ICA Norge. QlikView En nøkkel til styrt lønnsomhet

Transkript

1 ICA Norge En nøkkel til styrt lønnsomhet

2 ICA Norge 553 butikker 3 kjeder - landsdekkende 305 egeneide filialbutikker 248 franchisedrevne butikker 8 distribusjonsterminaler ansatte Oms: 14 mrd. Hovedkontor / Servicekontor

3 ICA Norge Kjedesjef (3) Regionssjefer (12) Distriktssjefer (55) Butikksjefer / Franchisetakere (559) Behov for samme Styringsinformasjon («one truth») Butikkmedarbeidere (ca 8.000)

4 Hvorfor i ICA Norge - bakgrunn SAP implementert i BW (SAP datavarehus), høy brukerterskel. Vi hadde ingen verktøy egnet til å samle informasjon fra ulike datakilder. Umoderne rapporteringsverktøy i butikk begrensede analysemuligheter. Datakvaliteten i God Stort potensiale for driftsforbedringer og økt lønnsomhet i butikk ble identifisert realisering krever moderne analyse- og rapporteringsverktøy. Håndtere store datamengder / mange transaksjoner Enkelt, raskt, brukervennlig, fleksibelt, enkel tilgangsstyring Engasjerende, stimulere til høy bruk tilfredsstilte kravene og ble vår valgte løsning.

5 i ICA Norge Qlik Salgsdata for butikk (omsetning, bruttomargin, svinn, rabatter og bonuser)

6 i ICA Norge Resultat for filialbutikker

7 i ICA Norge Vareflyt Frukt / Grønt

8 i ICA Norge Kategorirapport KPI for kategori

9 i ICA Norge Brukeranalyser

10 Sentrale Qlik-modeller tatt i bruk Salgsdata sentral, ca 130 brukere Salgsdata kategori, ca 40 brukere Kategoridata, ca 40 brukere Vareflyt sentral, ca 60 brukere Resultat for filialbutikk sentral, ca 60 brukere (fra ) Group Business Planning & Controlling 10

11 Konsistent informasjon Eks.: Butikkmedarbeideren kan snakke med kategoriansvarlig Frukt / Grønt De henter informasjon fra de samme rapportene med de samme datakildene. Eks.: Kjedesjefen kan selv, med noen enkle tastetrykk, hente nøkkeltall i forkant av et butikkbesøk og være sikker på at butikkansatte har de samme tallene. «Før Qlik» måtte han/hun ha hjelp fra en controller, og det var alltid en risiko for at butikkansatte ikke gjenkjente tallene da butikkdata var lokal applikasjon med egne rapporter.

12 Kvalitet i grunndata Vi har nå ansatte som passer på at våre grunndata er korrekte! Konsekvensen er rask identifikasjon og retting av feil Tidsbesparende Øker kvaliteten

13 Qlik: engasjerende, stimulerende, høy brukerandel Det er gøy å sjekke om «din butikk» har klart å få høyere brødomsetning enn de øvrige butikkene i distriktet. Hva kan vi gjøre for å bli ennå bedre denne uken? Hvor mange flere kunder fikk vi på torsdag når vi hadde annonse i lokalavisen? Hvordan ble bruttomarginen i ferskvareavdelingen påvirket av de endringene ferskvaresjefen gjorde? Prestasjonsfokus Involvering Lønnsomhetsfokus

14 Brukeren - butikk Eigil Rognan, ICA Supermarked Storo: «Før så vi at det var for mye svinn, for eksempel i en bestemt avdeling. Det er altfor generelt for å kunne sette inn tiltak. Nå kan jeg med få klikk se at svinnet gjelder den spesifikke varen i avdelingen, og at det gjelder fredager. Bestiller vi mindre varer den dagen så er problemet løst. Med er det lett å oppdage dette, det gjør det enkelt å endre kurs. Nå kan jeg skreddersy tiltak for hver enkelt utfordring.»

15 Brukeren - butikk Eigil Rognan, ICA Supermarked Storo: «Det er en stor fordel at verktøyet er lett å lære bort, og det er lett for brukeren å lære. Det gjør selvsagt at det blir mer brukt. Alle i ledergruppa i butikken kan systemet og bruker det. Totalt er vi 20 av cirka 60 ansatte som bruker i det daglige. Det gir resultater på mange plan.»

16 Potensiale - atferdsendring «Retail is detail» - små atferdsendringer kan gi store gevinster! har allerede blitt et kraftfullt verktøy for ICA Norge sine butikker: -> Å lære av de beste -> Utvikle beste praksis i sin butikk -> Analysere seg frem til smartere atferd -> Involvere alle ansatte i å forstå suksessfaktorer for butikkvirksomheten -> Oftere ta rett beslutninger reflektere og lære av feil -> Rask iverksettelse av presise og effektive tiltak

17 i ICA Norge Nye modeller (i pipeline): Resultat for franchisebutikker Kostnadsrapport Administrasjon KPI for Logistikk Resultat konsern Replenishment Qlik for ipad

18 18