Det LØNNER SEG å være medlem i Virke

Det LØNNER SEG å være medlem i Virke 2

3

Agenda Fagdag Trinn 2 Gravferd September 2019 5 Tid Innhold Formål 09.00 09.20 Introduksjon og hvorfor vi er her i dag Introduksjon og formål med dagen 09.20 10.10 Endringsvilje og effektivisering Kjennskap til endring Vite hva vi kan forbedre av prosesser 10.10 10.30 Kaffepause 10.30 11.45 Vekst og digitalisering 12.00 12.45 Lunsj 12.45 13.40 Vekst og digitalisering, verktøy for din bedrift 13.40-14.00 Kaffepause 14.00 15.00 Digital kulturendring en modell for ledere 5 lederverdier for en god digital kulturendring, hefte gis med 15.00 16.00 Oppsummering og neste steg Digital handlingsplan Innsikt i trender, hvordan digitalisering påvirker drift av virksomhet Praktisk gjennomgang av verktøy for å vite hvor bra dere er digitalt

6 Det eneste konstante er endring

7 Introduksjon og formål

Aktivitet 8 Å bryte isen I gruppe på 5, skriv ned hva du håper og eventuelt om det er noe du frykter for de neste 3 timene. Presenter tilbake til de andre

9 Endringsvilje og effektivisering

Aktivitet 10 I gruppe på 5, gå tilbake 20 år - hva eksisterte da som ikke eksisterer i dag? Hva eksisterer i dag som ikke eksisterte da?

Aktivitet 11 Aktivitet; Jobb i par, noen du ikke har jobbet med før 14 spørsmål knyttet til forretningsutvikling og vekst i en digital hverdag Gå rundt og svar på spørsmålene Kåring av vinnergruppen

12 Digital Transformation IT Transformasjon Kultur Transformasjon

Den Personlige Endringskurven 13

Innflytelsesfæren 14

Innflytelsesfæren 15 Det du kan kontrollere Det du kan påvirke Det som er utenfor din kontroll

16 Kaffepause

17 Vekst og digitalisering

Topp trender globalt 1. 2. 3. 4. 5. Slutten på uskylden Robotene kommer Eksponensielle tider Nå er det personlig Entreprenør 5.0

Trend # 1 The End of Innocence What happens when we lose trust entirely? 19

20

21

22

23 Rise of the Robots

24

25

26 Exponential Times

27

28

29 Entrepreneur 5.0

Samfunn 5.0 30

Personalisering 5.0 31

Trender i gravferdsbransjen 32 1. Personlige og meningsfylte gravferder, avansert planlegging 2. Mer kremasjon og grønn begravelse 3. Fra gravferdskonsulent til eventplanlegger 4. Teknologi endrer gravferdsbransjen 5. En ny type gravferdskonsulent

Trender i gravferdsbransjen 33 1. Endringer i forbrukeratferd - Skreddersydd gravferd a. Begravelse i på spesielle steder i stedet for på kirkegården, feiring av livet i stedet for tradisjonelle ritualer, forskjellige måter å bli gravlagt på Kilde: The Economist b. Pristransparens presser prisene ned 2. Mer kremasjon og grønn begravelse 3. Fra gravferdskonsulent til eventplanlegger 4. Teknologi endrer gravferdsbransjen. Skaper en gjennomsiktig bransje med sammenligningspriser og pressede priser. a. Start ups som tilbyr rakettoppskytning av asken b. QR koder til graver som er linket til online tributter c. Tiki hytte og pizzaleveranse - nye måter å gravlegge på og nye måter å minnes den avdøde på

Grønn gravferd 34

24/7 gravferdstjeneste - Solace 35

36

37 Lunsj

38 Vekst og digitalisering, verktøy for din bedrift

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

Gjør kundereisen enkel 49

50

51 ØK MERKEVAREBEVISSTHETEN EFFEKTIV ANNONSERING GRUNNER TIL Å BRUKE SOSIALE MEDIER KOMMUNISER MED PUBLIKUM FORBEDRE KUNDESERVICE DRIV TRAFIKK OG SALG

52 ØK MERKEVAREBEVISSTHETEN EFFEKTIV ANNONSERING KOMMUNISER MED PUBLIKUM DRIV TRAFIKK OG SALG

Aktivitet i grupper på 5; Walt Disney s Kreative Prosess; Effektivitet, produktivitet og vekst 53 Hva ville dere gjort hvis dere skulle forbedre deres kunders opplevelse med 10x og samtidig forbedre deres egen effektivitet, produktivitet og drift? Diskuter i grupper på 5 hvor 2 er observatører, 3 er: Walt Disney s Kreative Prosess - Drømmeren; - hva vil du endre, hva vil du oppnå, hva inspirerer deg, hvis du ikke hadde noen hindringer; hva ville du skapt for deg og kundene? - Realisten; - hva er det dere må levere, hva er planen, hva er utfordringene, hvordan kan dere komme rundt dem? - Den kyniske - Hva er annerledes med ideen, er den kostnadseffektiv, hva er nøkkelutfordringer, hvilken reaksjon vil vi få fra kundene, er dette det beste vi kan gjøre - kan vi gjøre det bedre?

54 Kaffepause

55 Digital kulturendring en modell for ledere

56 FOKUSER PÅ KUNDEN

57 LEGG TIL RETTE FOR SAMARBEID

58 VÆR ETISK

59 OPPMUNTRE TIL UTFORSKNING OG INNOVASJON

60 VÆR DATADREVE T

Aktivitet have on 4 slides 61 Diskuter hvordan dere kan bruke de 5 lederverdiene som en mal for å gi mer verdi til kundene

62 Oppsummering og neste steg

Oppsummering og neste steg 63 1. Hva likte du best av det vi har snakket om i dag? 2. Hva skal dere stoppe, starte og fortsette med å gjøre? 3. Neste steg; hva skal dere jobbe med når dere er tilbake på jobb og som dere vil fortsette å ha fokus på de neste 3 månedene?

64 Takk for meg! /tonjeaaroe /tonjeelisabethaaroe/ /tonjeelisabethaaroe/ thechangecorporation.com/

65 The best time to plant a tree was 20 years ago The second best time is today