Busstjenester linje Versjon IT-systemer. Vedlegg 11

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Busstjenester linje 25 2017. Versjon 1. 1 23.03.2016. IT-systemer. Vedlegg 11"

Transkript

1 Versjon IT-systemer Vedlegg 11

2 INNHOLD INNHOLD SYSTEMBESKRIVELSE BILLETTERINGSSYSTEM SANNTIDSINFORMASJONSSYSTEM (SIS) DESTINASJONSSKILTER ANLEGG/DEPOT DATAROM WIFI UTSTYR FOR AVLESNING OG PRODUKSJON AV SJÅFØRKORT INSTALLASJON BESKRIVELSE AV BILLETTERINGSUTSTYRET Montering og demontering av billetteringsutstyr Strøm til billetteringsutstyr BESKRIVELSE AV KRAV TIL BUSSENE IFM. SIS Beskrivelse av SIS-utstyr for montering i bussene Bestilling av SIS-utstyr Montering, demontering og vedlikehold av SIS-utstyret Operatørens ansvar for utstyret Strøm til SIS-utstyret FREMTIDIGE IT-SYSTEMER DRIFT BILLETTERINGSSYSTEMET Billetteringssystemets tilgjengelighet Service og vedlikehold SIS SIS tilgjengelighet Service og vedlikehold Tilgang til trafikklederfunksjonalitet WIFI / IT-systemer Side 1 av 16

3 5 ESTIMERT TIDSBRUK FOR SIS / IT-systemer Side 2 av 16

4 1 SYSTEMBESKRIVELSE 1.1 Billetteringssystem Billettsystemet for buss består av en førersalgsmaskin for salg av billetter og kortlesere for avlesning av elektroniske billetter. Antall kortlesere er avhengig av antall dører på bussen. Det er bare kortlesere på busser som opererer i RuterBy (røde busser). For busser som operer i RuterRegion er det ikke kortlesere ved dører, kortavlesning skjer på førersalgsmaskin. 1.2 Sanntidsinformasjonssystem (SIS) Sanntidsinformasjonssystemet (SIS) for kollektivtrafikken i Oslo og Akershus har som hovedformål å gi kollektivtrafikken prioritet i lyskryss, samt gi kundene informasjon om reell og/eller planlagt avgangstid på stoppesteder via skilt, mobiltelefon og internett. SIS-systemet med tilhørende utstyrskomponenter er oppdragsgivers eiendom men utstyret bestilles, installeres og opereres (driftes) av Operatør. 1.3 Destinasjonsskilter Skiltkassene skal styres av kjøretøycomputeren, som bruker data fra SIS-systemet. Som reserveløsning skal skiltkassene kunne styres separat i bussen, uavhengig av kjøretøycomputeren. Bussens fører skal ha anledning til å gå over til reserveløsning og betjene denne fra førerplass. Styring og kabling for destinasjonsskiltene må følge IBIS-standarden ( Operatøren er ansvarlig for anskaffelse og installasjonen av skiltkasser med tilhørende ekstrautstyr. Installasjonen skal dokumenteres. 2 ANLEGG/DEPOT 2.1 Datarom 2.2 WiFi Oppdragsgiver skal disponere og ha tilgang til eget separat lokale på anlegget/anleggene hvor det skal monteres nettverksutstyr (for WiFi) tilknyttet billettsystem og SIS. Arealbehov er ca. 5 m2. Det skal være mulig å installere et dataskap i lokalet, og rommet skal holde mellom 15 og 30 grader celsius. Dette utstyret skal være tilstede i hele kontraktsperioden og Oppdragsgiver, eller den Oppdragsgiver bemyndiger, skal ha fri tilgang til lokalet og utstyret. Operatør skal gi tilgang for etablering av utstyret på anlegg(ene) minst 4 uker før oppstartdato. Oppdragsgiver dekker kostnaden for inntil 2 lokasjoner for Oppdragsgivers billettsystem samt sanntidsinformasjonssystem. Oppdragsgiver skal ha tilgang til de tekniske installasjonene under hele kontraktens varighet / IT-systemer Side 3 av 16

5 Dersom operatør ønsker WiFi dekning på flere lokasjoner (anlegg) enn de ovennevnte 2, må dette avtales separat med Oppdragsgiver. Ønskes bistand fra Oppdragsgiver for dette arbeidet skal dette også avtales separat. Kostnader for slik ekstra innstallering og bistand dekkes av Operatør. 2.3 Utstyr for avlesning og produksjon av sjåførkort Oppdragsgiver har ansvar for anskaffelse og montering av utstyr for avlesing av sjåførkort hos Operatørens depot dersom det er behov. Oppdragsgiver har også ansvar for anskaffelse og montering av utstyr for programmering av sjåførkort og leveranse av uprogrammerte kort. Plassering av utstyret avtales med Operatør. Oppdragsgiver stiller nødvendig utstyr vederlagsfritt til rådighet for Operatør. Operatør er ansvarlig for Oppdragsgivers utstyr som er i Operatørens varetekt, og vil bli belastet for kostnader for å erstatte stjålet, tapt eller skadet utstyr Behov for uprogrammerte sjåførkort samt alle feil på utstyret skal meldes Oppdragsgivers Ruters IT-operasjonssentral uten opphold. 3 INSTALLASJON 3.1 Beskrivelse av billetteringsutstyret Bussene skal forberedes av operatøren for montering av elektronisk billettsystem for bruk i Ruters område. Billetteringssystemet består av førersalgsmaskin plassert ved fører. Plassering av førersalgsmaskin står beskrevet i «krav til design på bybusser v 1»designmanualen for Regionbuss, Bilag 1 til vedlegg 2 Materiellbeskrivelsen. Bussene skal haforberedes for å kunne ettermontere kortlesere ved dørene. Oppdragsgiver har ansvar for å anskaffe billetteringssystem. Oppdragsgiver er ansvarlig for billetteringsutstyret med maskinvare, festebraketter og tilhørende infrastrukturenheter. Operatør er ansvarlig for kabler som må installeres for å støtte billettsystemet. Kabeltyper er beskrevet i installasjonsdokumentet som er vedlagt som bilag 1. Dersom Operatør ønsker å bruke andre kabler med samme egenskaper som i materialisten, må dette først godkjennes av Oppdragsgiver. Operatør har ansvar for å klargjøre for billetteringsutstyret innen den foreskrevne tiden bussene skal være tilgjengelig for Oppdragsgiver i Osloområdet. Bussene skal være forberedt med følgende: Førersalgsmaskinen skal plasseres på bussens vekslingsbrett eller like ved, førerplass, lett tilgjengelig for fører. GPS-antenne med kabel/tilkoblingsplugg strukket til kontakt på dashbord. for førersalgsmaskin. Permanent strømtilførsel til billetteringssystemet fra bussens hovedbryter/batteribryter. Det skal legges separate strømkabler til førersalgsmaskin. Ethernetkabler for kommunikasjon mellom førersalgsmaskin, svitsj og kortlesere, inkludert tilhørende tilkoblingskontakter / IT-systemer Side 4 av 16

6 Det skal kables for strøm og ethernetforbindelse for kortlesere til hvert dørparti (én kortleser per dørblad, unntatt fordør der det er én kortleser). Montering av feste for kortlesere på holdestenger (32-38mm). Det skal være satt av plass for kortlesere på holdestengene i nærhet til dørene, se Bilag 1 til Vedlegg 2 Materiellbeskrivelsen. Festebrakett for førersalgsmaskin monteres av Oppdragsgiver. Montering av førersalgsmaskin er Oppdragsgivers ansvar. Festebrakett(PROD0021) for førersalgsmaskin monteres av Oppdragsgiver mens festebraketter(prod0059) for kortlesere skal monteres av Operatør og bekostes av Oppdragsgiver. Montering av førersalgsmaskin og kortlesere er Oppdragsgivers ansvar. Festebrakett(PROD0021) førersalgsmaskin Festebrakett(PROD0059) kortleser / IT-systemer Side 5 av 16

7 Ansvarsfordelingsmatrise Billetteringsutstyr Anskaffelse Installasjon Førersalgsmaskin Oppdragsgiver Oppdragsgiver Festebrakett for Oppdragsgiver Oppdragsgiver førersalgsmaskin(prod0021) Kabler Operatør Operatør GPS-antenne m/kabler Oppdragsgiver Operatør Festebrakett for Oppdragsgiver Operatør kortleser(prod0059) Svitsj Oppdragsgiver Operatør Terminalblokk(WAGO) Oppdragsgiver Operatør Kortleser Oppdragsgiver Oppdragsgiver Det skal utføres tester av strøm og nettverk for billettsystemet med testverktøy før leveranse til Operatør. Dokumentasjonen skal oversendes Oppdragsgiver elektronisk og i papirformat Montering og demontering av billetteringsutstyr Oppdragsgiver dekker Operatørens utgifter til montering av billetteringsutstyr i busser som settes i trafikk som følge av en produksjonsøkning bestilt av Oppdragsgiver, og til demontering ved kontraktens utløp. Utgifter skal godkjennes av Oppdragsgiver før arbeidet påbegynnes. Utgiftene skal dokumenters bl.a. med timeforbruk og materialister og faktureres Oppdragsgiver. Ved anskaffelse av 10 eller færre antall busser, herunder også utskiftning av materiell, skal Oppdragsgiver varsles senest 12 uker før bussen(e) skal i produksjon. Ved anskaffelse av 11 eller flere busser skal Oppdragsgiver varsles 26 uker før bussene skal i produksjon. Ved opphør av kontrakten skal førersalgsmaskin og evt. kortlesere inkl. festebraketter demonteres fra alle bussene når disse tas ut av produksjon. Operatør plikter å stille alt (buss)materiell/utstyr kostnadsfritt til disposisjon for montering/demontering etter Oppdragsgivers anvisning i 30 dager etter kontraktens utløp. Ellers vil Operatøren bli belastet for kostnader for tilsvarende utstyr. Ved eventuelt nytt billettsystem eller nye komponenter til eksisterende system i avtaleperioden, skal Operatør stille bussene vederlagsfritt til disposisjon for installering av systemet Strøm til billetteringsutstyr Førersalgsmaskinen skal ha permanent strømtilførsel fra batteri. Førersalgsmaskin bruker signal (IGN) fra tenningsbryteren for start og stopp av systemet. Når tenningen(ign) slås av så skal dette signalet være aktivt i minimum 35 minutter / IT-systemer Side 6 av 16

8 3.2 Beskrivelse av krav til bussene ifm. SIS Alle busser i trafikk for Ruter skal inngå i SIS, dvs. sanntidsinformasjonssystemet for kollektivtrafikken i Oslo og Akershus. SIS-systemet skal være i drift ved oppstart av kjøringen. Forenklet består SIS-systemet av følgende deler: Utstyr om bord på kjøretøyet (kjøretøycomputer med nødvendig utstyr) Sentralsystem (tjenere, prognosemodeller mv.) Informasjonstavler med avgangsprognoser Kommunikasjonssystem Trafikklederfunksjonalitet For mer informasjon om SIS-systemet, besøk nettsiden Beskrivelse av SIS-utstyr for montering i bussene I bussen skal det være et rack med kjøretøycomputer. Kabling til og fra rack/kjøretøycomputer skal besørges av Operatøren. Følgende skal kobles (kables) til kjøretøycomputeren: Permanent strømtilførsel til kjøretøycomputeren, knyttet direkte til bussens hovedstrømbryter Betjeningsdisplay for fører GPS-mottaker med antenne på taket GSM/GPRS-modem med antenne på taket Radiosender for aktiv signalprioritering Signalforbindelse mellom kjøretøycomputeren og odometer, samt mellom kjøretøycomputer og bussens fordør. Automatisk passasjertellingsutstyr (tilkobles via ethernet) Destinasjonsskilt (tilknyttes via IBIS) Innvendig informasjonsskjerm (tilkobles via ethernet) Forsterkeranlegg for lyd-annonsering av neste holdeplass og annen automatisk akustisk informasjon I tillegg kan det også kobles til vognløpsdisplay. Dette displayet er ikke en del av SISutstyret. Hvis Operatør velger å installere displayet, er Operatør ansvarlig for anskaffelse, installering og integrasjon med kjøretøyscomputeren. Oppdragsgiver vil ikke dekke kostnader koplet til vognløpsdisplay, dette må bekostes av Operatør. Betjeningsdisplay for fører Førere skal sittende kunne nå betjeningsdisplayet på førerplass. Det er Operatørens ansvar å sørge for at montering av betjeningsdisplayet skjer i henhold til vegmyndighetenes krav til sikt for fører og Oppdragsgivers krav til tilgjengelighet / IT-systemer Side 7 av 16

9 Automatisk passasjertellingsutstyr Utstyret monteres over hvert dørparti. Utstyret skal kobles til kjøretøycomputeren via ethernet. Utstyret skal kalibreres og testes i henhold til utstyrsleverandørens spesifikasjoner før bussene er disponible for Oppdragsgiver. Installasjon og testing av telleutstyret skal dokumenteres etter installasjon. Informasjonsskjerm Skjermene skal være mellom 17 og 21 og kunne vise farger, og monteres i henhold til bilag 1 til vedlegg 2 Materiellbeskrivelsen. Skjermene skal monteres slik at de er godt synlige fra alle bussens sitteplasser. Det er Operatørens ansvar å sørge for at montering av skjermene skjer i tråd med myndighetenes krav. Dersom Oppdragsgivers krav til plassering er i konflikt med myndighetenes krav, skal Oppdragsgiver kontaktes og ny plassering skal utformes sammen med Operatøren. Antenneutstyr Antenneutstyr omfatter følgende: GPS-mottaker med antenne på taket GSM/GPRS-modem med antenne på taket Radiosender for aktiv signalprioritering Bestilling av SIS-utstyr Operatør er ansvarlig for å bestille og å montere nødvendig utstyr til bruk til SIS-systemet, inkludert minst 5 % reservedeler. I enkelte tilfeller kan Oppdragsgiver pålegge Operatør å benytte brukte komponenter (som kjøretøyscomputer og betjeningsdisplay for fører) til installering i buss. Operatør er ansvarlig for planlegging og gjennomføring av bestilling og installasjon. Under følger en oversikt over estimert tidsbruk for de ulike stegene i bestillings- og installasjonsprosessen. Dette skal beskrives i fremdriftsplanen som Operatør skal levere jf. vedlegg 1. Tidsbehovet for de ulike oppgavene / stegene i bestillingsprosessen er estimert i tabellen under. I pkt. 5 på side 15 finnes også en grafisk oversikt med estimert tidsbruk. Oppgave Ansvarlig Estimert tidsbehov Forberede utkast til tilbud Operatør Estimeres av operatør Godkjennelse av utkast til tilbud (etter Oppdragsgiver Opptil 5 virkedager kontraktsignering) Innhente tilbud fra leverandør Operatør 8 uker Godkjenning av bestilling Oppdragsgiver Opptil 14 virkedager Bestille utstyr og evt. kurs Operatør 1 uke / IT-systemer Side 8 av 16

10 Leveringstid Operatør 12 uker* Montering i buss Operatør Perioden som må settes av til montering er avhengig antall busser, og om det er fabrikkmontering** eller ettermontering. SIS-utstyret skal være testet og klart til bruk, og bussene disponible for Oppdragsgiver Operatør 14 dager før oppstartsdato * Ved særlig store leveranser på over 50 busser kan leveransen ta mer tid enn estimert. ** Ved fabrikkmontering krever ofte tilvirker utstyr på plass i fabrikk i god tid før start av bussproduksjon. Utstyret skal bestilles gjennom Oppdragsgivers rammeavtale med systemleverandøren. Systemleverandøren fakturerer Oppdragsgiver. I Operatørens utkast til tilbud skal han fylle ut vedlagte skjema «Bilag 2 - Skjema for utkast til tilbud». Utkastet skal godkjennes av Oppdragsgiver før det sendes til systemleverandør, og dette gjøres først etter at Operatør har signert kontrakt. Før utstyret bestilles, skal Oppdragsgiver godkjenne bestillingen. Etter godkjent test, 14 dager før oppstartsdato, skal Operatør presentere testprotokoll til Oppdragsgiver som viser at hvert kjøretøy er godkjent av systemleverandør og klart til bruk. Følgene utstyr (se tabellen under) blir dekket av Oppdragsgiver. Dersom Operatøren mener at ytterligere utstyr vil gi økt kundeverdi må utstyr ut over det Oppdragsgiver bekoster, selv bekostes av Operatør. Bussklasse Benevnelse Busstype Antall infoskjer mer Sensorer til APC Standardpakk e* I 1MB Midi-buss 1 1 pr. dør** 1 I 1NB Normalbuss 1 1 pr. dør** 1 I 1BB Boggibuss 2 1 pr. dør** 1 I 1LB Leddbuss 3 1 pr. dør** 1 II 2NB Normalbuss 1 1 pr. dør** 1 II 2BB Boggibuss 2 1 pr. dør** 1 III 3NB Normalbuss 1 1 pr. dør** 1 III 3BB Boggibuss 2 1 pr. dør** 1 * Standardpakken inneholder kjøretøyscomputer, betjeningsdisplay for fører, og kabler. ** For døråpninger inntil 1200 mm / IT-systemer Side 9 av 16

11 De som installerer SIS-utstyr må ha gjennomgått kurs i montering av utstyret. Operatør bestiller kurset av systemleverandøren sammen med den øvrige bestillingen. Systemleverandør fakturerer Oppdragsgiver. Systemleverandør Oppdragsgivers leverandør av utstyr som brukes til SIS-systemet er INIT GmbH (INIT), Karlsruhe, Tyskland. Systemleverandørens hjemmeside: Dersom Operatøren velger å anskaffe ytterligere utstyr, må dette utstyret være kompatibelt med det sentrale SIS-systemet, og det må derfor benyttes komponenter fra INIT eller annen leverandør etter anvisning fra Oppdragsgiver Montering, demontering og vedlikehold av SIS-utstyret Montering Oppdragsgiver dekker utgiftene til montering av SIS-utstyr i det antall busser som er beskrevet i bilag 2 til vedlegg 2 ved oppstartsdato. Oppdragsgiver dekker utgiftene for montering av SIS-utstyr i bussene. Oppdragsgiver vil ikke dekke ytterligere utgifter og krav dersom utgiftene og/eller kravene skyldes at Operatør ikke har utført de ulike oppgavene / stegene i bestillingsprosessen (som beskrevet i pkt og 5). Ved fabrikknye busser, skal montering skje på bussfabrikken. Ved endring av ruteproduksjon jf. Kontraktens pkt. 2.3 som medfører flere busser enn angitt i bilag 2 til vedlegg 2, vil Oppdragsgiver dekke utgiftene til montering av SIS-utstyr i bussen(e). Utgiftene skal dokumenteres bl.a. med timeforbruk og materiallister og faktureres Oppdragsgiver. Ved bytte av busser i kontraktsperioden jf. vedlegg 2 pkt. 12, må Operatøren selv dekke utgiftene for installasjon av SIS-utstyr i bussen(e). Demontering Ved opphør av kontrakten skal alt SIS-utstyr, ekskl. antenneutstyr og kabling, demonteres av Operatør fra alle busser på det tidspunktet disse tas ut av produksjon. I tillegg skal alle skader eller feil på utstyr dokumenteres. Skader som følge av hærverk eller feil håndtering av utstyr vil Operatør dekke kostnader for. Ved bytte av busser i kontraktsperioden, skal utstyret fra bussene som tas ut av ruteproduksjon demonteres, og returneres Oppdragsgiver. Dersom dette ikke skjer i løpet av 30 dager etter at bussen(e) blir tatt ut av ruteproduksjon, vil Operatøren bli belastet utgiftene tilsvarende nytt utstyr. Utgiftene skal dokumenteres bl.a. med timeforbruk og materialister og faktureres Oppdragsgiver / IT-systemer Side 10 av 16

12 Vedlikehold Operatøren har ansvar for det daglige vedlikeholdet, se pkt Operatøren er ansvarlig for å bestille tilstrekkelig mengde reservedeler, som Operatøren har ansvar for å oppbevare forsvarlig. Defekt utstyr returneres til Oppdragsgiver Operatørens ansvar for utstyret Operatør er ansvarlig for Oppdragsgivers utstyr inkludert kabling som er i Operatørens varetekt og vil bli belastet for utgifter for å erstatte stjålet, tapt eller skadet utstyr. Operatør vil ikke bli belastet dersom utstyr skiftes ut grunnet normal slitasje. Alt utstyret har en forventet levetid på over ti (10) år Strøm til SIS-utstyret Til følgende utstyr skal strømtilførsel skje uavhengig av bussens tenningsbryter: SIS-system og passasjertellesystem Destinasjons- og nummerskilt i front av bussen. SIS bruker signal (IGN) fra tenningsbryteren for start og stopp av systemet. Når tenningen(ign) slås av så skal dette signalet være aktivt i minimum 35 minutter. 3.3 Fremtidige IT-systemer Ved behov for montering av eventuelt nytt SIS, billetteringsutstyr eller andre fremtidige ITsystemer, plikter Operatøren å stille bussene vederlagsfritt til disposisjon for Oppdragsgiver i Osloområdet, slik at nytt utstyr kan monteres. Oppdragsgiver skal i slike tilfeller arbeide sammen med Operatøren for å finne en tilfredsstillende løsning for montering. Oppdragsgiver følger standarder definert i CEN TC278 WG3 SG1, dette vil medføre at et felles IP-nettverk skal brukes om bord på busser for alle IT-systemer. Ved behov for montering av eventuelt nytt IP-nettverk, plikter Operatøren å stille bussene vederlagsfritt til disposisjon for Oppdragsgiver i Osloområdet, slik at nytt utstyr kan monteres. Oppdragsgiver skal i slike tilfeller arbeide sammen med Operatøren for å finne en tilfredsstillende løsning for montering / IT-systemer Side 11 av 16

13 4 DRIFT 4.1 Billetteringssystemet Billetteringssystemets tilgjengelighet Operatørene skal dokumentere og kontrollere at rutinene for korrekt pålogging, bytting av feil utstyr følges Service og vedlikehold Service og vedlikehold av billettsystemet er delt mellom Operatør og Oppdragsgivers. Ansvarsdelingen er beskrevet i dette avsnittet se ansvarsmatriser under. Det er Oppdragsgivers ansvar å stille reservekomponenter (førersalgsmaskin og kortlesere) til disposisjon for Operatør. Oppdragsgiver har ansvar for å etterfylle reservekomponenter til Operatørs lager etter Operatørens forespørsel. Det er opp til Oppdragsgiver å bestemme lagernivå, basert på antall kjøretøy og normal byttefrekvens. Operatør har ansvar for umiddelbart å varsle Oppdragsgivers Ruters IToOperasjonssentral ved fare for manglende reservekomponenter, samt ved ikkefungerende billetteringsutstyr. Operatøren er ansvarlig for løpende rapportering av gjennomført service knyttet til feil samt bytte av komponenter knyttet til billettsystemet. Plassering og utforming av billetteringsutstyret skal til enhver tid være i samsvar med installasjonsdokumentasjon. Ansvarsmatrise Driftsansvar 1. og 2. linje 3. og 4. linje Førersalgsmaskin Operatør Operatør Ekstern Festeplate for førersalgsmaskin Operatør Operatør Ekstern Kortleser(e) Operatør Operatør Ekstern Festeplate for kortleser(e) Operatør Operatør Ekstern Kabler, svitsj, relé, tilkoblinger og sikringer Operatør Operatør Ekstern GPS med kabel og antenne Operatør Operatør Ekstern / IT-systemer Side 12 av 16

14 4.2 SIS SIS tilgjengelighet Det er Operatørens ansvar å sørge for at ruteproduksjonen blir gjennomført med korrekt fungerende og pålogget SIS-system. Det anses som kritisk dersom enheter i SIS-systemet ikke fungerer, eller ikke er logget på korrekt. Dersom det under kontroll oppdages feil på komponenter, og dette ikke er meldt Oppdragsgivers Ruters OIT-operasjonssentral, vil det ilegges gebyr (jf. vedlagte satser). Feil på utstyr gebyrlegges per komponent Service og vedlikehold Service og vedlikehold av SIS-utstyret er delt mellom Operatør og Oppdragsgivers. Ansvarsdelingen er beskrevet nederst i dette avsnitt. Det er Oppdragsgivers ansvar å stille reservekomponenter til disposisjon for Operatør. Videre er det opp til Oppdragsgiver å bestemme lagernivå, basert på antall kjøretøy og normal byttefrekvens (normalt 5 % av utstyrsbeholdningen). Operatør skal uten opphold varsle Oppdragsgivers Ruters OIT-operasjonssentral og Oppdragsgivers ved fare for manglende reservekomponenter. Operatøren er ansvarlig for løpende rapportering av gjennomført service knyttet til feil samt bytte av komponenter knyttet til SIS-systemet. Det henvises til gjeldende rutiner for praktisk gjennomføring. Operatør skal kunne fremvise dokumentasjon på bytte av utstyr, og hva som har skjedd med utstyret som ble byttet ut. Alle bytter skal også meddeles Oppdragsgiver etter de til enhver tid gjeldende rutiner. Plassering og utforming av SIS-utstyret skal til enhver tid være i samsvar med installasjonsdokumentasjon. Ansvarsmatrise Driftsansvar 1. og 2. linje 3. og 4. linje GPS med kabel og antenne Operatør Operatør Ekstern Rack med kabling og utstyr Operatør Operatør Ekstern CoPilotPC (kjøretøyscomputer) Operatør Operatør Ekstern TouchIT (betjeningsdisplay for fører) Operatør Operatør Ekstern PIDvisio (informasjonsskjerm) Operatør Operatør Ekstern / IT-systemer Side 13 av 16

15 Automatisk telleutstyr Operatør Operatør Ekstern Kabler, switch, relé, tilkoblinger og sikringer Operatør Operatør Ekstern Kobling mellom kjøretøyscomputer og: Operatør Operatør Ekstern Bussens lydanlegg Odometer Skiltkasser Tilgang til trafikklederfunksjonalitet 4.3 WiFi Operatør får anledning til å knytte seg til trafikklederfunksjonaliteten i SIS-systemet. PC med utstyr samt programvarelisens må bekostes av operatøren. Pris per 1. mars 2016 er 4500 euro per lisens. Oppdragsgiver har ansvar for overvåking og drift. Operatør skal gi tilgang til lokaler og områder der WiFi-utstyr er plassert, samt sørge for at strøm til enhver tid er tilgjengelig for WiFi-utstyret / IT-systemer Side 14 av 16

16 5 ESTIMERT TIDSBRUK FOR SIS Oppgave Ansvarlig Estimert tidsbehov Uke Oppstart Forberede utkast til tilbud Operatør Estimeres av operatør Godkjennelse av forespørsel av tilbud (etter kontraktsignering) Oppdragsgiver Opptil 5 virkedager Innhente tilbud fra leverandør Operatør 8 uker Godkjenning av bestilling Oppdragsgiver Opptil 14 virkedager Bestille utstyr og evt. kurs Operatør 1 uke Leveringstid Operatør 12 uker* Montering i buss Operatør SIS-utstyret skal være testet og klart til bruk, og bussene disponible for Oppdragsgiver Operatør Perioden som må settes av til montering er avhengig antall busser, og om det er fabrikkmontering** eller ettermontering. 14 dager før kontraktsoppstart * Ved særlig store leveranser på over 50 busser kan leveransen ta mer tid enn estimert ** Ved fabrikkmontering krever ofte tilvirker utstyr på plass i fabrikk i god tid før start av bussproduksjon / IT-systemer Side 15 av 16

17 / IT-systemer Side 16 av 16

Busstjenester Nittedal 2015. Versjon 1.0Versjon 1.1 13.10.2015. IT-systemer. Vedlegg 11

Busstjenester Nittedal 2015. Versjon 1.0Versjon 1.1 13.10.2015. IT-systemer. Vedlegg 11 Versjon 1.0Versjon 1.1 13.10.2015 IT-systemer Vedlegg 11 INNHOLD INNHOLD... 1 1 SYSTEMBESKRIVELSE... 23 1.1 BILLETTERINGSSYSTEM... 23 1.2 SANNTIDSINFORMASJONSSYSTEM (SIS)... 23 1.3 DESTINASJONSSKILTER...

Detaljer

Bilag 2 Installasjon av IT systemer i buss

Bilag 2 Installasjon av IT systemer i buss Bilag 2 Installasjon av IT systemer i buss Bilag 2a Beskrivelse av krav til materiellet ifm billettsystemet RuterBy 1. Billettsystemet 1.1 Installasjon av elektronisk billettsystem i bussene Bussene skal

Detaljer

Bilag 2 Installasjon av IT systemer

Bilag 2 Installasjon av IT systemer Bilag 2 Installasjon av IT systemer Bilag 2a Beskrivelse av krav til materiellet ifm billettsystemet 1. Billettsystemet 1.1 Installasjon av elektronisk billettsystem i fartøy Fartøyene skal forberedes

Detaljer

Busstjenester Indre by Versjon IT-systemer. Vedlegg 11

Busstjenester Indre by Versjon IT-systemer. Vedlegg 11 Versjon 1 12.02.2016 IT-systemer Vedlegg 11 INNHOLD INNHOLD... 1 1 SYSTEMBESKRIVELSE... 3 1.1 BILLETTERINGSSYSTEM... 3 1.2 SANNTIDSINFORMASJONSSYSTEM (SIS)... 3 1.3 DESTINASJONSSKILTER... 3 2 ANLEGG/DEPOT...

Detaljer

Vedlegg 4 : Elektronisk billettering

Vedlegg 4 : Elektronisk billettering Vedlegg 4 : Vestviken Kollektivtrafikk AS Side 1 av 8 21.10.2010 INNHOLD 1 EIERSKAP, ANSVAR OG FORSIKRING 1.1 Eierskap 1.2 Ansvar 2 INSTALLASJON I BUSS 2.1 Ansvar for installasjon av billettmaskin 2.2

Detaljer

Busstjenester Oslo nord-øst 2013

Busstjenester Oslo nord-øst 2013 Busstjenester Oslo nord-øst 2013 Vedlegg 2 Materiellbeskrivelse Versjon 1.3 Innholdsfortegnelse 1. Ruters generelle krav til busser... 3 2. Busser til busstjenester Oslo nord-øst... 3 3. Sikkerhet... 4

Detaljer

Tilbudskonkurranse 2011 Vestfold. Vedlegg 4. Elektronisk billettering

Tilbudskonkurranse 2011 Vestfold. Vedlegg 4. Elektronisk billettering Vedlegg 4 Elektronisk billettering Vedlegg 4 Elektronisk billettering INNHOLD 1 EIERSKAP, ANSVAR OG FORSIKRING 1.1 Eierskap 1.2 Ansvar 1.3 Forsikring 2 INSTALLASJON I BUSS 2.1 Ansvar for installasjon av

Detaljer

Krav til bussmateriellet Rammeavtale avvikskjøring

Krav til bussmateriellet Rammeavtale avvikskjøring Vedlegg 2 Versjon 1.0 06.04.2016 Krav til bussmateriellet Rammeavtale avvikskjøring INNHOLD 1.1 OPPDRAGSGIVERS FUNKSJONELLE KRAV... 2 1.2 ANDRE BESTEMMELSER... 2 3.1 DØRBREMS... 3 3.2 TRYGGHETSKAMERA...

Detaljer

VEDLEGG 5. Elektronisk billettering

VEDLEGG 5. Elektronisk billettering VEDLEGG 5 Elektronisk billettering Innhold 1. Generelt... 3 2. Montering av billetteringssystem... 3 2.1 Før oppstart... 3 2.2 Endring i driftsperioden... 3 3. Service, vedlikehold og support... 4 3.1

Detaljer

Busstjenester på Romerike 2008. Vedlegg 2 Materiellbeskrivelse. versjon 1.0

Busstjenester på Romerike 2008. Vedlegg 2 Materiellbeskrivelse. versjon 1.0 2008 Vedlegg 2 Materiellbeskrivelse versjon 1.0 Innholdsfortegnelse 1 Generelle krav til busser, kontroll og godkjennelse --------------------------------- 3 1.1 Informasjonsplikt ----------------------------------------------------------------------------

Detaljer

Busstjenester Bærum øst 2010

Busstjenester Bærum øst 2010 Busstjenester Bærum øst 2010 Vedlegg 2 Materiellbeskrivelse versjon 1.0 Innholdsfortegnelse 1 Generelle krav til busser, kontroll og godkjennelse --------------------------------- 3 1.1 Informasjonsplikt

Detaljer

Brukerveiledning Tilkobling Altibox Telefon

Brukerveiledning Tilkobling Altibox Telefon Januar 2014 Graving og kabling 4 Plassering av hjemmesentral Brukerveiledning Tilkobling Altibox Telefon Alt du trenger å vite om bruken av Altibox Telefon 1 1 Omlegging av telefonkoblingen S 3 2 Kobling

Detaljer

Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service

Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service Avtalen er basert på Statens standardavtale om vedlikehold og service av utstyr og programvare Vedlikeholdsavtalen Direktoratet for forvaltning og IKT

Detaljer

Hellefoss kraftstasjon Øst. Forespørsel: 5.25/22 kv Transformator. Vedlegg A: Leveranseomfang

Hellefoss kraftstasjon Øst. Forespørsel: 5.25/22 kv Transformator. Vedlegg A: Leveranseomfang Forespørsel: 5.25/22 kv Transformator Vedlegg A: Leveranseomfang rao4n 2008-01-23 Forespørsel: 5.25/22 kv Transformator Vedlegg A: Leveranseomfang Innhold 1 Orientering om prosjektet... 1 1.1 Innledning...

Detaljer

Serviceteam vedlikehold. Dialogkonferanse 15.oktober 2015

Serviceteam vedlikehold. Dialogkonferanse 15.oktober 2015 Serviceteam vedlikehold Dialogkonferanse 15.oktober 2015 Innhold Ruter og IT i Ruter Retningen framover Eksisterende avtalestruktur og plan for fremtidig struktur Omfang på ny avtale - Gjennomgang av utstyr

Detaljer

Anbudskonkurranse 2014 Vestfold. Vedlegg 4 Elektronisk billettering og. informasjonssystemer

Anbudskonkurranse 2014 Vestfold. Vedlegg 4 Elektronisk billettering og. informasjonssystemer og informasjonssystemer Anbudskonkurranse 2014 Vestfold Vedlegg 4 Elektronisk billettering og informasjonssystemer Vestviken Kollektivtrafikk AS Side 1 av 11 INNHOLD 1 INNLEDNING 2 EIERSKAP OG ANSVAR 2.1

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden 1 Om fylkeskommunen Akershus fylkeskommune er et regionalt folkevalgt organ med ansvar for viktige oppgaver som videregående opplæring, samferdsel, miljø, næringsutvikling,

Detaljer

Sammenslåing av avklarings- og oppfølgingstiltak overgangsregler og gjennomføringsplan

Sammenslåing av avklarings- og oppfølgingstiltak overgangsregler og gjennomføringsplan ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET/TJENESTEAVDELINGEN Attføringsbedriftene i NHO ASVL VIRKE Deres ref.: Vår ref. 14/1820/008/ - Dato: 11. februar 2015 Saksbehandler: Nina Strømmen Sammenslåing av avklarings-

Detaljer

BILAG 1 - Ansvarsavklaring mellom Oppdragsgiver og Operatører

BILAG 1 - Ansvarsavklaring mellom Oppdragsgiver og Operatører BILAG 1 - Ansvarsavklaring mellom Oppdragsgiver og Operatører Operatørenes ansvar når det gjelder 1. linjes vedlikehold av billettutstyr og feilsøkingsprosedyrer Oppdragsgiver er eier av det installerte

Detaljer

Materiellbeskrivelse

Materiellbeskrivelse Busslinjer - Materiellbeskrivelse Side 1 av 17 Materiellbeskrivelse Vedlegg 2 Innholdsfortegnelse 1 Generelle krav til busser, kontroll og godkjennelse--------------------------------- 2 1.1 Informasjonsplikt

Detaljer

LEVERANSEAVTALE 2014 MELLOM VESTFOLD FYLKESKOMMUNE VESTVIKEN KOLLEKTIVTRAFIKK AS

LEVERANSEAVTALE 2014 MELLOM VESTFOLD FYLKESKOMMUNE VESTVIKEN KOLLEKTIVTRAFIKK AS LEVERANSEAVTALE 2014 MELLOM VESTFOLD FYLKESKOMMUNE OG VESTVIKEN KOLLEKTIVTRAFIKK AS 1 PARTENE Partene i denne avtalen er Vestfold fylkeskommune (heretter fylkeskommunen) og Vestviken Kollektivtrafikk AS

Detaljer

KONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER

KONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER KONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV HÅNDVERKERTJENESTER mellom Eiendoms- og byfornyelsesetaten (heretter kalt Oppdragsgiveren) og (heretter kalt Tjenesteyteren) Organisasjonsnr./Personnr. om Rammeavtale

Detaljer

Bilag 8 til Avtale om «Jobb og muligheter» med leveringssted i Sandvika. Databehandleravtale

Bilag 8 til Avtale om «Jobb og muligheter» med leveringssted i Sandvika. Databehandleravtale «Jobb og muligheter» For Akershus vest med leveringssted i Sandvika Side 1 av 5 Bilag 8 til Avtale om «Jobb og muligheter» med leveringssted i Sandvika Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens

Detaljer

Forespørsel under nasjonal terskel Ved anskaffelse av: Rammeavtale Blomster 201300263

Forespørsel under nasjonal terskel Ved anskaffelse av: Rammeavtale Blomster 201300263 Forespørsel under nasjonal terskel Ved anskaffelse av: Rammeavtale Blomster 201300263 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 1.1 Om oppdragsgiver... 3 1.2 Anskaffelsens formål og omfang... 3 1.3 Oppdraget/Spesifikasjon...

Detaljer

Busstjenester i kommunene Molde og Gjemnes. Del 6 Billetteringssystem

Busstjenester i kommunene Molde og Gjemnes. Del 6 Billetteringssystem Busstjenester i kommunene Molde og Gjemnes Del 6 Billetteringssystem Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING... 3 2 INSTALLASJON AV TERMINAL MOT BAKSYSTEM... 3 3 INSTALLASJON AV TERMINAL I BUSS... 3 4 DRIFT...

Detaljer

Konkurransegrunnlag Del C utkast til kontrakt for levering av tjenester. AVTALE OM LEVERING AV Rammeavtale for klarspråksarbeid.

Konkurransegrunnlag Del C utkast til kontrakt for levering av tjenester. AVTALE OM LEVERING AV Rammeavtale for klarspråksarbeid. Konkurransegrunnlag Del C utkast til kontrakt for levering av tjenester AVTALE OM LEVERING AV Rammeavtale for klarspråksarbeid mellom [Fyll inn leverandør] Leverandør og Statens vegvesen Oppdragsgiver

Detaljer

STATSBYGGS KONTRAKTSBESTEMMELSER FOR VINTERVEDLIKEHOLD

STATSBYGGS KONTRAKTSBESTEMMELSER FOR VINTERVEDLIKEHOLD STATSBYGGS KONTRAKTSBESTEMMELSER FOR VINTERVEDLIKEHOLD Side 1 av 7 INNHOLD DEL I - GENERELLE KONTRAKTSBESTEMMELSER... 3 1 Avtalens omfang, utstyr og personell... 3 2 Brøyterapporter... 3 3 Partenes representanter...

Detaljer

**********************************************************************************

********************************************************************************** DISTRIBUSJONSAVTALE FOR Hunndalen TV og Bredbånd SA Oppdatert med endringer vedtatt på årsmøet 21. mai 2015 ********************************************************************************** 1. AVTALENS

Detaljer

KUNDEAVTALE 1. OM HELSENETTET 2. OM AVTALEN 3. AVTALENS VARIGHET 4. PARTENES RETTIGHETER OG PLIKTER

KUNDEAVTALE 1. OM HELSENETTET 2. OM AVTALEN 3. AVTALENS VARIGHET 4. PARTENES RETTIGHETER OG PLIKTER KUNDEAVTALE 1. OM HELSENETTET Helsenettet er en kommunikasjonsarena som består av alle tilknyttede virksomheter, de tjenestene de benytter, samt de kommunikasjonselementene og -systemene som binder dem

Detaljer

Vågsøy kommune. Konkurransegrunnlag. Innkjøp av smartboard-tavler til Vågsøy kommune. Prosedyre: Åpen anbudskonkurranse

Vågsøy kommune. Konkurransegrunnlag. Innkjøp av smartboard-tavler til Vågsøy kommune. Prosedyre: Åpen anbudskonkurranse Vågsøy kommune Konkurransegrunnlag Innkjøp av smartboard-tavler til Vågsøy kommune Prosedyre: Åpen anbudskonkurranse Tilbudsfrist: 5. februar 2013 kl. 12.00 INNHOLDSFORTEGNELSE I KONKURRANSEGRUNNLAGET...

Detaljer

LEIEKONTRAKT FOR BASESTASJON

LEIEKONTRAKT FOR BASESTASJON LEIEKONTRAKT FOR BASESTASJON Utleier: Frogn kommune Adresse: Rådhusveien 6 Org.nr: 963 999 089 Leietaker: Mobile Norway AS Org.nr: 888 137 122 Eiendom: Grønt areal Adresse: Heer, 1445 Drøbak Gnr/bnr: 22/9

Detaljer

bedre trafikantinformasjon økt framkommelighet for buss og trikk

bedre trafikantinformasjon økt framkommelighet for buss og trikk N Y T E K N O L O G I - S I S bedre trafikantinformasjon økt framkommelighet for buss og trikk Hvor ofte har du ikke ergret deg over mangelfull informasjon om forsinkelser i kollektivtrafikken? Hvorfor

Detaljer

UTDYPENDE SPESIFIKASJON AV YTELSEN INKL. TJENESTENIVÅ

UTDYPENDE SPESIFIKASJON AV YTELSEN INKL. TJENESTENIVÅ VEDLIKEHOLDSAVTALEN BILAG 2: UTDYPENDE SPESIFIKASJON AV YTELSEN INKL. TJENESTENIVÅ 1 SPESIFIKASJON AV YTELSENE Utstyr og programvare som skal vedlikeholdes og som nærværende bilag relaterer seg til fremgår

Detaljer

Graving og kabling Monteringsbeskrivelse

Graving og kabling Monteringsbeskrivelse Graving og kabling Monteringsbeskrivelse 1 1 Innhold i denne pakken 2 Graving av grøft og legging av utvendig kabelrør og søkekabel 3 Monteringsbeskrivelse 4 Tips om spredenett for tv og telefon 5 Sjekkliste

Detaljer

Er du forberedt på at avtalen på Ehandelsplattformen utløper i 2018?

Er du forberedt på at avtalen på Ehandelsplattformen utløper i 2018? Er du forberedt på at avtalen på Ehandelsplattformen utløper i 2018? Jostein Engen Seniorrådgiver, Difi Historien Ehandelsplattformen så dagens lys i 2001. Ny konkurranse på Ehandelsplattformen ble gjennomført

Detaljer

Busstjenester i Ruteområdet øst - kommunene Risør, Gjerstad, Tvedestrand, Vegårshei og Åmli. Vedlegg 3. Rutebeskrivelse

Busstjenester i Ruteområdet øst - kommunene Risør, Gjerstad, Tvedestrand, Vegårshei og Åmli. Vedlegg 3. Rutebeskrivelse - kommunene Risør, Gjerstad, Tvedestrand, Vegårshei og Åmli Vedlegg 3 Rutebeskrivelse INNHOLD 1. BESKRIVELSE AV OMRÅDET OG MARKEDET... 3 2. BESKRIVELSE AV RUTENE... 3 3. KJØRING PÅ HELLIGDAGER OG SÆRSKILTE

Detaljer

Reglement for telefoni og datakommunikasjon Med virkning fra 01.01.2014

Reglement for telefoni og datakommunikasjon Med virkning fra 01.01.2014 Reglement for telefoni og datakommunikasjon Med virkning fra 01.01.2014 Felles\REGLEMENT\Reglement for telefoni og datakommunikasjon 19.02.2014.docx Side 1 1. Generelt Avtale om dekning av telefoni og

Detaljer

Vedlegg 4. Utkast til Rutebeskrivelse

Vedlegg 4. Utkast til Rutebeskrivelse Rutetransport Glåmdalen 2016 Vedlegg 4 Utkast til Rutebeskrivelse For å synliggjøre sine behov til dialogfasen har Oppdragsgiver utarbeidet et forslag til løsning. Dette dokumentet inneholder et forslag

Detaljer

AV-teknisk utrustning for Vegtrafikksentalen Region nord (VTS nord) Svar på innkomne spørsmål til konkurransegrunnlaget pr. 25.08.

AV-teknisk utrustning for Vegtrafikksentalen Region nord (VTS nord) Svar på innkomne spørsmål til konkurransegrunnlaget pr. 25.08. AV-teknisk utrustning for Vegtrafikksentalen Region nord (VTS nord) Svar på innkomne spørsmål til konkurransegrunnlaget pr. 25.08.15 NB: Nye spørsmål er merket med rød tekst. Tekniske krav, kapittel B.2

Detaljer

Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og <Leverandør> Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester.

Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og <Leverandør> Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester. Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og > Anskaffelse av nettverksutstyr og tilhørende tjenester. Bilag 5: Pris og prisbestemmelser SIDE 1 AV 7 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. Avtalens punkt 6.1 Priser

Detaljer

Daglig kjøretid skal ikke overstige ni timer. Den daglige kjøretiden kan likevel utvides til inntil ti timer inntil to ganger i uken.

Daglig kjøretid skal ikke overstige ni timer. Den daglige kjøretiden kan likevel utvides til inntil ti timer inntil to ganger i uken. Artikkel 6 1. Daglig kjøretid skal ikke overstige ni timer. Den daglige kjøretiden kan likevel utvides til inntil ti timer inntil to ganger i uken. 2. Ukentlig kjøretid skal ikke overstige 56 timer, og

Detaljer

Nødlysanlegg LOGGBOK/JOURNAL. Batteriarmaturer m/auto Test funksjon inkl. Armaturliste. Batteriarmaturer u/testfunksjon inkl.

Nødlysanlegg LOGGBOK/JOURNAL. Batteriarmaturer m/auto Test funksjon inkl. Armaturliste. Batteriarmaturer u/testfunksjon inkl. LOGGBOK/JOURNAL Nødlysanlegg (KRYSS AV FOR TYPE ANLEGG) Batteriarmaturer m/auto Test funksjon inkl. Armaturliste Batteriarmaturer u/testfunksjon inkl. Armaturliste Sentralisert PL 5000-D m/armaturliste

Detaljer

Konkurransegrunnlag Del C utkast til kontrakt for levering av tjenester

Konkurransegrunnlag Del C utkast til kontrakt for levering av tjenester Konkurransegrunnlag Del C utkast til kontrakt for levering av tjenester AVTALE OM LEVERING AV bistand til utvikling av undervisningsopplegg knyttet til kampanjen Si ifra i Region sør mellom [Fyll inn leverandør]

Detaljer

Anbudskonkurranse 2016 Vestfold Vedlegg 4 Billettering- og sanntidssystem

Anbudskonkurranse 2016 Vestfold Vedlegg 4 Billettering- og sanntidssystem Anbudskonkurranse 2016 Vestfold Vedlegg 4 Billetteringog sanntidssystem Vestviken Kollektivtrafikk AS Side 1 av 12 06.02.2015 INNHOLD 1 INNLEDNING 2 EIERSKAP OG ANSVAR 2.1 Eierskap 2.2 Ansvar og forsikring

Detaljer

Samfunnsøkonomisk analyse av organisering av eiendomsoppmåling i Norge

Samfunnsøkonomisk analyse av organisering av eiendomsoppmåling i Norge Kommunal- og moderniseringsdepartementet. 06.09.2016 Samfunnsøkonomisk analyse av organisering av eiendomsoppmåling i Norge Konkurransegrunnlag Anskaffelse etter FOA del I Sak 16/3684 Innholdsfortegnelse

Detaljer

Rammeavtale servere. Avtale om (navn på anskaffelsen) er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) og. (heretter kalt Kunden) Sted og dato:

Rammeavtale servere. Avtale om (navn på anskaffelsen) er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) og. (heretter kalt Kunden) Sted og dato: Rammeavtale servere Avtale om (navn på anskaffelsen) er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) og (heretter kalt Kunden) Sted og dato: (Kundens navn) (Leverandørens navn) Kundens underskrift Leverandørens

Detaljer

VEDLEGG 2. Materiell

VEDLEGG 2. Materiell VEDLEGG 2 Materiell 2 Innhold 1. Innledning... 5 1.1 Generelle krav... 5 1.2 Miljø... 5 1.3 Universell utforming... 5 1.4 Informasjonsplikt... 5 2. Definisjoner... 5 2.1 Buss Klasse I... 5 2.2 Buss Klasse

Detaljer

Lisa barnevaktsender. Brukerveiledning. Lisa barnevaktsender INNHOLD. Lisa barnevaktsender HMS art. nr. 020229 Bestillingsnr.

Lisa barnevaktsender. Brukerveiledning. Lisa barnevaktsender INNHOLD. Lisa barnevaktsender HMS art. nr. 020229 Bestillingsnr. Lisa barnevaktsender Brukerveiledning Lisa barnevaktsender Lisa barnevaktsender HMS art. nr. 020229 Bestillingsnr.: 1104795 INNHOLD Lisa barnevaktsender... 1 Skisse av Lisa barnevaktsender... 2 Funksjonsprinsipp...

Detaljer

Krav til design på bybusser Busstjenester Indre by 2017

Krav til design på bybusser Busstjenester Indre by 2017 Versjon 1Versjon 1.1 12.02.201614.03.2016 Krav til design på bybusser Busstjenester Indre by 2017 Innhold 1 UTVENDIG FARGE... 3 2 UTVENDIG MERKING... 4 2.1 BUSSENS VENSTRE SIDE (FØRERSIDEN)... 4 2.2 BUSSENS

Detaljer

Troms fylkeskommune ønsker tilbud på levering av vikarbyråtjenester. Tilbud skal være basert på følgende kravspesifikasjon gitt i dette vedlegg.

Troms fylkeskommune ønsker tilbud på levering av vikarbyråtjenester. Tilbud skal være basert på følgende kravspesifikasjon gitt i dette vedlegg. 1 INNLEDNING Troms fylkeskommune ønsker tilbud på levering av vikarbyråtjenester. Tilbud skal være basert på følgende kravspesifikasjon gitt i dette vedlegg. Generelt Vedlegg 1 beskriver oppdragsgivers

Detaljer

Kollektivtrafikk i Åseral. Vedlegg 3 Rutebeskrivelse

Kollektivtrafikk i Åseral. Vedlegg 3 Rutebeskrivelse Kollektivtrafikk i Åseral Vedlegg 3 Rutebeskrivelse INNHOLD 1 BESKRIVELSE AV OMRÅDET OG MARKEDET 3 2 BESKRIVELSE AV RUTENE 3 3 KJØRING PÅ HELLIGDAGER OG SÆRSKILTE HVERDAGER 4 5 TILLEGGSTID / OPPSTILLINGSTID

Detaljer

Nå kommer vi og bytter din el-måler!

Nå kommer vi og bytter din el-måler! Nå kommer vi og bytter din el-måler! 1 Hvorfor byttes el-måleren? 2 Hvordan skal det skje? 3 Hvem gjør det? 4 Vil 5 Hva du vite mer? vil skje videre? 1 Hvorfor byttes el-måleren? Vi bytter el-måleren for

Detaljer

REISEREGNINGSMODUL. BRUKERVEILEDNING Visma Travel Expense

REISEREGNINGSMODUL. BRUKERVEILEDNING Visma Travel Expense REISEREGNINGSMODUL BRUKERVEILEDNING Visma Travel Expense Den nye reiseregningsmodulen heter Visma Travel Expense. Dette er en web basert løsning slik at du nå kan skrive reiseregning fra hvor som helst

Detaljer

Generell brukerveiledning for startpakkene HC 2, HC 21, HC 22 og HC 23.

Generell brukerveiledning for startpakkene HC 2, HC 21, HC 22 og HC 23. Generell brukerveiledning for startpakkene HC 2, HC 21, HC 22 og HC 23. (Ver. 2) Takk for du valgte å bruke HomeControl strømstyresystem for å spare strøm og øke din elsikkerhet. Vi hører gjerne ris og

Detaljer

Rutetransport Hamar-regionen 2012. Vedlegg 6. Billetteringsbeskrivelse

Rutetransport Hamar-regionen 2012. Vedlegg 6. Billetteringsbeskrivelse Rutetransport Hamar-regionen 2012 Vedlegg 6 Billetteringsbeskrivelse Versjon 1.0 20.06.2011 INNHOLD 1. EIERSKAP, ANSVAR OG FORSIKRING... 3 1.1. Definisjoner... 3 1.2. Ansvar... 3 1.2. Eierskap... 3 1.3.

Detaljer

Del B Konkurransegrunnlag Kravspesifikasjon. Rammeavtale telefoniprodukter:

Del B Konkurransegrunnlag Kravspesifikasjon. Rammeavtale telefoniprodukter: spesifikasjon Del B Konkurransegrunnlag spesifikasjon Rammeavtale telefoniprodukter: Telefonsentraler Støttesystemer Fasttelefoner Satelittelefoner Tilhørende tjenester Dokumentets dato: 08.05.2013 Saksnummer:

Detaljer

Høring om endring i forskrift om krav til taksametre

Høring om endring i forskrift om krav til taksametre 1 INNLEDNING Forslag til endring i forskrift 1. oktober 2009 nr. 1226 om krav til taksametre (taksameterforskriften) sendes med dette på høring. De foreslåtte endringene kan fastsettes av Justervesenet

Detaljer

Agder Kollektivtrafikk A/S Busstjenester i Ruteområdet vest. Rettelser, suppleringer og endringer. Utsendelse nr. 9. Nr Dokument Punkt Beskrivelse

Agder Kollektivtrafikk A/S Busstjenester i Ruteområdet vest. Rettelser, suppleringer og endringer. Utsendelse nr. 9. Nr Dokument Punkt Beskrivelse Agder Kollektivtrafikk A/S Busstjenester i Ruteområdet vest Rettelser, suppleringer og endringer. Utsendelse nr. 9 Nr Dokument Punkt Beskrivelse 11 Vedlegg 2 Materiellbeskrivelse 1.2 Vegdirektoratet har

Detaljer

Bilag 1 - Kravspesifikasjon

Bilag 1 - Kravspesifikasjon Bilag 1 - Kravspesifikasjon 1.0 Innledning Messer Sjøfartsdirektoratet deltar jevnlig på messer i ulike sammenhenger hvor det er viktig at vi deltar. Sjøfartsdirektoratet ønsker en leverandør som både

Detaljer

Retningslinjer for. gjennomføring, innhold og omfang av. installatørprøve for elektriske lavspenningsanlegg fke 11

Retningslinjer for. gjennomføring, innhold og omfang av. installatørprøve for elektriske lavspenningsanlegg fke 11 Vedlegg 1 Retningslinjer for gjennomføring, innhold og omfang av installatørprøve for elektriske lavspenningsanlegg fke 11 Oslo. Desember 2001 Rev. 01.08.2008 1 Gjennomføring Installatørprøven en skriftlig

Detaljer

Kunnskap om regelverket en forutsetning for gode innkjøp. 02.05.13 Espen I. Bakken/Ronny Rosenvold

Kunnskap om regelverket en forutsetning for gode innkjøp. 02.05.13 Espen I. Bakken/Ronny Rosenvold Kunnskap om regelverket en forutsetning for gode innkjøp 02.05.13 Espen I. Bakken/Ronny Rosenvold Tema Avrop under en rammeavtale Hvilke rettigheter forbigåtte leverandører har etter tildeling er gjort

Detaljer

Den digitale jernbanen

Den digitale jernbanen Den digitale jernbanen Jernbaneverket Oslo 9. mars 2016, Sverre Kjenne, Direktør Signal og Tele Hensikten er å gi en introduksjon av den digitale revolusjonen i norsk jernbane Jernbanen i Norge har rundt

Detaljer

Agder Kollektivtrafikk A/S Busstjenester i Ruteområdet vest. Utsendelse 10. Rettelser, suppleringer og endringer. Nr Dokument Punkt Beskrivelse

Agder Kollektivtrafikk A/S Busstjenester i Ruteområdet vest. Utsendelse 10. Rettelser, suppleringer og endringer. Nr Dokument Punkt Beskrivelse Agder Kollektivtrafikk A/S Busstjenester i Ruteområdet vest Utsendelse 10. Rettelser, suppleringer og endringer. Nr Dokument Punkt Beskrivelse 15 Vedlegg 1 4.2 1. avsnitt skal lyde: Operatør plikter å

Detaljer

Del 2 Vedlegg 2 Kravspesifikasjon

Del 2 Vedlegg 2 Kravspesifikasjon Tjeneste for validering av ventilasjon i produksjonslokaler i apotek, samt LAF- og sikkerhetsbenker i apotek og sykehus Del 2 Vedlegg 2 Kravspesifikasjon Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 2 Anskaffelsens

Detaljer

Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon. Rammeavtale på Varslingslys med tilhørende utstyr til Statens vegvesen sine kjøretøy

Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon. Rammeavtale på Varslingslys med tilhørende utstyr til Statens vegvesen sine kjøretøy Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon Rammeavtale på Varslingslys med tilhørende utstyr til Statens vegvesen sine kjøretøy Dokumentets dato: 13.12.2012 Saksnummer: 2012/149431 B.1. Kravspesifikasjon

Detaljer

Anskaffelse av Elektronisk Arkiv. Bilag 4 Prosjekt- og fremdriftsplan

Anskaffelse av Elektronisk Arkiv. Bilag 4 Prosjekt- og fremdriftsplan Anskaffelse av Elektronisk Arkiv Bilag 4 Prosjekt- og fremdriftsplan Anskaffelse av Elektronisk Arkivløsning for Innhold 1 Generelt om bilag 4... 3 2 Fremdriftsplan... 3 SSA-k-lille Bilag 4 2 Anskaffelse

Detaljer

Forespørsel om deltakelse

Forespørsel om deltakelse Forespørsel om deltakelse Begrenset anbudskonkurranse for kjøp av medarbeiderundersøkelse for Politidirektoratet Søknadsfrist: 4. juni 2009 Innholdsfortegnelse 1 Innbydelse til å delta i anbudskonkurranse...3

Detaljer

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) Innhold 1. INNLEDNING... 2 2. TJENESTER INKLUDERT I SLA... 3 2.1 Leveringsgaranti... 3 2.2 Servicenivå og oppetidsgaranti... 3 3. BEREGNING AV OPPETID... 4 3.1 Oppetid...

Detaljer

Oppdragsbeskrivelse: Innhold

Oppdragsbeskrivelse: Innhold Oppdragsbeskrivelse: Innhold 1. Utstyr som berøres av oppdragsbeskrivelse:... 2 Dagens oversikt over billetteringsutstyr... 2 2. Verdihåndtering... 2 2.1 Påfylling og tømming av veksel i vekslings-boks

Detaljer

Vedlegg 7: Avtale om drift av billetteringssystem

Vedlegg 7: Avtale om drift av billetteringssystem Lokal- og regionruter i Gjøvik og omegn og langrute Hønefoss Gjøvik - Lillehammer Vedlegg 7: Avtale om drift av billetteringssystem Versjon 1.0 Persontransport i rute 2012 AVTALE OM DRIFT AV BILLETTERINGSSYSTEM

Detaljer

Norsk. Sikkerhetsinformasjon. Norsk. FORSIKTIG: Ikke installer dette produktet eller koble til kabler, for eksempel strømledningen, i tordenvær.

Norsk. Sikkerhetsinformasjon. Norsk. FORSIKTIG: Ikke installer dette produktet eller koble til kabler, for eksempel strømledningen, i tordenvær. Denne håndboken inneholder følgende: Sikkerhetsinformasjon på side 23. Feilsøking for installering på side 23. Finne mer informasjon på side 28. Sikkerhetsinformasjon Bruk bare den strømforsyningsenheten

Detaljer

Alminnelige kontraktsbestemmelser om levering av fast renhold

Alminnelige kontraktsbestemmelser om levering av fast renhold Norsk Standard NS 8431 1. utgave desember 2005 ICS 03.080.10 Språk: Norsk Alminnelige kontraktsbestemmelser om levering av fast renhold General conditions of contract concerning fixed cleaning Standard

Detaljer

Vedlegg 5 Rutebeskrivelse

Vedlegg 5 Rutebeskrivelse Rutetransport Østerdalen 2015 Vedlegg 5 Rutebeskrivelse Dato: 14.03.2014 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING... 3 1.1 Hedmark fylke... 3 1.2 Kontraktsområdet... 3 2 BESKRIVELSE AV LINJENE... 4 2.1 Anbudet

Detaljer

Generelle vilkår for kjøp av varer - enkel

Generelle vilkår for kjøp av varer - enkel Side: 1 av 8 Generelle vilkår for kjøp av varer - enkel Innholdsfortegnelse 1 Alminnelige bestemmelser... 2 1.1 Partene... 2 1.2 Kontraktens vedlegg... 2 1.3 Leveransen... 2 1.3.1 Varighet og oppsigelse...

Detaljer

Forskrift om vann og avløpsgebyrer, Etnedal kommune, Oppland

Forskrift om vann og avløpsgebyrer, Etnedal kommune, Oppland Forskrift om vann og avløpsgebyrer, Etnedal kommune, Oppland Kapitteloversikt: I. Generelle bestemmelser II. Vann- og avløpsgebyrer III. Særskilte bestemmelser for Nordre Lenningen kommunale rensedistrikt

Detaljer

Behandlingsansvarlig skal sørge for at egne lokaler og utstyr er forsvarlig sikret.

Behandlingsansvarlig skal sørge for at egne lokaler og utstyr er forsvarlig sikret. 2.6 Fysisk sikring Formål Prosedyren skal sikre uautorisert adgang til objekter og utstyr benyttet til behandling av informasjon, særlig behandling av sensitive personopplysninger, eller at de ikke er

Detaljer

MONTERINGSANVISNING TERMLIFT

MONTERINGSANVISNING TERMLIFT MONTERINGSANVISNING TERMLIFT MONTERINGSANVISNING Før du setter i gang. For montering, bruk og vedlikehold av denne motoren pakken på en sikker måte, er det flere forutsetninger som må tas. For sikkerheten

Detaljer

Best Value Procurement (BVP) Viel Sørensen Seniorrådgiver Avdeling for offentlige anskaffelser

Best Value Procurement (BVP) Viel Sørensen Seniorrådgiver Avdeling for offentlige anskaffelser Best Value Procurement (BVP) Viel Sørensen Seniorrådgiver Avdeling for offentlige anskaffelser Tenk om vi kunne fått en. Rask og smertefri konkurransegjennomføring Fremoverlente leverandører som føler

Detaljer

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter.

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Post Produktnavn Ref. nr Bilag 2 Utdypende spesifikasjon av ytelsen,

Detaljer

Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon. Rådgivende ingeniørtjenester Statens vegvesen Region sør, avdeling Buskerud

Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon. Rådgivende ingeniørtjenester Statens vegvesen Region sør, avdeling Buskerud Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon Rådgivende ingeniørtjenester Statens vegvesen Region sør, avdeling Buskerud Dokumentets dato: 08.12.2010 Saksnummer: 201034978 B.1. Kravspesifikasjon B.1.1.

Detaljer

Peabs spesielle kontraktsbestemmelser for underentreprise

Peabs spesielle kontraktsbestemmelser for underentreprise Peabs spesielle kontraktsbestemmelser for underentreprise Peabs spesielle kontraktsbestemmelser skal sikre overholdelse av lovpålagte krav, herunder dokumentasjon av foretaksinformasjon slik som skattemessige

Detaljer

BILAG 1 Oppdragsgivers beskrivelse av oppdraget

BILAG 1 Oppdragsgivers beskrivelse av oppdraget BILAG 1 Oppdragsgivers beskrivelse av oppdraget Plan- og bygningsetatens prosjekt «elektroniske tjenester» leverer digitale selvbetjeningsløsninger som skal forenkle våre kunders hverdag. Oslo kommune

Detaljer

Kablingsinstruks for Post i Butikk

Kablingsinstruks for Post i Butikk Kablingsinstruks for Post i Butikk NB! Sørg for at din el-installatør får en kopi av denne kablingsinstruksen. Kablingsinstruks for Post i Butikk, versjon 15, side 1 av 5 INNHOLD 1 Innredninger til Post

Detaljer

Omgivelseskontroll. Dokumentasjon for ES 2 IR-sensor

Omgivelseskontroll. Dokumentasjon for ES 2 IR-sensor Omgivelseskontroll Dokumentasjon for ES 2 IR-sensor PICOMED ES 2 Brokelandsheia, 4993 Sundebru, Tlf +47 3711 9950 Fax +47 3711 9951 E-mail: firmapost@picomed.no Foretaksnr 962 211 631 MVA Revisjonsoversikt

Detaljer

Busstjenester Oslo vest 2011. Vedlegg 2 Materiellbeskrivelse. versjon 1.1

Busstjenester Oslo vest 2011. Vedlegg 2 Materiellbeskrivelse. versjon 1.1 Busstjenester Oslo vest 2011 Vedlegg 2 Materiellbeskrivelse versjon 1.1 Innholdsfortegnelse 1 Generelle krav til busser, kontroll og godkjennelse --------------------------------- 3 1.1 Informasjonsplikt

Detaljer

Overtagelse og drift av bygninger

Overtagelse og drift av bygninger Overtagelse og drift av bygninger Hva betyr ferdig bygg? Hva sier byggereglene Tiltakshaver, søker prosjekterende og utførendes plikter Ansvarsforhold Advokat Erling Erstad Overtagelse og drift av bygninger

Detaljer

For denne anskaffelse gjelder følgende krav i forbindelse med registrering/økonomi:

For denne anskaffelse gjelder følgende krav i forbindelse med registrering/økonomi: 1 7.01 KVALIFIKASJONSGRUNNLAG VED KONTRAHERING AV PARALELLE RAMMEAVTALER FOR PROSJEKTERINGSLEDER, ARKITEKT, TEKNISK RÅDGIVER AKUSTIKK,, TEKNISK RÅDGIVER BYGG, TEKNISK RÅDGIVER GEOTEKNIKK, TEKNISK RÅDGIVER

Detaljer

Krav til kompetanse i driftskontraktene

Krav til kompetanse i driftskontraktene Krav til kompetanse i driftskontraktene Innlegg på avslutningsseminar om Kompetanseutvikling drift og vedlikehold 5. april 2011 Sjefingeniør Torgeir Leland Byggherreseksjonen i Vegdirektoratet Krav til

Detaljer

Kjøp av lokale busstjenester i Østfold

Kjøp av lokale busstjenester i Østfold Spørsmål, svar og endringsmeldinger til anskaffelsen Kjøp av lokale busstjenester i Østfold Utsendelse nr 4-25. februar 2010 Nr Mottatt Spørsmål Svar 94 17.02.2010 I materiellbeskrivelsen punkt 1.7 Reservebusser

Detaljer

Rollebeskrivelser for ehandel

Rollebeskrivelser for ehandel Rollebeskrivelser for ehandel I dette dokumentet beskrives roller tilknyttet e-handelsprosessen. Beskrivelsen av de ulike rollene er retningsgivende, men må tilpasses den enkelte virksomhet. Følgende roller

Detaljer

FDV-DOKUMENTASJON. NOBB 465 81 273 NRF820 08 33 CTC SMS-Control

FDV-DOKUMENTASJON. NOBB 465 81 273 NRF820 08 33 CTC SMS-Control FDV-DOKUMENTASJON CTC FerroFil AS, 2150 Årnes www.ctc.no NOBB 465 81 273 NRF820 08 33 CTC SMS-Control Varegr. 3016100 Varmepumpe luft-vann tilbehør Med CTC SMS kan du endre innetemperaturen, tilbakestille

Detaljer

GPS klokker for barn Brukermanual

GPS klokker for barn Brukermanual GPS klokker for barn Brukermanual 1 Innholdsfortegnelse 1. Beskrivelse av klokken...1 2. Installasjon av SIM-kort og APP...2 3. SeTracker APP...2 4. Kart...8 5. GeoFence...9 6. Chat...9 7. Health... 10

Detaljer

NVEs vurdering i klage fra Salangen kommune på Troms Kraft Nett sitt økonomiske krav ved flytting av nettanlegg- vedtak

NVEs vurdering i klage fra Salangen kommune på Troms Kraft Nett sitt økonomiske krav ved flytting av nettanlegg- vedtak Adresseinformasjon fylles inn ved ekspedering. Se mottakerliste nedenfor. Adresseinformasjon fylles inn ved ekspedering. Se mottakerliste nedenfor. Vår dato: 10.11.2014 Vår ref.: 201400827-8 Arkiv: 623

Detaljer

Krav til bussmateriellet Rammeavtale Busstjenester 2020

Krav til bussmateriellet Rammeavtale Busstjenester 2020 Vedlegg 2 Versjon 0.82 12.09.2019 Krav til bussmateriellet Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING... 2 1.1 OPPDRAGSGIVERS FUNKSJONELLE KRAV... 2 1.2 ANDRE BESTEMMELSER... 2 2 BUSSKLASSEINFORMASJON... 2 2.1 EKSEMPLER

Detaljer

Konsulentbistand ledelsesutvikling

Konsulentbistand ledelsesutvikling Konsulentbistand ledelsesutvikling Generell Informasjon Versjon 3 Url http://com.mercell.com/permalink/41721109.aspx Ekstern anbuds referanse ID 13/047020 Konkurranse type: Anbudskonkurranse Prosedyre

Detaljer

STRATEGISK TILBUDSARBEID FOREDRAG FOR VETERINÆRFORENINGEN. Oslo 20. juni 2013 ALT advokatfirma AS

STRATEGISK TILBUDSARBEID FOREDRAG FOR VETERINÆRFORENINGEN. Oslo 20. juni 2013 ALT advokatfirma AS STRATEGISK TILBUDSARBEID FOREDRAG FOR VETERINÆRFORENINGEN Oslo 20. juni 2013 ALT advokatfirma AS Hvordan skrive gode tilbud Målsettinger Oppfylle oppdragsgivers (obligatoriske) krav Finne riktig tjenestenivå

Detaljer

Retningslinjer for vedtak og saksbehandling omkring skoleplass og bytte av skole i Oppdal kommune

Retningslinjer for vedtak og saksbehandling omkring skoleplass og bytte av skole i Oppdal kommune Retningslinjer for vedtak og saksbehandling omkring skoleplass og bytte av skole i Oppdal kommune Vedtatt av kommunestyret... dato.. Innhold Rutiner for vedtak og saksbehandling omkring skoleplass og bytte

Detaljer

I tillegg til de absolutte kravene til leveransen, fremkommer det av kapittel 6 10, krav som skal evalueres, se punkt 6 i konkurransegrunnlaget

I tillegg til de absolutte kravene til leveransen, fremkommer det av kapittel 6 10, krav som skal evalueres, se punkt 6 i konkurransegrunnlaget 1 Bruk av dette dokumentet Fast- og mobiltelefontrafikk Kravspesifikasjon Vedlegg 1 Dette dokumentet skal benyttes ved tilbudsbesvarelsen. Kapittel 2 inneholder en generell beskrivelse av anskaffelsen.

Detaljer

MAI 2016 ALTIBOX WIFI PLUSS INSTALLASJONS- OG BRUKERVEILEDNING

MAI 2016 ALTIBOX WIFI PLUSS INSTALLASJONS- OG BRUKERVEILEDNING MAI 2016 ALTIBOX WIFI PLUSS INSTALLASJONS- OG BRUKERVEILEDNING 1 altibox.no/wifipluss 3 3 2-3 mm Innhold i esken Nettverkskabel Den medfølgende nettverkskabelen kan benyttes når det er kort avstand mellom

Detaljer

Kapittel 2. Rett til helse- og omsorgstjenester og transport

Kapittel 2. Rett til helse- og omsorgstjenester og transport Kapittel 2. Rett til helse- og omsorgstjenester og transport 2-1 a. Rett til nødvendig hjelp fra kommunens helse- og omsorgstjeneste Pasient og bruker har rett til øyeblikkelig hjelp fra kommunen, jf.

Detaljer