LEAN og arbeidsmiljø HMS-konferansen, NHO-mat og drikke, 26-27 aug. 2009 Lean og arbeidsmiljø Page 1
LEAN? Lean produksjon handler om å generere større verdi i sin virksomhet gjennom å skape god flyt og minst mulig sløsing. Dette innebærer å gjøre mer med færre ressurser, mindre lager, mindre tid og mindre plass. Lean produksjon er en måte å arbeide og tenke magert på - lean thinking - som hjelper en virksomhet å forbedre sine produksjons og logistikkprosesser. Lean og arbeidsmiljø Page 2
Lean - Et system basert på logisk struktur - ikke ett sett med verktøy Mål Riktig kvalitet Lavest kostnad Høy sikkerhet Høy moral Korteste ledetid JIT JIDOKA Pi Prinsipperi Just in Time Takt tid Kontinuerlig flyt Sug system Mennesker og lagarbeid Kontinuerlig forbedring 0 feil Automatisk stopp ved feil Andon Poka Yoke SMED Finn rotårsak Integrert logistikk Bekjempe sløseri Person Maskin frakobling Utjevnet produksjon (Heijunka) Stabile og standardiserte prosesser Fundament Visuelt lederskap Grunnleggende filosofi og gode holdninger 5S - HMS Lean og arbeidsmiljø [*Jeffrey K. Liker - The Toyota Way ] Page 3
Lean og arbeidsmiljø Page 4
Bakgrunn / forankring Toppledelsen AML 4.2 Carlsberg management filosofi Medarbeidersyn Karasek-modellen BIQ 12 engasjement, helse og økonomi Studier av du og jeg Lean og arbeidsmiljø Page 6
Kjære kollega, Ringnes innfører nå LEAN. For meg handler LEAN først og fremst om en type ledelse, om et menneskesyn og om en kultur. Det handler om å lære, forstå og utvikle seg som menneske, ta ansvar og handle. Jeg har tro på menneskets evne til å ta ansvar, være kreativ og nyskapende. Jeg tror at vi ved å skape rom i organisasjonen for å utnytte disse evnene, vil skape en kraft og et engasjement som ikke bare gir hver enkelt større arbeidsglede, men som også øker vår konkurranseevne og skaper grunnlag for ytterligere suksess i markedet. LEAN gir også en mer rasjonell og effektiv drift, men for meg er dette primært en sideeffekt. LEAN oversettes direkte med smidig eller glatt, men LEAN er også Learn, Enable, Act, Now, altså lær, myndiggjør, handle, nå. LEAN handler om at den som skaper verdi, som er tettest på prosessene eller kundene, skal ta beslutningene om hva vi skal gjøre for å bli bedre. Det betyr at det vil bli stilt større krav til den enkelte, men man vil også få større innflytelse Lean og arbeidsmiljø Page 7
AML 4.2 4-2.Krav til tilrettelegging, medvirkning og utvikling (1) Arbeidstakerne og deres tillitsvalgte skal holdes løpende informert om systemer som nyttes ved planlegging og gjennomføring av arbeidet. De skal gis nødvendig opplæring for å sette seg inn i systemene, og de skal medvirke ved utformingen av dem. (2) I utformingen av den enkeltes arbeidssituasjon skal: mulighet for faglig og personlig utvikling mulighet til selvbestemmelse, innflytelse og faglig ansvar, mulighet til variasjon og for å se sammenheng mellom enkeltoppgaver, informasjon og opplæring slik at arbeidstaker er i stand til å utføre arbeidet når det skjer endringer som berører vedkommendes arbeidssituasjon. (3) Under omstillingsprosesser som medfører endring av betydning for arbeidstakernes arbeidssituasjon, skal arbeidsgiver sørge for den informasjon, medvirkning og kompetanseutvikling som er nødvendig for å ivareta lovens krav til et fullt forsvarlig arbeidsmiljø. Lean og arbeidsmiljø Page 8
Carlsberg Management Philosophy People are the key drivers of success Make informed decisions and act o o o A wrong decision is better than no decision Mistakes can be corrected Don t repeat the same mistakes Transparency and openness o o Say what you think Accept decision making Fun must play a part Lean og arbeidsmiljø Page 9
Krav til en LEAN leder Fra og styre produksjon til.. å støtte prosessene Lean og arbeidsmiljø Page 10
Medarbeidersyn i Ringnes Ringnes er overbevist om at hver medarbeider ønsker: å ha en tydelig leder å bli trodd på sine motiver å gjøre en god jobb å være delaktig å nå mål at det stilles krav å være romslig i forhold til andre å få tilbakemelding å være engasjert videreutvikling Lean og arbeidsmiljø Page 11
KARASEK-modellen Lean og arbeidsmiljø Page 12
BIQ12 i Ringnes, et måleverktøy for engasjement 1 Jeg vet hva som forventes av meg i jobben. 2 Jeg har de nødvendige ressurser til å gjøre jobben riktig. 3 Jeg kan bruke de av mine evner og ferdigheter som jeg verdsetter høyest, hver dag på jobben. 4 På jobben blir mine meninger tatt hensyn til. 5 Jeg har i løpet av siste uke fått anerkjennelse og ros for godt utført arbeid. 6 Mine kollegaer er opptatt av og tar ansvar for å levere høy kvalitet i sitt arbeide. 7 Min leder oppmuntrer meg til å videreutvikle meg. 8 Det siste året har jeg hatt muligheten til å lære og vokse. 9 Det siste halve året har min leder snakket med meg om mine fremskritt. 10 Det virker som om lederen min bryr seg om meg. 11 Jeg føler meg som en del av arbeidsfellesskapet i Ringnes. 12 Jeg er stolt av å fortelle at jeg arbeider i Ringnes. Lean Ringnes og Presentation arbeidsmiljø Title Day Month Year Page 13
Hvilken effekt har jobben på din fysiske helse? 70 % 60 % engasjerte ikke engasjert 50 % aktivt uengasjert 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % positiv hverken eller negativ vet ikke Kilde: Lean Gallup og arbeidsmiljø Page 14
Hvilken effekt har jobben på din mentale helse? 90 % 80 % 70 % engasjerte ikke engasjert aktivt uengasjert 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % positiv hverken eller negativ vet ikke Kilde: Lean Gallup og arbeidsmiljø Page 15
Medarbeidere uten engasjement i forhold til medarbeidere med høyt engasjement 70 % ( 0 - linjen = høyt engasjement) 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Lean og arbeidsmiljø Page 16 Kilde: Gallup Fravær Turn over Ulykker/skader Nasking
ALT HANDLER OM MENNESKER Lean og arbeidsmiljø Page 17
Tiltak i Ringnes 5 S ( Sortere- Systematisere- Skinne-Standardisere- Sikre) EPL ( Et-punkts-leksjoner) Daglige tavlemøter Forbedringsgrupper GEMBA - (gå rundt-være der medarbeiderne er, følge opp, dialoger) Opplæring i konkrete LEAN-verktøy (verdistrømsanalyser,qrqc,pdca,mm) Opplæring i Lean-kommunikasjon ledere/verneombud/tillitsvalgte/nøkkelpersoner / / Lean og arbeidsmiljø Page 18
Ledelse Tilrettelegge l for samspill mellom indre og ytre ressurser for å oppnå ønsket resultat. (ref: Norske Siviløkonomers Forening) Lean og arbeidsmiljø Page 19
Coaching som verktøy Coaching er kunsten å tilrettelegge for prestasjon, læring og utvikling av en annen Coaching er en forandringsprosess der den enkelte person, gruppe eller team selv tar ansvar for sin utvikling og suksess Lean og arbeidsmiljø Page 20
Grunner til å bruke en coachende atferd. Mennesker som viktigste t produksjonsfaktor. kt Fra kontroll til relasjonsorientering og selvorganisering. Leder er motivator, støttespiller, inspirasjonskilde. Større fokus på læring, innovasjon, kompetanseutvikling. Lean og arbeidsmiljø Page 21
Ferdigheter Indirekte Løse andres utfordringer Oppsummere Reflektere Gjenta for å sjekke ut Lytte for å forstå Stille spørsmål for skape bevissthet Gi feedback Utfordre Foreslå Gi råd Fortelle Instruere Hjelpe andre til selv å finne og løse utfordringene Direkte Lean og arbeidsmiljø Page 22
Coaching og LEAN Fellestrekk: Tro på medarbeiderens ressurser Bruk av medarbeiderens ressurser Langsiktig prosessfokus Få frem mange løsnings / forbedringsforslag Målrettet og strukturert disiplin= kjærlighet til oppgaven og mennesker Støtter og oppmuntrer vekker den indre inde drivkraft di Tillit til at medarbeideren tar ansvar for felles interesser Ønske om utvikling og forbedring kompetanseutvikling og trening Effektiv bruk av tid, fjerne sløsing Trygge på hverandre, åpenhet og samarbeid (Kan måles gjennom BIQ12) Lean og arbeidsmiljø Page 23
Lean og arbeidsmiljø Page 24
Lean og arbeidsmiljø Page 25
Hensikt med leder/medarbeideropplæringen. Skape en arena hvor deltagerne kan bli bevisst egen kommunikasjon og trene på kommunikasjonsverktøy og for derigjennom å øke relasjonskompetansen for å nå organisasjonens mål. Utvikle dialogen mellom leder og ansatt, dialog som forutsetning for utvikling og for å lykkes. Oppnå økt grad av selvledelse hos ledere og medarbeidere. LEAN- kommunikasjon Lean og arbeidsmiljø Page 26
Resultater i arbeidsmiljøet Nærværet øker Samarbeidet øker Generell trivsel er stigende. (Intervjuundersøkelse på GJ, utført av verneombud i mai/juni) - Får være med - Mer interessant - Utvikler meg - Bedre fellesskap - Lean og arbeidsmiljø Page 27
Akkumulerte tall for nærvær per mnd og funksjon, 2009. 100 99 adm Sales SC Log Ringnes 98 97 96 Mål 2009 92 % 95 Ambisjon 2009 94 % Nærvær 94 93 92 91 90 89 88 jan feb mar apr mai jun jul aug sep okt nov des Lean og arbeidsmiljø Page 28
% Fravær > 16 dg og < 16 dg 7 Totalt en nedgang på 1990 dagsverk. < 16 dg økte med 250 dv, > 16 dg ned 2250 dv = 4,5 mill 6 5 4 3 < 16 dg > 16 dg 2 1 0 2008 2009 Lean og arbeidsmiljø Page 29
Noen eksempler på store forbedringer Mulige dagsverk Samlet sykefravær 2009 2008 Orgid hittil i år Perioden Hittil i år Perioden Hittil Endring i % 310113 Kol. 203, Glass 1 144 2,58 % 3,32 % 12,43 % 17,21 % 81 310184 Kol. 504 ECD 827 0,00 % 3,75 % 8,79 % 16,67 % 78 310122 Autosortering RB 1 824 4,69 % 5,18 % 19,16 % 17,08 % 70 310185 Kol. 505 ECD 700 0,00 % 4,51 % 13,45 % 10,94 % 59 310186 Kol. 506 ECD 725 5,60 % 4,83 % 0,00 % 11,01 % 56 310116 Kol. 206, Refpet 4 374 4,84 % 6,64 % 9,55 % 12,18 % 45 310121 Manuell Sortering RB 3 642 3,25 % 7,24 % 5,94 % 13,23 % 45 312100 Distribusjon distrikt 1 1 743 2,32 % 9,98 % 12,70 % 24,01 % 58 312305 Høytlager/trailerekspedi 1 387 1,28 % 5,49 % 7,98 % 9,54 % 42 312125 Distribusjon distrikt 12 1 762 1,66 % 4,03 % 0,69 % 6,36 % 37 312301 Plukk Øst 4 636 9,80 % 10,38 % 11,56 % 13,59 % 24 314953 Handel Vestfold 1 026 0,00 % 2,88 % 5,19 % 23,33 % 88 314913 Handel Oslo Øst 1 381 10,71 % 7,17 % 30,47 % 23,33 % 69 314914 Handel Østfold Vest 993 0,00 % 3,98 % 10,14 % 12,68 % 69 314911 Handel Oslo Sentrum 1 269 1,93 % 4,65 % 11,90 % 9,58 % 51 314211 Teknisk Oslo 2 081 11,16 % 8,91 % 4,20 % 12,65 % 30 Lean og arbeidsmiljø Page 30
Oppsummering Innføring av LEAN i Ringnes styrker: Utvikling av medarbeidere Involvering/delaktighet Informasjonsflyt Nærvær Konsekvens for eierne: god økonomi Lean og arbeidsmiljø Page 31
Lean og arbeidsmiljø Page 32
LEAN Verktøy: 5S Sortere Systematisere Skinne Standardisere Sikre Lean og arbeidsmiljø Page 33 Probably the best beer company in the world
EPL- avfallshåndtering Lean og arbeidsmiljø Page 34
EPL sikkerhet ved rengjøring g Lean og arbeidsmiljø Page 35
EPL over alt Lean og arbeidsmiljø Page 36
EPL- møterom Lean og arbeidsmiljø Page 37
Tavler- over alt B Lean og arbeidsmiljø Page 38