Innhold DEL I LEDELSE... 35

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Innhold DEL I LEDELSE... 35"

Espen Børresen
8 år siden
Visninger:

1 Innhold Innledning Introduksjon En virksomhets utvikling Daglig drift og produksjon Kunde og marked Organisering, administrasjon og HR Økonomi og finans Ledelse strategisk og operativ Omfanget av små og mellomstore virksomheter i Norge Om vår studie Formål Gjennomføring av undersøkelsen Datainnhenting Hvem deltok i studien? Funn Avsluttende kommentarer Bokens oppbygging Lederens verktøykasse Om forfatternes ansvar og bidrag DEL I LEDELSE KAPITTEL 1 Lederoppgaver og lederroller Introduksjon Administrative lederoppgaver Ledelse Lederens autoritet og lederroller Lederens autoritet, makt og maktutøvelse... 42

.. 23 Hvem deltok i studien?... 23 Funn... 25 Avsluttende kommentarer... 26 Bokens oppbygging... 27 Lederens verktøykasse... 33 Om forfatternes ansvar og bidrag... 34 DEL I LEDELSE.

2 8 InnhoLd Mellommenneskelige roller Informasjonsroller Beslutningsroller Skal lederen beherske alle rollene like godt? Mer om beslutninger Hva bruker ledere i små og mellomstore virksomheter tiden sin på? Hva gjør man for å få tid til de langsiktige oppgavene? Avsluttende kommentarer KAPITTEL 2 Lederatferd Introduksjon Lederstiler Ledergitteret Anvendelsen av ledergitteret Inspirerende lederstil Transformasjonsledelse Transformasjonsledelse og effektivitet Situasjonsbestemt ledelse Støttende og styrende lederstil og kunsten å delegere Kjernen i situasjonsbestemt ledelse Destruktiv og ineffektiv ledelse Avsluttende kommentarer KAPITTEL 3 relasjonsledelse Introduksjon Relasjonsorientert ledelse Relasjonskompetanse Kommunikasjon Dialog bygger relasjon Balansert og åpen samtale Å stille åpne spørsmål Lytting Å skape en arena for dialog Gruppedialog Relasjonelt mot Emosjonell intelligens Anerkjennende atferd LE-DEL-SE... 85

.. 54 KAPITTEL 2 Lederatferd... 57 2.1 Introduksjon... 57 2.2 Lederstiler... 57 2.3 Ledergitteret... 58 2.3.1 Anvendelsen av ledergitteret... 61 2.4 Inspirerende lederstil... 62 2.

3 InnhoLd LE DEL SE Avsluttende kommentarer DEL II MARKED OG OMGIVELSER KAPITTEL 4 Markedsorientert ledelse Introduksjon Hva er et marked? Hva er markedsorientering? Effekter av markedsorientering? Er ledere markedsorienterte? Den markedsorienterte lederen Hva kjennetegner markedsorienterte ledere? Markedsorienterte ledere er relasjonsorienterte Markedsinnsikt Innsamling av markedsdata Å spre og systematisere data Å analysere data Ta beslutninger på bakgrunn av markedsdata Nærmere om kundetilfredshet og kundelojalitet Hvordan utvikler en leder markedsorienterte virksomheter? Avsluttende kommentar KAPITTEL 5 omdømme og samfunnsansvar Introduksjon Hva legges i begrepet omdømme? Hvorfor er godt omdømme viktig? Omdømme og virksomhetens mange identiteter Fremgangsmåte for å etablere omdømme Omdømme fra innsiden og ut og fra utsiden og inn Prosess for omdømmebygging Omdømme, samfunnsansvar og etikk Avsluttende kommentarer

... 103 4.5.2 Markedsorienterte ledere er relasjonsorienterte... 105 4.6 Markedsinnsikt... 105 4.6.1 Innsamling av markedsdata... 106 4.6.2 Å spre og systematisere data... 106 4.6.3 Å analysere data.

4 10 Innhold DEL III VIRKSOMHETSSTYRING KAPITTEl 6 Styret og styrefunksjonen Introduksjon Styrets rolle som en sentral lederressurs for virksomheten Styret kan være nøkkelen til revitalisering og vekst i eksisterende virksomheter Corporate Governance eierstyring og selskapsledelse Fra Corporate Governance til utvikling og mangfold Kortsiktighet versus langsiktighet Fra passive til aktive styrer Hovedtyper av styrer Hva kjennetegner et godt aktivt styre? Styrets rolle og oppgaver Styrets lederrolle og organisering Hva er målene? Styrets oppgaver Styremedlemmene sammensetning og ressurser Styret som team Styrelederen Struktur og rutiner for godt styrearbeid Styrets arbeid med strategien og strategiprosessen Kort om strategi i et styreperspektiv Styrets involvering i strategien Strategiprosessen Samarbeidet og samspillet mellom styret og daglig leder Rekruttering av et godt styre Styreevaluering styrets egenevaluering Avsluttende kommentarer KAPITTEl 7 organisering av virksomheten Introduksjon Organisering av virksomhetens ulike deler Funksjons- eller markedsbasert organisering Virksomhetens oppgaver, omgivelser og standardiseringsmuligheter Koordinering og styringsoptimisme Selvorganisering i kunnskapsorganisasjoner Organisering av team Hva er et team?

.. 145 6.3.3 Kortsiktighet versus langsiktighet... 147 6.4 Fra passive til aktive styrer... 148 6.4.1 Hovedtyper av styrer... 148 6.4.2 Hva kjennetegner et godt aktivt styre?... 149 6.

5 InnhoLd Sammensetting og organisering av team «Et team er ikke lederløst» teameier og teamleder Myter om team og oppsummerende kommentarer om team Avsluttende kommentarer KAPITTEL 8 Menneskelige ressurser human resources (hr) Introduksjon Strategisk forankret HR(M) Strategisk forsterkning og strategisk fornyelse HR-systemer: verdibasert HR, forpliktelsesbasert HR og kontrollbasert HR Organisasjonskultur Intellektuell kapital virksomhetens viktigste ressurser Intellektuell kapital et begrepsapparat for å håndtere immaterielle ressurser Kompetansestrategi som livsnerven i virksomhetens verdiskaping «Beste praksis» og prestasjonsledelse «Beste praksis» Prestasjonsledelse Motivasjon Motivasjonsbegrepet Indre og ytre motivasjon der indre motivasjon er viktigst! Organisasjonsengasjement Avsluttende kommentarer KAPITTEL 9 Prosjektledelse Introduksjon Hva er et prosjekt? Et prosjekt er en engangsoppgave Et prosjekt skal lede frem til et bestemt resultat Ulike prosjekt krever forskjellige typer av ressurser Prosjekter er begrenset i tid Prosjekter, prosjekttyper og prosjektelementer Planlegging av prosjekter Utfordringer i prosjektets prioriteringer Ulike prosjekttyper Prosjektelementer og prosjektmandat sentrale begrep Planleggingen av prosjektet Overordnet planlegging milepæler

.. 196 8.3 HR-systemer: verdibasert HR, forpliktelsesbasert HR og kontrollbasert HR... 198 8.4 Organisasjonskultur... 200 8.5

6 12 InnhoLd 9.5 Ledelse av prosjekter prosjektlederen Oppfølging og implementering Prosjektevaluering Avsluttende kommentarer DEL IV STRATEGI OG UTVIKLING KAPITTEL 10 Strategi Introduksjon Hvorfor er strategi viktig, og hva er strategi? Definisjoner på strategi Perspektiver på strategi Strategiprosessen fra misjon til evaluering Misjon, visjon, verdier og forretningsidé Overordnede mål SWOT eksterne og interne analyser Konkrete mål Valg av strategi Iverksettelse av strategi Kontroll og evaluering Strategiske ledelse og strategi som prosess Avsluttende kommentarer KAPITTEL 11 Endringsledelse Introduksjon Endringsbehov og behov for å lede endring Rammeverk for endringsledelse Diagnose av endringssituasjonen Ledertilnærming ved endring og roller ved endring Virkemidler for endring et endringsprogram i åtte trinn Avsluttende kommentarer KAPITTEL 12 Innovasjon og forretningsutvikling Introduksjon Hva er innovasjon? Ulike typer av innovasjoner Produkt- og tjenesteinnovasjon

3 Strategiprosessen fra misjon til evaluering... 256 10.3.1 Misjon, visjon, verdier og forretningsidé... 256 10.3.2 Overordnede mål... 259 10.3.3 SWOT eksterne og interne analyser... 259 10.3.4 Konkrete mål.

7 InnhoLd Prosessinnovasjon Posisjoneringsinnovasjon Paradigmeinnovasjon Keeleys ti innovasjonstyper Prosessen og effekten Den dominante logikken Blått hav-strategier og verdiinnovasjoner Fra innovasjon til forretningsutvikling Forretningsmodell Forretningsmodellens eksterne faktorer modellens punkt Forretningsmodellens interne faktorer modellens punkt Om prosessen med forretningsmodellering Produkt-, teknologi- og tjenesteutvikling Åpne innovasjoner Avsluttende kommentarer DEL V LEDEREN «JEG SOM LEDER» KAPITTEL 13 Lederegenskaper Introduksjon Lederegenskaper Lederens personlighet Femfaktormodellen Femfaktormodellen og ledelse Lederens motivasjon Prestasjonsmotivasjon Energi Ambisjoner Initiativ Intelligens Emosjonell intelligens Verdier og holdninger Lederens kompetanse og fagkunnskap Selvtillit Selvinnsikt Grunner til at ledere mangler selvinnsikt Avsluttende kommentarer

Forretningsmodell... 325 12.7.1 Forretningsmodellens eksterne faktorer modellens punkt 1 5 327 12.7.2 Forretningsmodellens interne faktorer modellens punkt 6 9. 330 12.7.3 Om prosessen med forretningsmodellering.

8 14 Innhold KAPITTEl 14 Selvledelse Introduksjon Selvledelse en hovedmodell Formål og verdier og meningen med arbeidslivet Selvobservasjon Selvmålsetting Selvbelønning Selvmotivasjon Selvsnakk og styring av egne tanker Selvutvikling og læring Forutsetninger for selvledelse Kjennetegn på virksomheten Krav til medarbeideren Krav til toppledelsen Superledelse Er selvledelse effektivt? Avsluttende kommentarer KAPITTEl 15 lederutvikling Introduksjon Hva er den spesielle relevansen for en liten eller mellomstor virksomhet knyttet til temaet lederutvikling? Hva er lederutvikling? Helhetlig ledelsesutvikling Hva er lederutdanning? Å dekke ledelsesbehov innebærer utvikling Lederoppfølging Pedagogikk og metodikk i lederutdanning og ledertrening Personlighet og personlighetsverktøy i ledelsesutvikling Ny som leder Avsluttende kommentarer litteraturliste Stikkord

3 Forutsetninger for selvledelse... 374 14.3.1 Kjennetegn på virksomheten... 374 14.3.2 Krav til medarbeideren... 375 14.3.3 Krav til toppledelsen... 375 14.4 Superledelse... 376 14.

Like dokumenter

INNHOLD FORORD Kapittel 1 STYRELEDELSE: FRA CORPORATE GOVERNANCE TIL. Kapittel 2 STYRETS OPPGAVER: FRA KONTROLL TIL VERDISKAPING...

INNHOLD FORORD Kapittel 1 STYRELEDELSE: FRA CORPORATE GOVERNANCE TIL. Kapittel 2 STYRETS OPPGAVER: FRA KONTROLL TIL VERDISKAPING... INNHOLD FORORD... 7 Kapittel 1 STYRELEDELSE: FRA CORPORATE GOVERNANCE TIL DEN MENNESKELIGE SIDEN VED STYREARBEID... 17 1.1 Introduksjon... 18 1.2 Hva skiller styreledelse fra annen type ledelse?... 18