Digital forretningsforståelse i finans. Cecilie Staude, Handelshøyskolen BI. 23. mai 2019.

Transkript

1 Digital forretningsforståelse i finans Cecilie Staude, Handelshøyskolen BI. 23. mai 2019.

2

3 Hovedutfordringer finansbransjen: 1. Høy teknisk gjeld 2. Sikre bruk og økt lojalitet av tjenester/løsninger 3. Regulatoriske krav 4. Tilgang til rett kompetanse Kilde:

4 Hvem forstår utfordringene best? 1. Har ledelsen innsikt nok i egen virksomhet til å forstå hvilke problemer teknologien kan løse og hvilke de ikke kan løse, før du velger hvilke tiltak som skal gjennomføres? 2. Forstår ledelsen virksomhetens faktiske konkurransesituasjon? Kilde:

5 Digitalisering handler ikke om teknologi...

6 Digitalisering handler om endring i adferd... Digitalisering handler førsterogi stand fremst til omåmennesker i form avforendringer i kundeadferd Hvis Finansnorge bruke teknologi å gi kunden en som bidrar til ny tjenester og forretningsmodeller. Minst av alt vil omdette teknologi isolert som sett.. opplevelse av effektivitet og god tidsanvendelse, oppleves (Christoffer Hernæs, BI 29.10,16). økt kundetilført verdi. Source: Andreassen, Olsen, Calabretta; Journal of Service Theory and Practice; trend spotting and service innovation (2012)

7 Don Tapscott: Store Data som drivkraft for forandring: Kilde: Tapscott, Dan:

8 Bruk av store data Vær tydelig på hva du vil oppnå Hvilken innflytelse skal dataene gi deg? Kilde: Ask, Measure, Learn

9 Basert på konkurransesituasjonen; Teknologi i forretningsdrift Identifiser det området i egen virksomhet som har størst potensial for forbedring (hvilket område i din bransje er mest utsatt for endringer?) Identifiser nøkkelspørsmålet (ASK THE RIGHT QUESTION) Creative discovery (Identifisere noe du ikke visste fra før av) Domain knowledge (bruke bransje- og bakgrunnskunnskap) Hvilke data trenger du for å svare på spørsmålet?

10 Hvordan skal dataene fanges inn? For forståelse og innsikt i menneskelig adferd Markeds-/konkurrentinfo, Kundeinnsikt, Prosjektdata Leverandørinformasjon, Regulatoriske krav Registrere og måle aktivitet i sanntid Kilde; Heggernes, Tarjei, digital forretningsforståelse kap 8.

11 Du må ha nok data til å kunne analysere dataene på en fornuftig måte til å gi deg de resultatene du vil ha. Kilde:

12 Hypoteser må testes ut lenge nok.. Kilde:

13 Gevinster ved bruk av data som styringsgrunnlag Rasjonaliseringsgevinster Informasjonssystemer kan gi innsikt som bidra til å effektivisere eksisterende prosesser. Styringsgevinster Informasjonssystemer kan bidra til å fremskaffe sammensatt innsikt som kan bidra til å fatte bedre beslutninger Organisasjonsgevinster Informasjonssystemer kan bidra til økt involvering av ansatte, fremme holdninger kollektiv samhandling/læring. Markedsgevinster Bruk av informasjon fra nyere teknologier (eks sosiale medier) kan gi grunnlag for mer effektiv kommunikasjon og dermed skape konkurransefortrinn Kilder: Heggernes, Tarje; Digital forretningsforståelse (2013)

14 Må starte med noen sentrale spørsmål Er det sannsynlig at forretningsmodellene vil endres i vår bransje? -kan vi utfordres av disruptiv innovasjon? Hvem forstår disse endringene best? Har vi kompetansen? Hvilke konsekvenser vil en endring ha for vår virksomhet? -analyse av konkurransesituasjon og kjernekompetanse -analyse av egen virksomhet - kompetanse omstillingsdyktighet mm

15 Teknologiutviklingen skaper nye kompetansebehov: Mentale utfordringer: 1. Å gå fra å tro til å vite 2. Fastlåst i det vi allerede kjenner/magefølelse i stedet for fakta Kilde: Tarjei Alvær Heggernes, Store data skaper nye kompetansebehov

16 Source: Andreassen, Olsen, Calabretta; Journal of Service Theory and Practice; trend spotting and service innovation (2012) Her hviler alle tiders ide! Kilde: Magma, Trendspotting; verdidrevet tjenesteinnovasjon, Andreassen, Calebretta, Olsen (2012)

17 Takk for at dere hørte på meg! Tlf