Distribuere forbedringer fra Sandbox-enheter

Transkript

1 Distribuere forbedringer fra Sandbox-enheter Brukerhåndbok, Winter

2 Den engelske versjonen av dette dokumentet går foran den oversatte versjonen. Copyright salesforce.com, inc. Med enerett. Salesforce er et registrert varemerke for salesforce.com, inc., i likhet med andre navn og merker. Andre merker som vises her, kan være varemerker for sine respektivere eiere.

3 INNHOLD Distribuere forbedringer fra Sandbox-enheter Velkommen Salesforce-integratorer, -utviklere og -administratorer Konfigurere og behandle Sandbox-enheter Distribuere endringene Stikkord

4

5 Velkommen Salesforce-integratorer, -utviklere og -administratorer Ønsker du å tilpasse organisasjonen i et testmiljø der du kan teste endringer uten at det påvirker produksjonsorganisasjonen eller brukerne? Ønsker du en organisasjon som brukere kan logge på og teste nye funksjoner før de er produksjonsklare? Eller kanskje du bare ønsker å logge på en Salesforce-organisasjon som speiler produksjonsmiljøet, for opplæring eller utvikling. I Salesforce får du Sandbox-enheter og et sett av distribusjonsverktøy slik at du kan gjøre følgende: Isolere tilpassings- og utviklingsarbeid fra produksjonsmiljøet til du er klar til å distribuere endringer. Teste endringer mot kopier av produksjonsdataene og brukerne. Få et opplæringsmiljø. Koordinere enkeltendringer i én distribusjon til produksjon. Om du er en administrator som legger til funksjoner i en organisasjon, en enslig utvikler som skriver kode eller et team av utviklere som arbeider med å forbedre organisasjonen, bør du arbeide med de riktige verktøyene i det riktige miljøet for å bygge og distribuere endringer på en vellykket måte i produksjonsorganisasjonen. Se Development Lifecycle Guide for å få en omfattende oversikt over utviklingsprosessen og anbefalinger for organisering av arbeidet. Oversikt over Sandbox Oversikt over distribusjon Velge verktøyene for utvikling og distribusjon av endringer 1

6 Konfigurere og behandle Sandbox-enheter Konfigurere og behandle Sandbox-enheter Oversikt over Sandbox Sandbox-enheter oppretter kopier av organisasjonen din i separate miljøer. Bruk dem til utvikling, testing og opplæring uten å kompromittere dataene og programmene i Salesforce-produksjonsorganisasjonen din. Sandbox-enheter er isolert fra Salesforce-produksjonsorganisasjoner slik at operasjoner du utfører for Sandbox-enhetene, ikke påvirker Salesforce-produksjonsorganisasjonen og omvendt. Sandbox-enhetene er nesten identiske med Salesforce-produksjonsorganisasjonen. Hvis du vil se en liste over forskjellene, kan du se Tips om oppsett av og viktige punkter for Sandbox på side 13. Skriv inn Sandbox-enheter i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Sandbox-enheter for å vise og behandle eksiterende Sandbox-enheter eller opprette nye. Hvis du vil ha instruksjoner, kan du se Behandle Sandbox-enheter på side 9. UTGAVER Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Database.com Edition Tilgjengelig for kjøp i Professional Edition. Sandbox-typer Developer-Sandbox Developer Sandbox-enheter er beregnet på koding og testing i et isolert miljø. Disse miljøene inneholder en kopi av produksjonsorganisasjonens konfigurasjon (metadata). Developer Pro-Sandbox Developer Pro Sandbox-enheter er beregnet på koding og testing i et isolert miljø. Disse miljøene inneholder en kopi av produksjonsorganisasjonens konfigurasjon (metadata). De har høyere lagringsgrense enn Developer Sandbox-enheter. Denne høyere grensen gir mer robuste testdatasett og gjør det mulig for miljøet og håndtere flere utviklings- og kvalitetssikringsoppgaver. BRUKERTILLATELSER For å vise en Sandbox: Vise oppsett og konfigurasjon For å opprette, oppdatere, aktivere og slette en Sandbox-enhet: Endre alle data ELLER Behandle Sandbox-enheter Delvis kopi-sandbox Delvis kopi-sandbox-enheter er beregnet på bruk som testmiljøer. Disse miljøene kan brukes til kvalitetssikringsoppgaver som brukerakseptansetesting, integrasjonstesting og opplæring. Disse miljøene inneholder en kopi av produksjonsorganisasjonens konfigurasjon (metadata) og et delsett av produksjonsdataene som definert av en Sandbox-mal. Fullstendig Sandbox Fullstendige sandbox-enheter er beregnet på bruk som testmiljøer. Bare Fullstendig Sandbox-enheter støtter ytelsestesting, belastningstesting og oppstilling. Disse miljøene er en kopi av produksjonsorganisasjonen, inkludert alle data som objektposter og vedlegg, og metadata. Lengden av oppdateringsintervallene gjør det vanskelig å bruke Fullstendig Sandbox-enheter til utvikling. Når du oppretter en fullstendig Sandbox, må du også bestemme hvor mye feltsporingshistorikk og Chatter-aktivitet som skal inkluderes. Standardinnstillingen er å utelate feltsporing, men du kan inkludere opptil 1800 dagers feltsporing. Angi færre dager for å unngå å generere en omfattende mengde data hvis du sporer felthistorikk for mange objekter i produksjonsorganisasjonen. Chatter-aktivitetsdata kan være omfattende, noe som kan forlenge kopieringen av den fullstendige Sandbox-enheten betydelig. Begrens mengden felthistorikk du kopierer, og kopier bare Chatter-data hvis du trenger dem til testing. Fanen Sandbox-maler Hvis du har kjøpt en lisens for Delvis kopi- eller Fullstendig sandbox, vises alle maler du har opprettet, på denne fanen. 2

7 Oversikt over Sandbox Opprett en Sandbox-datamal, opprette en Sandbox-enhet fra en eksisterende mal, rediger eller slette en mal, eller klikk på navnet på malen for å vise mer informasjon. Hvis du vil ha mer informasjon om oppretting av en Sandbox-datamal, kan du se Opprette eller redigere Sandbox-maler på side 12. Fanen Sandboxhistorikk På denne fanen vises en logg over Sandbox-opprettingen og en historikk over oppdateringer, inkludert når Sandbox-enheter ble opprettet, og hvem som opprettet dem. Denne fanen er bare til informasjon. Hvis du vil vise eller redigere en eksisterende Sandbox, bruker du Sandbox-fanen. Sandbox-lisenser Du kjøper lisenser for hver Sandbox-type, og kan kjøpe flere lisenser for hver type. Sandbox-lisenser er hierarkiske. Følgende tabell viser Sandbox-typene du kan opprette med hver lisens: Lisens for Fullstendig Sandbox Delvis kopi-sandbox Lisens for Developer Pro-Sandbox Lisens for Developer-Sandbox Du kan opprette: Developer-Sandbox-type Developer Pro-Sandbox-type Sandbox-typen Delvis kopi Sandbox-typen Fullstendig Lisensfasene er: Tilgjengelig Den viste verdien representerer antall Sandbox-enheter du har kjøpt, men ikke har brukt. I bruk Den viste verdien representerer antall Sandbox-enheter du har kjøpt og brukt. Merk: Hvis du ikke ser et Sandbox-alternativ eller trenger lisenser for flere Sandbox-enheter, kontakter du Salesforce for å bestille Sandbox-enheter for din organisasjon. Når Sandbox-lisensen utløper, får eksisterende Sandbox-enheter visse begrensninger. Se Forstå utløp av Sandbox-lisenser på side 11 for løsning av problemer med utløp av lisens. Forstå Sandbox-oppdateringsintervaller Oppdateringsintervallet for hvert Sandbox-miljø beregnes fra når den faktiske Sandbox-kopieringsprosessen starter. Sandbox-statusen endres fra Venter til Behandler når kopieringen starter. 3

8 Forstå Sandbox-miljøtyper Hvis det ble gjort andre forespørsler om kopiering av Sandbox-enheter før din, beholdes noen ganger Sandbox-enhet i Venter-statusen for en stund. Tidtakeren for oppdateringsintervallene for Sandbox-enheten starter ikke før forespørselen forlater denne statusen. Opprette eller oppdatere en Sandbox Forstå Sandbox-miljøtyper Forstå Sandbox-lisensutløp Forstå Sandbox-miljøtyper Du kan opprette forskjellige Sandbox-miljøer for organisasjonen, avhengig av behovene for lagring, kopieringskonfigurasjon og oppdateringshyppighet. Forskjellige Sandbox-typer støtter forskjellige aktiviteter. Developer-Sandbox A Developer Sandbox-miljøer isolerer endringer under aktiv utvikling til de er klare til å deles. Developer-Sandbox er utformet for en enkelt utvikler, selv om flere enn én person kan logge seg på Sandbox-enheten om gangen. Developer Pro-Sandbox Developer Pro Sandbox-miljøer har samme funksjonalitet som Developer-sandbox-enheter, med større fil- og datalagringsplass. En Developer Pro Sandbox har plass til større datasett. Bruk den til oppgaver som testing av databelastning og integrasjon, til brukeropplæring og til utviklingsoppgavene du utfører i en Developer Sandbox. UTGAVER Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Database.com Edition Tilgjengelig for kjøp i Professional Edition. Delvis kopi Delvis kopi Sandbox-miljøer inneholder alle organisasjones metadata og et utvalg av produksjonsorganisasjonens data som du definerer ved hjelp av en Sandbox-mal. For å opprette en delvis kopi-sandbox bruker du en Sandbox-mal på opprettingstidspunktet. Bruk Delvis kopi Sandbox-enheter til omtrent hvilket som helst utviklings-, testings- eller opplæringsformål. Den eneste oppgave de ikke er egnet til, er fullstendig ytelses- og belastningstesting. Fullstendig Sandbox Et miljø med en kopi av hele produksjonsorganisasjonen og alle dens data. Bruk Fullstendig Sandbox-enheter til omtrent hvilket som helst utviklings-, testings- eller opplæringsformål, inkludert fullstendig testing av ytelse og belastning. Bruk en Sandbox-mal slik at Sandbox-enheten din inneholder bare de postene du trenger til testing eller andre oppgaver. Hver enkelt type har ulike funksjoner som støtter aktivitetene den er utformet for. Sandbox-type Tabell 1: Sandbox-enheter tilgjengelig per utgave Performance Edition Unlimited Edition Enterprise Edition Professional Edition Developer-Sandbox Developer Pro-Sandbox 5 5 Delvis kopi-sandbox 1 4

9 Forstå Sandbox-miljøtyper Sandbox-type Performance Edition Unlimited Edition Enterprise Edition Professional Edition Fullstendig Sandbox 1 1 Du kan kjøpe flere Sandbox-enheter bortsett fra Developer-Sandbox, som leveres sammen med Sandbox-tillegg av andre typer: Developer Pro Sandbox-tillegget leveres med 5 Developer Sandbox. Partial Copy Sandbox-tillegget leveres med 10 Developer Sandbox. Full Sandbox-tillegget leveres med 15 Developer Sandbox. Sandbox-type Tabell 2: Hurtigreferanse for Sandbox-funksjoner Oppdateringsintervall Lagringsgrense Dette kopieres Sandbox-maler Developer-Sandbox 1 dag Datalagring: 200 MB Bare metadata Ikke tilgjengelig Fillagring: 200 MB Developer Pro-Sandbox 1 dag Datalagring: 1 GB Bare metadata Ikke tilgjengelig Fillagring: 1 GB Delvis kopi-sandbox 5 dager Datalagring: 5 GB Fillagring: 5 GB Metadata og eksempeldata Nødvendig Fullstendig Sandbox 29 dager Samme som produksjonsorganisasjonen din Metadata og alle data Tilgjengelige Opprette eller oppdatere en Sandbox Opprette eller redigere Sandbox-maler Tips og viktige punkter når det gjelder oppsett av Sandbox 5

10 Opprette eller oppdatere en Sandbox Opprette eller oppdatere en Sandbox Opprett en Sandbox som skal brukes til utvikling, testing og opplæring. Oppdater en eksisterende Sandbox for å oppdatere den med de nyeste dataene fra produksjonsorganisasjonen. Du kan kopiere data til en Sandbox på to måter. 1. Opprette en ny Sandbox. Når du oppretter en ny Sandbox, kopierer Salesforce automatisk dataene fra en produksjonsorganisasjonen til en Sandbox-organisasjon. Når du oppretter en Sandbox av typen delvis kopi eller fullstendig, kan du bruke en Sandbox-mal, hvis du har opprettet en. Kunder oppretter Sandbox-maler for å definere spesifikke objektdata for kopiering til Sandbox-enheten med fullstendige eller delvis kopi. 2. Oppdatere og aktivere en eksisterende Sandbox Slik oppretter du en Sandbox: 1. Gå til Oppsett, skriv Sandbox-enheter i feltet Hurtigsøk og velg Sandbox-enheter. 2. Klikk på Ny Sandbox. 3. Skriv et navn på og en beskrivelse av Sandbox-enheten. Tips: Vi anbefaler at du velger et navn som gjenspeiler formålet med denne Sandbox-enheten, for eksempel "QA". inneholder få tegn, fordi Salesforce legger til Sandbox-navnet i brukernavn på brukerposter i Sandbox-miljøet. Navn med få tegn gjør det enklere å skrive Sandbox-pålogginger. UTGAVER Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Database.com Edition Tilgjengelig for kjøp i Professional Edition. BRUKERTILLATELSER For å vise en Sandbox: Vise oppsett og konfigurasjon For å opprette, oppdatere, aktivere og slette en Sandbox: Endre alle data ELLER Behandle Sandbox 4. Velg typen Sandbox du ønsker. Merk: Hvis du ikke ser et Sandbox-alternativ eller trenger lisenser for flere, kontakter du Salesforce for å bestille Sandbox-enheter til organisasjonen. Hvis du har redusert antallet Sandbox-enheter du har kjøpt, men fremdeles har flere av en bestemt type enn tillatt, må du sørge for at det blir samsvar mellom dine Sandbox-enheter og antallet du har kjøpt. Hvis du for eksempel har to fullstendige Sandbox-enheter, men har kjøpt bare én, kan du ikke opprette en ny fullstendig Sandbox. Du må i stedet konvertere en fullstendig Sandbox til en mindre, for eksempel en Developer Pro- eller en Developer-sandbox, avhengig av hvilke typer du har tilgjengelig. 5. Velg dataene som skal inkluderes i delvis kopi-sandbox-enheten eller den fullstendige Sandbox-enheten. For en delvis kopi-sandbox klikker du på Neste og velger malen du opprettet, for å angi dataene for Sandbox-enheten. Hvis du ikke har opprettet en mal for denne delvis kopi-sandbox-enheten, kan du se Opprette eller redigere Sandbox-maler. For en fullstendig Sandbox klikker du på Neste og bestemmer hvor mye data som skal inkluderes. Hvis du vil ta med malbaserte data for en fullstendig Sandbox, velger du en eksisterende Sandbox-mal. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette eller redigere Sandbox-maler. Hvis du vil ha med alle data i en fullstendig Sandbox, velger du om og hvor mye feltsporingsdata som skal tas med, om om Chatter-data skal kopieres. Du kan kopiere fra 0 til 180 dagers historikk i trinn på 30 dager. Standardverdien er 0 dager. Chatter-data er feeder, meldinger og oppdagingsemner. Hvis du reduserer mengden data du kopierer, kan du redusere tiden det tar å kopiere Sandbox-enheten betydelig. 6. Klikk på Opprett. 6

11 Opprette eller oppdatere en Sandbox Tips: Prøv å begrense endringer i produksjonsorganisasjonen mens Sandbox-kopieringen pågår. Prosessen kan ta flere minutter, timer eller dager, avhengig av størrelsen og typen organisasjon. Når Sandbox-enheten er klar til bruk: Du får et e-postvarsel om at kopieringen av Sandbox-enheten er ferdig. Klikk på lenken i e-postvarselet for å få tilgang til Sandbox-enheten. Brukere kan logge på Sandbox-enheten på ved å legge til.sandbox-navn til Salesforcebrukernavnet. Hvis for eksempel et brukernavn for en produksjonsorganisasjon er bruker1@acme.com, og Sandbox-navnet er "test", blir det endrede brukernavnet for å logge på Sandboxen bruker1@acme.com.test. Merk: Salesforce endrer automatisk Sandbox-brukernavn, men ikke passord. Nye Sandbox-enheter har e-postleveringsinnstillingen Bare system-e-post som standard. Innstillingen Bare system-e-post er spesielt nyttig for kontroll av e-post som sendes fra Sandbox-enheter, slik at testing og utviklingsarbeid ikke genererer testmeldinger til brukerne. Slik oppdaterer du en eksisterende Sandbox: 1. Gå til Oppsett, skriv Sandbox-enheter i feltet Hurtigsøk og velg Sandbox-enheter. En liste over Sandbox-enhetene dine vises. Sandbox-enheter som du kan oppdatere, har en Oppdater-lenke ved siden av navnet. 2. Klikk på Oppdater ved siden av navnet. 3. Gjennomgå navnet og beskrivelsen og rediger ved behov. 4. Velg typen Sandbox-miljø du ønsker. Merk: En tabell viser antallet av og typen Sandbox-lisenser som er tilgjengelig i organisasjonen. Du kan velge en annen Sandbox-type å oppdatere hvis det er tilgjengelig. 5. Velg dataene du vil kopiere. For en delvis kopi-sandbox klikker du på Neste og velger en mal for å angi dataene for Sandbox-enheten. Hvis du ikke har opprettet en mal for denne delvis kopi-sandbox-enheten, kan du se Opprette eller redigere Sandbox-maler. For en fullstendig Sandbox klikker du på Neste og bestemmer hvor mye objektdata som skal inkluderes. Hvis du vil ta med malbaserte data i en fullstendig Sandbox, velger du en eksisterende Sandbox-mal. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette eller redigere Sandbox-maler. Hvis du vil ha med alle objektdata i en fullstendig Sandbox, velger du om og hvor mye feltsporingshistorikk som skal tas med, om om Chatter-data skal kopieres. Du kan kopiere fra 0 til 180 dagers historikk i trinn på 30 dager. Standardverdien er 0 dager. Chatter-data er feeder, meldinger og oppdagingsemner. Hvis du reduserer mengden data du kopierer, kan du redusere tiden det tar å kopiere Sandbox-enheten. 6. Merk eventuelt av for Aktiver automatisk. Hvis du merker av for Aktiver automatisk, aktiveres Sandbox-enheten umiddelbart etter at du har oppdatert den, og du mottar ingen e-postmelding om aktivering. 7. Klikk på Opprett. Salesforce begynner å kopiere data til Sandbox-enheten. Når kopieringen er ferdig, aktiverer du Sandbox-enheten for å bruke de oppdaterte dataene. Hvis du ikke merket av for Aktiver automatisk da du oppdaterte Sandbox-enheten, sender Salesforce en e-postmelding når Sandbox-enheten er klar til å aktiveres. Hvis du ikke merket av for Aktiver automatisk da du oppdaterte Sandbox-enheten, aktiverer du den oppdaterte Sandbox-enheten slik: 1. Gå til Oppsett, skriv Sandbox-enheter i feltet Hurtigsøk og velg Sandbox-enheter. 7

12 Opprette eller oppdatere en Sandbox En liste over Sandbox-enhetene dine vises. Oppdaterte Sandbox-enheter som du kan aktivere, har en Aktiver-lenke ved siden av navnet. 2. Klikk på lenken ved siden av Sandbox-enheten du vil aktivere. Advarsel: Når du aktiverer en Sandbox som ble opprettet ved hjelp av Oppdater-lenken, slettes den oppdaterte Sandbox-enheten. Gjeldende konfigurasjon og data slettes, inkludert program- eller dataendringer du har gjort. Klikk bare på Aktiver-lenken hvis du ikke trenger det gjeldende innholdet i Sandbox-enheten. Produksjonsorganisasjonen og dataene i denne blir ikke berørt. Nye Sandbox-enheter som ikke aktiveres innen 30 dager, slettes. Brukere som har opprettet eller nylig oppdatert en Sandbox for organisasjonen, vil få minst to e-postvarsler før vi planlegger sletting av en Sandbox. Slik overvåker du opprettings- eller oppdateringsfremdriften for Sandbox-enheten: Gå til Oppsett, skriv Sandbox-enheter i feltet Hurtigsøk og velg Sandbox-enheter. Listen over Sandbox-enheter vier en fremdriftslinje for elementer i køen, som pågår eller som nylig er fullført. Hold musepekeren over fremdriftslinjen for å se hvor mange prosent av kopieringen som er fullført. Klikk på et navn for å gå til en detaljside som viser informasjon om Sandbox-enheten, inkludert kopieringsfremdrift eller hvor lang tid det er til neste tilgjengelige oppdatering. Hvis Sandbox-statusen er utsatt eller stoppet i over én time, kontakter du kundeservice hos Salesforce. Oversikt over Sandbox Forstå Sandbox-miljøtyper Opprette eller redigere Sandbox-maler Tips og viktige punkter når det gjelder oppsett av Sandbox Forstå Sandbox-lisensutløp 8

13 Behandle Sandbox-enheter Behandle Sandbox-enheter Administrer Sandbox-enhetene ved å gå til Oppsett, skrive Sandbox-enheter i feltet Hurtigsøk og velge Sandbox-enheter. Salesforce viser de tilgjengelige Sandbox-enhetene du har kjøpt, sammen med en liste over Sandbox-enheter som er i bruk. Sandbox-informasjonen er ordnet i faner. Du administrerer Sandbox-enhetene fra Sandbox-fanen. Du kan opprette en ny Sandbox og administrere eksisterende Sandbox-enheter. Denne fanen viser alle Sandbox-enheter som er opprettet for organisasjonen. Hver oppføring viser statusen for det Sandbox-miljøet og de spesifikke handlingene som du kan utføre i den. Knappen Ny Sandbox starter arbeidsflyten for oppretting av en Sandbox. Se Opprette eller oppdatere en Sandbox på side 6 for detaljert fremgangsmåte. Salesforce deaktiverer Ny Sandbox-knappen når en organisasjon når Sandbox-grensen. Kontakt om nødvendig Salesforce for å bestille flere Sandbox-enheter til organisasjonen. Tilgjengelige handlinger Administratorer kan klikke på Pålogging for å logge på en Sandbox som en bruker. Salesforce viser bare dette alternativet for aktive Sandbox-enheter, og du må være logget på organisasjonen som administrator for å se Pålogging-knappen. Brukere kan logge på Sandbox-enheten på ved å legge til.sandbox-navn til Salesforce-brukernavnet. Hvis for eksempel et brukernavn for en produksjonsorganisasjon er bruker1@acme.com, og Sandbox-navnet er "test", blir det endrede brukernavnet for å logge på Sandboxen bruker1@acme.com.test. UTGAVER Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Database.com Edition Tilgjengelig for kjøp i Professional Edition. BRUKERTILLATELSER For å vise en Sandbox: Vise oppsett og konfigurasjon For å opprette, oppdatere, aktivere og slette en Sandbox: Endre alle data ELLER Behandle Sandbox Klikk på Oppdater for å erstatte en Sandbox med en ny kopi. Salesforce aktiverer bare Oppdater-knappen for Sandbox-enheter som er kvalifiserte for oppdatering. Den eksisterende kopien av denne Sandbox-enheten forblir tilgjengelig mens du venter på at oppdateringen skal bli ferdig. Den oppdaterte kopien er inaktiv til du aktiverer den. Klikk på Aktiver for å aktivere en oppdatert Sandbox. Salesforce viser bare dette alternativet for Sandbox-enheter som ikke er aktiverte. Du må aktivere den oppdaterte Sandbox-enheten før du kan få tilgang til den. Advarsel: Når du aktiverer en oppdatert Sandbox, erstattes gjeldende Sandbox med den oppdaterte versjonen, og den gamle versjonen med alle data slettes permanent. Produksjonsorganisasjonen og dataene i denne blir ikke berørt. Klikk på Deaktiver for å deaktivere en oppdatert Sandbox. Denne handlingen vises bare for Sandbox-enheter som ikke er aktiverte. Du kan forkaste en Sandbox hvis du ikke vil bruke den eller hvis du vil utføre en annen oppdatering. Klikk på Rediger for å endre navnet på eller beskrivelsen av Sandbox-enheten. Klikk på Slett for å fjerne en Sandbox helt. Hvis du sletter en Sandbox, må du vente til Sandbox-enhetens oppdateringsintervall er utløpt før du kan erstatte den med en annen Sandbox av samme type. Advarsel: Når du sletter en Sandbox, slettes Sandbox-enheten og alle tilhørende data permanent. Produksjonsorganisasjonen og dataene i denne blir ikke berørt. Klikk på et Sandbox-navn for å se Sandbox-detaljsiden. På Sandbox-detaljsiden kan du utføre alle de foregående handlingene: Logge på, oppdatere, aktivere, forkaste, slette og redigere. Sandbox-statuser Statusen for en Sandbox kan være en av følgende. 9

14 Behandle Sandbox-enheter Utvalg Kopieringsmotoren bestemmer hvilke objektposter som velges ut og kopieres fra produksjonsorganisasjonen.. Denne statusen brukes bare av delvis kopi-sandbox-enheter. Venter Sandbox-enheten står i kø for å behandles av kopieringsmotoren. Hvis det ble gjort andre forespørsler om kopiering av Sandbox-enheter før din, kan det hende at din Sandbox-enhet blir værende i denne statusen lenge. Pågår Kopieringsmotoren har plukket opp kopieringsforespørselen og arbeider med å bygge Sandbox-enheten. Suspendert Kopieringsmotoren ble avbrutt under oppdatering eller oppretting av Sandbox-enheten. Kopieringsmotoren gjenopprettes automatisk fra denne tilstanden og går tilbake til behandling. Hvis denne statusen forblir uendret i over en time, må du kontakte kundestøtte for Salesforce. Stoppet Kopieringsmotoren kunne ikke gjenopprettes fra flere hendelser. Hvis Sandbox-enheten er i denne tilstanden, må du kontakte kundestøtte for Salesforce for flere detaljer og fremgangsmåter. Vi varsles automatisk om Sandbox-enheter i denne tilstanden, og vil arbeide med å få Sandbox-enheten tilbake i arbeidsstand. Venter på aktivering Kopieringsmotoren er ferdig med å opprette Sandbox-enheten og venter på at du skal aktivere eller forkaste den. Aktivere Kopieringsmotoren fullfører de siste trinnene for å gjøre den nye Sandbox-enheten tilgjengelig. Denne statusen brukes etter at du har klikket på Aktiver. Forkaster Kopieringsmotoren markerer den oppdaterte Sandbox-enheten for sletting. Denne statusen brukes etter at du har klikket på Forkast. Gjeldende Sandbox og produksjonsorganisasjonen påvirkes ikke av denne prosessen. Fullført Kopieringsmotoren har fullført opprettings- eller oppdateringsprosessen og den nye Sandbox-enheten er aktivert. Du kan logge på den nye Sandbox-organisasjonen. Slette Kopieringsmotoren markerer Sandbox-miljøet og all Sandbox-historikk for sletting. Denne statusen brukes etter at du har klikket på Slett. Denne prosessen påvirker ikke produksjonsorganisasjonen. Låser En bakgrunnsprosess låser Sandbox-enheten, som når den er ferdig, hindrer deg i å logge på. Se statusen Låst for mer informasjon. Låst Det kan ikke logges på Sandbox-enheten. Denne statusen brukes når du har flere Sandbox-enheter enn lisensen din tillater. Dette kan skje hvis du lar noen av eller alle Sandbox-lisensene utløpe. Du kan ikke logge på mens Sandbox-enheten er låst. Hvis Sandbox-enheten har denne statusen, kontakter du kontoansvarlig for å få gjenopprettet de utløpte lisensene. Du har 60 dager på deg til å gjenopprette lisensene. Hvis lisensene ikke gjenopprettes innen 60 dager, slettes Sandbox-enheten. Opprette eller oppdatere en Sandbox Forstå Sandbox-lisensutløp 10

15 Forstå Sandbox-lisensutløp Forstå Sandbox-lisensutløp Sandbox-enheter lisensieres separat fra Salesforce-tjenesten og er underlagt begrensninger hvis lisensene utløper. Hvis det skjer, bruker du følgende informasjon for å få tilbake full funksjonalitet i Sandbox-enhetene. Sandbox-tjenester er begrenset hvis organisasjonen ikke er i samsvar med Salesforces lisensregler. Dette skjer vanligvis når Sandbox-lisenser utløper. Når Sandbox-lisenser utløper, reduserer Salesforce antallet tilgjengelige Sandbox-lisenser for den valgte Sandbox-typen. Når lisensene utløper og gjeldende lisensantall er lavere enn antall klargjorte Sandbox-organisasjoner, fjerner Salesforce Sandbox-tjenestene, for eksempel Oppdater, Sandbox-organisasjonstilgjengelighet eller Pålogging. Merk: Salesforce sletter ikke automatisk Sandbox-organisasjoner på grunn av lisensutløp. UTGAVER Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Database.com Edition Tilgjengelig for kjøp i Professional Edition. Det er noen forskjellige typer restriksjoner du kan støte på når organisasjonen ikke overholder lisensregler. Ikke-aktiverte Sandbox-enheter Nye Sandbox-enheter som ikke aktiveres innen 30 dager, slettes. Brukere som har opprettet eller nylig oppdatert en Sandbox for organisasjonen, vil få minst to e-postvarsler før vi planlegger sletting av en Sandbox. Låste Sandbox-enheter Sandbox-enheter blir låst når alle lisensene for den typen Sandbox utløper. Sandbox-enheter som har vært låst i 60 dager, slettes. Brukere som har opprettet eller nylig oppdatert en Sandbox for organisasjonen, vil bli varslet sletting av en Sandbox planlegges. De vil få minst tre e-postvarsler i løpet av 30 dager. Basert på lisensiering og bruk, kan du støte på følgende scenarioer. Følg de foreslåtte løsningene. Kan ikke oppdatere en bestemt type Sandbox Årsak: Organisasjoner bruker flere Sandbox-enheter enn dens Sandbox-lisenser tillater. Eksempel: Organisasjonen har tre Sandbox-enheter av typen Delvis kopi, men bare to Sandbox-lisenser av typen Delvis kopi. Effekt: Du kan ikke oppdatere noen Sandbox-enheter. Når du kommer over grensen for en type Sandbox, får ikke organisasjonen tillatelse til å oppdatere noen typer Sandbox-enheter. Løsning: Slett Sandbox-enheter for å overholde antallet som er tillatt gjennom organisasjonens Sandbox-lisenser, eller kjøp flere Sandbox-lisenser. Alle Sandbox-enheter av en bestemt type er låst Årsak: Lisensantallet av en gitt type, inkludert typer høyere i hierarkiet, er null. Eksempel: Organisasjonen har tre fullstendige Sandbox-enheter og null fullstendige Sandbox-lisenser. Effekt: Alle Sandbox-enheter av en bestemt type låses. Du har ikke tilgang til Sandbox-enhetene. Løsning: Kjøp riktige Sandbox-lisenser for å låse opp Sandbox-enhetene. Hvis du ikke kjøper nok lisenser, kan du ikke oppdatere Sandbox-enheter av den typen. Alle Sandbox-enheter er låst Årsak: Produksjonsorganisasjonen er låst. Eksempel: Organisasjonen har én fullstendig Sandbox og én Developer-Sandbox, men du kan ikke logge på noen av dem. Effekt: Hvis produksjonsorganisasjonen låses, låses alle Sandbox-enheter knyttet til organisasjonen. 11

16 Opprette eller redigere Sandbox-maler Løsning: Kontakt Salesforce-representanten for å få låst opp organisasjonen. Når produksjonsorganisasjonen låses opp, låses også Sandbox-enhetene opp. Opprette eller oppdatere en Sandbox Forstå Sandbox-miljøtyper Behandle Sandbox-enheter Tips og viktige punkter når det gjelder oppsett av Sandbox Opprette eller redigere Sandbox-maler Sandbox-maler styrer hvilke data som kopieres til en Sandbox. Med Sandbox-maler kan du velge spesifikke objekter og data som skal kopieres til Sandbox som fullstendig eller delvis kopi, slik at du kan kontrollere størrelsen på og innholdet av hver Sandbox. Sandbox-datamaler er bare tilgjengelig for bruk med fullstendige eller delvise kopier av Sandbox-enheter. Når du oppretter en Sandbox-mal, velger du objektdataene (standard og tilpassede) som skal kopieres under opprettingen eller oppdateringen av en Sandbox. Sandbox-malredigering forstår relasjonene som er definert i organisasjonens objektskjema. Noen av objektene inkluderes før du velger noe, fordi de er nødvendige i alle organisasjoner. Etter hvert som du velger flere objekter som skal kopieres, sikrer redigeringen at nødvendige tilknyttede objekter også legges til. Du finner ut hvilke relaterte objekter som kreves av et objekt, ved å velge det i Objekt-tabellen. Obligatoriske objekter vises i kolonnen Obligatoriske objekter. Når du endrer oppsettet av objektene i organisasjonen din, oppdaterer Salesforce malen ved å legge til og trekke fra de relaterte nødvendige objektene. Hvis for eksempel Objekt A er overordnet Objekt B, og du legger til Objekt B i en mal, krever Salesforce Objekt A i malen, og legger til Objekt A. Slik oppretter eller redigerer du en Sandbox-mal: 1. Gå til Oppsett, skriv Sandbox-enheter i feltet Hurtigsøk, velg Sandbox-enheter og klikk på fanen Sandbox-maler. 2. Klikk på Ny Sandbox-mal eller klikk på Rediger ved siden av en eksisterende mal du vil endre. 3. Skriv et navn på og en beskrivelse av Sandbox-malen. 4. Legg til objekter i malen ved å merke av for hvert objekt du vil ha med, i listen over tilgjengelige objekter. Under Objektdetaljer ser du objektene som legges til automatisk, sammen med dem du har valgt. UTGAVER Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Database.com Edition Tilgjengelig for kjøp i Professional Edition. BRUKERTILLATELSER For å vise en Sandbox: Vise oppsett og konfigurasjon For å opprette, oppdatere, aktivere og slette en Sandbox: Endre alle data ELLER Behandle Sandbox 5. Fjern objekter fra malen ved å fjerne haken i avmerkingsboksen for objektet i listen over tilgjengelige objekter. Hvis du fjerner et objekt du har valgt tidligere, fjernes også avhengige objekter som du ikke har valgt eksplisitt. Hvis du forsøker å fjerne et objekt med avhengige objekter, får du en advarsel der du blir bedt om å bekrefte fjerningen. Når du har bekreftet valget, fjernes også disse objektene. 6. Klikk på Lagre. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker en Sandbox-mal under Sandbox-oppretting eller -oppdatering, kan du se Opprette eller oppdatere en Sandbox på side 6. Hvis du vil ha informasjon om hvordan en Sandbox-mal brukes av Sandbox-kopieringsmotoren til å opprette en fullstendig eller delvis kopi, kan du se Forstå Sandbox-miljøtyper på side 4. 12

17 Tips og viktige punkter når det gjelder oppsett av Sandbox Advarsel: Hvis du endrer objektskjemaet, kan det hende at Sandbox-malene blir endret for å inkludere objekter som kreves av relasjoner. Hvis du endrer en nødvendig relasjon i objektskjemaet, må du se gjennom Sandbox-malene for å sikre at objekter som du forventer å være merket, fremdeles er det. Opprette eller oppdatere en Sandbox Forstå Sandbox-miljøtyper Oversikt over Sandbox Tips og viktige punkter når det gjelder oppsett av Sandbox Sandbox-enheter har nesten samme virkemåte som produksjonsorganisasjonen, men det er noen viktige forskjeller som påvirker hvordan du konfigurerer og tester en Sandbox-organisasjon. Vurder følgende før du oppretter en Sandbox. Servere og ID-er Sandbox- og produksjonsorganisasjoner har alltid unike organisasjons-ider. Sandbox-kopieringsmotoren oppretter en organisasjon som del av hver forespørsel om oppretting og oppdatering. Så organisasjons-iden til Sandbox-enheten endres hver gang Sandbox-enheten oppdateres. Salesforce setter inn den nye verdien på alle steder organisasjons-id brukes, for eksempel i tekstverdier og metadata. Du finner organisasjons-iden til organisasjonen du er logget på, ved å gå til Oppsett, skrive Firmainformasjon i feltet Hurtigsøk og velge Firmainformasjon. Eventuelle skript eller prosesser, som testskript eller nett-til-salgsemne, som er avhengig av en hardkodet organisasjons-id, må bruke gjeldende ID for Sandbox. Når du distribuerer endringene i en produksjonsorganisasjon, oppdaterer du disse skriptene eller prosessene med produksjonsorganisasjons-id-en. Salesforce oppretter Sandbox-organisasjoner på flere forekomster. Når en Sandbox opprettes eller oppdateres, velger Salesforce en forekomst for Sandbox slik at Sandbox-enheter kan forekomme på ulike forekomster og ha ulike URL-adresser. UTGAVER Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Database.com Edition Tilgjengelig for kjøp i Professional Edition. BRUKERTILLATELSER For å vise en Sandbox: Vise oppsett og konfigurasjon For å opprette, oppdatere, aktivere og slette en Sandbox: Endre alle data ELLER Behandle Sandbox Når data kopieres til en Sandbox, kopieres objekt-id-ene (de unike identifikatorene for alle objekter samme som ID-felttype i utvikler-api) for poster. Men når objekt-ider er kopierte, synkroniseres de ikke mellom produksjonsorganisasjonen og Sandbox-enheten. Sandbox-enheten og den tilsvarende produksjonsorganisasjonen fungerer som uavhengige organisasjoner. Objektdata (og tilhørende objekt-id-er) som opprettes i produksjonsorganisasjonen etter opprettingen eller oppdateringen av en Sandbox, synkroniseres ikke med Sandbox-enheten. Sandbox-enheten har samme virkemåte nye objekter opprettet i Sandbox-enheten synkroniseres ikke tilbake til produksjonsorganisasjonen. Brukere og kontakter Brukerinformasjon inkluderes i en Sandbox-kopiering eller -oppdatering for alle Sandbox-typer. Fordi alle Salesforce-brukernavn må være unike og referere til én organisasjon, endres alle kopierte brukernavn for å sikre unikhet under kopieringsprosessen. Kopieringsprosessen gjør de endringene i brukernavnene som er nødvendig for å opprette et unikt, nytt brukernavn: 13

18 Tips og viktige punkter når det gjelder oppsett av Sandbox Først legges Sandbox-navnet til brukernavnet. Brukernavnet for en Sandbox med navnet test blir for eksempel Hvis det resulterende brukernavnet ikke er unikt, gjøres en endring til der et antall bokstaver og tall legges til i begynnelsen av det endrede brukernavnet. Denne andre endringen kan gi et brukernavn som 00x7Vquser@acme.com.test. Når du logger på med det endrede brukernavnet, logger du på tilhørende Sandbox. Kopieringsprosessen kopierer ikke data til Sandbox-enheter i Developer eller Developer Pro. Tilpassede portalbrukere kopieres derfor ikke. Men kopieringsprosessen kopierer kundeportallisensene slik at du kan opprette kundeportalbrukere i disse Sandbox-enhetene etter behov. Når du oppretter eller oppdaterer en Sandbox, endres brukeres e-postadresser i en Sandbox slik at produksjonsbrukere ikke mottar automatisk genererte e-postmeldinger fra Sandbox-enheten. Brukeres e-postadresser legges til med et eksempeldomene (@example.com), og det erstattes med =. Denne endringen sikrer at systemet ignorerer disse e-postadressene. E-postadressen awheeler@universalcontainers.com i produksjon blir for eksempel awheeler=universalcontainers.com@example.com når den migreres til Sandbox. Hvis du vil at Sandbox-brukere skal motta automatisk genererte e-postmeldinger som del av testingen, kan du korrigere e-postadressene når du er logget på Sandbox. Advarsel: Sandbox-enheter endrer e-postadressene til Salesforce-brukere, men endrer ikke andre e-postadresser i Salesforce, for eksempel e-postadresser i kontaktposter. Hvis du vil unngå å sende uoppfordret e-post fra Sandbox-enhetene, kan du ugyldiggjøre eller slette alle e-postadresser i Sandbox-enhetene som ikke tilhører brukere av Sandbox-enheten, manuelt. Når du tester utgående e-post, endrer du e-postadressene til kontakter til adressene som tilhører testere eller et automatisk testskript. E-postlevering Nye og oppdaterte Sandbox-enheter har e-postleveringsinnstillingen Bare system-e-post som standard. Når du skal konfigurere e-postleveringsinnstillinger, går du til Oppsett i Sandbox-organisasjonen, skriver Levering i feltet Hurtigsøk og velger Levering. Hvis det er redigerbart, angir du Tilgangsnivå under Tilgang til å sende e-post. Det er ikke sikkert at du kan redigere Tilgangsnivå hvis Salesforce har begrenset organisasjonens mulighet til å endre denne innstillingen. Ingen tilgang: Hindrer all utgående e-post til og fra brukere. Bare system-e-post: Tillater bare automatisk genererte e-postmeldinger, som e-postmeldinger til ny bruker og for tilbakestilling av passord. All e-post: Tillater alle typer utgående e-post. Standard for nye organisasjoner uten Sandbox. Tips: Innstillingen Bare system-e-post er spesielt nyttig for kontroll av e-post som sendes fra Sandbox-enheter, slik at testing og utviklingsarbeid ikke genererer testmeldinger til brukerne. Standardverdien for en nyopprettet Sandbox er Bare system-epost. Standardverdien for en Sandbox opprettet før våren '13, er All e-post. Opprette, oppdatere og slette Sandbox-enheter Du kan kopiere Site.com og Site.com-fellesskapet til Sandbox-enheter. Sandbox-kopiering er en langvarig operasjon som foregår i bakgrunnen. Du får beskjed via e-post når kopieringen av en Sandbox er ferdig. Sandbox-oppdateringer kan ta timer, dager eller til og med over en uke. Flere forhold påvirker varigheten av en Sandbox-kopiering eller -oppdatering, bl.a. antall tilpassinger, datastørrelse, antall objekter og konfigurasjonsvalg samt serverbelastning. Sandbox-oppdateringer settes dessuten i kø, så kopieringen starter ikke nødvendigvis rett etter forespørselen din. 14

19 Tips og viktige punkter når det gjelder oppsett av Sandbox En Sandbox er ikke et øyeblikksbilde av den nøyaktige datatilstanden. Vi anbefaler dessuten at du begrenser endringer i produksjonsorganisasjonen mens en Sandbox opprettes eller oppdateres. Oppsett- og dataendringer i produksjonsorganisasjonen under Sandbox-oppretting og -oppdatering kan føre til uoverensstemmelser i Sandbox. Du kan oppdage og korrigere noen uoverensstemmelser i Sandbox etter opprettingen eller oppdateringen. Oppretting eller oppdatering av en Sandbox foregår over tid. Hvis det kjøres en stor prosess eller oppdatering av organisasjoner på minst 30 GB under oppretting eller oppdatering, kan det føre til uoverensstemmelser i Sandbox-enheten. Enkelte Sandbox-typer er ikke tilgjengelig hvis du har nådd organisasjonens grense. Hvis eksempel organisasjonen har en grense på én fullstendig Sandbox-enhet, og du allerede har en fullstendig Sandbox-enhet, kan du ikke opprette flere fullstendige Sandbox-enheter. Men du kan oppdatere en eksisterende fullstendig Sandbox. Når du er ferdig med en Sandbox, kan du oppdatere den. Denne prosessen erstatter den gjeldende Sandbox-enheten med en ny kopi av produksjonsorganisasjonen. Hvis du har redusert organisasjonens antall Sandbox-lisenser, vises en Slett-lenke ved siden av eksisterende Sandbox-enheter. Slett en Sandbox før du oppretter eller oppdaterer flere Sandbox-enheter. Hvis du har aktive Salesforce-til-Salesforce-tilkoblinger i Sandbox-enheten, må du deaktivere tilkoblingene og deretter aktivere dem på nytt når Sandbox-enheten er oppdatert. Tilkoblingene og tilordningene kopieres ikke til den oppdaterte Sandbox-enheten. Matche produksjonslisenser Du kan matche leverte lisenser i produksjon med Sandbox-organisasjonen uten å måtte oppdatere Sandbox-enheten. Matching oppdaterer Sandbox-lisensantallene slik at det blir likt produksjon, legger til lisenser som er i produksjon, men ikke i Sandbox-enheten og sletter lisenser som ikke er i produksjon. Logg på Sandbox-enheten for å matche lisenser. Gå til Oppsett, skriv Firmainformasjon i feltet Hurtigsøk, velg Firmainformasjon og klikk på fanen Match produksjonslisenser. Du får en varselmelding når matcheprosessen starter. Når alle lisenser er matchet i Sandbox-enheten, får du tilsendt en e-postbekreftelse. E-postbekreftelsen sendes til brukeren som starter lisenskopieringen. Matching av produksjonslisenser krever at Sandbox-enheten og produksjonen er i samme Salesforce-versjon. Hvis Sandbox-enheten er oppgradert til neste versjon for eksempel under Sandbox-forhåndsvisning men produksjonen er ikke oppgradert ennå, kan du ikke matche produksjonslisenser. Verktøyet for matching av produksjonslisenser er ikke tilgjengelig i organisasjoner med prøveversjon. For å bruke verktøyet må du ha tillatelsen Endre alle data. Konfigurere fullstendige Sandbox-enheter Når du oppretter eller oppdaterer en fullstendig Sandbox-enhet, kan du konfigurere den for å bestemme hvilke data som kopieres. Hvis du minimerer mengden data du inkluderer, kan du redusere tiden det tar å kopiere Sandbox-enheten. Med alternativene Objekthistorikk, Sakshistorikk og Salgsmulighetshistorikk kan du velge hvor mange dagers historikk fra produksjonsorganisasjonen som skal kopieres til Sandbox-enheten. Du kan kopiere fra 0 til 180 dagers historikk i trinn på 30 dager. Standardverdien er 0 dager. Som standard kopieres ikke Chatter-data til Sandbox. Chatter-data inkluderer feeder og meldinger. Merk av for Kopier Chatter-data hvis du vil inkludere dem. Produksjonsorganisasjonens revisjonssporhistorikk for oppsett kopieres ikke til Sandbox. Revisjonssporet for Sandbox-organisasjonen starter når du begynner å bruke den. Arkiverte aktiviteter (oppgaver og hendelser som ikke er tilgjengelige i produksjonsorganisasjonen fordi de er over ett år gamle) og gammel passordhistorikk (brukeres tidligere passord) kopieres ikke. Merk: Ikke øk standardvalgene med mindre spesielle omstendigheter krever det. Store mengder data kan føre til betydelig forlengelse av tiden det tar å kopiere Sandbox-enheten. 15

20 Tips og viktige punkter når det gjelder oppsett av Sandbox Få tilgang til Sandbox-enheter Tilgangsendringer for Sandbox-brukere: En Sandbox-oppdatering sletter og gjenoppretter Sandbox-enheten som en ny kopi av produksjonsorganisasjonen. Dette betyr at eventuelle manuelle tilgangsendringer du har gjort, reverseres av prosessen. Hvis du opprettet brukere bare for Sandbox, finnes ikke disse lenger, og en brukers profil og tillatelser går tilbake til verdiene i produksjonsorganisasjonen. Etter en oppdatering må du gjøre eventuelle tilgangsendringer i den nye kopien. Du kan opprette brukere i produksjonsorganisasjonen som er inaktive, og så aktivere den mi en Sandbox. Dette er en god metode for å opprette en bruker i med riktige tillatelser til å utvikle i en Sandbox. Mange utviklings- og testeoppgaver krever tillatelsen Endre alle data. Hvis utviklerne ikke har den tillatelsen i produksjonsorganisasjonen, må du utvide deres tillatelser i Sandbox-enheten. Utvis forsiktighet når du gir denne tillatelsen i Sandbox-organisasjoner som inneholder følsom informasjon kopiert fra produksjon (for eksempel personnumre). Brukere lagt til i en produksjonsorganisasjonen etter oppretting eller oppdatering av en Sandbox, har ikke tilgang til produksjonsorganisasjonsforekomstens relaterte Sandbox-enheter. Når du skal opprette brukere i en Sandbox, logger du på som administrator i Sandbox-organisasjonen og oppretter dem i Sandbox-forekomsten. Du kan opprette brukere for Sandbox-utvikling, men disse nye brukerne teller mot antall lisensierte brukere i organisasjonen. For å redusere lisensantallet kan du deaktivere produksjonsbrukere som ikke trenger tilgang til Sandbox-enheten, før du oppretter eller oppdaterer en Sandbox. Logg alltid på Sandbox-organisasjonen med påloggings-url-adressen Husk å logge på med det endrede brukernavnet, som beskrevet i Brukere og kontakter på side 13. Hvis du bruker API, bruker du URL-adressen for videresending som returneres i loginresult-objektet for påfølgende tilgang. Denne URL-adressen gjenspeiler forekomsten der Sandbox-enheten er plassert samt riktig servergruppe for API-tilgang. Sandbox-kopier lages med samlet godkjenning med SAML deaktivert. Eventuell konfigurasjonsinformasjon bevares, unntatt verdien for Salesforce URL-adresse for pålogging-url. Salesforce URL-adresse for pålogging oppdateres for å samsvare med Sandbox-URL-adressen, for eksempel når du ar aktivert SAML igjen. Når du skal aktivere SAML i Sandbox-enheten, går du til Oppsett, klikker på Innstillinger for enkeltpålogging i feltet Hurtigsøk og velger Innstillinger for enkeltpålogging. Deretter klikker du på Rediger og velger SAML Aktivert. Endre verdien for Salesforce URL-adresse for pålogging i sertifikatet for klientprogrammet. Merknader om Sandbox-grenser Sandbox-enheter sender ikke e-postvarsler når lagringsgrensene nås. Men hvis du når lagringsgrensen for en Sandbox, kan du ikke lagre nye data i Sandbox-enheten. Du kan kontrollere lagringsgrensene ved å gå til Oppsett, skrive Bruk av lagringsplass i feltet Hurtigsøk og velge Bruk av lagringsplass i Sandbox-enheten. Tilpassing og dataendringer Tilpassinger og dataendringer i produksjonsorganisasjonen gjenspeiles ikke automatisk i Sandbox-enheter. Opprett eller oppdater en Sandbox-enhet for å innlemme de nyeste tilpassingene gjort i organisasjonen. Du kan bare legge til, redigere eller slette Apex via Salesforce-brukergrensesnittet i en Developer Edition eller Sandbox-organisasjon. I en Salesforce-produksjonsorganisasjon kan du bare gjøre endringer i Apex ved å bruke kallet compileandtestapi(). Hvis Sandbox-enheten er samme versjon som Force.com AppExchange, kan du gjøre følgende: Installere og distribuere programmer fra Force.com AppExchange i Sandbox. Publisere programmer fra Sandbox til Force.com AppExchange. 16

21 Tips og viktige punkter når det gjelder oppsett av Sandbox Publisering av administrerte pakker fra en Force.com-Sandbox anbefales ikke, fordi oppdatering eller sletting av Sandbox-enheten hindrer eventuelle revisjoner av den administrerte pakken. Versjonen av Sandbox-enhetene kan være annerledes enn Force.com AppExchange rundt en utgivelse av Salesforce. Kontroller logoen øverst til venstre på Sandbox-startsiden for å få versjonsinformasjon. Hvis organisasjonen bruker tilbudsmaler, og du oppretter en Developer Pro-sandbox, kan ikke maler som inneholder Tekst/bilde-felt åpnes for redigering i Sandbox-enheten. Hvis produksjonsorganisasjonen bruker et bilde i tilbudsmaler og du kopierer organisasjonen til en Sandbox, er ikke banen til bildet riktig lenger, og bildet vises som en brutt lenke. Hvis du vil vise bildet, må du sette det inn på nytt fra riktig plassering i Sandbox-enheten. Tjenesteutelukkelser Følgende funksjoner er deaktiverte og kan ikke aktiveres i Sandbox-enheter. Kontraktutløpsvarsler Sakseskalering Kontraktutløpsvarsler og sakseskalering er deaktivert fordi de automatisk sender e-post til kontakter, kunder og produksjonsorganisasjonsbrukere. Abonnementssammendrag Dataeksporter (ved å klikke på Eksporter nå eller Planlegg eksport på siden Ukentlig eksporttjeneste i Oppsett) Mulighet til å opprette Salesforce-Sandbox-enheter Mulighet til å kopiere e-posttjenesteadresser som du oppretter i en Sandbox, til produksjonsorganisasjonen Mulighet til å publisere Site.com-steder Andre tjenesteforskjeller Bare tilpassede lenker opprettet som relative URL-adresser, som /00Oz EVpU&pv0={!Account_ID}, virker når de kopieres til Sandbox-enheter. Tilpassede lenker opprettet som absolutte URL-adresser, som virker ikke i organisasjonens Sandbox-enheter. Vi anbefaler at du bare bruker relative URL-adresser i produksjonsorganisasjonen. Ellers må du korrigere URL-adressene i hver Sandbox. Salesforce har en bakgrunnsprosess som sletter poster i papirkurven som er eldre enn 15 dager, permanent. Denne prosessen kjører på ulike tidspunkter på ulike servere, så tidsstempelet i Sandbox-enheten er forskjellig fra tidsstempelet i produksjonsorganisasjonen. Programmer og integreringer som er avhengig av dette tidsstempelet, kan mislykkes hvis de først kobles til ett miljø, som produksjonsorganisasjonen, og deretter kobles til et annet miljø, som Sandbox-enheten. Husk denne virkemåten når du utvikler programmer og integreringer som er avhengig av dette tidsstempelet. Tidspunktet for den siste kjøringen av bakgrunnssletteprosessen er tilgjengelig via API-kallet getdeleted(). Sandbox-kopiering og -oppdatering støtter tilkoblede apper installert med en pakkeinstallasjon, for eksempel tilkoblede apper fra AppExchange. Men Sandboxkopiering og -oppdatering kopierer ikke tilkoblede apper opprettet i produksjonsorganisasjonen. For tilkoblede apper opprettet i produksjonsorganisasjonen, sletter du eventuelle tilkoblede apper i Sandbox-enheten etter at kopieringen eller oppdateringen er ferdig. Deretter oppretter du dem på nytt i Sandbox-enheten slik at de samsvarer med konfigurasjonen i produksjonsorganisasjonen. Den nye tilkoblede appen i Sandbox-enheten kan ikke bruke samme API-navneverdi for tilkoblet app (samme verdi som i feltet fullname i metadata-api). For Salesforce-godkjenningsleverandører satt opp sommeren '14 og tidligere, inkluderer ikke bruker-iden gitt av en Sandbox-enhet, organisasjons-iden. Målorganisasjonen kan ikke skille mellom brukere med samme bruker-id fra to kilder (for eksempel to 17