SAKSFREMLEGG. Saksnr.: 12/ Arkiv: 420 &32 Sakbeh.: Per Hindenes Sakstittel: MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN

Transkript

1 SAKSFREMLEGG Saksnr.: 12/ Arkiv: 420 &32 Sakbeh.: Per Hindenes Sakstittel: MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN Planlagt behandling: Hovedutvalg for Oppvekst og kultur Administrasjonens innstilling: 1. Hovedutvalg for oppvekst og kultur er tilfreds med at det gjennomføres medarbeiderundersøkelser i sektoren. Slike undersøkelser er viktige for å få en samlet vurdering av ansattes tilfredshet med Alta kommune som arbeidsgiver og med jobbene de er satt til å utføre. 2. Hovedutvalg for oppvekst og kultur er enige i den valgte hovedstrategi om at slike undersøkelser gjennomføres hvert 2. år. 3. Hovedutvalg for oppvekst og kultur er tilfreds med de prosesser det legges opp til med sikte på å bruke medarbeiderundersøkelsen i forbedringsarbeidet med sikte på at vi skal utvikle enda bedre arbeidsmiljø og tjenester og mer givende arbeidsutfordringer til våre ansatte. Saksutredning: Vedlegg: - Resultater av medarbeiderundersøkelse i barn og unge sektoren samlet. Andre saksdok.: Bakgrunn: Bakgrunnen for at vi gjennomfører slike medarbeiderundersøkelser er som følger: AML 3-1: Systematisk HMS-arbeid, kartlegging av og kjennskap til arb.miljøet Gi et balansert bilde på medarbeidernes arbeidssituasjon og trivsel for å få kunnskap om forhold som har betydning for å forbedre arbeidsmiljøet og våre tjenester. Kontinuerlig forbedringsarbeid Økt nærvær Undersøkelsen skal altså gi oss et bedre grunnlag for å jobbe målretta med trivsel og HMS, og vi mener at vi vil treffe bedre med tiltak med den kunnskap vi får gjennom medarbeiderundersøkelsen. Medarbeiderundersøkelsen gir oss kunnskaper om hav vi kan gjøre for å bli bedre arbeidsgivere og hva vi kan gjøre for å få fornøyde ansatte som fokuserer på en god tjenesteproduksjon. Slike undersøkelser er et viktig redskap i arbeidet med å måle og utvikle kommunens tjenesteproduksjon. Medarbeiderundersøkelsen vil sammen med brukerundersøkelser gi oss kunnskaper som muliggjør å tilrettelegge for endrings- og fornyingsarbeid.

2 Slike undersøkelser er også et verktøy inn i arbeidet med å styrke målstyringen i Alta kommune. Barn og unge sektoren gjennomfører i 2012 følgende brukerundersøkelser: Barnehagetilfredshet foreldreundersøkelse. Gjennomføres i regi av Alta kommune, Barn og unge sektoren ved hjelp av eget dataverktøy. Elevundersøkelsen elever i Alta skolene som går 5. og 6.klasse svarer på kommunal elevundersøkelse der spørsmålene bygger på nasjonal undersøkelse. Undersøkelsen gjennomføres av Alta kommune, Barn og unge sektoren ved hjelp av eget dataverktøy. Elevundersøkelsen 7. og 10.trinn er en nasjonal undersøkelse som gjennomføres for alle elever i Norge. Undersøkelsen gjennomføres av Utdanningsdirektoratet. Elevundersøkelsen 8. og 9. trinn som gjennomføres for alle elever i Alta skolen. Undersøkelsen er den samme som elever på 7. og 10.trinn gjennomfører. Undersøkelsen gjennomføres av Alta kommune, Barn og unge sektoren. Medarbeiderundersøkelsen. Gjennomføres i regi av Alta kommune ved hjelp av Bedre kommune.no Høring/merknader: Økonomiske konsekvenser: Undersøkelsen er gjennomført, og det medfører ikke ekstra kostnader for kommunen/sektoren å gjennomføre undersøkelsen. Vurdering: Datagrunnlaget som framskaffes gjennom verktøyet gir både muligheter til å sammenligne egne resultater over tid og til å sammenligne egne resultater med andre. Det gir et grunnlag for intern organisasjonslæring og et utgangspunkt for sammenligning/læring i forhold til andre kommuner. Formålet med medarbeiderkartlegging er å gi et balansert bilde av faktorer som påvirker medarbeidernes arbeidssituasjon og trivsel med den hensikt å frambringe kunnskap om forhold vedrørende de ansatte som har betydning for deres rolle i å utvikle og effektivisere tjenestene. Denne kunnskapen skal: Gi den enkelte virksomhetsleder et grunnlag for en videre prosess på arbeidsplassen omkring konkrete forbedringstiltak Være et bidrag til å vurdere den enkelte virksomhetsleders resultatoppnåelse Gi den enkelte kommune et samlet bilde av medarbeidernes syn på sin arbeidssituasjon som grunnlag for å videreutvikle en lokal arbeidsgiverstrategi Gi grunnlag for å søke etter sammenhenger mellom medarbeidertilfredshet og kvalitet på kommunale tjenester Vurdering av nærmeste leder og ledelse på overordnet nivå inngår som elementer i denne kartleggingen. Samarbeidsforhold og faktorer i det daglige arbeidet er også sentrale områder. Forholdet til nærmeste leder og overordnet ledelse er viktig. Til sammen har disse områdene betydning for hvordan medarbeiderne opplever sin arbeidssituasjon. Det er et klart lederansvar å bidra til medarbeidernes trivsel og motivasjon. Verktøyet blir derfor et bidrag til å vurdere ledelse på alle nivåer. Samtidig er det viktig å få frem medarbeidernes ansvar for en positiv utvikling av egen arbeidsplass.

3 Medarbeiderundersøkelsen er utformet som et spørreskjema med 46 ulike spørsmål fordelt på 11 dimensjoner og en samlet vurdering. Undersøkelsen har følgende dimensjoner: Organisering av arbeidet Innhold i jobben Fysiske arbeidsforhold Samarbeid med kollegene Nærmeste leder Overordnet ledelse Faglig og personlig utvikling Systemer for lønns- og arbeidstidsordninger Stolthet over egen arbeidsplass Dimensjon er det samme som et tema/område. Under hvert av disse områdene er det utviklet et sett av indikatorer som i sum belyser hver dimensjon. Indikatorene er utformet som spørsmål. Svarene skal oppgis på en gradert skala fra 1 til 6. Det er i tillegg mulig å svare Vet ikke. For hver dimensjon er det et generelt spørsmål om tilfredshet på området. Til slutt er det et generelt spørsmål om den ansattes trives med arbeidet og arbeidssituasjonen. Undersøkelsen viser derfor score både for hver indikator (spørsmål), hver dimensjon og som en totalvurdering. Det er derfor mulig å sammenligne seg både på overordnet nivå og på mer detaljert nivå med andre enheter eller kommuner. I tillegg til dette er det under dimensjonen Nærmeste leder - lagt inn spørsmål om det er gjennomført medarbeidersamtale og om hvordan denne vurderes av den ansatte. Alta kommune kan sammenligne sine resultater på undersøkelsen med 73 andre kommuner i landet som også har brukt denne undersøkelsen. Hvordan undersøkelsen følges opp. Undersøkelsen følges opp o på den enkelte arbeidsplass o i sektoren o i kommunen God oppfølging = bedre svarprosent = bedre verktøy Undersøkelsen er et verktøy for faglig, prosessuell og arbeidsmiljømessig forbedring. Hvem skal ha tilgang til data? Her er det viktig med å være føre var. Undersøkelsens formål er å legge et grunnlag for forbedring i den enkelte virksomhet. Resultatene brukes derfor av sektorleder i oppfølging av den enkelte virksomhet og den enkelte leder. Bruk av resultatene må skje innenfor rammen av kommunens verdigrunnlag om åpenhet, trygghet og respekt. Sentralt i dette er at vi undersøker for å bli bedre, og det legges derfor ikke fram resultater for den enkelte virksomhet. Resultater for enkeltvirksomheter kan flytte fokus fra at undersøkelsen er et verktøy til forbedringsarbeid til at det blir et rangeringsverktøy. Dersom undersøkelsen gjøres til et rangeringsverktøy vil en trolig også flytte de ansattes fokus fra forbedring til et fokus der det gjelder om å bli best mulig, og da vil vi ha tapt verdien av denne type undersøkelser for kommunen som eier og arbeidsgiver. Sektorresultater rapporteres til politisk nivå som grunnlag for å vurdere status i sektoren. Oppfølging av ledere

4 Undersøkelsen er ikke et verktøy for direkte lederevaluering, men resultatene vil i stor grad bli knyttet til den enkelte leders evne til å skape et godt arbeidsmiljø og evne til å legge til rette for at oppgavene løses best mulig. Det er derfor nødvendig at sektorledelsen følger opp resultatene i forhold til den enkelte virksomhetsleder. Kartlegging som grunnlag for forbedringsarbeid Hensikten er forbedring og effektivisering. Kartlegging og måling er virkemidler for å oppnå dette. Resultatet av kartleggingen vil gi kunnskap om sterke og svake sider når det gjelder de ansattes trivsel og arbeidsforhold. Det gjelder både for den enkelte enhet og for kommunen samlet. En utviklingsplan på hver arbeidsplass En mulig oppfølging er å lage en plan for forbedringstiltak som angir konkrete tiltak, tidsfrister og hvem som skal ha gjennomføringsansvar. Det å vektlegge områder som får en god score kan også være verdifullt. Å videreutvikle det positive kan være like effektivt som å fokusere på de vanskelige områdene. Svarprosenten på denne undersøkelsen er samlet 78, og det må sies å være et tilfredsstillende resultat. Det innebærer at vi har meninger fra 470 medarbeidere i de resultatene som presenteres. Helhetsvurdering 2012 alle dimensjoner: Grafen framover viser at ansatte i barn- og unge sektoren i Alta kommune samlet har en vurdering av egen arbeidsplass som skiller seg lite fra gjennomsnittet for de 73 kommunene som deltar i undersøkelsen. På 5 dimensjoner scorer vi 0,1 lavere enn snittet og på 4 dimensjoner scorer vi likt. Vi har størst avvik på dimensjonen faglig og personlig utvikling (0,3) og på fysiske arbeidsforhold (0,2). Det er viktig å ha dette med i en videre prioritering.

5 Undersøkelsen i 2012 sammenholdt med resultater 2010(2009) Snitt Barnog unge sektoren 2012 Snitt Barnog unge sektoren 2010 (2009) Snitt 73 kommuner 2012 Høyest kommune 2012 Lavest kommune 2012 Organisering av arbeidet 4,4 4,7 4,5 5,1 3,2 Innhold i jobben 4,9 5,1 5 5,2 3,7 Fysiske arbeidsforhold 4 4,3 4,2 5,2 3,2 Samarbeid og trivsel med kollegene 4,9 4,8 5 5,6 3,6 Mobbing, diskriminering og varsling ,7 3,7 Nærmeste leder 4,6 4,6 4,6 5,4 3,5 Medarbeidersamtale 5 4,5 4,8 5,3 2,9 Overordnet ledelse 3,9 4,6 3,9 5,1 2,8 Faglig og personlig utvikling 4 4,9 4,3 5,3 3,4 Systemer for lønns- og arbeidstidsordninger 4 4,3 4 4,8 3,3 Stolthet over egen arbeidsplass 4,7 4,8 4,8 5,5 3,6 Helhetsvurdering 4,5 4,7 4,6 5,3 3,5 Det er viktig å ta med i betraktning at de som svarer i 2012 ikke er identiske med som svarte i 2010 (2009). Antallet svar i undersøkelsen er imidlertid så vidt høyt at det er grunn til å undersøke nærmere de dimensjoner som har stort avvik i de to undersøkelsene. Organisering av arbeidet Av grafen framgår at det først og fremst er spørsmål knyttet til om medarbeidere har utstyr til å gjøre jobben som data, verktøy og hjelpemidler der våre ansatte meddeler at vi har utfordringer. Dette området må undersøkes nærmere med sikte på å få fram hvor vi kan forbedre organisasjonen.

6 Fysiske arbeidsforhold Innenfor denne dimensjonen har vi generelt et lavere score enn de 73 øvrige kommunene. Likevel er det iøynefallende at standarden på arbeidsplassen vurderes slik at ansatte ikke er fornøyd med den. I forbindelse med HMS kartlegging i sektoren er det kommet fram flere utfordringer knyttet til bygg og inneklima. Det er viktig å se denne undersøkelsen i sammenheng med det systematiske arbeidet med å forbedre det fysiske arbeidsmiljøet. Overordnet ledelse Overordnet ledelse alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med den overordnete ledelsen i kommunen? 3,8 3,8 tar spørsmål om etikk i kommuneorganisasjonen alvorlig? 4,0 4,0 bidrar til å skape et positivt bilde av kommunen blant innbyggerne? 4,0 3,9 er tydelig i forhold til kommunens retning og mål? 3,9 4, Gjennomsnittlig medarbeidertilfredshet Norge Gjennomsnittlig medarbeidertilfredshet På denne dimensjonen scorer vi omtrent som gjennomsnittet av de øvrige kommunene. Imidlertid har vi hatt tilbakegang i forhold til undersøkelsen i 2010(2009).

7 Selv om vi i forkant av undersøkelsen i 2012 har klargjort hva som menes med overordnet ledelse(rådmann) har vi fått mange tilbakemeldinger på at dette har vært utydelig for mange medarbeidere. Resultatet i 2012 avviker mye fra 2010, og det vurderes som tjenlig å sikre nærmere undersøkelse og oppfølging av dette området. Faglig og personlig utvikling Faglig og personlig utvikling alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med mulighetene for læring i jobben? 3,9 4,3 legger din arbeidsgiver til rette for kompetanseutvikling som er viktig for jobben din? 3,6 4,1 lærer du noe nytt gjennom jobben din? 4,4 4, Gjennomsnittlig medarbeidertilfredshet Norge Gjennomsnittlig medarbeidertilfredshet Svarene fra våre medarbeidere viser at vi har en betydelig utfordring knyttet til læring i jobben og kompetanseutvikling. Her vurderer våre ansatte at vi er for dårlige, og det vil være viktig å følge opp denne meningen fra de ansatte. Systemer for lønns- og arbeidstidsordninger Systemer for lønns- og arbeidstidsordninger alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med lønns- og arbeidstidsordningene i jobben din? 3,9 3,9 muligheten for å få en stillingsstørrelse som er tilpasset dine behov? arbeidstidsordningen i jobben (flexitid, turnus, vaktplan, arbeidshelger)? 4,6 4,8 4,5 4,4 måten din individuelle lønn blir fastsatt? 3,4 3,5 lønnen din i forhold til jobben du gjør? 3,4 3, Gjennomsnittlig medarbeidertilfredshet Norge Gjennomsnittlig medarbeidertilfredshet For denne dimensjonen er resultatene i Alta på linje med gjennomsnittet, men vi har et resultat som er dårligere enn i 2010(2009). Vi skal nå ha en høring på Lønnspolitisk plan og vi skal ha

8 lokale forhandlinger høst det vil være viktig å sikre at vi er tydelige og at vi kommuniserer med våre ansatte i de forestående prosessene. Spredning av svar innenfor de 46 spørsmålsområdene. Gjennomsnittstallene som er referert foran viser et helhetlig bilde, og i eget vedlegg framgår en samlet framstilling av resultatene. Bak slike gjennomsnitt ligger det selvsagt mange og ulike vurderinger fra våre medarbeidere. Spredning av medarbeidernes svar er svært viktig for å fange opp forhold på enkeltarbeidsplasser eller hos enkeltmedarbeidere. Generelt er der ikke kritiske resultater der en virksomhet samlet scorer slik at det er grunn for tiltak av generell karakter i forhold til arbeidsmiljø. Men vi har områder innenfor de 46 spørsmålene som må tas tak i både i sektoren og i enkeltvirksomheter. Framstillingen under av spredning av svar på ulike alternativer er et vesentlig ledelsesverktøy. svaralternativ sammenlagt Vet 1 - Svært 6 - Svært liten grad stor grad ikke Organisering av arbeidet 2,3 6,6 13,3 23,8 36,6 17,0 0,4 8,9 53,6 20,8 46,0 Innhold i jobben 0,1 1,4 4,5 26,5 0,5 1,6 72,6 Fysiske arbeidsforhold 5,7 10,6 17,4 26,6 27,4 12,3 0,0 16,3 39,7 Samarbeid og trivsel med kollegene 0,6 2,2 5,9 Mobbing, diskriminering og varsling 2,0 2,4 4,2 11,0 Nærmeste leder 2,0 4,8 18,4 Overordnet ledelse 2,1 7,1 19,2 Faglig og personlig utvikling 5,1 8,9 Systemer for lønns- og arbeidstidsordninger 4,2 9,6 15,8 Stolthet over egen arbeidsplass 1,7 3,3 7,4 Helhetsvurdering 1,3 4,1 9,4 18,4 12,1 22,5 31,4 28,8 27,2 19,4 27,8 39,3 33,5 0,2 2,7 72,8 32,9 40,2 6,2 4,4 73,1 34,7 23,8 1,2 6,7 58,5 21,4 14,9 4,8 9,2 26,2 25,6 11,5 0,9 14,1 37,1 25,6 11,5 6,2 13,8 37,1 37,6 26,2 4,4 5,0 63,8 45,7 11,5 0,2 5,4 57,2 Det er bekymringsfullt når 16,3 av de ansatte i barn- og unge sektoren er lite fornøyd med de fysiske forholdene ved sin arbeidsplass (de har svart alternativ 1 eller 2). Her er det bare 39,7 som uttrykker høy tilfredshet. 14,1 ikke er tilfredse med faglig og personlig utvikling. Her er det bare 37,1 som uttrykker høy tilfredshet. 13,8 ikke er tilfredse med våre systemer for lønns- og arbeidstidsordninger

9 8,9 ikke er tilfreds med måten arbeidet organiseres på. På alle disse områdene må vi ta tak for å finne nærmere forklaringer på den misnøye som er ytret. Samtidig er det grunn til å peke på at andelen ansatte som er tilfredse med Alta kommune som arbeidsplass (har svart alternativ 5 og 6) er høy på en del områder: Organisering av arbeidet (53,6) Innhold i jobben (72,6) Samarbeid og trivsel med kolleger (72,8) Mobbing, diskriminering og varsling (73,1) Nærmeste leder (58,5) Stolthet over egen arbeidsplass (57,2) Under gjengis spredning av svar på de 46 spørsmålene i undersøkelsen Svært liten grad får du tilstrekkelig informasjon til å gjøre en god jobb? 0,40 4,30 7,70 er du kjent med målene dine for din arbeidsplass? 0,40 2,10 6,40 er du med på å utarbeide målene for din arbeidsplass? 2,80 7,00 14,00 bidrar du selv aktivt til at arbeidsplassen når sine mål? 0,40 0,90 4,70 har du nok tid til å gjøre jobben 14,50 23,00 din? 6,60 har du utstyr til å få gjort jobben din (for eksempel data, verktøy, hjelpemidler)? 3,90 13,40 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med hvordan jobben din er tilrettelagt? 1,50 4,30 23,30 14,10 8 har du nok utfordringer i jobben? 0,20 1,50 3,60 har du nødvendig kompetanse for å utføre dine 9 arbeidsoppgaver? 0,00 0,40 6,20 har du mulighet til å jobbe 10 selvstendig? 0,20 1,90 3,80 mestrer du jobben din ut fra forventningene som stilles til 11 deg? 0,00 0,60 4, alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med innholdet i jobben din? 0,20 2,80 4,70 er du fornøyd med inneklimaet på arbeidsplassen din? 9,60 er du fornøyd med standarden på arbeidslokalene dine? 8,10 13,70 12,60 22,40 23,10 25,40 13,20 22,30 19,10 29,20 24,60 32,70 13,20 30,60 16,40 20,40 23,50 29,50 28, Svært ,30 43,40 34, Svært stor grad Vet ikke 15,80 0,20 34,40 0,00 18,70 1,10 48,30 25,30 1,30 20,50 6,20 0,00 25,00 9,90 0,00 38,70 8,80 0,00 39,80 41,70 0,00 47,90 38,90 54,90 48,70 14,50 0,40 38,70 0,00 17,90 2,10 19,90 0,20 20,10 4,70 0,00 20,90 6,60 0, Svært Vet ikke

10 15 liten grad alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med de fysiske arbeidsforholdene i jobben din? 3,80 9,40 17,90 31,20 trives du sammen med dine 16 kolleger? 0,00 1,30 3,60 11,80 løser dere felles arbeidsoppgaver på din arbeidsplass på en god 25,60 17 måte? 1,30 2,40 7,90 alt i alt, hvor fornøyd er du med samarbeidet med dine kolleger 17,70 18 på arbeidsplassen? 0,40 2,80 6,20 er arbeidsmiljøet på din arbeidsplass uten mobbing? (1 = mye mobbing, 6 = ingen 19 mobbing) 3,00 3,20 3,20 8,50 er din arbeidsplass integrerende når det gjelder kjønn, etnisk 10,40 20 tilhørighet, religion osv? 1,10 1,50 3, er det lagt til rette for mulighet til at du kan melde fra om kritikkverdige forhold på din arbeidsplass? 1,90 2,60 6,20 gir klart uttrykk for hva som forventes av deg i jobben? 1,90 3,60 7,90 gir deg tilstrekkelig tilbakemelding på den den 18,30 jobben du gjør? 2,30 7,20 24 har innsikt i den jobben du gjør? 3,20 6, ,00 er lydhør overfor dine synspunkter? 1,70 4,70 9,40 tar spørsmål om etikk på 26 arbeidsplassen alvorlig? 1,50 2,10 8,30 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med din nærmeste 27 leder? 1,10 4,30 8,30 er tydelig i forhold til kommunens 28 retning og mål? 1,90 7,10 bidrar til å skape et positivt bilde av kommunen blant 29 innbyggerne? 1,90 7,30 tar spørsmål om etikk i kommuneorganisasjonen 30 alvorlig? 2,10 4,90 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med den overordnete 31 ledelsen i kommunen? 2,40 9, lærer du noe nytt gjennom jobben din? 1,70 6,20 legger din arbeidsgiver til rette for kompetanseutvikling som er 10,90 viktig for jobben din? 9,20 17,30 19,40 15,20 21,50 13,00 22,60 17,30 22,20 27,40 31,30 15,80 18,40 20,00 29,70 34,40 27,80 33,70 28,60 26,90 stor grad 29,70 7,90 0,00 34,90 42,10 40,90 33,50 31,70 33,50 40,60 29,10 28,50 38,50 34,80 36,70 25,00 5,10 20,70 5,10 20,30 5,60 19,50 3,40 32,60 48,20 0,20 20,50 0,20 31,80 0,20 41,40 7,20 46,00 6,20 33,30 5,30 23,30 0,40 14,70 0,90 14,70 1,70 28,80 1,10 31,80 3,00 29,40 0,20 13,90 11,10 24,00 10,50 17,70 0,20 21,70 7,00 1,70

11 lønnen din i forhold til jobben du gjør? 6,60 måten din individuelle lønn blir fastsatt? 7, Svært liten grad ,90 12,90 arbeidstidsordningen i jobben (flexitid, turnus, vaktplan, arbeidshelger)? 2,60 8,70 23,20 17,00 11,10 muligheten for å få en stillingsstørrelse som er tilpasset dine behov? 1,70 2,80 6,40 alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med lønns- og arbeidstidsordningene i jobben din? 2,40 8,80 tror du din arbeidsplass har et godt omdømme blant innbyggerne i kommunen? 0,90 5,80 tror du brukerne er fornøyd med tjenestene fra din arbeidsplass? 0,40 1,10 21,20 10,20 10,30 vil du anbefale andre å søke jobb på din arbeidsplass? 1,70 3,40 4,30 tror du at du jobber i kommunen om 3 år? 4,30 3,20 5,60 alt i alt, i hvilken grad er du stolt av arbeidsplassen din? 1,10 3,20 6,40 alt i alt, hvor fornøyd er du med arbeidssituasjonen din? 1,30 4,10 9,40 32,30 28,10 22,40 17,90 35,10 30,30 27,10 12,60 10,30 16,60 27, Svært stor grad Vet ikke 20,00 2,60 0,40 18,90 2,60 30,50 31,40 13,10 21,50 3,20 26,30 13,50 27,20 4,70 0,60 37,10 11,50 4,30 49,80 9,60 1,70 37,30 22,90 40,90 45,70 39,20 1,50 39,60 14,10 31,30 0,40 11,50 0,20 Gjennom oppfølging av medarbeiderundersøkelsen vil vi vise ansatte at vi tar undersøkelsen på alvor. Gjennom analyse av svarene ikke minst i spredning av svar kan vi konkret arbeide med å forbedre vår organisasjon. Gjennom et slikt arbeid kan vi bidra til mer tilfredse medarbeidere og gjennom det vil vi få en bedre tjenesteproduksjon. En bedre tjenesteproduksjon vil gi oss mer tilfredse innbyggere, og arbeidet vårt er derfor både knyttet til medarbeidertilfredshet, til innbyggertilfredshet og til bolyst og utvikling av Alta-samfunnet. Alta 10.august 2012 Per Hindenes kommunalleder