12-kommunesamarbeidet i Vestfold (12k)

Transkript

1 Svar på individuell oppgave 8. mars 2007 Individuell oppgave DETTE ER VI GODE PÅ Alle på konferansen har egne erfaring med temaet Brukerens hjem din arbeidsplass. Skriv ned stikkord om noe du syns dere har fått til i din avdeling eller kommune, når det gjelder å møte dilemmaer mellom tjenestemottakerens behov og de ansattes behov. (Vi ber deg fylle ut nederst på arket hvem du er og hvor du arbeider, før du leverer arket fra deg til arrangøren. Da det er mulig å få tak i deg senere, for eventuelt å få høre mer. Takk!) Svar 1. Fokusere på innholdet i vedtakene. Svar 2. - Personalgruppen er flink til å ta vare på hverandre. - Er flink til å komme med kreative løsninger i veiledningsgrupper. - Møte veldig forskjellige brukere. - Flinke til å ta ansvar. - Gi plass til/sette pris på personalets forskjellighet. - Flinke til å respektere at det er brukerens hjem. - Flinke til å tilpasse/endre rutinene hvis forhold endres eller vi erfarer at rutiner ikke fungerer. Henger også sammen med liten personalgruppe. - Ta opp ting på (ukentlig) personalmøte. - Bygge opp fra bunnen (boligen er 3 år) sett det som en utfordring å finne ut hva som fungerer - Så langt som mulig å møte beboernes behov der og da/ fleksibilitet. - Faste avtaler for de som trenger det. - Fleksibilitet for de som trenger det. Oppgaver Brukerens hjem din arbeidsplass, Sandefjord 8. mars

2 Svar 3. - Vi diskuterer problemet - Vi går to der det trengs - Ta vare på hverandre (støtte / oppmuntre) - Møte med pårørende. Svar 4. - Kalle inn brukermøte sammen med pårørende - Lage tjenesteavtaler / hvem gjør hva - Gå 2 til brukere vi er utrygge på. - Støtte hverandre. - Innføre multidose fra høsten 2006 Svar 5. - Passer på å være nok bemanning til å være 2 ansatte i stellesituasjoner og der hvor det kan forekomme fysisk og psykisk vold/trusler - Nettverksmøter med brukere og pårørende for å avklare situasjon med forutsetninger, tilbud osv - Veiledningsgrupper - Trekke inn psykiatrisk team for samarbeidsmøter - Jevnlige møter med ergoterapeut - Tar vare på kolleger, reflekterer sammen Svar 6. - Gode på å skape en kultur der det er lov å si at det er tungt (f.eks pleie, forflytte) Har ført til at terskelen er lav for å gå 2 til tunge pasienter - Terskelen er lav for å bestille nye hjelpemidler - Vi prøver å få til en god kommunikasjon med pasienten, gjør det lettere for begge parter - Har mulighet for å bruke veileder (sykepleiefaglig) - Det er rom for å ta opp vanskelige ting i personalgruppa. Støtter hverandre, gir hverandre synspunkter. Oppgaver Brukerens hjem din arbeidsplass, Sandefjord 8. mars

3 Svar 7. Sosial aktivisering av bruker, som igjen gjør arbeidstiden for arbeidstaker bra. Begge parter har det bra sammen. Svar 8. - Gode på å samarbeide på tvers av faggrupper - Stabil arbeidsgruppe med mange års samarbeid - Flinke til å hjelpe hverandre og tolerer hverandres egenart - Spesialoppgaver som f.eks bestilling av hjelpemidler, tannlege etc. er fordelt på ansatte Svar 9. - Ukeplaner, dagsplaner - Gode på arbeidsmiljø - Målretta miljøarbeid - Kommunikasjon - Fleksibilitet - Omsorg for hverandre - Uformell kontakt - Svar At man har en person å forholde seg til. Dvs. kontaktperson som kjenner tjenestemottaker og motsatt - Legge forhold fysisk/ sosialt til rette for bruker som bor hjemme, med hjelpemidler og støtte frahjemmetjenesten. Viktig å bruke alle instanser tverrfaglig samarbeid Oppgaver Brukerens hjem din arbeidsplass, Sandefjord 8. mars

4 Svar Vi har omorganisert hjemmehjelpstjenesten - Hjemmehjelperne rullerer på brukerne - Vi skriver tydelige vedtak og har oppdragskort liggende hjemme hos brukeren som beskriver det som står i vedtaket - Vi unngår venninneforhold - Vi sparer tid. Større variasjon! - Det er lettere å sette grenser - Samtlige hjemmehjelpere syns de har fått en bedre hverdag. Svar Når vi skriver vedtak må det skrives at vi må bruke hjelpemidler hvis vi trenger - Grensesetting - Tilrettelegging - Hjelpemidler - Samarbeid Svar 13. Hadde et hjem som var fullt av katter: - Vurderte nøye pasientens behov, slik at hun ble godt og forsvarlig ivaretatt - Gode vedtak skrevet - HMS kontaktet - Smittevernlegen - Brukeren ble ivaretatt og personalet ble ivaretatt Svar Respekt for brukere og deres privatliv - Vi er raske til å skaffe hjelpemidler når det trengs - Vi er gode til å opprettholde de ferdigheter som brukerne har - Vi er flinke til å tilrettelegge en forutsigbar hverdag for brukerne Oppgaver Brukerens hjem din arbeidsplass, Sandefjord 8. mars

5 Svar Respekt for brukerne og deres privatliv - Raske til å skaffe hjelpemidler til brukerne, når det har vært behov - Er gode til å tilrettelegge forutsigbare hverdager for brukerne - Vi er gode til å opprettholde ferdighetene brukerne har Svar Tverrfaglig samarbeid - Kommunikasjon - God arbeidsvurdering i hjemmet Svar God kommunikasjon - Gode til å arbeide etter miljøregler - Sammensatt av grupper (team), møter. Jobber med autisme, mest mulig likt - Fint arbeidsmiljø - Dekke brukernes daglige behov Svar Faste møter for de forskjellige yrkesgruppene - Gruppemøter på tvers av yrkesgruppene - De ansatte melder raskt inn hjelpebehov: melder fra til søker hjelpemidler - Ved kartlegging gjør vi bruker oppmerksom på hva som er nødvendig for at hjelpen skal kunne gjennomføres, dette blir som oftest godtatt - Hjemmehjelpspakke til hjemmehjelperne - Alle får spesifikke vedtak, men disse kunne også inneholdt forutsetningene for at hjelpen skal kunne gis (forbedringsforslag) Oppgaver Brukerens hjem din arbeidsplass, Sandefjord 8. mars

6 Svar Konkrete / nøye vedtak - Revurderinger ved behov - Møte hjemme hos bruker, der dette er et problem. Komme frem til felles løsninger med brukeren - Kobler inn ergoterapeut og HMS-tjenesten der det er nødvendig - Blitt flinkere til å holde oss til det som står i vedtakene. Lojale kollegaer (ikke noen som er slemme og snille, brukes mot hverandre) - Bruke tjenestebeskrivelsene bevisst. Sendes med alle vedtak. Gis også ut til de som vil ha det. Svar Blitt flinkere til å få hjelpemidler inn i hjemmene. Det kan i enkelte tilfelle ta litt tid før alt er på plass. - Det er enkelte ganger ikke bruker ønsker hjelpemidler. Plassen hos bruker kan være trang, så det kan være vanskelig med noen hjelpemidler. Svar Vi har detaljerte vedtak på praktisk bistand - Bestiller hjelpemidler når det er nødvendig - Oppmuntre hjemmehjelperne til å følge vedtaket. - Hvis konflikter angående arbeidsoppgaver, blir de bedt om å bruke leder. - Oppmuntre hjemmehjelper til å bruke hjemmehjelpspakken - Flinkere til å sette krav i hjemmet, for eksempel at vi må ha hjelpemidler, ta bort hund etc. Svar 22. Lager skjema for arbeidsfordeling mellom primærkontakt, bruker og pårørende. Dette sett i forhold til individuelle vedtak. Oppgaver Brukerens hjem din arbeidsplass, Sandefjord 8. mars

7 Svar Hyppige møter for å (så langt som mulig) imøtekomme alle impliserte parters krav / ønsker - Kollegaveiledning gode til å stille opp for hverandre på alle plan - Gode til å ta ting på sparket ref. uforutsette hendelser - Tar beboere / klienter + pårørende på alvor - Gode tilretteleggere - Stor omsorgsevne overfor tjenestemottakere, pårørende og kollegaer - God ballanse mellom ydmykhet + å si i fra der dette er påkrevd Svar 24. I min avdeling har vi begynt å ha nettverksmøter. Dette har ført til at vi får en god dialog. På disse møtene er det bruker, pårørende, ansvarlige sykepleier, primærkontakt og hjemmehjelp (der hvor det er aktuelt) Svar Godt arbeidsmiljø - Samarbeidet er bra - Arbeidsplanen dagsplanen - Veilederen er et godt redskap. Alle ansatte har fylt ut vedlegg 2 side 1 5, men ikke alle spørsmål relevante hos oss. Svar Ansatt en ergoterapeut i avdelingen som har fokus på brukere og ansattes fysiske miljø - Tverrfaglig primærgrupper med kontinuerlig møter: for vurdering av tjenestetilbudet, bruker i fokus, men med hensyn til personalets arbeidsmiljø - Psykososialt miljø & humor. Bruker mye humor i hverdagen, flinke til å rose hverandre og gi konstruktive tilbakemeldinger. Oppgaver Brukerens hjem din arbeidsplass, Sandefjord 8. mars

8 Svar Vi har vært gode til å skaffe til veie hjelpemidler og til å ta kontakt med HMS-tjenesten for å få råd og veiledning. - Personalgruppa er god til å finne løsninger og til å støtte hverandre. Svar Gode til å hive oss rundt når akutte situasjoner oppstår i forhold til beboerne våre, for å hjelpe dem til å fungere best mulig. - Har laget en samarbeidsavtale mellom bruker, pårørende / hjelpeverge & personal hvor ansvarsfordelingen av diverse oppgaver er kartlagt. Avtalen tar utgangspunkt i gjeldende vedtak. Svar 29. Vi er gode til å få ting til å fungere med små ressurser, og legge ting til rette for brukerne. Svar Forslag om å lage et skjema der brukere/ pårørende kan skrive forslag til forbedringer/ forandringer. Legges i hjemmemappe, skal tas inn for eksempel hver mnd. Ikke utarbeidet enda. - Arbeider også med å lage en brosjyre med informasjon om vår arbeidsplass (våre rutiner. Ikke utarbeidet foreløpig) Svar Samarbeid - God kommunikasjon Svar Godt samarbeid - God kommunikasjon - Frihet under ansvar Oppgaver Brukerens hjem din arbeidsplass, Sandefjord 8. mars

9 Svar Positiv innstilling på arbeidsplassen - Gjøre det beste ut av situasjonen - Dette kurset er et skritt i riktig retning Svar Godt samarbeid med kollegaer - Positive - Kreative - Møter brukerne med et smil Sitat hjemmehjelpsleder: Det er lov å bruke hue. Svar Avklaringsmøter i hjemmet med ergoterapeut, fysioterapeut, sykepleier der det er omfattende behov hvor hjemmet skal tilrettelegges, hjelpemidler bestilles. Forholdt oss til en kontaktperson i familien. - Samarbeid/ arbeidsmiljø generelt på jobben. - Bearbeiding og støtte etter ubehagelige opplevelser hos bruker. Samhold blant personalet. Svar Godt arbeidsmiljø - Trivsel - God omsorg for medarbeidere og brukere - Sosial - Lage litt humor Svar Ha det moro - Systematiske - Gode/ flinke - Pliktoppfyllende - Serviceinnstilte Oppgaver Brukerens hjem din arbeidsplass, Sandefjord 8. mars

10 Svar Lagt inn i turnus/arbeidstid arbeid i pasientgruppene - Personalmøte er lagt inn i turnus/arbeidsplan - Ekstra arbeid med for eksempel trygghetsalarmer, bilpleie, medisinrom, er lagt inn i turnus/arbeidsplan Svar Veiledning i spesielle tilfeller - Vi er flinke til å snakke med hverandre og diskutere problemene - Gå 2 personer til vanskelige brukere - Vi tar vare på hverandre - Vi er ikke redd for å si fra til ledelsen Svar Veileder i spesielle tilfeller - Vi er flinke til å snakke sammen om problemer og støtte hverandre - Vi sender to personer i psykiske og fysiske tilfeller - Vi tar vare på hverandre Svar Går 2 til vanskelig brukere - Tar vare på hverandre - Tar opp ting hvis det oppstår problemer Oppgaver Brukerens hjem din arbeidsplass, Sandefjord 8. mars