Plan og byggesak - status
|
|
- Kristine Aronsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Plan og byggesak - status 1. Problemstillinger Brukertilfredshet byggesak Kommunekassens subsidiering av byggesak 2. Status og gjeldende strategier for økt brukertilfredshet og økonomi Brukerundersøkelser og dialogmøter siste to år Utviklingsprogram for bedre brukertilfredshet ASSS-rapport om byggesak og økonomi 3. Nye strategier og tiltak Visjon og mål for Byplan Strategier og tiltak Informasjon (web, kundebehandling) Serviceprogram med vekt på dialog med ulike brukergrupper; Fornyingsarbeid og organisasjonsutvikling Økonomi Oppsummering / konklusjon
2 1. Problemstillinger Brukerundersøkelser for byggesakstjenester Brukertilfredshet Ønsket nivå Nedre nivå 3,5 3,3 3,2 3 2 Uønsket nivå 1
3 1. Problemstillinger Kommunekassens subsidiering av byggesak Regnskap 2009 Plan Bevilling Byggesak Lønnsutgifter vikar ekstrahjelp overtid Refusjon sykelønn og fødselspenger Driftsutgifter Budsjett kr 7,5 mill Konsulentutgifter
4 2. Status mht brukertilfredshet Brukertilfredshet byggesak Brukerundersøkelser indikerer ujevn tilfredshet og for lavt servicenivå totalt sett Tilsynelatende ingen bedring siste år i servicenivå jfr brukerundersøkelse i 2009, vs dialogmøte 2010 som indikerer en forbedring Vi tar resultatene fra brukerundersøkelsene på alvor; forbedringsmuligheter er kartlagt, utviklingsprogram for bedre brukertilfredshet pågår
5 hvilke tjenester byggesakskontoret kan yte? 21,0 % 24,7 % 35,8 % 18,5 % generelle retningslinjer for byggesaker? 25,3 % 28,6 % 25,3 % 20,9 % saksgangen som gjelder dine saker? 47,8 % 17,4 % 20,7 % 14,1 % 2.. Status mht brukertilfredshet muligheten til å snakke med saksbehandler på telefon? 30,4 % 29,3 % 22,8 % 17,4 % Brukerundersøkelse 2009 for byggesakstjenester muligheten for timeavtale? 25,7 % 27,1 % 28,6 % 18,6 % åpningstid for oppmøte på kontoret/servicesenter? 12,2 % 19,5 % 31,7 % 36,6 % byggesakskontoret holder hva de lover? 32,6 % 26,1 % 25,0 % 16,3 % dine rettigheter som bruker blir ivaretatt? 26,7 % 24,4 % 24,4 % 24,4 % tar deg på alvor? 32,6 % 17,4 % 17,4 % 32,6 % møter deg med vennlighet? 25,0 % 28,3 % 15,2 % 31,5 % behandler deg med høflighet og respekt? 23,1 % 27,5 % 20,9 % 28,6 % faktisk saksbehandlingtid/svartid? 51,1 % 21,7 % 9,8 % 17,4 % kvaliteten i saksbehandlingen? 37,0 % 23,9 % 19,6 % 19,6 % forutsigbarheten i saksbehandlingen? 60,9 % 10,9 % 19,6 % 8,7 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
6 2. Status mht brukertilfredshet Brukerundersøkelse 2009 for byggesakstjenester Fordeling av svar i % hvor fornøyd er du med byggesaksbehandlingen? 46,7 % 20,7 % 20,7 % 12,0 % hvilke tjenester byggesakskontoret kan yte? 21,0 % 24,7 % 35,8 % 18,5 % generelle retningslinjer for byggesaker? 25,3 % 28,6 % 25,3 % 20,9 % saksgangen som gjelder dine saker? 47,8 % 17,4 % 20,7 % 14,1 % muligheten til å snakke med saksbehandler på telefon? 30,4 % 29,3 % 22,8 % 17,4 % muligheten for timeavtale? 25,7 % 27,1 % 28,6 % 18,6 % åpningstid for oppmøte på kontoret/servicesenter? 12,2 % 19,5 % 31,7 % 36,6 % byggesakskontoret holder hva de lover? 32,6 % 26,1 % 25,0 % 16,3 % dine rettigheter som bruker blir ivaretatt? 26,7 % 24,4 % 24,4 % 24,4 %
7 2. Status mht brukertilfredshet Brukerundersøkelser for byggesakstjenester Brukertilfredshet Ønsket nivå Nedre nivå 3,5 3,3 3,2 3 2 Uønsket nivå 1
8 2. Status mht brukertilfredshet Brukerundersøkelser for byggesakstjenester Brukertilfredshet 6 Brukergrupper A = tilfeldig sak, B = avslag, varsel om avslag, omgjøring fra melding til søknad 5 4 Ønsket nivå Nedre nivå 3,5 3,3 3,5 Brukergruppe A Brukergruppe B 3 2 Uønsket nivå 2,7 1
9 2. Status mht brukertilfredshet Brukerundersøkelser for byggesakstjenester Brukertilfredshet 6 Ønsket nivå 5 Noen akutte årsaker: - Sårbar avdeling mht størrelse / arbeidsmengde - Stort antall byggesaker i perioden - Unormalt høyt sykefravær på Byplan i perioden (10 årsverk med alvorlig sykdom) - Går særlig ut over byggesak; korte tidsfrister 4 Nedre nivå 3,5 3,3 3,2 3 2 Uønsket nivå 1
10 2. Status mht brukertilfredshet Brukerundersøkelse 2008 for byggesakstjenester Brukertilfredshet Hvem deltar i brukerundersøkelser Aremark Lom Luster Stange Vegårshei Etne Orkdal Stjørdal Sørum Rendalen Strand Elverum Sunndal Søgne Kvalsund 3 Drammen
11 2. Status mht brukertilfredshet Hva måles i brukerundersøkelser? En kombinasjon av? - Reell misnøye med servicenivået - Misnøye med resultatet (avslag?) - Misnøye med plan- og bygningsloven og kompliserte lover og regler man må forholde seg til - Misnøye med skjerpede krav (f eks støy) - Misnøye med færre runde samtaler med lederne Realistiske mål: - Hvor god brukertilfredshet er det mulig å få for en by- / vekstkommune?
12 2. Status mht brukertilfredshet Hva måles i brukerundersøkelser? En kombinasjon av? - Reell misnøye med servicenivået - Misnøye med resultatet (avslag?) - Misnøye med plan- og bygningsloven og kompliserte lover og regler man må forholde seg til - Misnøye med skjerpede krav (f eks støy) - Misnøye med færre runde samtaler med lederne Realistiske mål: - Hvor god brukertilfredshet er det mulig å få for en by- / vekstkommune? Strategi: Styrking av servicenivået på de tema vi kan gjøre noe med. Å gå fra forhandlinger i enkeltsaker til dialog og informasjon / veiledning.
13 2. Status mht brukertilfredshet Dialogmøtene i 2009 og 2010 (profesjonelle brukere) 2009: Dialogmøtet bekreftet ujevn kvalitet i saksbehandlingen. Kvalitet opplevdes å være avhengig av saksbehandler. 2010: Dialogmøtet signaliserte at det har vært en markant forbedring av byggesakstjenester, økt profesjonalisering, kvalitet i mindre grad avhengig av saksbehandler. Må gjerne realisere planene om et smilekurs.
14 Utviklingsprogram plan BYGGESAKSPROSESSEN Informasjon på nett til ulike typer brukere Servicetorg veiledning; mot målet med rett forventning Forhåndskonferanse forberedt og korrekt informasjon; søke løsninger Saksmottak få saken inn på rett spor fra dag en; saksbehandler med rett kvalifikasjon Brevmaler positiv ånd Evt mangelbrev; samlet og begrunnet tilbakemelding med veiledning mot målet Saksbehandling; tilgjengelighet for saksbehandler kommunikasjon mot tiltakshaver / ansvarlig søker Evt varsel om avslag; oppklaring av evt misforståelser med veiledning mot målet Vedtak; positivt eller negativt med positiv ånd Gebyr; begrunnet og i forhold til HOLDNING Forståelse for brukernes situasjon den proffe og amatøren BRUKEREN TILFREDS- HET Opplevd bruker- ET UTVALG AKTUELLE Workshop om etikk o brukere Idedugnad om tiltak brukertilfredshet Foredrag fra brukere brukernes hverdag Rollespill trening p situasjoner saksbeha komme opp i (tidspre vanskelige samtalen sykdom / skifte av sa Smilekurs med res kundehåndtering Revisjon av kvalitets byggesak med bl a g av alle faser av byggesaksprosessen Dialogmøter med bru brukertilfredsheten e tilfredsstillende Vurdere kapasitet og tilgjengelig for saksb
15 Utviklingsprogram status BYGGESAKSPROSESSEN HOLDNING ET UTVALG AKTUELLE Informasjon på nett til ulike typer brukere Servicetorg veiledning; mot målet med rett forventning Forhåndskonferanse forberedt og korrekt informasjon; søke løsninger Saksmottak få saken inn på rett spor fra dag en; saksbehandler med rett kvalifikasjon Brevmaler positiv ånd Evt mangelbrev; samlet og begrunnet tilbakemelding med veiledning mot målet Saksbehandling; tilgjengelighet for saksbehandler kommunikasjon mot tiltakshaver / ansvarlig søker Evt varsel om avslag; oppklaring av evt misforståelser med veiledning mot målet Vedtak; positivt eller negativt med positiv ånd Gebyr; begrunnet og i forhold til Forståelse for brukernes situasjon den proffe og amatøren BRUKEREN TILFREDS- HET Opplevd bruker- Workshop om etikk o brukere Idedugnad om tiltak brukertilfredshet Foredrag fra brukere brukernes hverdag Rollespill trening p situasjoner saksbeha komme opp i (tidspre vanskelige samtalen sykdom / skifte av sa Smilekurs med res kundehåndtering Revisjon av kvalitets byggesak med bl a g av alle faser av byggesaksprosessen Dialogmøter med bru brukertilfredsheten e tilfredsstillende Vurdere kapasitet og tilgjengelig for saksb
16 2. Status mht økonomi m.m. Rapport fra ASSS-kommuner om byggesak ASSS - Status tjeneste - Byggesak. Snitt nettverk = S ø kn ad er + meld in g er p r 1000 in n b Brutto Utg. til b yg g es.p r in n b f 302) Bru tto g eb yrin n tekter b yg g es. p r. innb.(f 302) Geb yrin n tekter b yg g /seksj. p r. m2 161 S aksg eb yr en eb o lig Årsverk pr. søknad og meld in g Brutto Utg. til bygge saker per søknad og melding (f 302) 173 Bru tto g eb yr- in n t. Byg g es. mm pr søknad og melding (f 302) S akstid b yg g esak S ykefravæ r 100 Brukertilfred sh et DRA Snitt ASSS Høyest ASSS Med ar b eid ertilfred sh et
17 2. Status mht økonomi m.m. ASSS-rapporten viser bl a: Høyt antall saker pr innbygger - 109% Lav ressursbruk pr sak og innbygger (både mht gebyr og fra bykassa) ca 70% pr innbygger og ca 50% pr sak Lavt antall årsverk pr søknad og melding 49% Relativt kort saksbehandlingstid 78% Høyest sykefravær i landet - 163% Brukertilfredshet 100% (eneste med felles brukerundersøkelse) Medarbeidertilfredshet 102% Mao: Stor og effektiv produksjon samtidig med stort sykefravær. (De friske jobber hardt og effektivt). Vi tar oss ikke godt nok betalt sammenliknet med andre større kommuner.
18 2. Strategier mht økonomi Kommunekassens subsidiering av byggesak gir utfordringer Byplans regnskap i balanse til tross for lavere inntekter på byggesak enn budsjett, men uønsket subsidiering av byggesak. Ressursene trengs for kommende planutfordringer. Prinsippvedtak om 75% selvkostfinansiering, dagens situasjon ca 50%. Behov for gjennomgang av økonomiske konsekvenser av ny plan- og bygningslov (bl a styrket krav til tilsyn) Behov for gjennomgang av dagens gebyrregulativ; timepris ikke justert siden 2003 (lønnskostnader ca 70%, disse har steget ca 35% i perioden) Nytt gebyrregulativ for byggesakstjenester
19 3. Nye strategier og tiltak Visjon og mål for Byplan Byplans visjon: Kompetent, tydelig og pålitelig i samhandling med andre Byplan skal : Gi state-of-the-art faglige råd til rådmann, andre virksomheter og politiske organer alltid kunnskapsbasert Stå for profesjonalitet, kvalitet og service til brukere av Byplans tjenester; inkl forutsigbarhet, likebehandling og i tråd med serviceerklæring Fornye organisasjonen; bl a arbeidsformer, metoder i saksbehandling, modernisere fysisk arbeidsmiljø, styrke kapasitet (personell og ressurser) til morgendagens utfordringer Videreutvikle mål, kvalitetssystemer og rutiner for å fremme trivsel og helse for medarbeiderne og god tilfredshet blant brukerne Styrke dialog og forpliktende samhandling med virksomheter internt og eksternt.
20 3. Nye strategier og tiltak Tjenester på nett: Gjennomgå vår informasjon på nett, særlig med vekt på informasjon til folk flest Kundebehandling Gjennomføre stressmestringskurs og smilekurs
21 3. Nye strategier og tiltak Serviceprogram med vekt på dialog med ulike brukergrupper; Målrettet lynkurs for folk flest (vår og høst) Møter med gårdeiergruppen i Byen Vår Drammen Dialogmøter med profesjonelle brukere og politikere Vurdere også åpne bransjemøter
22 3. Nye strategier og tiltak Fornyings- og utviklingsarbeid er nødvendig: Videre utvikling av interne kvalitetsrutiner og sakssystemer Innføring av nye framgangsmåter (bl a medvirkingsprosesser) Nye metoder og verktøy i planleggingen. Planutfordringene som skal løses er store: Framtidens byer, Buskerudbyen, FutureBuilt / Strømsø, Fjell 2020, årlig oppfølging av belønningsordningen, revisjon av kommuneplan, områdeplaner og bydelsplaner, ny pbl Organisasjonsutvikling: Nye og større lokaler og nye arbeidsformer Generasjonsskifte blant medarbeidere Styrket stabsfunksjon for økt servicenivå til alle brukere
23 3. Nye strategier og tiltak Økonomi Nytt gebyrregulativ fra ; behandling i 1. tertial med sikte på å få 75% selvkostfinansiering av byggesaks tjenester
24 Oppsummering / konklusjoner 1. Brukertilfredshet Tegn på økt brukertilfredshet blant profesjonelle brukere Fortsatt en utfordring å få god brukertilfredshet for folk flest Fullføre utviklingsprogrammet som ble igangsatt i Nye tiltak overfor folk flest Styrket veiledning på nett med økt selvhjelpsfokus Lynkurs om byggesaksprosessen (vår og høst) tilbud opprettes (for tiltakshavere, naboer og andre interesserte) Serviceprogram med vekt på dialog også med andre brukergrupper; evt åpne bransjemøter Fornyingsarbeid og organisasjonsutvikling 3. Styrket økonomi gjennom å oppfylle intensjon om 75% selvkost Nytt gebyrregulativ fra ; behandling i 1. tertial med sikte på å få 75% selvkostfinansiering av byggesaks tjenester
Byplans rolle/oppgave
Byplans rolle/oppgave Virksomhet Byplan er både myndighetsutøver etter plan- og bygningsloven og samfunnsaktør i byutviklingsspørsmål, særlig innenfor fysisk planlegging og byutforming. Byplan skal sikre
DetaljerByutviklingsforum 2010
Byutviklingsforum 2010 Samhandling med kvalitet behandling av byggeprosjekter. Kriterier og forutsetninger? Grunnlag: Rammer for byutvikling med kvalitet, visjoner som er detaljert gjennom planer på forskjellige
DetaljerRapportering til Formannskapet Byplan. 13.februar 2018
Rapportering til Formannskapet Byplan 13.februar 2018 Byggesak 2017 Totalt 1031 byggesaker inkl. forhåndskonferanser *omfatter ikke generelle henvendelser eller melding om fjerning/sanering av oljetanker
DetaljerResultater fra brukerundersøkelse. Byggesaksbehandling 2005
Resultater fra brukerundersøkelse - Byggesaksbehandling 25 Tjenesteområde Areal og miljø Fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Innhold. Innledning... 3 2. Hvordan lese resultatene?... 3 2. Statistisk
DetaljerOrientering om valgt modell for reorganisering av virksomhet Byplan
Orientering om valgt modell for reorganisering av virksomhet Byplan Organisasjonsmodell i Drammen kommune Organisering av byutvikling i Drammen kommune Byutvikling Byplan Byprosjekter Vei, Natur, Idrett
DetaljerByplan - Byggesaksbehandling
Byplan - Byggesaksbehandling Organisering Rolle/funksjon Statistikk / status: Saksbehandlingstid overholdelse frister Klager på vedtak Dispensasjoner Pågående arbeid med organisasjonsutvikling Byplan Hilde
DetaljerKvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for byggesaksbehandling
Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for byggesaksbehandling Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 5 5 Analyse
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE BYGGESAKSBEHANDLING
BRUKERUNDERSØKELSE BYGGESAKSBEHANDLING - FRA TJENESTEORIENTERT TIL BRUKERORIENTERT TJENESTEUTVIKLING Postadresse: Besøksadresse: Telefon: 77 77 07 00 Bankkonto: 4740 05 03954 Postboks 174 Sentrum 17 Telefaks:
DetaljerÅrsplan Plankontor. Årsplanen beskriver hvilke utfordringer og overordnede målsettinger som er særlig viktige for enheten i 2016.
Årsplan 2016 Plankontor Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten. Årsplanen beskriver hvilke utfordringer og overordnede målsettinger som er særlig viktige for enheten i 2016. Årsplanen viser
DetaljerRapport forvaltningsrevisjon Er byggesaksbehandlingen av god kvalitet? Hemne kommune
Rapport forvaltningsrevisjon Er byggesaksbehandlingen av god kvalitet? Hemne kommune År 2004 Innholdsfortegnelse side 1. SAMMENDRAG... 3 2. INNLEDNING... 4 2.1 BAKGRUNN FOR PROSJEKTET...4 2.2 HJEMMEL FOR
DetaljerOppstart. Forventninger. Kundeorientering
1 Oppstart Forventninger Kundeorientering Oppstart Forventninger til kurset Hva ønsker du å få ut av kurset? Er det noen spørsmål du ønsker svar på? 2 3 Tema som blir berørt på kurset Forventninger til
DetaljerByggesak Brukerundersøkelsen 2015
Annette Finnerud Seksjonsleder plan, bygg og landbruk Byggesak Brukerundersøkelsen 2015 UMU 22.06.2015 Side 1 02.11.2015 Brukerundersøkelse i Byggesak 2015 Brukerundersøkelser er ett viktig element som
DetaljerBrukerundersøkelse Byggesakskontoret
Rapport Trondheim Kommune Brukerundersøkelse Byggesakskontoret Enhet for service og internkontroll Desember 2016 Web-versjon 16/46195 TRONDHEIM KOMMUNE Enhet for service og internkontroll RAPPORT Rapport-tittel:
DetaljerSAKSFRAMLEGG. Administrasjonsutvalget 16.12.15 AMU 10.02.16. Forslag til vedtak: Saken tas til orientering.
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Marit Melhus Wik Arkiv: 431 &32 Arkivsaksnr.: 12/363 Sign: Dato: 04.12.15 Utvalg: Administrasjonsutvalget 16.12.15 AMU 10.02.16 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN Forslag til vedtak:
DetaljerBrukerundersøkelse Byggesakskontoret
Rapport Internett-versjon Trondheim Kommune Brukerundersøkelse Byggesakskontoret Enhet for service og internkontroll Oktober 2014 RAPPORT TRONDHEIM KOMMUNE Enhet for service og internkontroll 7004 Trondheim
DetaljerBEST PÅ SERVICE BLANT NORSKE KOMMUNER. Slik arbeider de beste
BEST PÅ SERVICE BLANT NORSKE KOMMUNER Slik arbeider de beste Innholdsfortegnelse BEST PÅ SERVICE BLANT NORSKE KOMMUNER SLIK ARBEIDER DE BESTE... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Kommunene... 3 1.3 Spørsmålene...
DetaljerMiljø og kompetansebyen Drammen - en tett, mangfoldig og levende by i et vakkert landskap"
VEDLEGG 19 Gjennomgående målekart 2011 Miljø og kompetansebyen Drammen - en tett, mangfoldig og levende by i et vakkert landskap" Fokusområde Kritiske suksessfaktorer Styrings-indikator Målemetode Frekvens
DetaljerBehandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Bystyret /11 RAPPORT ETTER FORVALTNINGSREVISJON PLAN- OG BYGGESAKER
SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 201002725 : E: 216 &58 : S. Haugen Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Bystyret 25.01.2011 8/11 RAPPORT ETTER FORVALTNINGSREVISJON PLAN-
DetaljerRESULTAT AV BRUKERUNDERSØKELSEN FOR FROGN-BARNEHAGENE 2012 ORIENTERINGSNOTAT 44% 37% 73% 61%
Notat Til: Hovedutvalget for oppvekst, omsorg og kultur Kommunestyret Fra: Rådmann Harald K.Hermansen Kopi: Dato: 12.03. Sak: 13/545 Arkivnr : A10 RESULTAT AV BRUKERUNDERSØKELSEN FOR FROGN-BARNEHAGENE
DetaljerOrganisering av byggesaksbehandlingen Oppfølging av vedtak i sak 176/16: Økonomiplan /Årsbudsjett 2017
Organisering av byggesaksbehandlingen Oppfølging av vedtak i sak 176/16: Økonomiplan 2017-2020/Årsbudsjett 2017 Vedtak bystyret 29.11.2016: Økonomiplan 2017-2020 «.. Rådmannen bes vurdere alternative organisasjonsmodeller,
DetaljerBalansert målstyring. Bjørn Magne Bakken Eiendomssjef. Fet kommune. Fet kommune. - sammen skaper vi trivsel og utvikling
Balansert målstyring Bjørn Magne Bakken Eiendomssjef Fet kommune Hva er balansert målstyring? Balansert målstyring er ett av flere systemer som fokuserer på resultater. Balansert målstyring har som formål
DetaljerOmstilling som monner - slik gjorde vi det KOMØK 22. MAI 2017
Omstilling som monner - slik gjorde vi det KOMØK 22. MAI 2017 RØROS LITT FAKTA - Innmeldt i ROBEK august 2014 - Deltatt i nettverk i perioden januar 2015 mai 2016 - Størrelse - Innbyggertall - Verdensarv
DetaljerDRAMMEN EIENDOM KF SAKSUTREDNING. Innstilling til: Styret i Drammen Eiendom KF
DRAMMEN EIENDOM KF SAKSUTREDNING Saknr. 11/09 Saksbeh. Paul Røland Jour.nr Drammen Eiendom KF Mappe Avgj. Styret Møtedato 18/02-2009 SAK 11/09: STRATEGIDOKUMENT Innstilling til: Styret i Drammen Eiendom
DetaljerÅrsrapport Plan, byggesak, oppmåling
Årsrapport 2014 Plan, byggesak, oppmåling 1. Om resultatenheten 1.1 Kort om hvilke oppgaver som er tillagt enheten Enhetens navn Plan byggesak oppmåling Enhetsleder* Følgende tjenestesteder inngår i enheten
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE TIL INNBYGGERE I KÅFJORD KOMMUNE
BRUKERUNDERSØKELSE TIL INNBYGGERE I KÅFJORD KOMMUNE Sett kryss i de rubrikker som passer best for deg og din husstand, s fyller du inn dine svar ut fra din husstands er med den kommunale tjenesteyting.
DetaljerBrukerundersøkelse - skolefritidsordningen 2011. Sarpsborg kommune
Brukerundersøkelse - skolefritidsordningen 2011 Sarpsborg Innhold 1.0 Om undersøkelsene... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Forarbeider, metode og utvalg... 3 1.3 Målgruppe... 3 1.4 Datainnsamling og gjennomføring....
DetaljerNORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter
NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK LandsByLivet mangfold og muligheter Vedtatt i Kommunestyret 11. mars 2008 1 INNLEDNING OG HOVEDPRINSIPPER Vi lever i en verden preget av raske endringer, med stadig
DetaljerMedarbeidertilfredshet. kommuneorganisasjonen
Lunner kommune Medarbeidertilfredshet i kommuneorganisasjonen RESULTATER 2013 1 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 1.1 Formål... 3 1.2 Oppbygging av undersøkelsen... 3 1.3 Gjennomføring, utvalg og
DetaljerÅrsplan Plankontor. Årsplanen beskriver hvilke utfordringer og overordnede målsettinger som er særlig viktige for enheten i 2017.
Årsplan 2017 Plankontor Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten. Årsplanen beskriver hvilke utfordringer og overordnede målsettinger som er særlig viktige for enheten i 2017. Årsplanen viser
DetaljerPleie og omsorg ressursbruk og kvalitet
Pleie og omsorg ressursbruk og kvalitet Forvaltningsrevisjon av Nordreisa kommune Vi skaper trygghet for fellesskapets verdier Problemstillinger og konklusjoner i revisjonens undersøkelser Problemstillinger
DetaljerSaman om eit betre omdøme
Saman om eit betre omdøme Overordnet prosjektplan Versjon 30.04.2012 INNHOLDSFORTEGNELSE Bakgrunn... 3 Om Strand kommune... 3 Målsettinger... 4 Målbart utgangspunkt for prosjektstart... 4 Tiltak og milepæler...
DetaljerMedarbeiderundersøkelsen i Grimstad kommune 2013.
Medarbeiderundersøkelsen i. Kommunerapport Resultater på - og sektornivå 15. mars Om Medarbeiderundersøkelsen og Kommunerapport. Medarbeiderundersøkelsen ble gjennomført i januar/februar og omfattet alle
DetaljerBrukerdialog et viktig element i kvalitetsutvikling
Alle er opptatt av brukermedvirkning og brukerdialog Brukerdialog et viktig element i kvalitetsutvikling Gudrun Haabeth Grindaker, direktør KS 12.-13. feb 2007 Statsminister Jens Stoltenberg Psykisk helse
DetaljerDet gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon.
Det gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon. En attraktiv kommune som arbeidsgiver betyr at Oppdal kommune tar i bruk mulighetene, møter utfordringene og utnytter potensialet. Oppdal
DetaljerMEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2008
MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2008 Lillehammer kommune - samlet resultat Om undersøkelsen Nettbasert, invitasjon sendt ut pr. e-post 1) Åpen 3.12.2008-8.1.2009 Sendt til 2 707 personer (2 703 i 2007) Mottatt
DetaljerRehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011
Lier kommune MELDING Saksmappe nr: 2011/738 Saksbehandler: Unni Thingberg Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011 Bakgrunn Kommunestyret vedtok ved behandling
Detaljer"Jakte på Hadeland, - etter god praksis til det beste for våre innbyggere." Barnehage. M ålstyrt Balansert Undring
"Jakte på Hadeland, - etter god praksis til det beste for våre innbyggere." Barnehage M ålstyrt Balansert Undring Innledning Målstyrt Balansert Undring De tre Hadelandskommunene startet opp i 2004 et arbeid
DetaljerHvorfor mottakskontroll?
Mottakskontroll 1. linje - sjekklister - kriterier for mangelbrev/retur - eksempler/maler Tromsøkonferansen 2009 Innføring i byggesaksbehandling Anne Lene Helgetun Nestleder NKF Byggesak og fagleder byggesak
DetaljerDrammen Eiendom KF. Kommunens eiendomsenhet. 31 ansatte Ca. 300.000 m2 1100 boliger Kr. 356 mill. i omsetning 2009 Kr. 290 mill. i investeringer 2009
Kommunens eiendomsenhet - Eier - Forvalter - Byggherre 31 ansatte Ca. 300.000 m2 1100 boliger Kr. 356 mill. i omsetning 2009 Kr. 290 mill. i investeringer 2009 Strategiutvikling i 2009 Noen hovedpunkter
DetaljerMEDARBEIDERUNDERSØKELSE
MEDARBEIDERUNDERSØKELSE VEILEDNING TIL SPØRRESKJEMAET Ved hvert spørsmål skal du sette kryss i det svaralternativet som stemmer best med din oppfatning av spørsmålet. Du har mulighet til å besvare spørsmål
DetaljerOmsorgstjenestene - Bruker og pårørendeundersøkelsen 2011
Lier kommune MELDING Saksmappe nr: 2012/208 Saksbehandler: Hege Askestad Omsorgstjenestene - Bruker og pårørendeundersøkelsen Bakgrunn Kommunestyret vedtok ved behandlingen av Omsorgsplan 2018, (sak 3/2009)
DetaljerOmsorgstjenestene - Bruker-/pårørendeundersøkelse 2010
Lier kommune MELDING Saksmappe nr: 2010/4232 Saksbehandler: Hege Askestad Tjenesteutvalget 19.01.2011 Omsorgstjenestene - Bruker-/pårørendeundersøkelse 2010 Bakgrunn Kommunestyret vedtok ved behandlingen
DetaljerMØTEINNKALLING FOR FORMANNSKAPET ADM.
NORDRE LAND KOMMUNE MØTEINNKALLING FOR FORMANNSKAPET ADM. TID: 30.05.2012 kl. 09.15 STED: FORMANNSKAPSSALEN, 2.ETG. RÅDHUSET Eventuelle forfall meldes på telefon 61 11 60 47. Varamedlemmer møter etter
DetaljerVår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier
Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier Målrettet utvikling Et godt ordtak sier at veien blir til mens du går. I mange sammenhenger kan dette være rett. Men, ofte er det vel slik at
DetaljerMEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2006
MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2006 Lillehammer kommune - samlet resultat Om undersøkelsen Nettbasert, invitasjon sendt ut pr. e-post 1) Åpen 1.12.2006-5.1.2007 Sendt til 2 456 personer (2 379 i 2005) Mottatt
DetaljerAVANT DIFIS VERKTØY FOR MEDARBEIDER- UNDERSØKELSER I STATLIG SEKTOR SPØRRESKJEMA
AVANT DIFIS VERKTØY FOR MEDARBEIDER- UNDERSØKELSER I STATLIG SEKTOR SPØRRESKJEMA AVANT WEBVERKTØY FOR MEDARBEIDERUNDERSØKELSER 2 OM DEG OG DITT ARBEID De første spørsmålene handler om deg og ditt arbeid.
DetaljerSammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet
Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4
DetaljerOrganisering - vilkår for god saksflyt
Organisering - vilkår for god saksflyt 1 Rollefordeling administrasjon og politikere God saksflyt avhenger av godt samarbeid og krever Tydelighet Ryddighet Gjensidig forståelse og respekt for ulike roller
DetaljerOrganisering - vilkår for god saksflyt
Organisering - vilkår for god saksflyt 1 Rollefordeling administrasjon og politikere God saksflyt avhenger av godt samarbeid og krever Tydelighet Ryddighet Gjensidig forståelse og respekt for ulike roller
DetaljerGOLFTINGET 2011. Utviklingsprogram for DL. Utviklingssjef NGF, Tor-Anders Hanssen Daglig leder Losby Golfklubb, Per Kristoffersen
GOLFTINGET 2011 Utviklingsprogram for DL Utviklingssjef NGF, Tor-Anders Hanssen Daglig leder Losby Golfklubb, Per Kristoffersen Innhold Forutinntatte holdninger? Hensikten med utviklingsprogrammet for
DetaljerSør Varanger KOMMUNE RAPPORT OM KRITERIER BRUKT I TILKNYTNING TIL EN VURDERING AV FORVALTNINGSPRAKSISEN I SØR-VARANGER KOMMUNE
Sør Varanger KOMMUNE 30.10.05 RAPPORT OM KRITERIER BRUKT I TILKNYTNING TIL EN VURDERING AV FORVALTNINGSPRAKSISEN I SØR-VARANGER KOMMUNE KS-K as Jan Alm Knudsen 1. INNLEDNING Praksiskriteriene som er brukt
DetaljerKvalitet på tjenestene i HSO Resultater fra ny brukerundersøkelse første skritt på veien til fremtidens brukerdialog
Kvalitet på tjenestene i HSO Resultater fra ny brukerundersøkelse 2016 - første skritt på veien til fremtidens brukerdialog 15.03.2017 Planlegging av ny brukerundersøkelse 2016 Endret fokus Fra organisasjonen
DetaljerFornyings- og administrasjonsdepartementet. Medarbeiderundersøkelsen 2007
Fornyings- og administrasjonsdepartementet Medarbeiderundersøkelsen 2007 Sammendrag av Medarbeiderundersøkelsen 2007 Spørreundersøkelsen er gjennomført på oppdrag for Fornyings- og administrasjonsdepartementet
DetaljerLederhåndbok for spørreundersøkelser
Lederhåndbok for spørreundersøkelser Hva kreves av kommunen? Gjennomføring av spørreundersøkelser vil i seg selv skape forventninger, både i forhold til resultater og oppfølging. Det vil bli iverksatt
Detaljer1. TERTIALRAPPORT Presentasjon presse 8. juni kl.12
1. TERTIALRAPPORT 2010 Presentasjon presse 8. juni kl.12 1 Revidert årsbudsjett 2010: Lavere statlig tilskudd og redusert skattevekst krever rask tilpasning Lavere tilskudd til ressurskrevende tjenester
DetaljerÅrsrapport 2013. Plan, byggesak og oppmåling
Årsrapport 2013 Plan, byggesak og oppmåling 1. Om resultatenheten 1.1 Kort om hvilke oppgaver som er tillagt enheten Enhetens navn Plan byggesak oppmåling Enhetsleder* Følgende tjenestesteder inngår i
DetaljerI fellesskap til beste for våre innbyggere! Hvor skal vi? Hvorfor det? Hvordan ser det ut?
I fellesskap til beste for våre innbyggere! Hvor skal vi? Hvorfor det? Hvordan ser det ut? Ingen organisasjon kan styres utelukkende etter økonomiske størrelser! Det blir som å kjøre bil ved kun og se
DetaljerKvalitetsundersøkelsen 2005 Grunnskolen i Sør-Varanger kommune
kommune Kultur- og oppvekstetaten Seksjon opplæring Kvalitetsundersøkelsen 2005 Grunnskolen i kommune i kommune har deltatt i en omfattende undersøkelse av opplevd kvalitet i grunnskolen, våren 2005. Parallelt
DetaljerSTATENS BYGNINGSTEKNISKE ETAT
Kunsten å jobbe effektivt Godt nok? Hvor mye må du vite om en elefant før du vet at det er en elefant Godt nok for å si ja eller nei 2 Hensikt Bolk 1 Systemkrav og effektiv saksbehandling Hva trengs av
DetaljerSTRATEGI FOR STORTINGETS ADMINISTRASJON
STRATEGI FOR STORTINGETS ADMINISTRASJON 2014-2018 KJÆRE MEDARBEIDER, Du holder nå Stortingets strategi for de neste fire årene i hendene. Foto: Caroline Teinum Strategien skal være en levende del av vår
DetaljerVi i Drammen. Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune
Vi i Drammen Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune Innhold Bakgrunn... 3 Kunnskapsdeling... 3 Ledelse og Medarbeiderskap... 3 Innovasjon og digitalisering... 5 Heltid, rekruttering
DetaljerTANA KOMMUNES ARBEIDSGIVERPOLITIKK
Deanu gielda - Tana kommune TANA KOMMUNES ARBEIDSGIVERPOLITIKK Et solidarisk fellesskap av frie, selvstendige mennesker der rettferdighet, trygghet og likeverd er bærende prinsipper. ARBEIDSGIVERPOLITISK
DetaljerStrategi for Sørholtet andelslag SA - Sørholtet barnehage, 2012-2016
Strategi for Sørholtet andelslag SA - Sørholtet barnehage, 2012-2016 Formål Sørholtet andelslag SA skal drive Sørholtet barnehage med et ideelt formål, og gi andelshaverne et kvalitetsmessig godt barnehagetilbud
DetaljerEKSEMPLER PÅ HVORDAN STRUKTURANALYSENE KAN PRESENTERES
VEDLEGG 2 EKSEMPLER PÅ HVORDAN STRUKTURANALYSENE KAN PRESENTERES Nedenfor viser vi hvordan man kan sammenstille de ulike analysene. På denne måten kan politikerne få en samlet vurdering av kommunens situasjon
DetaljerMedarbeiderundersøkelsen 2010. Resultater for Lillehammer kommune sett under ett
Medarbeiderundersøkelsen 2010 Resultater for Lillehammer kommune sett under ett Endringer i forhold til tidligere år Tatt i bruk ny undersøkelse og nytt verktøy (bedrekommune.no fra KS/KF) Ikke grunnlag
DetaljerSelvkost Teori og praksis. NKF Fagseminar 7.11.2011
Selvkost Teori og praksis NKF Fagseminar 7.11.2011 Ketil Krogstad Bygningssjef Bærum Tema?? Hva handler det om? Penger og Juss eller Et samfunnsoppdrag bidrag for å sikre kvalitet i byggverk med omgivelser
DetaljerMedarbeiderundersøkelsen 2015 Rapport for Akershus universitetssykehus HF
FORSIDE 1/13 Medarbeiderundersøkelsen 2015 Rapport for Akershus universitetssykehus HF Denne rapporten representerer en mulighet til å arbeide for å styrke godt leder og medarbeiderskap. Et godt arbeidsmiljø
DetaljerORIENTERINGSNOTAT - BRUKERUNDERSØKELSER, PLEIE OG OMSORG I INSTITUSJON
Notat Til: Hovedutvalget for oppvekst, omsorg og kultur Svarfrist: * Eldrerådet Rådet for personer med nedsatt funksjonsevne Fra: Rådmann Kopi: Dato: 09.01.2013 Sak: 13/75 Arkivnr : 033 ORIENTERINGSNOTAT
DetaljerStrategi 2012-2016. Politiets utlendingsenhet
Strategi 2012-2016 Politiets utlendingsenhet FORORD Politiets utlendingsenhet ble etablert i 2004 for å effektivisere, styrke og samordne politiets innsats på utlendingsfeltet. Våre hovedoppgaver er å
DetaljerSkolefritidsordningene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2017
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Skolefritidsordningene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2017 Side 1 18.09.2017 Brukerundersøkelse i skolefritidsordningene 2017 Undersøkelsen skal: Gi den enkelte SFO-ordning
DetaljerBrukerundersøkelser Komité Teknikk, kultur og fritid 5. April 2018 Ingvild Hjortdahl Becke
Brukerundersøkelser 2017 Komité Teknikk, kultur og fritid 5. April 2018 Ingvild Hjortdahl Becke Undersøkelsene en oversikt 29 ulike undersøkelser mot eksterne brukere + 6 interne 53 virksomheter Over 7000
DetaljerMEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2007
MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2007 Lillehammer kommune - samlet resultat Om undersøkelsen Nettbasert, invitasjon sendt ut pr. e-post 1) Åpen 3.12.2007-6.1.2008 Sendt til 2 503 personer (2 456 i 2006) Mottatt
DetaljerSaksframlegg HELSE- OG VELFERDSSENTRA - BRUKER OG ANSATTEUNDERSØKELSE
Saksframlegg HELSE- OG VELFERDSSENTRA - BRUKER OG ANSATTEUNDERSØKELSE Arkivsaksnr.: 11/10315 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak: Formannskapet tar saken til orientering. :::
DetaljerGOD ARBEIDSGIVERPOLITIKK I RANDABERG KOMMUNE. Politikeropplæring 16.11.15
GOD ARBEIDSGIVERPOLITIKK I RANDABERG KOMMUNE Politikeropplæring 16.11.15 Arbeidsgiverpolitikk er de handlinger, holdninger og verdier som arbeidsgiver står for og praktiserer overfor medarbeiderne hver
DetaljerDin egen HR avdeling. profesjonelt og økonomisk
Din egen HR avdeling profesjonelt og økonomisk Hvis du vil ha de beste medarbeiderne, oppleve få problemer i arbeidshverdagen og ha tilfredse og trygge ansatte, må du ha fokus på menneskene i organisasjonen.
DetaljerOverordnet målkart 2011 med kommentarer
Overordnet målkart 2011 med kommentarer Kommunestyret 30.09.2010 MÅLKART 2011 Kommentarer til målene i overordnet målkart for 2011: SAMFUNN 1 a) Det tilrettelegges for boligtomter i kommunen Tilrettelegging
DetaljerBedriftssupport Bergen Fokus på utvikling og muligheter. Medarbeidersamtalen. Gull verd både for leder og medarbeider. www.bsbergen.
Medarbeidersamtalen Gull verd både for leder og medarbeider Bedriftssupport Bergen in a nutshell BEDRIFTSSUPPORT BERGEN Bedriftsutvikling Kvalitetsstyring HMS Organisasjonsutvikling Internanalyser Måling
DetaljerSkolefritidsordningene i Kongsberg
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Skolefritidsordningene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2014 Side 1 24.11.2014 Brukerundersøkelse i skolefritidsordningene 2014 Undersøkelsen skal: Gi den enkelte SFO-ordning
DetaljerSaksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I KOMMUNALE BARNEHAGER 2004 Arkivsaksnr.: 04/29663
Saksframlegg BRUKERUNDERSØKELSE I KOMMUNALE BARNEHAGER 2004 Arkivsaksnr.: 04/29663 Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar resultater fra brukerundersøkelse i kommunale barnehager 2004 til orientering.
DetaljerStrategi for tilsyn og ulovlighetsoppfølging, Stjørdal kommune, byggesak
Strategi for tilsyn og ulovlighetsoppfølging, Stjørdal kommune, byggesak Plan- og bygningsloven 25-1 og 32-1 Vedtatt av komite plan i utv.sak 22/18, 7. februar 2018 Saksbehandler: Anniken Hastadklev 1.
DetaljerBalansert målstyring. Edith Høgmoen. Henie Onstad Bo og Rehab
Balansert målstyring Edith Høgmoen Henie Onstad Seniorsenter og bo og rehab Vi utvikler og får til det vi vil med engasjement, fleksibilitet og humor Består av: Bolig med service (Omsorgsboliger) 0 boliger
DetaljerÅrsmelding interkommunal barneverntjeneste. Virksomhetsleder Familie og Velferd: Kristin Kalbakk. Avdelingsleder barnevern: Karen Haverstad
Årsmelding interkommunal barneverntjeneste Virksomhetsleder Familie og Velferd: Kristin Kalbakk Avdelingsleder barnevern: Karen Haverstad 1 Litt om virksomheten Sel og Vågå kommuner har hatt interkommunal
DetaljerForeldremøte. Ask barnehage 21. mai 2014
Foreldremøte Ask barnehage 21. mai 2014 Ved å uttale forventninger kan vi bli mer bevisste på hvilke forventninger som er realistisk å bli møtt på, og hvilke vi ikke kan bli møtt på. En forventning er
DetaljerKvalitetsforbedring gjennom brukerundersøkelser. Tromsø, 18.3.2013 Jens-Einar Johansen, seniorrådgiver
Kvalitetsforbedring gjennom brukerundersøkelser Tromsø, 8.3.203 Jens-Einar Johansen, seniorrådgiver Hvorfor skal kommunen gjennomføre brukerundersøkelser? For å få svar på hva brukerne synes om tjenesten.
DetaljerSAKSFREMLEGG. Saksbehandler Morten Vedahl Arkiv A20 Arkivsaksnr. 19/1279. Saksnr. Utvalg Møtedato / Kultur- og oppvekstutvalget
SAKSFREMLEGG Saksbehandler Morten Vedahl Arkiv A20 Arkivsaksnr. 19/1279 Saksnr. Utvalg Møtedato / Kultur- og oppvekstutvalget 21.05.2019 TILSTANDSRAPPORT LÆRINGSMILJØ 2018-2019 Rådmannens forslag til vedtak
DetaljerFagkonferansen 2012, NKRF. Bidrag til forbedring? Evaluering av Revisjon Midt-Norge 2007/2008. Anna Ølnes Revisjon Midt-Norge IKS
Fagkonferansen 2012, NKRF Bidrag til forbedring? Evaluering av Revisjon Midt-Norge 2007/2008 Anna Ølnes Revisjon Midt-Norge IKS Tema Bakgrunn for evalueringen, anbudsprosess, kriterier for valg av utfører
DetaljerGJØVIK KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. Utfordringer og muligheter. Visjon: Mjøsbyen Gjøvik - motor for vekst og utvikling GJØVIK KOMMUNE
GJØVIK KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK Visjon: Mjøsbyen Gjøvik - motor for vekst og utvikling Utfordringer og muligheter GJØVIK KOMMUNE Både folkevalgte og ansatte i Gjøvik kommune er del av et unikt oppdrag.
DetaljerGjennomføring av Dialogmøte 1 og utarbeidelse av oppfølgingsplaner. Rådgiver Hilde Jappe Skjærmoen Rådgiver Ingrid Kristine Kalfoss 1.
Gjennomføring av Dialogmøte 1 og utarbeidelse av oppfølgingsplaner Rådgiver Hilde Jappe Skjærmoen Rådgiver Ingrid Kristine Kalfoss 1. november 2011 Hva vet vi virker Rutiner er kjent og følges Rollene
Detaljer22/13 13/ Protokoll fra møte i helse- og sosialkomiteen 17. april /13 12/ Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten
Oslo kommune Bydel Vestre Aker Møteinnkalling 4/13 Møte: Helse- og sosialkomiteen Møtested: Sørkedalsveien 150 A. Møterom Bogstad Møtetid: 15.05.2013 kl. 17:00 Sekretariat: 23 47 60 64 SAKSKART Opprop
DetaljerEn skole der hver enkelt elev oppfyller sitt fulle faglige potensial og blir et trygt og selvstendig menneske.
Programområde: Skole Virksomhetens navn: Frydenhaug skole Ansvarlig kommunaldirektør: Tore Isaksen Virksomhetsleder: Else Kristin Tobiassen 1. Visjoner Drammenssamfunnet: Miljø- og kompetansebyen Drammen.
DetaljerArbeidsgiverstrategi - Østre Toten Kommune
Arbeidsgiverstrategi - Østre Toten Kommune 2017 2020 Innledning I årene som kommer må kommunal sektor forvente store krav til omstillinger for å møte et samfunn og arbeidsliv i endring. For å kunne møte
DetaljerFORVALTNINGSREVISJON. Byggesaksbehandling. Tydal kommune. Oktober 2014 - TITTEL - 1
FORVALTNINGSREVISJON Byggesaksbehandling Tydal kommune Oktober 2014 - TITTEL - 1 Forord Denne forvaltningsrevisjonen er gjennomført på oppdrag av kontrollutvalget i Tydal kommune fra april til oktober
DetaljerOppfølging egenkontroll i kommunene v/ rådmann Kari Andreassen
Oppfølging egenkontroll i kommunene v/ rådmann Kari Andreassen Skal jeg nåigjen ståskolerett for kontrollutvalget? 85 tilrådingerfor styrket egenkontroll.. Men vi er jo godt i gang.. Hvorfor egenkontroll?
DetaljerSoria Moria-prosjektet. Styremøtet 16. April 2013
Soria Moria-prosjektet Styremøtet 16. April 2013 Balansert målstyring Bakgrunn og mål for prosjektet Kunnskapsbasert ledelse Strategiforankret administrasjon Fastsette kvalitetsmål for administrativt arbeid
DetaljerBrukerundersøkelse for Etat for byggesak og private planer i Bergen kommune
Byutvikling, klima og miljø Etat for byggesak og private planer. Brukerundersøkelse for Etat for byggesak og private planer i Bergen kommune Gjennomført våren 2015 1 Innhold Oppsummering... 3 Bakgrunn
DetaljerSAKSFREMLEGG. Saksnr.: 12/2656-1 Arkiv: 420 &32 Sakbeh.: Per Hindenes Sakstittel: MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN
SAKSFREMLEGG Saksnr.: 12/2656-1 Arkiv: 420 &32 Sakbeh.: Per Hindenes Sakstittel: MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN Planlagt behandling: Hovedutvalg for Oppvekst og kultur Administrasjonens innstilling: 1. Hovedutvalg
DetaljerFakta om Nesset kommune
Fakta om Nesset kommune Innbyggere: 3076 Antall ansatte: 353 Årsverk: 250 Nesset er kjent for: Naturen, Mardalsfossen og Eikesdal mm Bjørnstjerne Bjørnson Kurt Asle Arvesen og Fred Kavli Hva er det med
DetaljerBBS-prosjektet - et samhandlingsprosjekt
Bedre ByggesakSaksbehandling BBS-prosjektet - et samhandlingsprosjekt Byggesaksdagene 25. april 2014 Karen Marie Glad Visnes Avdelingsdirektør Byggaktuelt Samhandlingsprosjekt ble svaret presentert på
DetaljerMEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2005
MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2005 Lillehammer kommune - samlet resultat Balansert virksomhetsstyring i Lillehammer kommune Om undersøkelsen Nettbasert, invitasjon sendt ut pr. e-post 1). Åpen 9.12.2005-9.1.2006
DetaljerGEBYRREGULATIV FOR PLAN-, BYGGE-, KONSESJONS-, DELINGS-, KART-, OPPMÅLINGS- OG SEKJONERINGSSAKER I TIME KOMMUNE 2015
Arkiv: K1-231, K2 - L00 Vår ref: 14/2107-3 Journalpostid: 14/27863 Saksbeh.: Yvonne van Bentum GEBYRREGULATIV FOR PLAN-, BYGGE-, KONSESJONS-, DELINGS-, KART-, OPPMÅLINGS- OG SEKJONERINGSSAKER I TIME KOMMUNE
Detaljer