Hva gjør r KS for å heve status innen omsorgstjenestene? Gudrun Haabeth Grindaker direktør KS Arbeidsgiverutvikling og omstilling

Transkript

1 Hva gjør r KS for å heve status innen omsorgstjenestene? Gudrun Haabeth Grindaker direktør

2 KS`visjon: En effektiv og selvstendig kommunesektor som ivaretar innbyggernes behov. KS skal være kommunesektorens viktigste utviklingspartner

3 KS: skal bidra til å styrke tjenestekvaliteten, bla gjennom aktiv arbeidsgiverpolitikk Synliggjøre sammenhenger mellom arbeidsgiverpolitikk og tjenestekvalitet

4

5 Myndiggjorte medarbeidere i pleie og omsorg hvorfor og hvordan? Målgruppe og problemstilling: Medarbeidere som jobber direkte med brukerne i pleie og omsorg i psykisk og fysisk belastende jobber Virker arbeidsgiverpolitikken i praksis? Synliggjøre effekter ved økt myndiggjøring Sykefravær, turnover, avgangsalder, rekruttering

6 Myndiggjorte medarbeidere i pleie og omsorg hvorfor og hvordan? Definisjon på en myndiggjort medarbeider: Selvstendige medarbeidere som har fått og grepet retten til å beslutte på områder de er kompetente Prosjektet: 4 dybdekommuner, 8 nettverkskommuner Oppstart høsten 2002 ferdig våren 2004 Utviklingsverksted, lære av hverandre

7 Når målet er kvalitet Tilretteleggende leder Myndiggjort medarbeider Stole på Stille krav Tillit SE den enkelte Ansvarlig Selvstendig Innflytelse kontroll

8 Effekter av myndiggjøring Fornøyde og engasjerte medarbeidere Lavere sykefravær og turnover En veldreven organisasjon En dynamisk og fleksibel organisasjon Høyere kompetansenivå og faglig fokus En tjeneste som tilpasses behovene Bedre kvalitet på tjenesten som gis

9 Deltid i KS-området Andelen deltidstilsatte i KS-området er stort Pleie og omsorg / oppvekst Omkring 3 av 4 er fornøyd med sin arbeidstid 60 % * Større utfordring med de som ønsker deltid enn de som ikke ønsker deltid *(Rokkansenteret sept 2004)

10 Uønsket deltid UoD-prosjekt - 15 kommuner (mars 2005) Virkemidler for å redusere uønsket deltid Bemanning Arbeidstidsplanlegging Fortrinnsrett utvidelse av stilling Deltidsutvalget (okt. 2004) Utrede årsaker til deltid og omfang Forholdet til yrkesdeltakelse og fleksibilitet Foreslå virkemidler Evt. forskjeller mellom bransjer og kjønn Bygge på tidl. kartlegginger og andre utredninger/undersøkelser

11 Mitt valg - nett prosjektet Formål 1. Motivere ungdom til utdanningsvalg som er rettet mot kommunal sektor 2. Motivere nyutdannete til å velge arbeidsgivere innenfor kommunal sektor - gjennom langsiktig omdømmebygging!

12 Litt om bakgrunnen Færre unge søker seg til kommune-utdanninger Høy gjennomsnittsalder Sett utenfra: Lav attraktivitet Lav status - et problem for medarbeiderne Omdømmeparadoks brukere og medarbeidere er tilfredse

13 Avtale mellom KS og Regjeringen om kvalitetsutvikling i pleie- og omsorgssektoren

14 Kommunenettverk for fornyelse og effektivisering

15 Formål: bidra til forbedring av kommunenes tjenester bidra til en effektiviseringsutvikling

16 Resultateffektivitet: forholdet mellom resultater som oppnås og ressursbruk Effektivisering betyr at kommunene med uendret eller lavere ressursinnsats skal yte tjenester til minst like mange brukere og/eller med bedre kvalitet

17 Benchmarking som arbeidsmåte Få presentert sammenlignbare tjenestedata på valgte områder Sammenligne effektivitet og kvalitet med andre Gjensidig erfaringsutveksling og læring - fokus på forbedringer Identifisere beste praksis - samarbeide om utviklingstiltak Sammenligne seg med selv selv over tid - kontinuerlig forbedring

18 Indeks brukertilfredshet svar Skole, elever 65 Skole, foreldre 70 Institusjon, pårørende 74 Er brukere fornøyde med kommunale tjenester? Ja, stort sett 79 Barnehage Institusjon, beboere Hjemmetjeneste

19 Ansatte Tjenesten/kommunen Hvor flinke personalet er til å snakke klart og tydelig? Hvor flinke personalet er til å lytte på dine synspunkter? Utføring av arbeidsoppgavene? Hjemmetjenestens samarbeid med andre for å gi deg den hjelp du trenger? Kommer til rett tid? Informasjon om hva personalet skal gjøre? Gir beskjed dersom det blir forsinkelser? Muligheten til å få hjelp utover det som er avtalt? Informasjon om hvilken hjelp du har rett til? Hjemmetjeneste Skiptvet. Indeks Personalets vennlighet? Personalets høflighet? Helhetlig sett? Personalets omsorg for deg? Hvilken hjelp du skal ha? Hjelpen Skape du får av forståelse hjemmetjenesten? for målet innad i personalgruppa Når du skal motta hjelp? Kommunene setter mål der de er svake Mål Skiptvet: Holder hva de lover? 95% av alle planlagte besøk skal skje til avtalt tid. (Avtalt tid: innen for en tidsramme på en halv time) Tiltak i år: Foreta en tidsstudie over en 14 dagers periode loggbok på avvik over 30 min Antall timer du får hjelp? Ny brukerundersøkelse i

20

21 Satsingen: Ledelse og kvalitetsutvikling innenfor helse- og sosialsektoren med fokus på brukerdialog og myndiggjorte medarbeidere. FLINK MED FOLK

22 Rammer for satsingen Flink med folk: Kommunene styrer selv sin egen ledelsesutvikling Egeninitiert lokal aktivitet skal være basis for satsingen En verdiforankring for satsingen i tråd med KS Ny giv i arbeidsgiverpolitikken

23 Satsingen bygger på følgende verdigrunnlag: Kommunikasjon med brukerne/ brukerdialog Myndiggjorte medarbeidere Tilretteleggende ledelse Helhetlig og tverrfaglig tenkning

24 Målgruppe i kommunene er: Den direkte arbeidsledelsen medarbeidere med direkte arbeidsledelse, dvs de som daglig spiller en direkte rolle overfor ansatte og brukere i helse og sosialtjenesten Arbeidsgrupper, team eller arbeidslag som har ansvar for gjennomføring av aktiviteter og oppgaver kommunene skal arbeide med i prosjektet.

25 Mål: Bidra til bedre ledelse og høyere kvalitet på tjenestetilbudet innenfor helse og sosialsektoren. Måltall for Flink med Folk : 220 kommuner i løpet av den fireårige satsning

26 KS`visjon: En effektiv og selvstendig kommunesektor som ivaretar innbyggernes behov. KS skal være kommunesektorens viktigste utviklingspartner

27 Dette styrker kommunesektorens omdømme og status i omsorgssektoren!