FORBRUKERTRENDENE SOM FORMER MORGENDAGENS NETTHANDEL TETT PÅ TRENDENE. Ole Petter Nyhaug, Opinion
|
|
|
- Line Gabrielsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 FORBRUKERTRENDENE SOM FORMER MORGENDAGENS NETTHANDEL TETT PÅ TRENDENE Ole Petter Nyhaug, Opinion
2 4 TRENDER MULIGHETER FORVENTNINGER 3-5 ÅR
3 IT S NOT THE STRONGEST OF THE SPECIES THAT SURVIVES, NOR THE MOST INTELLIGENT, BUT THE ONE MOST RESPONSIVE TO CHANGE
4 ungdom da ungdom nå
5 bestefar da oldefar nå
6 On-demand kultur
7 Dobling i bruk av mobildata hvert år 57% av mobilbruken skjer hjemme
8 Teknologi blir personlig aktivitetsmåler smartphone internet of things livstilslogger smartwatch kalori og næringsanalyse blodtrykk og hvilepuls vekt, bmi og fettprosent smartglasses
9
10 12% økning per år
11
12 Forandring skjer ikke når vi adopterer ny teknologi. Det skjer når vi adopterer ny atferd.
13 MOBILEN
14 STADIG BEDRE BRUKEROPPLEVELSER OG ØKT FORTROLIGHET MED NETTHANDEL. MOBILEN BLIR DEN ALLER VIKTIGSTE OG MEST PERSONLIGE NETTHANDELSPLATTFORMEN. ALLTID TILGJENGELIG STØRRE SKJERMER MOBILE FIRST DESIGN ENKEL KJØPSPROSESS fører til... MER PERSONLIG MER INTEGRERT
15
16 NYE KUNDEREISER NYE, FLERE OG MER INTEGRERTE VEIER TIL KJØP, PÅ BRUKERNES PREMISSER FRA: FINNE VEIEN TIL BUTIKKEN TIL: FINNE VEIEN TIL FORBRUKER FRA: FYSISK ELLER DIGITAL HANDEL TIL: FYSISK ER DIGITALT FRA: REKLAME TIL: RELASJONER
17
18
19 SUPERSMART- TELEFONEN STADIG MER PERSONLIG MED NYE IDENTITETS-OG TRANSAKSJONS- FUNKSJONER FRA: MOBILEN SOM PRIVAT TIL: MOBILEN SOM PERSONLIG FRA: ALLTID TILGJENGELIG TIL: ALLTID LÆRENDE FRA: TRANSPORTABEL IDENTITET TIL: INTEGRERT IDENTITET
20
21
22
23 MOBILEN KONSEKVENSER Finne veier til kunden der de er Sterkere koblinger mellom fysisk og digitalt Samarbeid og integrasjon med mobilaktører Personlig tilpassede handleopplevelser
24 FORBRUKERMAKT
25 DIGITALE MEDIER GIR FORBRUKERNE MAKT OG MULIGHET TIL Å ORGANISERE SEG, SKAPE NYE MARKEDSPLASSER OG ETABLERE NYE DISTRIBUSJONSVEIER. TRANSPARENS SOSIALE MEDIER AD-HOC ORGANISERING EN NY MAKER -KULTUR DELINGSØKONOMI fører til... FORHANDLINGSMAKT DIREKTE DISTRIBUSJON
26
27 ÅPNE NETTVERK ÅPEN INNOVASJON OG STRATEGIER FOR KONTINUERLIG DIALOG MED KUNDENE. FRA: LANSERING TIL: INKLUDERING FRA: SALG OG SEGMENTERING TIL: INFLUENCER MARKETING FRA: TOP-DOWN INNOVASJON TIL: BOTTOM-UP INNOVASJON
28 * Quirky legges ned, men er fortsatt et eksempel på hva som vil komme.
29
30
31 DIREKTE OG SELVGJORT NY PRODUKSJONS- OG HANDELSTEKNOLOGI SKAPER NYE MARKEDS- PLASSER FOR DIREKTE SALG FOLK TIL FOLK. FRA: KUNDEN SOM KONSUMENT TIL: KUNDEN SOM PRODUSENT FRA: STANDARDISERT TIL: SKREDDERSYDD OG TILPASSET FRA: FYSISK DISTRIBUSJON TIL: LOKALT PRODUSERT
32
33
34 FORBRUKERMAKT KONSEKVENSER Etablere programmer for dialog og feedback Konkurrere eller samarbeide med delingsøkonomien? Marketing via mennesker med gjennomslag
35 SØMLØSE LØSNINGER
36 TRAVLE FORBRUKERE SØKER FORENKLING GJENNOM Å UNNGÅ IRRELEVANTE VALG I HVERDAGEN OG KREVE ØKT GRAD AV PERSONLIG TILPASNING. TIDSKLEMME BEHOVSMANGEL SERVICEØKONOMI HØYE FORVENTNINGER fører til... VALGETS PARADOKS ØKT SKREDDERSØM
37
38 ALT TIL ENHVER TID KUNDER MED HØYE FORVENTNINGER VIL HA SERVICE OG LEVERING HER OG NÅ. FRA: ON TIME LEVERING TIL: ANYTIME LEVERING FRA: SALG TIL: KUNDESERVICE FRA: KUNDEKLUBB TIL: MARKETING AUTOMATION
39
40
41 Hvorfor betale det samme for å nå en person der det regner hvis du selger is? og hvorfor lage markeds-planer i oktober?
42 ONE-TOUCH SHOPPING FORENKLING AV KJØPS- PROSESSEN OG TETTERE RELASJONER MED KUNDENE. FRA: BREDT UTVALG TIL: TILPASSET UTVALG FRA: VALG TIL: AUTOMATISERING FRA: KUNDEN SOM SHOPPER TIL: KUNDEN SOM BRUKER
43
44
45 SØMLØSE LØSNINGER KONSEKVENSER Lager nærmere kunde Bedre CRM- og marketing automation systemer Enklere (automatiserte?) kjøpsprosesser
46 TILLIT
47 FORBUKERNE BLIR STADIG MER BEVISST PÅ VERDIEN AV BRUKERDATA OG RISIKOEN FOR PERSONVERNS-BRUDD. DE SØKER MOT AKTØRER DE KAN STOLE PÅ. ALLE HANDLER PÅ NETT KUNNSKAPSMANGEL ØKT RISIKO MISTER OVERSIKT fører til... BEHOV FOR KONTROLL KRAV OM TRANSPARENS KAMP OM DATAEIERSKAP
48 TILLITS- ØKONOMIEN ØKT FOKUS PÅ SIKKERHET OG PERSONVERN KREVER TRYGGHET, ÅPENHET OG TRANSPARENS. FRA: INNOVATØRER TIL: FOLK FLEST FRA: REKLAME OG SELVSKRYT TIL: UAVHENGIG INFORMASJON FRA: STOL PÅ OSS TIL: SE OSS I KORTENE
49
50
51 IDENTITETS- EIERSKAP KUNDENE INNSER VERDIEN AV EGNE DATA OG VIL KREVE EIERSKAP. FRA: UBEVISSTE FORBRUKERE TIL: BEVISSTE FORBRUKERE FRA: EIE KUNDEDATA TIL: LEIE KUNDEDATA FRA: BUTIKKSENTRISK KUNDEPROFIL TIL: KUNDESENTRISK KUNDEPROFIL
52
53
54 TILLIT KONSEKVENSER Åpne for innsikt om egne data og sikkerhet Proaktivt forhold til uavhengige anbefalinger Må betale (mer) for kundedata Incentiver for å beholde direkte kunderelasjon
55 MOBILEN FORBRUKERMAKT SØMLØSE LØSNINGER TILLIT
56
Forventninger til jobb, ledelse og arbeidsgiver Fremtidens Arbeidstager. Ole Petter Nyhaug, Opinion AS
Forventninger til jobb, ledelse og arbeidsgiver Fremtidens Arbeidstager Ole Petter Nyhaug, Opinion AS Født på 90-tallet og 00-tallet GENERASJON Y MILLENNIALS ungdom da ungdom nå bestefar da oldefar nå
Hvordan bruke trender innovasjonsarbeidet. Ole Petter Nyhaug, Opinion AS
Hvordan bruke trender innovasjonsarbeidet Ole Petter Nyhaug, Opinion AS Twitter: @fremsikt Facebook: fremsikt Consumer Stories Norges mest brukte trendrapport Alle virksomheter må svare på to strategiske
Logistikkens forankring i bedriften. Arild Brennholm Distribusjonsdirektør
Logistikkens forankring i bedriften Arild Brennholm Distribusjonsdirektør På lag med elektrobransjen siden 1897 1897 Ing. Per Kure starter installasjonsbedrift i Christiania 1911 A/S Per Kure starter egen
Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender
Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender Frokostseminar om e-handel Eirik Norman Hansen og John Aurtande Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale
Fremtidsløsninger / salg / marked / digitalisering. Tore Rylander fagsjef bilsalg og digitale flater i NBF
Fremtidsløsninger / salg / marked / digitalisering Tore Rylander fagsjef bilsalg og digitale flater i NBF Ikke lenger født med ski på beina Noen av de viktigste trendene i bilbransjen Nye digitale
ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel
ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 trender, trusler og muligheter 1 Forstå forbrukeren 2 Den der netthandel går nok snart over igjen 3 Gi kundene det
SIGLA og meg. har som misjon å gjøre bærekraft til konkurransekraft
SIGLA og meg SIGLA Anne Jorun har som misjon å gjøre bærekraft til konkurransekraft Styreerfaring Styreleder ENERGIX Styremedlem Kjeller Innovasjon, Energi 21, Eltek ASA, Thor Energy, diverse tidligfase
DEN STORE ANNONSØR- RAPPORTEN 2018
DEN STORE ANNONSØR- RAPPORTEN 2018 En studie blant norske annonsører gjennomført av ANFO Håvard Rønnevig Bakken 7 Virksomhetens fokus på kundeopplevelse Implementert i stor grad Delvis implementert Helt
Grafisk bransje. Grafisk bransjeforening print og kommunikasjon. Kari Rømcke. Grafisk bransje
Grafisk bransje Grafisk bransjeforening print og kommunikasjon Kari Rømcke Grafisk bransje 21.01.2019 21.01.2019 Grafisk bransje 2 Den norske modellen Et begrep som brukes for å beskrive hvordan arbeidslivet
HVA ER STATUS PÅ DIGITALISERING HOS RÅDGIVERNE OG DE PROSJEKTERENDE?
HVA ER STATUS PÅ DIGITALISERING HOS RÅDGIVERNE OG DE PROSJEKTERENDE? Roar Smelhus, Direktør marked og forretningsutvikling i Hjellnes Consult og nestleder i styret i RIF 24.05.2017 Mitt tilbakeblikk Ingeniør
Hvordan markedsføre seg på nett? Hva bør dere tenke på? Kristoffer Hjorth, 36 år Markant Norge AS
Hvordan markedsføre seg på nett? Hva bør dere tenke på? Kristoffer Hjorth, 36 år Markant Norge AS Kristoffer.hjorth@markant.no Introduksjon til digital markedsføring Nettsiden Søk Google Sosiale medier
Morgendagens betalingsløsninger - krav til. tjenesteleverandørene. Magne Solberg, CIO Coop Norge
Morgendagens betalingsløsninger - krav til tjenesteleverandørene Magne Solberg, CIO Coop Norge Vår misjon Coop skal skape medlemsnytte for våre medlemmer og eiere hver dag! Petter... Coop kortversjonen
Fintech fra et bankperspektiv
Fintech fra et bankperspektiv Christoffer O. Hernæs Meninger og synspunkter i denne presentasjonen er personlige observasjoner og konklusjoner fra forfatteren Finansbransjen er i endring og innovasjonen
LEAN i Sparebank1 SMN. Nelly Maske Lean Forum Nordvest 21.Oktober 2014
LEAN i Sparebank1 SMN Nelly Maske Lean Forum Nordvest 21.Oktober 2014 1 Agenda Litt om SMN Vår tilnærming til LEAN Gjennomført pilot - Kundeetablering 2 3 Kort om SMN Fakta om SpareBank 1 SMN Ledende bank
PCKasse - Kassasystemloven
Kort om Com2gether 14 avdelinger i Norge fra Steinkjer til Kragerø. Oppstart i 1993 Fagfelt: Handel, IT og Telecom Skreddersyr totalløsninger for bedriftsmarkedet 36 ansatte Største leverandør av PCkasse
Hva gir en integrasjon med Smartwaves?
INTEGRASJON MED KASSESYSTEM OG BETALINGSLØSNINGER Smartwaves leverer markedets råeste skybaserte API-er for sømløs integrasjon med kassesystemer og betalings-løsninger, og er tilpasset både kjøpesentre,
E-HANDEL. Et innblikk i fremtiden hvordan Bring posisjonerer seg for morgendagen. Geir Østby, SVP Salg Divisjon E-handel Posten Norge & Bring
E-HANDEL Et innblikk i fremtiden hvordan Bring posisjonerer seg for morgendagen Geir Østby, SVP Salg Divisjon E-handel Posten Norge & Bring Fra postdistributør....til nordisk post- og logistikkonsern Kontinuerlig
DIGITALISERING OG TEKNOLOGILEDELSE
DIGITALISERING OG TEKNOLOGILEDELSE Frode Eilertsen Robert Steen Mars 2017 September 9, 2016 «Platformization is, in many respects, the key principle of economic control in our time» J O N A S A N D E
Disrupsjon, digitalisering og Connected Cars. Bente Sollid Storehaug, CEO ESV Digital, Nordic
Disrupsjon, digitalisering og Connected Cars Bente Sollid Storehaug, CEO ESV Digital, Nordic Twitter @bentesollid Hva skjer? Endret kundeadferd Nye partnerskap Digital transformasjon Digitalisering endrer
HVOR VIKTIG ER BETALINGSLØSNINGER FOR KOMPLETT GROUP? 12. NOVEMBER 2014
HVOR VIKTIG ER BETALINGSLØSNINGER FOR KOMPLETT GROUP? 12. NOVEMBER 2014 Våre suksesskriterier Kunder Være «The Obvious Choice» Ledende på kundeopplevelse Kundeservice Hjelpende, ærlig, kompetent og
Harald A. Møller AS. Harald A. Møller AS
1 Den digitale revolusjonen En trussel eller en mulighet for den etablerte bilbransjen? Verden er ikke som før Detaljhandelen 2013: Hver nordmann handlet i snitt for kr. 75 000,- Unge norske menn handlet
Forretningsutvikling. Anders Linga og Paul Sverre Røe, Proneo AS
Forretningsutvikling Anders Linga og Paul Sverre Røe, Proneo AS Temaer vi skal gjennom Hvordan tilnærme seg et marked? Markedsstrategier Forretningsmodell praktisk arbeid og diskusjoner i fellesskap Noen
Økt produktivitet og lønnsomhet
Økt produktivitet og lønnsomhet - HELGE KROSSØY, GURUSOFT AVISER - DAGENS SITUASJON HVA SKJER? TRENDER KUNDER SETTER KRAV VERDEN PRESSER PÅ HVORFOR handle på nett? Forenkler Alltid åpent (Dibs 2016) 67%
Sense Kommunikasjon AS
Sense Kommunikasjon AS Stiftet 15. mars 2015 7 ansatte Vi er spesialister på sosiale medier og leverer rådgivning, kampanjer, annonsering, innhold og drift etter sensemetoden - som bygger på en sosial
E-handel. Hva er e-handel og viktigere: - Hvordan utnytte de mulighetene e-handel gir og styre unna de fellene som finnes?
Hva er e-handel og viktigere: - Hvordan utnytte de mulighetene e-handel gir og styre unna de fellene som finnes? Her lærer du alt du trenger for å utvikle en egen nettbutikk som er integrert med resten
Retail Property 2015 NETTHANDEL JA TAKK
Retail Property 2015 NETTHANDEL JA TAKK 2 3 3 konsept samme plattform 150 leieforhold Hensyn til franchise på bekostning av konvertering 4 5 Omsetning 2015: Største butikk i kjeden Vi må begynne å behandle
Integrasjon av kanaler: Hvilke steg bør handelsbedrifter gå, og hvordan løser de noen av sine utfordringer?
Integrasjon av kanaler: Hvilke steg bør handelsbedrifter gå, og hvordan løser de noen av sine utfordringer? PULS Prosjektledersamling Gardermoen, 20. 21. april 2004 Dr. polit., førsteamanuensis Institutt
8 strategier for salgssuksess. Lars Hansen 16. januar 2019
8 strategier for salgssuksess Lars Hansen 16. januar 2019 1. Moderniser salgs- og markedsavdelingen UTFORDRINGER MARKED OG SALG OFTE HAR I DAG Ulike mål Ulike KPI-er Snakker ikke samme språk Urealistiske/uavklarte
Digital Grid: Powering the future of utilities
Digital Grid: Powering the future of utilities Will digital help us do less or be more? Gunnar Westgaard September 2017 In response to the lightning quick pace of change, businesses are asking, What is
INTERNETT OG HANDEL 2015
INTERNETT OG HANDEL 2015 Handel via internett blir mer og mer viktig. Hvordan kan man utnytte mulighetene dette gir? Brukerdag, Økonomibistand 2015 www.kreatif.no 1 E-handel: Viktig for de som HAR nettbutikk
BRING RESEARCH KONVERTER KUNDENE TIL ØKT HANDEL PÅ NETT
BRING RESEARCH KONVERTER KUNDENE TIL ØKT HANDEL PÅ NETT Bring Research Forbrukerundersøkelser flere ganger pr år Utføres i Norge, Sverige og Danmark Minst 1000 personer pr land over 18 år Samarbeid med
Hvordan forberede seg på den nye, digitale hverdagen? BENTE SOLLID STOREHAUG
Hvordan forberede seg på den nye, digitale hverdagen? BENTE SOLLID STOREHAUG Oslos neste generasjon Digitalt makroskift. Digitalt makroskift. Konkurransebildet endres. Digitalt makroskift. Konkurransebildet
Et white paper om: Forbrukerdrevet logistikk
White paper fra PostNord Et white paper om: Forbrukerdrevet logistikk Digitaliseringstakten øker raskt, og med det styrkes forbrukermakten. En viktig dimensjon i dette er at siden logistikken utgjør en
Hvordan forene GDPR-kravene til samtykker med kommersielle behov?
Hvordan forene GDPR-kravene til samtykker med kommersielle behov? Oslo Privacy Conference, 18. september 2017 Advokat Morten Karlsen, Santander Consumer Bank AS Agenda 1. Kort om kravene til samtykket
- Fra preik til praksis. Bård Skjørtorp, Leder Kundesamarbeid, Los & Co
- Fra preik til praksis Bård Skjørtorp, Leder Kundesamarbeid, Los & Co 1 Bård Skjørtorp Odelsgutt fra Rakkestad Siviløkonom fra NHH Gift, og barn på 4 og 7 år Opptatt av musikk, fotball og mye annet Los
Neste generasjons BUTIKKDATASYSTEM
Neste generasjons BUTIKKDATASYSTEM Elegante, smarte og lettlærte alt-i-ett kasseløsninger som gir deg kontroll, sparer tid og gjør din hverdag enklere. Tlf. 08745 E-post: post@unipos.no Om Unipos Unipos
The Golden Mobile age. 1. Tilgjengelig. 2. Brukervennlig. 3. Personlig. 4. Realtid
GOLDEN MOBILE The Golden Mobile age 1. Tilgjengelig 2. Brukervennlig 3. Personlig 4. Realtid The Golden Mobile age 1. Kundeopplevelser 2. Digital transformasjon 3. Samle Informasjon 4. Skape verdi av innsikt
Moss Industri og næringsforening
Moss Industri og næringsforening Jens Haviken Vice President Services and Solutions Dustin Group AGENDA Moss Industri- og næringsforening 28. mars 2017 Fakta om Dustin Markedssituasjon Strategi Rolle i
Integrasjon av distribusjonskanaler
Integrasjon av distribusjonskanaler Foredrag på symposiet elandet Norge 19. oktober 2004 Peder Inge Furseth Dr. polit., førsteamanuensis Institutt for innovasjon og økonomisk organisering, BI Sandvika
Vår digitale fremtid KOLBJØRN HAARR, KONSERNDIREKTØR EVRY
Vår digitale fremtid KOLBJØRN HAARR, KONSERNDIREKTØR EVRY Det er vanskelig å spå om fremtiden 2 men automatisering og forenkling er kommet for å bli KUNSTIG INTELLIGENS ROBOTTEKNOLOGI SMART CITIES 3 Gevinstrealisering
Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg?
Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg? 27. mai 2015 1 2015 Deloitte AS Agenda 1.Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbank
Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar
Sak- og portaldagene 2014 Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar Bård Jørgen Haaland Direktør, Løsninger Offentlig sektor EVRY EVRY`s rolle som samfunnsaktør. Kort om digitalisering
Ole Vinje - Konsernsjef Komplett ASA
Ole Vinje - Konsernsjef Komplett ASA Kort om Komplett konsernet Netthandel i Norge Kompletts suksesskriterier Forutsigbar og fleksibel logistikk Komplett konsernet Kort om Komplett Komplett er en ledende
Hans-Georg Foss. Innovasjon hos detaljistene, teknologi og endringsevne. Lindbak Retail Systems AS
Hans-Georg Foss Lindbak Retail Systems Innovasjon hos detaljistene, teknologi og endringsevne www.lindbakretail.com Lindbak Retail Systems AS Anno 2019.. Jeg går inn på nettbank, Itunes, spotify, facebook,
E-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord
E-handel og endrede krav til transportører Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord PostNord Norge En del av et nordisk post- og logistikkonsern, som tilbyr kommunikasjons- og
Er butikken i ferd med å dø ut?
Er butikken i ferd med å dø ut? Ole Johan Lindøe IGM Digitalt lederskap 18. september 2018 Hva truer? Hva trengs? Hva nå? Hvor er vi på vei? Hvilke spørsmål må styrer og ledere i varehandel stille? Endret
Sosial og digital kommunikasjon. En strategisk tilnærming for deltagelse i nettsamtalen
Sosial og digital kommunikasjon En strategisk tilnærming for deltagelse i nettsamtalen 1 Hvem er vi? Det første kommunikasjonsbyrået i Norge som spesialiserer seg på helhetlig rådgivning innen digitale
Pisk eller gulrot? Toppleders makt i endringsprosesser. BA2015 Det handler om å gjøre
Pisk eller gulrot? Toppleders makt i endringsprosesser BA2015 Det handler om å gjøre Siri Hatlen 26. januar 2016 Produktivitetskommisjonen Ledet av Professor Jørn Rattsø (NTNU) Kartlegge og analysere årsaker
Optimalisering av bedriftens kundeportefølje
Optimalisering av bedriftens kundeportefølje DM Huset 25. mai 2005 Professor Fred Selnes Handelshøyskolen BI Bakgrunn På 90 tallet vokste det frem en bred forståelse for verdien av fornøyde og lojale kunder
LEDELSE I UTFORDRENDE LANDSKAP. Hanne Refsholt Ås 14. mars 2018
LEDELSE I UTFORDRENDE LANDSKAP Hanne Refsholt Ås 14. mars 2018 2 4 Kommersiell merkevareleverandør Markedsregulator Samvirke og interesseorganisasjon Kommersielt press Politisk og ideologisk press Indre
At th e highest s peed I c an s ustain on the hills, about 14 minutes for a mile, I do not even try to think of anything els e. - Daniel Kahneman,
1 2 At th e highest s peed I c an s ustain on the hills, about 14 minutes for a mile, I do not even try to think of anything els e. - Daniel Kahneman, Thinking fast and slow 3 4 5 6 Nye megatrender endrer
Alltid relevant. Bruk kunnskapen om kundene dine til å gi dem det de vil ha. Er du relevant, lykkes nettbutikken din. E-handelsrapporten 2015
Alltid relevant Bruk kunnskapen om kundene dine til å gi dem det de vil ha. Er du relevant, lykkes nettbutikken din. E-handelsrapporten 2015 Bruk innsikt om kundene til å g jennomføre konkrete tiltak som
Dagligvarens satsning på IT teknologi for å møte fremtidige utfordringer
Ny mal Dagligvarens satsning på IT teknologi for å møte fremtidige utfordringer Per Ola Drøpping, ASKO Kort om NorgesGruppen Norges største handelshus 49,0 milliarder kroner i driftsinntekter i 2008 10.
RISIKO 2040. Teknologiske drivkrefter i fremtidens Norge. Dag Slettemeås SIFO Arbeidsseminar DSB, 29. januar 2015. Dag Slettemeås
RISIKO 2040 Teknologiske drivkrefter i fremtidens Norge SIFO Arbeidsseminar DSB, 29. januar 2015 Utgangspunkt - Hvilke tre teknologiske utviklinger kan bli viktige de neste 20-30 årene? - Hvilke nye muligheter
Vår forretningsidé. Kort om Edison Wolfram. er å få andres til å vokse!
Vår forretningsidé Kort om Edison Wolfram er å få andres til å vokse! Vår forretningsidé er å få andres til å vokse! Strategi Kommunikasjon Design Teknologi Merkevarestrategi Digitalstrategi Grafisk design
E-postmarkedsføring ADVANCED
Reklamehuset Wera presenterer: E-postmarkedsføring ADVANCED Telemark Online AGENDA Velkommen igjen 1. Segmentering Case med salen «Hvordan segmentere i MIN bedrift?» Tilbakemelding fra salen 2. Frekvens
Naturbasert reiseliv - med fiskebriller
Naturbasert reiseliv - med fiskebriller Haaken Christensen Fagspesialist naturbasert reiseliv Mosjøen, 4. mars 2016 Trender og utviklingstrekk Laksefisketurisme Hva kan vi bidra med? Trender Foto: Mattias
Hvordan ser fremtidens handel ut? Hva skal til for å aktivisere bygulvet? Marit E. Jensen
Hvordan ser fremtidens handel ut? Hva skal til for å aktivisere bygulvet? Marit E. Jensen 31.01.2018 1. CUSHMAN WAKEFIELD REALKAPITAL 2. HVILKEN FREMTID HAR HANDELSEIENDOM I EN DIGITALISERT VERDEN? 3.
Hvordan moderne ledere skaper lønnsom vekst gjennom ny teknologi. Oslo, 31. oktober 2018 Tore Berntsen Digitalleder.no MarkedsPartner AS
Hvordan moderne ledere skaper lønnsom vekst gjennom ny teknologi Oslo, 31. oktober 2018 Tore Berntsen Digitalleder.no MarkedsPartner AS Sørg for å ha god forståelse av digitale plattformer Digitale plattformer
DIGI-universet. Hvordan blir fremtiden? Bente Sollid Storehaug, CEO ESV Digital, Nordic
DIGI-universet. Hvordan blir fremtiden? Bente Sollid Storehaug, CEO ESV Digital, Nordic Twitter @bentesollid Megatrendene Super Computeren Sosiale medier 1998 2004 -> 2007 Nettskyen Internet of things
Siemens Business Services
Siemens Business Services Presentasjon av RFID Fremtidens varehandel 2005 Joachim Stray Forretningsutvikler Kort presentasjon av RFID teknologien RFID = Radio Frequency Identification, en datachip med
Handelens rolle i en sirkulær økonomi
Handelens rolle i en sirkulær økonomi Camilla Skjelsbæk Gramstad Miljø- og CSR ansvarlig Desember 2018 Hvem er Virke? Hovedorganisasjonen for de norske tjenestenæringene Medlemmene er mer enn 21.000 virksomheter
Innovative anskaffelser. erfaringer fra Værnesregionen
Innovative anskaffelser erfaringer fra Værnesregionen Værnesregionen 33 722 innbyggere Det er et betydelig samarbeid som er etablert med følgende volum: 240 ansatte 13 enheter Ca. 300 millioner i brutto
Digitalisering og IT-modenhet, med spesiell vekt på offentlige virksomheter
Digitalisering og IT-modenhet, med spesiell vekt på offentlige virksomheter Er vi modne for digitalisering? Hvor trykker skoen? EVRY Norge AS, Sak- og portaldagene April 2014 Peter Hidas Senior konsulent
Kortene på bordet. Er din bank klar til å møte de nye kundekravene? 26/03/2019 Rune Sørensen, Product Manager, Financial and Network Services
Kortene på bordet Er din bank klar til å møte de nye kundekravene? 26/03/2019 Rune Sørensen, Product Manager, Financial and Network Services Digitalisering av kort: Hvorfor er det interessant? Kundetilfredshet
Kommunikasjon og PR i fremtiden: Hva skjer når digitaliseringen kommer og tar oss?
Kommunikasjon og PR i fremtiden: Hva skjer når digitaliseringen kommer og tar oss? @bentekk @triggeroslo Hvorfor endre seg når alt går i riktig retning? Trigger er det stedet Noe er i ferd med å skje
IT Service Management
IT Service Management Forelesning uke 10 Innhold Change Management "Not every change is an improvement, but every improvement is a change" Hensikt og mål Innovasjon og forbedring. Svare på endrede forutsetninger,
Bankenes bidrag til digitalisering av arbeidsprosesser i næringslivet og det offentlige. v/direktør Eldar Skjetne, SpareBank1
Bankenes bidrag til digitalisering av arbeidsprosesser i næringslivet og det offentlige v/direktør Eldar Skjetne, SpareBank1 Fra kontor til applikasjon Internett har revolusjonert all tjenestedistribusjon
«Kommunikasjonstrender - fra merkevare og produkt til emosjoner og relasjoner» John Arne Medalen Adm. dir. Dinamo
«Kommunikasjonstrender - fra merkevare og produkt til emosjoner og relasjoner» John Arne Medalen Adm. dir. Dinamo Quart-festivalen Sponsormediets korte reise Den første perioden dreide seg om å støtte
Innhold. 1 Grunnbok i markedsføring 15. 2 Mikromiljøet i bedriftene 47. Forord 11
Innhold Forord 11 1 Grunnbok i markedsføring 15 Markedsføring i hverdagslivet 16 Forandringer i samfunnet påvirker markedsføringen 18 Perspektiver på markedsføring 21 Definisjoner 21 Forskjellige kunder
DESTILLERE INNSIKT. STEINAR MUGGERUD Sales Development Schibsted Media Group. steinar.muggerud@schibsted.no. +47 920 43 103 @smuggerud
DESTILLERE INNSIKT STEINAR MUGGERUD Sales Development Schibsted Media Group steinar.muggerud@schibsted.no +47 920 43 103 @smuggerud Oversikt og innsikt Forstå og snakke til kunden Kundelojalitet 2 ONLINE
Kartlegging av innovasjonstyper
Kartlegging av innovasjonstyper Referanse til kapittel 12 Analysen er utviklet på basis av Keeleys beskrivelse av 10 typer innovasjoner (Keeley, L. 2013. Ten Types of Innovation. New Jersey: John Wiley
CRM-støtte i en ny tid. Bo Hjort Christensen
CRM-støtte i en ny tid Bo Hjort Christensen CRM-støtte i en ny tid Hva kan vi forvente og hva kan vi kreve av digital CRM-støtte i en ny tid preget av et moderne skybasert systemlandskap? Relasjon n.0
Issuer: Corporate Communications; Company Presentation 2016 version ; Security Class: External/internal usage but not for external
Issuer: Corporate Communications; Company Presentation 2016 version 2016-02-18; Security Class: External/internal usage but not for external distribution Volvo Car Group Øystein Herland Issuer: Corporate
Innhold. Forord 5. Kapittel 2 Effektiv arbeidsdag? 37 Tanker og teorier om effektivitet 37 Er ledelse avgjørende for effektive organisasjoner?
Kapitteloversikt Kapittel 1 Farvel til normalarbeidsdagen? 15 Kapittel 2 Effektiv arbeidsdag? 37 Kapittel 3 Fleksibel arbeidsdag 57 Kapittel 4 IKT og organisering 87 Kapittel 5 Nye måter å kommunisere
KOLLEKTIV LEVERANSE. Til: Sameiet Kanalen. Loqal AS tar forbehold om feil og endringer i brev og produktark.
KOLLEKTIV LEVERANSE Til: Sameiet Kanalen Loqal AS tar forbehold om feil og endringer i brev og produktark. Tilbud til: Sameiet Kanalen Get box Mikro, markedets minste og stiligste tv-boks. Denne boksen
Hvordan bli en digital vinner. Seminar Telemark Online!! Edison Wolfram 2016!
Hvordan bli en digital vinner Seminar Telemark Online!! Edison Wolfram 2016! Adaptiv, som har evne til, er gjenstand for tilpasning. You've got to start with the customer experience and work back toward
1. Preferanser. 2. Tillit
- 1 - - 2 - Modellen vår er lagt opp etter en konsumentside-studie som tar mål av seg å måle komperative tilfredshetsforskjeller i e-handel og fysiske utsalg, i en søken etter å finne de variabler som
Konkurransetrender i skade- og personforsikringsmarkedet
Konkurransetrender i skade- og personforsikringsmarkedet Jon Holtan, Forsikring Forsikringsforeningen 13. mars 2019 FREMTIND Et forsikringsselskap eiet av SpareBank 1 og DNB Fusjon 1. januar 2019 mellom
"The Internet of Everything - vår neste store inntektsmulighet" Konserndirektør Toril Nag
"The Internet of Everything - vår neste store inntektsmulighet" Konserndirektør Toril Nag Lyse - Mål og strategi Årsresultat på 1 mrd. kr Vekstområder: Fornybar kraft Fjernvarme og biogass LNG Elnett Fiber
TINE er det kun melk i en kartong?
TINE er det kun melk i en kartong? Hensikt: Vise at TINE er mer enn melk i en kartong og at vi jobber med mer enn melk. Si litt om kompetansen bak og noen tanker og om behovet fremover Innhold: Kort om
Markedsføring strategisk via e-post
Reklamehuset Wera presenterer: Markedsføring strategisk via e-post Telemark Online AGENDA 0900 Velkommen og intro Innledning :: Hva er e-postmarkedsføring? 1. Adresselister 2. Mål med utsendelsen
Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg
Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden
Spør brukerne! Elektroniske tjenester og nytt nettsted for Oslo kommune"
Spør brukerne! Elektroniske tjenester og nytt nettsted for Oslo kommune" Trine Lind, byrådsavdeling for finans" André Myrbråten, byrådslederens kontor" Modernisering, fornyelse og forenkling Helhetlig
Er merking veien til tillit og riktige forbrukervalg?
Er merking veien til tillit og riktige forbrukervalg? Statens institutt for forbruksforskning Sosiologiske betraktninger om merking Kjøreplan Hva innebærer merking? Stadig mer merking Perspektiver på hvorfor
DIGITAL KOMMUNIKASJON
DIGITAL KOMMUNIKASJON EIRIK NORMAN HANSEN 99 52 35 57 "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva vet vi nå? Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital
Introduksjon til marked, markedsføring og produktutvikling
Introduksjon til marked, markedsføring og produktutvikling Asle Fagerstrøm, PhD i Markedsføring 13.02.2018 1 Hvilken funksjon har markedsføring? Støtteaktiviteter Primæraktiviteter (Porter, 1996) 13.02.2018
Products Solutions Services. Nye muligheter, nye opplevelser. Personlig og digital. Mitt Endress+Hauser.
Products Solutions Services Nye muligheter, nye opplevelser. Personlig og digital. Mitt Endress+Hauser. Nye muligheter, nye opplevelser. Personlig og digital. Mitt Endress+Hauser. 2 Nye muligheter, nye
Mobilskole og vår forretningsmodell. Utviklingscamp 17.11.11 Håkon Kalbakk
Mobilskole og vår forretningsmodell Utviklingscamp 17.11.11 Håkon Kalbakk Håkon Hof NHH Boston Mobilskole Hva er en forretningsmodell? Hva er en forretningsmodell? A business model describes the rationale
Bente Hagem Chair of the Board of ENTSO-E Europadirektør i Statnett. Smartgridkonferansen, 13. September
Er europeiske markedsløsninger tilpasset smartgrid? Bente Hagem Chair of the Board of ENTSO-E Europadirektør i Statnett Smartgridkonferansen, 13. September Kraftproduksjon i omstilling DIGITALISERING STORAGE
Intelligent digitalisering av dialogen: hvordan komme i gang?
Intelligent digitalisering av dialogen: hvordan komme i gang? Anne Johanne Solhjell og Ståle Sørensen Winorg Fokusområder for forbedringer «Empower» de ansatte Engasjere medlemmer, givere, frivillige og
CHATBOTS & AI DET VIKTIGSTE SKIFTET SIDEN INTERNETT
CHATBOTS & AI DET VIKTIGSTE SKIFTET SIDEN INTERNETT Hva er egentlig chatbots? DET VIKTIGSTE SKIFTET SIDEN INTERNETT CHATBOTS & ARTIFICIAL INTELLIGENCE Hvorfor er bot så hot akkurat nå? Hvordan kan chatbots
Nettverk og relasjonsbygging. Morten H. Abrahamsen Lederskolen, 28. Mars 2014
Nettverk og relasjonsbygging Morten H. Abrahamsen Lederskolen, 28. Mars 2014 Hvorfor har vi relasjoner? Eller: Hvordan skal bedriften organisere samarbeid med omverdenen? Innkjøp Leverandør A Leverandør
Læreplan i felles programfag i Vg1 service og samferdsel
Læreplan i felles programfag i Vg1 service og samferdsel Fastsatt som forskrift av Utdanningsdirektoratet 17. desember 2015 etter delegasjon i brev av 26. september 2005 fra utdannings- og forskningsdepartementet
Robo advisory Hvor har maskinene sin styrke, og hva kreves det av rådgiverrollen i fremtiden? Christoffer Hernæs CDO
Robo advisory Hvor har maskinene sin styrke, og hva kreves det av rådgiverrollen i fremtiden? Christoffer Hernæs CDO Hva kjennetegner det nordiske markedet? Digital infrastruktur i verdensklasse Tradisjon
Great European Bank. Mona Skarpnord Head of Deposit and Loan Products Norway
Great European Bank Mona Skarpnord Head of Deposit and Loan Products Norway Agenda Nordea en «Great Digital European Bank» Nordea sin målsetning for digitalisering e-signatur og statistikk/oppfølging Veien
Teknologi og produktledelse
Teknologi og produktledelse Asle Fagerstrøm, PhD i Markedsføring 19.03.2018 1 } Beslutningsrammeverk for markedsføring av høyteknologi Markedsføring 4P er (Kap. 8-12) Høyteknologibedrift Strategisk planleggingsprosess
Alle kanaler. Aksepterer alle betalingstyper i alle kanaler: netthandel, mobil handel og fysisk butikk. Sømløs betaling i og mellom kanaler
Betaling Et økende antall betalingsaktører og tjenestetilbud er fordyrende for handelen og fører til at oppgjør og avstemming blir mer komplisert og tidkrevende. Aera leverer en åpen betalingsplattform
Coops satsning på økologisk mat
1 Coops satsning på økologisk mat - utvikling av økomarkedet - betraktninger fra Coop Norge Handel Økologisk fagdag Hamar 14.03.2012 Knut Lutnæs Miljøsjef Coop Norge Handel 2 Dagens tekst Kort om Coop
Frokostseminar Lillestrøm. 5.Desember 2018
1 Frokostseminar Lillestrøm 5.Desember 2018 2 Posten skal fortsette å sette sitt preg på utviklingen i Norge gjennom å ta nye posisjoner i privatmarkedet i årene fremover 1647 Det kongelige norske postverket