Digitalt førstevalg og ledelse

Transkript

1 Digitalt førstevalg og ledelse Mangel pa digitale toppledere er en utfordring for digitaliseringen av offentlig sektor. Om ikke resten av offentlig sektor henger med pa utviklingen klarer man ikke utnytte potensialet i plattformer som Altinn. Ragnvald Sannes Førstelektor Institutt for strategi og logistikk Handelshøyskolen BI E-post: [email protected]

2 Digitale toppledere. Har et digitalt mindset der digitalisering = forretningsutvikling Setter kunden/forretningen i sentrum Foretar strategiske prioriteringer Forstår behovet for å rydde og konsolidere på bakrommet før man innoverer i kundefronten Har et sterkt fokus på utprøving av nye muligheter

3 Kirsten Idebøen, digital toppleder! Administrerende direktør siden 2009, finansdirektør Aktiv deltaker i digitalisering og forretningsutvikling Opptatt av å forstå digitalisering selv Ikke opptatt av teknologi, men hva den kan brukes til Klokkebank, mobilbanksuksess, ny kjernebank

4 Herlof Nilssen, digital toppleder! Administrerende direktør siden oppstarten i 2002 Prioritert å rydde i systemlandskapet fordi det var nødvendig for å levere gode og effektive tjenester Fokus på digital pasientkommunikasjon, er på lufta med Vestlandspasienten.no Har forberedt Ein vestlending - ein sjukehusjournal før avgjørende lovendring ble vedtatt

5

6 Men ikke alle ledere er der Kilde: MIT Sloan Management Review/Capgemini Consulting: Embracing Digital Technology

7 Digitaliseringsutfordringer for toppledere (i offentlig sektor) Det haster ikke, ingen opplevelse av en burning platform, ingen konsekvenser av ikke å foreta seg noe, få eller ingen insentiver Mye forkynnelse om digitalisering uten formidling av digitale visjoner Lav IKT-modenhet i sektoren Lite hensiktsmessige styringsmekanismer ( governance ) for å drive frem endring (incentiver, styringssystemer, hva du bli målt på) Lav kompetanse på organisering og prosesser Lav kompetanse på endringsledelse (i vid forstand) Men toppledere har i snitt noe bedre forståelse enn mellomledere (IT i praksis, 2014)

8 Digitalt førstevalg av ledere = strategisk IKT kompetanse for toppledere i staten?

9 Digitale toppledere i offentlig sektor? Strategisk IKT-kompetanse ü Bruk av IKT krever ny kompetanse på alle nivå i kommunene. ü Lederne trenger strategisk IKTkompetanse for å kunne planlegge og lede omstillingsprosesser og realisere gevinster. ü Medarbeidere på alle nivåer trenger praktisk IKT-kompetanse for å kunne benytte IKT-løsningene på en fruktbar måte. Kilde: KS webside

10 Tre ting en toppleder bør forstå konsekvensene av Kjerneprosesser i teknologisk utvikling Teknologisk utvikling og eksponensiell vekst Disrupsjon

11 Fire mekanismer i teknologisk utvikling Mekanisme Beskrivelse Eksempel Problemløsing ( standard engineering ) Oppfinnelse ( invention ) Strukturell fordypning ( structural deepening ) Fremvekst av nye teknologiplattformer ( bodies of technologies emerging ) Teknologien forbedres gjennom å løse enkeltproblemer Ny teknologi i form av nye materialer, komponenter eller måter å gjøre ting på. Dette kjennetegnes gjerne av lange og målrettede utviklingsprosesser Prosesser hvor teknologi utvikles med nye funksjoner (og komponenter) for å gjøre teknologien bedre og mer avansert Når ulike teknologifamilier finner sammen i en komplementær og generisk helhet Datamaskinen, skjermteknologi for smarttelefoner, IBM Watson Lagringsmedia (SSD), minne, iphone Fra datavarehus via Business Intelligence til Big Data Integrerte forretningssystemer, teknologisammensmelting Kilde: Arthur, W.B The Nature of Technology: What It Is and How It Evolves. Free Press

12 Tempo i teknologisk utvikling Ny teknologi som endrer hverdagen kommer stadig hyppigere fra mobiltelefon med GSM til smarttelefoner og nettbrett I 2004 ble det sagt at en datamaskin aldri kunne kjøre en bil i trafikken i 2010 har Google kjørt miles på veien i California IBM lanserer Watson og kognitiv computing Jeopardy som PoC I 2011 lanserer Lionbridge oversettelse i sanntid, Skype translator demonstreres våren 2014 Den digitale assistenten er en ny generasjon løsninger som vil erstatte sanntidsoversettelse i mange anvendelser før den er fått utbredelse

13 Disrupsjon og spilleregler

14 Digital (u)modenhet Økosystemer Plattformer Oppgaver og prosesser Produkter og tjenester Forretningsmodeller Strøm på skjemaer og saksbehandling Fokus på hele tjenester i et kundeperspektiv, for eksempel flytt meg og nytt barn Endre virksomhetslogikk og oppgave-deling, f. eks. mellom offentlig og privat Infrastruktur, konnektivitet, interoperabilitet. For eksempel AltInn Åpen infrastruktur som alle kan benyttes til å skape nye produkter og tjenester Løsninger, systemvalg Prosessfokus Virksomhetsutvikling og innovasjon Bygge generiske plattformer Stimulere til plattformbruk og nye løsninger