AUTOMATISERT SAKSBEHANDLING

Transkript

1 25. APRIL 2016 AUTOMATISERT SAKSBEHANDLING TRINE ALVESTAD

2 Automatisert saksbehandling Hva påvirke purringene Hvordan endre strategi Hvordan jobbe mer effektivt

3 Varselgrupper Beskrivelsen på varslegrupper med status N vises i ERP Innfordring sine varselgrupper.

4 Hvilke oppdragsgivere til hvilke purreløp.

5 Hvilke oppdragsgivere til hvilke purreløp.

6 Aktivitetsregisteret

7 Vedlikeholdsjobb (FNE08)

8 Vedlikeholdsjobb (FNE08) Parameter Verdi Print innbet.blanketter Er det ønskelig at det skrives ut giroer, krysses det av her. Dersom det på betalingsavtale/gjeldsbrev ikke er hukket av for innbetalingskort, så vil heller ikke denne jobben skrive ut innbetalingskortene. Dag aut utskrift betplan Antall dager som ligger i dette parameteret, er antall dager før forfall giroen skrives ut. Denne datoen er eksakt antall dager før forfall. Vær obs på helg og helligdager. Respittdager misligholdt Antall dager etter forfall for når manglende innbetaling skal regnes som mislighold. Beløpsbuffer misligholdt Beløpsgrense for når det skal regnes som mislighold. Eksempelvis regnes det ikke som mislighold dersom restsum skyldig er under 20 kr, ved bestillingsparameter 20 i dette feltet. Beløpsgrense lukking Dersom man i aktivtetsregisteret har hake på at saken skal lukkes ved innfrielse, så angir man her beløpet for hva som skal anses som innfridd. Setter man kr 50,- her, vil aktiviteten bli lukket dersom restansen er mindre enn kr 50. Beløpsgrense oppf.dato Dersom man i aktivtetsregisteret har hake på at saken skal endre oppfølgingsdato til d.d. ved innfrielse, så angir man her beløpet for hva som skal anses som innfridd. Setter man kr 50,- her, vil aktiviteten bli lukket dersom restansen er mindre enn kr 50.

9 Vedlikeholdsjobb (FNE08) Pågående betalingsavtaler og gjeldsbrev med nedbetalingsplan: Dersom sum innbetalinger med posteringsdato senere enn oppstartsdato er i henhold til betalingsavtalen/gjeldsbrev med nedbetalingsplan, avsluttes betalingsavtalen/gjeldsbrevet. Oppretter saksaktiviteten betalingsavtale misligholdt/gjeldsbrev misligholdt dersom ikke innbetalinger er i henhold til avtalen, samtidig som den inngåtte betalingsavtalen/gjeldsbrevet blir avsluttet. Er restkravet på de krav som er en del av betalingsavtalen/gjeldsbrevet under beløpsgrensen satt i bestillingsparameter «Beløpsbuffer misligholdt», blir saksaktiviteten «Betalingsavtale inngått» / «Gjeldsbrev inngått» avsluttet uten at det blir laget misligholdt avtale.

10 Vedlikeholdsjobb (FNE08) Innbetalinger odersom det kommer inn innbetalinger fra kunder hvor komplett betaling av krav finner sted, avsluttes alle åpne aktiviteter på det gitte kravet Formuesobjektregisteret ooppdaterer eiendommer fra eiendomsregisteret. oved eierskifte overføres restanse på eiendommen til ny reskontro med nytt kundenummer. Eiendomsnummer er det samme, og det oppdateres i dim3 på ny kunde. Vedlikeholdsjobben vil endre status på eiendom hos gammel eier i formuesobjektregister til sperret, og opprette nytt formuesobjekt (ny objektid) på ny kunde. Medeiere/hjemmelshavere blir liggende som opplysning på gammel objektid. På den nye kunden vil det ikke ligge medeiere/hjemmelshavere.

11 Avviksliste Kunder som ikke blir purret Ved maskinell purring ligger avvikene på egen liste FNE01 b-listen Listen kommer med en side pr. årsak.

12 Avviksliste Kunder som ikke blir purret KUNDER MED REGISTRERT DØDSDATO: Dødsdato sees på kunderegister på arkfane Innfordring Eller i aktiviteten Dødsboskifte.

13 Avviksliste Kunder som ikke blir purret KUNDER SOM ER PARKERT ELLER SPERRET: Status finnes på arkfane «Betaling» på kunderegisteret Det er hele kundenummeret som sperres

14 Avviksliste Kunder som ikke blir purret RESTBELØP PR. KRAV ER MINDRE ENN BELØPSGRENSEN: Sjekkes på totalkravet som skal purres Aktiviteten som vises i listen er den system vil lage dersom kjøring er OK.

15 Avviksliste Kunder som ikke blir purret TOTALBELØP VARSEL MINDRE ENN BELØPSGRENSEN FOR AKTIVITETEN (AKTIVITETSREGISTERET) : Sjekkes på kravet som skal flyttes til denne Aktiviteten som vises i listen er den system vil lage dersom kjøring er OK.

16 Avviksliste Kunder som ikke blir purret EIENDOMMEN IKKE AKTIV I FORMUESOBJEKTREGISTERET: Aktiviteten som vises i listen er den system vil lage dersom kjøring er OK.

17 Avviksliste Kunder som ikke blir purret NESTE AKTIVTET KAN IKKE BESTEMMES ENTYDIG. Oppstår dersom samme faktura er med i ulike purringer Systemet vet ikke hvilken som skal flyttes, settes på avvikslisten

18 Avviksliste Kunder som ikke blir purret KUNDEN HAR KRAV INNENFOR SAMME VARSELGRUPPE. Oppstår når man har startet et purreløp og man starter et annet tiltak Systemet vet ikke hvilken som skal flyttes, settes på avvikslisten

19 MOBILE TWITTER