Åpen innovasjon og tjenesteinnovasjon

Transkript

1 Åpen innovasjon og tjenesteinnovasjon Oversikt, utfordringer og muligheter Grow 2012 Per Egil Pedersen Center for Service Innovation (CSI) Norges handelshøyskole

2 CSI - Center for Service Innovation Mål: Forbedre innovasjonsaktivitetene til ledende norske tjenestebedrifter 4 Tema : Innovasjon i kunde- og merkeopplevelse Åpen og samskapt innovasjon Forretningsmodellinnovasjon Strukturell og regulatorisk innovasjon 2

3 Innhold 1. Åpen innovasjon ulike betydninger og eksempler 2. Tjenester og åpen innovasjon åpen tjenesteinnovasjon? 3

4 1. Åpen innovasjon ala Chesbrough (2006) Def (Chesbrough, 2003): a paradigm that assumes that firms can and should use external ideas as well as internal ideas, and internal and external paths to market, as the firms look to advance their technology 4

5 Hvor nytt er åpen innovasjon? Teece, 1988 om frie forskningssentre Allen, 1983 om collective invention i masovnsteknologi Von Hippel, 1986 om brukerinnovasjon, f. eks. mountain bikes 5

6 Hva sier økonomisk teori Teece (1986, 2006): 1. Konkurranse - beskytte Hvis usikkerheten er høy og frekvensen lav og det er fare for at andre drar fordel av innovasjonen bør vi innovere internt. 2. Komplementaritet ta kontroll Hvis andre har ressursene som skal til for å kommersialisere innovasjonen bør vi primært ta sikte på å kontrollere disse. Men hva med kildene til innovasjonen, og de ulike resultatene av prosessene? 6

7 Åpen innovasjon ala Chesbrough (2006) 7

8 Åpen innovasjon ala Dahlander (2010) Inngående Utgående Marked Kjøp av patenter til egen utvikling Utlisensiering av teknologi vi ikke vil utnytte selv Utenfor marked Ideutvikling sammen med leverandører og salgsledd Åpen deling av teknologi 8

9 Mer enn strategisk bruk av eksterne kilder og kommersialiseringsveier Åpen innovasjon handler også om intern åpenhet. Interne innovasjonsprosesser også mer åpne i mellomfasene Åpen innovasjon som en modell for innovasjon som bryter virksomhetsgrenser åpne forretningsmodeller 9

10 Men hvor blir det av kundene, jeg trodde dette handlet om demokratisering av innovasjon? 10

11 Forholdet mellom åpen innovasjon og samskaping Innovasjon User innovation networks User innovation Open innovation Democratizing innovation Collective invention Living labs Crowdfunding Open source Brukerdrevet innovasjon Brukersentrert innovasjon Oppstrøms Social entrepreneurs deltakere Ansatte Eks. Leverandører Collaborative consumption Crowdsourcing Co-Creation of value Prosumption Nedstrøms deltakere Eks. Kunder Co-Production Produksjon 11

12 Innhold 1. Åpen innovasjon ulike betydninger og eksempler 2. Tjenester og åpen innovasjon åpen tjenesteinnovasjon? 12

13 2. Åpen innovasjon og egenskaper ved tjenester Intangible ikke materielle: Hva er det som går inn og ut av den åpne innovasjonsprosessen? Hvordan beskytte og samtidig være åpen på det som går inn og ut? Inseparability tjenester samprodusers alltid: Samskaping blir viktigere, men vanskeligere? Hvordan fange og dele verdi hvis det er uklart hvilke verdier som er skapt og hvem som har skapt dem? 13

14 Men hør nå her, vi har jo det mest suksessfulle eksemplet på åpen innovasjon i tjenestenæringene - OSS 14

15 Kjennetegn ved suksessfull åpen tjenesteinnovasjon åpen programvare Egenskaper Kompetanse for å samskape Reell samskaping Rettighetsproblematikk på plass Direkte nettverkseffekter Eksempel Kode og grensesnitt Dine løsninger i populære løsninger GPL, Creative Commons Skala (e.g. SourceForge) Samskapingsplattform Standarder Komponentisering Åpne infrastrukturer Få investeringer nødvendige Åpne utviklingsplattformer Etablerte kodepraksiser Kodefragmenter/komponenter Åpne datakilder Last ned og start, user toolkits Spillover Verdideling (resultatinsentiver) Bidragsinsentiver Teamdannelse Lære av å dele Entrerenørskap starte opp eget Gamification, kudos, kred Sosial tilhørighet i grupper 15

16 Anvendelse av prinsippene Kompetanse for og reell samskaping Se til at de som deltar har forutsetninger for å bidra og bidrar reelt 16

17 Anvendelse av prinsippene Komponentisering Lag oppgaver som er overkommelige og gjerne delbare 17

18 Anvendelse av prinsippene Bidragsinsentiver og teamdannelse Bruk et mangfold av insentivmekanismer og tilby sosiale fellesskap 18

19 Anvendelse av prinsippene Samskapingsplattform og user toolkits Tilby en plattform og gi verktøy for å samskape 19

20 Noen utfordringer Rettighetsproblematikk Kan prinsipper for OSS rettigheter overføres til tjenester? Ja, og her skjer det mye 20

21 Noen utfordringer Verdideling Vil virksomheter investere i tjenesteinnovasjon hvis de må dele verdiskapningen med kundene? Ja, så lenge det skapes merverdi 21

22 Noen utfordringer Skala Er det mulig å skape skala for åpen innovasjon i Norge. Ja, om vi tenker åpen innovasjon mer som samskaping. 22

23 Takk for oppmerksomheten! 23