SSA-K Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Transkript

1 SS-K ilag 1: Kundens kravspesifikasjon - Rådgivning og kjøp av lisenser og programvare Versjon 1.0 SS-K ilag 1 Kundens kravspesifikasjon Rådgivning og kjøp av lisenser og programvare Versjon 1.0 Versjonsdato 21. Desember 2015 Side 1 av 7

2 SS-K ilag 1: Kundens kravspesifikasjon - Rådgivning og kjøp av lisenser og programvare Versjon Formål og omfang vtalen gjelder rådgivning og kjøp av lisenser og programvare. Kunden bruker i dag produkter fra Microsoft, dobe, Citrix, Cisco og utodesk med flere. vtalen vil omfatter hele tilbyders sortiment innenfor de aktuelle produsenter. Kunden vurder kjøp av tjeneste for Software sset Management (SM) verktøy. Dette leveres som opsjon til avtalen. Kunden vil ivareta ansvar for SM. 2. Kundens krav *) og : -krav er et «krav» og -krav er et «bør krav». Nr. Krav - og - (/) (/) (/) Kompetanse, rådgivning og forvaltning 1. Kunne vise til erfaring med lignende kunder. Leverandøren ha erfaring fra minimum 3 tilsvarende oppdrag i løpet av de 3 siste årene. 2. De tilbudte personer til avtalen må til sammen ha og kunne dokumentere høy kompetanse i avtaler og lisensregler de etterspurte produkter. Det må også kunne dokumenteres kompetanse i SM. 3. Leverandør legge ved CV for tilbudte personer. Leverandør dokumentere at tilbudte personer har utført lignende oppdrag/tjenester for norske kommuner de siste 36 mnd. 4. Ha en fast kontaktperson overfor Kunden. Denne kunne bistå Kunden ved behov for avklaringer og spørsmål. Kunden har rett til å be om skifte av personer tilknyttet avtalen hos Leverandøren i løpet av avtaleperioden. 5. ll kommunikasjon mellom Leverandør og Kunde foregå på norsk. 6. Leverandøren bistå Kunden med å ha en kostnadseffektiv og optimal lisensportefølje i hele avtaleperioden. 7. Rådgi og informere Kunden fortløpende om tilgjengelige og aktuelle lisensavtaler som er nødvendig i Kundens tjenesteproduksjon 8. Utarbeide kostnadkyler for mulige lisensmodeller. 9. Fremskaffe og klargjøre nødvendige dokumenter for lisensavtalene. 10. Leverandør overta som LSP for Microsoftavtalene. Dette skjer ved Side 2 av 7

3 SS-K ilag 1: Kundens kravspesifikasjon - Rådgivning og kjøp av lisenser og programvare Versjon 1.0 Nr. Krav - og - (/) (/) kontraktinngåelse av denne avtale. 11. Leverandøren ha tilstrekkelig gjennomføringsevne og kapasitet. 12. Det må gis en fullgod oversikt over hvilke produsenter og produkter Leverandør kan levere fra, samt hvilke muligheter tilbyder har for å utvide sortimentet. 13. Gjennomføring av 4 møter pr. år med Kunde som setter fokus på trender, ny produkter, avtaler, lisensregler, informasjon status og informasjon om kurs etc. 14. Leverandør levere oversikt over innkjøpte lisenser. Dokumentasjon 15. Leverandør gi tilgang til standard produktbeskrivelse, brukerveiledning og annen dokumentasjon som er de aktuelle produkter. Dokumentasjon være datert og av siste tilgjengelige ajourførte versjon. E-handel og produktforvaltning Kunden har innført elektronisk handel (e-handel) for alle sine enheter. Kunden har pr. dato en abonnementsavtale med driftsoperatør av den offentlige markedsplassen, firmaet IX, Integrated usiness Exchange S. E-handel via ovennevnte markedsplass stiller en del krav til leverandører. Ytterligere informasjon på Inngå avtale med Kundens leverandør av e-handel 17. Sørge for at lisenser og programvare kan bestilles via kommunens e-handelsløsning. Produktene som legges ut på e-handel kunne differensieres i forhold til hvilke organisatorisk enhet/autorisert bestiller som kan bestille produktene. 18. Informasjon om produktene være på norsk og inneholde prisinformasjon. 19. Forvalte lisenser og programvare som bestilles på e-handel. 20. Gi Kundens driftsleverandører fortløpende tilgang til informasjon om innkjøpte lisenser. 21. Nye produkter og priser godkjennes av Kunden. (/) 3. Opsjon Software sset Management verktøy Kunden vurder kjøp av tjeneste for Software sset Management (SM) verktøy. Dette leveres som en skybasert tjeneste. Verktøyet inneholde lisenslogikk og ikke stille krav om at Kunden Side 3 av 7

4 SS-K ilag 1: Kundens kravspesifikasjon - Rådgivning og kjøp av lisenser og programvare Versjon 1.0 må tilpasse verktøyet for at det detektere lisensbelagt program. Det vil bli lagt vekt på at verktøyet er plattform uavhengig og at de ulike SM prosesser gis nødvendig og god støtte. *) og : -krav er et «krav» og -krav er et «bør krav». Nr. Krav - og - (/) (/) 1. Ha overordnet ansvar for å forvalte Kundens SM verktøy. 2. SM verktøy leveres som en web-basert skytjeneste. 3. Det være støtte for Windows, Linux og VDI plattform. 4. Det være støtte for mobile plattformer 5. Gi tilgang til verktøyet for Kunde, driftsleverandører og andre samarbeidspartnere. 6. Gi funksjonalitet for å registrere alle Kundens lisens- avtaler og kjøpte lisenser. 7. Kundens organisasjonsstruktur og informasjon om bruker kunne importeres i verktøyet fra autorativ kilde. 8. Innkjøpte lisenser og bruk av disse lisensene kunne knyttes til spesifikk bruker og maskinvare. 9. Verktøyet gi oversikt over innkjøpte lisenser og bruk av lisensene på organisatorisk enhetsnivå. 10. Det gis støtte for kostnadsberegninger. 11. Løsningen settes opp for automatisk import av informasjon om organisasjons-enheter og organisasjonsstruktur. Informasjonen hentes fra autorativ kilde. Dette gjelder også import av brukerinformasjon, kommunens sset informasjon (PC-er, servere m.m.) og informasjon fra ctive Directory. 12. Detektere og gi oversikt over all installert programvare i Kundens nettverk. Det må som minimum gis informasjon om navn på programvare, produsent og versjon. 13. Verktøyet inneholde lisenslogikk som kan: Verifisere om det er knyttet krav om lisens for installert programvare. Dette også omfatte komponenter og konfigurasjon som utløser krav om lisens. Detektere om installasjon er en enkelt installasjon eller programvarepakke. vgjøre om lisensbehov er (/) Side 4 av 7

5 SS-K ilag 1: Kundens kravspesifikasjon - Rådgivning og kjøp av lisenser og programvare Versjon 1.0 Nr. Krav - og - (/) (/) (/) installasjon, bruker, CPU, Core. eregne behov for Oracle database lisenser. eregne lisensbehov for alle lisensbelagt programvare 14. Gi oversikt over faktisk bruk av programvare. Det må gis informasjon om antall ganger programmet er benyttet og i hvor lang tid pr. sesjon. 15. Det være mulig å administrere og spore bruken av skybaserte lisenser. 16. Gi compliance rapporter, bruksmønster rapporter, samt muligheter for lage tilpassede rapporter. 17. Finne forekomster av overflødig eller under-brukte lisenser. 18. Tjenesten som minimum ha en tilgjengelighetsgrad på 99,50% og en servicetid fra kl , alle virkedager. Måleperioden er månedlig (pr. kalendermåned). 19. Leverandør utarbeider modell for beregning av prisavslag ved manglende tilgjengelighetsgrad (jfr. krav 18.) 20. Det må vises til minimum to referanser fra kunde som benytter verktøyet. 4. Leverandørens forbehold og/eller forutsetninger Krav nr. Leverandørens eventuelle forbehold og/eller forutsetninger Side 5 av 7

6 SS-K ilag 1: Kundens kravspesifikasjon - Rådgivning og kjøp av lisenser og programvare Versjon Leverandørens beskrivelser - Kompetanse, rådgivning og forvaltning Krav 1: Kunne vise til erfaring med lignende kunder. Leverandøren ha erfaring fra minimum 3 tilsvarende oppdrag i løpet av de 3 siste årene. Dette dokumenteres ved beskrivelse av leverandørens 3 mest relevante oppdrag i løpet av de siste 3 årene. eskrivelsen må inkludere angivelse av oppdragets verdi, tidspunkt og mottaker (navn, telefon og e-post). Leverandøren må dokumentere oppdragenes relevans gjennom beskrivelsen: Krav 2: De tilbudte personer til avtalen må til sammen ha og kunne dokumentere høy kompetanse i avtaler og lisensregler de etterspurte produkter. Det må også kunne dokumenteres kompetanse i SM. Krav 3: Leverandør legge ved CV for tilbudte personer. Leverandør dokumentere at tilbudte personer har utført lignende oppdrag/tjenester innenfor norske kommuner de siste 36 mnd. (Dette kan legges ved som vedlegg) Krav 4: Ha en fast kontaktperson overfor Kunden. Denne kunne bistå Kunden ved behov for avklaringer og spørsmål. Kunden har rett til å be om skifte av personer tilknyttet avtalen hos Leverandøren i løpet av avtaleperioden. Krav 6: Leverandøren bistå Kunden med å ha en kostnadseffektiv og optimal lisensportefølje i hele avtaleperioden. Krav7: Rådgi og informere Kunden fortløpende om tilgjengelige og aktuelle lisensavtaler som er nødvendig i Kundens tjenesteproduksjon Side 6 av 7

7 SS-K ilag 1: Kundens kravspesifikasjon - Rådgivning og kjøp av lisenser og programvare Versjon 1.0 Krav 11: Leverandøren ha tilstrekkelig gjennomføringsevne og kapasitet. Krav 12: Det må gis en fullgod oversikt over hvilke produsenter og produkter Leverandør kan levere fra, samt hvilke muligheter tilbyder har for å utvide sortimentet. Krav 15: Leverandør gi tilgang til standard produktbeskrivelse, brukerveiledning og annen dokumentasjon som er de aktuelle produkter. Dokumentasjon være datert og av siste tilgjengelige ajourførte versjon. 6. Leverandørens beskrivelser Software sset Management verktøy (Opsjon) <Her Leverandør gi en samlet beskrivelse av verktøy for Software sset Management I tillegg må Leverandøren beskrive sin oppfyllelse av alle krav som Kunden har bedt en beskrivelse av (jfr. kravtabell). Side 7 av 7