Tjenestebeskrivelse. Ekstern rådgivningstjeneste. Innledning til tjenesteavtalen. Omfanget av tjenesteavtalen. Beskrivelse av Tjenestetilbud*

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Tjenestebeskrivelse. Ekstern rådgivningstjeneste. Innledning til tjenesteavtalen. Omfanget av tjenesteavtalen. Beskrivelse av Tjenestetilbud*"

Transkript

1 Tjenestebeskrivelse Ekstern rådgivningstjeneste Innledning til tjenesteavtalen Med Eksterne rådgivningstjenester ("RAS") får du ekstern hjelp til enkelte IT-infrastrukturoppgaver ("Tjeneste" eller "Tjenester"). Hver RAS-oppgave som dekkes under denne Tjenesteavtalen er ytterligere detaljert i delen Grenser for tjenesteomfang nedenfor. Da tjenesten leveres eksternt anses alle forespurte tjenester som krever et fysisk besøk som utenfor omfanget til denne Tjenestebeskrivelsen, og det kan eventuelt dreie seg om tilleggsavgifter. Denne Tjenestebeskrivelsen ("Tjenestebeskrivelse") inngås av deg som kunde ("du" eller "Kunde") og Dell-enheten som identifiseres på fakturaen din, for kjøpet av denne Tjenesten. Denne Tjenesten er underlagt og styres av Kundens egne signerte hovedtjenesteavtale med Dell, som uttrykkelig autoriserer salget av Eksterne rådgivningstjenester eller, i fravær av nevnte avtale, Dells kommersielle Vilkår og betingelser eller din lokale Hovedtjenesteavtale for kunde, avhengig av Kundens plassering, som du finner på eller på nettstedet (landspesifikt). Disse vilkårene og avtalene er innlemmet her som referanse, og er tilgjengelige i trykt form fra Dell ved behov. Partene bekrefter at de har lest dette og samtykker til å være underlagt slike elektroniske vilkår. Ved å registrere din bestilling av tjenestene, ved bruk av Tjenestene eller tilknyttet programvare, eller ved å klikke på "Jeg godtar"-knappen eller merke av i avmerkingsboksen på Dell.com i forbindelse med kjøpet ditt, eller ved bruk av Dells programvaregrensesnitt, godtar du å være underlagt denne Tjenestebeskrivelsen og avtalene som er innlemmet her som referanse. Hvis du inngår denne Tjenestebeskrivelsen på vegne av et selskap eller en annen lovlig enhet, bekrefter du at du har autorisasjon til å binde en slik enhet til Tjenestebeskrivelsen. I slike tilfeller henviser "du" eller "Kunde" til en slik enhet. Omfanget av tjenesteavtalen RAS-oppgaver som dekkes av denne Tjenestebeskrivelsen inkluderer ekstern hjelp til følgende emner i rettighetsperioden, som angitt på Kundens kvittering. Tjenester kan kjøpes på time- eller årsbasis. Hvis timeoppgaver overskrider den angitte tidsperioden kan det hende at Kunden er ansvarlig for å innhente ytterligere RAS-hendelser for hver ekstra tidsperiode (eller hvilken som helst del derav). Tilgjengelige eksterne rådgivningstjenester Virtualisering Microsoft Exchange Systembehandling Beskrivelse av Tjenestetilbud* Konsultasjon angående emner knyttet til programvare inkludert installasjon, konfigurasjon og anbefalinger for beste praksis. Konsultasjon angående emner knyttet til, inkludert installasjon, konfigurasjon og anbefalinger for beste praksis. Ekstern konsultasjon angående emner knyttet til systembehandlingsapplikasjoner inkludert beste praksis. Produktomfang VMWare ESX 3.x og nyere, Microsoft Hyper-V, Xen-Server Microsoft Exchange 2003 og nyere Altiris (Dell Management Console, Dell Client Manager, Dell Deployment Solution), Dell OpenManage, Dell Proactive Systems Management, Microsoft SQL Server 2005 eller nyere, Microsoft Small Business Server 2003 eller nyere

2 Sikkerhetskopiering, gjenoppretting og arkivering ("BURA") Lagringsteknologier Gateway- og sikkerhetsnettverk Trådløst nettverk Konsultasjon angående emner knyttet til anbefalinger for Dell-maskinvare som brukes for sikkerhetskopiering, gjenoppretting og arkivering inkludert installasjon, konfigurasjon og anbefalinger for beste praksis. Ekstern hjelp som utfører konfigurasjoner eller anbefalinger for beste praksis på en enkelt matrise i Dell EMC Clariion-serien, matrise i Dell Equallogic PS-serien, tillegg til diskmatriseomslutning (DAE), fastvareoppdateringer til FC-svitsj, FCmønsterutvidelser, oppgraderinger av vertsbasert SAN-programvare, forbindelsen av verten til Dell EMC SAN, Navisphere Express til Navisphere Manager på SAN i AX-serien, installasjon av Microsoft Server Clustering, installasjon av Dell EMC Navisphere Quality of Service Manager (NQM) og implementering av Dell EMC Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). kan inkludere ekstern hjelp til følgende: Konfigurasjon/installasjon av svitsj på nytt Konfigurasjon av spredningstre VPN-konfigurasjon av IP Sec Konfigurasjon for oversettelse av nettverksadresse Konfigurasjon av universal trusselbehandling (UTM) Brannmurskonfigurasjon Konfigurasjon av sikkerhet og retningslinjer kan inkludere ekstern hjelp til følgende: Installasjon, konfigurasjon eller ny installasjon av PowerConnectkontroller, svitsj eller trådløst tilgangspunkt VPN-konfigurasjon av IP Sec Konfigurasjon for oversettelse av nettverksadresse Brannmurskonfigurasjon Sikkerhetskonfigurasjon Viderekobling av tilgangspunkt Mobilitetskonfigurasjon Backup Exec, CommVault Simpana Se Lagringsteknologi under Grenser for tjenesteomfang PowerConnect - J Gateways, Juniper Networks Gateways, Dell PowerEdge-servere NICs og FCoE HBAs/ Samlede nettverksadaptere, ytterligere nettverksprodukter støttes i henhold til tilgjengelighet og avtale med Dell. PowerConnect W-kontrollere og tilgangspunkt, Arubanettverkskontrollere og tilgangspunkt, trådløse avtale med Dell.

3 Få tilgang til distribusjonsnettverk Kjernelag/MLPS-nettverk inkluderer ekstern hjelp til følgende: Installasjon av svitsj, konfigurasjon og installasjon av svitsj på nytt POE- og VOIP-konfigurasjon Konfigurasjon av nettverksovervåking Konfigurasjon av spredningstre Rutingskonfigurasjon Sikkerhetskonfigurasjon av nettverksog AAA-behandling Generell konsultasjon knyttet til installasjon, konfigurasjon og anbefalinger for beste praksis med/fra en sertifisert Dell Enterprise Expert, som har erfaring og/eller bransjeanerkjent sertifisering. Denne RAS-avtalen kan inkludere ekstern hjelp til følgende: Installasjon av svitsj, konfigurasjon og installasjon av svitsj på nytt Konfigurasjon av nettverksovervåking Konfigurasjon av spredningstre Rutingskonfigurasjon Sikkerhetskonfigurasjon av nettverksog AAA-behandling MPLS-konfigurasjon IPv6-konfigurasjon PowerConnect-svitsjer (frittstående og Blade Server), PowerConnect-svitsjer CBS 3xxx, PowerConnect B-svitsjer, PowerConnect J-svitsjer, Brocade-svitsjer, Juniper-svitsjer, Cisco Catalyst og Nexus, NIC-er for Dell PowerEdge-servere og FCoE HBAs/Samlede avtale med Dell. PowerConnect B-rutere, PowerConnect J-rutere, Brocade-rutere, Juniper-rutere, NIC-er for Dell PowerEdge-servere og FCoE HBAs/Samlede avtale med Dell. Merk: Alle gjeldende Dell PowerConnectprodukter støttes ved kjøpstidspunktet. Avbrutte Dell PowerConnect-produkter fra Cisco, Brocade og Juniper støttes etter Dells eget skjønn.

4 SAN-nettverk kan inkludere ekstern hjelp til følgende: Konfigurasjon og installasjon av svitsj på nytt Konfigurasjon av nettverksovervåking Konfigurasjon av iscsi-svitsj Konfigurasjon av fiberkanalsvitsj Konfigurasjon av fiberkanal over ethernet PowerConnect-svitsjer (frittstående og Blade Server), PowerConnect B-svitsjer, PowerConnect J-svitsjer, Brocade-svitsjer, Juniper-svitsjer, Cisco Catalyst og Nexus, NIC-er for Dell PowerEdge-servere, FC HBAs og FCoE HBAs/Samlede avtale med Dell * Andre oppgaver kan leveres under denne Tjenestebeskrivelsen og er underlagt vilkårene og betingelsene her. Du finner mer informasjon angående eksterne rådgivningstjenester på: Slik kontakter du Dell for å planlegge tjeneste En Dell-representant kontakter som regel Kunden innen én virkedag fra fakturadatoen for å planlegge tjeneste. Kunden må regne med en leveringstid av tjenesten på minst tre virkedager, basert på en gjensidig avtale om ressurstilgjengelighet. Denne tjenesten fullføres i åpningstidene ( lokal tid hos kunde) mandag til fredag, bortsett fra helg/helligdager, med mindre andre ordninger har blitt avtalt med prosjektlederen. Alle verter må konfigureres når den planlagte tjenesten inntreffer. Tjenesten inkluderer ikke: Aktiviteter eller tjenester på stedet. Avansert støtte for ustøttet programvare. Maskinvare- og programvarekonsultasjon som ikke kan utføres eksternt. Egendefinert skripting. Kjerner som er kompilert på nytt. Garanti for brudd-/reparasjonsaktiviteter håndteres via separat berettigede tjenestekontrakter. Klargjøring av ytterligere maskinvare- eller programvarelisenser. Produkter hvor leverandøren har avsluttett støtten og oppdateringene til programvaren. Eventuelle aktiviteter andre enn de som er spesifikt angitt i denne Tjenestebeskrivelsen. Kundens ansvar Konfigurasjon/programvare/sikkerhetskopiering av data. Det er Kundens ansvar å ta en fullstendig sikkerhetskopi av alle eksisterende data, programvare og programmer på Støttede produkter før Dell utfører noen tjenester. DELL SKAL IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR TAP ELLER GJENOPPRETTING AV DATA, PROGRAMMER ELLER TAP AV BRUK AV SYSTEM(ER) ELLER NETTVERK. Nettverkssikkerhetsinnstillinger og -krav. Det er Kundens ansvar å oppgi all nødvendige krav, parametre og informasjon som er nødvendig for at Dell skal kunne bistå med hjelp, når det gjelder konfigurasjon og implementering av alle sikkerhetsinnstillinger på disse enhetene. Dell implementerer kun innstillinger per kundens direktiv og avtale. DELL SKAL IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR

5 EVENTUELLE SIKKERHETSBRUDD, DATATYVERI ELLER TAP AV BRUK AV SYSTEMER, PROGRAMMER ELLER NETTVERK. Sørg for at ønskede konfigurasjoner oppfyller minimum systemkrav for maskinvare- eller programvarekonfigurasjon (oppdateringspakker/kjerne, BIOS osv.). Kunden må opprettholde konfidensialiteten til ordrenummeret som gis av Dell, i forbindelse med disse Tjenestene. Dell er ikke ansvarlig for uautorisert bruk av Kundens kontrakt- eller ordrenummer. Kunden fremstiller og garanterer at de har innhentet tillatelse for både Kunden og Dell, slik at de har tilgang til alle maskinvare- og programvarekomponenter, inkludert lagrede data, for å kunne utføre disse Tjenestene. Hvis Kunden ikke allerede har denne tillatelsen er det Kundens ansvar å innhente den, for Kundens egen regning, før Kunden ber Dell utføre disse Tjenestene. Kunden må oppgi og ha gyldige lisenser for alle maskinvare- og programvarekomponenter. Kunden må sørge for tilstrekkelig tid slik tjenesteaktiviteten blir fullført i sin helhet. Disse Tjenestene krever generelt ingen systemavbrudd. De kan imidlertid kreve å bli levert i løpet av vedlikeholdsperioder. Kundens område-id må være registrert på webområdet til EMC Powerlink, for enhver aktivitet som krever EMC-programvare. Kunden er ansvarlig for alle fysiske installasjoner eller endringer som er nødvendig for ekstern levering av disse Tjenestene. Kunden må ha en gyldig støttekontrakt for maskinvare (som "ProSupport for virksomheten") på alle berørte systemer. Oppgi et kontaktpunkt med evne og mulighet til å arbeide med Dell via en Internett-basert økt, med en tilkoblingshastighet på 1 Mbps eller raskere. Utfør en fysisk installasjon av maskinvare eller eventuelle andre lokale aktiviteter som er nødvendig for ekstern levering av denne Tjenesten. Dell er ikke ansvarlig for eventuelle maskinvare- eller programvarefeil som kan oppstå i løpet av Eksterne rådgivningstjenester. Kunden er ansvarlig for å opprettholde riktig tjenestekontrakt med Dell eller en annen leverandør av slik hjelp til brudd-/reparasjonsaktiviteter. MERK: Hvis Kunden ikke overholder ansvaret og vilkårene som er angitt i denne Tjenestebeskrivelsen, er ikke Dell forpliktet til å utføre denne tjenesten. Grenser for tjenesteomfang Lagringsteknologier. Kunden vil motta hjelp i én av følgende leveringsenheter som nevnes nedenfor. ALLE av følgende leveringsenheter omfattes av denne Tjenesten: Flare-oppgradering på en enkel matrise i Dell EMC AX-serien (krever R22-flare eller høyere) Ekstern Flare-oppgraderingshjelp på en enkel matrise i Dell EMC CX- eller CX3-serien Legge til en enkel Dell EMC DAE-matrise til en matrise i Dell EMC-, EMC CX-3- eller CX-4-serien (krever R16 eller høyere) Fastvareoppgradering på opptil 2 Dell EMC fiberkanalsvitsjer (krever R16 eller høyere) Legge til opptil 2 Dell EMC fiberkanalsvitsjer til eksisterende fiber (inkluderer ikke fastvareoppgradering) Oppgradere SAN-relatert programvare på opptil 2 verter med VMware ESX-programvare, Microsoft Windows OS, Red Hat Linux OS, Novell NetWare eller SUSE Linux Oppgradere SAN-relatert programvare på en enkel vert med IBM AIX, HP-UX eller Sun Solaris Feste en vert til en matrise i Dell EMC CX3- eller CX-4-serien Oppgradering av Navisphere Express til Navisphere på en matrise i Dell EMC AX-serien Installasjon av Microsoft Server-klynger på opptil fire noder Installasjon av Dell EMC NQM (krever R24 eller høyere) Implementering av Dell EMC LDAP (krever R24 eller høyere) Oppgradering av Dell Equallogic FW Installasjon av Dell Equallogic SAN HQ

6 Oppgradering av SAN-relatert programvare på verter med SAN. Konfigurasjon av Dell Equallogic Replication (inkluderer ikke nettverkstunnel for iscsi-kommunikasjon fra område til område) Konfigurasjon av Dell Equallogic ASM/SNAP Programvareoppdatering av Dell Equallogic Host Integration Tool Kit (HIT Kit), eller Andre aktiviteter som gjensidig avtales av Dell og Kunden. RAS-oppgaver knyttet til lagringsområdenettverk er kun tilgjengelig for støttede Dell EMC SAN-er: CX-3 og CX-4. Viktig ekstrainformasjon Emnekonsultasjoner på timebasis. Dell skal etter beste evne svare på spørsmål knyttet til gjeldende emne i rett tid. I løpet av hele engasjementet kan Dell, i tilfelle at et spørsmål forblir ubesvart eller anses som utenfor omfanget til den tilordnede konsulenten, utpeke en annen konsulent som kan gi ytterligere hjelp. Under slike omstendigheter kan det hende at tidshensyn blir tatt i betraktning og justert som nødvendig, for å sikre at Kunden mottar en konsultasjon av rimelig varighet. Støttebegrensninger. Dell er ikke ansvarlig for eventuelle ytelsesfeil eller -forsinkelser grunnet enhver årsak utenfor sin kontroll. Tjenesten strekker seg kun til bruk som Støtteproduktet var tiltenkt for. Utbedring av spionprogrammer/virus. Kunden bekrefter at installasjon, endring eller fjerning av enkelte spionprogrammer og virusprogrammer kan påvirke ytelsen til enkelte programmer. Installasjon, endring og fjerning av slike programmer kan også være begrenset av enkelte programvarelisenser. Det er Kundens ansvar å undersøke slike lisenser og at påvirkningen på slike lisenser eller systemytelsen aksepteres av Kunden. Dell vil etter beste evne forsøke å fjerne virus-/spionprogrammer, men kan ikke garantere at dette blir vellykket i hvert tilfelle. Kunden bekrefter ytterligere at disse Tjenestene ikke kan garantere at ytterligere spionprogrammer eller virus ikke returnerer eller vises på Kundens system, etter at Tjenestene har blitt utført. Periode. Kunden mottar Tjenester for den perioden som er angitt på Kundens faktura eller kan bruke de berettigede hendelsene, avhengig av hva som inntreffer først. Kansellering. Dell kan kansellere Tjenesten når som helst i løpet av tjenesteperioden, av følgende årsaker: Kunden ikke betaler totalbeløpet for denne Tjenesten i henhold til fakturavilkårene, Kunden utfører en feilaktig fremstilling til Dell eller dets agenter, Kunden nekter å samarbeide med, eller på en eller annen måte, truer teknikeren, Kundens gjentatte misbruk av denne Tjenesten for tjenester utenfor omfanget eller at Kunden på noen som helst måte bryter eller ikke overholder alle vilkårene og betingelsene som er angitt i denne Tjenestebeskrivelsen. Hvis Dell kansellerer denne Tjenesten, sender Dell et skriftlig varsel til Kunden som opplyser om kanselleringen, til adressen som er angitt i våre registre. Varslet inkluderer årsaken til kanselleringen og datoen da den trer i kraft, som ikke er mindre enn tretti (30) dager fra datoen da Dell sender kanselleringsvarsler til Kunden, med mindre statlig lovgivning krever andre kanselleringsbestemmelser som ikke kan endres etter avtale. Kunden har krav på å motta en proporsjonalt fordelt refusjon av eventuelle støtteavgifter Kunden har betalt. Eventuell refusjon fastslås av Dell basert på tiden det tar å motta slike krav og/eller antallet støttehendelser, etter Dells eget skjønn. Kunden kan ikke kansellere denne Tjenesten bortsett fra som angitt i henhold til gjeldende statlige lover, nasjonale lover og distriktslover, som ikke kan endres etter avtale. Kun for kunder i Brasil: Skulle Kunden kansellere denne Tjenesten før perioden utløpet, uansett årsak, må Kunden betale en bot til Dell på 50 % av summen som Kunden betaler Dell, når de kontraktfestede tjenestene opphører, i tillegg til beløpene som allerede forfaller. Kan ikke overdras. Tjenestene kan ikke overdras. Kunden kan ikke bruke Tjenestene i forbindelse med et tjenestebyrå eller eventuell annen distribusjons- eller delingsagent, på vegne av eventuelle tredjepart eller når det gjelder eventuell maskin- eller programvare som ikke eies direkte av Kunden.

7 Autorisasjon/reservering for ekstern tilgang. Ved å kjøpe og godta Tjenestene, godtar Kunden at Dell og/eller dets utnevnte representanter gis ekstern tilgang til gjeldende systemer. Dell forbeholder seg retten til å avslå tjenesten hvis Dell anser at oppgaven ikke kan utføres eksternt. Partenes ansvar. INGEN AV PARTENE SKAL HOLDES ANSVARLIG FOR EVENTUELLE TILFELDIGE, INDIREKTE, STRAFFENDE ELLER SPESIELLE SKADER ELLER FØLGESKADER SOM MÅTTE OPPSTÅ FRA ELLER I FORBINDELSE MED DENNE AVTALEN ELLER TJENESTENE, PRODUKTENE ELLER PROGRAMVAREN SOM LEVERES AV DELL. INGEN AV PARTENE SKAL HOLDES ANSVARLIGE FOR FØLGENDE, HVORVIDT DIREKTE ELLER INDIREKTE: (A) TAP AV OMSETNING, INNTEKT, OVERSKUDD ELLER OPPSPARTE MIDLER, (B) TAP AV KORRUMPERT DATA ELLER PROGRAMVARE, TAP AV BRUK AV SYSTEM(ER) ELLER NETTVERK ELLER GJENOPPRETTINGEN AV DETTE, (C) TAP AV FORRETNINGSMULIGHETER, (D) FORRETNINGSFORSTYRRELSER ELLER NEDETID, (E) TAP AV VELVILJE ELLER OMDØMME ELLER (F) TJENESTER, PRODUKTER ELLER PROGRAMVARE SOM IKKE ER TILGJENGELIG FOR BRUK ELLER ANSKAFFELSEN AV ERSTATNINGSTJENESTER, -PRODUKTER ELLER -PROGRAMVARE. a) Dells totale ansvar for eventuelle og alle krav som oppstår i forbindelse med denne Tjenesten (inkludert eventuell programvare som anskaffes) i hvilket som helst kontraktår, skal ikke overskride totalbeløpet som ble betalt av Kunden i løpet av forrige kontraktår av denne Tjenestebeskrivelsen. b) Foregående begrensinger, utelukkelser og ansvarsfraskrivelser skal gjelde, uansett om kravet for slike skader er basert på kontrakt, garanti, objektivt ansvar, uaktsomhet, erstatningsansvar utenfor kontrakt eller annet, for alle krav. For så vidt som gjeldende lov forbyr eventuelle begrensninger heri, samtykker partene i at slik begrensning automatisk endres, men kun i den grad at begrensningen blir tillatt i den grad det er tillatt i henhold til loven. Partene samtykker i at ansvarsbegrensningene angitt heri, er avtalt fordeling av risiko som blant annet omfatter Dells salg av produkter, programvare og tjenester til kunden, og at disse begrensningene vil gjelde, uavhengig av om eventuelt begrenset rettsmiddel ikke kan oppfylles, og selv om partene har blitt informert om mulighet for slikt ansvar. Ytterligere vilkår og betingelser. Hver RAS-hendelse er underlagt den tilknyttede Tjenestebeskrivelsen, og har derfor begrensningene (angitt i de respektive delene i hver Tjenestebeskrivelse som "Tjenesteoversikt", "Ikke inkludert i denne tjenesten" og "Kundens ansvar") og oversikt over trinnene (angitt i den respektive delen "Viktige tjenestetrinn" i hver Tjenestebeskrivelse) og andre vilkår og betingelser angitt i hver individuelle Tjenestebeskrivelse. PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, OptiPlex, Precision og Latitude er varemerker tilhørende Dell, Inc. Cisco Catalyst og Cisco Nexus er registrerte varemerker tilhørende Cisco Systems, Inc. Brocade er det registrerte varemerket tilhørende Brocade Communication Systems, Inc. Juniper er det registrerte varemerket tilhørende Juniper Networks, Inc. Aruba er det registrerte varemerket tilhørende Aruba Networks, Inc. VMware er det registrerte varemerket tilhørende VMware, Inc. Microsoft er et registrert varemerke tilhørende Microsoft Corporation. Red Hat er et registrert varemerke tilhørende Red Hat, Inc. Linux er et registrert varemerke tilhørende Linus Torvalds. Novell, NetWare og SUSE er registrerte varemerker tilhørende Novell, Inc. IBM og AIX er registrerte varemerker tilhørende International Business Machines Corporation. Sun and Solaris er enten varemerker eller registrerte varemerker tilhørende Sun Microsystems, Inc. Backup Exec og Norton AntiVirus er varemerker tilhørende Symantec Corporation. CommVault Galaxy er et varemerke tilhørende CommVault Systems, Inc. EMC, CLARiiON og Navisphere er registrerte varemerker tilhørende EMC, Corp.

Remote Advisory Service (Ekstern rådgivingstjeneste)

Remote Advisory Service (Ekstern rådgivingstjeneste) Tjenestebeskrivelse Remote Advisory Service (Ekstern rådgivingstjeneste) Innledning til tjenesteavtalen Remote Advisory Services ( RAS ) gir ekstern hjelp til visse oppgaver relatert til IT-infrastruktur

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. Ekstern rådgivningstjeneste. Innledning til tjenesteavtalen. Omfanget av tjenesteavtalen. Beskrivelse av tjenestetilbudet*

Tjenestebeskrivelse. Ekstern rådgivningstjeneste. Innledning til tjenesteavtalen. Omfanget av tjenesteavtalen. Beskrivelse av tjenestetilbudet* Tjenestebeskrivelse Ekstern rådgivningstjeneste Innledning til tjenesteavtalen Remote Consulting Services ( RCS ) gir ekstern hjelp til visse oppgaver innen IT-infrastruktur ( tjeneste eller tjenester

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Proaktivt vedlikehold

Tjenestebeskrivelse Proaktivt vedlikehold Tjenesteoversikt Dell har gleden av å kunne tilby tjenesten for proaktivt vedlikehold ("Tjenesten") i henhold til dette dokumentet ("Tjenestebeskrivelsen"). gir Dell-kunder en årlig tilstandskontroll ("Tjenesten"

Detaljer

Tjenestebeskrivelse: Tjenesten Behold harddisken ved behov

Tjenestebeskrivelse: Tjenesten Behold harddisken ved behov Dell Tjenester Tjenestebeskrivelse: Tjenesten Behold harddisken ved behov Tjenesten Behold harddisken ved behov Oversikt over vilkår Denne avtalen ("Avtalen" eller "Tjenestebeskrivelsen") opprettes mellom

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Proaktiv vedlikeholdstjeneste

Tjenestebeskrivelse Proaktiv vedlikeholdstjeneste Tjenestebeskrivelse Proaktiv vedlikeholdstjeneste Tjenesteoversikt Proaktivt vedlikehold gir Dell-kunder vedlikehold ("tjenesten" eller "tjenestene") for støttede produkter, som er nærmere beskrevet i

Detaljer

Denne avtalen gir et bilde på de støtteproduktene som skal tilbyd av Compellent som kundestøtte for maskin og/eller programvare fra Dell Compellent.

Denne avtalen gir et bilde på de støtteproduktene som skal tilbyd av Compellent som kundestøtte for maskin og/eller programvare fra Dell Compellent. Tjenestebeskrivelse Vilkår og betingelser for Copilot kundestøtte Tjenesteoversikt Denne tjenestebeskrivelsen ("Tjenestebeskrivelse") er inngått mellom deg, kunden ("deg" eller "kunden") og Dell-enheten

Detaljer

Tjenestebeskrivelse ProSupport for sluttbrukere

Tjenestebeskrivelse ProSupport for sluttbrukere Tjenesteoversikt Dell er glad for å kunne tilby ( tjenesten eller tjenester ) for utvalgte servere, lagringsenheter, stasjonære og bærbare systemer og skrivere ( støttede produkter som definert under)

Detaljer

Dell tjenestebeskrivelse

Dell tjenestebeskrivelse Dell tjenestebeskrivelse Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Kommersielle kunder Introduksjon Dell har gleden av å levere garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Kommersielle kunder ("tjenesten(e)")

Detaljer

VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING

VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING Ved å sette opp og lage en Preoday App og E-handelsløsning for ditt utsalgssted eller restaurant godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene,

Detaljer

VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET.

VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET. VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET. VILKÅR FOR BRUK AV NETTSTED Disse vilkårene for bruk (sammen med dokumentene som er referert til her) forteller deg betingelsene

Detaljer

Ekstern konfigurering av en Dell KACE K1000, Service Desk

Ekstern konfigurering av en Dell KACE K1000, Service Desk Tjenestebeskrivelse Ekstern konfigurering av en Dell KACE K1000, Service Desk Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten gir fjernimplementering av ett enkelt Dell KACE K1000-series appliance for å

Detaljer

Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker

Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker Tjenesteoversikt Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker Tjenestebeskrivelse Dells garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse ("tjeneste" eller "tjenester") gir tilgang til Dells maskinstøtteteknikerer

Detaljer

ServicePac-avtale om Maintenance, Maintenance Upgrade og Warranty Upgrade Services

ServicePac-avtale om Maintenance, Maintenance Upgrade og Warranty Upgrade Services ServicePac-avtale om Maintenance, Maintenance Upgrade og Warranty Upgrade Services VIKTIG MERKNAD: LES NØYE DISSE BETINGELSENE FOR LEVERING AV SERVICEPAC-TJENESTER FOR IBM WARRANTY SERVICE UPGRADE, IBM

Detaljer

Dell IT Advisory Services Tjenestebeskrivelse

Dell IT Advisory Services Tjenestebeskrivelse Dell Tjenestebeskrivelse 1. INNLEDNING TIL TJENESTEAVTALEN : Dette er en pakke med tjenester som er laget for å redusere nedetid og bidra til å optimalisere IT miljøet gjennom rapportering, analyse, rådgivning

Detaljer

Denne lisensavtalen for sluttbrukere gjelder for deg hvis du har ervervet produktet utenfor USA og Canada.

Denne lisensavtalen for sluttbrukere gjelder for deg hvis du har ervervet produktet utenfor USA og Canada. Denne lisensavtalen for sluttbrukere gjelder for deg hvis du har ervervet produktet utenfor USA og Canada. Denne lisensavtalen for sluttbrukere ( Lisensavtalen ) er en juridisk avtale mellom deg og TomTom

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Grunnleggende maskinvarestøtte

Tjenestebeskrivelse Grunnleggende maskinvarestøtte Tjenesteoversikt Dell har gleden av å tilby grunnleggende maskinvarestøtte ( tjeneste eller grunnleggende ) i henhold til dette dokumentet (tjenestebeskrivelsen) og nivået for på stedet- og/eller innsendingsservice

Detaljer

Business Communications Manager 2.5

Business Communications Manager 2.5 COPYRIGHT 2004 NORTEL NETWORKS All informasjonen på denne CD-ROM-en er beskyttet av en samlet opphavsrett i USA og andre land. I tillegg har andre instanser opphavsrett til visse deler av informasjonen.

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. Fjernimplementering av en Ethernet-svitsj. Innledning til tjenesteavtalen

Tjenestebeskrivelse. Fjernimplementering av en Ethernet-svitsj. Innledning til tjenesteavtalen Tjenestebeskrivelse Fjernimplementering av en Ethernet-svitsj Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten tilbyr fjernhjelp med kundens installering, konfigurering og integrering av én Ethernet-svitsj

Detaljer

Tjenestebeskrivelse ProSupport for din bedrift

Tjenestebeskrivelse ProSupport for din bedrift Tjenesteoversikt Dell er glad for å kunne tilby ( tjenesten eller tjenester ) for utvalgte servere, lagringsenheter, stasjonære og bærbare systemer og skrivere ( støttede produkter som definert under)

Detaljer

Parental Controls. Versjon: 6.0. Brukerhåndbok

Parental Controls. Versjon: 6.0. Brukerhåndbok Parental Controls Versjon: 6.0 Brukerhåndbok Publisert: 2012-06-27 SWD-20120627161745234 Innhold... 4 Krav... 4 Om foreldrekontroll... 4 Jeg har glemt PIN-koden for foreldrekontroll... 5 Juridisk merknad...

Detaljer

HP 3PAR-avstemmingstjeneste

HP 3PAR-avstemmingstjeneste HP 3PAR-avstemmingstjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP 3PAR-avstemmingstjenesten bidrar til å avstemme data på tvers av en HP 3PAR-array for å utnytte egenskapene til array-arkitekturen. Tjenesten

Detaljer

AVTALE FOR BRUK AV PLAY4FREE SINE DIGITALE TJENESTER Sist oppdatert: 14. oktober 2011

AVTALE FOR BRUK AV PLAY4FREE SINE DIGITALE TJENESTER Sist oppdatert: 14. oktober 2011 AVTALE FOR BRUK AV PLAY4FREE SINE DIGITALE TJENESTER Sist oppdatert: 14. oktober 2011 1. Avtalens omfang. Denne avtalen regulerer kjøp av Play4Free Funds, penger, mynter eller noen annen virtuell valuta

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Sporing og gjenoppretting for bærbar PC og Ekstern sletting av data

Tjenestebeskrivelse Sporing og gjenoppretting for bærbar PC og Ekstern sletting av data Tjenestebeskrivelse Sporing og gjenoppretting for bærbar PC og Ekstern sletting av data Tjenesteoversikt Dell er glad for å kunne tilby tjenesten Sporing og gjenoppretting og tjenesten Ekstern sletting

Detaljer

Tjenestebeskrivelse: Dells ProManage-tjenester for ressursgjenvinning Resirkulering av IT-ressurser

Tjenestebeskrivelse: Dells ProManage-tjenester for ressursgjenvinning Resirkulering av IT-ressurser Dell Tjenester Tjenestebeskrivelse: Dells ProManage-tjenester for ressursgjenvinning Resirkulering av IT-ressurser Tjenesteoversikt Dell har gleden av å kunne tilby tjenester for ressursgjenvinning (ARS,

Detaljer

PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI

PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI Takk for at du kjøpte et produkt fra Packard Bell. Formålet med dette dokumentet er å stille betingelsene for Packard Bell Begrenset Garanti til din disposisjon. 1. DEFINISJONER

Detaljer

sende den gjenoppbygge og over hele verden. data på ødelagt. når slike av denne produkt. tjenestebeskrivelsen, er beskrevet) nedenfor.

sende den gjenoppbygge og over hele verden. data på ødelagt. når slike av denne produkt. tjenestebeskrivelsen, er beskrevet) nedenfor. Tjenestebeskrivelse Gjennoppretting av tapt data Tjenesteoversikt Dell er glad for å kunne tilby tjenesten Gjennoppretting av tapt data( tjenesten eller tjenestene ) for utvalgte produkter ( støttede produkter

Detaljer

Brukermanual for TumamDirect²

Brukermanual for TumamDirect² Brukermanual for TumamDirect² 1. versjon Innholdsfortegnelse 1.0 Kort om TumamDirect²...s. 3 2.0 Installasjon - Konfigurering...s. 4 3.0 Funksjoner...s. 7 3.1 Ordre...s. 7 3.2 Telling...s. 9 3.3 Import...s.11

Detaljer

Brukerhåndbok for IM og tjenesten Presence på Cisco Unified Communications Manager, versjon 9.0(1)

Brukerhåndbok for IM og tjenesten Presence på Cisco Unified Communications Manager, versjon 9.0(1) Brukerhåndbok for IM og tjenesten Presence på Cisco Unified Communications Manager, versjon 9.0(1) Utgitt første gang: May 25, 2012 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose,

Detaljer

Ansvarsfraskrivelse: NETTSTEDETS TILGJENGELIGHET Selv om vi har lagt mye arbeid i utarbeidelsen av nettstedet, kan visse tekniske forhold være

Ansvarsfraskrivelse: NETTSTEDETS TILGJENGELIGHET Selv om vi har lagt mye arbeid i utarbeidelsen av nettstedet, kan visse tekniske forhold være Ansvarsfraskrivelse: NETTSTEDETS TILGJENGELIGHET Selv om vi har lagt mye arbeid i utarbeidelsen av nettstedet, kan visse tekniske forhold være utenfor vår kontroll, og vi kan ikke garantere at du vil ha

Detaljer

STANDARD INNKJØPSBETINGELSER OG VILKÅR FOR VARER/TJENESTER HOS LEVERANDØRER SOM IKKE HAR EN EKSISTERENDE AVTALE MED McDONALD S

STANDARD INNKJØPSBETINGELSER OG VILKÅR FOR VARER/TJENESTER HOS LEVERANDØRER SOM IKKE HAR EN EKSISTERENDE AVTALE MED McDONALD S STANDARD INNKJØPSBETINGELSER OG VILKÅR FOR VARER/TJENESTER HOS LEVERANDØRER SOM IKKE HAR EN EKSISTERENDE AVTALE MED McDONALD S 1. Styrende effekt av innkjøpsbetingelser/definisjoner. (a) Følgende innkjøpsbetingelser,

Detaljer

Se baksiden for hurtiginstallering. Brukerhåndbok. Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden.

Se baksiden for hurtiginstallering. Brukerhåndbok. Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden. Brukerhåndbok Se baksiden for hurtiginstallering. Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden. Miljøvalget det riktige valget. Symantec har fjernet omslaget på denne veiledningen,

Detaljer

Datacenter Appliance hva moren din IKKE fortalte deg om effektiv infrastruktur i datasenteret Sven Ole Skrivervik Direktør Kundetjenester Proact IT

Datacenter Appliance hva moren din IKKE fortalte deg om effektiv infrastruktur i datasenteret Sven Ole Skrivervik Direktør Kundetjenester Proact IT Datacenter Appliance hva moren din IKKE fortalte deg om effektiv infrastruktur i datasenteret Sven Ole Skrivervik Direktør Kundetjenester Proact IT Norge AS Infrastruktur i praksis: Virtualiseringslag

Detaljer

Dell tjenester for grunnleggende nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse

Dell tjenester for grunnleggende nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse Dell tjenester for grunnleggende nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse 1. INTRODUKSJON TIL TJENESTEAVTALEN : Nettverksavbrudd eller problemer med nettverksytelsen kan forårsake betydelige økonomiske

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon og konfigurasjon av et Dell PowerVault diskundersystem i MDserien

Tjenestebeskrivelse Installasjon og konfigurasjon av et Dell PowerVault diskundersystem i MDserien Tjenestebeskrivelse Installasjon og konfigurasjon av et Dell PowerVault diskundersystem i MDserien SKU-er for tjeneste Se vedlegg A Tjenesteoversikt Tjenesten gjelder installasjon, konfigurasjon og grunnleggende

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Dells europeiske tjeneste for henting og retur

Tjenestebeskrivelse Dells europeiske tjeneste for henting og retur Tjenestebeskrivelse Dells europeiske tjeneste for henting og retur Oversikt over tjenesten for henting og retur Med den europeiske tjenesten for henting og retur får du, fra leveringsdatoen, en støttetjeneste

Detaljer

I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day)

I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day) Beskrivelse av Dell-tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day) Service på stedet neste arbeidsdag omfatter, fra

Detaljer

Tilbudsspesifikasjoner Ekstern overvåking av infrastruktur

Tilbudsspesifikasjoner Ekstern overvåking av infrastruktur Tjenesteoversikt Tilbudsspesifikasjoner Ekstern overvåking av infrastruktur Denne tjenesten tilrettelegger Dells tjenester for ekstern overvåking av infrastruktur ("RIM" (Remote Infrastructure Monitoring),

Detaljer

Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011

Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011 Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011 Innhold 1. Innledning... 1 2. Nedlasting... 2 3. Installasjon / oppgradering... 5 3.1 Installasjon av nødvendige tilleggskomponenter...

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon av en PowerConnect -svitsj

Tjenestebeskrivelse Installasjon av en PowerConnect -svitsj Tjenestebeskrivelse Installasjon av en PowerConnect -svitsj SKU-er for tjeneste Se vedlegg A Tjenesteoversikt Tjenesten gjelder den fysiske installasjonen av en enkelt PowerConnect Ethernet-svitsj, inkludert

Detaljer

Klientadministrasjon og mobil utskrift

Klientadministrasjon og mobil utskrift Klientadministrasjon og mobil utskrift Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

EPSON COVERPLUS Vilkår

EPSON COVERPLUS Vilkår EPSON COVERPLUS Vilkår 1. Definisjoner i disse vilkårene: "Registrering" er prosessen på registreringsnettstedet for EPSON CoverPlus, der du angir aktiveringsnummeret etter, enten ved kjøp eller overdragelse,

Detaljer

Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag

Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag I. Oversikt over tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag (INBD International Next Business Day) Internasjonal

Detaljer

Implementering av Dell vstart Compellent Solution

Implementering av Dell vstart Compellent Solution Tjenestebeskrivelse Implementering av Dell vstart Compellent Solution Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten gir implementering på stedet av én enkelt Dell vstart Compellent-løsning ( løsning )

Detaljer

hp SmartFriend støttetjenesteavtale ("avtalen") vilkår

hp SmartFriend støttetjenesteavtale (avtalen) vilkår hp SmartFriend støttetjenesteavtale ("avtalen") vilkår Takk for at du kjøpte denne tjenesteavtalen for HP SmartFriend. Du finner tjenestebeskrivelser med mer utfyllende informasjon i hovedkilden www.hp.com/no/

Detaljer

DU BØR LESE DENNE AVTALE NØYE FØR DU STARTER Å BRUKE PROGRAMVAREN. BRUK AV PROGRAMVAREN INDIKERER AT DU HAR AKSEPTERT VILKÅRENE I DENNE AVTALE.

DU BØR LESE DENNE AVTALE NØYE FØR DU STARTER Å BRUKE PROGRAMVAREN. BRUK AV PROGRAMVAREN INDIKERER AT DU HAR AKSEPTERT VILKÅRENE I DENNE AVTALE. LISENSAVTALE FOR SLUTTBRUKER AV SONY PROGRAMVARE DU BØR LESE DENNE AVTALE NØYE FØR DU STARTER Å BRUKE PROGRAMVAREN. BRUK AV PROGRAMVAREN INDIKERER AT DU HAR AKSEPTERT VILKÅRENE I DENNE AVTALE. VIKTIG LES

Detaljer

mellom SSC Networks Norge AS Adresse: Hofgaardsgate 22, 3011 DRAMMEN ORG: 985 549 567 (heretter kalt "Leverandøren")

mellom SSC Networks Norge AS Adresse: Hofgaardsgate 22, 3011 DRAMMEN ORG: 985 549 567 (heretter kalt Leverandøren) AVTALE OM LEIE AV SOB ONLINE BACKUP LØSNING (heretter kalt AVTALEN) mellom SSC Networks Norge AS Adresse: Hofgaardsgate 22, 3011 DRAMMEN ORG: 985 549 567 (heretter kalt "Leverandøren") og Firmanavn: Adresse:

Detaljer

HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste

HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data Riktig konfigurering av lagringsmaskinvare er avgjørende for å forbedre effektiviteten til lagringsenhetene.

Detaljer

DatamedFT Brukerhåndbok

DatamedFT Brukerhåndbok DatamedFT Brukerhåndbok Datamed LLC DatamedFT v2.2 Doc ID DMD-10100-00700-NO Rev A 3/2014 COPYRIGHT Copyright Datamed LLC. Ettertrykk forbudt. Hel eller delvis kopiering er forbudt uten forhåndssamtykke

Detaljer

ADOBE ONLINE-TJENESTER TILGJENGELIG PÅ ACROBAT.COM TILLEGGSVILKÅR FOR BRUK

ADOBE ONLINE-TJENESTER TILGJENGELIG PÅ ACROBAT.COM TILLEGGSVILKÅR FOR BRUK Tilleggsvilkår for bruk av Acrobat.com Sist oppdatert 18. juni 2014. Erstatter fullstendig versjon av 2. mai 2013. ADOBE ONLINE-TJENESTER TILGJENGELIG PÅ ACROBAT.COM TILLEGGSVILKÅR FOR BRUK Uttrykk skrevet

Detaljer

Innhold Vilkår for brukere... 2 Viktige begreper... 2 Juridisk avtale... 2 Endringer til «vilkår for brukere»... 3 Gjennomføre en bestilling på et

Innhold Vilkår for brukere... 2 Viktige begreper... 2 Juridisk avtale... 2 Endringer til «vilkår for brukere»... 3 Gjennomføre en bestilling på et Innhold Vilkår for brukere... 2 Viktige begreper... 2 Juridisk avtale... 2 Endringer til «vilkår for brukere»... 3 Gjennomføre en bestilling på et eventsted... 3 Bestille et eventsted... 3 Økonomiske betingelser...

Detaljer

Denne brukermanualen gjelder for følgende modeller:

Denne brukermanualen gjelder for følgende modeller: AirPrint-guide Denne brukermanualen gjelder for følgende modeller: HL-340CW/350CDN/350CDW/370CDW/380CDW DCP-905CDW/900CDN/900CDW MFC-930CW/940CDN/9330CDW/9340CDW Version A NOR Definisjoner av merknader

Detaljer

E-post hosting betingelser

E-post hosting betingelser E-post hosting betingelser AVTALE MELLOM KUNDE OG SMART IT & SECURE SYSTEMS Smart IT & Secure Systems tilbyr kunden tilgang til en epost-tjeneste i henhold til brukerbetingelsene nedenfor. Har dere en

Detaljer

Tilkoblingsbehandling Brukerhåndbok

Tilkoblingsbehandling Brukerhåndbok Tilkoblingsbehandling Brukerhåndbok 1.0. utgave NO 2010 Nokia. Alle rettigheter forbeholdt. Nokia, Nokia Connecting People og Nokia Original Accessories-logoen er varemerker eller registrerte varemerker

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon av Microsoft Windows -operativsystem på en Dell PowerEdge server

Tjenestebeskrivelse Installasjon av Microsoft Windows -operativsystem på en Dell PowerEdge server Tjenestebeskrivelse Installasjon av Microsoft Windows -operativsystem på en Dell PowerEdge server SKU-er for tjeneste Se vedlegg A. Tjenesteoversikt Denne tjenesten tilbyr installasjon på stedet og grunnleggende

Detaljer

Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger

Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen

Detaljer

Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Brukerhåndbok

Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Brukerhåndbok Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Brukerhåndbok Merknader, forholdsregler og advarsler MERK: En MERKNAD angir viktig informasjon som hjelper deg med å bruke datamaskinen bedre. FORSIKTIG: En FORHOLDSREGEL

Detaljer

Firmwareoppdatering. Model No. Før oppdatering av firmware. Om firmwarepakken. Ansvarsfraskrivelse. Datamaskinens operativsystem

Firmwareoppdatering. Model No. Før oppdatering av firmware. Om firmwarepakken. Ansvarsfraskrivelse. Datamaskinens operativsystem Model No. Firmwareoppdatering Denne bruksanvisningen forteller hvordan maskinens kontrollfirmware og PDL-firmware skal oppdateres. Du kan laste ned disse oppdateringene fra vår nettside. Om firmwarepakken

Detaljer

("tjenestebeskrivelse"). din(e) implementeringen. ("CIFS") ELLER. replisering av

(tjenestebeskrivelse). din(e) implementeringen. (CIFS) ELLER. replisering av Tjenestebeskrivelse Ekstern implementering eller Dell EqualLogic FS7xxx replisering av Introduksjon Dell har gleden av å levere ekstern implementering av en enkel Dell EqualLogic FS7xxx eller implementering

Detaljer

HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste

HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP 3PAR programvareinstallerings- og oppstartstjeneste bidrar til en uproblematisk oppstart ved å sørge for distribusjon

Detaljer

FINNAIR Corporate Programme avtalevilkår NORGE GENERELT

FINNAIR Corporate Programme avtalevilkår NORGE GENERELT GENERELT Disse vilkårene skal gjelde for Finnair Corporate Programme (heretter kalt "programmet"). Det er ingen andre regler enn disse vilkårene. Programmet brukes til å administrere bedrifters flyreiser.

Detaljer

Lisensavtale for sluttbrukere

Lisensavtale for sluttbrukere Lisensavtale for sluttbrukere DETTE MÅ LESES GRUNDIG FØ R DU BRUKER DETTE UTSTYRET: Denne sluttbrukerlisensavtalen ("EULA") er en juridisk avtale mellom (a) deg (enten en enkeltperson eller en enkelt enhet)

Detaljer

Valg av virtualiseringsløsning

Valg av virtualiseringsløsning Valg av virtualiseringsløsning VMware, Citrix, Microsoft lars.troen@atea.no Et spørsmål om pris? Microsoft Hyper-V er inkludert i Windows Server 2008 VMware ESXi, XenServer Express og Hyper-V Server (Server

Detaljer

2.3 Angi navn, e-post adresse og kontoinformasjon (navn, kontonummer, clearingnummer, bank) eller kredittkort.

2.3 Angi navn, e-post adresse og kontoinformasjon (navn, kontonummer, clearingnummer, bank) eller kredittkort. ALMINNELIGE VILKÅR 1. Velkommen til vår webside www.groupon.no 1.1 Groupon drives av Citydeal - Groupon Norge, org. nr.: 995215888, Sandakerveien 118, 0484 Oslo. Her kan Du som kunde (heretter kalt "Du")

Detaljer

«SAP» betyr SAP-selskapet som du har inngått avtale med om tjenesten.

«SAP» betyr SAP-selskapet som du har inngått avtale med om tjenesten. Tjenestenivåprogram for Ariba Commerce Cloud-tjenester Tilgjengelighetsgaranti for tjenester Sikkerhet Diverse 1. Tilgjengelighetsgaranti for tjenester a. Bruk. Tilgjengelighetsgarantien for tjenester

Detaljer

Generelle vilkår og betingelser for Olympus Online Shop

Generelle vilkår og betingelser for Olympus Online Shop Generelle vilkår og betingelser for Olympus Online Shop 1 Omfang 2 Kontraktinngåelse 3 Forbrukerens angrerett 4 Priser 5 Levering 6 Forfallsdato og betaling, standard 7 Forskyvning, tilbakehold 8 Reservering

Detaljer

Visma CRM Nyheter og forbedringer Side 1

Visma CRM Nyheter og forbedringer Side 1 Visma CRM Nyheter og forbedringer Side 1 NYHETER OG FORBEDRINGER Visma CRM Nyheter og forbedringer Side 2 Oslo, juni 2011 1. Sirkulasjon All informasjon i dette dokumentet kan endres uten varsel og innebærer

Detaljer

Beskytt all informasjon som driver bedriften din. Symantecs løsninger for småbedrifter

Beskytt all informasjon som driver bedriften din. Symantecs løsninger for småbedrifter Beskytt all informasjon som driver bedriften din Symantecs løsninger for småbedrifter FULLT SPEKTER AV BESKYTTELSE Trusler på nettet kan deaktivere datamaskiner, stjele informasjon og lure medarbeidere

Detaljer

Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Brukerhåndbok

Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Brukerhåndbok Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Brukerhåndbok Merknader, forholdsregler og advarsler MERK: En MERKNAD angir viktig informasjon som hjelper deg med å bruke datamaskinen bedre. FORSIKTIG: En FORHOLDSREGEL

Detaljer

Avtale om leie av Keyforce programvare

Avtale om leie av Keyforce programvare Avtale om leie av Keyforce programvare Denne avtale om leie av Keyforce programvare ( Avtalen ) er inngått mellom Keyforce Norge AS ( Keyforce ) Kunden Firmanavn: Organisasjonsnummer: Postadresse Postnummer

Detaljer

Norton Internet Security

Norton Internet Security Norton Internet Security Norton Internet Security Denne CD-en inneholder programvare fra Norton Internet Security, utviklet for å beskytte deg når du er online. Den inneholder også programvare fra Norton

Detaljer

BEGRENSET GARANTI. (i) reparere den defekte delen av BlackBerry-enheten uten kostnad for DEG med nye eller reparerte deler;

BEGRENSET GARANTI. (i) reparere den defekte delen av BlackBerry-enheten uten kostnad for DEG med nye eller reparerte deler; BEGRENSET GARANTI Andre rettigheter i henhold til kjøpsloven. Hvis DU er forbruker, kan DU ha lovpålagte rettigheter som kommer i tillegg til de som fremgår av denne Begrensede garantien (som forbrukerlovene

Detaljer

Norton 360 Online Brukerhåndbok

Norton 360 Online Brukerhåndbok Brukerhåndbok Norton 360 Online Brukerhåndbok Dokumentasjon versjon 1.0 Copyright 2007 Symantec Corporation. Med enerett. Den lisensierte programvaren og dokumentasjonen er kategorisert som kommersiell

Detaljer

Hvis du ikke forstår deler av betingelsene, anbefaler vi at du tar kontakt med salgsadministrasjonen, før du begynner å bruke hjemmesiden.

Hvis du ikke forstår deler av betingelsene, anbefaler vi at du tar kontakt med salgsadministrasjonen, før du begynner å bruke hjemmesiden. HANDELSBETINGELSER 1 GENERELL INFORMASJON Salg fra denne hjemmesiden, webshop.sivantos.no, foretas av Sivantos Høreapparater A/S, Nedre Vollgate 5, 0158 Oslo, ORG 940953456, med følgende e-postadresse:

Detaljer

UNIBLUE PARTNERAVTALE

UNIBLUE PARTNERAVTALE Sist oppdatert: 02/04/2013. UNIBLUE PARTNERAVTALE 1. Innledning 1.1. Denne partneravtalen (heretter "Avtalen") inngås mellom Uniblue Systems Ltd., Orange Point, Dun Karm Street, B'Kara By- Pass, Birkirkara,

Detaljer

Merk at det ikke stilles krav til skriftlig signering for at bindende avtale er inngått.

Merk at det ikke stilles krav til skriftlig signering for at bindende avtale er inngått. Abonnementsavtale Visma Avendo (Visma Avendo) Denne abonnementsavtalen, heretter kalt avtalen, er inngått mellom abonnenten, heretter kalt kunden (den juridiske personen som er spesifisert på faktura fra

Detaljer

Avtale om leie av Keyforce programvare

Avtale om leie av Keyforce programvare Avtale om leie av Keyforce programvare Denne avtale om leie av Keyforce programvare ( Avtalen ) er inngått mellom Kunden Firmanavn: Organisasjonsnummer: Kontaktperson: Signatur: e-post: dato: og Keyforce

Detaljer

Håndtering av personlig informasjon

Håndtering av personlig informasjon Håndtering av personlig informasjon Håndtering av personlig informasjon Du kan alltid besøke vår hjemmeside for å få informasjon og lese om våre tilbud og kampanjer uten å oppgi noen personopplysninger.

Detaljer

Rådgivingstjeneste for KACE Optimized Deployment (10 dager på stedet)

Rådgivingstjeneste for KACE Optimized Deployment (10 dager på stedet) Tjenestebeskrivelse Rådgivingstjeneste for KACE Optimized Deployment (10 dager på stedet) Innledning til tjenesteavtalen Denne rådgivningstjenesten på stedet gir optimalisert utplassering av klientoperativsystemer,

Detaljer

Tjenesten leveres av SBS Discovery AS ( SBS Discovery ), Nydalen Allé 37, 0484 Oslo, org.nr: 831 193 042.

Tjenesten leveres av SBS Discovery AS ( SBS Discovery ), Nydalen Allé 37, 0484 Oslo, org.nr: 831 193 042. 1 Avtaleinngåelse Disse vilkårene ( Brukervilkårene ) utgjør avtalen mellom deg og SBS Discovery ( Avtalen ), og regulerer din bruk av SBS Discoverys tjeneste ( Tjenesten ), slik denne til hver tid leveres

Detaljer

2007 Nokia. Alle rettigheter forbeholdt. Nokia, Nokia Connecting People og Nseries er varemerker eller registrerte varemerker for Nokia Corporation.

2007 Nokia. Alle rettigheter forbeholdt. Nokia, Nokia Connecting People og Nseries er varemerker eller registrerte varemerker for Nokia Corporation. Trykk og snakk 1.5 2007 Nokia. Alle rettigheter forbeholdt. Nokia, Nokia Connecting People og Nseries er varemerker eller registrerte varemerker for Nokia Corporation. Andre produkt eller firmanavn som

Detaljer

Fjernimplementering av Dell Desktop Virtualization Solution Simplified

Fjernimplementering av Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Tjenestebeskrivelse Fjernimplementering av Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Introduksjon Dell er stolt av å kunne tilby fjernimplementering av Dell Desktop Virtualization Solution Simplified

Detaljer

AirPrint-guide. Version 0 NOR

AirPrint-guide. Version 0 NOR irprint-guide Version 0 NOR Definisjoner av merknader Vi bruker det følgende ikonet i denne brukermanualen: Merk Merknader forteller hvordan du bør reagere på en situasjon som kan oppstå, eller gir deg

Detaljer

HURTIGVEILEDNING FOR. Installasjon av Nokia Connectivity Cable Drivers

HURTIGVEILEDNING FOR. Installasjon av Nokia Connectivity Cable Drivers HURTIGVEILEDNING FOR Installasjon av Nokia Connectivity Cable Drivers Innhold 1. Innledning...1 2. Dette trenger du...1 3. Installere Nokia Connectivity Cable Drivers...2 3.1 Før installasjonen...2 3.2

Detaljer

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting

Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Symantec Backup Exec 2010

Symantec Backup Exec 2010 Produktoversikt Symantec Backup Exec 2010 gir bransjeledende sikkerhetskopiering og gjenoppretting fra server til datamaskin. Beskytter enkelt mer data samtidig som du reduserer lagringskostnader og bedrer

Detaljer

IBM Operasjonsnavigator

IBM Operasjonsnavigator Operasjonsnaigator Operasjonsnaigator Copyright International Business Machines Corporation 1998, 2001. All rights resered. Innhold Kapittel 1. Ha er nytt i Operasjonsnaigator for V5R1?.................

Detaljer

Honda Maris Pay & Go. Personvernerklæring og policy for informasjonskapsler

Honda Maris Pay & Go. Personvernerklæring og policy for informasjonskapsler Honda Maris Pay & Go Personvernerklæring og policy for informasjonskapsler Honda anerkjenner viktigheten av ærlig og ansvarlig bruk av dine personlige opplysninger. Personvernerklæringen og policyen for

Detaljer

Network Services Location Manager. Veiledning for nettverksadministratorer

Network Services Location Manager. Veiledning for nettverksadministratorer apple Network Services Location Manager Veiledning for nettverksadministratorer Dette dokumentet beskriver Network Services Location (NSL) Manager og inneholder informasjon om hvordan du setter opp et

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Rask utsending

Tjenestebeskrivelse Rask utsending RASK UTSENDING (FTD eller Programmet ) BETINGELSER Med hensyn til løftene fremsatt nedenfor, er partene enige om følgende: I denne Avtalen gjelder følgende definisjoner: Sluttbruker vil si personen som

Detaljer

1. Intro om System Center

1. Intro om System Center Avdeling for informatikk og e-læring, Høgskolen i Sør-Trøndelag Intro om System Center Stein Meisingseth 16.09.2014 Lærestoffet er utviklet for faget IDRI2001 Drift av datasystemer 1. Intro om System Center

Detaljer

Novell(r) GroupWise(r) Messenger 2.1 Lisensavtale for Novell-programvare

Novell(r) GroupWise(r) Messenger 2.1 Lisensavtale for Novell-programvare Novell(r) GroupWise(r) Messenger 2.1 Lisensavtale for Novell-programvare LES DENNE AVTALEN NØYE. VED Å INSTALLERE ELLER PÅ ANNEN MÅTE BRUKE PROGRAMVAREN AKSEPTERER DU Å VÆRE BUNDET AV VILKÅRENE I DENNE

Detaljer

Scan Secure GTS 5.1 + PAS

Scan Secure GTS 5.1 + PAS Scan Secure GTS 5.1 + PAS Installasjonsmanual For versjon 5.1.7 og nyere Denne installasjonsmanualen er konfidensiell Den er kun ment til bruk for system administrator Den skal ikke benyttes av brukere

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon av en Dell PowerEdge -rack

Tjenestebeskrivelse Installasjon av en Dell PowerEdge -rack Tjenestebeskrivelse Installasjon av en Dell PowerEdge -rack SKU-er for tjeneste Se vedlegg A. Tjenesteoversikt Denne tjenesten tilbyr installasjon på stedet av ett enkelt Dell PowerEdge -rack, inkludert

Detaljer

b. Medieelementer og maler. Du har rett til å fremstille eksemplarer av og bruke fotografier, utklipp, animasjoner, lyder, musikk, figurer,

b. Medieelementer og maler. Du har rett til å fremstille eksemplarer av og bruke fotografier, utklipp, animasjoner, lyder, musikk, figurer, LISENSVILKÅR FOR MICROSOFT-PROGRAMVARE SKRIVEBORDSPROGRAMVARE FOR 2007 MICROSOFT OFFICE-SYSTEMET Nedenfor finner du tre separate sett med lisensvilkår. Bare ett gjelder for deg. Når du skal avgjøre hvilke

Detaljer

GENERELLE BRUKERVILKÅR FOR mypku

GENERELLE BRUKERVILKÅR FOR mypku GENERELLE BRUKERVILKÅR FOR mypku Disse generelle brukervilkårene ("Vilkår") angir de vilkår som gjelder mellom deg som bruker ("Brukeren") og Nutricia Norge AS org. nr. 880346792, Holbergsgate 21, N-0166

Detaljer

Brukermanual for TumamDirect²

Brukermanual for TumamDirect² Brukermanual for TumamDirect² 1. versjon Innholdsfortegnelse 1.0 Kort om TumamDirect²...s. 3 2.0 Installasjon - Konfigurering...s. 4 3.0 Funksjoner...s. 8 3.1 Ordre...s. 8 3.2 Telling...s. 10 3.3 Import...s.

Detaljer

Hovedprosjekt 41E Arnstein Søndrol. Cisco Clean Access Valdres Videregående Skole

Hovedprosjekt 41E Arnstein Søndrol. Cisco Clean Access Valdres Videregående Skole Hovedprosjekt 41E Arnstein Søndrol Cisco Clean Access Valdres Videregående Skole Valdres VGS - Valdres VGS har omtrent 550 elever og 100 lærere og ansatte. - Valdres Videregående skole ligger på Leira,

Detaljer

Installeringsveiledning for tablet-enheter. McAfee All Access

Installeringsveiledning for tablet-enheter. McAfee All Access Installeringsveiledning for tablet-enheter McAfee All Access OPPHAVSRETT Copyright 2010 McAfee, Inc. Med enerett. Ingen deler av denne utgivelsen kan reproduseres, overføres, kopieres, lagres i et gjeninnhentingssystem

Detaljer