrav 19

20 Hvordan oppnå målene? Pilarer i mål og resultatstyring - styringsmodellen Strategisk Sorte Operasjonell svaner: risiko risiko (lover, krav, regler : complaince ) Kjente Ukjente ukjente risiko som Kjente risikoer - feil som oppstår organisasjonen oppstår uventet tar og på gir seg uventede som som del av den daglig driften og del resultatet av sine strategiske forvaltning, dens produkter/tjenester målsetninger og prosesser. 20

21 Fra Strategi til handling Bedre styringsinformasjon og beslutningsstøtte

22 Fra plan til gjennomføring, med systemstøtte Vise hvordan ett system kan understøtte mål og resultatstyring i offentlig sektor Hvor en kan gå fra virksomhetsplan, hvor målene i virksomhetsplanen blir målene i strategikartet og driveren for styringskortet. Og hvor styringskortet blir arbeidsverktøyet som gir oversikt over status KPI er, risikovurdering og aksjoner

23 Strategi jungelen; offentliges mange målkilder -> veien til en helhetlig styringsmodell Strategidokument Politisk relevans Samlet styringsmodell Interne virksomhetsplaner Disponeringsskriv Virksomhetsplanlegging Krav til styring Tildelingsbrev Rapportering

24 Fra plan til gjennomføring 24

25 Styringsmodell Rapporteringsprosesser 5 Rapporteringsprosesser Tildelingsbrev Årsrapport Månedsrapportering Strategikart Strategi & visjon Mål Beskrivelse Styringskort Målstatus KPI filtrert pr mål Risiko filtrert pr mål Strategiske initiative filtert pr mål (Template2) Legg til mål CFM10 1 KPI detaljer Risiko detaljer Aksjonsdetlajer Beskrivelse Status /Trend Benchmarks Aksjoner Beskrivelse Status Aksjoner Beskrivelse Status Legg til KPI / SP Legg til risko faktor Legg til initiativ Målekort 2 Risiko analyse 3 Strategiske initiativer 4

26 Slide 25 CFM10 Norske ord Christian Fredrik Mathisen;

27 Konfigurering av applikasjonen for å støtte ditt virksomhetsstyrings regime! Trans aksjon er Rappo rtering Beslut nings grunnl ag Bedre beslut ninger Forbe dret ledels e Transaksjoner i forsystemer Rapportering Bedret beslutnings grunnlag Bedre beslutninger Bedret utgangspunkt for god ledelse Bearbeide data til Effektivisere styrings Fokus på informasjon forbedrings beslutningsprosessene behov og potensialer 26

28 Transaksjoner i forsystemene Trans aksjon er Rappo rtering Beslut nings grunnl ag Bedre beslut ninger Forbe dret ledels e Transaksjoner i f.eks Agresso Hvordan gjør vi transaksjonsdata i f.eks Agresso om til informasjon, som setter ledere i en posisjon som fører til er «bedret utgangspunkt for god ledelse» 27

29 Rapportering (oppfølging) Trans aksjon er Rappo rtering Beslut nings grunnl ag Bedre beslut ninger Forbe dret ledels e Nøkkentall visualiseres i målekort Visualiseringen av KPI er snur paradigmet, fra datainnsamling - og tekstrapporter til pulsmåling og strukturert oppfølging 28

30 Bedret beslutnings grunnlag (oppfølging) Trans aksjon er Rappo rtering Beslut nings grunnl ag Bedre beslut ninger Forbe dret ledels e CFM1 En definert prosess Alt jeg trenger på ett sted Tilgjengelig når jeg trenger det 29

31 Slide 29 CFM1 Her kunne vi lagt til et sett eksempler på prosesser som vi annser at det ville vært naturlig å følge opp i systemet, Christian Fredrik Mathisen;

32 Differensierte og tilpassede skjermbilder ihht prosess og ansvar Trans aksjon er i Agres so HMS modul en Rappo rtering Bedret beslut nings grunnl ag Bedre beslut ninger Forbe dret ledels e 30

33 Oppfølgning Som del av rapporteringsprosessen er det nødvendig å vite om de enkelte bidragsyterne har levert sitt, Før du starter på din gjennomgang for viderelevering opp i verdikjeden. 31

34 CFM2 CFM3 CFM4 CFM5 CFM6 CFM7 CFM8 CFM9 Fra Strategi til handling Først 2014 Bedre beslutninger (forebygging) Trans aksjon er i Agres so HMS modul en Rappo rtering (Oppf ølging ) Bedret beslut nings grunnl ag (oppfø lging) Bedre beslut ninger Forbe dret ledels e For ditt ansvar og mål får du opp de elementene som er relevant å følge opp på, og som gir deg en indikator på status for målet 32

35 Slide 32 CFM2 CFM3 CFM4 CFM5 CFM6 CFM7 CFM8 CFM9 Oppdatere med norske ord, i tillegg ønsker jeg at vi endrer objektiv til strategisk mål, med måltekst Christian Fredrik Mathisen; Enbracing change til styringskort Christian Fredrik Mathisen; Legg Christian Fredrik Mathisen; Legger inn risikoer, KPI/SPer og initiativer som er "plausible" med tekst Christian Fredrik Mathisen; Responsible - ansvarlig Christian Fredrik Mathisen; Add... til norsk Christian Fredrik Mathisen; Oppdaterer kommentarfelt med med en norsk tekst som står til målet Christian Fredrik Mathisen; Legger til statuslys Christian Fredrik Mathisen;

36 Bedret utgangspunkt for god ledelse Trans aksjon er i Agres so HMS modul en Rappo rtering (Oppf ølging ) Bedret beslut nings grunnl ag (oppfø lging) Bedre beslut ninger Forbe dret ledels e Når har man oppnådd bedrede forutsetninger for god ledelse 33 (Moyer, 2003)

37 Oppsummering Styr og tydeliggjør endringsledelses initiativer Støtt beslutningsprosessene og ansvarliggjør Bygg ledernes styringsverktøy Standardiser strategiprosessen i en styringsmodell Flytt fokus fra datasamling til dataanalyse Få mål ut av dokumentet og inn i en operativ styringsmodell Bruk styringsmodellen som ett arbeids og kommunikasjonsverktøy 34

38