Canon Business Services

Transkript

1 Canon Business Services Utvikle virksomheten din

2 Canon Business Services Kunders endrede adferd påvirker hvordan alle virksomheter må drive i fremtiden, derfor endres måten organisasjoner bygger og selger produkter og tjenester raskere enn noen gang før. Ved å ta over ansvaret for en rekke prosesser kan vi drifte, optimalisere og Forbedre våre kunders virksomhet. Hvem vi er Canon Business Services består av svært erfarne eksperter som gir råd, bygger løsninger og leverer outsourcede tjenester til bedrifter for å: Øke tilgjengeligheten til og sette data i riktig sammenheng Vårt manifest Å hjelpe virksomhetsendringer ved å optimalisere forretningsprosessene. Forbedre kundedialogen på tvers av kanaler Optimalisere kundedialogen gjennom styrt kommunikasjon Standardisere måten de ansatte jobber med informasjon på

3 Markedstrender Vi har identifisert seks sentrale markedstrender som våre tjenester tar hånd om. Tilgang Bedriften samler mer og mer data, men for å dra nytte av dataene trenger du enkel tilgang til dem. DIGITALISERING Vi forandrer analog informasjon til digitale prosesser slik at du kan få tilgang til informasjon når som helst og fra hvor som helst. Forstå data Virksomheter verdsetter data mer og mer, men å gjøre dataene verdifulle er den største utfordringen. DATAHÅNDTERING Vi gjør data nyttig ved å styre dem mer effektivt og forandre dem til målrettede markedsførings- og kommunikasjonstjenester. Effektivitet Alle virksomheter ser etter bedre måter å oppnå mer med mindre ved å være smartere, mer på nett og mer effektive. AUTOMATISERING Vi hjelper virksomheter med å automatisere arbeidsflytene slik at du kontinuerlig kan spore data og sende den riktige informasjonen til de riktige kundene til riktig tid på den mest effektive måten. Risikoreduserende tiltak Etter hvert som informasjonsflyten vokser og konkurransen og reguleringene øker tilsvarende, øker også selskapets risiko. Vi bidrar til å redusere disse risikoene ved å overvåke og oppdatere samsvarsog styringskrav og ved å tilby svært sikre produksjons- og kommunikasjonstjenester på tvers av alle plattformer. Kommunikasjon i flere kanaler Nye kanaler kommer inn på kommunikasjonsarenaen og åpner nye muligheter, og tvinger merkevarer å revurdere sine strategier og bruke innhold på en annen måte. Vi organiserer og prioriterer informasjon og utnytter ny teknologi for å kommunisere og integrere innholdet ditt på tvers av flere kanaler. Organisatorisk tilpasning Vi driver i en døgnkontinuerlig, global økonomi og må håndtere økte kundeforventninger for å reagere raskere enn noen gang på deres behov. Som et resultat krever våre kunder at vi tilpasser vår organisasjon og effektiviserer både internasjonalt og lokalt. STANDARDISERING PROSESS Ved å optimalisere og standardisere prosesser produserer og forener vi data på tvers av flere kanaler og forretningsfunksjoner, uavhengig av sted.

4 Vår ekspertise Kjernen i Canon Business Services er et meget erfarent team av eksperter med kunnskap som strekker seg fra globale tjenester og ny teknologi til lokal tilpasning og styring. Vi mener at forretningstjenester fortsatt baseres på menneskelig aktivitet, og at informasjon uten interaksjon bare er mer data. Ved å ta oss tid til å forstå våre kunders behov, skreddersyr vi våre tjenester til hver unike virksomhet og deres individuelle utfordringer. Våre kunnskaper innen transformasjons- og endringsledelse er basert på innsikt og validerte målinger, og benytter seg av metoder og verktøy som har vist seg å fungere i hundrevis av prosjekter både internasjonalt og lokalt. EKSPERTTEAM Erfarne konsulenter identifiserer muligheter KUNNSKAP Globale tjenester, ny teknologi, lokalt samsvar og driftsledelse METODER OG VERKTØY Fageksperter lar våre kunder nå sin ønskede forretningsmodell EVNE TIL Å STYRE OG LEVERE ENDRINGSPROSESSER Innsikt og kunnskap som utnyttes til dine endringsbehov basert på erfaringen fra hundrevis av internasjonale og lokale prosjekter

5 Informasjonens livssyklus Produksjon og gjennomføring av markedsføring DATAHÅNDTERING STANDARDISERING PROSESS AUTOMATISERING DATAHÅNDTERING Gi tilgang og mening til innhold på tvers av kjerneprosesser Informasjonslivssyklustjenestene fanger opp, klassifiserer, gjenbruker og lagrer forretningsdata for å gjøre dem mer tilgjengelige, relevante og kostnadseffektive. Forbedring av kundeengasjement gjennom kampanjeledelse på tvers av kanaler Tjenester innen markedsføring og produksjon er den komplette styringen av innholds- og kommunikasjonsmateriale på tvers av flere kanaler. For eksempel kan vi bruke vår forståelse av ny teknologi og kompetanse til å skrive, designe og produsere en bruker- eller servicehåndbok eller forvandle en manual til en utvidet virtual reality-app. Dette krever spesifikk kunnskap om og forståelse av våre kunders spesifikke forretningsprosesser og utfordringer. Først da kan vi levere de riktige tjenestene på tvers av kommunikasjonskanaler, organisasjoner og spesiell kompetanse. Denne komplette produksjonstjenesten fra start til ende effektiviserer oppretting, levering og distribusjon av innhold og gjør det mulig for våre kunder å bruke og lagre kampanjemidler, noe som gjør dem lett tilgjengelig på tvers av globale organisasjoner. Ved hjelp av dataanalyse og kunnskap om bransjen, kan vi hele tiden finne nye måter å gjøre markedsføringen, kommunikasjonen og produksjonsprosessene mer effektive, mer personlige og mer kostnadseffektive.

6 Kundekommunikasjon Dokumentoutsourcing DIGITALISERING DIGITALISERING AUTOMATISERING Optimalisere kundedialogen gjennom tilpasset kommunikasjon Kundekommunikasjonstjenestene hjelper våre kunder med å utføre, styre og optimalisere kommunikasjonen sin både på trykk og i digitale medier på en mer effektiv måte. Standardisering, automatisering og forandring av måten du jobber med dokumenter og informasjon på Dokumentoutsourcingtjenestene hjelper til med å optimalisere, effektivisere og til slutt forvandle kritiske forretningsprosesser ved å automatisere arbeidsflyten og digitalisere data. Vår flerkanals kommunikasjonstjeneste er spesielt utformet for å øke virksomheters kundelojalitet og kundeopplevelse. Den er tilpasningsbar, svært sikker og blir kontinuerlig oppdatert for å møte kompatibilitets- og styringskrav på tvers av alle globale kommunikasjonsplattformer med tanke på å kunne levere de riktige tjenestene på tvers av kanaler, organisasjoner og interne ressurser. Fra tradisjonelle dokumenttjenester, for eksempel sentralisert utskrifts- og postrom, til helautomatisert datafangst, bearbeiding og utskriftsstyring er dette en fleksibel tjeneste som er utviklet for å bedre prosesseffektiviteten. Det reduserer også driftskostnadene, øker produktiviteten og sikrer dokumentsikkerhet og overholdelse av regelverk på områder som HR, finans, juss og kundestøtte.

7 Rådgivning Vi tilbyr også en konsulent- og supporttjeneste som hjelper bedrifter med å utvikle flerkanals kommunikasjonsstrategier, økt digitalisering og oppnå bedre informasjonskvalitet. Vi samarbeider med deg for å forstå hvor du er nå og dine fremtidige mål for virksomheten. Vi hjelper deretter til med å sette realistiske mål og utvikle en prosjektplan for å gjennomføre endringen sammen. Canon Inc. canon.com Canon Europe canon-europe.com Norwegian edition Canon Europa N.V., 2015 Canon Norge AS Hallagerbakken 110 Postboks 33 Holmlia 1201 OSLO Tlf canon.no