Frokostmøte for Daglige Ledere «Interessekonflikter og utfordringer i dagens marked»

Transkript

1 Frokostmøte for Daglige Ledere «Interessekonflikter og utfordringer i dagens marked» Improvement Group AS Kjetil Bang-Olsen System og Sikkerhet AS Werner Pedersen

2 Agenda Introduksjon Problemstilling for Daglige Ledere? Mulige interessekonflikter Hard konkurranse om oppdrag Økte krav til lønnsomhet Muligheter løsning Ledelsesstandarder: 9001, 14001,45001, Lean Systematisk Læring Involvering Konkret aktuelle temaer Prosesskartlegging Sløsing Tavlemøter Risiko Medarbeidertilfredshet Kundetilfredshet Diskusjoner Hvordan har jeg nytte av dette «i morgen»?

3 Problemstillinger Risiko Nedgang Usikkerhet Kostnadskutt Oljepris Økt konkurranse Oppsigelse Konkurs Nedlegge Økt krav Permitteringer Usikkerhet

4 Løsning

5 Muligheter og løsninger 1. Optimalisere verdistrømmene 2. Systematisk Læring 3. Involvering av ansatte i 1 og 2

6 Lean snur hierarkiet. for å sette fokus på involvering av ansatte i all systematisk læring 1. Ansatte 2. Linjeledere 3. Mellomledere 4. Toppledelse

7 Tenker Ledere i Norske Industribedrifter slik?

8 Alle ansatte blir reelt utfordret fordi «flere tenker bedre enn en» Alle ansatte må kontinuerlig komme med forslag til forbedringer Alle ledere må gå flere ganger daglig ut og se «selv hva som foregår» Det er tillitt og respekt mellom alle ansatte og ledere fordi alle blir verdsatt like mye Det blir jobbet mye med utvikling av gode team medlemmer og stort fokus på teamets prestasjoner

9 TILLIT Kvalitetsledelse = Tillitsledelse Definisjon av Ledelse: Involvering av ansatte ifm. forbedring av prosesser og systematisert læring TILLIT Definisjon av kvalitet: Standardisering av prosesser utarbeidelse av Beste praksis rutiner og Kontinuerlig forbedring Kundebehov Kundedrevet utvikling / forbedring

10 Systematisk Læring Involvering Tips / Quick Wins : billigere og bedre kvalitet 1. VSM: Valuestream mapping prosesskartlegging 2. Sløsing 3. Tavlemøter 4. Risiko 5. Kundetilfredshet 6. Medarbeidettilfredshet

11 1. Prosesskartlegging / verdistrømsanalyse Med utgangspunkt i virksomhetens mål og kundens krav/behov/verdi Kartlegg alle hendelser som behøves for å bringe produktet eller tjenesten fra «råvare» til kunde. Raskere prosesser som tar kortere tid gir lavere kostnader Søk «Perfeksjon»

12 «FLYT I ARBEIDSPROSESSENE» «ØYER» Optimaliserer på utnyttelse av ressursene Arbeids stasjon Lager Arbeidsprosesser som gjennomføres på kortere tid er billigere fordi en tar sløsing ut av prosessen «FLYT» Optimaliserer på tid Innsatsfaktorer må flyttes og lagres mellom arbeidsstasjoner. Dette skaper merkostnader Sømløs overgang mellom arbeidsstasjoner. «Ingenting stopper opp», «Batch of one»

13

14

15 Lean Redusert ressursbruk «ØYER» Ressursbruk reduseres med 25 til 40% «FLYT» 1. Spesialiserte arbeidsoppgaver 2. Unødvendig lagerhold - uorden 3. Mye arbeid som ikke er verdiskapende 4. Ikke fokus på info og ressurser til riktig tid 5. Ingen oversikt over status på prosessen 1. «Multi» fagkompetanse 2. Minst mulig lager Systematisere og organisere 3. Redusere ikke verdiskapene aktiviteter og sløsing 4. Innsatsfaktorer alltid tilgjengelig til riktig tid 5. All ser status på hele prosessen = visualisering

16 2. Sløsing

17 2. Sløsing

18 2. Sløsing

19 3. Tavlemøter

20 3. Tavlemøter

21 4. Risiko og muligheter Kartlegg systematisk risiko og etabler tiltak for å redusere faren for at de inntreffer. Kartlegg systematisk muligheter og iverksett tiltak for å muliggjøre. Prioriter risikoer og muligheter med tanke på fokus og resursene bruk.

22 4. Risiko og muligheter ISO 9001:2015 har krav til å vurdere risiko for alle aktiviteter. Dette er svært nyttig for å identifisere risiko for tap, skader og kostnader, men like nyttig for finne muligheter for innsparing og økt lønnsomhet

23 5. Medarbeidertilfredshetsmåling Handelshøyskolen BI har utarbeidet denne oversikt over faktorer i arbeidsmiljøet som gir økt arbeidsinnsats og dermed økt lønnsomhet. De har også utviklet et spørreskjema som gir svar på svar på status i egen virksomhet ifm dette. Ta kontakt om du ønsker mer info om dette.

24 6. Kundetilfredshet Dialog med kunden. Måling/kontroll etter endt prosjekt eller oppdrag. Bruk resultatet av undersøkelsene forutsetter at en tar «action» «Markedsføringshuset» i Stavanger kan vise til svært gode resultater for kunder som tar dette på alvor.

25 «Røde tråder» i treningsprogrammer hos IG = forutsetninger for full effekt av Lean og Kvalitet Nr PRINSIPPER FOR LEDERSKAP VIRKNING 1 Fokus på det medarbeidere gjør bra, er flinke til, har fått til Økt Mestring, Økte Prestasjoner, «Lyst til å gjøre det enda bedre» 2 Fokus på glede & arbeidsglede Lettere å finne gode løsninger når en har funnet grunner til å glede seg 3 Stille spørsmål i stedet for å fortelle eller instruere Involverende, Engasjerer, Forpliktende, Kreativitet 4 «Det er meg det kommer an på» Fokus på de en selv kan gjøre noe med, slutte å snakke om andre 5 «Ledelse er å drive forbedring» Organisasjonen må forbedre seg litt hver dag for å sikre lønnsomhet

26

27 DL Rolle Interesse konflikter? Tøffe resultatkrav? Forslag til proritering: 1. Flyt i prosessene: verdiflytkartlegging 2. Systematisk læring: kontinuerlig optimalisering av prosessene 3. Tillit: involvering av ansatte i pkt 1 og 2 4. Analyse/fakta: lønnsomhet, marked, kunder, medarbeidere 5. «Helikopter»: Er vi på rett vei? Hva er konsekvens av det jeg vet?

28 Kontakt Dersom du ønsker ytterligere informasjon om tema i denne presentasjon, ta kontakt: Lederskap og Lean: Improvement Group AS, Tananger Kjetil Bang-Olsen, Kjetil.bang-olsen@imrprovementgroup.no Kvalitet: System og Sikkerhet AS, Tananger Werner Pedersen, Werner.pedersen@s-o-s.no