Brukerundersøkelse - skolefritidsordningen Sarpsborg kommune

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Brukerundersøkelse - skolefritidsordningen 2011. Sarpsborg kommune"

Transkript

1 Brukerundersøkelse - skolefritidsordningen 2011 Sarpsborg

2 Innhold 1.0 Om undersøkelsene Innledning Forarbeider, metode og utvalg Målgruppe Datainnsamling og gjennomføring Spørreskjema Rapportering Hva måles i denne type undersøkelse? Resultat Resultat for brukerne Trivsel Brukermedvirkning Respektfull behandling Tilgjengelighet Informasjon Fysisk miljø Generelt Oppsummering

3 1.0 Om undersøkelsene 1.1 Innledning Sarpsborg gjennomførte høsten 2011 brukerundersøkelser i flere tjenester, et arbeid som ble iverksatt som en del av ns kvalitetsmålingssystem for de ulike tjenestene. Kommuneområde oppvekst gjennomførte høsten 2011 undersøkelser blant brukere av barnehager, skolefritidsordning og barneverntjenester. Denne rapporten omhandler brukerundersøkelse i forhold til SFO. 1.2 Forarbeider, metode og utvalg. I september 2011 ble det sendt ut et informasjonsskriv til alle skoler/sfo`er med en kort redegjørelse vedrørende den forestående brukerundersøkelsen. I oktober ble det gjennomført et møte med alle skolene/sfo og enhet utvikling oppvekst for å planlegge gjennomføring av brukerundersøkelse Undersøkelsen skulle gjennomføres via Undersøkelsen er en standardundersøkelse som brukes på sbasis 1.3 Målgruppe Målgruppen for undersøkelsen var foreldre og foresatte som har barn i skolefritidsordningen. 1.4 Datainnsamling og gjennomføring. Et brev med informasjon om brukerundersøkelsen og gjennomføringen signert sjef for område oppvekst ble sendt til alle foreldre og foresatte. Datainnsamlingen ble gjennomført ved at respondentene besvarte undersøkelsen direkte over internett, eller ved at de fikk utdelt papirkopi av personalet ved SFO. De ble tildelt engangspassord fra skole/sfo. Teamleder SFO fikk utdelt ekstra passord, slik at de hadde noen i reserve hvis passord ble mistet m.m. Undersøkelsen ble gjennomført i perioden , med mulighet til inntil 2 uker forlengelse der det var ønskelig. Det går ca 1500 barn ved skolefritidsordningene i Sarpsborg. Det kom inn 561 svar, noe som utgjør en svarprosent på 36 %. 1.5 Spørreskjema. Spørreskjemaet som ble benyttet ble i sin helhet utarbeidet av KS, Sarpsborg hadde ikke formulert egne spørsmål. Brukerne har svart på 27 spørsmål knyttet til de tjenestene de mottar. ene kartlegger brukernes egne vurderinger innen kategoriene: 3

4 Resultat for brukerne Trivsel Brukermedvirkning Respektfull behandling Tilgjengelighet Informasjon Fysisk miljø Generelt Brukerne har tatt stilling til hvert av spørsmålene på en skala fra 1-6, hvor 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd. Det var også et svaralternativ vet ikke. Utover dette kunne brukene komme med egne kommentarer om tjenesten de mottar. 2.0 Rapportering. Denne rapporten oppsummerer resultatene for SFO`ene. Rapporten bygger på vedlagte grafikkvedlegg som viser resultatene for alle spørsmålene som er stilt i undersøkelsen. Diagrammene viser resultater sett i forhold til et sgjennomsnitt av 43 r. I kapittel 3 vil det bli en gjennomgang av resultatene fra brukerundersøkelsen. Gjennomgangen er knyttet opp til de enkelte kategorier undersøkelsen er bygget opp rundt. Resultatene er vurdert opp mot sgjennomsnittet utregnet av 43 r som har gjennomført samme undersøkelse. I 2009 gjennomførte Sarpsborg samme type brukerundersøkelse, og under hver kategori vil resultatet for 2009 også vises. Tabeller for 2009 vil kun komme frem under kap. 3.0; resultater pr. dimensjon. De andre tabellene viser resultater pr. spørsmålskategori. I 2012 har bedre.no blitt oppgradert med nytt design og ny funksjonalitet. Omleggingen fra 2011 til 2012 er ikke ferdig, og det betyr at ikke alle rapporter er tilgjengelige pr. dags dato. For denne rapporten betyr det at vi ikke har mulighet til å rapportere på prosent, f.eks antall svar pr. spørsmål. 2.1 Hva måles i denne type undersøkelse? Brukerundersøkelsen er designet som en tilfredshetsundersøkelse, dvs. at man ønsker å finne ut hvor fornøyd eller misfornøyd brukerne er med ulike forhold i tjenesten de mottar. Det er brukerens subjektive opplevelse og vurdering som måles i denne type undersøkelser. Når brukeren blir spurt om for eksempel sin opplevelse av tjenestens tilgjengelighet over telefon, vil vurderingen baseres på egne erfaringer. Denne erfaringen blir veid mot de forventningene brukerne har til tilgjengelighet. Hvis erfaringene tilfredsstiller forventningene eller erfaringene overgår forventningene, har man tilfredse eller meget tilfredse brukere. Dersom erfaringene ikke tilfredsstiller forventningene, får man misfornøyde brukere. Dette innebærer at det ikke er kun erfaringene som avgjør brukernes tilfredshet, men også forventningene. 4

5 Forventninger skapes av flere faktorer; de påvirkes av media, de enkelte tjenesters omdømme, hva man hører av familie og bekjente og ens egen bakgrunn og livssituasjon etc. Forventningenes karakter kan også være forskjellig. Noen har diffuse, men høye forventninger. Andre har konkrete og høye forventninger. Noen har svært lave, diffuse forventninger (som ligger nær en negativ innstilling ), mens andre igjen har lave konkrete forventninger (knyttet til konkrete opplevelser). Forventningenes karakter vil også påvirkes av hvilken kjennskap den enkelte bruker har til tjenestene. For eksempel tjenestens krav til deltakelse og egeninnsats fra brukere. En tilfredshetsundersøkelse tar først og fremst sikte på å kartlegge den subjektive kvalitetsdimensjonen, altså opplevd kvalitet hos de enkelte brukerne. I kvalitetsutviklingssammenheng innebærer dette at kvalitetsutvikling ikke bare bør skje gjennom å levere gode tjenester og derigjennom skape gode erfaringer, men også at man bør vie oppmerksomhet mot å påvirke og håndtere forventninger. Dette kan gjøres for eksempel gjennom aktiv dialog og kommunikasjon, informasjon om tjenestens tilbud, og hvilke forventninger tjenesten har til brukernes egeninnsats og deltakelse. 3.0 Resultat. I dette kapittelet presenteres en oppsummering innenfor de kategorier spørsmålene er bygget rundt. Her kommer en oversikt over alle spørsmålskategoriene sett i sammenheng med høyest og lavest samt sgjennomsnittet. Tabellen under viser for r i snittet: Side Resultat for brukerne 4,9 4,8 5,8 3,9 Trivsel 4,6 4,5 5,5 3,9 Brukermedvirkning 4,4 4,2 5,3 3,2 Respektfull behandling 5,1 5,1 6,0 4,6 Tilgjengelighet 4,5 4,6 6,0 3,1 Informasjon 4,0 3,9 6,0 2,9 Fysisk miljø 4,2 4,2 5,2 3,2 Generelt 4,6 4,5 5,2 3,8 totalt 4,5 4,5 5,6 3,6 5

6 Som det fremgår av denne tabellen er foreldre og foresatte i Sarpsborg like fornøyd med SFO-tilbudet som brukere i 43 andre r i Norge. Tabellen for 2009 viser en dårligere score, men da med færre r med i snittet. Tabellen under viser for r i snittet: Side Resultat for brukerne 4,7 4,8 5,6 4,1 Trivsel 4,3 4,4 5,2 3,6 Brukermedvirkning 4,1 4,1 5,0 3,3 Respektfull behandling 5,0 5,0 5,6 4,5 Tilgjengelighet 4,3 4,5 5,5 3,2 Informasjon 3,5 3,8 4,8 2,8 Fysisk miljø 4,1 4,1 5,1 3,0 Generelt 4,3 4,4 5,1 3,5 totalt 4,3 4,4 5,2 3,5 3.1 Resultat for brukerne. I hvor stor grad er du fornøyd med : trivselen til barnet ditt? tryggheten til barnet ditt? personalets omsorg for barnet ditt? 5,0 4,9 5,8 4,0 4,9 4,8 5,8 3,7 4,7 4,7 5,7 4,0 4,9 4,8 5,8 3,9 I 2009 lå brukertilfredsheten på 4,7. I 2011 er den 4.9. En bedring på

7 I forhold til snittet på sbasis ligger Sarpsborg litt over (0,1 %). Brukerne er mest fornøyd med barnets trivsel og dårligst fornøyd med personalets omsorg. En bruker kommenterer dette området på denne måten: Mitt barn er veldig fornøyd med SFO. Har aldri hørt han klage på noe. Veldig opptatt at det er et sted han får leke med vennene sine. Vil gjerne en tur på SFO både før og etter skolen. Negativt med SFO er høy støy, mange barn på lite areal, få personal i forhold til barn. 3.2 Trivsel I hvor stor grad synes du barnet ditt opplever: variert tilbud med lek og aktiviteter inne? variert tilbud med fysisk aktivitet og friluftsliv ute? godt samspill med de voksne? godt vennskap med andre barn? 4,5 4,3 5,6 3,5 4,4 4,2 5,2 3,6 4,7 4,6 5,6 4,0 4,9 4,9 5,6 4,4 4,6 4,5 5,5 3,9 I 2009 lå brukertilfredsheten på 4.3. I 2011 på 4.6. En bedring på 0.3. SFO`ene i Sarpsborg scorer relativt høyt på trivselsfaktoren, og også her ligger vi noe over sgjennomsnittet (0,1 %). Det spørsmålet som har høyest score (4,9) er det som omhandler vennskap med andre barn. et med lavest score er om brukerne opplever en SFO med variert tilbud med fysisk aktivitet og friluftsliv. En bruker har kommentert det på følgende måte: 7

8 Null bruk av flotte nærområder, utenfor skolens eget område. 3.3 Brukermedvirkning. I hvor stor grad er du fornøyd med: den interessen personalet i SFO viser for synspunktene dine? mulighetene til å påvirke tilbudet? samarbeid mellom SFO og hjemmet? ditt barns mulighet for å påvirke egen hverdag? 4,6 4,5 5,4 4,0 3,9 3,7 5,1 3,0 4,6 4,4 5,5 3,0 4,3 4,1 5,2 3,0 4,4 4,2 5,3 3,2 I 2009 lå brukertilfredsheten på 4.1. I 2011 er den 4.4. En bedring på 0.3. Under dette punktet varierer graden av tilfredshet mellom 3,9 og 4,6 ett av spørsmålene SFO`ene scorer høyest på er samarbeidet mellom hjem og SFO. Sarpsborg ligger over sgjennomsnittet på alle spørsmålene. En av brukerne har kommentert det på denne måten: Vi er veldig fornøyde med både personalet og tilbudene barnet vårt har i både skolen og SFO. Er det noe vi ikke er fornøyde med, tar vi det opp med de ansatte og det blir ordnet opp i umiddelbart. 8

9 3.4 Respektfull behandling I hvor stor grad synes du personalet: er høflige mot deg og viser deg respekt? tar vennlig imot deg? tar deg på alvor? 5,2 5,1 6,0 4,7 5,1 5,1 6,0 4,7 5,1 5,0 6,0 4,5 5,1 5,1 6,0 4,6 I 2009 lå brukertilfredsheten på 5.0. I 2011 er den 5.1. En bedring på 0.1. Her ligger Sarpsborg likt med sgjennomsnittet på 5,1. Den høye tilfredsheten kan oppsummeres med denne kommentaren fra en av brukerne: Alltid en god stemning når man kommer, og en god velkomst av barnet. 3.5 Tilgjengelighet I hvor stor grad er du fornøyd med: åpningstiden (om morgenen)? lukke-/stengetidspunkt (om ettermiddagen)? fleksibilitet/mulighetene for variert oppholdstid (dager pr. uke)? åpningstiden i ferier og undervisningsfrie dager? prisen du betaler for barnet ditt pr. måned? 4,9 5,2 6,0 4,1 4,7 5,2 6,0 3,5 4,8 4,8 6,0 3,6 4,6 4,6 6,0 2,1 3,8 3,1 6,0 2,1 4,5 4,6 6,0 3,1 9

10 I 2009 lå brukertilfredsheten på 4.3. I 2011 er den på 4.5. En bedring på 0.2. Dette er det eneste området Sarpsborg ligger under sgjennomsnittet, og mange av kommentarene fra brukerne dreier seg om dette området. Kommentarer fra noen av brukerne: Åpningstiden bør være Åpningstiden kunne vært fra Stengt hele juli er gammeldags. Kan dere se på muligheten for å kunne tilby kun ettermiddagsplass? 3.6 Informasjon I hvor stor grad er du fornøyd med: Informasjon om hvordan barnet ditt har det? informasjon om det som skjer i SFO? 3,7 3,6 6,0 2,8 4,3 4,1 6,0 2,9 4,0 3,9 6,0 2,9 I 2009 lå brukertilfredsheten på 3.5. I 2011 er den på 4.0. En bedring på 0.5. Her ligger Sarpsborg litt over sgjennomsnittet, men det er noe variert tilbakemelding på hvordan informasjonsflyten oppleves av brukerne. Det brukerne kommenterer på informasjon er bl.a.: Det er svært lite informasjon som blir tilbudt av de ansatte. De er alltid vennlige, men informerer sjelden. Får lite tilbakemelding på hvordan mitt barn har det på SFO. Dette må jeg spørre etter selv. Setter veldig stor pris på ukesmeldingene som sendes ut på SMS. 10

11 3.7 Fysisk miljø I hvor stor grad er du fornøyd med: uteområdet? 4,4 4,4 5,1 3,1 standarden på bygningene? innemiljøet i SFO? SFOs utforming med hensyn til barns utvikling, lek og læring? 4,1 4,2 5,5 3,1 4,2 4,1 5,2 3,3 4,3 4,2 5,0 3,3 4,2 4,2 5,2 3,2 I 2009 lå brukertilfredsheten på 4.1. I 2011 er den på 4.2. en bedring på 0.1. Her ligger Sarpsborg likt med sgjennomsnittet (4,2). En av brukerne kommenterer det fysiske miljøet på denne måten: Kunne vært større plass inne på Sfo. 3.8 Generelt I hvor stor grad er du fornøyd med: samarbeidet mellom skolen og SFO om barnet ditt? den SFO som barnet ditt går i samlet sett? 4,6 4,4 5,2 3,6 4,7 4,5 5,2 3,9 4,6 4,5 5,2 3,8 11

12 I 2009 lå brukertilfredsheten på 4.3. I 2011 er den på 4.6. En bedring på 0.3. Brukerne av SFO tilbudet i Sarpsborg er generelt godt fornøyd med SFO-tilbudet. Her ligger vi litt over sgjennomsnittet. Kommentar fra en av brukerne: Jeg er fornøyd med deres jobb sammen med skolen. 4.0 Oppsummering. I denne rapporten er det gjort en gjennomgang av resultatene av brukerundersøkelsen for SFO sett i sammenheng av et sgjennomsnitt. Dette er andre gangen SFO`ene i Sarpsborg har gjennomført brukerundersøkelse som er utviklet av KS og administrert via bedre.no. Det er nyttig for å se hvordan brukerne vurderer tjenestetilbudet over et visst tidsrom. Etter hvert som brukerundersøkelsen nå skal gjennomføres årlig kan man sammenligne tjenestene med seg selv over tid. Fra 2009 til 2011 har det vært en bedring av svarprosenten, fra 31 % til 36% i Selv om det er en relativt lav svarprosent er det en positiv utvikling. Brukerundersøkelsen finnes kun på norsk - det er en svakhet ved selve undersøkelsen og en utfordring for de SFO`ene som har mange minoritetsspråklige barn. Et sentralt spørsmål her er hvordan SFO`ene kan tilrettelegge og kommunisere ut til alle brukerne viktigheten av å svare på undersøkelsen. Det er brukerne som er SFO`s viktigste samarbeidspartnere og informasjonskanal. Brukertilfredsheten i 2011 ligger total på 4.5, en bedring på 0.2 fra I forhold til resultatene kan vi trekke frem de tre svakeste og de tre sterkeste resultatene: Tre svakeste (etter lavest snittscore): Informasjon; informasjon om hvordan barnet ditt har det Tilgjengelighet; prisen du betaler for barnet ditt pr. måned Brukermedvirkning; mulighetene til å påvirke tilbudet Det var innenfor disse tre områdene brukertilfredsheten var lavest i n, men i forhold til sgjennomsnittet ligger vi over på alle tre områder. Tre sterkeste ( etter høyest snittscore): Respektfull behandling; er høflige mot deg og viser deg respekt, og tar vennlig imot deg samt tar deg på alvor. Alle tre spørsmålene lå høyt. Resultat for brukerne; trivselen til barnet ditt. Samme tendensen ser vi også her. Her scorer Sarpsborg høyt også i forhold til sgjennomsnittet. 12

13 Det er ett område som peker seg ut som forbedringsområde, her ligger brukertilfredsheten fra 3,7 4,3 på spørsmålene. Området er; informasjon. Dette bør vurderes som et forbedrings område innenfor SFO feltet. Brukerundersøkelsen har et eget felt der foreldre/foresatte kan komme med kommentarer på tjenesten, og mange brukere benyttet seg av denne muligheten. Det kom inne hele 13 sider med kommentarer. Følgende to områder fikk flest kritiske kommentarer: Mattilbudet: Svært mange (15) har kommentert at de ikke er fornøyd med mattilbudet. Det som går igjen er at de savner varmmat, det serveres for mye pasta og ketchup, for lite grønnsaker samt at de ønsker at barna skal delta aktivt i matlagingen. Informasjon: Det var hele 27 som kommenterte at de opplever dårlig kommunikasjon/informasjon. De savner tilbakemelding på hvordan barnet deres har det, hva som skjer på SFO, oversikt over planlagte aktiviteter samt mer involvering fra personalet. Det var kun to som kommenterte at de var fornøyd med den informasjonen de fikk. 13

Skolefritidsordningene i Kongsberg

Skolefritidsordningene i Kongsberg AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Skolefritidsordningene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2014 Side 1 24.11.2014 Brukerundersøkelse i skolefritidsordningene 2014 Undersøkelsen skal: Gi den enkelte SFO-ordning

Detaljer

Brukerundersøkelser barnevern 2011. 1.0 Om undersøkelsene... 3. 1.1 Innledning... 3. 1.3 Målgruppe... 3. 1.4 Utvalg... 3. 2.0 Rapportering...

Brukerundersøkelser barnevern 2011. 1.0 Om undersøkelsene... 3. 1.1 Innledning... 3. 1.3 Målgruppe... 3. 1.4 Utvalg... 3. 2.0 Rapportering... BRUKERUNDERSØKELSE BARNEVERN 2011 1 Brukerundersøkelser barnevern 2011 Innhold 1.0 Om undersøkelsene... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Forarbeider, metode og utvalg... 3 1.3 Målgruppe... 3 1.4 Utvalg... 3 2.0

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for skolefritidsordningen (SFO)

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for skolefritidsordningen (SFO) Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for skolefritidsordningen (SFO) Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen...

Detaljer

SFO-undersøkelsen 2011

SFO-undersøkelsen 2011 SFO-undersøkelsen 2011 Samlerapport Utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Om undersøkelsen Hensikten med å gjennomføre SFO-undersøkelsen er først og fremst at den skal tjene som

Detaljer

TIL DET BESTE FOR ALLE. Brukerundersøkelser skal gi økt medvirkning

TIL DET BESTE FOR ALLE. Brukerundersøkelser skal gi økt medvirkning TIL DET BESTE FOR ALLE Brukerundersøkelser skal gi økt medvirkning KVALITETSKOMMUNE- PROGRAMMET I DOVRE Dovre kommune ble tatt opp i programmet høsten 2007 Prosjektleder ble tilsatt i 40% februar 2008

Detaljer

Barnehagene i Kongsberg

Barnehagene i Kongsberg AL7 Aud J Sperle, avdeling for samfunnsutvikling Barnehagene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2012 Side 1 21.05.12 Brukerundersøkelse i Kongsbergbarnehagene 2012 Femte gang undersøkelsen gjennomføres med

Detaljer

Brukerundersøkelse kommunale barnehager 2013

Brukerundersøkelse kommunale barnehager 2013 Brukerundersøkelse kommunale barnehager 2013 Resultater fra undersøkelsen Totalt 78 innkomne svar, av 190 planlagte. Skulle ønsket oss flere svar, men de vi har fått inn gir oss noen tendenser og signaler

Detaljer

Brukerundersøkelse i skolefritidsordningene (SFO) i Hitra kommune 2014 - Resultat og analyse

Brukerundersøkelse i skolefritidsordningene (SFO) i Hitra kommune 2014 - Resultat og analyse HITRA KOMMUNE Oppvekstsektoren Arkiv: Saksmappe: 2015/4-1 Saksbehandler: Kjell Roar Sæther Dato: 02.01.2015 Brukerundersøkelse i skolefritidsordningene (SFO) i Hitra kommune 2014 - Resultat og analyse

Detaljer

RESULTAT AV BRUKERUNDERSØKELSEN FOR FROGN-BARNEHAGENE 2012 ORIENTERINGSNOTAT 44% 37% 73% 61%

RESULTAT AV BRUKERUNDERSØKELSEN FOR FROGN-BARNEHAGENE 2012 ORIENTERINGSNOTAT 44% 37% 73% 61% Notat Til: Hovedutvalget for oppvekst, omsorg og kultur Kommunestyret Fra: Rådmann Harald K.Hermansen Kopi: Dato: 12.03. Sak: 13/545 Arkivnr : A10 RESULTAT AV BRUKERUNDERSØKELSEN FOR FROGN-BARNEHAGENE

Detaljer

Bruker og pårørendeundersøkelse

Bruker og pårørendeundersøkelse Bruker og pårørendeundersøkelse Institusjon og hjemmetjeneste 2015 Undersøkelsen Det har i 2015 vært mye fokus på manglende kvalitet ved sykehjem i Ringerike kommune. Kommunen har derfor engasjert AMBIO

Detaljer

AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene. Brukerundersøkelse 2014. Side 1

AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene. Brukerundersøkelse 2014. Side 1 AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene Brukerundersøkelse 2014 Side 1 08.05.2014 Brukerundersøkelse i Kongsbergbarnehagene 2014 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår

Detaljer

Resultat svarprosent: TILTAK FUNKSJONS HEMMEDE PLEIE OG OMSORG BARNEHAGE. Utsendte skjema Svar Svarprosent 51% 47% 47%

Resultat svarprosent: TILTAK FUNKSJONS HEMMEDE PLEIE OG OMSORG BARNEHAGE. Utsendte skjema Svar Svarprosent 51% 47% 47% Brukerundersøkelser pr. april 008 Tre målgrupper: - pårørende til beboere i institusjon - foreldre/foresatte til barn i barnehage - hjelpeverger til funksjonshemmede beboere i botjenesten Resultat svarprosent:

Detaljer

AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene. Brukerundersøkelse 2016. Side 1

AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene. Brukerundersøkelse 2016. Side 1 AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene Brukerundersøkelse 2016 Side 1 Brukerundersøkelse i Kongsbergbarnehagene 2016 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i Kongsberg

Detaljer

Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /11 RESULTATER FRA BRUKERUNDERSØKELSE I SFO VÅREN 2011

Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /11 RESULTATER FRA BRUKERUNDERSØKELSE I SFO VÅREN 2011 SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 201001108 : E: 030 A20 &34 : Harald Nedrelid Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst 05.09.2011 70/11 RESULTATER

Detaljer

Brukerundersøkelse i barnehagene i Hitra kommune 2012-13 - Resultater og analyse

Brukerundersøkelse i barnehagene i Hitra kommune 2012-13 - Resultater og analyse HITRA KOMMUNE Oppvekstsektoren Arkiv: Saksmappe: 2013/143-1 Saksbehandler: Kjell Roar Sæther Dato: 17.01.2013 Brukerundersøkelse i barnehagene i Hitra kommune 2012-13 - Resultater og analyse Utvalg Møtedato

Detaljer

Brukerundersøkelse SFO. Rapport april Nord-Aurdal barneskole. Nord-Aurdal kommune

Brukerundersøkelse SFO. Rapport april Nord-Aurdal barneskole. Nord-Aurdal kommune Brukerundersøkelse SFO Rapport april 2017 Nord-Aurdal barneskole h Nord-Aurdal kommune I Innhold Rapport brukerundersøkelse SFO 2017 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 Innledning... 1 1.1 Hvorfor Nord-Aurdal kommune

Detaljer

Barnehageundersøkelsen 2010. Barnehageundersøkelsen 2012

Barnehageundersøkelsen 2010. Barnehageundersøkelsen 2012 Barnehageundersøkelsen Barnehageundersøkelsen Om undersøkelsen Lillehammer kommune gjennomførte i perioden 9. mars. april en brukerundersøkelse blant barnehagene i Lillehammer. Denne rapporten presenterer

Detaljer

Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester

Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester Om undersøkelsen Ett av kommunens virkemidler for brukermedvirkning er brukerundersøkelser. Det er første gang det er gjennomføre en egen brukerundersøkelse for

Detaljer

Rapport barnehage: Nebbestølen barnehage

Rapport barnehage: Nebbestølen barnehage Rapport barnehage: Temaområde: Trivsel 78 21 5.1 1453 81 18 5.1 1373 80 17 5.1 193 81 18 5.1 208 81 17 5.2 27 87 13 5.2 30 TNS-Gallup Rapport barnehage: Spørsmål: Ditt barns mulighet for lek og aktiviteter

Detaljer

SAKSFREMLEGG. Dokumenter Dato Trykt vedlegg til Resultater SOK, K

SAKSFREMLEGG. Dokumenter Dato Trykt vedlegg til Resultater SOK, K Behandles i: Skole-, oppvekst- og kulturutvalget Kommunestyret BRUKERUNDERSØKELSE BARNEHAGE 2014 Dokumenter Dato Trykt vedlegg til Resultater 10.10.2014 SOK, K SAKSFREMLEGG 1. SAKSOPPLYSNINGER Skole, oppvekst

Detaljer

Brukerundersøkelse Barnebolig

Brukerundersøkelse Barnebolig Brukerundersøkelse Barnebolig 010 Innhold 1.0 Om undersøkelsene... 1.1 Innledning... 1. Målformulering... 5 1. Metode og utvalg... 7 1..1 Målgruppe... 7 1.. Utvalg... 7 1.. Datainnsamling... 7 1..4 Spørreskjema...

Detaljer

Brukerundersøkelse. i dagsentertilbud for eldre

Brukerundersøkelse. i dagsentertilbud for eldre Brukerundersøkelse i dagsentertilbud for eldre Sarpsborg kommune 15 Innhold 1. OM UNDERSØKELSENE... 3 1.1. Bakgrunn... 3 1.2 Målformulering... 5 1.3 Metode og utvalg... 6 1.3.1 Målgruppe... 6 1.3.2 Utvalg...

Detaljer

Brukerundersøkelse helsestasjonstjenesten

Brukerundersøkelse helsestasjonstjenesten RENNESØY KOMMUNE Brukerundersøkelse helsestasjonstjenesten Om undersøkelsen Ett av kommunens virkemidler for brukermedvirkning er brukerundersøkelser. Det er første gang det er gjennomføre en brukerundersøkelse

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I KOMMUNALE BARNEHAGER 2004 Arkivsaksnr.: 04/29663

Saksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I KOMMUNALE BARNEHAGER 2004 Arkivsaksnr.: 04/29663 Saksframlegg BRUKERUNDERSØKELSE I KOMMUNALE BARNEHAGER 2004 Arkivsaksnr.: 04/29663 Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar resultater fra brukerundersøkelse i kommunale barnehager 2004 til orientering.

Detaljer

Brukerundersøkelser i sykehjem

Brukerundersøkelser i sykehjem Brukerundersøkelser i sykehjem Sarpsborg kommune Innhold 1.0 Om undersøkelsene... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Målformulering... 4 1.3 Metode og utvalg... 6 1.3.1 Målgruppe og utvalg... 6 1.3.2 Datainnsamling...

Detaljer

Brukertilfredshet blant beboere ved sykehjem i Ringerike Kommune. Rapport Ringerike Kommune 2015:

Brukertilfredshet blant beboere ved sykehjem i Ringerike Kommune. Rapport Ringerike Kommune 2015: VI BRYR OSS Rapport Ringerike Kommune 2015: Brukertilfredshet blant beboere ved sykehjem i Ringerike Kommune Denne rapporten beskriver resultatet fra en spørreundersøkelse gjort blant beboere ved kommunens

Detaljer

Spørreundersøkelser rettet mot VGS skoleåret 11/12

Spørreundersøkelser rettet mot VGS skoleåret 11/12 Rapport fra undersøkelser rettet mot lærere og elever på videregående skole skoleåret 11/12 Bakgrunn. Som en del av vårt kvalitetssikrings- og forbedringsarbeid gjennomfører Nordnes Verksteder årlige undersøkelser

Detaljer

Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015

Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015 Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015 Denne rapporten er utarbeidet på bakgrunn av tjenestens styringssystem, og et ledd i internkontrollen. Den sammenfatter resultatene av brukerundersøkelse

Detaljer

Institusjonstjenesten består av beboere på sykehjem og i korttids/ rehabiliteringsavdelingen

Institusjonstjenesten består av beboere på sykehjem og i korttids/ rehabiliteringsavdelingen Hva saken gjelder Rådmannen legger i denne saken fram resultatene fra en kartlegging av pårørendes tilfredshet med institusjonstjenesten i Rennesøy kommune. Det gis en kort oppsummering av undersøkelsesopplegg,

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for byggesaksbehandling

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for byggesaksbehandling Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for byggesaksbehandling Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 5 5 Analyse

Detaljer

Barnehageundersøkelsen 2010

Barnehageundersøkelsen 2010 Samlerapport for brukerundersøkelsen av barnehagene i Lillehammer kommune Utarbeidet av fagenhet for strategi og utvikling Lillehammer kommune Om undersøkelsen Hensikten med å gjennomføre barnehageundersøkelsen

Detaljer

Brukerundersøkelse. hjemmebaserte tjenester

Brukerundersøkelse. hjemmebaserte tjenester Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester kommune Innhold 1. OM UNDERSØKELSENE... 3 1.1. Bakgrunn... 3 1.2 Målformulering... 5 1.3 Metode og utvalg... 6 1.3.1 Målgruppe... 6 1.3.2 Utvalg... 6 1.3.3 Datainnsamling...

Detaljer

Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011

Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011 Lier kommune MELDING Saksmappe nr: 2011/738 Saksbehandler: Unni Thingberg Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011 Bakgrunn Kommunestyret vedtok ved behandling

Detaljer

Foreldremøte. Ask barnehage 21. mai 2014

Foreldremøte. Ask barnehage 21. mai 2014 Foreldremøte Ask barnehage 21. mai 2014 Ved å uttale forventninger kan vi bli mer bevisste på hvilke forventninger som er realistisk å bli møtt på, og hvilke vi ikke kan bli møtt på. En forventning er

Detaljer

I Foreldreundersøkelsen får foreldre og foresatte si sin mening om barnehagetilbudet, barnas trivsel og samarbeidet mellom hjem og barnehage.

I Foreldreundersøkelsen får foreldre og foresatte si sin mening om barnehagetilbudet, barnas trivsel og samarbeidet mellom hjem og barnehage. Resultater fra foreldreundersøkelsen i barnehage 2016 Foreldreundersøkelsen for barnehage ble gjennomført for første gang høsten 2016. 86 000 foreldre har svart på undersøkelsen, noe som gir en svarprosent

Detaljer

Oslo kommune. Møteinnkalling 3/10

Oslo kommune. Møteinnkalling 3/10 Oslo kommune Møteinnkalling 3/10 Møte: Oppvekst-, miljø- og kulturkomiteen Møtested: Bydelsadministrasjonen, Markveien 57 (inngang Korsgata) Møtetid: Tirsdag 20. april 2010 kl. 17.00 SAKSKART Åpen halvtime

Detaljer

Svarlogg. 23.03.2012 13:20 www.questback.com. Brukerundersøkelse Jekteviken 2012 1

Svarlogg. 23.03.2012 13:20 www.questback.com. Brukerundersøkelse Jekteviken 2012 1 Svarlogg Brukerundersøkelse Jekteviken 2012 1 1. Jeg har plass på : 1 Forberedende 2 Grunnfag 3 Mellomfag 4 Hovedfag 5 Jeg ønsker ikke å oppgi hvilken av avdelingene mitt barn går på Denne undersøkelsen

Detaljer

INNHOLDSFORTEGNELSE INNLEDNING... 3 KORT OM RESULTATENE... 3 DEL 1 - HELHETLIG VURDERING AV BARNEHAGEN... 4

INNHOLDSFORTEGNELSE INNLEDNING... 3 KORT OM RESULTATENE... 3 DEL 1 - HELHETLIG VURDERING AV BARNEHAGEN... 4 Barnehageundersøkelsen INNHOLDSFORTEGNELSE INNLEDNING... KORT OM RESULTATENE... DEL 1 - HELHETLIG VURDERING AV BARNEHAGEN... DEL - BARNET OG HVERDAGEN I BARNEHAGEN... BARNETS TRIVSEL... DET SOSIALE MILJØET...

Detaljer

Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017

Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017 Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017 Antall respondenter og svarprosent pr. undersøkelse 2017: Brukerundersøkelse Respondenter Svar Svarprosent Ergo- og fysioterapitjenesten - brukere 68 15 22 Helsestasjon

Detaljer

Byrådet vil fortsette å gjennomføre regelmessige brukerundersøkelser slik at brukernes innspill kan benyttes i forbedringsarbeidet.

Byrådet vil fortsette å gjennomføre regelmessige brukerundersøkelser slik at brukernes innspill kan benyttes i forbedringsarbeidet. Dato: 8. september 2009 Byrådssak 360/09 Byrådet Brukerundersøkelse i syke- og aldershjem 2009 NSNY SARK-40-200909139-5 Hva saken gjelder: Bruker- og pårørendeundersøkelser i regi av Kommunenes Sentralforbund

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2007 Arkivsaksnr.: 08/ Forslag til vedtak:

Saksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2007 Arkivsaksnr.: 08/ Forslag til vedtak: Saksframlegg BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2007 Arkivsaksnr.: 08/19052 Forslag til vedtak: Formannskapet tar resultatene fra brukerundersøkelse i trondheimsbarnehagene i 2007 til orientering.

Detaljer

Brukerundersøkelse Rælingen kommune

Brukerundersøkelse Rælingen kommune 3.4.4 3:55 Brukerundersøkelse Rælingen kommune Mars-april 4 Petrine barnehage Overordnet rapport Antall Brukerundersøkelse i kommunale og private barnehager i Rælingen kommune april 4 3. Velg den private

Detaljer

Brukerundersøkelse i sykehjem 2009

Brukerundersøkelse i sykehjem 2009 Brukerundersøkelse i sykehjem 009 Innhold 1 Om undersøkelsene 1.1 Innledning 1. Målformulering 4 1. Metode og utvalg 6 1..1 Målgruppe og utvalg 6 1.. Datainnsamling 7 1..4 Spørreskjema 7 1..5 Rapportering

Detaljer

MELBU BARNEHAGE SAMARBEIDSAVTALE HJEM /BARNEHAGE. Foresattes navn. Er tildelt plass på : Avdeling Fra dato Oppholdstid Pedleder

MELBU BARNEHAGE SAMARBEIDSAVTALE HJEM /BARNEHAGE. Foresattes navn. Er tildelt plass på : Avdeling Fra dato Oppholdstid Pedleder MELBU BARNEHAGE SAMARBEIDSAVTALE HJEM /BARNEHAGE Barnets navn.. Født Foresattes navn. Tlf. privat. Tlf. jobb. Er tildelt plass på : Avdeling Fra dato Oppholdstid Pedleder Andre samarbeidspartnere. Vi inngår

Detaljer

Oslo kommune Bydel Nordre Aker Avdeling for helse og omsorg

Oslo kommune Bydel Nordre Aker Avdeling for helse og omsorg Oslo kommune Bydel Nordre Aker Avdeling for helse og omsorg Møteinnkalling 3/10 Møte: Helse- og sosialkomite Møtested: Nydalsveien 21, 5. etg Møtetid: tirsdag 01. juni 2010 kl. 18.00 Sekretariat: Marit

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013

BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 Oppvekstkontoret BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 BARNEHAGERAPPORT BERGHEIM BARNEHAGE PRIVATE BARNEHAGER 20 14 TRONDHEIM KOMMUNE Innhold 1. Innledning... 5 1.1. Hvem er spurt?...5 1.2.

Detaljer

Dato: 13.01.2015 Saksmappe: Saksbehandler: Arkivkode: 2015/26 Lene Låge Sivertsen /Hilde Graff 323.0

Dato: 13.01.2015 Saksmappe: Saksbehandler: Arkivkode: 2015/26 Lene Låge Sivertsen /Hilde Graff 323.0 Saksframlegg Dato: 13.01.2015 Saksmappe: Saksbehandler: Arkivkode: 2015/26 Lene Låge Sivertsen /Hilde Graff 323.0 Saksgang Utvalg Møtedato Barne- og ungdomsrådet 26.01.2015 Barne- og ungekomiteen 27.01.2015

Detaljer

Brukerundersøkelse Hjemmetjenesten Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling

Brukerundersøkelse Hjemmetjenesten Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Brukerundersøkelse Hjemmetjenesten 2011 Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Om undersøkelsen Lillehammer kommune gjennomførte i perioden 19. september 10. oktober 2011

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013

BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 Oppvekstkontoret BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 BARNEHAGERAPPORT STAVSETMYRA BARNEHAGE PRIVATE BARNEHAGER 20 14 TRONDHEIM KOMMUNE Innhold 1. Innledning... 5 1.1. Hvem er spurt?...5 1.2.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 56%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 56% Barnehagerapport Antall besvarelser: 5 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 56% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 71%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 71% Barnehagerapport Antall besvarelser: 20 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 1% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 2.

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for kulturskolen

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for kulturskolen Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for kulturskolen Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 4 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 6 5 Analyse og

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 55%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 55% Barnehagerapport Antall besvarelser: 29 BRUKERUNDERSØKELSEN 215 Svarprosent: 55% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 1 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 67%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 67% Barnehagerapport Antall besvarelser: BRUKERUNDERSØKELSEN 05 Svarprosent: 67% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 0 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 7. mai

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 26%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 26% Barnehagerapport Antall besvarelser: 3 BRUKERUNDERSØKELSEN 5 Svarprosent: 6% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 7. mai til

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 67%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 67% Barnehagerapport Antall besvarelser: 189 BRUKERUNDERSØKELSEN 215 Svarprosent: 67% Foto: Anne-Christin Boge, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 1 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27.

Detaljer

Brukerundersøkelse utviklingshemmede

Brukerundersøkelse utviklingshemmede Brukerundersøkelse utviklingshemmede 2013 Innhold 1.0 Om undersøkelsene... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Målformulering... 5 1.3 Metode og utvalg... 6 1.3.1 Målgruppe... 6 1.3.2 Utvalg... 6 1.3.3 Metodiske

Detaljer

BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE VÅREN 2015

BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE VÅREN 2015 BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE VÅREN 2015 OM UNDERSØKELSEN FORMÅL Undersøkelsen gjennomføres for å få økt forståelse av de foresattes perspektiver og erfaringer med barnehagene. Resultatene

Detaljer

Brukerundersøkelse Barneavlastning

Brukerundersøkelse Barneavlastning Brukerundersøkelse Barneavlastning 2015 Innhold 1.0 Om undersøkelsene... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Målformulering... 5 1.3 Metode og utvalg... 7 1.3.1 Målgruppe... 7 1.3.2 Utvalg... 7 1.3.3 Datainnsamling...

Detaljer

Nasjonal brukerundersøkelse 2016

Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Papaya Kanvas-Barnehage Ute- og innemiljø Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med: barnehagens utearealer? 12% 62% 23% 4% 3,8 barnehagens lokaler? 32% 64% 4% 4,3 barnehagens

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Barnehagerapport Antall besvarelser: 42 Svarprosent: 69% BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Foto: Anne-Christin Boge, kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Barnehagerapport Antall besvarelser: 46 Svarprosent: 46% BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Foto: Anne-Christin Boge, kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai

Detaljer

Det er avtalt befaring i barnehagen i Nedre gate 3-5 etter møtet kl

Det er avtalt befaring i barnehagen i Nedre gate 3-5 etter møtet kl Oslo kommune Møteinnkalling 5/09 Møte: Oppvekst-, miljø- og kulturkomiteen Møtested: Bydelsadministrasjonen, Markveien 57 (inngang Korsgata) Møtetid: Tirsdag 01. september 2009 kl. 17.00 Det er avtalt

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for skolehelsetjenesten

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for skolehelsetjenesten Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for skolehelsetjenesten Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 4 3 Forberedelse... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen... 6 5 Analyse

Detaljer

Notat - Orientering til kommunestyret

Notat - Orientering til kommunestyret Til Ordfører Vår dato.: 11.08.2016 Deres referanse: Vår saksbehandler: Vår referanse: 2016/7300- Lene Tekfeldt Hansen 25789/2016 Notat - Orientering til kommunestyret Brukerundersøkelse Familiesenteret

Detaljer

Saksframlegg. Sammenstilling av resultatene fra brukerundersøkelsen 2015

Saksframlegg. Sammenstilling av resultatene fra brukerundersøkelsen 2015 STJØRDAL KOMMUNE Arkiv: 030 Arkivsaksnr: 2015/2411-7 Saksbehandler: Per Martin Øfsti Saksframlegg Utvalg Utvalgssak Møtedato Arbeidsmiljøutvalget 18/15 12.10.2015 Administrasjonsutvalget Komite Levekår

Detaljer

Brukerundersøkelse for hjemmesykepleien i Bergen kommune

Brukerundersøkelse for hjemmesykepleien i Bergen kommune Brukerundersøkelse for hjemmesykepleien i Bergen Presentert januar 2012 1. Fakta om undersøkelsen Opplegg i 2011: 1000 spørreskjema ble postlagt til brukere av kommunale tjenester i 10 soner, og 78 skjema

Detaljer

Brukerundersøkelse for kulturskolen. Rådgiver Lisbeth Frydenlund

Brukerundersøkelse for kulturskolen. Rådgiver Lisbeth Frydenlund Brukerundersøkelse for kulturskolen Rådgiver Lisbeth Frydenlund Innhold Generelt om bedrekommune.no Spesielt om kulturskoleundersøkelsen Hvordan vi jobbet med spørsmålene Pilotkommuner og gjennomføring

Detaljer

Nasjonal brukerundersøkelse 2016

Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Breidablikk Kanvas-Barnehage Ute- og innemiljø Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med: barnehagens utearealer? 35% 35% 20% 10% 4,0 barnehagens lokaler? 35% 55% 10% 4,3

Detaljer

Nasjonal brukerundersøkelse 2016

Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Paletten Kanvas-Barnehage Ute- og innemiljø Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med: barnehagens utearealer? 13% 50% 20% 11% 6% 3,5 barnehagens lokaler? 17% 59% 17% 6%

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Totalrapport Antall besvarelser: 8 398 Svarprosent: 55% BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Foto: Anne-Christin Boge, OM UNDERSØKELSEN 01 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni

Detaljer

Medarbeidertilfredshet. kommuneorganisasjonen

Medarbeidertilfredshet. kommuneorganisasjonen Lunner kommune Medarbeidertilfredshet i kommuneorganisasjonen RESULTATER 2013 1 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 1.1 Formål... 3 1.2 Oppbygging av undersøkelsen... 3 1.3 Gjennomføring, utvalg og

Detaljer

Nasjonal brukerundersøkelse 2016

Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Utforskeren Kanvas-Barnehage Ute- og innemiljø Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med: barnehagens utearealer? 12% 44% 31% 8% 5% 3,5 barnehagens lokaler? 17% 56% 15% 10%

Detaljer

Nasjonal brukerundersøkelse 2016

Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Ruffen Kanvas-Barnehage Ute- og innemiljø Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med: barnehagens utearealer? 61% 36% 4,6 barnehagens lokaler? 36% 55% 9% 4,3 barnehagens leker

Detaljer

Nasjonal brukerundersøkelse 2016

Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Skrellinga Kanvas-Barnehage Ute- og innemiljø Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med: barnehagens utearealer? 51% 37% 5% 5% 4,3 barnehagens lokaler? 34% 49% 12% 4,1 barnehagens

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 41%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 41% Skolerapport Antall besvarelser: 194 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 41% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 46%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 46% Skolerapport Antall besvarelser: 23 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 46% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni

Detaljer

Nasjonal brukerundersøkelse 2016

Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Bønestoppen Kanvas-Barnehage Ute- og innemiljø Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med: barnehagens utearealer? 52% 39% 9% 4,4 barnehagens lokaler? 33% 63% 4% 4,3 barnehagens

Detaljer

Nasjonal brukerundersøkelse 2016

Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Kastellterrassen Kanvas-Barnehage Ute- og innemiljø Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med: barnehagens utearealer? 76% 21% 4,7 barnehagens lokaler? 33% 58% 9% 4,2 barnehagens

Detaljer

Samlerapport fra brukerundersøkelse ved hjemmetjenestene i Ålesund kommune

Samlerapport fra brukerundersøkelse ved hjemmetjenestene i Ålesund kommune Samlerapport fra brukerundersøkelse ved hjemmetjenestene i Ålesund kommune Rapport 17. mars 2016 Innhold Innhold... 2 Forord... 3 Hovedfunn... 4 Snittverdier på kvalitetsdimensjonene... 4 Hovedfunn i undersøkelsen...

Detaljer

Nasjonal brukerundersøkelse 2016

Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Camembert'N Kanvas-Barnehage Ute- og innemiljø Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med: barnehagens utearealer? 45% 51% 4% 4,4 barnehagens lokaler? 44% 47% 9% 4,3 barnehagens

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 15%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 15% Skolerapport Antall besvarelser: 19 BRUKERUNDERSØKELSEN 201 Svarprosent: 1% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni

Detaljer

Nasjonal brukerundersøkelse 2016

Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Nasjonal brukerundersøkelse 2016 Betha Thorsens Kanvas-Barnehage Ute- og innemiljø Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med: barnehagens utearealer? 19% 51% 12% 13% 6% 3,6 barnehagens lokaler? 39% 48% 4%

Detaljer

Brukerundersøkelse Kanvas 2013

Brukerundersøkelse Kanvas 2013 Brukerundersøkelse Kanvas 2013 Trivsel Barnet mitt trives godt i barnehagen 80 18 98 100 98 98 Barnehagen er et trygt og godt sted for barnet mitt 80 20 100 98 98 98 Kommunikasjon 20132012 Kanv Reg. Personalet

Detaljer

Kvalitetsundersøkelsen 2005 Grunnskolen i Sør-Varanger kommune

Kvalitetsundersøkelsen 2005 Grunnskolen i Sør-Varanger kommune kommune Kultur- og oppvekstetaten Seksjon opplæring Kvalitetsundersøkelsen 2005 Grunnskolen i kommune i kommune har deltatt i en omfattende undersøkelse av opplevd kvalitet i grunnskolen, våren 2005. Parallelt

Detaljer

Kvalitetsforbedring gjennom brukerundersøkelser. Tromsø, 18.3.2013 Jens-Einar Johansen, seniorrådgiver

Kvalitetsforbedring gjennom brukerundersøkelser. Tromsø, 18.3.2013 Jens-Einar Johansen, seniorrådgiver Kvalitetsforbedring gjennom brukerundersøkelser Tromsø, 8.3.203 Jens-Einar Johansen, seniorrådgiver Hvorfor skal kommunen gjennomføre brukerundersøkelser? For å få svar på hva brukerne synes om tjenesten.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 38%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 38% Skolerapport Antall besvarelser: 151 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 38% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40% Skolerapport Antall besvarelser: 151 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 26%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 26% Skolerapport Antall besvarelser: 122 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 26% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.

Detaljer

ORIENTERINGSNOTAT - BRUKERUNDERSØKELSER, PLEIE OG OMSORG I INSTITUSJON

ORIENTERINGSNOTAT - BRUKERUNDERSØKELSER, PLEIE OG OMSORG I INSTITUSJON Notat Til: Hovedutvalget for oppvekst, omsorg og kultur Svarfrist: * Eldrerådet Rådet for personer med nedsatt funksjonsevne Fra: Rådmann Kopi: Dato: 09.01.2013 Sak: 13/75 Arkivnr : 033 ORIENTERINGSNOTAT

Detaljer

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for helsestasjonstjenesten 0-5 år

Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for helsestasjonstjenesten 0-5 år Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for helsestasjonstjenesten 0-5 år Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 4 3 Forberedelse... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen...

Detaljer

Brukertilfredshet blant beboere ved Åsheim Terrasse. Rapport Alstahaug Kommune 2015:

Brukertilfredshet blant beboere ved Åsheim Terrasse. Rapport Alstahaug Kommune 2015: VI BRYR OSS Rapport Alstahaug Kommune 2015: Brukertilfredshet blant beboere ved Åsheim Terrasse Denne rapporten beskriver resultatet fra spørreundersøkelser gjort blant beboere ved omsorgsboligene ved

Detaljer

Innbyggerundersøkelsen

Innbyggerundersøkelsen Innbyggerundersøkelsen Resultater fra del 2 Hans Christian Holte, direktør i Difi Virksomheter vi har undersøkt Oppvekst og utdanning Skolefritidsordning Barnehage Grunnskole Videregående opplæring Universitet

Detaljer

Velkommen til Skolefritidsordningen i Lillesand

Velkommen til Skolefritidsordningen i Lillesand Velkommen til Skolefritidsordningen i Lillesand Innledning På Kunnskapsdepartementets nettside kan man lese: SFO skal være en trygg oppholdsplass for barna utover skoletiden, gi barna omsorg og tilsyn,

Detaljer

Rapport Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2010

Rapport Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2010 Rapport Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2010 Rapporten beskiver resultatene fra en spørreundersøkelse blant mottakere av praktisk bistand og hjemmesykepleie. Undersøkelsen er gjennomført i september

Detaljer

Virke Rehab Meråker Sanitetsforenings Kurbad Oktober 2015. Antall besvarelser: 31 Svarprosent: 69% BRUKEREVALUERING

Virke Rehab Meråker Sanitetsforenings Kurbad Oktober 2015. Antall besvarelser: 31 Svarprosent: 69% BRUKEREVALUERING Virke Rehab Antall besvarelser: 31 Svarprosent: 69% BRUKEREVALUERING INTRODUKSJON 01 Denne figuren viser andelen som har ønsket å delta og andelen som ikke ønsker å delta. Summen av de to søylene utgjør

Detaljer

Oslo kommune Utdanningsetaten Lusetjern skole

Oslo kommune Utdanningsetaten Lusetjern skole Oslo kommune Utdanningsetaten Lusetjern skole Dato 21.04.16 Lusetjern skole og Lusetjern skoles FAU gjennomfører foreldreundersøkelsen fra og med uke 17. Foreldreundersøkelsen er en brukerundersøkelse

Detaljer

Virke Rehab Evjeklinikken AS Årsrapport 2015. Antall besvarelser: 59 Svarprosent: 46% BRUKEREVALUERING

Virke Rehab Evjeklinikken AS Årsrapport 2015. Antall besvarelser: 59 Svarprosent: 46% BRUKEREVALUERING Virke Rehab Antall besvarelser: 59 Svarprosent: 46% BRUKEREVALUERING INTRODUKSJON 01 Denne figuren viser andelen som har ønsket å delta og andelen som ikke ønsker å delta. Summen av de to søylene utgjør

Detaljer

Foreldremøte 10. mai 2016

Foreldremøte 10. mai 2016 Foreldremøte 10. mai 2016 Gallery Walk Som å gå rundt i et kunstgalleri men med flippoverark med utsagn istedenfor bilder. Deltakerne skal skrive ned sine synspunkter eller mulige løsninger på utsagnene

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE BERGEN KOMMUNE

BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE BERGEN KOMMUNE Anne-Christin Boge, Bergen kommune BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE BERGEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT - 017 INNHOLD 1 Sammendrag Om undersøkelsen 3 Presentasjonsstruktur Del 1 Samlede resultater 4 Presentasjonsstruktur

Detaljer