Topplederens kunnskap og engasjement

Transkript

1 En undervurdert suksessfaktor for IT-prosjekter? 1

2 «Identifying Software Projects Risks: An International Delphi Study» Roy Schmidt, Kalle Lyytinen. Mrk Keil og Paul Cule, Journal of Management Information Systems, Spring 2001, 17:4 s

3 «Early Warning Signs of IT Project Failure: The Dominant Dozen» Leon A. Kappelman, Robert McKeeman og Lixuan Zhang, Information Systems Management, 2006, 23:4 s

4 A Reflection on Why Large Public Projects Fail Kjetil Holgeid Accenture Managing Director - Nordic Technology Lead Health & Public Service Dr. Mark Thompson Cambridge Judge Business School University of Cambridge 4

5 The major problems and issues which PRINCE2 participants believe impede the success of projects using PRINCE2 are demonstrably not methodological, but rather organizational. Side 42 5

6 CREATING VALUE IN PROJECT MANAGEMENT USING PRINCE2 Queensland University of Technology (QUT) 2010, s

7 7

8 13 kritiske spørsmål 1. Er den berørte linjeledelsen involvert og forpliktet? 2. Er mål og forventninger klare for alle? 3. Har prosjektet riktig bemanning med tilstrekkelig kompetanse? 4. Er prosjektorganisasjonen tilpasset oppgavene? 5. Er kravspesifikasjonen gjennomarbeidet og på riktig nivå? 6. Er brukerne trukket med? 7. Er teknologien ny og uprøvd? 8. Er planer og estimater realistiske og på riktig nivå? 9. Brukes det anerkjente metoder og verktøy? 10. Har leverandøren(e)s arbeid tilstrekkelig kvalitet? 11. Er rapportering og oppfølging tilstrekkelig og tilpasset formålet? 12. Går det faktisk fremover med arbeidet!!? 13. Er prosjektmoralen god og er arbeidsmiljøet en støtte for arbeidet? X-faktor: Prosjektets organisatoriske og kulturelle kompleksitet 8

9 Lederstøtten Aktivt engasjement og støtte fra linjeledelsen i de berørte organisasjonsenhetene er helt avgjørende for prosjektets suksess Tilstrekkelig viktige prosjekter må også ha full støtte og engasjement fra toppledelsen Dette er nødvendig for å: Få frigjort de nødvendige nøkkelpersoner til prosjektarbeid Få nok penger og andre materielle ressurser til prosjektet Få tatt de nødvendige beslutningene som kreves underveis Løse de problemene som alltid oppstår i løpet av prosjektet 9

10 10

11 Valg av ERP-leverandør Styringsgruppe: Konsernledelsen Prosjekteier: Adm.dir. Delikat Uavhengig kvalitetssikring /Pharos Referansegrupper: Systemeiere & bruksnytteansvarlige Prosjektleder: Tidl. forsyningsdirektør Delikat Prosjektteamet IT/IS konsern Eksterne rådgivere Advokatfirma 11

12 Implementeringsprosjektet Styringsgruppe: Konsernledelsen ++ Prosjekteier: Adm.dir. Delikat Uavhengig kvalitetssikring /Pharos Ekstern prosjektleder: Leverandørens prosjektleder Prosjektsjef: Tidl. forsyningsdirektør Delikat Løsningsansvarlig: Mills logistikkekspert OU/opplæring HR-direktør Forsyning Ekspert Delikat Salg Ekspert Mills Økonomi Ekspert Mills IT/IS IT/IS-sjef Nøkkelperson M Nøkkelperson M Nøkkelperson M Nøkkelperson D Nøkkelperson FM Nøkkelperson FM Nøkkelperson M Nøkkelperson M Nøkkelperson D Nøkkelperson FM Nøkkelperson FM Nøkkelperson D Nøkkelperson M Nøkkelperson FM 12

13 Lederstøtten - Agra Aktivt engasjement og støtte fra linjeledelsen i de berørte organisasjonsenhetene er helt avgjørende for prosjektets suksess Tilstrekkelig viktige prosjekter må også ha full støtte og engasjement fra toppledelsen Dette er nødvendig for å: Få frigjort de nødvendige nøkkelpersoner til prosjektarbeid Få nok penger og andre materielle ressurser til prosjektet Få tatt de nødvendige beslutningene som kreves underveis Løse de problemene som alltid oppstår i løpet av prosjektet 13

14 Au2sys prosjektorganisasjon Prosjekteier Ass. vegdir. Styringsgruppe Kvalitetsrevisor Prosjektleder Au2sys prosjektkontor Prosjektråd Fageksperter (Endringsråd) Delprosjektleder Delprosjektleder Delprosjektleder Delprosjektleder 14

15 Organisasjonskart 2008 Vegdirektøren Staber: Strategi og økonomi Kommunikasjon Internrevisjon Internasjonale saker Overordnet byggherrestrategi og bransjekontakt Ass. vegdirektør Veg- og trafikkavdelingen Utbyggingsavdelingen Teknologiavdelingen Administrasj. avdelingen Region vest Region nord Region midt Region Sør Region Øst 15

16 Lederstøtten - SVV Aktivt engasjement og støtte fra linjeledelsen i de berørte organisasjonsenhetene er helt avgjørende for prosjektets suksess Tilstrekkelig viktige prosjekter må også ha full støtte og engasjement fra toppledelsen Dette er nødvendig for å: Få frigjort de nødvendige nøkkelpersoner til prosjektarbeid Få nok penger og andre materielle ressurser til prosjektet Få tatt de nødvendige beslutningene som kreves underveis Løse de problemene som alltid oppstår i løpet av prosjektet 16

17 Håndverkskjeden Prosjektorganisasjon Styringsgruppen Kjedestyret Kjedens prosjektleder Leverandørens prosjektleder Leverandør Kjedekontor Pharos Pilotbedrifter Medlem Delprosjekter Økonomi, grunndata øk., datavarehus Administrasjon, prosesser kjede medlemmer grossistfunksj. Kjedefunksjoner, grunndata vare, CRM Grossistfunksjon, import/logistikk, netthandel Butikk, komplette leveranser, service Store prosjekter - egne - underleveranser IT drift, support, avtaler (ASP) Utrulling Leder Leder Leder Leder Leder Leder IKT-råd Distrikt 1 Distrikt 2 Distrikt 3 Distrikt 4 17

18 Håndverkskjeden Organisasjon Kjedestyre Egne merkevarer AS Adm.dir. Kjedekontoret IKT-råd Medlemsbedrifter 18

19 Lederstøtten - Håndverkerkjeden Aktivt engasjement og støtte fra linjeledelsen i de berørte organisasjonsenhetene er helt avgjørende for prosjektets suksess Tilstrekkelig viktige prosjekter må også ha full støtte og engasjement fra toppledelsen Dette er nødvendig for å: Få frigjort de nødvendige nøkkelpersoner til prosjektarbeid Få nok penger og andre materielle ressurser til prosjektet Få tatt de nødvendige beslutningene som kreves underveis Løse de problemene som alltid oppstår i løpet av prosjektet 19

20 Virksomhetslederen V IT IT Forståelse V IT-lederen 20

21 Hva datamaskiner kan og ikke kan og hva de kommer til å kunne Hvorfor er IT egentlig så dyrt og vanskelig? Informasjonssikkerhet et lederansvar Styring av IT («Governance») Hvordan henger teknologien egentlig sammen med arbeid og organisasjon? Prosjektgjennomføring Betydningen av arkitektur Kompleksitet ikke bare et teknisk spørsmål Effektiviseringsmuligheter og gevinstrealisering 21