IBM Bruksbetingelser - Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud. IBM SmartCloud Application Collaborative Lifecycle Management Service

Transkript

1 IBM Bruksbetingelser - Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud IBM SmartCloud Application Collaborative Lifecycle Management Service Bruksbetingelsene ("Bruksbetingelsene" eller "ToU") består av denne IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud ("Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud") og dokumentet med tittelen IBM Bruksbetingelser - Generelle betingelser ("Generelle betingelser") som er tilgjengelig på følgende URL: Bruksbetingelsene kommer i tillegg til IBM International Passport Advantage Agreement, IBM International Passport Advantage Express Agreement eller IBM International Agreement for Selected IBM SaaS Offerings, avhengig av hva som er aktuelt, ("Avtalen"), som sammen med Bruksbetingelsene utgjør den fullstendige avtalen. Hvis det oppstår motstrid mellom betingelsene i Generelle betingelser og disse Betingelsene for et bestemt IBM SaaS-tilbud, gjelder disse Betingelsene for et bestemt IBM SaaS-tilbud foran de Generelle betingelsene. Kunden kan bruke IBM SaaS først når Kunden har akseptert Bruksbetingelsene. Kunden aksepterer Bruksbetingelsene ved å bestille, åpne eller bruke IBM SaaS. Ved å klikke på en "Jeg aksepterer"-knapp etter at disse Betingelsene for et bestemt IBM SaaS-tilbud er presentert for Kunden, aksepterer Kunden også de Generelle betingelsene. HVIS DU AKSEPTERER BRUKSBETINGELSENE PÅ VEGNE AV KUNDEN, BEKREFTER OG GARANTERER DU AT DU HAR MYNDIGHET TIL Å BINDE KUNDEN TIL BRUKSBETINGELSENE. HVIS DU IKKE AKSEPTERER BRUKSBETINGELSENE ELLER IKKE HAR MYNDIGHET TIL Å BINDE KUNDEN TIL BRUKSBETINGELSENE, MÅ DU IKKE PÅ NOEN MÅTE BRUKE ELLER BENYTTE NOE AV FUNKSJONALITETEN SOM TILBYS I IBM SAAS. 1. IBM SaaS Følgende IBM SaaS-løsninger er dekket av disse Betingelsene for et bestemt IBM SaaS-tilbud: IBM SmartCloud Application Collaborative Lifecycle Management Service Contributor Role IBM SmartCloud Application Collaborative Lifecycle Management Service Author Role 2. Priser og fakturering 2.1 Målenheter for omkostninger IBM SaaS-løsningen selges under følgende målenhet(er) for omkostninger: Autorisert bruker (Authorized User) er en målenhet for anskaffelse av IBM SaaS. Kunden må anskaffe separate, dedikerte rettigheter for hver unike Autoriserte bruker som får tilgang til IBM SaaS enten direkte eller indirekte (for eksempel via et multipleksingprogram, en enhet eller en applikasjonsserver) på en hvilken som helst måte. Det må anskaffes tilstrekkelig antall rettigheter for å dekke antall Autoriserte brukere som får tilgang til IBM SaaS i løpet av måleperioden som er oppgitt i Kundens Kjøpsbevis (PoE) eller Transaksjonsdokument. 2.2 Betalingsbetingelser Beløpet som skal betales for IBM SaaS, er oppgitt i et Transaksjonsdokument. Betalingsbetingelsene for IBM SaaS-abonnementet er som følger: a. Hele beløpet på forskudd b. Månedlig (på etterskudd) c. Kvartalsvis (på forskudd) d. Årlig (på forskudd) Valgt betalingsbetingelse er gyldig for perioden som er oppgitt i et Kjøpsbevis eller Transaksjonsdokument. Beløpet som skal betales per fakturaperiode er basert på den årlige abonnementsprisen og antall fakturaperioder per år. 2.3 Pris for del av måned Prisen for en del av en måned er en forholdsmessig beregnet pris som faktureres Kunden. Prisen for en del av en måned beregnes på grunnlag av gjenstående dager i måneden fra den datoen IBM varsler Kunden om at Kunden har tilgang til IBM SaaS. i (03/2013) Side 1 av 5

2 2.4 Priser for ekstra volum Hvis Kundens faktiske bruk av IBM SaaS overskrider antall rettigheter som er oppgitt i et kjøpsbevis eller Transaksjonsdokument, blir Kunden fakturert for overskridelsen i samsvar med prisene for ekstra volum som er oppgitt i det aktuelle kjøpsbeviset eller Transaksjonsdokumentet. 3. Fornyelse av en Abonnementsperiode 3.1 Automatisk fornyelse av en Abonnementsperiode For IBM SaaS-løsninger som er bestilt under betingelsene i IBM International Passport Advantage Agreement eller IBM International Passport Advantage Express Agreement, gjelder følgende for betingelsene i de to første avsnittene i Punkt i Avtalen: Automatisk årlig fornyelse av Programvareabonnement og brukerstøtte og Valgt støtte, inkludert eventuelle gjeldende Landavhengige betingelser, gjelder for denne IBM SaaS-løsningen, bortsett fra at for disse Bruksbetingelsene gjelder følgende: a. ordene "Programvareabonnement og brukerstøtte" eller "Valgt støtte" erstattes med ordene "Abonnementsperiode for IBM SaaS"; og b. for å forhindre automatisk fornyelse av IBM SaaS-abonnementsperioden må Kunden gi IBM skriftlig varsel om oppsigelse nitti (90) dager før opphøret av den aktuelle Abonnementsperioden. 4. Teknisk støtte I Abonnementsperioden gis det teknisk støtte for IBM SaaS via et nettforum kalt IBM SmartCloud Enterprise Support Community ("Forumet") med adressen: Når Kunden er logget på Kundens Konto, kan Kunden legge inn spørsmål, diskusjonsemner og informasjon eller tilbakemeldinger i Forumet. Alt Kunden legger inn i Forumet, kan ses av andre kunder som er registrert for å bruke Tjenesten. IBM påtar seg intet ansvar (og fraskriver seg ansvaret uttrykkelig) for nøyaktigheten eller fullstendigheten til informasjon som legges inn. IBM skal overvåke Forumet og svare på innlegg med forespørsler om teknisk støtte for bruk av Cloud Web Portal, tilgang til Tjenester, opprettelse av VM-forekomster og Tjeneste-forekomster, og administrasjonsfunksjoner for programvare for tjenestekomponenter. Støtte via Forumet skjer kun på engelsk. IBM skal overvåke Forumet mandag til fredag (unntatt offentlige fridager) fra klokken 9 til klokken 17 i tidssonen for hvert Cloud Data Center, og skal, innenfor hva som er rimelig forretningsmessig forsvarlig, bestrebe seg på å svare i Forumet i løpet av neste arbeidsdag. 5. Tilleggsbetingelser for IBM SaaS 5.1 Brukerprofilinformasjon for IBM SaaS I forbindelse med Kundens bruk av IBM SaaS aksepterer Kunden at (i) IBM SaaS-brukernavn, titler, firmanavn og fotografier kan publiseres av en IBM SaaS-bruker i en profil ("Profil"), og at Profilen kan ses av andre IBM SaaS-brukere, og at (ii) Kunden når som helst kan rette eller fjerne IBM SaaSbrukerprofilen fra IBM SaaS, og at en slik retting eller fjerning kan hindre tilgang til IBM SaaS. 5.2 Linker til tredjepartsnettsteder eller andre tjenester Hvis Kunden eller en IBM SaaS-bruker overfører Innhold til et tredjepartsnettsted eller annen tredjepartstjeneste som er linket til eller tilgjengelig fra IBM SaaS, gir Kunden og IBM SaaS-brukeren IBM tillatelse til en slik overføring av Innhold, men en slik samhandling skjer kun mellom Kunden og tredjepartens nettsted eller tjeneste. IBM gir ingen garantier eller løfter for slike tredjepartsnettsteder eller -tjenester, og har ikke noe ansvar for slike tredjepartsnettsteder eller -tjenester. 5.3 Forutsetninger for tilgang til miljøet For å kunne bruke IBM SaaS må Kunden først anskaffe og vedlikeholde en konto i IBM SmartCloud Enterprise ("SCE"). SCE-tilgang anskaffes separat fra denne IBM SaaS-løsningen, og betingelsene som regulerer slik bruk og tilgang til SCE er definert i en egen avtale. Kunden må overholde SCE-betingelsene for å beholde tilgangen til IBM SaaS. Når Kunden ikke lenger trenger å bruke IBM SaaS, vil en fast lagerblokk og en reservert IP-adresse fortsatt være aktiv og tilgjengelig inntil Kunden spesielt ber om at denne faste lagerblokken eller reserverte IP-adressen slettes. Det vil påløpe omkostninger, og Kunden aksepterer å betale gjeldende pris for lager og en reservert IP-adresse i henhold til betingelsene i Kundens SCE-tjenestebetingelser. Beløpene for den faste lagerblokken og reserverte IP-adressen faktureres separat og atskilt fra rettighetene som gis under disse Bruksbetingelsene. i (03/2013) Side 2 av 5

3 5.4 Rettigheter som ikke er nødvendige for IBM SaaS-administratorer Kunden mottar et rimelig antall Administrator-brukerkontoer for administrasjon og vedlikehold av Kundens tilgang til IBM SaaS. Administrator-brukeren trenger ikke en rettighet som Autorisert bruker hvis ikke Administratoren også er tildelt en brukerrolle som Author eller Contributor. i (03/2013) Side 3 av 5

4 IBM Bruksbetingelser IBM SaaS-spesifikasjon Vedlegg A 1. Oversikt over IBM SaaS Denne IBM SaaS-løsningen er en tjeneste som betales per bruker, vertet av IBM SmartCloud Application Services, som gir raskt aktivert, integrert, team-basert smidig utviklingsfunksjonalitet basert på IBM Rational Collaborative Lifecycle Management. IBM SaaS kombinerer funksjonaliteten i IBM Rational Team Concert ("RTC"), IBM Rational Requirements Composer ("RRC") og IBM Rational Quality Manager ("RQM") i ett tjenestetilbud som knytter sammen analytikernes arbeid med utviklings- og testgrupper for disse programvaredisiplinene: Endrings- og konfigurasjonsstyring Kravstyring Kvalitetsstyring 2. IBM SaaS-funksjonalitet 2.1 Tjenesteadministrator IBM SaaS-løsningen gjør det mulig for Kunden å utpeke en tjenesteinitiativtaker (Service Initiator) som får administratorrettigheter, og gir videre Kunden mulighet til å administrere IBM SaaS-brukernes tilgang til miljøet, opprette og slette prosjekter, og tildele og slette IBM SaaS-roller i prosjekter. Tjenesteinitiativtakeren kan tildele administratorrettigheter til flere brukere. 2.2 Tjenesteadministrasjonskonsoll En tjenesteadministrasjonskonsoll gjør det mulig for tjenesteadministratorer å opprette nye prosjekter, tildele nye brukere en rolle, og gi dem tilgang til prosjekter i IBM SaaS. IBM SaaS-brukere oppdaterer sin profilinformasjon og endrer passord i tjenesteadministrasjonskonsollen. 2.3 E-postvarsler IBM SaaS inneholder en varslingsfunksjon som varsler IBM SaaS-brukere om deres tilgang til IBM SaaS, prosjekttildelinger, rolletildelinger og passordendringer. 2.4 Standardiserte prosjekt- og prosessmaler IBM SaaS inneholder en enkelt standardisert mal for opprettelse av tilknyttede prosjektområder for kvalitetsstyring, kravstyring og endrings- og konfigurasjonsstyring. Prosjektområdet for endrings- og konfigurasjonsstyring er konfigurert for å bruke Scrum-prosessmalen. 2.5 Rollebaserte priser IBM SaaS gjør det mulig for Kunden å tildele en eller flere roller til hver bruker. Prisene for anskaffede rettigheter påløper uavhengig av om de tildeles til brukere eller ikke.tjenesteadministratorer kan tildele eller fjerne roller i IBM SaaS etter forgodtbefinnende. IBM SaaS-brukere kan bruke tildelte roller til et hvilket som helst antall prosjekter. 2.6 Lead-roller Kunden kan tildele en IBM SaaS-bruker som har Author-rolle, den tilsvarende Lead Author-rollen, som gir administrative rettigheter innenfor applikasjoner som ikke er automatisert via tjenesteadministrasjonskonsollen. Det finnes forskjellige Lead-roller for hver av de tre applikasjonene Rational Team Concert, Rational Requirements Composer og Rational Quality Manager. 2.7 Daglig automatisk online sikkerhetskopiering IBM SaaS skal utføre en daglig sikkerhetskopiering på et tidspunkt som angis av tjenesteadministratoren. Denne sikkerhetskopien brukes til automatisk gjenoppretting av IBM SaaS ved behov. Tjenesteadministratoren kan velge et tidspunkt på dagen for sikkerhetskopieringen, som gir minst påvirkning for pågående prosjekter og IBM SaaS-brukerne. i (03/2013) Side 4 av 5

5 2.8 Eksport av Kundens data Kunden kan eksportere sine IBM SaaS-data fra skyen for lagring på et sted Kunden selv velger og betaler for. 2.9 Side for kontodetaljer I Service Management-portalen kan Kunden se informasjon om forbruk av IBM SaaS-brukerroller for en valgt tidsperiode Oppdatering av IBM SaaS startet av Kunden IBM SaaS gjør det mulig for Kunden å starte en automatisert tjenesteoppdatering på et passende tidspunkt Automatisert overvåking og gjenoppretting IBM SaaS overvåker tilgjengeligheten av tjenesteforekomsten og utfører en gjenoppretting hvis forekomsten ikke svarer eller ikke kan nås. 3. Brukerrolledefinisjoner 3.1 Contributor-rollen IBM SaaS-brukere med rettigheter for Contributor-rollen, har tilgang til følgende funksjonalitet: a. Lese- og skrivetilgang til planlegging, endringsstyring og rapporter i RTC b. Lesetilgang til testadministrasjonsfunksjoner i RQM c. Lesetilgang til kravstyringsfunksjoner i RRC 3.2 Author-rollen IBM SaaS-brukere med rettigheter for Author-rollen har tilgang til all funksjonalitet som Contributor-rollen har tilgang til, og dessuten kan tjenesteadministratoren aktivere følgende tilleggsfunksjoner basert på hvilken type Author-rolle som er tildelt: a. Developer Lese- og skrivetilgang til styringsfunksjoner for programvarekonfigurasjoner i RTC b. Quality Professional Lese- og skrivetilgang til testadministrasjonsfunksjoner i RQM Lese- og skrivetilgang for å opprette krav og kravsamlinger i RRC ved bruk av RQM c. Analyst Lese- og skrivetilgang til kravstyringsfunksjoner i RRC i (03/2013) Side 5 av 5