Remote Advisory Service (Ekstern rådgivingstjeneste)

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Remote Advisory Service (Ekstern rådgivingstjeneste)"

Transkript

1 Tjenestebeskrivelse Remote Advisory Service (Ekstern rådgivingstjeneste) Innledning til tjenesteavtalen Remote Advisory Services ( RAS ) gir ekstern hjelp til visse oppgaver relatert til IT-infrastruktur ( tjeneste eller tjenester ). Hver RAS-oppgave som er dekket i henhold til denne tjenesteavtalen, er beskrevet i detalj under Begrensning av tjenesteomfang nedenfor. Siden tjenesten leveres eksternt, vurderes eventuelle tjenesteforespørsler som krever besøk på stedet, å være utenfor denne avtalen og kan kreve tilleggsgebyrer. Denne tjenestebeskrivelsen ("tjenestebeskrivelsen") inngås mellom deg som kunden ("deg" eller "kunden") og det Dell-foretaket som er angitt på fakturaen for kjøp av denne tjenesten. Denne tjenesten er underlagt og styres av kundens separat signerte hovedtjenesteavtale med Dell, som eksplisitt godkjenner salget av Remote Advisory Services, eller, hvis en slik avtale ikke finnes, Dells vilkår for kommersielt salg eller din lokale kundetjenesteavtale, avhengig av kundens sted, som er tilgjengelig på eller på ditt lokale, landspesifikke nettstedet og som innlemmes via henvisning her og er på forespørsel tilgjengelig fra Dell som trykt kopi. Partene bekrefter at de har lest og samtykket til vilkårene på Internett. Når du bestiller tjenestene, bruker tjenestene eller tilknyttet programvare eller klikker på / merker av for "Godtatt" i grensesnittet i et Dell-program eller på webområdet Dell.com i forbindelse med kjøpet, godtar du vilkårene i denne tjenestebeskrivelsen og avtalene som er innlemmet i denne i form av henvisning. Hvis du inngår denne tjenestebeskrivelsen på vegne av en virksomhet eller annen juridisk enhet, framholder du at du har autorisasjon til å binde enheten til denne tjenestebeskrivelsen, og i så fall henviser "du" eller "kunden" til denne enheten. Tjenesteomfang RAS-oppgaver som dekkes av denne tjenestebeskrivelsen, inkluderer ekstern hjelp til følgende emner i tjenesteperioden slik den er definert på kundens faktura. Tjenester kan kjøpes på timebasis. Hvis en timebasert oppgave overskrider den angitte tidsperioden, er det kundens ansvar å anskaffe flere RAS-hendelser for hver ekstra tidsperiode (eller deler av den). Tilgjengelige Remote Advisory Services (eksterne rådgivingstjenester) Virtualisering Microsoft Exchange Beskrivelse av tjenestetilbudet* Rådgivning om emner som er relatert til programvare, inkludert installering, konfigurering og anbefalinger om god praksis. For virtuelle servere eller VDIer (virtual desktop infrastructures), inkludert VDI Simplified Appliance og DAAS (desktop as a service). Rådgivning om emner relatert til, inkludert god praksis, lokale miljøer, vertsmiljøer og hybridmiljøer. Produktomfang VMWare ESX 3.x og nyere, Microsoft Hyper-V, Xen-Server Microsoft Exchange 2003 og nyere, Microsoft Office 365

2 Systemadministrasjon Databeskyttelse og gjenoppretting (DPR). Lagringsteknologi Gateway og sikkerhetsnettverksdrift Ekstern rådgivning om emner relatert til systemadministrasjonsprogrammer, inkludert god praksis. Rådgivning om emner relatert til Dellmaskinvare som brukes til databekyttelse og gjenoppretting, inkludert miljøvurdering, god praksis. Ekstern assistanse relatert til konfigurering eller anbefalinger om god praksis for ett enkelt Dell EMC Clariion series, Dell Compellent, Dell Equallogic PS series-array, diskarraykabinett (DAE)-tillegg, fastvareoppgraderinger til FC- og iscsi-svitsj, FC-fiberutvidelser, installering og oppgradering av vertsbasert SAN-programvare, tilkobling av vert til Dell EMC SAN, Navisphere Express til Navisphere Manager på AX series SAN, Microsoft Server Clustering-installering, installering av Dell EMC Navisphere Quality of Service Manager (NQM) og implementering av Dell EMC Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). Omkonfigurering / reinstallering av svitsj Konfigurering av spanning-tre Konfigurering av IP Sec VPN Konfigurering av nettverksadresseoversetting UTM-konfigurering (Universal threat management) Konfigurering av brannmur Konfigurering av sikkerhet og policyer Altiris (Dell Management Console, Dell Client Manager, Dell Deployment Solution), Dell Management Plug-In for VMware vcenter, Dell OpenManage Essentials og Power Center, Microsoft SQL Server 2005 eller nyere, Microsoft Small Business Server 2003 eller nyere, Office 365. Backup Exec, CommVault Simpana, Dell AppAssure Se Lagringsteknologi under Begrensning av tjenesteomfang PowerConnect - J Gateways, Juniper Networks Gateways, NICer til Dell PowerEdge-servere og FCoE HBAs/adaptere for konvergert nettverk. Andre avtale med Dell.

3 Trådløst nettverk Tilgangsdistribusjon for nettverk Core Layer/MPLSnettverk Installering, konfigurering, reinstallering av PowerConnectkontroller, -svitsj eller -tilgangspunkt Konfigurering av IP Sec VPN Konfigurering av nettverksadresseoversetting Konfigurering av brannmur Konfigurering av sikkerhet Videresending av tilgangspunkt Mobilitetskonfigurering Installering, omkonfigurering, reinstallering av svitsj POE- og VOIP-konfigurering Konfigurering av nettverksovervåking Konfigurering av spanning-tre Konfigurering av ruting Konfigurering av nettverk og AAA administrasjonssikkerhet Installering, omkonfigurering, reinstallering av svitsj Konfigurering av nettverksovervåking Konfigurering av spanning-tre Konfigurering av ruting Konfigurering av nettverk og AAA administrasjonssikkerhet MPLS-konfigurering IPv6-konfigurering PowerConnect W-kontrollere og tilgangspunkter, Aruba nettverkskontrolleere og tilgangspunkter, trådløse nettverkskort. Andre avtale med Dell PowerConnect-svitsjer (frittstående og Blade Server), PowerConnect-svitsjer CBS 3xxx, PowerConnect B-svitsjer, PowerConnect J-svitsjer, DBrocade-svitsjer, Juniper-svitsjer, Cisco Catalyst og Nexus, NICer til Dell PowerEdge-servere og FCoE HBAs/adaptere for konvergert nettverk. Andre avtale med Dell PowerConnect B-rutere, PowerConnect J-rutere, Brocade-rutere, Juniper-rutere, NICer til Dell PowerEdge-servere og FCoE HBAs/adaptere for konvergert nettverk. Andre avtale med Dell. Merk: AlleDell PowerConnect-produkter som var gjeldende på kjøpstidspunktet, støttes. Utgåtte Dell PowerConnect-produkter eller produkter fra Cisco, Brocade og Juniper støttes etter Dells avgjørelse.

4 SAN-nettverk (Storage Area Network) Omkonfigurering, reinstallering av svitsj Konfigurering av nettverksovervåking Konfigurering av iscsi-svitsj Konfigurering av Fiber Channel-svitsj Konfigurering av Fiber Channel over Ethernet PowerConnect-svitsjer (frittstående og Blade Server), PowerConnect B-svitsjer, PowerConnect J-svitsjer, Brocade-svitsjer, Juniper-svitsjer, Cisco Catalyst og Nexus, NICer til Dell PowerEdge-servere og FCoE HBAer/adaptere for konvergert nettverk. Andre avtale med Dell * Det kan leveres andre oppgaver under denne tjenestebeskrivelsen, og de vil styres av vilkårene og betingelsene her. Du finner mer informasjon om eksterne rådgivningstjenester på: Slik kontakter du Dell for å avtale tjenesten En Dell-representant vil normalt kontakte kunden i løpet av én virkedag etter fakturadatoen for å planlegge denne tjenesten, hvor en leveringstid på minst tre virkedager må beregnes før start av tjenesten basert på gjensidig avtalt ressurstilgjengelighet. Denne tjenesten vil leveres innenfor vanlig arbeidstid ( , kundens lokale tid) mandag til og med fredag, unntatt fridager, hvis ikke annet er avtalt gjennom prosjektlederen. Alle verter må være konfigurert når tjenesten er planlagt. Tjenesten omfatter ikke følgende: Aktiviteter eller tjenester på stedet. Avansert støtte for programvare som ikke støttes. Maskin- eller programvarekonsulenttjenester som ikke kan leveres eksternt. Tilpasset skripting. Rekompilerte kjerner. Reparasjoner behandlet med separate servicekontrakter. Framskaffelse av ekstra maskinvare- eller programvarelisenser. Produkter der leverandøren har avsluttet kundestøtte og oppdateringer for programvaren. Andre aktiviteter enn de som uttrykkelig er angitt i denne tjenestebeskrivelsen. Kundens ansvar Konfigurasjon/programvare/sikkerhetskopiering av data. Det er kundens ansvar å foreta en sikkerhetskopiering av alle eksisterende data, programvare og programmer på støttede produkter før Dell leverer noen tjenester. DELL SKAL IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR TAP AV ELLER FOR GJENOPPRETTING AV DATA ELLER PROGRAMMER, ELLER TAP AV MULIGHETEN TIL Å BRUKE SYSTEM(ER) ELLER NETTVERK. Innstillinger og krav til nettverkssikkerhet. Det er kundens ansvar å sørge for alle krav, parametere og informasjon som er nødvendig for at Dell skal kunne gi den nødvendige hjelpen med hensyn til konfigurering og implementering av alle sikkerhetsinnstillinger på disse enhetene. Dell vil kun implementere innstillinger i henhold til kundens instruksjoner og avtale. DELL SKAL IKKE HOLDES

5 ANSVARLIG FOR NOEN SIKKERHETSBRUDD, TYVERI AV DATA ELLER TAP AV MULIGHETEN TIL Å BRUKE SYSTEMER, PROGRAMMER ELLER NETTVERK. Sørge for at den ønskede konfigurasjonen oppfyller minimumskravene til system for maskinvare- og programvarekonfigurasjon (servicepakke/kjerne, BIOS og så videre). Bestillingsnummeret som kunden får av Dell i tilknytning til disse Tjenestene, skal holdes konfidensielt. Dell er ikke ansvarlig for uautorisert bruk av en kundes kontrakt eller bestillingsnummer. Kunden framholder og garanterer at det er innhentet tillatelse både for kunden og for Dell til å få tilgang til og bruke alle maskinvare- og programvarekomponenter, inkludert lagrede data, for å kunne levere disse tjenestene. Hvis kunden ikke allerede har denne tillatelsen, er det kundens ansvar å innhente den, for egen regning, før kunden ber Dell utføre disse tjenestene. Kunden må framskaffe og ha gyldige lisenser for alle maskinvare- og programvarekomponenter. Kunden må tillate tilstrekkelig tid til å fullføre tjenesten i sin helhet. Generelt vil ikke disse tjenestene kreve systemnedetid, men det kan være nødvendig med levering under vedlikeholdsvindu(er). Kundens steds-id må være registrert på EMC Powerlink-nettstedet for alle aktiviteter som krever EMCprogramvare. Kunden er ansvarlig for alle fysiske maskinvareinstallasjoner og endringer som er nødvendige for ekstern levering av denne tjenesten. Kunden må ha en gyldig kontrakt om maskinvarestøtte (for eksempel "ProSupport for bedrifter") på alle aktuelle systemer. Sørge for et kontaktpunkt som er kvalifisert og tilgjengelig for å arbeide sammen med Dell via en Internett-basert økt med en tilkoblingshastighet på 1 Mbps eller raskere. Fysisk installere maskinvare eller andre aktiviteter på stedet som er nødvendig for ekstern levering av denne tjenesten. Dell har ikke noe ansvar for eventuelle maskin- eller programvarefeil som måtte oppstå under Remote Advisory Services. Det er kundens ansvar å sørge for riktig tjenestekontrakt med Dell eller en annen leverandør, for slik reparasjonshjelp. MERK: Hvis kunden ikke overholder forpliktelsene og vilkårene i denne tjenestebeskrivelsen, er ikke Dell forpliktet til å yte tjenesten. Begrensninger av tjenesteomfang Lagringsteknologi. Det gis assistanse for å hjelpe kunden i én av leveransene som er oppført nedenfor. Denne tjenesten gir hjelp til EN av følgende leveranser: Oppgradering av Dell Compellent Storage OS Installering/oppgradering av Enterprise Manager Dell EMC AX og CX Series; Fastvareoppgradering for Dell Equallogic Installering av Dell Equallogic SAN HQ Legge til verter i et eksisterende Dell Storage Array; Legge til disker ellerr DAEer i et eksisterende Dell Array; SAN-relatert programvareoppgradering på SAN-tilknyttede verter Konfigurering av Dell Equallogic-replikering (inkluderer ikke nettverkstunnell for iscsikommunikasjon mellom steder) Konfigurering av Dell Equallogic ASM/SNAP Programvareoppgradering for Dell Equallogic Host Integration Tool Kit (HIT Kit), eller Andre aktiviteter som er avtalt mellom Dell og kunden. RAS-oppgaver som er relatert til SAN (Storage Area Network) er bare tilgjengelig for støttede Dell EMC SAN: CX-3 og CX-, Dell Compellent, Dell Equallogic og Dell PowerVault Arrays/Appliances.

6 Viktig tilleggsinformasjonn Timebasert rådgivning om emne. Dell vil gjøre sitt beste for å svare på spørsmål relatert til det angitte emnet, så raskt som det lar seg gjøre. Gjennom engasjementet, hvis det skulle skje at et sprøsmål forblir ubesvart eller avgjøres å være utenfor området til den utpekte rådgiveren, kan Dell utpeke en annen rådgiver som kan være i stand til å gi videre hjelp. Under slike forhold må tiden vurderes og justeres slik det er nødvendig for å sikre at kunden får en rimelig mengde rådgivning. Støttebegrensninger. Dell skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil eller forsinket ytelse som skyldes årsaker utenfor Dells kontroll. Tjenesten gjelder kun for bruken som det støttede produktet ble laget for. Tiltak mot spionprogrammer/virus. Kunden godtar at installering, endring eller fjerning av enkelte spion- og virusprogrammer kan føre til at enkelte programmer ikke virker slik de skal. I tillegg kan installering, endring eller fjerning av slike programmer være begrenset av visse programvarelisenser. Det er kundens ansvar å undersøke slike lisenser og sørge for at effekten av slike lisenser eller systemytelse er akseptabel for kunden. Dell vil gjøre sitt beste med hensyn til fjerning av virus-/spionprogrammer, men kan ikke garantere at dette lykkes i alle tilfeller. Kunden godtar videre at disse tjenestene ikke garanterer at ekstra spionprogrammer og virus ikke vil vende tilbake eller dukke opp igjen på Kundens system etter at Tjenestene er utført. Avtaleperioden. Kunden vil motta tjenester i den perioden som er angitt på kundens faktura, eller bruken av berettigede hendelser, det som kommer først. Kansellering. Dell kan si opp denne tjenesten når som helst i løpet av tjenesteperioden av følgende grunner: Kunden har ikke betalt det fullstendige beløpet for denne tjenesten i henhold til betingelsene på fakturaen, kunden gir Dell eller Dells medarbeidere uriktige framstillinger, kunden nekter å samarbeide med eller framsetter trusler, uansett form, mot teknikeren på stedet, kunden misbruker denne tjenesten gjentatte ganger for problemer som ikke omfattes av tjenesten, eller andre brudd på vilkårene som er angitt i denne tjenestebeskrivelsen. Hvis Dell sier opp tjenesten, vil Dell sende en skriftlig oppsigelse til adressen som er registrert hos oss. Oppsigelsen vil inneholde grunnen til oppsigelsen, og datoen som oppsigelsen gjelder fra. Denne er ikke mindre enn tretti (30) dager fra datoen når Dell sender oppsigelsen til Kunden, hvis ikke gjeldende lovgivning har andre regler for oppsigelse som ikke kan fravikes av denne avtalen. Kunden har rett til å motta andelsvis refusjon av eventuelle gjenstående støtteavgifter som kunden har betalt. All refusjon fastsettes av Dell basert på tidsbruk og/eller antallet kundestøttesaker etter Dells skjønn. Kunden kan ikke kansellere denne tjenesten med unntak av slik det eventuelt er fastsatt av gjeldende statlig eller nasjonal lovgivning som ikke kan settes til side av en avtale. Kun for kunder i Brasil: Hvis kunden kansellerer denne tjenesten før avtaleperiodens slutt uten årsak, må kunden betale til Dell 50 % av verdien som kunden skulle betalt til Dell ved slutten av de kontraktsfestede tjenestene, i tillegg til beløpene som allerede er forfalt til betaling. Ikke overførbar. Tjenestene kan ikke overføres. Kunden kan ikke bruke tjenestene i forbindelse med et tjenestebyrå eller noen annen form for distribusjons- eller delingsordning, på vegne av noen tredjeparter eller med hensyn til maskinvare eller programvare som ikke direkte eies av kunden. Godkjenning/reservasjon for ekstern tilgang. Ved å kjøpe og godta tjenestene godtar kunden at Dell og/eller dets utpekte representanter får ekstern tilgang til de aktuelle systemene. Dell forbeholder seg retten til å avvise tjenesten hvis Dell mener at oppgaven ikke kan utføres eksternt. Partenes ansvar. INGEN AV PARTENE SKAL HOLDES ANSVARLIG FOR NOEN TILFELDIGE, INDIREKTE, STRAFFERETTSLIGE, SPESIELLE ELLER KONSEKVENSMESSIGE SKADER SOM OPPSTÅR PÅ GRUNN AV ELLER I FORBINDELSE MED DENNE AVTALEN ELLER TJENESTENE, PRODUKTENE ELLER PROGRAMVAREN SOM LEVERES AV DELL. INGEN AV PARTENE SKAL HOLDES ANSVARLIG FOR FØLGENDE, DIREKTE ELLER INDIREKTE: (A) TAP AV INNTEKT, OMSETNING, PROFITT ELLER OPPSPARTE MIDLER, (B) TAPTE ELLER ØDELAGTE DATA ELLER PROGRAMMER, TAP AV BRUK AV SYSTEM(ER) ELLER NETTVERK ELLER GJENOPPRETTING AV SLIKE, (C) TAP AV FORRETNINGSMULIGHETER, (D) AVBRUDD ELLER NEDETID I DRIFTEN, (E) TAP AV GOODWILL ELLER RYKTE,

7 ELLER (F) TJENESTER, PRODUKTER ELLER PROGRAMVARE SOM IKKE BLIR TILGJENGELIG FOR BRUK ELLER ANSKAFFELSE AV ERSTATNINGSTJENESTER, -PRODUKTER ELLER -PROGRAMVARE. a) Dells totale ansvar for alle krav som oppstår på grunn av eller i forbindelse med denne avtalen (inkludert tjenester, produkter eller programvare som leveres her) i noe kontraktsår, skal ikke overstige beløpet som ble betalt av kunden i løpet av forrige kontraktsår med denne tjenestebeskrivelsen. b) De foregående begrensningene, utelukkelsene og fraskrivelsene skal gjelde uavhengig av om kravet for slike skader er basert på kontrakt, objektivt ansvar, forsømmelse, erstatningsansvar eller annet. For så vidt som gjeldende lov forbyr noen begrensninger her, er partene enige om at slik begrensning automatisk skal endres, men bare i den grad det er nødvendig for å gjøre begrensningen tillatt i så stor grad som mulig i henhold til slik lov. Partene er enige om at ansvarsbegrensningene som er fremsatt her, er avtalte fordelinger av risiko som delvis utgjør hensyn til Dells salg av produkter, programvare og Tjenester til Kunden, og slike begrensninger skal gjelde uansett om hovedformålet med eventuelle begrensede tiltak mislykkes og selv om en part har blitt gjort oppmerksom på muligheten for slikt ansvar. Tilleggsvilkår og -betingelser. Hver RAS-hendelse styres av den tilhørende tjenestebeskrivelsen og har derfor begrensningene (angitt i de respektive avsnittene for hver tjenestebeskrivelse som Tjenesteoversikt, Ikke inkludert i denne tjenesten og Kundens ansvar ) og oversikt over trinn (angitt i det respektive Viktige tjenestetrinn -avsnittet i hver tjenestebeskrivelse) og andre vilkår og betingelser som er angitt i hver enkelt tjenestebeskrivelse. PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, OptiPlex, Precision, Latitude er varemerker for Dell, Inc. Cisco Catalyst og Cisco Nexus er registrerte varemerker for Cisco Systems, Inc. Brocade er et registrert varemerke for Brocade Communication Systems, Inc. Juniper er et registrert varemerke for Juniper Networks, Inc. Aruba er et registrert varemerke for Aruba Networks, Inc. VMware er et registrert varemerke for VMware, Inc. Microsoft er et registrert varemerke for Microsoft Corporation. Red Hat er et registrert varemerke for Red Hat, Inc. Linux er et registrert varemerke for Linus Torvalds. Novell, NetWare og SUSE er registrerte varemerker for Novell, Inc. IBM og AIX er registrerte varemerker for International Business Machines Corporation. Sun og Solaris er enten varemerker eller registrerte varemerker for Sun Microsystems, Inc. Backup Exec og Norton AntiVirus er varemerker for Symantec Corporation. CommVault Galaxy er et varemerke for CommVault Systems, Inc. EMC, CLARiiON og Navisphere er registrerte varemerker for EMC, Corp.

Tjenestebeskrivelse. Ekstern rådgivningstjeneste. Innledning til tjenesteavtalen. Omfanget av tjenesteavtalen. Beskrivelse av tjenestetilbudet*

Tjenestebeskrivelse. Ekstern rådgivningstjeneste. Innledning til tjenesteavtalen. Omfanget av tjenesteavtalen. Beskrivelse av tjenestetilbudet* Tjenestebeskrivelse Ekstern rådgivningstjeneste Innledning til tjenesteavtalen Remote Consulting Services ( RCS ) gir ekstern hjelp til visse oppgaver innen IT-infrastruktur ( tjeneste eller tjenester

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. Ekstern rådgivningstjeneste. Innledning til tjenesteavtalen. Omfanget av tjenesteavtalen. Beskrivelse av Tjenestetilbud*

Tjenestebeskrivelse. Ekstern rådgivningstjeneste. Innledning til tjenesteavtalen. Omfanget av tjenesteavtalen. Beskrivelse av Tjenestetilbud* Tjenestebeskrivelse Ekstern rådgivningstjeneste Innledning til tjenesteavtalen Med Eksterne rådgivningstjenester ("RAS") får du ekstern hjelp til enkelte IT-infrastrukturoppgaver ("Tjeneste" eller "Tjenester").

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. Ekstern rådgivningstjeneste. Innledning til tjenesteavtalen. Omfanget av tjenesteavtalen

Tjenestebeskrivelse. Ekstern rådgivningstjeneste. Innledning til tjenesteavtalen. Omfanget av tjenesteavtalen Tjenestebeskrivelse Ekstern rådgivningstjeneste Innledning til tjenesteavtalen Remote Consulting Services ( RCS ) gir ekstern hjelp til visse oppgaver innen IT-infrastruktur ( tjeneste eller tjenester

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Proaktivt vedlikehold

Tjenestebeskrivelse Proaktivt vedlikehold Tjenesteoversikt Dell har gleden av å kunne tilby tjenesten for proaktivt vedlikehold ("Tjenesten") i henhold til dette dokumentet ("Tjenestebeskrivelsen"). gir Dell-kunder en årlig tilstandskontroll ("Tjenesten"

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Proaktiv vedlikeholdstjeneste

Tjenestebeskrivelse Proaktiv vedlikeholdstjeneste Tjenestebeskrivelse Proaktiv vedlikeholdstjeneste Tjenesteoversikt Proaktivt vedlikehold gir Dell-kunder vedlikehold ("tjenesten" eller "tjenestene") for støttede produkter, som er nærmere beskrevet i

Detaljer

Tjenestebeskrivelse: Tjenesten Behold harddisken ved behov

Tjenestebeskrivelse: Tjenesten Behold harddisken ved behov Dell Tjenester Tjenestebeskrivelse: Tjenesten Behold harddisken ved behov Tjenesten Behold harddisken ved behov Oversikt over vilkår Denne avtalen ("Avtalen" eller "Tjenestebeskrivelsen") opprettes mellom

Detaljer

Denne avtalen gir et bilde på de støtteproduktene som skal tilbyd av Compellent som kundestøtte for maskin og/eller programvare fra Dell Compellent.

Denne avtalen gir et bilde på de støtteproduktene som skal tilbyd av Compellent som kundestøtte for maskin og/eller programvare fra Dell Compellent. Tjenestebeskrivelse Vilkår og betingelser for Copilot kundestøtte Tjenesteoversikt Denne tjenestebeskrivelsen ("Tjenestebeskrivelse") er inngått mellom deg, kunden ("deg" eller "kunden") og Dell-enheten

Detaljer

Ekstern konfigurering av en Dell KACE K1000, Service Desk

Ekstern konfigurering av en Dell KACE K1000, Service Desk Tjenestebeskrivelse Ekstern konfigurering av en Dell KACE K1000, Service Desk Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten gir fjernimplementering av ett enkelt Dell KACE K1000-series appliance for å

Detaljer

Omfanget av Compellent helsesjekktjeneste

Omfanget av Compellent helsesjekktjeneste Tjenestebeskrivelse Dell Compellent SAN helsesjekk Tjenesteoversikt Denne tjenestebeskrivelsen ("Tjenestebeskrivelse") er inngått mellom deg, kunden ("deg" eller "kunden") og Dell-enheten som er identifisert

Detaljer

VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING

VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING Ved å sette opp og lage en Preoday App og E-handelsløsning for ditt utsalgssted eller restaurant godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene,

Detaljer

Dell IT Advisory Services Tjenestebeskrivelse

Dell IT Advisory Services Tjenestebeskrivelse Dell Tjenestebeskrivelse 1. INNLEDNING TIL TJENESTEAVTALEN : Dette er en pakke med tjenester som er laget for å redusere nedetid og bidra til å optimalisere IT miljøet gjennom rapportering, analyse, rådgivning

Detaljer

HP 3PAR-avstemmingstjeneste

HP 3PAR-avstemmingstjeneste HP 3PAR-avstemmingstjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP 3PAR-avstemmingstjenesten bidrar til å avstemme data på tvers av en HP 3PAR-array for å utnytte egenskapene til array-arkitekturen. Tjenesten

Detaljer

Dell tjenestebeskrivelse

Dell tjenestebeskrivelse Dell tjenestebeskrivelse Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Kommersielle kunder Introduksjon Dell har gleden av å levere garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Kommersielle kunder ("tjenesten(e)")

Detaljer

Datacenter Appliance hva moren din IKKE fortalte deg om effektiv infrastruktur i datasenteret Sven Ole Skrivervik Direktør Kundetjenester Proact IT

Datacenter Appliance hva moren din IKKE fortalte deg om effektiv infrastruktur i datasenteret Sven Ole Skrivervik Direktør Kundetjenester Proact IT Datacenter Appliance hva moren din IKKE fortalte deg om effektiv infrastruktur i datasenteret Sven Ole Skrivervik Direktør Kundetjenester Proact IT Norge AS Infrastruktur i praksis: Virtualiseringslag

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. Fjernimplementering av en Ethernet-svitsj. Innledning til tjenesteavtalen

Tjenestebeskrivelse. Fjernimplementering av en Ethernet-svitsj. Innledning til tjenesteavtalen Tjenestebeskrivelse Fjernimplementering av en Ethernet-svitsj Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten tilbyr fjernhjelp med kundens installering, konfigurering og integrering av én Ethernet-svitsj

Detaljer

Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker

Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker Tjenesteoversikt Dell Garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse Forbruker Tjenestebeskrivelse Dells garantistøtte ved en enkel utløpt hendelse ("tjeneste" eller "tjenester") gir tilgang til Dells maskinstøtteteknikerer

Detaljer

HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste

HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste HP Storage Virtual Volume Design and Implementation-tjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data Riktig konfigurering av lagringsmaskinvare er avgjørende for å forbedre effektiviteten til lagringsenhetene.

Detaljer

Tjenestebeskrivelse ProSupport for sluttbrukere

Tjenestebeskrivelse ProSupport for sluttbrukere Tjenesteoversikt Dell er glad for å kunne tilby ( tjenesten eller tjenester ) for utvalgte servere, lagringsenheter, stasjonære og bærbare systemer og skrivere ( støttede produkter som definert under)

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Sporing og gjenoppretting for bærbar PC og Ekstern sletting av data

Tjenestebeskrivelse Sporing og gjenoppretting for bærbar PC og Ekstern sletting av data Tjenestebeskrivelse Sporing og gjenoppretting for bærbar PC og Ekstern sletting av data Tjenesteoversikt Dell er glad for å kunne tilby tjenesten Sporing og gjenoppretting og tjenesten Ekstern sletting

Detaljer

Fjernimplementering av Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance

Fjernimplementering av Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Tjenestebeskrivelse Fjernimplementering av Dell PowerVault DL Backup to Disk Appliance Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten gir fjernkonfigurering av Dell PowerVault DL2000 Backup to Disk Appliance,

Detaljer

Ekstern implementering av replisering på Dell Fluid File System NAS Device

Ekstern implementering av replisering på Dell Fluid File System NAS Device Tjenestebeskrivelse Ekstern implementering av replisering på Dell Fluid File System NAS Device Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten gir fjernimplementering av replisering på Dell Fluid File System

Detaljer

Implementering av Dell vstart Compellent Solution

Implementering av Dell vstart Compellent Solution Tjenestebeskrivelse Implementering av Dell vstart Compellent Solution Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten gir implementering på stedet av én enkelt Dell vstart Compellent-løsning ( løsning )

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Dells europeiske tjeneste for henting og retur

Tjenestebeskrivelse Dells europeiske tjeneste for henting og retur Tjenestebeskrivelse Dells europeiske tjeneste for henting og retur Oversikt over tjenesten for henting og retur Med den europeiske tjenesten for henting og retur får du, fra leveringsdatoen, en støttetjeneste

Detaljer

HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste

HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste HP 3PAR programvareinstalleringsog oppstartstjeneste HP Care Pack-tjenester Tekniske data HP 3PAR programvareinstallerings- og oppstartstjeneste bidrar til en uproblematisk oppstart ved å sørge for distribusjon

Detaljer

Dell Compellent SAN helsesjekk

Dell Compellent SAN helsesjekk Dell Compellent SAN helsesjekk Introduction Dell har gleden av å tilby Dell Compellent SAN helsesjekk ("tjenesten(e)") i henhold til denne tjenestebeskrivelsen ( tjenestebeskrivelse ). Ditt tilbud, bestillingsskjema

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Grunnleggende maskinvarestøtte

Tjenestebeskrivelse Grunnleggende maskinvarestøtte Tjenesteoversikt Dell har gleden av å tilby grunnleggende maskinvarestøtte ( tjeneste eller grunnleggende ) i henhold til dette dokumentet (tjenestebeskrivelsen) og nivået for på stedet- og/eller innsendingsservice

Detaljer

Tjenestebeskrivelse ProSupport for din bedrift

Tjenestebeskrivelse ProSupport for din bedrift Tjenesteoversikt Dell er glad for å kunne tilby ( tjenesten eller tjenester ) for utvalgte servere, lagringsenheter, stasjonære og bærbare systemer og skrivere ( støttede produkter som definert under)

Detaljer

I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day)

I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day) Beskrivelse av Dell-tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag I. Oversikt over tjenesten Service på stedet neste arbeidsdag (NBD - Next Business Day) Service på stedet neste arbeidsdag omfatter, fra

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon og konfigurasjon av et Dell PowerVault diskundersystem i MDserien

Tjenestebeskrivelse Installasjon og konfigurasjon av et Dell PowerVault diskundersystem i MDserien Tjenestebeskrivelse Installasjon og konfigurasjon av et Dell PowerVault diskundersystem i MDserien SKU-er for tjeneste Se vedlegg A Tjenesteoversikt Tjenesten gjelder installasjon, konfigurasjon og grunnleggende

Detaljer

VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET.

VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET. VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE FØR DU BRUKER DETTE NETTSTEDET. VILKÅR FOR BRUK AV NETTSTED Disse vilkårene for bruk (sammen med dokumentene som er referert til her) forteller deg betingelsene

Detaljer

VMware ESX og krav til hardware

VMware ESX og krav til hardware Avdeling for informatikk og e-læring, Høgskolen i Sør-Trøndelag VMware ESX og krav til hardware Stein Meisingseth 01.02.2011 Lærestoffet er utviklet for faget LN400D Drift av virtuelle nettverk og overvåkning

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon av en PowerConnect -svitsj

Tjenestebeskrivelse Installasjon av en PowerConnect -svitsj Tjenestebeskrivelse Installasjon av en PowerConnect -svitsj SKU-er for tjeneste Se vedlegg A Tjenesteoversikt Tjenesten gjelder den fysiske installasjonen av en enkelt PowerConnect Ethernet-svitsj, inkludert

Detaljer

Fjernimplementering av ekstra verter i et eksisterende Dell Compellent SAN

Fjernimplementering av ekstra verter i et eksisterende Dell Compellent SAN Tjenestebeskrivelse Fjernimplementering av ekstra verter i et eksisterende Dell Compellent SAN Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten omfatter fjernimplementering av to servere (det "støttede produkter"

Detaljer

Business Communications Manager 2.5

Business Communications Manager 2.5 COPYRIGHT 2004 NORTEL NETWORKS All informasjonen på denne CD-ROM-en er beskyttet av en samlet opphavsrett i USA og andre land. I tillegg har andre instanser opphavsrett til visse deler av informasjonen.

Detaljer

Brukerhåndbok for IM og tjenesten Presence på Cisco Unified Communications Manager, versjon 9.0(1)

Brukerhåndbok for IM og tjenesten Presence på Cisco Unified Communications Manager, versjon 9.0(1) Brukerhåndbok for IM og tjenesten Presence på Cisco Unified Communications Manager, versjon 9.0(1) Utgitt første gang: May 25, 2012 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose,

Detaljer

Kravspesifikasjon. Detaljerte krav for kjøp av hardware for utvikling av IKT-infrastruktur og tilhørende tjenester for Finansdepartementet

Kravspesifikasjon. Detaljerte krav for kjøp av hardware for utvikling av IKT-infrastruktur og tilhørende tjenester for Finansdepartementet Kravspesifikasjon Detaljerte krav for kjøp av hardware for utvikling av IKT-infrastruktur og tilhørende tjenester for Finansdepartementet Februar 2013 Bilag 1 Kravspesifikasjonen Side 2 av 6 Innholdsfortegnelse

Detaljer

Valg av virtualiseringsløsning

Valg av virtualiseringsløsning Valg av virtualiseringsløsning VMware, Citrix, Microsoft lars.troen@atea.no Et spørsmål om pris? Microsoft Hyper-V er inkludert i Windows Server 2008 VMware ESXi, XenServer Express og Hyper-V Server (Server

Detaljer

("tjenestebeskrivelse"). din(e) implementeringen. ("CIFS") ELLER. replisering av

(tjenestebeskrivelse). din(e) implementeringen. (CIFS) ELLER. replisering av Tjenestebeskrivelse Ekstern implementering eller Dell EqualLogic FS7xxx replisering av Introduksjon Dell har gleden av å levere ekstern implementering av en enkel Dell EqualLogic FS7xxx eller implementering

Detaljer

Konkurransegrunnlag Del 3

Konkurransegrunnlag Del 3 Konkurransegrunnlag Del 3 Kravspesifikasjon Konsulentbistand IKT Saksnummer 2013/153 Dato 15.09.2013 Innhold 1 PRODUKTSPESIFIKASJON... 1 1.1 Omfang og volum... 1 2 KRAVSPESIFIKASJON... 3 2.1 Innledning...

Detaljer

Se baksiden for hurtiginstallering. Brukerhåndbok. Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden.

Se baksiden for hurtiginstallering. Brukerhåndbok. Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden. Brukerhåndbok Se baksiden for hurtiginstallering. Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden. Miljøvalget det riktige valget. Symantec har fjernet omslaget på denne veiledningen,

Detaljer

Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform

Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform Avtale om IKT-utstyr med tilhørende programvare, service og vedlikehold, samt telefoniutstyr for Statens landbruksforvaltning Bilag

Detaljer

ServicePac-avtale om Maintenance, Maintenance Upgrade og Warranty Upgrade Services

ServicePac-avtale om Maintenance, Maintenance Upgrade og Warranty Upgrade Services ServicePac-avtale om Maintenance, Maintenance Upgrade og Warranty Upgrade Services VIKTIG MERKNAD: LES NØYE DISSE BETINGELSENE FOR LEVERING AV SERVICEPAC-TJENESTER FOR IBM WARRANTY SERVICE UPGRADE, IBM

Detaljer

1. Intro om System Center

1. Intro om System Center Avdeling for informatikk og e-læring, Høgskolen i Sør-Trøndelag Intro om System Center Stein Meisingseth 16.09.2014 Lærestoffet er utviklet for faget IDRI2001 Drift av datasystemer 1. Intro om System Center

Detaljer

6105 Windows Server og datanett

6105 Windows Server og datanett 6105 Windows Server og datanett Leksjon 1b Virtualisering Tradisjonell arkitektur Virtualisering og virtuelle maskiner Hypervisor» Hosted type 2» Native type 1 Eksempler på produkter for virtualisering

Detaljer

STYRKEN I ENKELHET. Business Suite

STYRKEN I ENKELHET. Business Suite STYRKEN I ENKELHET Business Suite TRUSSELEN ER REEL Nettbaserte trusler mot virksomheten din er reele uansett hva du driver med. Hvis du har data eller penger, er du et mål. Antall sikkerhetshendelser

Detaljer

Produktnøkkel Vedlagte produktnøkkel kan bare skrives inn én gang (1 *) sammen med personopplysningene dine.

Produktnøkkel Vedlagte produktnøkkel kan bare skrives inn én gang (1 *) sammen med personopplysningene dine. Sluttbrukeravtale ("avtalen") Embroidery Plus-oppgradering til B880 og B790 Sist oppdatert: 5. juli 2017 Vennligst les denne sluttbrukeravtalen ("avtalen") nøye før du markerer med et klikk i avmerkingsboksen

Detaljer

VMware Virtual Infrastructure. Leiv Jarle Larsen

VMware Virtual Infrastructure. Leiv Jarle Larsen VMware Virtual Infrastructure Leiv Jarle Larsen Agenda VMware kjapp oversikt over produkter Nøkkelteknologier Lagring/SAN Nettverk Virtual appliances Litt om fremtiden VMware Amerikansk selskap grunnlagt

Detaljer

PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI

PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI PACKARD BELL BEGRENSET GARANTI Takk for at du kjøpte et produkt fra Packard Bell. Formålet med dette dokumentet er å stille betingelsene for Packard Bell Begrenset Garanti til din disposisjon. 1. DEFINISJONER

Detaljer

ADOBE ONLINE-TJENESTER TILGJENGELIG PÅ ACROBAT.COM TILLEGGSVILKÅR FOR BRUK

ADOBE ONLINE-TJENESTER TILGJENGELIG PÅ ACROBAT.COM TILLEGGSVILKÅR FOR BRUK Tilleggsvilkår for bruk av Acrobat.com Sist oppdatert 18. juni 2014. Erstatter fullstendig versjon av 2. mai 2013. ADOBE ONLINE-TJENESTER TILGJENGELIG PÅ ACROBAT.COM TILLEGGSVILKÅR FOR BRUK Uttrykk skrevet

Detaljer

Hvis du ikke forstår deler av betingelsene, anbefaler vi at du tar kontakt med salgsadministrasjonen, før du begynner å bruke hjemmesiden.

Hvis du ikke forstår deler av betingelsene, anbefaler vi at du tar kontakt med salgsadministrasjonen, før du begynner å bruke hjemmesiden. HANDELSBETINGELSER 1 GENERELL INFORMASJON Salg fra denne hjemmesiden, webshop.sivantos.no, foretas av Sivantos Høreapparater A/S, Nedre Vollgate 5, 0158 Oslo, ORG 940953456, med følgende e-postadresse:

Detaljer

HP LeftHand lagringsløsninger. Arild Saghagen Produktsjef StorageWorks

HP LeftHand lagringsløsninger. Arild Saghagen Produktsjef StorageWorks HP LeftHand lagringsløsninger Arild Saghagen Produktsjef StorageWorks LeftHand Networks Grunnlagt i 1999. Boulder - Colorado 215 ansatte Annerkjent leder innen iscsi SAN Rangert som Visionary Gartner s

Detaljer

Oppsettveiledning. 1. Sette opp maskinen. 2. Installere programvaren. Oversikt over kontrollpanelet

Oppsettveiledning. 1. Sette opp maskinen. 2. Installere programvaren. Oversikt over kontrollpanelet Oppsettveiledning. Sette opp maskinen. Installere programvaren Oversikt over kontrollpanelet . Sette opp maskinen 0 cm (4.0 inches) 33 cm (3 inches) 0 cm (7.9 inches) 0 cm (7.9 inches) 3 89,6 0 50 5 80

Detaljer

Beskytt all informasjon som driver bedriften din. Symantecs løsninger for småbedrifter

Beskytt all informasjon som driver bedriften din. Symantecs løsninger for småbedrifter Beskytt all informasjon som driver bedriften din Symantecs løsninger for småbedrifter FULLT SPEKTER AV BESKYTTELSE Trusler på nettet kan deaktivere datamaskiner, stjele informasjon og lure medarbeidere

Detaljer

ServicePac-avtale om IBM Warranty Service Upgrade, IBM Maintenance Service, IBM Maintenance Service Upgrade og Software Support Service

ServicePac-avtale om IBM Warranty Service Upgrade, IBM Maintenance Service, IBM Maintenance Service Upgrade og Software Support Service ServicePac-avtale om IBM Warranty Service Upgrade, IBM Maintenance Service, IBM Maintenance Service Upgrade og Software Support Service VIKTIG MERKNAD: LES NØYE DISSE BETINGELSENE FOR LEVERING AV SERVICEPAC

Detaljer

Tjenestebeskrivelse: Dells ProManage-tjenester for ressursgjenvinning Resirkulering av IT-ressurser

Tjenestebeskrivelse: Dells ProManage-tjenester for ressursgjenvinning Resirkulering av IT-ressurser Dell Tjenester Tjenestebeskrivelse: Dells ProManage-tjenester for ressursgjenvinning Resirkulering av IT-ressurser Tjenesteoversikt Dell har gleden av å kunne tilby tjenester for ressursgjenvinning (ARS,

Detaljer

Honda Maris Pay & Go. Personvernerklæring og policy for informasjonskapsler

Honda Maris Pay & Go. Personvernerklæring og policy for informasjonskapsler Honda Maris Pay & Go Personvernerklæring og policy for informasjonskapsler Honda anerkjenner viktigheten av ærlig og ansvarlig bruk av dine personlige opplysninger. Personvernerklæringen og policyen for

Detaljer

Dell tjenester for grunnleggende nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse

Dell tjenester for grunnleggende nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse Dell tjenester for grunnleggende nettverksadministrasjon Tjenestebeskrivelse 1. INTRODUKSJON TIL TJENESTEAVTALEN : Nettverksavbrudd eller problemer med nettverksytelsen kan forårsake betydelige økonomiske

Detaljer

Produktgjennomgang Systemoppdateringer og -oppgraderinger Opptil 4 timer med konfigureringshjelp/rådgivning for det støttede produktet

Produktgjennomgang Systemoppdateringer og -oppgraderinger Opptil 4 timer med konfigureringshjelp/rådgivning for det støttede produktet Tjenestebeskrivelse Fjernimplementering av Dell KACE Appliance Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten gir fjernimplementering av ett enkelt Dell KACE K-Series Appliance ( støttet produkt eller

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon av Microsoft Windows -operativsystem på en Dell PowerEdge server

Tjenestebeskrivelse Installasjon av Microsoft Windows -operativsystem på en Dell PowerEdge server Tjenestebeskrivelse Installasjon av Microsoft Windows -operativsystem på en Dell PowerEdge server SKU-er for tjeneste Se vedlegg A. Tjenesteoversikt Denne tjenesten tilbyr installasjon på stedet og grunnleggende

Detaljer

IBM Operasjonsnavigator

IBM Operasjonsnavigator Operasjonsnaigator Operasjonsnaigator Copyright International Business Machines Corporation 1998, 2001. All rights resered. Innhold Kapittel 1. Ha er nytt i Operasjonsnaigator for V5R1?.................

Detaljer

Parental Controls. Versjon: 6.0. Brukerhåndbok

Parental Controls. Versjon: 6.0. Brukerhåndbok Parental Controls Versjon: 6.0 Brukerhåndbok Publisert: 2012-06-27 SWD-20120627161745234 Innhold... 4 Krav... 4 Om foreldrekontroll... 4 Jeg har glemt PIN-koden for foreldrekontroll... 5 Juridisk merknad...

Detaljer

Installering og implementering av opptil 2 diskkabinetter i nytt Compellent-miljø

Installering og implementering av opptil 2 diskkabinetter i nytt Compellent-miljø Tjenestebeskrivelse Installering og implementering av opptil 2 diskkabinetter i nytt Compellent-miljø Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten gir installering og implementering av opptil antallet

Detaljer

Lisensavtale for sluttbrukere

Lisensavtale for sluttbrukere Lisensavtale for sluttbrukere DETTE MÅ LESES GRUNDIG FØ R DU BRUKER DETTE UTSTYRET: Denne sluttbrukerlisensavtalen ("EULA") er en juridisk avtale mellom (a) deg (enten en enkeltperson eller en enkelt enhet)

Detaljer

Lab 1: Installasjon av Virtualiseringsløsning (VMWare Server ESXi 6.5) med en Virtuell Linux maskin (Cent OS 7 64-bit)

Lab 1: Installasjon av Virtualiseringsløsning (VMWare Server ESXi 6.5) med en Virtuell Linux maskin (Cent OS 7 64-bit) Operativsystemer med Linux Lab 1: Installasjon av Virtualiseringsløsning (VMWare Server ESXi 6.5) med en Virtuell Linux maskin (Cent OS 7 64-bit) Generell Info: Før dere kan starte med lab oppgaven må

Detaljer

Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag

Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag Beskrivelse av Dell-tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag I. Oversikt over tjenesten Internasjonal service på stedet neste arbeidsdag (INBD International Next Business Day) Internasjonal

Detaljer

Problemfri IT for bedrifter som ikke får ligge nede.

Problemfri IT for bedrifter som ikke får ligge nede. IT Online Problemfri IT for bedrifter som ikke får ligge nede. Hvis du skal nå dine bedriftsmål, må du kunne stole på at effektiviteten ikke forstyrres av kompliserte prosedyrer, systemer eller applikasjoner

Detaljer

Bilag 3: Kundens tekniske plattform

Bilag 3: Kundens tekniske plattform Bilag 3: Kundens tekniske plattform Versjon 1.3 23 november 2011 Innhold 1 OMFANG... 3 2 INNLEDNING... 4 2.1 ARKITEKTUR OG INFRASTRUKTUR... 4 2.1.1 Microsoft... 4 2.1.2 Datarom... 4 2.1.3 LAN/WAN... 4

Detaljer

KONKURRANSEGRUNNLAG. Bilag 1 Kravspesifikasjon

KONKURRANSEGRUNNLAG. Bilag 1 Kravspesifikasjon KONKURRANSEGRUNNLAG Bilag 1 Kravspesifikasjon for kjøp av tjenester knyttet til drift av IT-løsninger som maskinvare, infrastruktur og programvare (herunder brukerstøtte) for levering til Statens jernbanetilsyn

Detaljer

Avtale om Tjenester unntatt vedlikehold

Avtale om Tjenester unntatt vedlikehold Denne avtale om Tjenester unntatt vedlikehold (Avtalen) regulerer transaksjoner der Kunden bestiller tjenester fra International Business Machines AS ( IBM ). 1. Definisjoner Konsern er en juridisk enhet,

Detaljer

WordPress Driftsavtale / SLA

WordPress Driftsavtale / SLA WordPress Driftsavtale / SLA 1. Generelt 1.1 Leverandøren WP Hosting AS Org. nr. 813 870 932 mva. Adresse: Nedre Vollgate 4, 0153 Oslo Telefon: 400 12 900 1.2 Kunden Den personen, fysisk eller juridisk,

Detaljer

Ansvarsfraskrivelse: NETTSTEDETS TILGJENGELIGHET Selv om vi har lagt mye arbeid i utarbeidelsen av nettstedet, kan visse tekniske forhold være

Ansvarsfraskrivelse: NETTSTEDETS TILGJENGELIGHET Selv om vi har lagt mye arbeid i utarbeidelsen av nettstedet, kan visse tekniske forhold være Ansvarsfraskrivelse: NETTSTEDETS TILGJENGELIGHET Selv om vi har lagt mye arbeid i utarbeidelsen av nettstedet, kan visse tekniske forhold være utenfor vår kontroll, og vi kan ikke garantere at du vil ha

Detaljer

Fjernimplementering av Dell Desktop Virtualization Solution Simplified

Fjernimplementering av Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Tjenestebeskrivelse Fjernimplementering av Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Introduksjon Dell er stolt av å kunne tilby fjernimplementering av Dell Desktop Virtualization Solution Simplified

Detaljer

sende den gjenoppbygge og over hele verden. data på ødelagt. når slike av denne produkt. tjenestebeskrivelsen, er beskrevet) nedenfor.

sende den gjenoppbygge og over hele verden. data på ødelagt. når slike av denne produkt. tjenestebeskrivelsen, er beskrevet) nedenfor. Tjenestebeskrivelse Gjennoppretting av tapt data Tjenesteoversikt Dell er glad for å kunne tilby tjenesten Gjennoppretting av tapt data( tjenesten eller tjenestene ) for utvalgte produkter ( støttede produkter

Detaljer

Rammer for minikonkurranse

Rammer for minikonkurranse Rammer for minikonkurranse UNINETT Rammeavtale 13-003 Datalagring Side 1 av 5 Tildelingskriterier ved minikonkurranse Tildelingskriteriene ved for både kategori A og B minikonkurransene vil være: Tildelingskriterium

Detaljer

Installere programvare og alternativer for Polycom RealPresence Group Series og tilbehør

Installere programvare og alternativer for Polycom RealPresence Group Series og tilbehør for Polycom RealPresence Group Series og tilbehør Oversikt Ved å oppgradere Polycom-programvaren eller anskaffe tilleggsalternativer til systemet, vil din organisasjon nyte godt av det siste innen teknologi

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. Installering av Dell PowerEdge C-serie servere. Introduksjon. Omfanget av tjenesten

Tjenestebeskrivelse. Installering av Dell PowerEdge C-serie servere. Introduksjon. Omfanget av tjenesten Tjenestebeskrivelse Installering av Dell PowerEdge C-serie servere Introduksjon Dell tilbyr installering og implementering av en Dell PowerEdge C-serie servere ("kalt tjenesten(e)") i henhold til denne

Detaljer

Merk at det ikke stilles krav til skriftlig signering for at bindende avtale er inngått.

Merk at det ikke stilles krav til skriftlig signering for at bindende avtale er inngått. Abonnementsavtale Visma Avendo (Visma Avendo) Denne abonnementsavtalen, heretter kalt avtalen, er inngått mellom abonnenten, heretter kalt kunden (den juridiske personen som er spesifisert på faktura fra

Detaljer

Symantec Backup Exec 2010

Symantec Backup Exec 2010 Produktoversikt Symantec Backup Exec 2010 gir bransjeledende sikkerhetskopiering og gjenoppretting fra server til datamaskin. Beskytter enkelt mer data samtidig som du reduserer lagringskostnader og bedrer

Detaljer

Denne lisensavtalen for sluttbrukere gjelder for deg hvis du har ervervet produktet utenfor USA og Canada.

Denne lisensavtalen for sluttbrukere gjelder for deg hvis du har ervervet produktet utenfor USA og Canada. Denne lisensavtalen for sluttbrukere gjelder for deg hvis du har ervervet produktet utenfor USA og Canada. Denne lisensavtalen for sluttbrukere ( Lisensavtalen ) er en juridisk avtale mellom deg og TomTom

Detaljer

Tilbudsspesifikasjoner Ekstern overvåking av infrastruktur

Tilbudsspesifikasjoner Ekstern overvåking av infrastruktur Tjenesteoversikt Tilbudsspesifikasjoner Ekstern overvåking av infrastruktur Denne tjenesten tilrettelegger Dells tjenester for ekstern overvåking av infrastruktur ("RIM" (Remote Infrastructure Monitoring),

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon og kontroll av en Dell PowerEdge -server

Tjenestebeskrivelse Installasjon og kontroll av en Dell PowerEdge -server SKU-er for tjeneste Se vedlegg A. Tjenesteoversikt Tjenestebeskrivelse Installasjon og kontroll av en Dell PowerEdge -server Denne tjenesten gir fysisk installasjon, kontroll og oppstart av én ny Dell

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon av blader i et eksisterende Dell PowerEdge -bladkabinett

Tjenestebeskrivelse Installasjon av blader i et eksisterende Dell PowerEdge -bladkabinett Tjenestebeskrivelse Installasjon av blader i et eksisterende Dell PowerEdge -bladkabinett SKU-er for tjeneste Se vedlegg A. Tjenesteoversikt Denne tjenesten gir installasjon av én eller flere (som angitt

Detaljer

AirPrint-guide. Version 0 NOR

AirPrint-guide. Version 0 NOR irprint-guide Version 0 NOR Definisjoner av merknader Vi bruker det følgende ikonet i denne brukermanualen: Merk Merknader forteller hvordan du bør reagere på en situasjon som kan oppstå, eller gir deg

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Konsulenten skal bistå Kunden med drift av Solaris, Red Hat og CentOS operativsystemer, samt sørge for samhandling med Windows plattformen.

Detaljer

NOKIA-PRODUSENTENS BEGRENSEDE GARANTI FOR NOKIA MED WINDOWS-TELEFON

NOKIA-PRODUSENTENS BEGRENSEDE GARANTI FOR NOKIA MED WINDOWS-TELEFON NOKIA-PRODUSENTENS BEGRENSEDE GARANTI FOR NOKIA MED WINDOWS-TELEFON OBS! Denne begrensede garantien fra produsenten ( garantien ) gjelder bare for autentiske Nokiaprodukter med Windows-telefon solgt via

Detaljer

Brukerhåndbok AE6000. Trådløs mini-usb-adapter AC580 to bånd

Brukerhåndbok AE6000. Trådløs mini-usb-adapter AC580 to bånd Brukerhåndbok AE6000 Trådløs mini-usb-adapter AC580 to bånd a Innhold Produktoversikt Funksjoner 1 Installering Installering 2 Konfigurere det trådløse nettverket Wi-Fi Protected Setup 3 Konfigureringsverktøy

Detaljer

Datamigrering til et Dell Compellent-lagringssystem

Datamigrering til et Dell Compellent-lagringssystem Tjenestebeskrivelse Datamigrering til et Dell Compellent-lagringssystem Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten omfatter datamigrering til et nyimplementert Dell Compellent-lagringssystem. Denne

Detaljer

Oppsettveiledning. Sette opp maskinen. Installere programvaren. LED-status. Slik kjøper du rekvisita

Oppsettveiledning. Sette opp maskinen. Installere programvaren. LED-status. Slik kjøper du rekvisita Oppsettveiledning Sette opp maskinen 1 Installere programvaren 2 LED-status Slik kjøper du rekvisita 1 2 1. Sette opp maskinen 40 cm (15.8inches) 10 cm (4.0 inches) 45 cm (17.7 inches) 20 cm (7.9 inches)

Detaljer

Network Services Location Manager. Veiledning for nettverksadministratorer

Network Services Location Manager. Veiledning for nettverksadministratorer apple Network Services Location Manager Veiledning for nettverksadministratorer Dette dokumentet beskriver Network Services Location (NSL) Manager og inneholder informasjon om hvordan du setter opp et

Detaljer

Tjenestebeskrivelse Installasjon og konfigurasjon av en portal for ekstern tilgang

Tjenestebeskrivelse Installasjon og konfigurasjon av en portal for ekstern tilgang SKU-er for tjeneste Se vedlegg A Tjenesteoversikt Tjenestebeskrivelse Installasjon og konfigurasjon av en portal for ekstern tilgang Tjenesten gjelder installasjon og konfigurasjon av en portal for ekstern

Detaljer

DU BØR LESE DENNE AVTALE NØYE FØR DU STARTER Å BRUKE PROGRAMVAREN. BRUK AV PROGRAMVAREN INDIKERER AT DU HAR AKSEPTERT VILKÅRENE I DENNE AVTALE.

DU BØR LESE DENNE AVTALE NØYE FØR DU STARTER Å BRUKE PROGRAMVAREN. BRUK AV PROGRAMVAREN INDIKERER AT DU HAR AKSEPTERT VILKÅRENE I DENNE AVTALE. LISENSAVTALE FOR SLUTTBRUKER AV SONY PROGRAMVARE DU BØR LESE DENNE AVTALE NØYE FØR DU STARTER Å BRUKE PROGRAMVAREN. BRUK AV PROGRAMVAREN INDIKERER AT DU HAR AKSEPTERT VILKÅRENE I DENNE AVTALE. VIKTIG LES

Detaljer

Norton Internet Security

Norton Internet Security Norton Internet Security Norton Internet Security Denne CD-en inneholder programvare fra Norton Internet Security, utviklet for å beskytte deg når du er online. Den inneholder også programvare fra Norton

Detaljer

IT-drift og administrasjon ved HitraMat AS. Hovedprosjekt 32E ved AITeL våren 2007

IT-drift og administrasjon ved HitraMat AS. Hovedprosjekt 32E ved AITeL våren 2007 IT-drift og administrasjon ved HitraMat AS Hovedprosjekt 32E ved AITeL våren 2007 Om HitraMat AS Landets største aktør innen krabbe 27 mottaksstasjoner, fra Møre til Salten 300 aktive fiskere 3.800 tonn

Detaljer

Denne brukermanualen gjelder for følgende modeller:

Denne brukermanualen gjelder for følgende modeller: AirPrint-guide Denne brukermanualen gjelder for følgende modeller: HL-340CW/350CDN/350CDW/370CDW/380CDW DCP-905CDW/900CDN/900CDW MFC-930CW/940CDN/9330CDW/9340CDW Version A NOR Definisjoner av merknader

Detaljer

Servere og Virtualisering Per Bakke

Servere og Virtualisering Per Bakke Servere og Virtualisering Per Bakke Sr. Solutions Architect, GSE Nordic Sun Microsystems Agenda Overordnet OS Virtualisering Virtuelle maskiner Oppsumering / hva, hvorfor Spørsmål / svar Big Overordnet

Detaljer

Dell Compellent Copilot Optimize-tjeneste Beskrivelse

Dell Compellent Copilot Optimize-tjeneste Beskrivelse Dell Compellent Copilot Optimize-tjeneste Beskrivelse Oversikt over tjenesten Denne tjenestebeskrivelsen ( Tjenestebeskrivelse ) inngås mellom deg som kunde ( du eller Kunden ) og Dell-enheten som er angitt

Detaljer

Installerings- og oppstartstjeneste for HP X5520 G2 nettverkslagringsløsning

Installerings- og oppstartstjeneste for HP X5520 G2 nettverkslagringsløsning Installerings- og oppstartstjeneste for HP X5520 G2 nettverkslagringsløsning HP Services Tekniske data Installerings- og oppstartstjenesten for HP X5520 G2 nettverkslagringsløsning sørger for installering

Detaljer

Servicebeskrivelse. Teknisk støtte utover garantien. Introduksjon. Anvendelsesområdet for tjenesteavtalen

Servicebeskrivelse. Teknisk støtte utover garantien. Introduksjon. Anvendelsesområdet for tjenesteavtalen Servicebeskrivelse Teknisk støtte utover garantien Introduksjon Dell har gleden av å levere teknisk støtte utover garantien ( tjeneste(r) ) i henhold til tjenestebeskrivelsen ( tjenestebeskrivelse ). Ditt

Detaljer

Fjernimplementering av et Dell Compellent-lagringssystem

Fjernimplementering av et Dell Compellent-lagringssystem Tjenestebeskrivelse Fjernimplementering av et Dell Compellent-lagringssystem Innledning til tjenesteavtalen Denne tjenesten består i fjernimplementering av programvare i ett enkelt Dell Compellentlagringssystemmiljø

Detaljer