Sosiale medier som effek.ve rekru1eringskanaler Hvor vik.g er det å bruke sosiale medier i sin rekru1eringsstrategi? Personallederkonferansen 2013 Alf Tore Meling I all offentlighet 29. august 2013
6 umiddelbare grunner for å bruke sosiale medier i rekru1eringsstrategien Private headhuntere bruker sosiale medier dere må konkurrere der det skjer og har egentlig ingen andre valg enn å inkludere sosiale medier i rekru7eringsstrategien (- som del av kommunikasjonsstrategien) 1 av 3 bruker sosiale medier når de jakter på ny jobb. De aller fleste deltar for å bygge og ivareta ne7verk (Kilde: Ska7eetaten) Sosiale medier er opfmale for å kartlegge og etablere fremoverlent kontakt med de passive kandidatene Sosiale medier innebærer effekfve muligheter Fl å nå både akfve og passive kandidater som dere nødvendigvis ikke når gjennom tradisjonelle kanaler. I Fllegg gir sosiale medier en hel rekke muligheter for å finsikte inn i fagmiljø og faggrupper i inn og utland. Muligheter som ikke tradisjonelle medier kan Flby Rekru7ering er en sentral del av store virksomheters Flstedeværelse og synlighet. De7e betyr at rekru7ering er en sentral del av virksomhetens helhetlige omdømmebygging. Profesjonell bruk av sosiale medier som rekru7eringsverktøy kan i seg selv påvirke virksomhetens generelle omdømme og den langsikfge rekru7eringen Brukt målre7et og gjennomtenkt representerer sosiale medier kosteffekfve kanaler for både kortsikfg og langsikfg rekru7ering. De7e krever kunnskap og målre7et gjennomtenkt satsning Vik.g! Samspill og kompetansedeling med kommunikasjonsavdelingen er en forutsetning for suksess
Sosiale medier er IKKE verdens navle!
Det handler fortsa7 om kommunikasjon! Hvem skal vi nå? Hva skal vi oppnå? Når skal vi oppnå de7e? Hvordan skal vi oppnå de7e?
Kort om Alf Tore Meling @alwore/#offkom I all offentlighet Alf Tore Meling www.ialloffentlighet.no @alftore 417 63 473 Personallederkonferansen 2013 29. august 2013
I all offentlighet Alf Tore Meling www.ialloffentlighet.no @alftore 417 63 473 Personallederkonferansen 2013 29. august 2013
Foredrag 50 minu7 pluss 30 minu7 Jeg starter med å se7e offentlig sektors rekru7eringsarbeid - i og med sosiale medier inn i et helhetlig perspekfv Jeg snakker om langsikfg og kortsikfg Rekru7ering 2.0 Jeg viser eksempler og case Jeg snakker om innholdskanaler og distribusjonskanaler Jeg anbefaler bruk av video, hashtagger, annonsering og InMail Jeg sfller noen spørsmål underveis Mi7 mål er å inspirere - og trigge handling/quickwins Jeg avgrenser Fl rekru7ering av ansa7e
Korea7et beskrivelse av ord og begrep HASHTAG: En «hashtag» er et ord eller frase som starter med symbolet #, og som dermed er en måte å kommunisere rundt et emne i sosiale medier. Mest typisk for Twi7er og Instagram, men brukes også på Facebook. Det er foreslå7 at ordet på norsk skal være emneord eller emneknagg. Det er ordet e7er #- symbolet som er selve emneordet, og som dermed blir både klikkbart og søkbart. Alle kan fri7 lage og bruke #hashtagger, men det er vikfg å sjekke om andre bruker akkurat den dere ønsker å ta i bruk. I valgkampen bruker både NRK og TV2 hashtagger akfvt for å samkjøre TV- sendinger og sosiale medier. TV2s hashtaggen for valgkampen er #tv2valg NRKs hashtag for valgkampen er #nrkvalg Her er oversikt over hashtaggene som Fl enhver Fd er populære i Norge: h7p://hashtags.no/y/ Sjekk denne arfkkelen fra University of Portsmouth h7p://www.port.ac.uk/departments/academic/comp/latest_news/ftle,177995,en.html Ueyllende informasjon på Wikipedia: h7p://en.wikipedia.org/wiki/hashtag INNHOLDSKANALER: Samling av ne7sider som inneholder omfa7ende informasjon. De7e kan være portaler, ne7aviser, ne7bufkker, blogger eller lignende. LANDINGSSIDER: Én enkel ne7side med konkret informasjon om en bestemt sak eller emne. De7e kan eksempelvis være en arfkkel, påmeldingsside, kampanjeside, eller sfllingsannonse. Meningen med en opfmal landingsside er at de som besøker den umiddelbart skal finne akkurat det de leter e7er. DISTRIBUSJONSKANALER: Sosiale kanaler som Facebook, Twi7er og LinkedIn der en poster korte statusmeldinger for å nå raskt ut Fl sine likere, og følgere. Distribusjonskanalene er svært effekfve for publisering av lenker som generer trafikk Fl innholdskanalene og landingssidene. Tilsvarende er distribusjonskanalene effekfve Fl å lansere, distribuere og innarbeide egne hashtagger. ORGANISK, VIRAL OG BETALT SPREDNING: Ved å publisere meldinger i sosiale medier vil kun en begrenset andel av våre likere og følgere se disse. De7e kaller vi organisk spredning. Viral spredning får vi straks noen sprer/videreformidler våre meldinger Fl sine likere og følgere. Betalt spredning innebærer at vi betaler for at meldingen skal bli se7 av bestemte mo7akere.
Tall for de fire største kanalene Facebook Twitter Linkedin Instagram 76% 20% 17% 15% 15-29 93% 30-44 86% 45-59 75% 60+ 54% TNS Gallup - januar 2013 Befolkning 15 år + med Flgang Fl interne7
Balansemodellens tre perspekfv
Samfunnsansvar: Folkehelse Innovasjon Klima/Miljø DemokraF Krisekommunikasjon Politiske prosesser Krisekommunikasjon Arkiv og journalføring Dialog Internkommunikasjon Omdømmebygging Tjenester - kunder Aktiv info Demokrati Organisasjon Økonomi - effekt Kontakt Rekruttere Forebygge I all offentlighet Alf Tore Meling www.ialloffentlighet.no @alftore 417 63 473 Balansemodellens tre perspektiv 29. august 2013
Grunnbegrepet Employer branding Virksomheders strategiske arbejde med at skabe sig et stærkt varemærke som arbejdsplads med det formål at øge 8ltrækningen og fastholdelsen af medarbejdere Engelund & Buchhave (2009)
Rekru7ering 2.0 tenk i tre dimensjoner KortsikFg AkFviteter/ kampanjer LangsikFg Planlagt Flstedeværelse over Fd Meta Indirekte signaler og inntrykk Spørsmål: Hvordan samarbeider Personal og Kommunikasjon?
Rekru7ering 2.0 frykten for headhuntere
Rekru7ering 2.0 muligheter i slagkrawen 612 UiO- ansa7e på LinkedIn - Personer som oppgir UiO som sin arbeidsgiver 10% Spørsmål 1: Hva er målene for: Andel ansa7e Effekt ansa7e Spørsmål 2: Når og hvordan skal målene nås?
Eksempel uheldig Meta Rektor, men på Facebook er jeg privatperson
Eksempel posifv Meta Spørsmål: Brukes Rektors blogg Fl å publisere sfllingsannonser? Obs...
Eksempel posifv Meta #hashtag Spørsmål 1: Hvilken plan og hvilke mål har dere for egne hashtagger? Spørsmål 2: Hvilken plan og hvilke mål har dere for eksterne hashtagger?
Eksempel posifv Meta Eksempel posifv Meta
Eksempel posifv Meta
Eksempel posifv Meta
Jeg anbefaler video i miksen
Rekru7eringsfilm 1 - Union
Rekru7eringsfilm 1 - Union
Rekru7eringsfilm 2 - Sarpsborg
Rekru7eringsfilm 2 - Sarpsborg
Flere målsetninger Skaffe rikfg person Fl sfllingen Teste sosiale medier og effekten av viral spredning Bygge omdømme ved å synliggjøre kommunens nye verdier
Resultater 43 søkere Svært kvalifisert videojournalist ansa7 Ingen annonsering = ingen annonsekostnader Kun organisk og viral spredning Snakkis i fagmiljøet
Rekru7eringsfilm 3 - Kongsvinger
Rekru7eringsfilm 3 - Kongsvinger
Avisannonser
Facebookannonser
Flere målsetninger Gi kvalifiserte søkere Fl sfllinger de Fdligere har sli7 med å få rekru7ert kompetanse Fl, blant annet spesialistleger og ingeniører Gi bredere rekru7eringsgrunnlag Fl andre profesjonssfllinger sykepleiere, lærere, førskolelærere, psykologer, etc. Skape oppmerksomhet rundt Kongsvinger som bosted blant potesielle innfly7ere Skape posifvit egasjement i Kongsvinger gi opplevelse av at noe skjer
Innholdskanaler og distribusjonskanaler Både innholdskanaler og distribusjonskanaler Innholdskanaler Distribusjonskanaler Landingssider Sosiale kanaler Tradisjonelle kanaler Organisk spredning Viral spredning Betalt spredning
Kort om tre helt sentrale distribusjonskanaler Facebooksider Annonser Ansa1e m/venner Hashtags # Rik.ge følgere @ Lister Søkeord Abonnement InMail Ansa1e m/ ne1verk Annonser Spørsmål 1: Hvilke hashtagger bruker dere selv på twi7er? Spørsmål 2: Hvilken hashtagger følger dere på twi7er?
Case: Facebook Stavanger Universitetssjukehus
Casebeskrivelse Stavanger Universitetssjukehus trengte avdelingssykepleier, sykepleiere og hjelpepleiere/helsefagarbeidere i ulike sfllingsstørrelser Fl å bemanne en ny sengepost for 16 utskrivingsklare pasienter. Det hastet med å få bemannet den nye sengeposten og det ble beslu7et å beny7e Facebook som rekru7eringskanal.
Original planskisse for rekru7eringskampanjen
Målgrupper og annonse Kampanjens definerte målgrupper var kvinner og menn mellom 20 og 64 år bosa7 i Stavanger, Bergen, KrisFansand, Haugesund, Trondheim og Oslo. Geografisk nedslagsfelt ble sa7 som "innenfor en radius på 80 km".
Landingsside Webcruiter Anbefal/Del
Facebook- og twi7ermeldinger Facebook Twi7er
Resultater Kampanjen ga 19 kvalifiserte søkere 6 sykepleiere 11 hjelpepleiere/helsefagarbeidere 2 Fl avdelingssykepleiersflling Kampanjefakta Kampanjens varighet: Juni og juli 2011 Antall visninger på målgruppenes facebooksider: 2 722 946 Antall Klikk: 2602 Pris Dagsbudsje7: Pris totalt: 350,- 8130,-
Eksempel: Ska7eetaten - LinkedIn
Lansert på LinkedIn i mai 2012 874 ansa7e på LinkedIn - Personer som oppgir Ska7eetaten som sin arbeidsgiver 11% Spørsmål 1: Hva er målene for: 1000 (15%) mai 2014 Effekt ansa7e Spørsmål 2: Når og hvordan skal målene nås?
Ska7eetatens grunnleggende tankegang for å bruke LinkedIn Posisjonering på ne7 er stadig vikfgere både for privatpersoner og virksomheter 1 av 3 bruker sosiale medier når de jakter på ny jobb. De skal være der folk er Faggruppene de rekru7erer fra er godt representerte på LinkedIn De ser sine ansa7e som ambassadører LinkedIn brukes både Fl rekru7ering og omdømmebygging Facebook og Twi7er rendyrkes Fl kundeservice og veiledning
Ska7eetatens grunnleggende tankegang for å bruke LinkedIn Når de private driver oppsøkende rekru7ering, har ikke det offentlige råd Fl å henge e7er Offentlig sektor har andre regler å forholde seg Fl, men kan fremdeles være fremoverlent med tanke på headhunfng
StaFsFkk InMail 48% responsrate Ska7eetaten bruker InMail som verktøy for fremoverlent rekru7ering De gjør søk og finner kandidater som passer kravene våre (passive kandidater) Dere7er sender de en InMail De har en responsrate på 48 prosent på sine InMails
StaFsFkk - Webcruiter Når man søker på en ledig sflling i Ska7eetaten, må man gjøre det via Webcruiter. Her må søker svare på hvor hun/han først så annonsen Blant de som svarer at de først så annonsen på LinkedIn, er: 51 prosent under 30 år 22 prosent er i 30- årene 19 prosent er i 40- årene 8 prosent er 50 år eller eldere
Spørsmål? Hvordan samarbeider Personal og Kommunikasjon? Hva er planene og målene for LinkedIn: Andel ansa7e Effekt ansa7e Når skal målene nås? Hvordan bruker dere hashtags? Egne Andres Hvordan kombinerer dere sosiale og tradisjonelle kanaler? Hvordan bruke Facebook og/eller Twi7er - opfmalt?