... Annita Fjuk DESIGN THINKING

Transkript

1 Annita Fjuk DESIGN THINKING

2 Digitalisering Digitalisering er å ta i bruk mulighetene digitale teknologier gir til å forbedre, fornye og skape nytt. Her kan vi skrive en quote Derfor handler ikke digitalisering bare om teknologi, men like mye om viljen og evnen til endring! Kilder: DigitalNorway, Digital21

3 The world of business has never been more volatile or unpredictable. Sources of competition and disruption can appear anywhere not just disruption in products, services, and technology, but also in channels to market, policy, talent, brands, and supply chains. Tim Brown, CEO of IDEO

4 Håndtering av usikkerheter HØY USIKKERHET Arbeidsformer og verktøy egnet for å håndtere høy usikkerhet Design Thinking Forretningslogikk og arbeidsformer egnet ved lav grad av usikkerhet og høy forutsigbarhet LAV TID Kilde: Furr & Dyer: Innovator s Method

5 Design thinking is a human-centered approach to innovation that draws from the designer's toolkit to integrate the needs of people, the possibilities of technology, and the requirements for business success. Tim Brown, CEO of IDEO Digital teknologi Kunde/Bruker Forretning

6 INNSIKT IDEUTVIKLE PROTOTYPE FORRETNINGS-MODELL PROBLEM SCENARIO LØSNING VERDI INNSIKT People think generally innovation is something like an idea. But before innovation comes research, and believe me: user research is the hardest and most important part of the process ( ). You are not out there for finding solutions, you are out there for finding insight trying to understand what their thoughts, needs and problems are ( ) The most important tool is ourselves.. - Prosjektleder i ett av DigitalNorways eierselskap

7 INNSIKT IDEUTVIKLE PROTOTYPE FORRETNINGS-MODELL PROBLEM SCENARIO LØSNING VERDI PROTOTYPING Lære.dlig i prosessen og unngå unødvendig merarbeid og kostnader. Sikre rik.ge beslutninger drevet av kundens behov, teknologiske muligheter og forretningsverdi.

8 There s shift under way in large organizations, one that puts design closer to the enterprise ( ) It can t be extra; it needs to be a core competence. - Jon Kolko, HBR, September, 2015

9 Suksessformelen Evnen og viljen til å balansere to forretningslogikker samtidig FORNYE & SKAPE NYTT Kunden som partner og samskaper Data og innsikt om kunden og andre aktører driver beslutninger gjennom korte læringssykler Kunden som kjøper av produkter og tjenester Business plan og lanseringsdato driver beslutninger Prototyping og eksperimentering Business case DRIFT & FORBEDRE Ta risiko og utfordre Unngå feil og risiko

10 Hvor modne er norske virksomheter? Innovasjon & nye arbeidsformer Nye arbeidsformer blir lite praktisert for å imøtekomme kundenes digitale adferd. Ledelse & omstilling Beslutninger er i liten grad basert på innsikt drevet fram gjennom eksperimentering, data og raske læringssykler med prøving og feiling. Samarbeid Data og informasjon er i liten grad delt på tvers i virksomheten, og med partnere og andre for å skape nye muligheter. Kilde: DigitalNorways digitale modenhetsundersøkelser (> 1300 respondenter)

11 Suksessformelen Adferdsendringer MINDSET ADFERD Læring. Praksis. Rollemodeller. KONTEKST Ledelse. Insen*ver. Prosesser. Styrese2.

12 Læringskultur «Det handler jo ikke om en innovasjonskultur eller en digital kultur, men om en læringskultur. Hvis vi skal henge med, må vi være villig til å lære nye ting hele tiden. Jeg skulle ønske at vi fikk insentiver som; Hva har du lært av andre, hva har du bidratt med til andres læring?» - Leder i ett av DigitalNorways eierselskap Kilde: Dybdeintervju ledere, DigitalNorway

13 Dedikert tid «Det forventes at vi jobber som en start-up, men vi er ikke organisert som en start-up med 100% dedikerte ressurser. Så hvordan kan du innovere og utvikle nye konsepter når du har fire timer i uken til å tenke ut av boksen? Alle har forpliktelser til å være andre steder, og løper kontinuerlig i andre prosjektmøter. Dermed er premissene ikke til stede for å fungere effektivt som designer (...)» - Designer i ett av DigitalNorways eierselskap Kilde: Dybdeintervju ledere, DigitalNorway

14 Beslutningsprosesser «Vi trenger å ta raskere og tøffere beslutninger, og få våre ledere til å oppdage eksperimenteringsdelen i deres lederskap. Læring og innsikt utviklet gjennom prototyping må drive våre beslutninger oftere» - Leder i ett av DigitalNorways eierselskap

15