Profesjonelt sosialt arbeid 1
2
3 Judy Kokkinn Profesjonelt sosialt arbeid 2. utgave Universitetsforlaget
4 Universitetsforlaget 2005 1. utgave 1998 2. opplag 2006 ISBN-13: 978-82-15-00739-7 ISBN-10: 82-15-00739-2 Materialet i denne publikasjonen er omfattet av åndsverklovens bestemmelser. Uten særskilt avtale med rettighetshaverne er enhver eksemplarfremstilling og tilgjengeliggjøring bare tillatt i den utstrekning det er hjemlet i lov eller tillatt gjennom avtale med Kopinor, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Utnyttelse i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel. Henvendelser om denne utgivelsen kan rettes til: Universitetsforlaget AS Postboks 508 Sentrum 0105 Oslo www.universitetsforlaget.no Omslag: NORMAN / SANDVIK DESIGN Sats: Rusaanes Bokproduksjon AS Trykk og innbinding: AIT Otta AS Boken er satt med: Adobe Garamond 11/13 Papir: 90 g Silveroffset 1,25
INNHOLD 5 Innhold Innhold Forord................................................... 11 Forord til 2. utgave......................................... 15 Kapittel 1 Sosialt arbeids utvikling en blandet arv............... 17 Innledning.............................................. 17 Sosialt arbeid et vedvarende behov for en fornyet og fordypet selvforståelse................................. 17 En blandet idéhistorisk arv............................... 19 Sosial urettferdighet grobunn for sosialt arbeid................. 21 Liberalisme og industrialisme............................. 21 Pionerenes prosjekt å lindre, behandle, habilitere og endre samfunnsbetingelser.................................... 23 To retninger i sosialt arbeids utvikling....................... 24 Jane Addams (1860 1935) og sosial reform................... 28 The Charity Organization Society en annen verdiforankring.... 30 Mary Richmond (1861 1928) og den diagnostiske skolen....... 34 Det mellommenneskelige samspillet og den funksjonelle skolen... 37 Betydningen av relasjonen i sosialt arbeid.................... 38 Nedgangstider og politisering av sosialt arbeid................. 40 Fire hovedfremgangsmåter i sosialt arbeid.................... 41 Oppsummering.......................................... 42 Kapittel 2 Medmenneskelig metodeutvikling og politisering videreutvikling av et todelt ansvar............................ 44 Innledning.............................................. 44 Tilløp til endring i 1950- og 1960-årene....................... 45 Medvirkning en hjørnestein i en medmenneskelig prosess...... 45 General systems theory nedtoning av egenskapsforklaringer..... 46 Sosialkontortjenesten i Norge sikter mot rettferdig behandling.... 48 1968 bevisstgjøring og politisering.......................... 49 Mot et helhetssyn på sosiale lidelser......................... 50
6 INNHOLD Fra individorientert til radikalt sosialt arbeid.................. 52 Et tilbakeblikk på radikale og medmenneskelige idealer i utdanning og forskning............................... 55 Medmenneskelig metodeutvikling i sosialt arbeid i 1980- og 1990-årene................................. 57 Kvinnebevissthet og sosialt arbeid............................. 59 Empowerment!........................................... 63 Arbeidslinjen «gjør din plikt krev din rett!»................... 65 Oppsummering: et todelt ansvar for sosialt arbeid også for fremtiden..................................... 67 Medmenneskelig metodeutvikling og politisering et todelt ansvar..................................... 69 Kapittel 3 Profesjon, profesjonalisering og profesjonalitet........... 71 Innledning.............................................. 71 Utdanning til en profesjon................................ 71 Profesjonalisering av yrket sosialt arbeid........................ 74 Samarbeid og kamp om territorium......................... 75 Fagbegrepet........................................... 75 Å forklare eller å forstå................................... 76 Faget sosialt arbeid........................................ 80 En fordypet forståelse av faget sosialt arbeid flere kjennetegn..... 81 1 Et sett av verdier...................................... 82 2 «Core purposes» kjernemålsettinger...................... 86 3 Gjenkjennbare fremgangsmåter.......................... 87 4 Integrert kunnskap kvalifisering gjennom godkjent utdanning. 90 5 Allmennytte bredt virksomhetsfelt og flere interveneringsnivåer................................... 95 6 Tittel-, men ikke virksomhetsbeskyttelse................... 97 7 Den personlige utformingen............................ 97 Profesjonsbegrepet ulike syn på sosialt arbeids status............. 98 Profesjonalitet innhold og form............................ 100 Et sett forventninger................................... 101 Omsorg og forvaltning.................................. 102 Ekte engasjement kjærlighet og åpenhet................... 104 Teoriutvikling og faglig selvtillit............................. 107 Blandet syn på teoriutvikling............................. 108 Eksempler på teori- og modellutvikling..................... 109 Realisme i forhold til teoriutvikling........................ 112 Oppsummering verdiforankret faglighet..................... 114
INNHOLD 7 Kapittel 4 I partnerskap med klienten/brukeren med endring som mål og med relasjonen som et medium..................... 117 Innledning............................................. 117 Foranledning til møtet mellom klient og sosialarbeider........... 117 Ståsted og sinnsstemning før møtet........................ 117 Endringsprosessen en teknikk eller en kunst?............... 118 Klient eller bruker?.................................... 119 Veien til å bli klient...................................... 120 Den sosiale sammenhengen.............................. 122 Det sosiale nettverket.................................. 123 Analyse av Lenas nettverkskart............................ 125 Fra borger til «klient» en dynamisk og reversibel prosess....... 128 Relasjonen klient/sosialarbeider............................. 129 Følelsesmessige reaksjoner i forbindelse med å søke og å gi hjelp.. 129 Sosialarbeideren «den betydningsfulle andre»............... 130 Relasjonens gestalt et partnerskap eller en behandlingsrelasjon?. 130 Lena et samarbeidsforhold............................. 132 Arbeidsprosessens utforming er bestemt av sosialarbeiderens valg av forståelsesramme.............................. 133 Analyse av arbeidsprosessen med Lena...................... 135 En behandlingsrelasjon................................. 136 Åpenhet og bevisstgjøring............................... 137 Tilpasning eller livsomforming to muligheter innenfor relasjonen......................................... 138 Rodney et eksempel på en behandlingsrelasjon.............. 139 Blikket.............................................. 143 Sju elementer i bygging av en relasjon........................ 144 Element 1 Åpenhet for uttrykk for følelser.................. 144 Element 2 Kontrollert følelsesmessig involvering............. 146 Element 3 Akseptering................................. 147 Element 4 Individualisering............................. 148 Element 5 Ikke-dømmende holdning...................... 149 Element 6 Klientens selvbestemmelsesrett.................. 149 Element 7 Taushetsplikt................................ 152 Fravær eller misforståelse av viktige elementer................ 152 Kvalitativ forskjell i relasjonen et spørsmål om innhold eller form......................................... 154 Relasjonens status som redskap for endring.................. 155 Oppsummering relasjonens positive betydning................ 157 Kapittel 5 Å handle og snakke sammen med et reflektert helhetsperspektiv......................................... 159 Forståelse av handling.................................... 159 Innledning............................................. 159
8 INNHOLD Ulik forståelse av handling deterministisk, voluntaristisk, moralsk og dialektisk................................... 160 1 En deterministisk forståelse av handling................... 160 2 En voluntarisk forståelse av handling..................... 161 3 En moralsk forståelse av handling........................ 161 4 En dialektisk forståelse av handling...................... 164 En samhandlingsmodell for klientarbeid...................... 165 Verdien av samtalen et medium for forståelse og virksomhet...... 166 Å trene i samtaleferdigheter.............................. 168 Kommunikasjonsferdigheter responsmodeller............... 170 Hvordan forstå?....................................... 173 Å kunne skille klienters erfaringer og følelser fra egne........... 175 Empati evne til å leve seg inn i andres situasjon.............. 176 Forutsetninger for å forstå «helhetlig»......................... 181 Kunnskap om mennesket og om samfunnet.................. 181 Kunnskap fra systemteori viktig bidrag til forståelse av endring.. 182 Kunnskap vedrørende ulik forståelse av «helhet»................. 186 Et helhetssyn harmonimodell........................... 186 Et helhetssyn konfliktmodell............................ 187 Sosialt arbeids ideologiske ståsted.......................... 188 Helhetsbegrepet i sosialt arbeid.............................. 188 Helhetsprinsippet i praksis................................. 191 Relevans og relasjon viktigere enn mangfold................ 195 Oppsummering......................................... 198 Kapittel 6 I arbeidsallianse med klienten forvalter og sosialbehandler........................................... 199 Forvalterrollen i endringsarbeid med enkeltpersoner og familier..... 199 Begrepsdefinering «rolle»............................... 200 Krysspress skapt av rolleforventninger........................ 202 Spenningsfeltet hjelp og kontroll.......................... 203 Press mellom verdier og lojaliteter......................... 206 Flere roller i hjelperrollen.................................. 208 Eksempel på atskilte roller............................... 208 Eksempel på flere roller i rollen........................... 208 Posisjon og myndighet muliggjør endring..................... 211 Gode forvaltere å muliggjøre og å opptre korrekt............ 214 Holdninger og skjønn.................................... 216 «Ta-ha-gi» en holdningsramme.......................... 216 Generelle krav om selvansvar en fornektelse av den enestående klienten.................................. 219 Oppsummering i arbeidsallianse med de svakeste i samfunnet... 224
INNHOLD 9 Kapittel 7 Megling og økonomisk rådgivning roller i yrkesrollen.. 225 Innledning............................................. 225 Økonomisk rådgivning en spesialistoppgave.................. 226 Formelle rammer lovgrunnlag med mer................... 226 Formål forebygging og selvhjulpenhet.................... 228 Innhold, innfallsvinkler og ambisjonsnivåer.................. 229 Arbeidsprosessen i økonomisk rådgivning tre nøkkelområder..... 231 1 Problemdefinering starte der klienten er................. 232 2 Arbeidsprosessen i økonomisk rådgivning samhandling og problemløsning.................................. 232 3 Områder for refleksjon............................... 233 En modell for rådgivningssamtalen........................ 234 Økonomisk rådgivning i lys av kommunikasjonsteori innholdsog relasjonsplan....................................... 235 En samhandlingsprosess reformulering fra det negative til det positive...................................... 235 Psykologiske konsekvenser av å være i gjeldskrise egne og andres holdninger................................... 236 Tabuperspektivet...................................... 238 Kriseperspektivet...................................... 239 Megling en rolle i rollen som økonomisk rådgiver............. 241 Megling en antropologisk fortolkning.................... 242 Den økonomiske rådgiveren som oversetter mellom ulike kulturer 244 En scene fra og analyse og diskusjon av økonomisk rådgivning..... 246 Et eksempel på økonomisk rådgivning forebyggende tiltak..... 246 Analyse av observasjonen................................ 251 Rådgivning hjelp til selvhjelp, indirekte styring og megling.... 254 Oppsummering hvilken effekt har økonomisk rådgivning?....... 255 Kapittel 8 Arbeidskulturen og dens betydning for profesjonell yrkesutøvelse en arena for læring............................ 257 Innledning............................................. 257 Arbeidsplassen et fjerde kraftsenter i praksis.................. 257 Organisering av arbeidsplasser og dens betydning for arbeidskulturen.................................. 258 Sosialpsykologiske prosesser og deres påvirkningskraft.......... 261 Press for å tilpasse seg gruppens eller et utvalg av gruppens tankeverden...................................... 264 Å påvirke beslutninger ved et helse- og sosialsenter en feltstudie. 267 Feltstudiested Grenlia sosialsenter (anonymisert)............ 268 De meningsberettigede og språkdrakten deres................ 272 Ledere og metaforer for lederskap......................... 275 Har den enkelte mulighet til å påvirke arbeidsplassen? Endringsarbeid som prosjekt............................. 277
10 INNHOLD Analyse av «organisasjonen i situasjonen».................... 278 Tre holdningsmessige betingelser som gjør endring mulig....... 282 Viktige forutsetninger for å starte.......................... 283 Femtrinns metode for endringsarbeid....................... 284 Andre momenter som kan fremskynde endring............... 285 Avslutning vilje til å gjøre en forskjell....................... 290 Litteratur................................................ 292 Stikkord................................................. 308