Attraktiv arbeidsplass

Transkript

1 Attraktiv arbeidsplass HR konferansen 12. og13. februar 2013 Bastian Lie-Nielsen Christian W. Farstad Knowledge Management Consulting AS

2 De neste par timene Bakgrunn Konsept Hvordan utvikle en attraktiv arbeidsplass Måling resultater for EnergiNorge Forslag tiltak

3 Hvem er vi? Bastian Lie-Nielsen daglig leder Siviløkonom MBA med erfaring som Studiesjef MBA Administrerende direktør Headhunting Merkevarebygging HR og intellektuell kapital Forfatter av tre fagbøker Høyskolelektor II organisasjonspsykologi og ledelse BI Christian W. Farstad konsulent Msc organisasjonspsykologi med erfaring som Analytiker Prosesskonsulent Målepsykometri Forfatter av to akademiske artikler Høyskoleforeleser organisasjonspsykologi og ledelse BI

4 Hvordan skapes verdiene? There are probably100 studies showing that you get a 30 to 40 percent productivity and profit advantage by treating people in the right way Jeffrey Pfeffer Professor i organisasjonsatferd Stanford Business School Financial Times, 2003 $ Q

5 Branding [brandr = brenne] Merkevare En forenklet forestilling i målgruppens hode som tilfører et produkt, en service eller en virksomhet en merverdi Knyttet til følelser Høyre hjernebark Bilder og idéer Skaper merverdi Relasjon - lojalitet Begrenset rasjonalitet Heuristisk-intuitiv

6

7

8 Hvilke krav må stilles? Reklamen må oppleves som differensierende Reklamen må oppleves som relevant

9 Varemerket Merkevaren Sikkerhet

10 The internal marketing concept argue that the organizations personnel are the first market of any company; Employees are the internal customers and the jobs are the internal products. Georges&Gronroos 1989; George 1990 Hvordan gjøre det: 1. Forstå din organisasjon 2. Lag en fristende merkevare for dine medarbeidere som speiler det som reklameres utad 3. Utvikle verktøy som måler graden av måloppnåelse av merkevaren 4. Tørr å tilpasse menneskers handle- og væremåte på en måte som forsterker merkevaren 5. Trene og gjennomføre planen, og mål graden av måloppnåelse Burthon, Pierre et. al. 2005, International Journal of Advertising. 24 (2), pp , Captivating Company: dimensions of attractivness in employer branding

11 Hvordan likestille HR direktøren med Markedsdirektøren Visjon Strategisk analyse Mål Markeds strategi Konkurranse virkemidler Oppfølging = $ Hentes fra forr. planen SWOT Konkurrentanalyse Situasjonsanalyse BCG Matrise Selementanalyser Kognitive tester Benchmark m.m Valg Tilpasning av Kotlers 4 P er til markedstrategien Harmonisering Hovedvekt Implementering Planlegge analysere beslutte Tiltak handle gjøre Visjon Hentes fra forr. planen Strategisk analyse Diamantanalysen -Omdømme -Identitet -Energi -Læring -Klima Benchmark Bransje Historikk Beste praksis Mål HR strategi Valg Konkurranse virkemidler Tilpasning av HR sine 4 P er til HR strategien People Passion Prosesses Performance Harmonisering Hovedvekt Oppfølging Implementering = $

12 Hvorfor attraktiv arbeidsplass (1) Nasjonen Regler Avtaler Tariffer Arbeider Medarbeider Kultur Verdier Ideer Antall hender Bedriften Indre motiverte kunnskapsarbeidere Kamp om de beste hodene

13 Hvorfor attraktiv arbeidsplass (2) Industrisamfunnets Varemerker Kunnskapssamfunnet merkevare Ressurser Kapital og råvarer Kunnskap og tid Verdi Å øke kapitalen Å øke kunnskapen Drivkraft Kapitalinvesteringer Læring og indre motivasjon Maktbase Ledelsesprinsipp og kontroll Kontroll av kapital, varemerker Ledelse av systemer og nøkkeltall Deling av kunnskap Ledelse gjennom engasjement, visjoner og verdier

14 Hvordan utvikle en attraktiv arbeidsplass 14

15 M fravær motiverer ved nærvær, men demotiverer ikke ved H motiverer ikke ved nærvær, men demotiverer ved fravær

16 Merkevare M Engasjement Utvikling Fellesskap Oppgaver Læring Utfordringer H Lønn Telefon Ferie Kontor Goder Utstyr Hjelpemidler Varemerke

17 Attraktive arbeidsoppgaver Arbeidsoppgavene er årsak nr 1 til å ville bli ville forlate ,65 7,58 6,8 6,45 5,76 5,55 5,48 5,42 Det viktigste for å oppleve læring og utvikling Ekstra krevende oppgaver Daglige oppgaver Jobbing i team ,76 0 Mine daglige arbeidsoppgaver Gjennom ekstra krevende arbeidsoppgaver Jobbing i team Kollektiv/felles opplæring i min avdeling Veiledning og coaching Telenor interne kurs Eksterne Kurs Prosjektarbeid elæring Kilde: Telenor

18 Attraktive arbeidsplasser Norges kraft- og energibransje Hanne Lindborg Energi Norge Christian W. Farstad Knowledge Management Consulting 2013

19 Attraktive arbeidsplasser Engasjement Identitet Interesse Læring Sosial Bygger på BusinessIQ måling og utvikling av kunnskapsbedrifter, Lie-Nielsen-Rangen (2004), Burthon, Pierre et. al. 2005, International Journal of Advertising. 24 (2), pp , Captivating Company: dimensions of attractiveness in employer branding, samt erfaringer fra Bates Brand Essence

20 Attraktive arbeidsplasser Engasjement Identitet Interesse Læring Identitet Interesse Læring Sosial Sosialt n=1806 (60%)

21

22 Fokus Deling Stolthet Veiledning Omsorg 4,4 Jeg vet hva som forventes av meg i jobben 4,3 Jeg deler kunnskap og erfaringer for best mulig resultater 4,2 Jeg liker å fortelle at jeg er ansatt i selskapet 4,1 Jeg prøver å hjelpe andre til å lære seg nye ferdigheter 4,1 Noen på jobben bryr seg om meg som menneske

23 Informasjon Utvikling Respekt Læring Anerkjennelse 3,4 I mitt selskap gir vi tilgang til og deler informasjon på en systematisk måte 3,4 I mitt selskap videreutvikler vi de innspill, tanker og ideer som kommer 3,3 Våre kunder er stolte av å være kunder av selskapet 3,3 Noen på jobben oppmuntrer meg regelmessig til å videreutvikle meg 3,2 Jeg har i løpet av den siste uken fått ros og anerkjennelse for godt utført arbeid

24

25

26

27

28

29 Forslag tiltak - engasjement Engasjement Mer attraktiv ved å Gjør lederne trygge på å avklare forventinger til oppgaver og atferd Identitet Interesse Sosial Læring Mer attraktiv ved å Systematisk lete etter gull i egne rekker

30 Forslag tiltak - læring Engasjement Mer attraktiv ved å Trene på Delingsmodellen Identitet Interesse Læring Sosial Mer attraktiv ved å Gi de som bruker etablerte systemer mer oppmerksomhet Mer attraktiv ved å Etablere flere BA

31 Forslag tiltak - sosial Engasjement Mer attraktiv ved å Ta hverandre på fersken i å gjøre noe bra Identitet Interesse Læring Sosial Mer attraktiv ved å Gå selv foran som et godt eksempel Mer attraktiv ved å Trene lederne i å bruke Delegeringsmodellen

32 Forslag tiltak - Identitet Engasjement Mer attraktiv ved å Kommuniser mål, mening og våre verdier ved enhver anledning Identitet Interesse Sosial Læring Mer attraktiv ved å Bruk egne medarbeidere som sannhetsvitner internt og eksternt

33 Forslag tiltak - Interesse Engasjement Mer attraktiv ved å Lag møteplasser for kunder som møter andre kunder sammen med våre medarbeidere Identitet Interesse Sosial Læring Mer attraktiv ved å La kundebehandlerne få fast spalte på intranettet

34 Alt tatt i betraktning er selskapet et meget godt sted å arbeide Stolthet 4,2 Talent 3,7 Omsorg 4,1 Kultur 3,9 Alt i alt Samspill Visjon 3,6 Hvilke påstander er nærmest knyttet til påstanden; -Alt tatt i betraktning er selskapet et meget godt sted å arbeide 3,7

35 Veien videre Mer attraktiv ved å Skreddersy resultater til hver deltagende virksomhet med benchmark Presentere bransje-, og virksomhets resultater for ledergruppen i hver deltagende virksomhet Mer attraktiv ved å Basert på resultatene, foreslå skreddersydde aktiviteter for EnergiNorge og hver enkelt virksomhet Hvis du er interessert i mer om metode og resultater, kontakt bastian@kmc.no christian@kmc.no eller tlf

36 Faglige referanser BusinessIQ måling og utvikling av kunnskapsbedrifter, Lie-Nielsen&Rangen (2004), Burthon, Pierre et. al. 2005, International Journal of Advertising. 24 (2), pp , Captivating Company: dimensions of attractiveness in employer branding. Erfaringer med Bates Brand Essence. You think your company s so smart. Prove it. Fortune Magazine, April 2001