Dokumentansvarlig: Berit Trøgstad Bungum Utarbeidet av: Arbeidsgruppe Økonomi, Regional EPJ ved OUS

Transkript

1 Brukerveiledning Bankterminal, bruk, bestilling, installasjon og service_bv Helse Sør Øst regionale dokumenter/hsø DIPS elektronisk pasientjournal Dokument ID: Versjon: 2 Status: Godkjent Dokumentansvarlig: Berit Trøgstad Bungum Utarbeidet av: Arbeidsgruppe Økonomi, Regional EPJ ved OUS Godkjent av: Einar Sorterup Hysing Godkjent fra: Endringer siden forrige versjon Brukerveiledningen gjelder fra 20. oktober Målgruppe og omfang Hensikten med brukerveiledningen er at prosedyren for å skaffe ny/levere tilbake betalingsterminal er enkel å forstå og gjennomføre for klinikken. I tillegg skal brukerveiledningen bidra til å sikre at betalingsterminalene som er utplassert på poliklinikkene fungerer. Brukerveiledningen inneholder følgende: 3.1 Ved bestilling av ny terminal 3.2 Installasjon i DIPS Comport alternativer Hvordan vises transaksjoner fra bankterminal i DIPS Ingen kontakt med Banken, behov for reserveløsning Ved feil i oppsett av bankterminal i DIPS 3.3 Ved behov for service Feil på terminalen Betalingsterminalen skal leveres tilbake 3. Fremgangsmåte 3.1. Ved bestilling av ny terminal Klinikken Ved behov for ny betalingsterminal, ved spørsmål om hjelp til service på en betalingsterminal eller ønske om å returnere betalingsterminalen: Leder ved poliklinikk tar kontakt med Regnskapsavdelingen på mailadressen: oushfpbregnskaput@ous hf.no Hvis det ikke er datapunkt ved betalingsterminalen fra tidligere, tas det kontakt med Forvaltning og utvikling, lokalt. Nytt punkt kan også bestilles gjennom Brukerstøtte, OSS kundesenter. Regnskap Mottar et ønske om ny betalingsterminal fra Klinikk/poliklinikk Returnerer skjema til klinikken Navn på brukersted: Brukerstedets besøksadresse Telefonnr Brukerstedets e postadresse Kontaktperson Telefonkontaktperson Navn på pasientsystem/ røntgen system Ønsket dato for installasjon Mottar ferdig utfylt skjema fra klinikken Fyller ut "Bestillingsskjema NETS" Sender Bestilling/skjema til NETS på mailadresse: terminaltjenester@bbs.no Nets Mottar bestillingsskjema Underleverandør av Nets (Infocare tlf ) leverer betalingsterminalen og informasjon til poliklinikken Dokumentansvarlig: Berit Trøgstad Bungum Godkjent av: Einar Sorterup Hysing Dokument Id: Versjon: 2 Side 1 av 7

2 Kobler betalingsterminalen på telefonnettet Leverer bruksanvisninger på betalingsterminalen: Poliklinikken Bestiller integrasjon mot DIPS gjennom Sykehuspartner, brukerstøtte (Tlf ) Sykehuspartner Mottar bestilling fra poliklinikk Installerer, se avsnitt 3.2 "Installasjon i DIPS" Poliklinikk Ny betalingsterminal er klar til bruk 3.2. Installasjon i DIPS Betalingsterminalen må installeres på PC og settes opp i kodeverk i DIPS Admin av Sykehuspartner For at DIPS skal finne betalingsterminalen, må den vite hvilken port betalingsterminalen er koblet til. 1. Åpne DIPS Admin 2. Velg Kodeverk Felles koder 3. Søk opp kodeverk POL KONTANTKASSER 4. Finn riktig kontantkasse eller opprett en ny kontantkasse som terminalen skal kobles mot (NB! Hver bankterminal må ha egen kontantkasse) 5. Hvis behov for ny kontantkasse, klikk Ny 6. Velg Oslo Universistetssykehus under "Sykehus" Fyll inn kortnavn (basert på poliklinikkens kortkode) og langtnavn. Langtnavn skal postfixes med BANKTERMINALKASSE hvis den skal settes opp med bankterminalintegrasjon 7. Parameterverdier som må inn for alle kontantkasser er: KONTANTKASSETYPE: P og OPPGJORSFORM: G (giro) og B (bankterminal hvis det er en bankterminalkasse) 8. Klikk Ny parameterverdi, Velg KONTANTKASSETYPE i nedtrekk som aktiveres under Type og sett verdien P, lagre 9. Klikk Ny parameterverdi, Velg OPPGJORSFORM i nedtrekk som aktiveres under Type og sett verdien G (giro) og B (hvis bankterminalkasse), lagre Dokumentansvarlig: Berit Trøgstad Bungum Godkjent av: Einar Sorterup Hysing Dokument Id: Versjon: 2 Side 2 av 7

3 Parameterverdier som bare gjelder bankterminal: 10. Klikk Ny parameter verdi, Velg ONLINEBANKTERMINALTYPE og gi den verdien NETS 11. Klikk Lagre 12. Klikk Ny parameterverdi, Velg COMPORT. Verdien skal være et tall, hvis bankterminal er tilkoblet med serialport, vil verdien alltid være 1. Se punkt 17 for alternativ til Comport 13. Klikk Lagre 14. Klikk Ny parameterverdi, Velg LOGFILEPATH, sett inn verdi c:\loggfiler 15. Klikk Lagre 16. Klikk Ny parameterverdi, Velg CUTTERSUPPORT, sett inn verdi Hvis COMPORT parameter er satt, trenger man ikke sette parameter DEVICESTRING. Hvis bankterminal er tilkoblet via USB, kan det være fordel å benytte DEVICESTRING i stedet for COMPORT. DEVICESTRING finnes slik: 1. Åpne kontrollpanelet på skrivebordet: "Kontrollpanel Alle kontrollpanelelementer Enhetsbehandling Porter (COM og LPT)" 2. Lag en ny parameter «DEVICESTRING». Gi den verdien som du fant i kontrollpanelet, i eksempelet er det «SAGEM MONTEL USB Telium» som skal settes inn under verdi 3. Klikk Lagre 4. «COMPORT» må da slettes eller settes uten verdi Comport alternativer COMPORT parameteren spesifiserer hvilket comport nummer betalingsterminalen er koblet til. Verdien skal være et heltall. Hvis terminalen for eksempel er koblet til COM5, skal verdien være «5». DEVICESTRING parameteren kan benyttes som alternativ til COMPORT. Hvis DEVICESTRING velges, vil spiller det ingen rolle om man bytter comporttilkobling på PCen. Slik overvåker du USB RS232 porter: 1. COMPORT satt til X, DEVICESTRING ikke spesifisert DIPS EPJ/PAS vil forsøke å koble seg til betalingsterminalen på comport X. Hvis forsøket feiler, vil det komme en feilmelding. Hvis oppkoblingen lykkes, vil DIPS EPJ/PAS overvåke om det blir fjernet eller koblet til maskinvare til comport X. 2. COMPORT satt til X, DEVICESTRING er spesifisert DIPS EPJ/PAS vil forsøke å koble seg til betalingsterminalen på comport X. Hvis forsøket feiler, vil DISP EPJ/PAS dynamisk prøve å finne og åpne comporten som er lik verdien definert i «DEVICESTRING». Hvis den finner porten, og oppkoblingne går bra, vil DIPS/EPS PAS overvåke om betalingsterminalen blir fjernet og en ny koblet til. 3. COMPORT satt til 0, DEVICESTRING er spesifisert DIPS EPJ/PAS vil forsøke å finne porten dynamisk, basert på parameteren DEVICESTRING. Deretter vil DIPS EPJ/PAS overvåke alle portene som er funnet, for å sjekke om noen enheter blir fjernet eller lagt til Hvordan vises transaksjoner fra bankterminal i DIPS Det opprettes en faktura med takster som pasienten skal betale. På denne legges det inn en transaksjon av type "Bankkortbetaling". Faktura blir fullt ut betalt og lukket. Delbetaling er ikke mulig. Det skrives ut en bankkortkvittering fra DIPS Økonomi. Denne kvitteringen inneholder også kvitteringen/teksten som er generert av bankterminalen Merk: Det skrives ikke ut egen kvittering fra bankterminalen. Kvitteringen som bankterminalen genererer blir lagt inn i malen for bankkortkvittering som skrives ut fra DIPS. På den måten inkluderes den i kvitteringen som gis til kunde. Dokumentansvarlig: Berit Trøgstad Bungum Godkjent av: Einar Sorterup Hysing Dokument Id: Versjon: 2 Side 3 av 7

4 Kunde har satt inn kort, venter på kode Bruker har tastet inn kode, venter på bank Når betaling er OK vises «Godkjent». Sjekk at det skrives ut kvittering fra printer. Kunde har avbrutt, transaksjon ikke godkjent Ingen kontakt med Banken, behov for reserveløsning 1. Ved reserveløsning, får bruker varsel på skjermen om at transaksjonen går som reserveløsning. Dokumentansvarlig: Berit Trøgstad Bungum Godkjent av: Einar Sorterup Hysing Dokument Id: Versjon: 2 Side 4 av 7

5 2. Det blir skrevet ut to kvitteringer fra DIPS, et eksemplar som pasient skal signere på, og et eksemplar som kvittering til pasienten 3. Eksemplaret som pasienten signerer på, skal oppbevares på poliklinikk ved behov for kontroll (Oppbevares i 12 mnd.) Eksempel, skal signere under «godkjent med signatur 4. Ved reserveløsning blir betaling registrert som «Bankkortbetaling» i pasientens reskontro Dokumentansvarlig: Berit Trøgstad Bungum Godkjent av: Einar Sorterup Hysing Dokument Id: Versjon: 2 Side 5 av 7

6 Se veiledning fra Nets: forside/support/ Ved feil i oppsett av bankterminal i DIPS Feilmeldinger som kan oppstå hvis terminalen ikke er satt opp riktig i DIPS: Mulig feil i oppset, sjekk oppsett i Kodeverk Dokumentansvarlig: Berit Trøgstad Bungum Godkjent av: Einar Sorterup Hysing Dokument Id: Versjon: 2 Side 6 av 7

7 Sannsynligvis feil COMPORT satt opp, sjekk oppsett i Kodeverk DEVICESTRING, en av disse må registreres ONLINEBANKTERMINAL er definert, men det er ikke satt opp COMPORT eller LOGFILEPATH er ikke satt opp, legg inn «C:\loggfiler» i Kodeverk 3.3. Ved behov for service Feil på terminalen Poliklinikken tar direkte kontakt med Nets telefon Sykehuset og Nets har inngått serviceavtale. Nets har ansvar for at terminalen teknisk fungerer Betalingsterminalen skal leveres tilbake Klinikken Poliklinikken tar kontakt med Regnskapsavdelingen på mailadresse: oushfpbregnskaput@ous hf.no og gir beskjed om hvilken terminal baxnr. IDnr som ønskes tilbakelevert. Terminalen sendes Regnskapsavdelingen Seksjon for utgående fakturering, Forskningsveien 2b. 4. Referanser 1. Prosedyre ID: Betalingsterminaler bruk, bestilling, installasjon og service Dokumentansvarlig: Berit Trøgstad Bungum Godkjent av: Einar Sorterup Hysing Dokument Id: Versjon: 2 Side 7 av 7