Implementering av velferdsteknologi med fokus på de ansatte. Funn fra forskningsprosjektet Digitalt tilsyn. Etty Nilsen, professor

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Implementering av velferdsteknologi med fokus på de ansatte. Funn fra forskningsprosjektet Digitalt tilsyn. Etty Nilsen, professor"

Turid Christophersen
4 år siden
Visninger:

1 Implementering av velferdsteknologi med fokus på de ansatte. Funn fra forskningsprosjektet Digitalt tilsyn. Etty Nilsen, professor 1

2 Disposisjon 1. Digitalt tilsyn forskningsprosjekt og utviklingsprosjekt 2. Teknologien 3. Resultater fra prosjektet - generelt 4. Utfordringer for de ansatte Motstand mot velferdsteknologi 5. Veien videre apertus 2

3 Implementering av innovasjon: Hva hindrer og hva fremmer implementering av velferdsteknologi i den kommunale helse- og omsorgstjenesten? 3

To prosjekt tett i tett FORSKNINGSPROSJEKTET MÅL: identifisere barrierer som hindrer læring og bruk av teknologi for ansatte identifisere ansattes og pårørendes behov for ny

4 To prosjekt tett i tett FORSKNINGSPROSJEKTET MÅL: identifisere barrierer som hindrer læring og bruk av teknologi for ansatte identifisere ansattes og pårørendes behov for ny kunnskap og nye ferdigheter identifisere organisasjonsendringer fokusere på pårørende belyse etiske dilemma dilemmaer i forhold til personvern, verdighet, brukermedvirkning osv. 4

DIGITALT TILSYN AKTØRER Kommuner: Risør (prosjekteier) Drammen Grimstad Holmestrand Kongsberg Nore og Uvdal Øvre Eiker Leverandører: Arena Helseinnovasjon Apertus Forskningsinstitusjoner:

5 DIGITALT TILSYN AKTØRER Kommuner: Risør (prosjekteier) Drammen Grimstad Holmestrand Kongsberg Nore og Uvdal Øvre Eiker Leverandører: Arena Helseinnovasjon Apertus Forskningsinstitusjoner: Universitetet i Sørøst-Norge (prosjektleder) Universitetet i Agder Forskningen finansiert av tre fondsregioner i Regionale forskningsfond: Agderfondet, Oslofjordfondet og Hovedstadsfondet 5

Arbeidsmetodikk: SAMSKAPING (co-creation)

forskerne Særlig viktig at de som faktisk

6 Arbeidsmetodikk: SAMSKAPING (co-creation) og følgeforskning Tett samhandling mellom leverandører (teknologiutviklerne) og kunde (ansatte i helse og omsorg) og forskerne Særlig viktig at de som faktisk jobber med teknologien i praksis har deltatt i tillegg til ledere og IT tjenesten Følgeforskning, kvalitativ og kvantitativ tilnærming 6

7 Teknologien i prosjektet Digitalt tilsyn Enkel og kjent teknologi men ny i konteksten: Sykehjem og hjemmeboende Teknologien uferdig innebærer innovasjon og utvikling både av teknologi og tjenester Portal på telefon og pc 7

8 Resultater og lærdom fra prosjektet? Aksept for teknologien øker Økt trygghet for brukerne, ansatte og pårørende «Det er nesten uetisk å ikke ta det i bruk!» Sitat fra forskningsprosjektet Digitalt tilsyn Ivaretar privatliv og verdighet Motstand kan være produktivt De pårørende ber om mer teknologi 8

9 UTFORDRINGER for ansatte og ledere i kommunen Mangel på kompetanse Engasjement og involvering Undervurderer hvem som blir involvert Små prosjekter vanskelig å komme over i drift Vikarer og ekstrahjelp Samarbeid med IT støtte starter for sent Vanskelig dilemma: ansvar for trygg og sikker leveranse/tjeneste på den ene siden innovasjon på den annen Økt bruk av velferdsteknologi krever utvidet IT støtte og tettere integrering (?) Trenger «tospråklige» ansatte 9

10 Opplevde trusler mot bruk at velferdsteknologi som fører til motstand Fravær av stabilitet og forutsigbarhet veien blir til mens vi går Truer min kompetanse og/eller min rolle som leder? Orker ikke en oppgave til Hvordan blir kvaliteten på den pleie og omsorg som ansatte gir? Hva med min profesjonelle integritet? 10

Motstandskategorier ORGANISATORISK MOTSTAND Motstand mot endring av rutiner, mot kommunikasjon og deling av kunnskap, og utvikling av kompetanse.

11 Motstandskategorier ORGANISATORISK MOTSTAND Motstand mot endring av rutiner, mot kommunikasjon og deling av kunnskap, og utvikling av kompetanse. Ledelsens motstand mot nye samarbeidsmodeller KULTURELL MOTSTAND Motstand som bunner i språk og oversettelsesproblemer og kulturelle forskjeller. Motstand mot arbeidsform samskaping. TEKNOLOGISK MOTSTAND Motstand fra teknologien selv for eks (mangel på) den teknologiske infrastrukturen i kommunen. Motstand fra IT tjenesten. ETISK MOTSTAND Motstand fra de ansatte fundert i moralske bekymringer for pasientsikkerhet, privatliv, verdighet og rettferdighet. 11

12 Motstand mot økt bruk av velferdsteknologi - Praktiske implikasjoner for ledelsen ORGANISATORISK MOTSTAND KULTURELL MOTSTAND TEKNOLOGISK MOTSTAND ETISK MOTSTAND Motstand fra ledelsen mot å ta ansvar i startfasen og aktivt samarbeide i prosjekter. Lederens ansvar for å bedre kommunikasjonskanaler, inkludere bredt og bidra til samarbeid. Motstand fra de ansatte mot å jobbe med ikke-ferdig teknologi. Ledelsens ansvar for å bygge en kultur for samskaping Motstand fra teknologien selv for eks (mangel på) den teknologiske infrastrukturen i kommunen. Ledelsens oppgave: Planlegge og legge til rette i tide for implementering. Motstand fra de ansatte fundert i moralske bekymringer for pasientsikkerhet, privatliv, verdighet og rettferdighet. Motstanden som kan være produktiv og bidra til utvikling av både tjenester og product. Krever et differensiert syn på motstand 12

13 Hva bør kommunene gjøre for å bli klare? Ansatte: Øke kompetansen også på teknologi Prosjektlederne som lokomotiv Samarbeid: Arenaer for erfaringsdeling og læring for kommunene Nært samarbeid med IT avdelingene Langsiktig og tett samarbeid med leverandør Ledelse: Dypere forankring og økt engasjement i ledelsen på alle nivåer Rammevilkår: Forbedre den informasjonsteknologiske infrastrukturen Utprøvingen må skje i stor (større) skala Generell digitalisering Tilføre ressurser 13

14 Publikasjoner Rapport fra prosjektet: Nilsen, E. R., Dugstad, J., Eide, H., Eide, T., Eikebrokk, T. R., Gullslett, M. K.,... Stendal, K. (2017). Digitalt tilsyn en reise i samhandling og samskaping. Rapport fra forskningsprosjektet. Implementation of welfare technology. Digital surveillance in municipalities and its impact on innovation of services and organization". (16) USN skriftserien Publikasjoner på norsk og tilgjengelig på nett: 1. Dugstad, J., Nilsen, E. R., Gullslett, M.K., Eide, T, Eide, H. (2015): Implementering av velferdsteknologi i helse- og omsorgstjenester: opplæringsbehov og utforming av nye tjenester en sluttrapport. HBV Skriftserien Eikebrokk, T. R., Moe, C. E., & Stendal, K. (2016). Pilotprosjekter i kommunal e-helse - fremmes eller hemmes tjenesteinnovasjon? Nokobit 2016, Bergen, Nov. NOKOBIT, vol. 24, no. 1. Bibsys Open Journal Systems, ISSN Nilsen, E.R. Slik kan kommunene bruke velferdsteknologi. Andre publikasjoner: Nilsen, E. R., Dugstad, J., Eide, H., Gullslett, M. K., & Eide, T. (2016). Exploring resistance to implementation of welfare technology in municipal healthcare services a longitudinal case study. BMC Health Services Research, 16(1), ensenteret/vitensenteret%20-%20publikasjoner.pdf 14

15 Takk for meg. 15

Like dokumenter

Agenda. Implementering av velferdsteknologi hvordan kan kommunene møte utfordringene? Funn fra forskningsprosjektet Digitalt tilsyn.

Agenda. Implementering av velferdsteknologi hvordan kan kommunene møte utfordringene? Funn fra forskningsprosjektet Digitalt tilsyn. Implementering av velferdsteknologi hvordan kan kommunene møte utfordringene? Funn fra forskningsprosjektet Digitalt tilsyn. Dr. Etty R. Nilsen, PhD Førsteamanuensis Handelshøgskolen i Sørøst-Norge 1 Agenda