Tilbudsspesifikasjoner Ekstern overvåking av infrastruktur
|
|
- Roar Aase
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Tjenesteoversikt Tilbudsspesifikasjoner Ekstern overvåking av infrastruktur Denne tjenesten tilrettelegger Dells tjenester for ekstern overvåking av infrastruktur ("RIM" (Remote Infrastructure Monitoring), "Tjenesten" eller "Tjenestene"), som angitt mer spesifikt i denne tjenestebeskrivelsen og identifisert av individuell produkt-sku på kundens faktura. Denne Tjenesten omfatter nettverksbasert tilgang til Dells plattform for ekstern overvåking, vertsbasert på et område hos Dell eller en Dell-partner, og gjør det mulig for kunder, som kan være leverandører av administrerte tjenester ("MSP" (Managed Service Provider)), å bruke RIM-plattformen til å utføre ekstern overvåking, rapportering, varseladministrasjon, sikkerhetsadministrasjon og utbedringer for å støtte eget miljø eller, når det gjelder MSP-er, MSP-sluttbrukere. Følgende funksjonalitet er inkludert: gjenkjenning av enheter, operativsystemer og Microsoft Windows -programmer med ressursliste overvåking av feil eller andre hendelser som genereres via Microsoft Windows-hendelser og syslog overvåking av en rekke ulike Windows-tjenester overvåking av en rekke ulike ytelsesegenskaper for Microsoft Windows-enheter, Windows-operativsystemer, Windows-programmer og SNMP-administrerte enheter langtidslagring og rapportering av ytelsesdata varsling basert på grenseverdier for ytelse kjøring av eksterne oppgaver på Microsoft Windows-enheter tunnelering av ekstern tilgang for en rekke programmer for ekstern tilgang, for eksempel Telnet, VNC, RDP og http Tilleggstjenester (mot tilleggsavgift) RIM-tjenester beskrives i detalj i denne avtalen. Tilleggstjenester, for eksempel ekstra RIM-tjenester, tilpasset opplæring, tilpasset distribusjonshjelp, tilpasset støtteutvikling for enhet og program, implementering av tilpassede overvåkingspolicyer eller justering av eksisterende overvåkingspolicyer og tilpasset programintegrering oppført nedenfor kan være tilgjengelig for kjøp på Tilleggstjenester kan forutsette en separat, underskrevet avtale med Dell. Funksjoner 1. Støtte for server-/programenhet type A (mot tilleggsavgift) Støtte for server-/programenhet type A-funksjonen gir generell tjenestefunksjonalitet for én serverenhet med primært operativsystem, én instans av serveroperativsystem innenfor en virtuell maskin eller ett program. Dette omfatter serverenheter som kjører Microsoft Windows Server, UNIX og Linux. Det omfatter også enheter som kjører andre versjoner av Microsoft Windows, og som kunden uttrykkelig regner som servere. At en Microsoft Windows-enhet regnes som en server, har stor betydning for hvor nøye enheten overvåkes, og hvor mye ytelsesinformasjon som samles inn. Programmer som krever en overvåkingslisens av type A, er blant annet Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server og Cisco Unified Communications Manager (CallManager). 2. Støtte for nettverksenhet type B (mot tilleggsavgift)
2 Ekstern overvåking av infrastruktur: Tilbudsspesifikasjoner Side 2 av 6 Støtte for nettverksenhet type B-funksjonen gir generell tjenestefunksjonalitet relatert til én nettverksenhet, for eksempel en ruter, svitsj, brannmur eller IDS-enhet. 3. Støtte for klientenhet type D (mot tilleggsavgift) Støtte for klientenhet type D-funksjonen gir generell tjenestefunksjonalitet for én klientdatamaskin eller klientenhet, for eksempel en stasjonær eller bærbar PC som kjører en klientversjon av Microsoft Windows. Dette omfatter også enheter som kjører andre versjoner av Microsoft Windows som ikke er beregnet på servere, og som kunden uttrykkelig regner som klientdatamaskiner. At en Microsoft Windows-enhet regnes som en klientdatamaskin, har stor betydning for hvor nøye enheten overvåkes, og hvor mye ytelsesinformasjon som samles inn. Eksempler på andre enheter som støttes av denne funksjonen, er skrivere, IP-telefoner, enheter det ikke finnes annen støtte for enn tilgjengelighetssjekking (ping-testing), og eksterne enheter som videokameraer og strømforsyninger. 4. Søk etter og distribusjon av patcher (mot tilleggsavgift) Søk etter og distribusjon av patcher er en valgfri tilleggsfunksjon til Dells eksterne overvåking og må kjøpes for hver enkelt enhet. Med denne funksjonaliteten kan du eksternt søke gjennom støttede Windows-enheter for å finne ut om de mangler patcher til operativsystemet samt en rekke vanlige programmer. Over 400 programvareprodukter og -versjoner dekkes, blant annet Microsoft Windows, Microsoft Exchange, SQL Server, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Adobe Acrobat, Firefox, Macromedia Flash og Apache. Funksjoner for søk etter patcher kjøpes separat for servere (via SKU-er av type A) og klientdatamaskiner (via SKU-er av type D). 5. Søk etter sikkerhetshull (mot tilleggsavgift) Søk etter sikkerhetshull er en valgfri tilleggsfunksjon til Dells eksterne overvåking og må kjøpes for hver enkelt enhet. Med denne funksjonaliteten kan du eksternt gjennomsøke enheter for å avdekke en rekke kjente sikkerhetshull. Listen med 2000 kjente sikkerhetshull oppdateres regelmessig etter hvert som det gjøres nye oppdagelser. Funksjoner for søk etter sikkerhetshull kjøpes separat for servere og nettverksenheter (via SKU-er av type A/B/C) og klientdatamaskiner (via SKU-er av type D). 6. Sammendrag (mot tilleggsavgift) Sammendrag er en valgfri tilleggsfunksjon til Dells eksterne overvåking, og den selges på kundebasis. Med denne tjenesten kan du generere og distribuere fire integrerte rapporter: en to-siders ytelsesrapport som omfatter server- og nettverksutnyttelse samt sammendragsinformasjon om ressurser, feil, sikkerhetshull og patcher en to-siders sikkerhetsrapport som omfatter sammendragsinformasjon om ressurser, kontobruk, mislykkede påloggingsforsøk, sikkerhetshull, hendelser knyttet til brannmur-patcher og Intrusion Detection System ("IDS") en flersiders månedlig ytelsesrapport med all den ovennevnte informasjonen pluss mer omfattende analyser i fortellende form en flersiders ukentlig vurderingsrapport i tilsvarende format som den månedlige ytelsesrapporten 7. Prioritert støtte (mot tilleggsavgift) Prioritert støtte er en oppgradering av standard teknisk støtte for Dells eksterne overvåking som er inkludert med Tjenesten, som illustrert i tabellen nedenfor. Den selges på kundebasis.
3 Ekstern overvåking av infrastruktur: Tilbudsspesifikasjoner Side 3 av 6 Tilgjengelighet Standardstøtte til Eastern Standard Time, mandag til fredag bortsett fra offentlige amerikanske fridager Prioritert støtte Døgnkontinuerlig tilgjengelighet for svar på nødanrop eller støtteproblemer av særlig viktighet til Eastern Standard Time, mandag til fredag bortsett fra offentlige amerikanske fridager, for svar på vanlige støttehenvendelser Kommunikasjonsmetoder E-post og telefon E-post og telefon 8. Driftsopplæring (mot tilleggsavgift) Driftsopplæring for Dells eksterne overvåking selges på student- og klassebasis. Den leveres enten via direkte webseminar eller i et klasseromsmiljø på et Dell-område. Den er fokusert på MSP og lærer studenten(e) anbefalt praksis for kjøring av en vellykket MSPoperasjon. Klassen passer for ansatte involvert i salg, implementering og utrulling av administrerte tjenester. Spesifikke konsepter og ferdigheter omfatter de som trengs for å planlegge en ny kundeinstallasjon og for å utvikle driftspolicyene og prosedyrene for å administrere levering av tjenestene. Vær oppmerksom på at dette ikke er et praktisk kurs i bruk av RIM-verktøyet. Dette kurset dekker følgende emner: Driftsprosesser for administrerte tjenester Ny kundedistribusjon Utvikling og bruk av driftskjøreboken Levering av en effektiv analysetjeneste Beste framgangsmåter før salg 9. Plattformopplæring (mot tilleggsavgift) Plattformopplæring for Dells eksterne overvåking selges på student- og klassebasis. Den lærer MSP-studenter grunnleggende konsepter og ferdigheter om Tjenesten. Opplæringsklassen er delt inn i to økter. Den første økten er driftsopplæringskurset, beskrevet ovenfor. Den andre økten leveres via et Dell-online-kurs, som studenten kan ta uavhengig. Det er ingen instruktør til stede direkte, men det er et praktisk kurs som bruker den webbaserte RIM-tjenesten. Den lærer studenten grunnleggende ferdigheter i effektiv tilrettelegging av nye områder, administrasjon av eksisterende områder, håndtering av ressurser, håndtering av varsler og produksjon av rapporter. Målgruppen er alle som skal bruke RIM-tjenesten, både MSP- og ikke-msp-studenter. Den andre økten dekker følgende emner: Tjenestens arkitektur Brukergrensesnittet Verktøy for distribusjon til eksterne områder
4 Ekstern overvåking av infrastruktur: Tilbudsspesifikasjoner Side 4 av 6 Administrasjonsdomener Ressurser og ressursgruppering Overvåkingspolicyer, policykomponenter og maler Ekstern tilgang, filoverføring og eksterne oppgaver Patch-administrasjon Søk etter sikkerhetshull System- og brukeradministrasjon Hendelsesovervåking og varsler Enhetsregistrering Rapportering 10. BusinessBuilder Administrator (mot tilleggsavgift) BusinessBuilder Administrator er en engangs konsulenttjeneste som leverer prissetting, pakking, rapportleveringsenheter, anbefalinger og materiale som er tilknyttet en MSPs tjeneste til en sluttkunde slik at opprettingen og lanseringen av nye inntektsskapende tjenester framskyndes. Den inkluderer følgende aktiviteter som utføres sammen med MSP-en: Oppretting av tjenestepakke. Utvikling av markedsmateriale basert på MSP-ens unike forretningsmål og -egenskaper. Salgsopplæring for lansering. Hjelp til å identifisere, planlegge og selge for sentrale vertikale markeder. Tilgang til sikkert online-kunnskapssenter for partnere. 11. BusinessBuilder Academy (mot tilleggsavgift) BusinessBuilder Academy er en tjeneste som gir MSP-en forretningsopplæring via vertsbaserte webseminarer. Denne tjenesten gir også tilgang til maler og markedsføringsverktøy som er nyttige i oppsettet av en MSP-virksomhet, slik at opprettingen og lanseringen av nye inntektsskapende tjenester framskyndes. Den inkluderer følgende: Webseminarer om hvordan du oppretter MSP-tilbud Webseminarer om hvordan du markedsfører og selger dine MSP-tilbud Maler for markedsmateriale, inkludert tjenesteeksempler, dataarkmaler og anbefalingsmaler Tilgang til et online-kunnskapssenter for partnere 12. BusinessBuilder Audit (mot tilleggsavgift) En BusinessBuilder Audit er en engangs konsulentvurderingstjeneste som består av en gjennomgang av et stort utvalg av MSPmateriale og -egenskaper for å gi en vurdering av MSP-beredskap. Elementer som gjennomgås inkluderer følgende: Maskinvare- og programvareplattformer i bruk Sertifiseringer for medarbeidere Driftskjørebøker Sluttkunderapporter Salgs- og markedsføringsmateriale Prissetting og tjenestekontrakt Prosedyrer for kundestøtte For teknisk støtte knyttet til denne Tjenesten kan kundene kontakte teknisk støtte for Dells eksterne overvåking på følgende måte:
5 Ekstern overvåking av infrastruktur: Tilbudsspesifikasjoner Side 5 av 6 E-post: support@silverbacktech.com Telefon: støtte for Dells eksterne overvåking på +1 (877) fra til Eastern US Time, mandag til fredag bortsett fra offentlige amerikanske fridager. Ikke inkludert i denne Tjenesten Vær oppmerksom på at støttetjenester dekker hvordan du bruker Tjenesten, men de omfatter ikke enhetene og programmene som administreres av den. Følgende inngår ikke i denne Tjenesten: Datamaskinvare. Programvaremedier. Alle programvarelisenser eller autorisasjoner for tilgang til, nedlasting av eller bruk av tredjeparts programvare eller programmer uten riktig lisens. KUNDEN MÅ HA ELLER SKAFFE ALLE LISENSER ELLER ALL PROGRAMVARE ELLER ALLE PROGRAMMER SOM BRUKES I FORBINDELSE MED DENNE TJENESTEN. Tilgjengelighet på alle språk. Kundegrensesnittet er for øyeblikket bare tilgjengelig på engelsk. Overvåking eller utbedring av sluttbrukerfeil. Kunderapporter eller rapporter av et annet format enn standard rapportleveringsenheter. Hjelp til feilsøking eller utbedring knyttet til feil som oppdages av Tjenesten. Utbedring av sikkerhetshull som avdekkes av Tjenesten. Hjelp til å distribuere patcher eller utføre eksterne oppgaver. Deltakelse i kundens salgs- og markedsføringsaktiviteter. Andre aktiviteter enn de som uttrykkelig er angitt i denne tjenestebeskrivelsen. Tilgang til Tjenesten Dell garanterer ikke fullstendig tilgang til tjenestefunksjonaliteten på alle tidspunkt. Fra tid til annen kan tilgang til tjenestefunksjonaliteten være begrenset uten varsel grunnet en rekke forhold, inkludert, men ikke begrenset til, vedlikehold, oppgraderinger og forhold Dell ikke har kontroll over. Dell er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser, feil, tap av bruk eller tapte data som er knyttet til at kunden ikke får tilgang til Tjenesten under planlagt eller ikke-planlagt nedetid. Kundens ansvar Kunden er ansvarlig for å dekke følgende krav: Kommunikasjon og kontaktpunkt Tilordne ett enkelt kontaktpunkt for å ta avgjørelser og representere kunden i alle forhold som er knyttet til denne Tjenesten. Sikre at Dell-prosjektlederen kopieres på all skriftlig kommunikasjon mellom kunden og Dell. Sikre at alle omfangsrelaterte spørsmål eller forespørsler rettes til Dell-prosjektlederen. Tilrettelegge for tilgang i rett tid til tekniske og forretningsrelaterte kontaktpunkter og påkrevde data/informasjon for forhold knyttet til omfanget av Tjenesten. Sikre at viktige kundekontakter deltar på kundemøter og framlegg av leveringsenheter. Klargjøring av område Tilrettelegge en fullstendig funksjonell klientmaskin for tilgang til tjenesteplattformen via Internett. Sikre ubegrenset tilgang (brannmur) mellom klientmaskinen og tjenesteplattformen. En liste over porter oppgis på forespørsel.
6 Ekstern overvåking av infrastruktur: Tilbudsspesifikasjoner Side 6 av 6 Hvis du ønsker mer informasjon om tjenestetilbudet vårt, kan du kontakte Dell-representanten din eller gå til dell.com/services Tilgjengeligheten varierer fra land til land. Kunder og Dells kanalpartnere kan kontakte salgsrepresentanten sin for å få mer informasjon Dell Inc. Med enerett. Varemerker og varenavn kan være brukt i dette dokumentet enten som en henvisning til enhetene som innehar rettighetene til merkene og navnene, eller til produktene deres. Spesifikasjonene var riktige på publiseringsdatoen, men kan endres uten forvarsel. Det tas forbehold om tilgjengelighet. Dell og tilknyttede selskaper er ikke ansvarlige for typografiske eller fotografiske feil eller utelatelser. Dells vilkår for salg og service gjelder og er tilgjengelige på forespørsel. Kundenes forbrukerrettigheter påvirkes ikke av Dells servicetilbud. i Ekstern overvåking av infrastruktur: Tilbudsspesifikasjoner; 14. mai 2010
Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger
Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen
DetaljerKlientadministrasjon og mobil utskrift. Dokumentdelenummer:
og mobil utskrift Dokumentdelenummer: 410173-091 Januar 2006 Innhold 1 Klientadministrasjon Konfigurasjon og distribusjon.................... 1 2 Vedlikehold og oppdatering av programvare......... 1 3
DetaljerSTYRKEN I ENKELHET. Business Suite
STYRKEN I ENKELHET Business Suite TRUSSELEN ER REEL Nettbaserte trusler mot virksomheten din er reele uansett hva du driver med. Hvis du har data eller penger, er du et mål. Antall sikkerhetshendelser
DetaljerKlientadministrasjon og mobil utskrift
Klientadministrasjon og mobil utskrift Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet
DetaljerUniversell utskriftsdriver guide
Universell utskriftsdriver guide Brother Universal Printer Driver (BR-Script3) Brother Mono Universal Printer Driver (PCL) Brother Universal Printer Driver (Inkjet) Version B NOR 1 Oversikt 1 Brother universal
DetaljerBrukerhåndbok for IM og tjenesten Presence på Cisco Unified Communications Manager, versjon 9.0(1)
Brukerhåndbok for IM og tjenesten Presence på Cisco Unified Communications Manager, versjon 9.0(1) Utgitt første gang: May 25, 2012 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose,
DetaljerKlientadministrasjon og mobil utskrift
Klientadministrasjon og mobil utskrift Brukerhåndbok Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen
DetaljerHURTIGVEILEDNING FOR. Installasjon av Nokia Connectivity Cable Drivers
HURTIGVEILEDNING FOR Installasjon av Nokia Connectivity Cable Drivers Innhold 1. Innledning...1 2. Dette trenger du...1 3. Installere Nokia Connectivity Cable Drivers...2 3.1 Før installasjonen...2 3.2
Detaljer1. Intro om System Center
Avdeling for informatikk og e-læring, Høgskolen i Sør-Trøndelag Intro om System Center Stein Meisingseth 16.09.2014 Lærestoffet er utviklet for faget IDRI2001 Drift av datasystemer 1. Intro om System Center
DetaljerKonkurransegrunnlag Del 3
Konkurransegrunnlag Del 3 Kravspesifikasjon Konsulentbistand IKT Saksnummer 2013/153 Dato 15.09.2013 Innhold 1 PRODUKTSPESIFIKASJON... 1 1.1 Omfang og volum... 1 2 KRAVSPESIFIKASJON... 3 2.1 Innledning...
DetaljerINSTALLASJON OG SUPPORT FRA TIMEKIOSK AS
INSTALLASJON OG SUPPORT FRA TIMEKIOSK AS Gyldig fra: 01.06.2012 Versjon: 2.10 Introduksjon Timekiosk Installasjon og oppstartstjenester vil hjelpe deg i å komme i gang med ditt Timekiosk system. Installasjonstjenestene
DetaljerPC Drift og Leie Tjenestebeskrivelse versjon Q for tjenester levert under Nettskyavtale versjon 5 eller senere mellom Kunden og Leverandøren.
PC Drift og Leie Tjenestebeskrivelse versjon Q2 2017 for tjenester levert under Nettskyavtale versjon 5 eller senere mellom Kunden og Leverandøren. Om PC Drift og Leie tjenestene PC Drift er en løsning
DetaljerMaestro Klientadministrasjon
Maestro Klientadministrasjon 17.11.2011 12:41 Side 1 av 32 Innhold Installasjon av Maestro Klientadministrasjon Kravspesifikasjon Systemoversikt og installasjon i korte trekk Installasjon punktvis 1 Nedlasting
Detaljer// Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online
// Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online Innhold Nyheter i Mamut Business Software versjon 18.0 2 Netthandel 2 Regnskap 2 Salg 4 Systemforbedringer 5 Nyheter i Mamut
DetaljerInstallasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011
Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011 Innhold 1. Innledning... 1 2. Nedlasting... 2 3. Installasjon / oppgradering... 5 3.1 Installasjon av nødvendige tilleggskomponenter...
Detaljer)DVW3ODQ,QVWDOOHULQJ $%% $6 'LYLVMRQ $XWRPDVMRQVSURGXNWHU ΑΒΒ 3RVWERNV 6NLHQ
)DVW3ODQ,QVWDOOHULQJ $6 'LYLVMRQ $XWRPDVMRQVSURGXNWHU 3RVWERNV 6NLHQ ΑΒΒ ,QQOHGQLQJ FastPlan er laget for å kunne brukes på PCer med Windows 95/98/2000 og NT operativsystem. FastPlan er tenkt som et verktøy
DetaljerInfoRed Publisering. - produktbeskrivelse. TalkPool WebServices Postboks Åneby
InfoRed Publisering - produktbeskrivelse www.talkpool.no TalkPool WebServices Postboks 90 1484 Åneby InfoRed Produktbeskrivelse 2 Sammendrag InfoRed Publisering er produktet for å administrere en hel informasjonstjeneste,
DetaljerGjeldende tjenestebeskrivelser FRONTDESK Cloud Services
Gjeldende tjenestebeskrivelser FRONTDESK Cloud Services org no: 979 122 691 MVA FRONTDESK Cloud Services Norgespakken Består av følgende tjenester: Produktfamilie Microsoft Office 365 FD Sharefile FD Sharefile
DetaljerAdministratorhåndbok. HP ThinUpdate
Administratorhåndbok HP ThinUpdate Copyright 2016, 2017 HP Development Company, L.P. Windows er enten et varemerke eller registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA og/ eller andre land. Konfidensiell
DetaljerBAAN IVc. BAAN Data Navigator - Brukerhåndbok
BAAN IVc BAAN Data Navigator - Brukerhåndbok Utgitt av: Baan Development B.V. P.O.Box 143 3770 AC Barneveld The Netherlands Trykt i Nederland Baan Development B.V. 1997. Med enerett. Informasjonen i dette
DetaljerSlik bruker du P-touch Transfer Manager
Slik bruker du P-touch Transfer Manager Versjon 0 NOR Innledning Viktig merknad Innholdet i dette dokumentet og spesifikasjonene for dette produktet kan endres uten forvarsel. Brother forbeholder seg retten
DetaljerKravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer
Kravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer Kravspesifikasjon 1.1. Tilbudets omfang og fylkeskommunens forventninger Aust-Agder fylkeskommune ber om tilbud på verktøy som legger til rette for
DetaljerProblemfri IT for bedrifter som ikke får ligge nede.
IT Online Problemfri IT for bedrifter som ikke får ligge nede. Hvis du skal nå dine bedriftsmål, må du kunne stole på at effektiviteten ikke forstyrres av kompliserte prosedyrer, systemer eller applikasjoner
DetaljerKONKURRANSEGRUNNLAG. Bilag 1 Kravspesifikasjon
KONKURRANSEGRUNNLAG Bilag 1 Kravspesifikasjon for kjøp av tjenester knyttet til drift av IT-løsninger som maskinvare, infrastruktur og programvare (herunder brukerstøtte) for levering til Statens jernbanetilsyn
DetaljerBilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform
Helse Vest IKT: Saksnummer 2013/105 og Avtalenummer 901238 Bilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform Status: Tilbud Sist oppdatert: 25.02.2014 Signert dato:
DetaljerInstallere programvare gjennom Datapennalet - Tilbud
NTNU Trondheim Norges Teknisk- Naturvitenskapelige Universitet Datapennalet Installere programvare gjennom Datapennalet - Tilbud Påmeldingsinfo Hvordan tjenesten fungerer Krav til utstyr Uttesting av programvareformidling
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av Bistanden
Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Konsulenten skal bistå Kunden med drift av Solaris, Red Hat og CentOS operativsystemer, samt sørge for samhandling med Windows plattformen.
DetaljerOppgradering av Handyman til ny versjon
Oppgradering av Handyman til ny versjon Innhold Kjekt å vite før oppgradering av Handyman... 1 Installasjonsveiledning... 2 Handyman Administrator... 2 Handyman Office... 3 F.A.Q.... 5 Hvorfor får jeg
DetaljerCalisto 610. Kablet USB-høyttalertelefon. Brukerveiledning
Calisto 610 Kablet USB-høyttalertelefon Brukerveiledning Innhold Velkommen 3 Systemkrav 3 Innholdet i esken 4 Kontroller for høyttalertelefon 5 Koble til PC og samtale 6 Plantronics Hub-programvare 7 Fanen
DetaljerAvtale om webløsning Sparebanken Møre Aktiv Forvaltning
Avtale om webløsning Sparebanken Møre Aktiv Forvaltning Aktiv Forvaltning skal periodisk sende oppdragsgiver oversikt over porteføljens beholdning, oversikt over de transaksjoner som er foretatt og en
DetaljerKONKURRANSEGRUNNLAG. Bilag 4 Prosedyre A63-V01 Krav til ekstern driftsleverandør
KONKURRANSEGRUNNLAG Bilag 4 Prosedyre A63-V01 Krav til ekstern driftsleverandør for kjøp av tjenester knyttet til drift av IT-løsninger som maskinvare, infrastruktur og programvare (herunder brukerstøtte)
DetaljerEgenevalueringsskjema
Egenevalueringsskjema Endepunktsikkerhet Dato: 24.11.2008 Versjon 1.0 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no Evalueringsskjema for foretakets sluttpunktsikkerhet Antivirus
DetaljerDell IT Advisory Services Tjenestebeskrivelse
Dell Tjenestebeskrivelse 1. INNLEDNING TIL TJENESTEAVTALEN : Dette er en pakke med tjenester som er laget for å redusere nedetid og bidra til å optimalisere IT miljøet gjennom rapportering, analyse, rådgivning
DetaljerDOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE PRODUKTBESKRIVELSE. PRODUKTBESKRIVELSE 1 (6) Document Manager: FI, SE, NO 07/03/2014. OpusCapita Group Oy
PRODUKTBESKRIVELSE 1 (6) DOCUMENT MANAGER PRODUKTBESKRIVELSE FI/ NO/ SE PRODUKTBESKRIVELSE 2 (6) INNHOLD 1. DOCUMENT MANAGER... 3 2. BESKRIVELSE AV DOCUMENT MANAGER... 3 2.1 Produkter... 4 2.1.1 Data Management...
DetaljerDistribusjon via e-post - oppstart
Distribusjon via e-post - oppstart Avsenderopplysninger Mottakeropplysninger Egenskaper Blankettype for e-post Forutsetninger Eksempel Kontroll Elektronisk distribusjon av dokumenter betyr at dokumentene
DetaljerSpesifikasjoner SMART Bridgit 2010
TENK FØR DU SKRIVER UT Spesifikasjoner SMART Bridgit 2010 Versjon 4.0 Produktbeskrivelse SMART Bridgit -programvaren er et kostnadseffektivt klient/server-program, som gjør det enkelt å planlegge møter
DetaljerSamsung Universal Print Driver Brukerhåndbok
Samsung Universal Print Driver Brukerhåndbok se for deg mulighetene Copyright 2009 Samsung Electronics Co., Ltd. Med enerett. Denne håndboken er utarbeidet utelukkende til informasjonsformål. Informasjonen
DetaljerBilag 1 Kundens kravspesifikasjon
Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Kundens krav til utstyr og programmer skal være beskrevet her. Det kan for eksempel være i form av vanlig brukerkravspesifikasjon, krav om at utstyr og/eller programmer
DetaljerInstallere JBuilder Foundation i Mandrake Linux 10.0
Installere JBuilder Foundation i Mandrake Linux 10.0 Installasjon av JBuilder Foundation på Linux (dekker her spesifikt fremgangen ved bruk av Mandrake Linux 10.0, men distribusjon vil gjøre liten eller
DetaljerDell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker
Tjenesteoversikt Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker Tjenestebeskrivelse Dells garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse ("tjeneste" eller "tjenester") gir tilgang til Dells maskinstøtteteknikerer
DetaljerEr du sikker? David Karlsen, Seniorkonsulent, Commercial Data Servers AS
Er du sikker? David Karlsen, Seniorkonsulent, Commercial Data Servers AS 900 Kostnader datakrimskader meldt The Internet Crime Complaint Center (IC3) 800 700 600 500 400 300 200 100 0 2001 2002 2003
DetaljerAdministratorhåndbok. HP ThinUpdate
Administratorhåndbok HP ThinUpdate Copyright 2016, 2017 HP Development Company, L.P. Windows er enten et varemerke eller registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA og/ eller andre land. Konfidensiell
DetaljerVedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform
Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform Avtale om IKT-utstyr med tilhørende programvare, service og vedlikehold, samt telefoniutstyr for Statens landbruksforvaltning Bilag
DetaljerProgramvareoppdateringer
Programvareoppdateringer Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet kan
DetaljerTjenestenivå beskrivelse
Tjenestenivå beskrivelse Klientdrift Tjenesten er innplassert i forvaltningsområde Grunnleggende IT. 1 Beskrivelse av tjenesten 1.1 Formålet med tjenesten Klientdrift er en del av NTNUs Basis IT-tjeneste
DetaljerØstre Toten kommune Konkurransegrunnlag Kravspesifikasjon
Østre Toten kommune Konkurransegrunnlag Kravspesifikasjon Lagringsløsning 2012 1.3.2012 v.3 - HKE Innholdsfortegnelse Innholdsfortegnelse...2 1 Behovsbeskrivelse...3 1.1 Beskrivelse av nå situasjonen...3
DetaljerBilag 7 Vedlegg 2 - Tjenestekatalog med standardpriser
Bilag 7 Vedlegg 2 - Tjenestekatalog med standardpriser Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 1.0 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 2.0 20.08.2013 Difi Endret til ny
DetaljerHP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste
HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data Riktig konfigurering av lagringsmaskinvare er avgjørende for å forbedre effektiviteten til lagringsenhetene.
DetaljerTilgang til nytt skrivebord «KONTOR»
Tilgang til nytt skrivebord «KONTOR» Oppstart fra PC: 1. Start maskinen på vanlig måte og logg inn som før på ASKIMNET slik du er vant til med det det gamle brukernavn og passord. 2. Gå i nettleseren (Internet
DetaljerSOLICARD ARX. Adgangssystemet som gir deg ubegrenset frihet. An ASSA ABLOY Group company
SOLICARD ARX Adgangssystemet som gir deg ubegrenset frihet An ASSA ABLOY Group company SOLICARD ARX arkitektur SOLICARD ARX LCU oppkoblet via Internet Eksisterende nettverk SOLICARD ARX AC SOLICARD ARX
DetaljerReleaseskriv versjon 2.13. Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER. Versjon 2.13.36. Pr. 30. MARS 2012 Copyright. Daldata Bergen AS
APPENDIX Releaseskriv versjon 2.13 Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER Versjon 2.13.36 Pr. 30. MARS 2012 Copyright Daldata Bergen AS Bransjeoversikt- se vår webside: www.daldatabergen.no : Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse
DetaljerNorsk Data Senter AS Installasjon av Intentor Helpdesk
Intentor Helpdesk - Installasjon Step #1: Generell informasjon Dokumentasjon levert av: Prosjekt:. Norsk Data Senter AS Installasjon av Intentor Helpdesk Norsk Data Senter AS e-post info@nds.no ORG. NR.
DetaljerDefinisjoner Bruker 3-1-bruker Standard 3-1-bruker MINI (tidligere light-bruker) 3-1-bruker Skole/BHG
Definisjoner Bruker 3-1-bruker Standard 3-1-bruker Standard benyttes av administrative brukere. Inkluderer Microsoft Office, tilgang til fagapplikasjoner, e-post via MS Outlook og lagring på filserver
DetaljerOffice365 fra Telenor. Informasjon om support
Office365 fra Telenor Informasjon om support Innhold Support Office 365 fra Telenor... 1 Generisk Omfang... 1 Per produkt - Omfang... 1 Exchange (e-post)... 2 OneDrive for Business (personlig fillagring)...
DetaljerSkype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk.
Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Et godt førsteinntrykk kan du gi uten at du trenger å kjøpe dyrt utstyr. Bruk det du har på en bedre måte. Du får gjort
DetaljerKundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet
Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet Side 2 av 14 Innhold 1 KRAV TIL VEDLIKEHOLDSAVTALE... 3 1.1 KRAV TIL BRUKERSTØTTE OG OPPFØLGING.3 1.2
DetaljerBusiness Communications Manager 2.5
COPYRIGHT 2004 NORTEL NETWORKS All informasjonen på denne CD-ROM-en er beskyttet av en samlet opphavsrett i USA og andre land. I tillegg har andre instanser opphavsrett til visse deler av informasjonen.
DetaljerVåre tekniske konsulenter kan bistå slik at din bedrift får en best mulig tilpasset Handyman installasjon ut fra deres infrastruktur.
Bob Innhold 1 Innledning... 3 2 Komplett installasjon på en PC... 4 2.1 Beskrivelse... 4 2.2 Hardware... 4 2.3 Software... 4 3 Applikasjonsserver... 5 3.1 Beskrivelse... 5 3.2 Hardware... 5 3.3 Software...
Detaljer9 Online Backup. Priser KR 100 / PC lisens KR 300 / Server lisens (inkluderer bl.a. SQL/Exchange) KR 0,50 / GB
9 Online Backup Det finnes mange tilbydere av Online Backup. Vi skiller oss ut med å være norske, gode på pris, men først og fremst med å la deg bygge din egen Backup tjeneste. Fordel for partner Bygg
DetaljerIBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud. IBM Performance Management
IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud IBM Performance Management Bruksbetingelsene ("Bruksbetingelsene" eller "ToU") består av denne IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt
DetaljerHP 3PAR-avstemmingstjeneste
HP 3PAR-avstemmingstjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP 3PAR-avstemmingstjenesten bidrar til å avstemme data på tvers av en HP 3PAR-array for å utnytte egenskapene til array-arkitekturen. Tjenesten
DetaljerOmfanget av Compellent helsesjekktjeneste
Tjenestebeskrivelse Dell Compellent SAN helsesjekk Tjenesteoversikt Denne tjenestebeskrivelsen ("Tjenestebeskrivelse") er inngått mellom deg, kunden ("deg" eller "kunden") og Dell-enheten som er identifisert
DetaljerBeskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag
Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag I. Oversikt over tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag (INBD International Next Business Day) Internasjonal
DetaljerVedlegg 5 til konkurransegrunnlaget Prisbestemmelser
Vedlegg 5 til konkurransegrunnlaget Prisbestemmelser Avtale om IKT-utstyr med tilhørende programvare, service og vedlikehold, samt telefoniutstyr for Statens landbruksforvaltning Bilag 4 til Rammeavtale
DetaljerNorsk Data Senter AS Oppgradering av Intentor Helpdesk
Intentor Helpdesk - Oppgradering Step #1: Generell informasjon Dokumentasjon levert av: Prosjekt:. Norsk Data Senter AS Oppgradering av Intentor Helpdesk Norsk Data Senter AS e-post info@nds.no ORG. NR.
DetaljerTeknisk Presentasjon Kun for autoriserte partnere.
Del 2. Teknisk Presentasjon Kun for autoriserte partnere. Eagle Eye - Skybasert Videosikkerhets-system (VMS) Komplett skybasert videoovervåkningssystem (VMS) Utviklet for å redusere driftskostnadene, og
DetaljerDatamedFT Brukerhåndbok
DatamedFT Brukerhåndbok Datamed LLC DatamedFT v2.2 Doc ID DMD-10100-00700-NO Rev A 3/2014 COPYRIGHT Copyright Datamed LLC. Ettertrykk forbudt. Hel eller delvis kopiering er forbudt uten forhåndssamtykke
DetaljerSikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok
Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2007-2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette
DetaljerTekniske Krav Aditro Lønn
1 (6) Tekniske Krav Aditro Lønn Tekniske krav 2 (6) Innhold 1 Tekniske krav... 3 1. Generelt... 3 2. Database server... 3 3. Applikasjons-server / Klient... 4 4. Web server... 5 5. Klient... 5 6. Filserver...
DetaljerVedlegg G - Kundens tekniske plattform
Vedlegg G - Kundens tekniske plattform Teknisk infrastruktur Klient/Applikasjon Helse Vest kjører i dag på en Windows 7 plattform. Ingen brukere er lokal administrator, så brukermiljøet er låst ned, og
DetaljerHP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste
HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP 3PAR programvareinstallerings- og oppstartstjeneste bidrar til en uproblematisk oppstart ved å sørge for distribusjon
DetaljerF-Secure Mobile Security for Windows Mobile
F-Secure Mobile Security for Windows Mobile 1. Installasjon og aktivering Tidligere versjon Installasjon Aktivering Starte produktet Hvis du har en tidligere versjon av F-Secure Mobile Security installert,
DetaljerNærmere redegjørelse for alternative løsninger for papirløse møter
Vedlegg: Nærmere redegjørelse for alternative løsninger for papirløse møter Applikasjon / Plattform program 1 ipad emeetings eller tilsvarende Lese Via nettet gjennom emeetings eller i nedlastet. 2 Tablet
DetaljerInstallasjonsveiledning
Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011 Innhold 1. Innledning... 1 2. Installasjon / oppgradering... 2 2.1. Installasjon av nødvendige tilleggskomponenter... 3 2.2. Installasjon
DetaljerEn filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig
En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst Enkelt, trygt og rimelig Endelig en filserver på Internett Tornado File Server er en filserver som er tilgjengelig over Internett, slik
DetaljerMamut Enterprise Travel CRM
Mamut Enterprise Travel CRM Tilleggsproduktet Mamut Enterprise Travel CRM gir deg muligheten til å ta med deg arbeidet på en bærbar datamaskin ut av kontoret. Du arbeider da på en kopi av den sentrale
DetaljerVisma Contracting Oppgradering til versjon 5.20
Visma Contracting Oppgradering til versjon 5.20 Oslo, oktober 2013 Før installasjon: SuperOffice De som kjører SuperOffice må få oppgradert denne samtidig. Henvendelse til leverandøren firma KeyForce.
DetaljerRammeavtale for anskaffelser av AVutstyr (audiovisuelt utstyr)
Vedlegg B: Kravspesifikasjon Rammeavtale for anskaffelser av AVutstyr (audiovisuelt utstyr) 1. Overordnete mål med rammeavtalen a. Overordnede mål for AV-utstyr - Gode, tekniske løsninger, med god posisjon
DetaljerIntelle har siden starten i i 1999. leverandør av av programvare for data- og og systemintegrasjon.
Intelle har siden starten i i 1999 vokst til til å å bli bli en en viktig leverandør av av programvare for for data- og og systemintegrasjon. 2 Intelle CRM Rapportering er en integrert rapporteringsløsning
DetaljerDell SupportAssist for PC-er og nettbrett Distribusjonsveiledning
Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett Distribusjonsveiledning Merknader, forholdsregler og advarsler MERK: En MERKNAD angir viktig informasjon som hjelper deg med å bruke datamaskinen bedre. FORSIKTIG:
DetaljerHASP feilsøkingsveiledning
1 HASP feilsøkingsveiledning Corporate office: Trimble Geospatial Division 10368 Westmoor Drive Westminster, CO 80021 USA www.trimble.com Copyright and trademarks: 2005-2013, Trimble Navigation Limited.
DetaljerInstallasjonsveiledning PowerOffice SQL
Installasjonsveiledning PowerOffice SQL INSTALLASJON For å ta i bruk PowerOffice SQL må du ha Microsoft SQL Server installert. MS-SQL leveres i to versjoner - fullversjon eller SQL Express. MS-SQL Express
DetaljerGENERELL BRUKERVEILEDNING WEBLINE
Side 1 av 10 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. FORMÅL MED DOKUMENTET... 3 2. TILGANG TIL PORTALEN... 4 3. TILGJENGELIGE TJENESTER/MODULER... 5 3.1 ADMIN... 5 3.2 NORDIC CONNECT/IP VPN... 5 3.3 INTERNETT INFORMASJON...
DetaljerSikkerhetskopiering og gjenoppretting
Sikkerhetskopiering og gjenoppretting Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet
DetaljerSkriveradministrasjonsløsninger Skriveradministrasjonsløsninger
Skriveradministrasjonsløsninger Skriveradministrasjonsløsninger For enkel, sentralisert administrasjon av skrivere og multifunksjonsmaskiner ADMINISTRER ARBEIDSFLYTEN ENKEL ADMINISTRASJON AV SKRIVERE OG
DetaljerBilag 1: Kundens kravspesifikasjon
Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon I bilaget skal Kunden spesifisere driftstjenester som skal leveres etter avtalen. Kunden skal på bakgrunn av sine formål og behov fremstille sine krav som en kravspesifikasjon.
DetaljerKomme i gang med QuarkXPress 10.0.1
Komme i gang med QuarkXPress 10.0.1 INNHOLD Innhold Relaterte dokumenter...3 Krav til systemet...4 Krav til systemet: Mac OS X...4 Krav til systemet: Windows...4 Installere: Mac OS...5 Legge til filer
DetaljerInstallere og bruke Document Distributor 1
1 består av server- og klientpakker med programvare. Serverpakken må installeres på en datamaskin som kjører Windows NT, Windows 2000 eller Windows XP. Klientpakken kan installeres på en hvilken som helst
DetaljerPowerOffice Server Service
PowerOffice Server Service 20 14 Po we ro ffice AS - v4.5.1 PowerOffice SQL - PowerOffice Server Service Alle rettigheter reservert. Ingen deler av dette arbeidet kan reproduseres i noen form eller på
DetaljerBrother Image Viewer-veiledning for Android
Brother Image Viewer-veiledning for Android Version 0 NOR Definisjoner av merknader Vi bruker det følgende ikonet i denne brukermanualen: MERK Merknader forteller hvordan du bør reagere på en situasjon
DetaljerBilag 3: Kundens tekniske plattform
Bilag 3: Kundens tekniske plattform Versjon 1.3 23 november 2011 Innhold 1 OMFANG... 3 2 INNLEDNING... 4 2.1 ARKITEKTUR OG INFRASTRUKTUR... 4 2.1.1 Microsoft... 4 2.1.2 Datarom... 4 2.1.3 LAN/WAN... 4
DetaljerSSA-K Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon
SS-K ilag 1: Kundens kravspesifikasjon - Rådgivning og kjøp av lisenser og programvare Versjon 1.0 SS-K ilag 1 Kundens kravspesifikasjon Rådgivning og kjøp av lisenser og programvare Versjon 1.0 Versjonsdato
DetaljerTilgang til nytt skrivebord KONTOR, samt oppsett for Outlook 2010
Tilgang til nytt skrivebord KONTOR, samt oppsett for Outlook 2010 Oppstart fra PC: 1. Start maskinen på vanlig måte og logg inn som før på PCen slik du er vant til med det det gamle brukernavn og passord.
DetaljerEx Webtv - Produktbeskrivelse. Webtv Kanal Support Effektivt. Ex WebTv
Ex Webtv - Produktbeskrivelse Webtv Kanal Support Effektivt Ex WebTv Innledning Ex WebTv er utviklet i samarbeid med våre kunder. Løsningens hovedfunksjoner er laget etter innspill fra en oppsatt referansegruppe.
DetaljerBilag til kjøpsavtalen for Antivirusløsning K Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon
Helse Vest Innkjøps saksnummer: 2015/22 Helse Vest IKTs avtalenummer: 901502 Bilag til kjøpsavtalen for Antivirusløsning K Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon ist oppdatert: 06.01.2016
DetaljerAliro. Adgangskontroll
Aliro Enkel installasjon og administrasjon Generisk maskinvare Ethernet-, LAN- og/eller RS485-kommunikasjon Omfattende brukergrensesnitt som støttes av hjelpefiler Tilgjengelig på femten språk Systemoversikt
DetaljerVille du kjøpt en TV som viste kun en kanal?
I Igels verden går de tynne klientene lengre Besøk din personlige Igel nettside og motta en gratis rapport verdt over 3000 kroner, eller meld deg på kostnadsfrie tekniske webinarer. www.igel.biz/customer.name.
Detaljer