Salesforce-grenser. Brukerhåndbok, Spring

Transkript

1 Brukerhåndbok, Spring Siste oppdatering:

2 Den engelske versjonen av dette dokumentet gjelder foran den oversatte versjonen. Copyright salesforce.com, inc. Med enerett. Salesforce er et registrert varemerke for salesforce.com, inc., i likhet med andre navn og merker. Andre merker som vises her, kan være varemerker for sine respektivere eiere.

3 INNHOLD Salesforce-grenser Oversikt over Salesforce-grenser Generelle Salesforce-grenser Grenser for administrasjon og støtte Samarbeidsgrenser Fellesskapsgrenser Funksjonsgrenser Stikkord

4

5 Oversikt over Salesforce-grenser Salesforce-grenser er en referanseveiledning som dekker en rekke grenser knyttet til Salesforce-funksjoner og -produkter. Men Salesforce-grenser dekker ikke alle grenser, og det er ikke alle grenser som gjelder for din organisasjon. Ha i bakhodet at angitte grenser ikke er en garanti for at den spesifiserte ressursen er tilgjengelig til grensen i alle situasjoner. Enkelte grenser er for eksempel avhengig av belastning, ytelse og andre systemproblemer. Salesforce-grenser inneholder dessuten ikke grenser for følgende: Brukergrensesnittelementer i Salesforce-programmet Feltlengder for Salesforce-objekter Skrivebordsintegreringsklienter Alle grenser kan endres når som helst. Kontakt Salesforce for å få mer informasjon. Du finner informasjon om grenser relatert til utvikling av programmer med Apex, SOAP, REST eller et annet API, under Hurtigreferanse for Salesforce-utviklergrenser. SE OGSÅ: Generelle Salesforce-grenser Grenser for administrasjon og støtte Funksjonsgrenser Samarbeidsgrenser Fellesskapsgrenser Generelle Salesforce-grenser I DENNE DELEN: Grenser for Salesforce-funksjoner og -versjon Grenser for Salesforce-funksjoner etter utgave. Økte appgrenser med Expansion Pack og Unlimited Apps Pack Øk apprelaterte grenser i organisasjonen med Expansion Pack eller Unlimited Apps Pack. Tilgjengelighetsgrenser Generelle tilgjengelighetsgrenser og grenser for tastaturer og skjermlesere. Grenser for rapporter og kontrollpaneler per versjon Forskjeller mellom utgaver når det gjelder rapporter, øyeblikksbilder, kontrollpaneler og filtrering. Søkgrenser Søkgrenser for filtyper, filstørrelser, synonymgrupper og plukklister. 1

6 Grenser for Salesforce-funksjoner og -versjon Grenser for standardobjekter Grenser for standardobjekter inkluderer bruksdetaljer for objekttilpassinger som det tilpassede feltet du la til, eller delingsregler du har brukt på et objekt. Grenser for Salesforce-funksjoner og -versjon Grenser for Salesforce-funksjoner etter utgave. Funksjon Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Developer Handlingsplaner: Maksimalt antall oppgaver Aktive oppslagsfiltre 5 per objekt 5 per objekt 5 per objekt 5 per objekt 5 per objekt 5 per objekt 5 per objekt Aktive valideringsregler 20 per objekt 20 per objekt 20 per objekt 100 per objekt 500 per objekt 100 per objekt Vedlegg: Maksimumsstørrelse på vedlegg i den relaterte listen Notater og vedlegg 1 2 for filvedlegg. 2 GB for feedvedlegg. 2 for filvedlegg. 2 GB for feedvedlegg. 2 for filvedlegg. 2 GB for feedvedlegg. 2 for filvedlegg. 2 GB for feedvedlegg. 2 for filvedlegg. 2 GB for feedvedlegg. 2 for filvedlegg. 2 GB for feedvedlegg. Kategorier: Maksimum standardantall kategorier og hierarkinivåer 100 kategorier i en datakategorigruppe og 5 nivåer i et hierarki for datakategorigrupper 100 kategorier i en datakategorigruppe og 5 nivåer i et hierarki for datakategorigrupper 100 kategorier i en datakategorigruppe og 5 nivåer i et hierarki for datakategorigrupper Kategorigrupper: Maksimum standardantall kategorigrupper 5 kategorigrupper og 3 aktive kategorigrupper 5 kategorigrupper og 3 aktive kategorigrupper 5 kategorigrupper og 3 aktive kategorigrupper Sertifikater: Maksimum antall sertifikater Innholdsleveringer: Standard leveringsbåndbredde per rullerende 24-timers vindu 10 GB 10 GB 10 GB 10 GB 10 GB 10 GB 10 GB Innholdsleveringer: Standard leveringsvisningsantall per rullerende 24-timers vindu 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 Innholdsleveringer: Maksimal filstørrelse for visning på nett

7 Grenser for Salesforce-funksjoner og -versjon Funksjon Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Developer Innhold: Maksimal filstørrelse For alle utgaver: 2 GB 2 GB (medregnet topptekster) når opplastet via Chatter REST API 2 GB (medregnet topptekster) når opplastet via REST API 38 MB når opplastet via SOAP API 10 MB for Google-dokumenter 10 MB når opplastet via Visualforce Innhold: Maksimalt antall biblioteker 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 Innhold: Maksimalt antall innholdsdokumenter 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 Innhold: Maksimalt antall innholdsdokumenter og versjoner i en 24 timers periode (kan justeres) 36,000 36,000 36,000 36,000 36,000 36,000 2,500 Innholdspakker: Maksimalt antall filer Tilpassede apper Unlimited 10 (De tilpassede appene i en administrert felles pakke i AppExchange teller ikke mot grensene for Salesforce-versjonen.) Tilpassede felt (Ytterligere begrensninger gjelder for aktiviteter, felt for område med lang tekst, relasjonsfelt og felt for samlet oppsummering.) 5 per objekt 25 per objekt 100 per objekt 100 per objekt 500 per objekt 800 per objekt 500 per objekt Tilpassede etiketter 5,000 5,000 5,000 5,000 Tilpassede lenker: Maksimumslengde på lenkeetikett 1024 tegn 1024 tegn 1024 tegn 1024 tegn 1024 tegn 1024 tegn 1024 tegn Tilpassede lenker: Maksimumslengde på lenke-url 3000 byte byte byte byte byte byte byte 2 3

8 Grenser for Salesforce-funksjoner og -versjon Funksjon Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Developer Tilpassede objekter , De tilpassede objektene i en administrert felles pakke på AppExchange teller ikke mot grensene for Salesforce-versjonen. Samtidig kan ikke en organisasjon ha flere enn 2000 tilpassede objekter, uansett objektenes kilde eller navneområde. Foreløpig slettede tilpassede objekter og tilhørende data teller mot grensene. Vi anbefaler at du sletter permanent poster du ikke trenger lenger. Tilpassede objekter: Maksimum antall overordnet-detalj-relasjoner Tilpassede objekter: Sletting av overordnede poster i en mange-til-mange-relasjon I en mange-til-mange-relasjon kan ikke en bruker slette en overordnet post hvis over 200 koblingsobjekter er knyttet til den, og hvis koblingsobjektet har et felt for samlet oppsummering som oppsummerer den andre overordnede. Tilpassede tillatelser 1,000 1,000 1,000 Tilpassede profiler: Maksimalt antall tilpassede profiler per brukerlisenstype 1,500 1,500 1,500 Tilpassede innstillinger: Grense for bufrede data Den minste verdien av 10 MB eller 1 MB multiplisert med antall brukerlisenser med full funksjonalitet i organisasjonen Den minste verdien av 10 MB eller 1 MB multiplisert med antall brukerlisenser med full funksjonalitet i organisasjonen Den minste verdien av 10 MB eller 1 MB multiplisert med antall brukerlisenser med full funksjonalitet i organisasjonen Den minste verdien av 10 MB eller 1 MB multiplisert med antall brukerlisenser med full funksjonalitet i organisasjonen Den minste verdien av 10 MB eller 1 MB multiplisert med antall brukerlisenser med full funksjonalitet i organisasjonen Tilpassede innstillinger: Maksimum antall felt per tilpasset innstilling Divisjoner: Maksimum antall divisjoner Dokumenter: Maksimal størrelse på tilpasset app-logo 20 KB 20 KB 20 KB 20 KB 20 KB 20 KB 20 KB Dokumenter: Maksimal størrelse på dokument til opplasting 4

9 Grenser for Salesforce-funksjoner og -versjon Funksjon Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Developer Dokumenter: Maksimal filnavnstørrelse (inkludert filtype) 255 tegn 255 tegn 255 tegn 255 tegn 255 tegn 255 tegn 255 tegn Berettigelsesprosesser og milepæler I organisasjoner med Enterprise, Unlimited, Performance og Developer kan du opprette opptil 1000 berettigelsesprosesser med opptil ti milepæler per prosess. Hvis organisasjonen ble opprettet før sommeren 2013, kan maksimalt antall berettigelsesprosesser være lavere, men du kan be Salesforce om å øke det. Eksterne objekter Felthistorikksporing: Maksimum antall standard eller tilpassede felt sporet for standard eller tilpassede objekter Filer: Maksimum filstørrelse i Chatter og i Filer-fanen 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB Regnskapsår: Maksimum antall tilpassede regnskapsår Lightning-sider: Maksimum antall komponenter i et enkelt område Formler: Maksimalt antall tegn 3900 tegn 3900 tegn 3900 tegn 3900 tegn 3900 tegn 3900 tegn 3900 tegn Formler: Maksimum antall viste tegn etter en evaluering av et formeluttrykk 1300 tegn 1300 tegn 1300 tegn 1300 tegn 1300 tegn 1300 tegn 1300 tegn Formler: Maksimum formelstørrelse (i byte) når lagret 4000 byte 4000 byte 4000 byte 4000 byte 4000 byte 4000 byte 4000 byte Formler: Maksimum formelstørrelse (i byte) når kompilert 5000 byte 5000 byte 5000 byte 5000 byte 5000 byte 5000 byte 5000 byte Formler: Antall unike relasjoner per objekt

10 Grenser for Salesforce-funksjoner og -versjon Funksjon Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Developer Formler: VLOOKUP-funksjoner 10 per objekt 10 per objekt 10 per objekt 10 per objekt 10 per objekt 10 per objekt 10 per objekt Ideer: Maksimumsstørrelse på HTML-idébeskrivelse 32 KB 32 KB 32 KB 32 KB Ideer: Maksimumsstørrelse på HTML-idékommentar 4 KB 4 KB 4 KB 4 KB Overordnet-detalj-relasjon: Maksimum antall underordnede poster 10, , , , , , ,000 5 Objekter: Maksimum antall slettinger av kombinerte objekter og underordnede poster 100, , , , , , ,000 Omnikanal: Maksimalt arbeidselementer lagt i kø per time 6 1,000 1,000 1,000 1,000 Omnikanal: Maksimalt ventende rutingsforespørsler 7 2,000 2,000 2,000 2,000 Salgsmuligheter: Maksimum antall medlemmer av salgsmulighetsteam Tillatelsessett: Maksimalt antall opprettede tillatelsessett ,000 1,000 1,000 Tillatelsessett: Maksimalt antall tillatelsessett (inkludert opprettet og lagt til som en del av en installert, administrert AppExchange-pakke) 1,500 1,500 1,500 1,500 1,500 Spørsmål: Maksimalt antall tegn 1,000 1,000 Spørsmål: Maksimalt antall tegn (med Optimer spørsmålsflyt i Chatter Answers aktivert) 32,000 32,000 6

11 Grenser for Salesforce-funksjoner og -versjon Funksjon Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Developer Tilbuds-PDF-fil: Maksimumsstørrelse på logo Tilbuds-PDF-fil: Maksimumshøyde på logo 150 piksler 150 piksler 150 piksler 150 piksler Papirkurv: Maksimalt antall poster 25 ganger lagringskapasiteten i MB 25 ganger lagringskapasiteten i MB 25 ganger lagringskapasiteten i MB 25 ganger lagringskapasiteten i MB 25 ganger lagringskapasiteten i MB 25 ganger lagringskapasiteten i MB 25 ganger lagringskapasiteten i MB Svar: Maksimalt antall tegn 1,000 1,000 Svar (privat): Maksimalt antall tegn (med Optimer spørsmålsflyt i Chatter Answers aktivert) 4,000 4,000 Svar (felles): Maksimalt antall tegn (med Optimer spørsmålsflyt i Chatter Answers aktivert) 32,000 32,000 Delte aktiviteter For alle utgaver: Hvis organisasjonen din har aktivert Delte aktiviteter, kan du relatere opptil 50 kontakter til ikke-gjentagende oppgaver, ikke-gruppeoppgaver og ikke-gjentagende hendelser. Du kan tildele én primær kontakt. Alle andre blir sekundære kontakter. Delingsregler I Professional, Enterprise, Unlimited, Performance and Developer kan administratorer opprette opptil 300 delingsregler per objekt, inkludert opptil 50 kriteriebaserte regler. Statiske ressurser Én statisk ressurs kan ha en størrelse på opptil. Én statisk ressurs kan ha en størrelse på opptil. Én statisk ressurs kan ha en størrelse på opptil. Én statisk ressurs kan ha en størrelse på opptil. Én statisk ressurs kan ha en størrelse på opptil. Én statisk ressurs kan ha en størrelse på opptil. En organisasjon kan ha opptil 250 MB statiske ressurser totalt. En organisasjon kan ha opptil 250 MB statiske ressurser totalt. En organisasjon kan ha opptil 250 MB statiske ressurser totalt. En organisasjon kan ha opptil 250 MB statiske ressurser totalt. En organisasjon kan ha opptil 250 MB statiske ressurser totalt. En organisasjon kan ha opptil 250 MB statiske ressurser totalt. Faner Unlimited 100 (De tilpassede fanene i en administrert felles pakke i 7

12 Grenser for Salesforce-funksjoner og -versjon Funksjon Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Developer AppExchange teller ikke mot grensene for Salesforce-versjonen.) Tilpassede navigeringsmenyer i Lightning Experience NA NA Koder I alle utgaver er en bruker begrenset til maksimum 500 unike personlige koder 5000 forekomster av personlige koder brukt på poster For alle brukere kan organisasjonen ha maksimum 1000 unike felles koder forekomster av felles koder brukt på poster forekomster av personlige og felles koder brukt på poster Områder: Maksimum antall kontotildelingsregler Brukere: Maksimum antall opprettede brukere Chatter Free Chatter Free Unlimited 5000 Chatter Free Unlimited 5000 Chatter Free Unlimited 5000 Chatter Free Chatter Free Visuell arbeidsflyt I Enterprise, Unlimited, Performance og Developer kan hver flyt ha opptil 50 versjoner 2000 trinn Hver organisasjon kan ha opptil 500 aktive flyter 1000 flyter totalt ventende intervjuer på et gitt tidspunkt 1000 hendelser under behandling per time definerte relative alarmhendelser på tvers av alle flyter og flytversjoner Nett-til-sak: Maksimum antall nye saker generert i en periode på 24 timer 5, , , ,

13 Økte appgrenser med Expansion Pack og Unlimited Apps Pack Funksjon Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Developer Nett-til-salgsemne: Maksimum antall nye salgsemner generert i en periode på 24 timer Du kan legge til et vedlegg til den relaterte listen Vedlegg for en sak, en løsning, en kampanje, en oppgave eller en hendelse, eller til den relaterte listen Notater og vedlegg for en konto, en kontakt, et salgsemne, en salgsmulighet eller et tilpasset objekt. Hvis du ikke ser den relaterte listen i oppgave- eller hendelsessideoppsett, kan det hende du må be administratoren om å legge den til. Alle filtyper støttes, inkludert alt fra Microsoft PowerPoint-presentasjoner og Excel-regneark til Adobe PDF-filer, bildefiler, lydfiler og videofiler. 2 Når data erstatter tokenene i URL-adressen, kan lenken bli større enn 3000 byte. Det kan hende at nettleseren har flere grenser for maksimum URL-lengde. 3 Hver relasjon er inkludert i maksimumsantallet av tillatte tilpassede felt. 4 Grensen på 100 eksterne objekter gjelder uavhengig av hvor mange Lightning Connect-tillegg du kjøper til organisasjonen. 5 En god fremgangsmåte er å ikke overskride underordnede poster for en overordnet-detalj-relasjon. 6 Maksimalt antall poster som kan legges i kø per time i en organisasjon, på tvers av alle Omnikanal-aktiverte køer. Hver gang et element tildeles en Omnikanal-kø, kontrollerer plattformen hvor mange elementer som ble lagt i kø i forrige time. Hvis grensen er nådd, tildeles ikke elementet til køen. Økte appgrenser med Expansion Pack og Unlimited Apps Pack Øk apprelaterte grenser i organisasjonen med Expansion Pack eller Unlimited Apps Pack. Expansion Pack for Professional Du kan kjøpe Expansion Pack for Professional for å øke app-, fane- og objektgrenser. Hver Expansion Pack samsvarer med en brukerlisens i organisasjonen. Følgende tabell viser grensene som oppgraderes av Expansion Pack. Funksjon Tilpassede apper Tilpassede faner Tilpassede objekter Professional Professional + Expansion Pack Unlimited Apps Pack for Enterprise Du kan kjøpe Unlimited Apps Pack for Enterprise for å øke app-, fane- og objektgrenser, i tillegg til maksimalt antall API-kall og datalagringskapasitet. Hver Unlimited Apps Pack samsvarer med en brukerlisens i organisasjonen. 9

14 Tilgjengelighetsgrenser Følgende tabell viser grensene som oppgraderes av Unlimited Apps Pack. Funksjon Tilpassede apper Tilpassede faner Tilpassede objekter API-kall Datalager Enterprise Avhenger av lisenstypen. det som er størst av 20 MB per bruker eller 1 GB per organisasjon Enterprise + Unlimited Apps Pack Ubegrenset (9999) Ubegrenset (9999) 2,000 Gjeldende grense, pluss 4000 kall det som er størst av 120 MB per bruker eller 1 GB per organisasjon Legge til pakkeenheter Expansion pack and Unlimited Apps Pack er tilgjengelig for brukere av Sales Cloud, Service Cloud, Force.com og Site.com-Only. En organisasjon kan bare oppgraderes én gang med en Expansion Pack eller Unlimited Apps Pack. Hvis organisasjonen trenger høyere appgrenser enn det pakken tilbyr, anbefaler vi at du oppgraderer organisasjonens versjon. Hvis du vil legge til Expansion Pack eller Unlimited Apps Pack, kan du kontakte din Salesforce-representant. Tilgjengelighetsgrenser Generelle tilgjengelighetsgrenser og grenser for tastaturer og skjermlesere. Generelle tilgjengelighetsgrenser Tilgjengelighetsfunksjoner er ikke integrert i Chatter eller Salesforce-konsollen. Salesforce-funksjoner som ikke er optimert for brukere av tastatur for synshemmede Følgende funksjonalitet og funksjoner er ikke fullt tilgjengelige for brukere av tastatur for synshemmede, enten fordi de eies av tredjepart, de mangler fullgod støtte for tilgjengelighetsløsninger eller de har begrensninger pålagt av utviklingsmiljøene: En visuell fokusindikator er ikke implementert. Noe innhold vises i overleggsbokser uten implementering av tilsvarende tastaturfokus og rekkefølgekontroll. Disse finnes i Chatter og opplæringsvideoer. Noen av de rike interaktive grensesnittene som dra- og slipp-grensesnitt, er ikke tilgjengelige med tastatur. Disse kan ha et alternativ eller er ikke tilgjengelig i tilgjengelighetsmodus. Salesforce-funksjoner som ikke er optimert for brukere av skjermleser Følgende funksjonalitet og funksjoner er ikke fullt tilgjengelige for brukere av skjermleser, enten fordi de eies av tredjepart, de mangler fullgod støtte for tilgjengelighetsløsninger eller de har begrensninger pålagt av utviklingsmiljøene: Noen av de rike interaktive grensesnittene som dra- og slipp-grensesnitt, er ikke tilgjengelige. Disse kan ha et alternativ eller er ikke tilgjengelig i tilgjengelighetsmodus. PDF-filer er ikke kodet for tilgjengelighet og har ingen alternativer. 10

15 Grenser for rapporter og kontrollpaneler per versjon Opplæringsvideoer har ikke lydbeskrivelse (inkludert utvidet lydbeskrivelse). Noe innhold vises i overleggsbokser som ikke gjenkjennes som modale av skjermlesere, slik at brukere kan bruke annet innhold uten å lukke overlegget. Disse finnes i Chatter og opplæringsvideoer. Det kan hende at advarselen om økttidsavbrudd ikke gir brukere nok svartid hvis man leser langsomt. Tilgjengelighetsfunksjoner er ikke integrert i Chatter eller Salesforce-konsollen. Grenser for rapporter og kontrollpaneler per versjon Forskjeller mellom utgaver når det gjelder rapporter, øyeblikksbilder, kontrollpaneler og filtrering. Funksjon Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Developer Feltfiltre per rapport Formler per rapport Planlagte rapporter (Rapporter sendt via e-post kan være opptil 10 MB.) Én per time 2 (bare timer med lav trafikk 3 ) Én per time 2 To per time 2 Én per time 2 (bare timer med lav trafikk 3 ) (Begrenset til tre foretrukne starttidspunkter, som ikke kan endres) (Begrenset til tre foretrukne starttidspunkter, som ikke kan endres) Kontrollpanelfiltre 3 per kontrollpanel 3 per kontrollpanel 3 per kontrollpanel 3 per kontrollpanel Dynamiske kontrollpaneler Opptil fem per organisasjon Opptil 10 per organisasjon Opptil tre per organisasjon Planlagte kontrollpaneloppdateringer Én per time 2 To per time 2 Tilpassede rapporttyper , (Grenser gjelder alle tilpassede rapporttyper, uansett utviklingsstatus.) Rapporteringsøyeblikksbilder Én per time 2 (bare timer Én per time 2 To per time 2 Én per time 2 (bare timer med lav trafikk 3 ) 11

16 Søkgrenser Funksjon Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Developer med lav trafikk 3 ) (Begrenset til ett foretrukket starttidspunkt per dag, som ikke kan endres) (Begrenset til ett foretrukket starttidspunkt per dag, som ikke kan endres) 1 Disse grensene gjelder rapportbyggeren. Hvis du bruker rapportveiviseren, er grensen Opptil et mulig maksimum på 200 totalt. 3 Timer med lite trafikk er mellom og lokal tid. Søkgrenser Søkgrenser for filtyper, filstørrelser, synonymgrupper og plukklister. I DENNE DELEN: Søkgrenser for dokumenter Søkegrenser etter filtype og filstørrelse for dokumenter. Søkegrenser for synonymer Med synonymgrupper behandles sett av ord og uttrykk likt i søk. Et søk etter et begrep i en synonymgruppe returnerer resultater for alle begrepene i gruppen. En organisasjon kan opprette opptil synonymgrupper. Søkgrenser for plukklister Når du sorterer søkeresultater for et bestemt objekt, kan du ikke klikke på kolonneoverskrifter for flervalgslistefelt fordi du ikke kan sortere felttypen for flervalgsliste. Søkgrenser for dokumenter Søkegrenser etter filtype og filstørrelse for dokumenter. Søk etter dokumentinnhold støtter flere filtyper og har filstørrelsesgrenser. Hvis innholdet i dokumentet overskrider maksimumsgrensen, søkes det ikke i det. Men det søkes fremdeles i dokumentfeltene. Det søkes bare i de første tegnene av teksten. Tekst utenfor denne grensen tas ikke med i søket. Filtype HTML (bare tekst i <body>-kode) PDF Filtyper i filnavn.htm,.html,.xhtml.pdf Maksimumsstørrelse 2 12

17 Grenser for standardobjekter Filtype PPT RTF Tekst Word XLS XML Filtyper i filnavn.pot,.pps,.ppt.rtf.c,.cpp,.css.csv,.ini,.java,.log,.sql,.txt.doc,.dot.xls,.xlt.xml Maksimumsstørrelse 2 2 eller en maksimum cellegrense på celler SE OGSÅ: Søkgrenser for filer i Chatter Salesforce CRM Content-grenser Søkegrenser for synonymer Med synonymgrupper behandles sett av ord og uttrykk likt i søk. Et søk etter et begrep i en synonymgruppe returnerer resultater for alle begrepene i gruppen. En organisasjon kan opprette opptil synonymgrupper. Søkgrenser for plukklister Når du sorterer søkeresultater for et bestemt objekt, kan du ikke klikke på kolonneoverskrifter for flervalgslistefelt fordi du ikke kan sortere felttypen for flervalgsliste. Grenser for standardobjekter Grenser for standardobjekter inkluderer bruksdetaljer for objekttilpassinger som det tilpassede feltet du la til, eller delingsregler du har brukt på et objekt. Listen varierer avhengig av objektet. Når en tilpassing overskrider den tillatte grensen for objektet eller når 75 % prosent av grensen, vises det et tips som foreslår hva du kan gjøre videre. Se siden med grenser for standardobjekter når du planlegger å tilpasse et bestemt standardobjekt eller å overvåke bruken og grenser for tilpassinger på objektet. Gå til Grenser fra innstillingene for behandling for det aktuelle objektet. UTGAVER Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience Tilgjengelig i alle versjoner unntatt Database.com Merk: Objektgrenseprosentene er forkortet, ikke avrundet. Hvis organisasjonen for eksempel bruker 95,55 % av grensen for en bestemt tilpassing, vises objektgrensen som 95 %. 13

18 Grenser for administrasjon og støtte Grenser for administrasjon og støtte I DENNE DELEN: Grenser for regler for tildeling, automatisk svar og eskalering Grenser for automatisering av salgsemnegenerering, e-postsvar og eskaleringer per utgave. Grenser for Chatter Answers Grenser for spørsmål og kundeportaltilpassinger. Grenser for felt, valgliste og datainnstilling Grenser for tilpassede felt, valglister, tilpassede valglister og tilpassede datainnstillinger. Kundeportalgrenser Grenser for tilpassede objekter i kundeportalen og portalbrukergrenser. Dataimportgrenser Grenser for import av data med Data Loader. Grenser for integrering av eksterne data Lightning Connect-grenser for tilgang til data som er lagret utenfor Salesforce-organisasjonen din. Grenser for External Identity-brukere Grenser avhenger av External Identity-brukerlisenser. E-postgrenser Grenser for e-post, masseutsending av e-post og arbeidsflytrelaterte e-postmeldinger. Salesforce Knowledge-grenser Grenser for Salesforce Knowledge per utgave. Feltgrenser Grenser for krypterte felt, flettefelt og formelfelt. Fil- og lagringsgrenser Grenser for Salesforce Files, CRM Content, Chatter og lagringstildeling. Sidevisningsgrenser for Force.com-nettsteder Grenser for forespørsler som teller som sidevisninger. Faktureringsgrenser for Force.com-nettsted Terminologi for grenser og fakturering knyttet til Force.com-nettsteder. Generelle grenser for Sandbox og Sandbox-lagring Grenser for Sandbox-miljøer. Partnerportalgrenser Grenser for partnerportaler. Grenser for passordpolicy Grenser for antall og bruk av brukerpassord. Grenser for Salesforce-konsoll Generelle grenser for bruk av en Salesforce-konsoll. Grenser for nettstedsutgave Grenser for antall nettsteder, båndbredde, tjenesteforespørselstid og maksimum sidevisninger per utgave. 14

19 Grenser for regler for tildeling, automatisk svar og eskalering Grenser for Site.com-import Grenser for import av nettsteder og filer. Grenser for nettforespørsler Grenser for samtidig bruk av nettforespørsler. Grenser for regler for tildeling, automatisk svar og eskalering Grenser for automatisering av salgsemnegenerering, e-postsvar og eskaleringer per utgave. Tildelingsregler automatiserer generering av salgsemner og støtteprosesser for en organisasjon. Regler for automatisk svar angir betingelser for sending av automatiske e-postsvar til salgsemne- eller salgsinnsendinger. Regler for eskalering eskalerer saker automatisk hvis de ikke er løst innen en bestemt tidsperiode. Ulike typer regler kan ha begrensninger, avhengig av Salesforce-versjon. Følgende tabell viser begrensningene for hver utgave. Begrensninger Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited og Performance Aktive regler 50 per objekt 50 per objekt 50 per objekt 50 per objekt (Grenser gjelder alle kombinasjoner av aktive prosesser og regler for arbeidsflyt, tildeling, automatisk svar og eskalering.) Totalt antall tillatte regler (Grenser gjelder alle kombinasjoner av regler for arbeidsflyt, tildeling, automatisk svar og eskalering, både aktive og inaktive.). 500 per objekt 2000 per organisasjon 500 per objekt 2000 per organisasjon 500 per objekt 2000 per organisasjon 500 per objekt 2000 per organisasjon Regler for tildeling, automatisk Hver tildelingsregel, regel for automatiske svar og eskaleringsregel kan ha 3000 regeloppføringer 15

20 Grenser for Chatter Answers Begrensninger Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited og Performance svar og eskalering 300 regeloppføringer for formelkriterier 25 filterkriterier per regeloppføring Totalt antall tillatte handlinger per regel Grenser for Chatter Answers Grenser for spørsmål og kundeportaltilpassinger. Chatter Answers integrerer Saker, Answers, Force.com-nettsteder, Kundeportal og Salesforce Knowledge i et nettfellesskap. Følgende grenser gjelder for Chatter Answers. Et spørsmål i Chatter Answers kan motta opptil 500 svar. Når du tilpasser kundeportalen, støtter Answers alle fanestiler og bare følgende sidestiler: Sidebakgrunn Tekst Lenke Bevege markør over lenke Grenser for felt, valgliste og datainnstilling Grenser for tilpassede felt, valglister, tilpassede valglister og tilpassede datainnstillinger. I DENNE DELEN: Tillatt antall tilpassede felt per objekt Grenser for antall tilpassede felt per utgave. Grenser for tilpasset valgliste Grenser for tilpassede valglister som lar brukere velge verdier fra en forhåndsdefinert liste med oppføringer. Grenser for tilpassede innstillinger Grenser for mengden bufrede data som er tillatt for tilpassede innstillinger. Grenser for standard valglister Grenser for antall oppføringer i standard valglister. Tillatt antall tilpassede felt per objekt Grenser for antall tilpassede felt per utgave. 16

21 Grenser for felt, valgliste og datainnstilling Antall tillatte tilpassede felt per objekt varierer etter hvilken Salesforce-versjon du har. Maksimum antall aktiviteter og felt for område med lang tekst, område med rik tekst, relasjoner og samlet oppsummering varierer også. Følgende tabell viser maksimumsgrensene for hver tilpasset felttype og utgave. Grenser for tilpasset felt Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited og Performance Aktiviteter Ingen ytterligere grense Ingen ytterligere grense Ingen ytterligere grense Felt for område med lang tekst Felt for rik tekst-område Et objekt kan inneholde et ubegrenset antall felt for områder med rik tekst og felt for områder med lang tekst, selv om din versjons grense for det samlede antall tilpassede felt som er tillatt for et objekt, uansett felttype, gjelder. Hvert objekt kan inneholde i alt 1,6 millioner tegn på tvers av lange tekstområder og felt for område med rik tekst. Når du oppretter et felt for område med lang tekst eller felt for område med rik tekst, angir du en tegngrense for feltet, som er den maksimale lengden på teksten som kan skrives inn. Standard tegngrense for felt for område med lang tekst og felt for område med rik tekst er tegn (32 kb). Maksimal tegngrense for felt for område med lang tekst og felt for område med rik tekst er tegn (128 kb). Minste tegngrense er 256 tegn. Maksimalstørrelsen på et bilde som skal lastes opp til et felt for område med rik tekst, er 1 MB. Relasjonsfelt Ingen ytterligere grense Felt for samlet oppsummering Ingen ytterligere grense Grenser for tilpasset valgliste Grenser for tilpassede valglister som lar brukere velge verdier fra en forhåndsdefinert liste med oppføringer. Innenfor maksimumsgrensen på tegn kan tilpassede valglister ha følgende: Opptil 1000 oppføringer Opptil 255 tegn per oppføring Tilpassede flervalgslister kan ha opptil 500 verdier. Brukere kan velge opptil 100 verdier om gangen for en post. Grenser for tilpassede innstillinger Grenser for mengden bufrede data som er tillatt for tilpassede innstillinger. Du kan få tilgang til tilpassede innstillinger fra formelfelt, valideringsregler, Apex og SOAP API. Følgende grenser gjelder mengden bufrede data og tilpassede innstillinger. Den totale mengden bufrede data som tillates for organisasjonen, er den minste av disse to verdiene: 10 MB 1 MB multiplisert med antall brukerlisenser med full funksjonalitet i organisasjonen 17

22 Kundeportalgrenser Hvis for eksempel organisasjonen har tre fullstendige lisenser, har du 3 MB lagringsplass for tilpassede innstillinger. Hvis organisasjonen har 20 fullstendige lisenser, har du 10 MB lagringsplass. Hver sertifiserte, administrerte pakke får sin egen separate grense i tillegg til organisasjonsgrensen. La oss for eksempel si at organisasjonen har to sertifiserte, administrerte pakker installert og organisasjonen har tre fullstendige lisenser. Hver sertifisert administrert pakke kan ha 3 MB lagring for tilpassede innstillinger i tillegg til organisasjonens grense på 3 MB lagring for tilpassede innstillinger. Du kan legge til opptil 300 felt per tilpasset innstilling, med mindre feltgrensen for tilpassede objekter er lavere enn 300. Hvis feltgrensen for tilpassede objekter er lavere enn 300, er feltgrensen for tilpassede innstillinger lik feltgrensen for tilpassede objekter. Grenser for standard valglister Grenser for antall oppføringer i standard valglister. Valglister er tilpassede valglister som lar brukere velge verdier fra en forhåndsdefinert liste med oppføringer. Maksimumsantallet oppføringer du kan ha i en valgliste, bestemmes av det totale antallet tegn som er tillatt i valglisten, nemlig tegn. Vær oppmerksom på at hver oppføring inneholder et linjeskift og et returtegn som ikke vises. Disse to ekstrategnene per oppføring telles med i de tegnene. For standard valglister kan oppføringer inneholde opptil 40 tegn, uten linjeskift og returtegn. For standard flervalgslister kan ikke det totale antallet tegn for alle oppføringer overskride 255. For standard valglister i en organisasjon som bruker posttyper eller Translation Workbench, kan du ha et ubegrenset antall oppføringer med følgende unntak for spesialvalglister. Valglistefelt Salgsemnestatus Oppgavestatus Oppgaveprioritet Saksstatus Saksprioritet Salgsmulighetsfase Maksimum antall oppføringer Kundeportalgrenser Grenser for tilpassede objekter i kundeportalen og portalbrukergrenser. Kontakt Salesforce for informasjon om antall lisenser for kundeportaler og kundeportalbrukere du kan aktivere. Grenser for tilpasset objekt i kundeportaler Følgende grenser gjelder tilpassede objekter i kundeportaler. Det maksimale antallet tilpassede objekter du kan inkludere i en kundeportal, bestemmes av det totale antallet tilpassede objekter din versjon tillater. I tillegg kontrollerer brukerlisenser antall tilpassede objekter en portalbruker kan se i en kundeportal. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte Salesforce. 18

23 Dataimportgrenser Personkontogrenser En Salesforce-bruker kan eie opptil 1000 personkontoportalbrukere. Dette omfatter personkontobrukere med Customer Community Plus, Customer Portal og andre rollebaserte portallisenser. Personkontobrukere med portallisenser for stor trafikk, som for eksempel Kundeportal med stor trafikk eller Kundefellesskap, teller ikke med mot denne grensen. Brukere med partnerportallisenser eller Partnerfellesskap-lisenser kan ikke være personkontobrukere, så denne grensen gjelder ikke. Portalrollegrenser Maksimum antall portalroller for en organisasjon er Denne grensen inkluderer portalroller knyttet til alle organisasjonens kundeportaler, partnerportaler eller fellesskap. For å hindre unødvendig økning av dette antallet anbefaler vi å gjennomgå og redusere antall roller for hver av portalene og fellesskapene. Dessuten bør du slette eventuelle ubrukte portalroller. Hvis du fremdeles trenger flere portalroller, kan du kontakte kundestøtte hos Salesforce. Dataimportgrenser Grenser for import av data med Data Loader. Følgende grenser gjelder data importert med Data Loader. Bare datoer innen et bestemt datoområde er gyldig. Den tidligste datoverdien er T00:00:00Z GMT, eller like etter midnatt 1. januar Den siste gyldige datoen er T00:00:00Z GMT, eller like etter midnatt 31. desember Disse verdiene tidsforskyves av tidssonen du bruker. I tidssonen Stillehavskysten er for eksempel tidligste gyldige dato T16:00:00, eller 16:00 den 31.desember Når du bruker Data Loader versjon 28.0 og senere, er den maksimale feltstørrelsen for importerte CSV-filer tegn. Grenser for integrering av eksterne data Lightning Connect-grenser for tilgang til data som er lagret utenfor Salesforce-organisasjonen din. Generelle grenser for Lightning Connect For hver bruker er maksimumsantallet eksterne objekter som du kan gi objekttillatelser til, lik maksimum antall tilpassede objekter som brukeren har tilgang til. Grensen bestemmes av brukerlisensen som er tildelt til brukeren. Maksimalt antall eksterne objekter per organisasjon 1 Maksimalt antall koblinger per spørring på tvers av eksterne objekter og andre typer objekter UTGAVER Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience Tilgjengelig i Developer Tilgjengelig for en ekstra kostnad i Enterprise, Performance og Unlimited Maksimumslengde på OAuth-tokenet som utstedes av det eksterne systemet 4000 tegn 1 Grensen på 100 eksterne objekter gjelder uavhengig av hvor mange Lightning Connect-tillegg du kjøper til organisasjonen. Følgende grenser gjelder bare for OData 2.0- og 4.0-adapterne for Lightning Connect. Maksimal HTTP-forespørselsstørrelse for OData Maksimal HTTP-svarstørrelse for OData 8 MB 8 MB 19

24 Grenser for External Identity-brukere Maksimal resultatsettstørrelse for en OData-spørring Maksimal resultatsettstørrelse for en OData-delspørring 16 MB 1000 rader Maksimalt antall nye rader hentet per tim per ekstern datakilde (Denne grensen gjelder ikke for eksterne datakilder med stort volum, eller for rader som hat blitt hentet tidligere.) 50,000 En organisasjon er begrenset til OData-spørringer per time for Enterprise, Performance og Unlimited. Høyere grenser er tilgjengelig på forespørsel OData-spørringer per time for Developer. Grenser for External Identity-brukere Grenser avhenger av External Identity-brukerlisenser. Vi anbefaler at antall External Identity-brukere i fellesskapet ditt ikke overskrider fem million unike brukere per måned. Hvis du har behov for flere brukerlisenser ut over denne grensen, kan du kontakte din Salesforce-kundeansvarlig. Hvis du overskrider denne grensen, kan det resultere i ekstra kostnader og reduksjon av forventet funksjonalitet. E-postgrenser Grenser for e-post, masseutsending av e-post og arbeidsflytrelaterte e-postmeldinger. I DENNE DELEN: Generelle e-postgrenser Grenser for e-post og e-postmaler per utgave. Daglige grenser for arbeidsflytrelatert e-post Grenser for arbeidsflyt- og godkjenningsrelaterte e-postvarsler. Grenser for masseutsending av e-post Grenser for masseutsending av e-post per utgave. Generelle e-postgrenser Grenser for e-post og e-postmaler per utgave. Det er ingen grense for hvor mange e-postmeldinger du kan sende enkeltvis til kontakter, salgsemner, personkontoer og brukere i organisasjonen direkte fra sider for konto, kontakt, salgsemne, salgsmulighet, sak, kampanje eller tilpasset objekt. Med API eller Apex kan du sende e-postmeldinger enkeltvis til maksimum 1000 eksterne e-postadresser per dag basert på Greenwich Mean Time (GMT). E-postmeldinger som sendes enkeltvis med Salesforce-programmet, teller ikke mot denne grensen. Det er ingen grense for hvor mange e-postmeldinger du kan sende enkeltvis til kontakter, salgsemner, personkontoer og brukere i organisasjonen direkte fra sider for konto, kontakt, salgsemne, salgsmulighet, sak, kampanje eller tilpasset objekt. 20

25 E-postgrenser Funksjon Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Developer E-postmaler: Maksimumsstørrelse 384 KB for e-postmaler i tekstformat 384 KB for e-postmaler i tekst- og HTML-format og tilpassede HTML-maler 1 MB for Visualforce-maler Innkommende e-post sendt til Salesforce For alle utgaver: Forkortelsesstørrelse for brødtekst i e-post: 32 KB Maksimum antall e-postaktiviteter opprettet for hver mottatte e-postmelding: 50 Maksimumsstørrelse på ett filvedlegg: Samlet maksimumsstørrelse for filvedlegg: 2 1 E-posttjenester: Maksimum antall e-postmeldinger som Antall brukerlisenser Antall brukerlisenser Antall brukerlisenser Antall brukerlisenser behandles av Salesforce per multiplisert multiplisert multiplisert multiplisert dag med 1000 opp til en med 1000 opp til en med 1000 opp til en med 1000 opp til en daglig daglig daglig daglig maksgrense på maksgrense på maksgrense på maksgrense på E-posttjenester: Maksimumsstørrelse på e-postmelding (inkluderer e-posthoder, brødtekst, vedlegg og koding) E-post-til-sak: Maksimum antall e-postmeldinger konvertert til saker per dag 2,500 2,500 2,500 2,500 Utvidet fletting: Maksimalt antall poster 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Utvidet fletting: Maksimum samlet størrelse på valgte maler 1 MB 1 MB 1 MB 1 MB 1 MB 1 MB 1 MB Flettefelt: Case. _Thread I Group, Professional, Enterprise, Unlimited, Performance og Developer : Maksimum antall e-postmeldinger: 200 Forkortelsesstørrelse for brødtekst i e-post: 32 KB E-post-til-sak på forespørsel: Maksimumsstørrelse på e-post (inkluderer e-posthoder, brødtekst, vedlegg og koding)

26 E-postgrenser Funksjon Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Developer E-post-til-sak på forespørsel: Maksimum antall e-postmeldinger som behandles av Salesforce per dag (teller mot grensen for e-posttjenester) Antall brukerlisenser multiplisert med 1000 opp til en daglig maksgrense på Antall brukerlisenser multiplisert med 1000 opp til en daglig maksgrense på Antall brukerlisenser multiplisert med 1000 opp til en daglig maksgrense på Antall brukerlisenser multiplisert med 1000 opp til en daglig maksgrense på Maksimalstørrelsen for e-postmeldinger for e-posttjenester varierer avhengig av språket og tegnsettet. Maksimalstørrelse på en e-postmelding inkluderer e-posthoder, brødtekst, vedlegg og koding. Resultatet er at en e-postmelding med et vedlegg på 2, sannsynligvis vil overskride grensen for totallstørrelse på 2 for en e-postmelding etter at hoder, brødtekst og koding har blitt regnet med. SE OGSÅ: Grenser for masseutsending av e-post Daglige grenser for arbeidsflytrelatert e-post Daglige grenser for arbeidsflytrelatert e-post Grenser for arbeidsflyt- og godkjenningsrelaterte e-postvarsler. Den daglige grensen for e-postmeldinger sendt via e-postvarsler er 1000 per standard Salesforce-lisens per organisasjon unntatt for organisasjoner med gratis Developer og prøveorganisasjoner, der den daglige grensen for arbeidsflytrelaterte e-postmeldinger er 15 per standard Salesforce-lisens. Organisasjonens samlede grense er Denne grensen gjelder e-post sendt via e-postvarsler i arbeidsflytregler, godkjenningsprosesser, flyter eller REST API. Begrensningen er basert på aktivitet i 24-timersperioden som starter og slutter ved midnatt GMT. Når man legger til eller fjerner en brukerlisens, justeres grensen umiddelbart. Hvis du sender et e-postvarsel til en gruppe, teller alle mottakerne i den gruppen mot den daglige e-postgrensen for arbeidsflyt. Når organisasjonen har nådd grensen for daglige arbeidsflytrelaterte e-postmeldinger: Eventuelle e-postmeldinger i arbeidsflytkøen som er igjen og ikke blir sendt den dagen, forkastes. Salesforce forsøker ikke å sende dem på nytt senere. Hvis en arbeidsflytregel i en handling og et e-postvarsel utløses, blokkeres bare e-posthandlingen. E-posthandlingene siste godkjenning, siste avvisning, godkjenning, avvisning og tilbakekalling blokkeres. En feilmelding legges til i feilsøkingsloggen. Følgende elementer teller ikke mot grensen for arbeidsflytrelatert e-post: E-postvarsler om godkjenning Oppgavetildelingsvarsler Varsler om tildelingsregler for salgsemner Varsler om sakstildelingsregler 22

27 E-postgrenser Varsler om sakseskaleringsregler Varsler om bruk av Force.com-nettsteder Når arbeidsflyt-e-postvarsler nærmer seg eller overskrider bestemte grenser, sender Salesforce en e-postmelding med advarsel til standard arbeidsflytbruker eller, hvis standard arbeidsflytbruker ikke er angitt, til en aktiv systemadministrator. Når... Sender Salesforce... E-postmelding med advarsel inneholder... Et e-postvarsel ikke sendes fordi antall mottakere overskrider grensen for en enkelt e-postmelding En e-postmelding med advarsel for hvert e-postvarsel som ikke er sendt Innholdet i og mottakerne for e-postvarslet som ikke er sendt Organisasjonen når 90 % av grensen for e-postmeldinger per dag Organisasjonen når 90 % av grensen for e-postmeldinger for arbeidsflyt per dag Et e-postvarsel ikke sendes fordi organisasjonen når grensen for e-postmeldinger per dag Et e-postvarsel ikke sendes fordi organisasjonen når grensen for e-postmeldinger for arbeidsflyt per dag Én e-postmelding med advarsel Én e-postmelding med advarsel En e-postmelding med advarsel etter hver 100 forsøkte e-postvarsler over grensen En e-postmelding med advarsel etter hver 100 forsøkte e-postvarsler over grensen Grensen og organisasjonens bruk Grensen og organisasjonens bruk Grensen og organisasjonens bruk Grensen og organisasjonens bruk Grenser for masseutsending av e-post Grenser for masseutsending av e-post per utgave. Du kan sende e-post som masseutsendelse til maksimum 1000 eksterne e-postadresser per dag per organisasjon basert på Greenwich Mean Time (GMT). Maksimum antall eksterne adresser du kan inkludere i hver masseutsending av e-post, er avhengig av hvilken utgave du har: Versjon () Personal, Contact Manager og Group Professional Enterprise Unlimited og Performance Grense for eksterne adresser per masseutsending av e-post Masseutsending av e-post er ikke tilgjengelig ,000 Følgende andre grenser gjelder for masseutsending av e-post. Grensene for utsending av enkelte e-postmeldinger og masseutsending av e-post tar ikke hensyn til unike adresser. Hvis for eksempel johndoe@example.com forekommer i e-postmeldingen 10 ganger, telles den som 10 mot grensen. Du kan sende et ubegrenset antall e-postmeldinger til organisasjonens interne brukere, også portalbrukere. Du kan bare sende masseutsendinger av e-postmeldinger til kontakter, personkontoer, salgsemner og organisasjonens interne brukere. 23

28 Salesforce Knowledge-grenser I Developer -organisasjoner og organisasjoner som evaluerer Salesforce i en prøveperiode, kan ikke organisasjonen sende e-post i masseutsendinger til flere enn 10 eksterne e-postadresser per dag. Denne lave grensen gjelder ikke hvis organisasjonen ble opprettet før versjonen som ble utgitt vinteren 2012, og allerede hadde masseutsending av e-post aktivert med en høyere grense. Organisasjonen kan dessuten sende enkle e-postmeldinger til maksimum 15 e-postadresser per dag. Du kan ikke bruke en Visualforce-e-postmal til masseutsending av e-post. Salesforce Knowledge-grenser Grenser for Salesforce Knowledge per utgave. Salesforce Knowledge er en kunnskapsbase for oppretting og behandling av innhold. Kunder og partnere kan få tilgang til artikler hvis Salesforce Knowledge er aktivert i kundeportalen eller partnerportalen. Salesforce Knowledge-grenser Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited og Performance Maksimum antall artikler artikler Maksimum antall artikkeltyper 100 artikkeltyper Maksimum antall tilpassede felt per artikkeltype Enterprise, Developer og Unlimited 500 tilpassede felt per artikkeltype Performance : 800 tilpassede felt per artikkeltype Maksimum antall filfelt 5 filfelt Maksimum filfeltstørrelse Filfelt telles som vedlegg og kan være opptil 2. Maksimumsstørrelse på rik tekst-område tegn Maksimal størrelse for alle felt for områdeer med rik tekst i en artikkel tegn Maksimum antall unike artikkelreferanser (lenker) i et felt for rik tekst-område Du kan ha opptil 100 lenker til ulike Salesforce Knowledge-artikler i ett felt for rik tekst. Artikkelhistorikksporing Artikkelhendelser spores i opptil 18 måneder. Maksimum antall støttede språk 16 støttede språk 24

29 Salesforce Knowledge-grenser Salesforce Knowledge-grenser Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited og Performance Artikkelimport ZIP-filen for import må oppfylle følgende krav: det kan bare være én.csv-fil og én.properties-fil.csv-filen og.properties-filen må være i rotmappen komprimeringsprosessen må bevare mappe- og undermappestrukturen ZIP-filnavnet kan ikke inneholde spesialtegn. ZIP-filen kan ikke være større enn 10 MB, og de ukomprimerte filene kan ikke være større enn 100 MB.csv-filer kan ikke inneholde over , rader, inkludert overskriftsraden Derfor kan du ha maks 9999 artikler og oversettelser. rader i.csv-filen kan ikke overskride tegn celler i.csv-filen kan ikke overskride 32 KB hver artikkel i.csv-filen kan ikke ha flere enn 49 oversettelser Maksimum antall datakategorigrupper og aktive datakategorigrupper 5 kategorigrupper og 3 aktive kategorigrupper Maksimum antall kategorier per datakategorigruppe 100 kategorier i en datakategorigruppe Maksimum antall nivåer i datakategorigruppehierarki 5 nivåer i et datakategorigruppehierarki Maksimum antall datakategorier fra en datakategorigruppe tildelt til en artikkel 8 datakategorier fra en datakategorigruppe tildelt til en artikkel Maksimalt antall fremhevede søketermer Organisasjonen kan opprette maksimalt 2000 fremhevede vilkår. 25

30 Feltgrenser Feltgrenser Grenser for krypterte felt, flettefelt og formelfelt. Grenser for krypterte felt Merk: Denne informasjonen gjelder bare Klassisk kryptering og ikke for Plattformkryptering. Følgende grenser gjelder krypterte felt. Krypterte felt er ikke tilgjengelig for bruk i filtre som listevisninger, rapporter, felt for samlet oppsummering og regelfiltre. Du kan bruke kryptere felt i e-postmaler, men verdien er alltid maskert, uavhengig av om du har tillatelsen Vis krypterte data. Bare <apex:outputfield>-komponenten støtter presentasjon av krypterte felt på Visualforce-sider. Grenser for oppslagsfilter Oppslagsfiltre er administratorinnstillinger som begrenser de gyldige verdiene og oppslagsdialogboksresultatene for oppslagsfelt, overordnet-detalj-felt og felt for hierarkiske relasjoner. Følgende grenser gjelder oppslagsfiltre. Oppslagsfilterkriterier kan ikke referere disse felttypene: Relasjonsfelt for aktiviteter Systemfelt som alltid er skrivebeskyttet, for eksempel Opprettet av og Endret av Relasjonsfelt som støtter køer, for eksempel Sakseier og Salgsemneeier Hvert objekt kan ha opp til fem aktive nødvendige oppslagsfiltre og et ubegrenset antall valgfrie oppslagsfiltre. Hvis du når grensen for nødvendige oppslagsfiltre for et objekt, kan du opprette valgfrie filtre i stedet, og bruke valideringsregler til å håndheve forretningsregelen når en bruker lagrer. Oppslagsfiltre i valutafelt konverterer ikke valutaer. Hvis for eksempel organisasjonen din bruker flere valutaer, og et kriterium for et oppslagsfilter er Forventet omsetning over , viser oppslaget alle poster med en feltverdi for Forventet omsetning på over , uavhengig av valuta. Du kan ikke bruke spesielle datoverdier som I dag eller Denne måned, i kriterier for oppslagsfiltre. Du kan ikke slette felt som det refereres til i et aktivt oppslagsfilter. Du kan ikke endre felttypen for et felt som det refereres til av et aktivt oppslagsfilter. Oppslagsfilterkriterier kan ikke referere disse felttypene i kildeobjektet: Automatisk nummererte Krypterte Formel Lang tekst-område Flervalgslister Samlet oppsummering Tekst Tekstområde URL-adresse 26