Prosess + sosialt = sosial prosesstyring. christine.lund@evita.no

Transkript

1 Prosess + sosialt = sosial prosesstyring christine.lund@evita.no iknowbase brukerforum, Oslo

2 Forretningsprosesser 2

3 3

4 Kan vi skape engasjement rundt kjerneprosessene i bedriften ved bruk av sosiale medier? 4

5 Social BPM (sosial prosesstyring) Social BPM er en disiplin som handler om å kombinere tradisjonelle BPM teknikker med verktøy og teknikker fra sosiale medier, for å fasilitere forbedring av forretningsprosessene i en organisasjon. Kjerneprosesser og støtteprosesser Prosessen for prosessforbedring 5

6 Hvorfor sosiale funksjoner? FAKTA: 1) Hvordan vi deler informasjon har endret seg 2) Hvilke forventninger vi har til teknologi har endret seg 3) Hvordan vi aksesserer innhold har endret seg PÅSTAND: de sosiale funksjonene vil bidra til å skape engasjement hos de ansatte rundt forbedring og effektivisering av kjerneprosessene i bedriften 6

7 7

8 Enterprise Gamification 8

9 Forretningsprosesser 9

10 Forretningsprosesser + sosialt + mobil + gamification 10

11 Forretningsprosesser + sosialt + mobil + gamification = engasjement på dine kjerneprosesser Benytter sosiale funksjoner for å skape engasjement hos de ansatte og, veldefinerte elektroniske kjerneprosesser, for å skape verdi for bedriften MEN, Den virkelige gevinsten oppnås når ansatte bruker de sosiale funksjonene til å skape engasjement rundt forbedring og effektivisering av kjerneprosessene. 11

12 Hvilke prosesser kan være aktuelle? Prosesser innen HR slik som: Onboarding Talent management IT service CRM (kundenære prosesser) Innovasjonsprosess Enhver prosess hvor det er involverte fra flere forskjellige enheter i organisasjonen 12

13 Innovasjonsprosessen Idegenerering Seleksjon Realisering Kommersialisering Idegenerering: å få et godt og bredt grunnlag av ideer Seleksjon: å velge de beste ideene Realisering: å gjennomføre ideene slik at brukere og kunder får nytte av dem Kommersialisering: tilgjengeliggjøre og innføre ideene Hvilke sosiale funksjoner kan berike denne prosessen? 13

14 Innovasjonsprosessen

15 5 15

16 Onboarding Før du starter Første dagen Første uken Første 90 dager Første året 16

17 Onboarding: før du starter Kontrakt arkiv Bestille tilgang Pålogging Kvalitetssikre Kontrakt: kontrakt legges i arkivet Innslag i aktivitetsstrøm for bedriften «Vi har ansatt Peder Olsen i FoU, han starter 1. juni» Ansatte kan like/kommentere Pålogging: nyansatt logger seg på intranettet Får et sett med oppgaver: Biodata, CV, bestille PC/telefon (vise progresjon, badges) Har et spørsmål rundt utfylling av CV, rapportere avvik (presence/chat) Får tilgang til avdeling (nettverksbygging) 17

18 Onboarding: første dagen (ansattes oppgaver) IT saker Gjennomgang Administrativt IT saker: installere PC og standard programvare Installere printer Gjennomgang: introduksjon til IT-systemene Lunch med ledelsen Administrativt: lese personalhåndbok Klar for oppdrag 18

19 IT saker 19

20 QR kode på printer 20

21 Lunsj med ledelsen 21

22 Sertifisert e-vita konsulent 22

23 Forretningsprosesser + sosialt + mobil + gamification = engasjement på dine kjerneprosesser Benytter sosiale funksjoner for å skape engasjement hos de ansatte og, veldefinerte elektroniske kjerneprosesser, for å skape verdi for bedriften MEN, Den virkelige gevinsten oppnås når ansatte bruker de sosiale funksjonene til å skape engasjement rundt forbedring og effektivisering av kjerneprosessene. 23

24 SPØRSMÅL? SVAR!