JorgensenPedersen.no mars 2018

JorgensenPedersen.no mars 2018 1

Gi din bedrift en RESTART RESTART er skrevet av Sveinung Jørgensen og Lars Jacob Tynes Pedersen. Boken viser hvordan bedrifter kan innovere forretningsmodellene sine. Vi er førsteamanuenser på HINN og NHH, og vi jobber tett med bedrifter som ønsker å utvikle forretningsmodeller som er både bærekraftige og lønnsomme. Vi holder en rekke foredrag, fasiliteterer workshops og strategiseminarer, og vi lager webinars og podcasts. Vi blir ofte spurt om å lage og dele et opplegg som folk kan bruke i egne strategiprosesser. Det har vi gjort her. Vi anbefaler at disse foilene blir brukt sammen med RESTART. Den finnes både som bok, ebok og lydbok. Sommeren 2018 kommer boken også på engelsk på Palgrave, og den norske lydboken vil bli tilgjengelig på Storytel. Kikk på bokens nettside for å finne ut hvor du kan få tak i RESTART: RESTART.business. Der er det en video hvor vi kort forklarer disse foilene, og gir tips om hvordan de kan brukes i din strategiprosess. Les mer om oss og hva vi kan gjøre for dere her: JorgensenPedersen.no. Du finner oss også i sosiale medier, vi vil gjerne høre fra deg! JorgensenPedersen.no mars 2018 2

Vi hevder at fremtidens forretningsmodeller JorgensenPedersen.no mars 2018 3

Tre drivere som gjør det nødvendig med en RESTART Økte forventninger om bærekraft fra kunder, regulerende myndigheter og andre interessenter legger press på bedrifter til å designe smartere forretningsmodeller. Digitalisering og den fjerde industrielle revolusjon utvider mulighetsrommet for nye og smartere forretningsmodeller med lavere fotavtrykk og høyere ressursutnyttelse. Nye kundepreferanser gjør det mulig for bedrifter å levere produkter og tjenester på nye måter. JorgensenPedersen.no mars 2018 4

Forretningsmodellen forteller hvordan bedriften skaper, leverer og kaprer verdi JorgensenPedersen.no mars 2018 5

Nærmer om forretningsmodellen Verdiskapingen er tilbudet eller verdiløftet som bedriften tilbyr for å hjelpe kunden å løse et problem eller utføre en jobb ( jobto-be-done ) til en gitt pris. Verdileveringen er de strategiske ressursene (fysiske, menneskelige, finansielle og intellektuelle) som kreves for å levere i henhold til verdierklæringen, de aktivitetene som setter bedriften i stand til å levere verdierklæringen effektivt, pålitelig og over tid og de samarbeidspartnerne som gjør dette mulig. Verdikapringen er logikken for hvordan bedriften oppnår lønnsomhet ved hjelp av en gitt inntektsmodell og en gitt kostnadsstruktur. JorgensenPedersen.no mars 2018 6

Verdiløftet vårt Hvilke verdier tilbyr vi kundene våre? Hvilke problemer løser vi for kundene? Hvilke produkter og tjenester leverer vi? Ressurser Hva er de viktigste ressursene vi har tilgang til og som gjør oss i stand til å levere vårt verdiløfte igjen og igjen? Aktiviteter Hvilke aktiviteter er det vi gjør som setter oss i stand til å levere vårt verdiløfte til kundene igjen og igjen? Viktigste kunder Hvem er våre viktigste kunder/kundesegmenter? Kundeaktiviteter Hvordan distribuerer vi produktene og tjenestene våre? Hvordan skaper og opprettholder vi relasjoner? Inntekter Hvor mye betaler kundene for våre produkter og tjenester? Hvordan betaler kundene? Kostnader Hva er de største kostnadspostene i vår forretningsmodell? Samarbeidspartnere Hvem er våre viktigste partnere, og hvilke ressurser og aktiviteter bidrar de med? Fremtidsutsikter Hva er ambisjonene våre? Hvilke rammer og tidshorisont har vi for vekst? JorgensenPedersen.no mars 2018 7

Forretningsmodellinnovasjon I RESTART viser vi hvordan bedrifter kan innovere forretningsmodellene sine ved å finne nye måter å skape, levere og kapre verdi på. Store endringer i de aller fleste bransjer de siste tiårene, hvor bedrifter utvikler nye produkter og tjenester (verdiskaping), nye måter å designe, produsere og distribuere disse (verdilevering), og nye betalingsmodeller og lønnsomhetslogikker (verdikapring). Tre drivere bak denne endringen Bærekaft, digitalisering og nye kundpreferanser For å hjelpe bedrifter i innovasjonarbeidet har vi utviklet en modell som kan anvendes til å lede innovasjonsprosessen: The Business Model RESTARTer Denne modellen blir presentert i den engelske utgaven av RESTART, og i det følgende bruker vi derfor engelske og norske begreper om hverandre JorgensenPedersen.no mars 2018 8

Vi anbefaler at en RESTART deles i 4 faser Recognize your business model forstå dagens forretningsmodell og identifiser behovet for endring Rethink your business model identifiser muligheter og trusler og utforsk muligheter og barrierer for en forbedret forretningsmodell Reinvent your business model utvikle nye ideer og hypoteser om hva kunder vil ha, test disse og bestem dere for en ny forretningsmodell Reorganize your business model implementer den nye forretningsmodellen JorgensenPedersen.no mars 2018 9

RESTART: Recognize Rethink Reinvent Reorganize JorgensenPedersen.no mars 2018 10

1) Recognize Your Business Model - Hvordan skaper, leverer og kaprer dere verdi i dag? - Hvorfor er det behov for en ny forretningsmodell? - Hva er deres største skygge- og solsider (negative og positive eksternaliteter)? 2) Rethink Your Business Model - Finnes det attraktive kundejobber der ute som ikke er gjort? - Hvilke trender blir deres virksomhet påvirket av? - Hvem er de viktigste aktørene i deres bransje? - Bruk START to Rethink your Business Model 4) Reorganize Your Business Model - Implementering av den nye forretningsmodellen - Fordeling av myndighet, og utvikling av KPI-er og insentiver - Klargjøring av virksomheten for en ny RESTART JorgensenPedersen.no mars 2018 3) Reinvent Your Business Model - Hva er de nye ambisjonene deres? - Kan dere løse vesentlige problemer for dere selv og andre på nye måter? - Fra START til RE: Finn nye måter å skape, levere og kapre verdi på! - Pilotering, prototyping og testing - Hva må være sant for at dere skal oppnå målet deres? 11

Recognize Your Business Model 1) Recognize Your Business Model - Hvordan skaper, leverer og kaprer dere verdi i dag? - Hvorfor er det behov for en ny forretningsmodell? - Hva er deres største skygge- og solsider (negative og positive eksternaliteter)? JorgensenPedersen.no mars 2018 12

Hvordan skaper dere verdi i dag? Inspirert av boken Vinnende verdiforslag, av Osterwalder og co. Lag gjerne flere slike setninger, for eksempel knyttet til ulike kundesegmenter. Deretter kan dere besvare spørsmålene på de påfølgende foilene. VÅR(T) HJELPER SOM PRODUKT/TJENESTE KUNDESEGMENT ØNSKER Å OPPNÅ VED Å TILBY VÅRT VERDILØFTE JorgensenPedersen.no mars 2018 13

Verdiløftet vårt Hvilke verdier tilbyr vi kundene våre? Hvilke problemer løser vi for kundene? Hvilke produkter og tjenester leverer vi? Ressurser Hva er de viktigste ressursene vi har tilgang til og som gjør oss i stand til å levere vårt verdiløfte igjen og igjen? Aktiviteter Hvilke aktiviteter er det vi gjør som setter oss i stand til å levere vårt verdiløfte til kundene igjen og igjen? Viktigste kunder Hvem er våre viktigste kunder/kundesegmenter? Kundeaktiviteter Hvordan distribuerer vi produktene og tjenestene våre? Hvordan skaper og opprettholder vi relasjoner? Inntekter Hvor mye betaler kundene for våre produkter og tjenester? Hvordan betaler kundene? Kostnader Hva er de største kostnadspostene i vår forretningsmodell? Samarbeidspartnere Hvem er våre viktigste partnere, og hvilke ressurser og aktiviteter bidrar de med? Fremtidsutsikter Hva er ambisjonene våre? Hvilke rammer og tidshorisont har vi for vekst? JorgensenPedersen.no mars 2018 14

Viktigste kunder Verdiløftet vårt Kundeaktiviteter Ressurser Inntekter Aktiviteter Kostnader Samarbeidspartnere Fremtidsutsikter JorgensenPedersen.no mars 2018 15

Hvordan kaster forretningsmodellen skygge og lys i dag? Skygge: Negative eksternaliteter Lag først en liste over 3-5 av interessentene deres (folk, organisasjoner, myndigheter, etc.) som ville fått mest støtte i offentligheten dersom de gikk ut og sa: «Denne bedriften er en plage for meg, samfunnet eller miljøet fordi...". Lys: Positive eksternaliteter Lag deretter en liste over 3-5 av interessentene deres som ville fått mest støtte i offentligheten dersom de gikk ut og sa: «Denne bedriften er viktig for meg, samfunnet eller miljøet fordi...". JorgensenPedersen.no mars 2018 16

Rethink Your Business Model 2) Rethink Your Business Model - Finnes det attraktive kundejobber der ute som ikke er gjort? - Hvilke trender blir deres virksomhet påvirket av? - Hvem er de viktigste aktørene i deres bransje? - Bruk START til å Rethink your Business Model JorgensenPedersen.no mars 2018 17

Vi anbefaler å hente inspirasjon fra START i denne "Rethink-fasen. Vent med RE (dvs. Redesign og Eksperimentering) til fase tre: Reinvent your Business Model. Begynn med STA, dvs. Sirkulasjon, Tjenestelogikk og Allianser. Spør dere selv: Hvordan kan vi skape, levere og kapre verdi på nye måter ved å tenke sirkulært, utvikle tjenester og finne partnere som kan utfylle oss og bidra med nye ressurser og gjøre det mulig å utføre nye, verdiskapende aktiviteter? Diskuter deretter RT og finn ut hvordan dere bør prioritere (Resultat), hvilke mål dere skal strekke dere etter (Tredimensjonalitet), og hvordan dette kan integreres i den nye forretningsmodellen. Se de neste foilene for mer informasjon, og les eller lytt til RESTART: 7 veier til bærekraftig business for å få flere tips og råd. JorgensenPedersen.no mars 2018 18

SIRKULASJON JorgensenPedersen.no mars 2018 19

Sirkulasjon Overgangen til en mer sirkulær økonomi innebærer å gå fra en «take, make and dispose»- økonomi til forretningsmodeller basert på økt ressursutnyttelse og gjenbruk av materialer, komponenter og produkter Lukkede verdikjeder Modulær produksjon Tjenestebaserte forretningsmodeller Osv. «Closing, slowing and narrowing the loops» Hindre avfall og utslipp Forlenge levetiden til produkter, komponenter og materialer Økoeffektivitet «getting more from less» Hva med dere, vil sirkulasjon spille en større rolle i deres bransje fremover? Se neste foil, kan dere bli utfordret av aktører som er mer sirkulære? Eller kan dere bidra til å gjøre fremtiden mer sirkulær ved å tilby nye produkter og tjenester, eller endre måten dere leverer disse på? JorgensenPedersen.no mars 2018 20

JorgensenPedersen.no mars 2018 21

TJENESTELOGIKK JorgensenPedersen.no mars 2018 22

Tjenestelogikk I tiltagende grad endres forretningsmodeller fra å være basert på produktlogikk til tjenestelogikk Fra eierskapsbaserte til tilgangsbaserte modeller Delingsmodeller Ofte virtualiserte, databaserte modeller Produkt-tjeneste-systemer Innebærer også ofte verdiløfter hvor tjenestedimensjoner legges «på toppen av» produkter Bruk av data Skreddersøm Osv. Hva med dere? Hvilke tjenester leverer dere i dag? Vil tjenester kunne bli viktigere fremover? Hvilke, og hvorfor? JorgensenPedersen.no mars 2018 23

ALLIANSER JorgensenPedersen.no mars 2018 24

Kan dere finne nye samarbeidspartnere, eller samarbeide med eksisterende partnere på nye måter? JorgensenPedersen.no mars 2018 25

RESULTAT JorgensenPedersen.no mars 2018 26

Hvordan forene bærekraft og lønnsomhet? JorgensenPedersen.no mars 2018 27

Hvordan kan dere redusere skygge og kaste mer lys? JorgensenPedersen.no mars 2018 28

Nøkkel til suksess: Prioriter det som er viktig både for bedriften og interessentene! JorgensenPedersen.no mars 2018 29

TREDIMENSJONALITET JorgensenPedersen.no mars 2018 30

Tredimensjonalitet Måltavlen for dagens bedrifter er tredimensjonal. Det betyr at man har gått fra en endimensjonal, økonomisk bunnlinje, til å kreve resultater langs alle disse tre bunnlinjene: Økonomisk Sosial Miljømessig En nøkkelutfordring er å forstå hvordan disse tre bunnlinjene påvirker hverandre, og hvordan man kan forbedre den økonomiske bunnlinjen ved å prioritere sosiale og miljømessige mål. Her er det viktig å spørre seg: Hvilke problemer skaper bedriften, og hvilke problemer er den godt stilt til å løse? JorgensenPedersen.no mars 2018 31

Kan dere løse problemer på nye måter? JorgensenPedersen.no mars 2018 32

Reinvent Your Business Model 3) Reinvent Your Business Model - Hva er de nye ambisjonene deres? - Kan dere løse vesentlige problemer for dere selv og andre på nye måter? - Fra START til RE: Finn nye måter å skape, levere og kapre verdi på! - Pilotering, prototyping og testing - Hva må være sant for at dere skal oppnå målene deres? JorgensenPedersen.no mars 2018 33

Nå er dere klare til å Reinvent Your Business Model. Her anbefaler vi at dere først Eksperimenterer, så kan dere Redesigne den nye forretningsmodellen. Se de neste foilene for mer informasjon, og les eller lytt til RESTART: 7 veier til bærekraftig business for å få flere tips og råd. JorgensenPedersen.no mars 2018 34

EKSPERIMENTERING JorgensenPedersen.no mars 2018 35

Eksperimentering Nye forretningsmodeller krever kontrollert eksperimentering. Nøkkelen er å designe og gjennomføre avgrensede hensiktsmessige tester/piloter for å undersøke hvordan den nye forretningsmodellen vil fungere i markedet. Nøkkelspørsmål: Hva skal testes? Hvordan kan testen utformes? Hva er gode mål på suksess? Her kan dere velge å teste ved å kjøre et eksperiment (såkalt AB-testing), eller dere kan gjennomføre dybdeintervjuer eller fokusgrupper. På neste side skal dere skrive en setning som beskriver hvordan dere nå ønsker å skape verdi i fremtiden. Deretter utfordres dere til å svare på 9 spørsmål. Disse hjelper dere til å finne ut hvordan dere skal skape, levere og kapre verdi i den nye forretningsmodellen deres, og disse spørsmålene er nyttige for å finne ut hva dere skal teste. JorgensenPedersen.no mars 2018 36

Hvordan skal dere skape verdi i fremtiden? Inspirert av boken Vinnende verdiforslag, av Osterwalder og co. VÅR(T) HJELPER SOM PRODUKT/TJENESTE KUNDESEGMENT ØNSKER Å OPPNÅ VED Å TILBY VÅRT VERDILØFTE [I MOTSETNING TIL ] KONKURRERENDE VERDILØFTE JorgensenPedersen.no mars 2018 37

JorgensenPedersen.no mars 2018 38

REDESIGN JorgensenPedersen.no mars 2018 39

Deres nye forretningsmodell Etter at dere har testet prototypen deres av den nye forretningsmodellen, er dere nå klare for å beskrive hvordan dere skal skape, levere og kapre verdi i deres nye forretningsmodell. Svar på hjelpespørsmålene på de neste sidene. JorgensenPedersen.no mars 2018 40

Verdiløftet vårt Hvilke verdier tilbyr vi kundene våre? Hvilke problemer løser vi for kundene? Hvilke produkter og tjenester leverer vi? Ressurser Hva er de viktigste ressursene vi har tilgang til og som gjør oss i stand til å levere vårt verdiløfte igjen og igjen? Aktiviteter Hvilke aktiviteter er det vi gjør som setter oss i stand til å levere vårt verdiløfte til kundene igjen og igjen? Viktigste kunder Hvem er våre viktigste kunder/kundesegmenter? Kundeaktiviteter Hvordan distribuerer vi produktene og tjenestene våre? Hvordan skaper og opprettholder vi relasjoner? Inntekter Hvor mye betaler kundene for våre produkter og tjenester? Hvordan betaler kundene? Kostnader Hva er de største kostnadspostene i vår forretningsmodell? Samarbeidspartnere Hvem er våre viktigste partnere, og hvilke ressurser og aktiviteter bidrar de med? Fremtidsutsikter Hva er ambisjonene våre? Hvilke rammer og tidshorisont har vi for vekst? JorgensenPedersen.no mars 2018 41

Viktigste kunder Verdiløftet vårt Kundeaktiviteter Ressurser Inntekter Aktiviteter Kostnader Samarbeidspartnere Fremtidsutsikter JorgensenPedersen.no mars 2018 42

Hvordan vil den nye forretningsmodellen kaste mindre skygge og mer lys? Hvordan skal dere kaste mindre skygge? Lag en kort nyhetssak hvor de 3-5 mest kritiske interessentene deres forteller hvordan dere nå vil arbeide for å redusere bedriftens fotavtrykk på samfunn og miljø. Legg gjerne inn uttalelser fra bedriftens styreleder hvor hun kort kommenterer hva dere planlegger å gjøre, hvorfor og hvilken effekt dere ønsker å oppnå. Hvordan skal dere kaste mer lys? Lag en kort pressemelding hvor dere beskriver hvordan dere skal kaste mer lys fremover, hvorfor dere gjør det, og hvilken effekt det vil ha på samfunn og miljø. Legg gjerne inn sitater fra de berørte interessentene. JorgensenPedersen.no mars 2018 43

Reorganize Your Business Model 4) Reorganize your Business Model - Implementering av den nye forretningsmodellen - Fordeling av myndighet, og utvikling av KPI-er og insentiver - Klargjøring av virksomheten for en ny RESTART JorgensenPedersen.no mars 2018 44

JorgensenPedersen.no mars 2018 45

Fremtidens forretningsmodeller JorgensenPedersen.no mars 2018 46

JorgensenPedersen.no mars 2018 47